¿Cómo manejar Problemas de asistencia de un empleado?
Crear un plan de acción
Establece estándares claros. Adviértele sobre las consecuencias de no mejorar su asistencia. Pregúntale si hay algo que puedas hacer para ayudarlo a mejorar. Confirma el plan por escrito.
Si la compañía ya tiene pautas específicas sobre la asistencia, deberás explicárselas. De lo contrario, dale pautas concretas sobre la manera en la que se supervisará su asistencia (p. ej., no tendrá permiso para faltar al trabajo en los siguientes 6 meses; de lo contrario, recibirá medidas disciplinarias). Indícale con claridad qué situaciones constituirán razones válidas, y cuáles no.  Bríndale el manual de la compañía, si corresponde. Marca la página que contenga la información sobre la asistencia y las consecuencias de faltar al trabajo. Verifica que el empleado entienda las políticas sobre los permisos con y sin remuneración. Si le han dado permiso por enfermedad o vacaciones, o días libres no remunerados, explícale que necesitarás que te lo notifique para así poder adaptar el horario. Él tendrá que llamar para indicar que está enfermo a la hora de inicio para así obtener el permiso por este fin, y deberá brindar una nota del doctor si la política de la compañía lo requiere. Asimismo, explica quién deberá aprobar todo permiso, ya que podrías ser tú u otro supervisor, por lo que deberás aclararlo. Verifica que entienda que debe esforzarse por mejorar las inasistencias y que, si no puede hacerlo, es probable que afronte consecuencias como un posible despido. En ocasiones, la inasistencia puede deberse a que el empleado no quiere afrontar algunas situaciones en el trabajo. Quizás otros empleados lo acosen, podría tener un agotamiento mental o tal vez se sienta insatisfecho con un aspecto determinado de su trabajo. Podrías ayudarlo a lidiar con algunos problemas relacionados con el trabajo, por lo que deberás dedicar un momento a determinar si puedes hacer algo a fin de mejorar su situación. Luego de que el empleado y tú hayan abordado el problema, sus causas y la manera en la que trabajarán juntos para mejorarlo, tendrás que crear un documento que exprese esta información. Tendrás que incluir un enunciado en el que expliques que el empleado ha entendido las posibles consecuencias si no mejora, así como una sección para las firmas de ambos.  Pídele que lea el plan de acción y lo firme. Explícale que al firmar el documento, estará indicando que entiende la información que contiene. Haz una copia del documento para que la conserve y adjunta la original a su archivo.
Creating a Plan of Action