¿Cómo dar Una retroalimentación con la técnica del sándwich?
Brindar consejos para mejorar
Ofrece críticas constructivas. Sé directo. Sé breve. Brinda consejos claros.
El objetivo no es decirle al otro simplemente lo que hace mal. Una crítica constructiva implica que también proporciones algunas ideas para que mejore. Dile qué es lo que hace mal y cómo puede solucionarlo. Por ejemplo, puedes decir “Tus ventas se encuentran cerca del 20 % por debajo de tu objetivo y no has cumplido los objetivos durante los últimos tres meses. Trabajemos juntos para expandir tu red y mejorar tu discurso”. No esquives la cuestión. Procura ir directo al grano. Después de brindar una afirmación positiva, ofrece la retroalimentación de forma clara y directa. Por ejemplo, puedes decir “Necesitas mejorar las ventas el próximo mes o tendremos que volver a evaluar tu rol en el equipo”. No te vayas por las ramas. Tu afirmación debe ser directa y breve. Ya podrás darle un seguimiento al asunto más tarde. Al ofrecer una retroalimentación sándwich, sé breve para que tu mensaje se comprenda con facilidad. Si tienes que proporcionar una retroalimentación por escrito, el “relleno” posiblemente no deba abarcar más de un párrafo. El objetivo de proporcionar una retroalimentación es ayudar a la otra persona a que tenga éxito. Evita decirle lo que necesitas que haga con términos vagos. En cambio, infórmale cuáles son los objetivos específicos que debe alcanzar. Puedes decir “Es necesario que cumplas con los objetivos de venta todos los meses. Trabajemos juntos para ajustar el objetivo hasta poder alcanzar la meta original. Tendremos que reunirnos todas las semanas para conversar acerca de tu progreso”.
Giving Ways to Improve