¿Cómo utilizar Las redes sociales para promocionar tu negocio?
Hacer que las redes sociales funcionen para el negocio
Escucha a tus clientes. Especializa tu presencia en las redes sociales. Sé constante con tu presencia digital. Utiliza métodos de optimización del posicionamiento en los buscadores (SEO por sus siglas en inglés).
Una de las mejores maneras de promover una red digital de apoyo es escuchando lo que los clientes digan. Lee los comentarios que hagan y tómalos en serio, ya que esto podría significar la diferencia entre un cliente recurrente y un antiguo cliente que le dirá a sus amigos y parientes que no te apoyen.  Responde de forma positiva todos los comentarios, incluso los negativos. Responde airosamente a los comentarios negativos y di algo como "Sentimos mucho que haya tenido una experiencia negativa. Por favor, considere la posibilidad de darnos una nueva oportunidad y, si menciona esta publicación, me aseguraré personalmente de que su experiencia con nosotros sea mejor". Agradece a los clientes por sus comentarios y aportes. Si muchos clientes dicen lo mismo, tienes que considerar la posibilidad de implementar los cambios que pidan (si es posible y factible). Asegúrate de dar un me gusta o comentar cualquier publicación que los clientes hagan en tus páginas de redes sociales. Además, puedes buscar a las personas que se hayan "registrado " en tu negocio y darles un me gusta, o agrega cualquier fotografía o actualización que compartan sobre tu negocio a tus favoritos. Por más que quieras atraer a cada una de las personas que vean tus páginas en las redes sociales, ello podrías ser sencillamente imposible. Si ese fuera el caso, quizá tengas que decidir entre mantener una presencia generalizada en redes sociales o una más especializada que atraiga a tu público objetivo.   No alejes deliberadamente a nadie, sea o no cliente. Sin embargo, tienes que reconocer que no todas las personas de tu localidad encontrarán atractivo tu negocio. Recuerda que si manejas un negocio especializado (digamos, una pastelería vegana), simplemente no podrás acceder a algunos clientes potenciales (como aquellos a los que no les guste la comida vegana). Si tienes una audiencia exclusiva, puedes compartir publicaciones que la atraigan. En el ejemplo anterior, podrías compartir publicaciones acerca de los beneficios y el atractivo personal de vivir un estilo de vida vegano. Quizá esperes que tu presencia en las redes sociales impulse automáticamente el negocio, de un día para el otro. Ello sucede en ocasiones; sin embargo, por lo general es la excepción a la regla y tendrás que ser paciente y constante con tu presencia digital.  Acepta que construir una presencia digital (y seguidores virtuales) toma tiempo. El tiempo que tome variará de acuerdo a los clientes, al público objetivo y a cuánto tiempo y esfuerzo dediques en línea. Sé constante. Todos los días trata de publicar actualizaciones y también toma algo de tiempo para responder o compartir las publicaciones de los clientes. Sé paciente. Tener una presencia digital no dañará tu negocio y solo te ayudará, pero solo obtendrás lo que inviertas. La optimización del posicionamiento en los buscadores o SEO implica modificar tu página web y tus plataformas de redes sociales para promocionar mejor tu negocio. Cuando utilizas SEO, la página web del negocio y las páginas en las redes sociales aparecerán en las mejores ubicaciones de las búsquedas de términos relevantes que los clientes hagan en Google (o en cualquier otro buscador).  Empieza por identificar los términos o palabras claves que un cliente podría buscar. Puedes utilizar plurales, pero trata de evitar repetir demasiado (cuantas menos palabras claves utilices, mejor, así que no sobrepases los mil caracteres). En tus palabras claves, incluye cualquier error ortográfico que sea común al escribir el nombre de tu negocio, así que esa persona aún podrá encontrarte fácilmente cuando te busque. Crea meta etiquetas que incluyan esas palabras claves en cada página de tu sitio web. Tienes que saber cómo usar el código HTML para ello, así que aprende a codificar o encuentra a alguien que sepa para que te ayude. Controla la efectividad de tu SEO con regularidad. Puedes utilizar herramientas de verificación, como DeepCrawl o Search Console, para evaluar qué tan efectivos han sido tus esfuerzos de posicionamiento para llegar a los clientes.
Making Social Media Work For Your Business