¿Cómo presentar Un reclamo?
Documentar el reclamo
Escribe todo lo que recuerdes del incidente. Guarda todos los documentos. Habla con los testigos. Busca la evidencia en manos de terceros.
Es importante que documentes lo sucedido cuanto antes. Por ejemplo, si te han negado una promoción, escribe todo lo que recuerdes del encuentro en el que te hayan proporcionado la explicación oral.  Anota los nombres de los empleados de la tienda o de cualquier persona de la que quieras quejarte. Pregúntales su nombre y apellido; los representantes de atención al cliente suelen dar solo su nombre. Escribe el día y la hora, así como también la dirección del incidente. Si quieres presentar un reclamo contra el conductor de una empresa de transporte, no solo debes anotar el número de la placa, sino también el lugar del incidente. Conserva todo tipo de comunicación que hayas tenido con la parte contra quien quieres presentar el reclamo. Esto no solo incluye a las comunicaciones verbales (como las cartas, las facturas y los recibos), sino también a las informales (como las notas escritas a mano o los correos electrónicos).  Guarda toda la información en un lugar seguro, como una caja fuerte o una casa segura. Además, puedes escanear tus documentos para conservar una copia electrónica. Comunícate con cualquier persona que haya presenciado el incidente. Por ejemplo, si alguien ha sido testigo de un acoso laboral, anota su nombre. Si un extraño ha observado una mala atención en una tienda, procura obtener su nombre e información de contacto. Hablar con los testigos también es una buena forma de juzgar si has malinterpretado la situación o no. Por ejemplo, quizás varios testigos hayan escuchado que alguien ha dicho algo distinto a lo que tú has escuchado. Muchas empresas cuentan con cámaras de seguridad que registran todo lo sucedido en sus tiendas y lugar de aparcamiento. Muchas ciudades también tienen cámaras instaladas que toman fotos de las intersecciones. En caso de ser posible, obtén esta evidencia.  En este momento, solo debes solicitar la evidencia. Por más que la tienda no quiera entregarte una copia de la grabación, puedes solicitarle que la conserve. Si presentas una demanda, podrás obtener una copia con una orden. En ocasiones, podrás obtener los videos de las cámaras montadas en los patrulleros al completar un formulario de derecho a conocer. Comunícate con el departamento de policía para que te proporcione cualquier video que pueda tener.
Documenting the Complaint