¿Cómo hablar Con los pacientes?
Hablar sobre temas difíciles
Habla sobre temas difíciles antes de que ocurra alguna crisis. Tómate tu tiempo para trata decisiones importantes. Entiende el valor que tienen las conversaciones relacionadas con la fe. Afirma creencias positivas. Ponte en los zapatos del paciente. Asegúrale nuevamente al paciente que estás comprometido con su caso. Sugiérele lo que sea mejor para él.
Apenas al paciente se le diagnostique una enfermedad o se encuentre en riesgo de contraerla, lo más aconsejable es que empiecen a hablar sobre ciertas decisiones difíciles que tal vez se tengan que tomar.  Ello abarca desde tratamientos radicales hasta cuidados paliativos. El lugar ideal para hablar sobre la toma de decisiones difíciles es tu consultorio médico, no el hospital. Los pacientes suelen tomar decisiones más calmadas y sensatas en un ambiente tranquilo. Hay situaciones en las que se necesita tomar una decisión rápida, pero por lo general, el paciente podría tomarse unos cuantos días o semanas para pensar mejor las cosas.  Enfatiza la urgencia de tomar una decisión inmediata, pero permítele al paciente tomarse todo el tiempo que sea necesario para tomar dicha decisión. Las decisiones que se toman apresuradamente suelen ser motivo de lamentaciones. Una de las metas que debes tener es evitar lamentaciones por parte tuya y la de tu paciente. Independientemente de que compartas o no la fe y las creencias religiosas de tu paciente, este último podría beneficiarse bastante si alientas y respetas dichas creencias.  Si tienes tus propias creencias espirituales y tu paciente te pregunta por ellas, siéntete libre de compartirlas. Así, podrías ayudarle a que se sienta bastante cómodo cuando las cosas están difíciles. Si no te sientes cómodo como para tratar este tipo de temas tú solo, puedes derivar a tu paciente con alguien que pueda hacerlo. Alienta al paciente a buscar asesoría pastoral. Indícale cómo llegar al capellán de un hospital cercano o recomiéndale un profesional que esté capacitado para hablar sobre temas relacionados con la fe. Así la situación parezca desalentadora desde una perspectiva médica, debes afirmar el deseo que tiene el paciente por luchar contra la enfermedad.  Aunque, ello no significa que tengas que darle falsas esperanzas. Cuando no haya muchas probabilidades de recuperación, debes ser honesto al respecto. Tienes que dejar abierta una ventana de esperanza. No niegues rotundamente la posibilidad de que ocurra algo positivo, incluso cuando no haya forma de lograr una recuperación completa. Sin importar qué tantas esperanzas tenga el paciente o su familia, siempre tienes que intentar ponerte en sus zapatos.  Cuando un paciente esté orando por un milagro, tú podrías decirle que también estás orando por ello. Si el paciente acepta su enfermedad, no tienes que presionarlo para que tenga más esperanzas. Al contrario, debes hablarle sobre las distintas formas que existen para que su vida sea más placentera a pesar de la enfermedad. Dile que estarás con él o ella a lo largo de la enfermedad y del tratamiento. Cuando alguien recibe muy malas noticias, un aliado conocedor del tema puede ser un gran apoyo. Así gran parte del tratamiento vaya a estar a cargo de otros médicos, tendrás que asegurarle al paciente que te mantendrás informado y que estás más que dispuesto a escuchar sus preocupaciones y estar al tanto de su tratamiento. Un paciente que tiene que tomar una decisión difícil podría sentirse demasiado abrumado como para llegar a una conclusión. En este caso, tal vez tengas que ser directo y decirle al paciente cuál consideras que sea la mejor manera de actuar. Dale tu recomendación como una sugerencia y explícale por qué crees que es la mejor opción, pero no le presiones para que acepte dicha sugerencia.
Part Four: Discussing Difficult Topics