¿Cómo atrapar A alguien robando en el trabajo?
Vuelve tu empresa a prueba de robos
Implementa un sistema de "denuncias" anónimas. Introduce un software de reportes excepcionales para tu punto de venta. Implementa un sistema de videovigilancia, si no cuentas con uno. Considera otras opciones (legales) de supervisión. Trata de forjar una relación personal con todos tus empleados. Cambia las medidas de seguridad de tu empresa después de los despidos. No rechaces soluciones poco convencionales.
Si quieres erradicar algunas "manzanas podridas" de entre tus empleados, haz que tus "manzanas buenas" te ayuden. Tener un sistema de denuncias anónimas en el lugar de trabajo hace que sea relativamente simple para los empleados reportar robos y otros comportamientos inapropiados sin sentirse inseguros o amenazados. Además, esto les brinda la oportunidad de manifestar sus inquietudes, quejas y críticas constructivas con la esperanza de mejorar el lugar de trabajo. Algunas buenas ideas para los sistemas de denuncias anónimas incluyen:  Un buzón de denuncias en algún lugar (como una sala de descanso) en el que no se vea a los empleados cuando dejan sus notas Una cuenta de correo electrónico que censure automáticamente las direcciones de los empleados que envían mensajes Un programa de denuncias anónimas externo (es decir, 3Sixty, Suggestionox, etc.) Los empleados son menos propensos a robar de las cajas registradoras con los trucos de las funciones especiales descritas anteriormente, si saben que este tipo de funciones automáticamente llaman la atención de sus empleadores. Considera el uso de un software que reporta estas funciones o pide las credenciales de un gerente para confirmarles que mantengan bajo control los puntos de venta de la empresa.  Por lo general, estas funciones de reportes excepcionales son comunes en los sistemas de punto de venta modernos. Si tu empresa utiliza cajas registradoras antiguas y obsoletas, considera actualizarlas con mayores opciones de seguridad. Los productos buenos y modernos de puntos de servicios incluyen: AmberPOS Vend POS Lightspeed Retail iVend Retail NCR Counterpoint POS y Retail Management Para un empleado deshonesto, la idea de que tú, el supervisor, estás constantemente observándolo, puede ser un importante aliciente para dejar de robar. Colocar solo unas pocas cámaras en lugares de alto riesgo (cajas registradoras, lugares en los que se almacenan productos de alto valor, etc.) puede frustrar dramáticamente los robos y puede proporcionar evidencia invaluable en caso de que se produzcan. Incluso existe alguna evidencia de que cámaras de vídeo falsas (o "de juguete") también pueden impedir robos (esto depende, por supuesto, de que el empleado deshonesto no sepa que la cámara es falsa). Sin embargo, esta opción de bajo costo generalmente se recomienda para aumentar la cobertura percibida de un sistema de seguridad existente, no para reemplazarlo por completo. La capacidad de una empresa para supervisar a sus empleados mientras trabajan no se limita necesariamente a la videovigilancia. También están disponibles una variedad de otras herramientas de vigilancia. Dependiendo de qué tan grave crees que sea tu problema de robo, puedes decidir si seguir o no estas soluciones opcionales. Asegúrate de que cualquier monitoreo que hagas no viole las leyes locales o las condiciones de empleo que acordaste con tus empleados. Además, asegúrate de notificar debidamente a tus empleados antes de que comiences cualquier vigilancia adicional.  Los métodos de vigilancia adicionales pueden incluir: Verificación de historiales en Internet Búsqueda automática de palabras clave sospechosas en las comunicaciones Monitoreo de mensajes de texto, correos electrónicos, conexiones inalámbricas en los dispositivos personales, etc. Contratación de guardias de seguridad Uso de software de registro de entradas mediante tarjetas de acceso en las áreas importantes   Sin embargo, es importante estar consciente de los peligros del exceso de vigilancia. Si tus empleados se sienten como si estuvieran en un programa de telerrealidad, esto puede tener un efecto negativo en la moral, sobre todo si la vigilancia que realizas no es común en tu campo de negocios. La mayoría de departamentos de recursos humanos de las empresas identifica tres principales "razones" de robo por parte de los empleados: el empleado puede tener algún tipo de gasto drástico fuera del trabajo que requiere dinero extra; el empleado puede sentirse maltratado o poco apreciado; y el empleado puede actuar simplemente porque se presenta la oportunidad. Aunque es imposible responder por el primer y el tercer problema, es cuestión de ajustar las prácticas de mantenimiento de registros de la empresa y el aumento de la vigilancia de los empleados. El segundo problema es en gran medida una cuestión de cómo se sienten los empleados. En pocas palabras, los empleados son menos propensos a robar en el trabajo si les agrada su empleador y sienten que su trabajo es valioso.  Aquí te presentamos algunas ideas para forjar relaciones satisfactorias con tus empleados:  Habla frecuentemente con tus empleados de manera informal sobre sus vidas, sus aspiraciones, etc. Ofrece premios y bonificaciones adicionales cuando destaquen en el trabajo. Haz un esfuerzo por hablar con cada empleado individualmente al menos un poco. Considera la posibilidad de organizar actividades sociales fuera del trabajo (fiestas, salidas a bares, etc.). Identifícate con las quejas y frustraciones potenciales de tus empleados.   Considera esto: en una encuesta de 1976, más de la mitad de todos los encuestados que admitieron haber robado a su empleador afirmaron haberlo hecho “sin remordimiento”. No seas el tipo de jefe al que la gente se sienta contenta de robar. En cambio, supera el problema haciéndote amigo de tus empleados. Aunque es raro, es posible que los empleados asalten una empresa después de dejar de trabajar en esta, especialmente si se les permite mantener sus llaves, credenciales de la compañía, etc. Para evitar esto, "reinstala" todos los sistemas de seguridad luego de despedir empleados. Dependiendo de tu empresa, esto puede incluir:  Cambio de cerraduras en el edificio Cambio de los códigos de los bloqueos electrónicos Cambio de la información de acceso a cuentas de correo electrónico de la empresa, conexiones inalámbricas, etc. Recuperación de las llaves, tarjetas de acceso o credenciales de entrada del empleado despedido El problema del robo en el lugar de trabajo ha inspirado la creatividad en muchas empresas. Aunque las siguientes soluciones pueden no ser apropiadas para cada lugar de trabajo, existe evidencia de que pueden frenar el robo en ciertas situaciones.   Usar bolsas de basura transparentes. Los empleados pueden ocultar mercadería en los tachos de basura; luego, la esconden en un lugar seguro al sacar la basura. Las bolsas de basura transparentes hacen esto más difícil de lograr.   Solicita que todas las cajas se aplanen antes de reciclarlas. Esto dificulta el robo de mercadería en cajas a través del método de colocar basura encima.   Reorganiza o remodela los muebles para eliminar los puntos ciegos. Los empleados son menos propensos a robar cuando existen menos puntos desde los que no se les pueden ver.   Realiza auditorías o inspecciones aleatorias a las cajas registradoras. Aunque a los empleados puede no gustarles, sin duda son menos propensos a robar si existe la posibilidad de que se lleven su caja registradora para auditarla en cualquier momento".  Entrega "regalos de cortesía" adicionales. Entregarles ocasionalmente a tus empleados mercadería no solicitada y de forma gratuita es una forma de incentivarlos a que no roben. Por ejemplo, si tienes un restaurante y descubres que tus empleados roban la comida con frecuencia, considera establecer un sistema en el que los empleados puedan llevar a casa cualquier comida que deseen, siempre y cuando sea comida que puede echarse a perder y terminar en la basura.
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