¿Cómo proteger Tus derechos como consumidor?
Comprar con inteligencia para minimizar el riesgo de las violaciones a los derechos del consumidor
Conoce tus derechos básicos. Evalúa las compras grandes o arriesgadas antes de seguir adelante. Consulta acerca de la garantía del producto. Verifica que el profesional cuente con una licencia. Revisa las reseñas comerciales en la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Sé cuidadoso al realizar compras en línea. Solicita siempre una factura o recibo por tus compras. Lee y envía la garantía después de la compra.
Las legislaturas estatales y del congreso han aprobado muchas leyes que protegen los derechos de los consumidores en Estados Unidos. Las mismas incluyen a los derechos básicos para todos los consumidores. Estos son:  Tienes derecho a escoger entre una selección de productos y servicios de calidad que se vendan a precios competitivos. Tienes derecho a la seguridad, o que los productos comprados en una tienda y utilizados según las indicaciones no te causarán un daño. Tienes derecho a acceder a la información de los productos para tomar una decisión informada al realizar una compra. Tienes derecho a ser escuchado por los fabricantes de los productos, las agencias gubernamentales y los tribunales a la hora de elevar un reclamo. Tienes derecho a recibir una compensación o un resarcimiento si estás insatisfecho o has sufrido un daño por un producto o servicio. Tienes derecho a la salud ambiental. Esto significa que los fabricantes y las tiendas no pueden operar sus negocios de forma tal que perjudique al medioambiente. Tienes derecho a acceder a un servicio que sea conveniente y respetuoso. Tienes derecho a acceder a la educación con respecto a los derechos del consumidor y la formación para tomar una decisión informada y reflexiva al hacer una compra. Antes de realizar una compra grande o arriesgada, es importante que visites a otros comerciantes para asegurarte de que no se ofrezca a un precio inferior en otro lugar. Además, consulta con un amigo de confianza o un familiar acerca de la compra, en el caso de que hayan realizado una similar. Ten en cuenta los siguientes consejos:  Elabora un presupuesto para determinar si puedes permitirte el gasto. Decide cuáles son las características o los servicios absolutamente necesarios, y cuáles son innecesarios y costosos. Lee críticas y reseñas en línea acerca del producto para saber si ha sido retirado. Puedes comprobar si un producto se ha retirado del mercado en: https://www.recalls.gov. Una garantía es una promesa del vendedor o fabricante por la que se comprometen a reparar o reemplazar el producto en el caso de que se rompa por un plazo establecido. Las leyes federales requieren que las garantías estén disponibles para la revisión de los consumidores antes de efectuar la compra. Al revisar la garantía y comparar la que ofrecen los distintos fabricantes, presta atención a los siguientes aspectos:  ¿Cuánto dura la garantía? ¿Hay algo que la anule? ¿Quién proporciona el servicio de garantía? ¿Es el fabricante u otra persona o entidad? ¿La compañía repara o reemplaza el producto si deja de funcionar? ¿Cuáles son las reparaciones o los problemas cubiertos? Solicita que todas las garantías expresadas de manera verbal por el vendedor también estén por escrito. De lo contrario, es posible que no puedas acceder al servicio prometido. Antes de contratar a alguien para acceder a sus servicios profesionales (como abogados, contratistas, fontaneros, etc.), asegúrate de que cuente con las licencias correspondientes en primer lugar.  Los contratistas, los fontaneros y los electricistas deben tener una licencia emitida por una junta estatal. Puedes solicitar el número de licencia de un proveedor de servicios y verificar el estado de su licencia en línea. Puedes encontrar enlaces a las juntas estatales de licencias al hacer clic aquí. Puedes consultar si un abogado o médico cuentan con licencia a través de los colegios de abogados y las asociaciones médicas. La Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB, por sus siglas en inglés) proporciona una lista de las quejas y las calificaciones de las compañías. Antes de contratar una empresa que proporcione servicios, ingresa en el sitio web de la BBB para asegurarte de que no haya maltratado o decepcionado a los consumidores en el pasado. Puedes buscar empresas en BBB al hacer clic aquí. Al hacer compras en internet, solo debes proporcionar tu información de contacto y de las tarjetas de crédito en los sitios web seguros.  Al realizar una compra virtual, busca el símbolo del candado pequeño en la barra de direcciones. Esto indica que el sitio es seguro. Las direcciones de los sitios que comienzan con “https” (en vez de “http”) ofrecen un mayor nivel de seguridad. Si tienes dudas con respecto a la seguridad de un sitio, realiza una búsqueda en internet con el nombre o la página de la compañía y la palabra “confiable” o “segura”. Esto podría ayudarte a descubrir cualquier problema que las personas hayan tenido con su sitio o acceder a revisiones que confirmen que la página es segura. Siempre debes solicitar y conservar los recibos de las compras de productos o mercaderías que realices. Por lo general, este documento permite devolver una mercadería defectuosa o presentar un reclamo contra la empresa. También es importante que siempre conserves otros documentos relevantes relacionados con la compra de bienes o servicios, como contratos, garantías y manuales de uso. Es importante cumplir con la garantía y las instrucciones de cuidado de un producto. Algunas garantías se anulan si utilizas el producto de una forma en que no se ha especificado. Además, algunos fabricantes requieren que registres el producto o la garantía con ellos, ya sea en línea o al devolver una tarjeta de garantía.
Shopping Smartly to Minimize the Risk of Consumer Rights Violations