¿Cómo responder Preguntas sobre conflictos en un entrevista?
Describir la resolución
Considera cómo estos conflictos se resolvieron a largo plazo. Comunica lo que los empleadores quieren escuchar. Practica contar la historia de resolución o de conflicto.
Una buena historia necesita un final satisfactorio. Además de indicar cómo manejaste la situación, céntrate en el largo plazo. ¿Cómo tus acciones afectaron las interacciones posteriores con tus compañeros de trabajo? ¿Qué aprendiste de la situación?  Céntrate en los resultados positivos. Primero, habla sobre los resultados específicos de la situación. En nuestro ejemplo, podrías tratar de decir algo como lo siguiente: "La comunidad recibió bien el folleto y la subasta logró tener una afluencia muy alta":  Di algunas palabras sobre lo que aprendiste. Los entrevistadores quieren asegurarse de que eres proactivo al tratar las situaciones y de que las tomas como una oportunidad para crecer. Respecto a nuestro ejemplo, podrías decir algo como lo siguiente: "Mi experiencia me enseñó que las diferencias se pueden resolver a través de la paciencia y la comprensión, y es muy importante ver las situaciones a través de los ojos de otra persona". Debes entender la intención de las preguntas sobre conflictos para responderlas mejor. Los entrevistadores usan estas preguntas para evaluar tu competencia como posible empleado.  Debes transmitir que estás consciente de las reticencias de otras personas. La empatía y la comprensión son importantes en cualquier lugar de trabajo, así que siempre resalta lo que imaginaste que la otra parte sentía en cualquier pregunta sobre conflictos. El entrevistador también quiere asegurarse de que sigas las reglas que establece una empresa. Asegúrate de enfatizar que actuaste de forma adecuada dentro del contexto de la empresa y que seguiste el procedimiento de forma adecuada. El entrevistador quiere saber cómo evitaste la exacerbación. Ningún empleador potencial quiere contratar a alguien que vaya a causar drama en el trabajo. Céntrate en las situaciones en las que mantuviste la calma y abordaste un problema de frente de manera que trataste las necesidades de todas las partes involucradas. Antes de ir a una entrevista, debes practicar tu relato la historia del conflicto. Asegúrate de recordar todos los detalles importantes y de contar la historia de una forma rápida y concisa.  Debes escribir la historia en viñetas y practica contarla unas cuantas veces en voz alta. Incluso podrías hacer que un amigo o familiar te escuche contar la historia y te dé algunas indicaciones. Pídeles que sean honestos sobre si entendieron o no los detalles de la historia.  A veces, los conflictos pueden ser temas delicados, incluso cuando se resuelven. Puede ser un poco incómodo hablar sobre un conflicto laboral, razón por la cual practicar es muy importante para comunicar la historia de una forma que sea razonable.
Outlining the Resolution