¿Cómo crear Una encuesta en línea?
Diseñar y compartir la encuesta
Elige un sitio gratuito de encuestas si planeas hacer solamente encuestas pequeñas y sencillas. Compra una suscripción en un sitio de encuestas para así obtener herramientas de análisis, preguntas personalizadas y un mayor alcance. Regístrate para obtener una cuenta con el servidor que elijas. Elige crear una nueva encuesta desde cero o selecciona uno de las tantas opciones de plantillas disponibles. Escribe una breve introducción a tu encuesta. Utiliza las indicaciones en pantalla para diseñar la encuesta. Utiliza el menú desplegable para seleccionar un tipo de pregunta. Escribe todas las posibles respuestas a tu pregunta. Selecciona el botón “Vista previa de la encuesta” para determinar cómo se verá la encuesta. Presenta tu encuesta al mundo. Revisa la información conforme llegue.
Hay muchos sitios gratuitos de encuestas y, aunque tienen sus limitaciones, funcionan bastante bien para la mayoría de ellas. Sitios como SurveyMonkey, TypeForm y Survey Gizmo ofrecen encuestas gratuitas. Sin embargo, tienen algunas restricciones como las siguientes:  número limitado de preguntas, usualmente entre 10 y 15; número limitado de encuestados permitidos, usualmente entre 100 y 200; opciones simples de personalización y tipo de preguntas.  Google Forms es completamente gratuito y no tiene ninguna de las restricciones mencionadas. Sin embargo, es un poco más difícil de utilizar para los que no tienen experiencia. Si planeas llegar a una audiencia amplia, enviar muchas encuestas, o hacer más de 15 preguntas, tendrás que obtener programas profesionales de encuestas. Afortunadamente hay muchos que son baratos y fáciles de usar. Tendrás que comprar una suscripción (generalmente entre 20 a 25 dólares mensuales) en un sitio como SurveyMonkey, Client Heartbeat o Survey Planet. Casi todos estos sitios también tienen versiones gratuitas, de modo que puedas probarlos previamente. Si bien las características varían entre un servicio y otro, los sitios pagados generalmente permiten lo siguiente:  preguntas y participantes ilimitados; desglose estadístico de las respuestas, a menudo exportables a programas como Excel; capacidad para añadir imágenes y logotipos a las preguntas. Necesitarás crear un nombre de usuario y una contraseña, así como completar la información pertinente. Muchas de estas compañías también te permiten crear cuentas empresariales. Si necesitas compartir la información y las encuestas con compañeros de trabajo, escoge un nombre de usuario y contraseña genéricos. Casi todos los sitios de encuestas permiten utilizar plantillas diseñadas específicamente para “servicio al cliente”, “comentarios”, “encuesta académica” o muchas otras opciones sencillas. Si nunca antes has hecho una encuesta, estas podrían ser buenas opciones para entender la estructura y el idioma. Permite que el lector sepa por qué estás haciendo las preguntas y lo que planeas hacer con la información. Asegúrales que sus respuestas serán anónimas. Es mucho más probable que las personas te brinden información si saben qué es aquello a lo que sus aportes ayudarán a mejorar o solucionar. Asegúrate de agradecerles por su ayuda. Esto puede parecer insignificante, pero es un bonito detalle. Estos sitios están hechos para hacer tu trabajo lo más sencillo posible.  Elige el tema. Empieza añadiendo preguntas al hacer clic en el botón “Añadir pregunta”. Generalmente puedes elegir “respuesta única cerrada”, “respuesta múltiple cerrada” o “preguntas abiertas con cajas de comentarios”. Podrías tener incluso más opciones con un servicio pagado.   Respuesta única significa que, según un rango de opciones, el usuario elegirá una sola cosa.  Respuesta múltiple significa que el usuario clasificará todas las opciones, mostrándote sus preferencias.  Una pregunta abierta es un cuadro de texto que permite al usuario responder con cualquier texto que desee. Si no es una pregunta abierta, asegúrate de dar todas las opciones posibles a los lectores. Debes evitar que las personas abandonen la encuesta o den respuestas incorrectas porque no han encontrado su opción exacta. En el cuadro de respuestas escribe las respuestas en líneas separadas, lo que ayudará al software a organizarlas. Esto te permite realizar la encuesta tal como la ven los encuestados. Cuando hayas terminado, presiona “Salir de esta encuesta” para así regresar a la página de edición. Cuando hayas terminado presiona “Publicar encuesta” para generar enlaces que permitan compartirla; generalmente un botón de enlace o un correo electrónico que te permite enviarla a otras personas. Envía la encuesta a tantas personas como sea posible. Cuantas más personas la respondan, más exacta será la información. Conforme la información de la encuesta comience a generarse, tendrás algunos datos con los que trabajar y poder verificarla en el sitio en cualquier momento. Evita hacer suposiciones hasta que tengas una gran cantidad de datos recopilados, ya que las encuestas con solo 5 o 6 encuestados son generalmente inexactas. Si bien la cantidad de encuestados que se necesita para asumir que la encuesta es exitosa dependerá de la situación, no deberás hacer ninguna estimación hasta que ya tengas la mayor parte de las respuestas esperadas.
Designing and Sharing Your Survey