¿Cómo responder Las preguntas de una entrevista de selección por competencias?
Responder una pregunta
Prepárate para el modelo STAR. Describe la situación. Habla sobre una tarea. Describe la acción que hayas tomado. Explica el resultado.
Este es un formato común en la selección por competencias. "Háblanos de una Situación o Tarea a la que te hayas enfrentado en un puesto en el pasado. Describe la Acción que hayas tomado, y explica el Resultado". Un ejemplo de esto podría ser: "Háblanos de un momento en el que te hayas enfrentado a un cliente enojado. ¿Qué hiciste y cuál fue el resultado?". El panel puede entonces hacer preguntas más específicas sobre los detalles de la situación que describas.  Escucha con atención la pregunta que haga el entrevistador. Asegúrate de darle un ejemplo que demuestre las habilidades que busca. Aclara aquello que se diga reformulándole la pregunta nuevamente al entrevistador. Demuestra que entiendes la pregunta. De esta manera, el entrevistador puede volver a orientarte correctamente si no has entendido completamente la pregunta. Por lo general, los entrevistadores te pedirán que pienses en un tipo específico de situación, por ejemplo, un momento en el que hayas tenido que resolver un conflicto entre los miembros de tu equipo. Elige una situación que proporcione una imagen positiva sobre ti. Proporciona un ejemplo de un momento en el que hayas demostrado previamente cierta competencia o comportamiento, preferiblemente en una situación de trabajo: por ejemplo, tu capacidad para resolver problemas.  No es necesario elegir una situación "exitosa". Si puedes explicar cómo has aprendido del fracaso, entonces es posible que impresiones a los empleadores con tu honestidad. Trata de pensar en situaciones relevantes antes de tiempo. Haz una lista corta de los desafíos que hayas superado en trabajos anteriores que también podrían ser aplicables en este trabajo nuevo. La situación no tiene por qué ser algo que haya ocurrido en un trabajo. Si no tienes mucha experiencia laboral relevante, intenta sacar provecho de las situaciones que hayan ocurrido mientras estabas en la universidad o la escuela, jugando en un equipo deportivo, haciendo voluntariado o realizando cualquier otra actividad extracurricular. Esta tarea podría ser un proyecto, un rol recurrente, o una misión especial. La tarea puede ser algo que hayas asumido regularmente en un trabajo pasado, o es posible que sea el relato de una solicitud que te haya sacado de tu zona de confort. Piensa en un proyecto que te haya desafiado a crecer. Informa a los entrevistadores sobre los pasos que hayas tomado para resolver la situación. Explica tu proceso de pensamiento y de qué manera has sabido qué hacer. Asegúrate de centrarte en lo que hayas hecho como persona individual. Si haces uso del "nosotros", entonces no estará claro cuál ha sido tu contribución específica. No exageres tu valía propia, pero asegúrate de demostrar haber estado seguro de tus acciones. Si vas a describir alguna situación con un cliente, explica de qué manera has manejado a ese cliente. Si tienes que responder a una pregunta sobre un conflicto de equipo, explica lo que le hayas dicho a cada miembro del equipo en cuestión. Detalla claramente el resultado de tus acciones, incluyendo lo que haya sucedido y lo que hayas aprendido de la situación. Es muy importante enmarcar el ejemplo como una experiencia de aprendizaje.
Answering a Question