¿Cómo disputar Una transacción en paypal?
Convertir una disputa en un reclamo
Inicia sesión a tu cuenta de PayPal y haz clic en el centro de resoluciones. Crea una nueva disputa o haz clic en una que ya hayas creado. Elige la opción de convertir una disputa en un reclamo, la cual se encuentra debajo del encabezado "Más opciones". Proporciona la información necesaria. Espera a que PayPal resuelva tu reclamo.
Aquí puedes monitorear tus disputas, revisar las disputas que hayas cerrado y crear disputas nuevas. Si aún no has creado una disputa para el caso en cuestión, la política de PayPal requiere que, antes de hacer un reclamo, crees una disputa para negociar primero con el vendedor. Si creaste una disputa anteriormente y no lograste resolver el problema con el vendedor, puedes convertir esa disputa en un reclamo. Este procedimiento implica pedirle a PayPal que investigue los problemas relacionados con la transacción y resuelva el reclamo a su mejor juicio. Para poder ayudar a PayPal con la investigación, debes responder algunas preguntas sobre la transacción. PayPal también le pedirá información al vendedor como parte de su investigación, como la factura del envío u otra evidencia que compruebe que el vendedor cumplió con su parte de la transacción. Puedes monitorear el estado de tu reclamo iniciando sesión a tu cuenta de PayPal y haciendo clic en el centro de resoluciones. Después de que PayPal empiece a evaluar tu reclamo, también podrás ver una fecha tentativa para su resolución.
Escalating a Dispute