¿Cómo contestar Una pregunta de una entrevista en equipo?
Responder empleando el sistema de situación, tarea, acciones y resultados
Conoce los aspectos del sistema de situación, tarea, acciones y resultados (STAR). Primero define tu persona. Inicia tu respuesta describiendo la situación en cuestión. Explica las acciones que hayas realizado. Comunica los resultados de tus acciones. Haz preguntas complementarias.
Las preguntas sobre el trabajo en equipo pueden responderse con la mayor eficacia empleando el sistema denominado STAR. Este consiste en un acróstico que resalta la respuesta de 4 partes que debes ofrecer si te hacen una pregunta sobre el trabajo en equipo.  La “S” se refiere a la “situación”. Esto describe a la situación en la que hayas tenido que trabajar en equipo. La “T” se refiere a la “tarea”. Explica la tarea que tenías que culminar como parte de un equipo. La “A” se refiere a las “acciones”. ¿Qué acciones has realizado como miembro de un equipo para culminar la tarea con éxito? La “R” se refiere a los “resultados”. Brinda algunos resultados concretos en esta parte. ¿En qué manera tus acciones han ayudado a la compañía? ¿En qué formas se ha resuelto la situación gracias a tus esfuerzos? Brinda tu respuesta a una pregunta sobre el trabajo en equipo indicándole al entrevistador qué tipo de persona eres. Esto ofrecerá una descripción breve de cómo te desempeñas al trabajar en equipo, y luego deberás brindar un ejemplo que ilustre este rasgo de la personalidad.  La respuesta debe empezar con “Soy el tipo de persona que...”, luego explicarás tu personalidad en general. Luego debes decir algo como “Me gusta...” y explicar la manera en la que tu personalidad en general se manifiesta en acción. Por ejemplo, di algo como “Soy el tipo de persona a la cual le agrada concentrarse en lo que alguien hace bien, en lugar de lo malo. Me gusta explicar la manera en la que un miembro del equipo puede emplear sus cualidades en una situación para compensar sus defectos”. A partir de allí, tendrás que ilustrar la forma en la que la frase anterior se desarrolla en una situación determinada. ¿Cuál era tu responsabilidad en la situación? ¿Qué tarea tenías que culminar? Escoge un ejemplo reciente de tu experiencia de trabajo en equipo. Escoge un ejemplo pertinente para la frase inicial que hayas creado.  Por ejemplo, “Yo me encargaba de brindarle comentarios personales a un grupo de escritores independientes que trabajaban para nuestra publicación”. Esto describe la situación. Dirigías a escritores independientes y te encargabas de brindarles comentarios. A partir de allí, brinda información específica. ¿Qué tarea ha supuesto un desafío único? Por ejemplo, di algo como “Tenía a una autora con mucha energía y habilidades de escritura fantásticas. No obstante, ella solía escribir con mucha rapidez. Siempre presentaba sus artículos con anticipación, pero estos contenían muchos errores tipográficos y faltaban algunas palabras, lo que hizo que el trabajo del equipo editorial sea más difícil”. Esta es tu oportunidad de convertirte en la estrella de la historia, por lo que deberás concentrarte en las acciones que hayas realizado para destacar del resto del equipo. Las mejores respuestas explicarán al detalle tu capacidad excepcional para responder a una situación determinada y, al mismo tiempo, resaltarán otras fortalezas de tu carácter, como la paciencia, el pensamiento alternativo y el control del tiempo.  Puedes decir algo como “Le envié un correo electrónico a la escritora en el cual le solicité una reunión privada. Quería conversar de forma personal con ella”. Aquí demostrarás tu capacidad para tomar la iniciativa en la resolución de un problema. Prosigue diciendo algo como “Traté de centrarme en lo que hacía bien. Le dije 'Lindsay, eres una escritora fantástica, pero pienso que te dejas llevar por tu pasión. Te entusiasmas tanto con tus ideas que no les prestas atención a los pequeños detalles'”. Aquí demostrarás que te concentras en los aspectos positivos, en lugar de los negativos, lo que te hará regresar a tu primera frase. Termina indicando la manera en la que hayas resuelto el problema. Por ejemplo, di algo como “Lindsay y yo conversamos sobre las formas específicas en las que podría identificar los errores tipográficos, como alejarse de su trabajo por un día, leer los artículos en voz alta, etc.”. Los entrevistadores desean observar resultados. Tienes que explicarles la manera en la que tus acciones han beneficiado a tu compañía. Dedica un tiempo a explicar los resultados de las acciones que hayas tomado.  Por ejemplo, di algo como “Como resultado, los artículos de Lindsay empezaron a contar con menos errores. Me alegró poder mantener a una escritora talentosa en el personal sin tener que estresar al equipo editorial”. Esta respuesta demuestra que has sido capaz de gestionar las relaciones del equipo. Has podido mantener el talento en el personal y, al mismo tiempo, cerciorarte de que tu equipo editorial no se frustre. Si haces preguntas cerca del final de la entrevista, esto puede ser de utilidad para expresar tu interés en una compañía. Si el trabajo en equipo es una parte importante de la cultura de una compañía, haz preguntas sobre ello en particular. Esto puede demostrar que te interesa garantizar que puedas satisfacer las necesidades de la compañía.  Haz preguntas sobre los demás empleados. Por ejemplo, di algo como “¿Puede hablarme sobre el equipo con el que voy a trabajar?”. Esto demuestra tu entusiasmo por conocer la mejor manera de interactuar con otras personas en la compañía. Pregunta algo como “¿Qué habilidades debe poseer el postulante ideal?”. Esto demuestra que deseas conocer la forma de encajar lo mejor posible en el ambiente de equipo de esta compañía.
Answering with the STAR System