¿Cómo conseguir Que las compañías te envíen cosas gratis?
Hacer reclamos cuando es el caso
Advierte un problema. Presenta una queja al servicio al cliente. Sé cortés para recibir una mejor respuesta.
En ocasiones, algunos productos de calidad inferior se infiltran por el control de calidad y los clientes terminan con uno de ellos. Si ese es el caso, tienes una buena razón para hacer un reclamo. Casi siempre, las compañías quieren mantener la satisfacción de sus clientes y envían cosas gratis o cupones. Solo debes hacer un reclamo cuando tengas un problema de verdad. Eso es lo correcto, además estarás alertando a la compañía sobre problemas con el producto. Busca el formulario de contacto en el sitio web de la compañía. Dirige la queja al departamento de servicio al cliente, que generalmente se encarga de las quejas. Presenta el problema y sé bastante claro con tu petición. Es probable que también tengas que presentar comprobantes de pago o incluso información acerca del lote, así que ten el envase a la mano. Si quieres algo gratis, déjalo en claro: “He notado recientemente un problema con uno de sus productos. Tiene un sabor extraño, como si estuviera vencido. Quisiera saber si pueden enviarme otro o un cupón para comprar uno nuevo”. El refrán “Más moscas se recogen con una gota de miel que con un cuarto de vinagre” es perfecto en casos de reclamos. Sí, tienes que asegurarte de que la compañía comprenda el problema, pero no debes ser descortés. Entre más educado seas, será más probable que la compañía haga lo posible para mejorar tu experiencia como cliente.
Complaining When Appropriate