¿Cómo responder Preguntas sobre conflictos en un entrevista?
Discutir el conflicto de forma general
Sé específico. Evita usar un lenguaje negativo cuando hables sobre una empresa o un compañero de trabajo. Ten varios ejemplos listos.
Quizás un entrevistador no siempre pida un ejemplo específico. Podría decir algo como lo siguiente: "Cuéntame sobre cómo manejaste un conflicto en un lugar de trabajo". No lo tomes como una invitación para ser inexacto. Siempre usa detalles específicos cuando hables del conflicto.  Habla sobre las estrategias que usas y por qué funcionan. Debes usar ejemplos concretos, incluso si no lanzas de lleno una historia completa. Trata algo como lo siguiente: "Traté de ver las cosas desde la perspectiva de otras personas. Por ejemplo, si trabajo con alguien con una formación más creativa, trato de asegurarme de que tenga el tiempo y los recursos que necesita para terminar un proyecto".  Habla sobre las tácticas que usaste en la comunicación para resolver el conflicto. ¿Escuchas de forma activa? ¿Te expresas de una forma transparente? Si es así, ¿de qué manera? Entra en más detalles. El entrevistador va a ver a muchos candidatos y debes asegurarte de ser memorable. Incluso si una situación te ha frustrado, se considera de mal gusto hablar de forma negativa de un compañero de trabajo o de un empleador. Siempre trata de presentar el conflicto de una forma imparcial, incluso si aún crees que estabas en lo correcto, y no uses lenguaje ofensivo. Los empleadores valoran la lealtad y, si un entrevistador ve que rápidamente hablas mal de tu centro de trabajo anterior, no querrá contratarte. Regresemos a nuestro ejemplo. Quizás te sientas tentado a decir algo como lo siguiente: "Ramona lo hizo difícil porque era perezosa respecto a los plazos". Trata de expresarlo de manera más positiva. Por ejemplo, "La creatividad de Ramona fue su prioridad, lo que fue útil para nuestro Departamento de Diseño, pero como resultado de ello, olvidaba los plazos en ocasiones". Un empleador podría preguntar diversas preguntas sobre conflictos, así que no debes tener solo un ejemplo de resolver conflictos a la mano. Antes de ir a una entrevista, piensa en una serie de ocasiones en las que hayas manejado el conflicto en el trabajo. Como siempre, cíñete a las situaciones en las que todos ganan donde el conflicto se resolvió y aprendiste algo en el proceso.
Discussing Conflict Generally