¿Cómo redactar Términos y condiciones y políticas de privacidad de una empresa?
Comprender los requerimientos legales para las políticas de privacidad
Determina si necesitas una política de privacidad. Comprende los tipos de cláusulas de las políticas de privacidad. Asegúrate de no prometer más de lo que puedas realizar. Busca y revisa políticas de privacidad de muestra de fuentes respetables.
Si recopilas información personal de los clientes, ya sea por medio de transacciones o por medio de sus visitas a un sitio web o red social, debes tener implementada una política de privacidad. Una política es tu promesa a los usuarios de cómo recopilarás, usarás, compartirás y protegerás sus datos. Por ejemplo, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) regula las preocupaciones de privacidad en los EE.UU. Esta agencia discute la importancia de la privacidad y las políticas en su sitio web. La Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA, por sus siglas en inglés) de los EE.UU. también reconoce la importancia de la privacidad y las políticas de privacidad en su sitio web. Las políticas de privacidad contienen una cantidad de cláusulas diferentes. Estas incluyen los siguientes tipos de estipulaciones (pero no se limitan a ellos):  Qué información recopilas: puedes recopilar direcciones de correo electrónico o información más delicada, como números telefónicos, direcciones, números de tarjetas de crédito o números de seguridad social. Cómo usas la información que recopilas: puedes usar esta información para mejorar la comunicación con tus clientes o para llevarles nuevos productos. Si divulgas la información a otros y a quién: por ejemplo, si usas una empresa de envíos a quien le proporcionas información sobre los clientes, tendrás que incluir esta información en tu política de privacidad. Que puedes cambiar la política a tu discreción: reservarte el derecho de modificar tu propia política es importante.  Estipulación sobre datos registrados: tal estipulación les dice a los usuarios que determinada información está registrada en el navegador que usan y en el servidor que tú usas.  Cláusula de cookies: los sitios web generalmente almacenan cookies en las computadoras y este tipo de cláusula notifica a los usuarios de esto.  Información de contacto para usuarios que tengan preguntas o preocupaciones sobre la privacidad: debes proporcionar a los usuarios una forma de contactarte si tienen alguna pregunta sobre tu política. Cláusulas si sirves a personas menores de 13 años: si tu sitio web sirve a personas menores de 13 años, tienes que aprender las reglas de privacidad específicas para los niños. Puedes visitar el sitio web de la FTC para leer ejemplos de estas reglas. Estipulaciones para empresas de asistencia médica: si tu empresa proporciona servicios de asistencia médica al público, es posible que se te requiera tener una política de privacidad de la ley de responsabilidad y portabilidad del seguro médico relevante al lugar en donde vivas. Puedes aprender sobre las reglas de tal política de privacidad revisando el sitio web del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU. para obtener ejemplos. Un error común en las políticas de privacidad es decir algo como "No compartimos tu información personal con ningún tercero". Desafortunadamente, debido a la naturaleza de las transacciones de ventas y las operaciones en línea, básicamente no hay una manera de evitar que se comparta un poco de esta información. Por ejemplo, el banco que procesa un pago con tarjeta de crédito de un cliente debe tener por lo menos un poco de la información del cliente. Hacer declaraciones como esta podría meterte en problemas, por lo que es importante que un abogado revise tu política de privacidad. Escribe "política de privacidad" en cualquier motor de búsqueda para encontrar políticas de privacidad de diferentes empresas. La política de privacidad de Yahoo es solo un ejemplo. También puedes consultar otros sitios web, como el Better Business Bureau de los EE.UU. o la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa, para encontrar plantillas..
Understanding Legal Requirements for Privacy Policies