¿Cómo promover La conducta ética en el entorno laboral?
Establecer estándares éticos
Pon por escrito los estándares de conducta de la empresa. Incluye códigos reglamentarios, pero no dejes que definan la ética de la empresa. Muestra la conducta ética de arriba abajo. Contrata postulantes con valores que reflejen los estándares éticos de la empresa.
No asumas que todos los empleados tienen una noción universal de lo que está bien y lo que está mal. Haz una lista exhaustiva de los estándares del entorno laboral, desde el lenguaje aceptable hasta las prácticas comerciales éticas. Coloca los estándares escritos en áreas comunes y publícalos en el manual del empleado. Trata de que los estándares sean tan específicos como sea posible. En vez de “Sé respetuoso”, escribe algo específico como “Los empleados no deben hacer comentarios con respecto a la apariencia física ni hacer insinuaciones sexuales indeseadas de ningún tipo”. La legalidad es importante, pero no define la ética del entorno laboral. Educa a los empleados acerca de los reglamentos específicos de la industria, pero no limites los estándares éticos a los códigos legales. Por ejemplo, asegúrate de que todos los empleados sepan los estándares de seguridad para los productos que fabricas y reparas. Sin embargo, haz que los estándares estén más allá de los códigos de seguridad. Si se debe reparar un producto, despide o disciplina a los empleados que cobren adicionalmente por sus servicios reparando partes que no estaban rotas. Los estándares éticos escritos son inútiles si el liderazgo de la organización no los sigue. Los ejecutivos, los miembros del directorio y los jefes de departamento deben actuar como modelos para el resto de la organización. Además, los estándares se deben aplicar consecuentemente. Un alto ejecutivo debe enfrentar las mismas consecuencias que un empleado de la oficina de correo. “Haz lo que digo, no lo que hago” y “Si ellos rompen las reglas, entonces yo también”, son pensamientos que pueden conducir a una cultura tóxica en la empresa. Si el jefe de ventas falsea las cifras y engaña a los clientes para superar las cuotas, todo el equipo de ventas seguirá su ejemplo. La descomposición de la ética resultante en toda la empresa es mucho más difícil de manejar que los casos individuales de mala conducta. Cuando entrevistes empleados potenciales, incluye preguntas específicas que midan sus valores. Contrata a un candidato que demuestre un razonamiento ético fuerte en lugar de uno que tenga una ética dudosa, aunque este último tenga antecedentes profesionales impresionantes. Por ejemplo, haz preguntas de entrevista específicas para la industria, como “¿Es más importante cumplir una fecha límite o asegurar que un producto exceda los estándares de seguridad?” o “¿Qué harías si te enteras de que un colega aceptó un soborno?”.
Establishing Ethical Standards