¿Cómo realizar Una entrevista telefónica?
Emplear estrategias de entrevista efectivas
Toma notas durante la entrevista. Presta atención a la voz del postulante. Escucha durante la mayor parte de la entrevista. Haz preguntas de seguimiento. Pregunta al postulante si tiene alguna inquietud.
Usa papel y pluma o un programa de computadora para escribir las respuestas del postulante a tus preguntas. También debes registrar tus impresiones de las fortalezas, de las debilidades, de las habilidades o de las aptitudes del postulante. Trata de incluir información que haga más fácil recordar al postulante particular, especialmente si entrevistas por teléfono a varias personas. Considera la posibilidad de hacer una plantilla breve con espacios para respuestas o aptitudes. Esta medida hará más fácil comparar a varios postulantes. Aunque no puedas ver su lenguaje corporal, puedes prestar atención al tono de su voz. Mide que tan cómodo parece mientras responde. También puedes notar que tan seguro, honesto o amigable parece con solo escuchar el tono de su voz. Pregúntate a ti mismo si el postulante parece interesado o apasionado con respecto al trabajo. Por ejemplo, los que parezcan aburridos tal vez no sean una buena opción para el puesto. Si bien tendrás que hacer una introducción breve del trabajo y hacer preguntas, debes pasar el 80 % de la entrevista telefónica escuchando al postulante. Debido a que no podrás ver al candidato, tendrás que hacer pausas en la conversación para que tenga tiempo de pensar y de dar una respuesta. Escucharlo te dará la mayor información acerca del postulante. Si estás interesado en el postulante, pasa un poco de tiempo haciendo preguntas de seguimiento a sus respuestas. Esto te dará más información y una mejor idea del candidato. Si no te gustan sus respuestas, puedes pasar a la siguiente pregunta que tienes preparada. Por ejemplo, di algo como "Dime más acerca del entorno laboral del trabajo que acabas de describir. Parece que ha sido estresante". Una vez que hayas dado una explicación detallada del trabajo, pregúntale si cree que habrá problemas con las aptitudes o las expectativas. Dale algo de tiempo para responder antes de que sigas pues no puedes ver si medita en alguna pregunta. El postulante puede no tener inquietudes o puede decirte que no cree que sea una buena opción para el trabajo. Puedes preguntar algo como "¿Sientes que tienes las habilidades para cumplir con los requisitos del trabajo? ¿Estás dispuesto a hacer el viaje diario al trabajo?". El postulante puede decir que ya ha tenido experiencia haciendo el viaje al trabajo y que no fue una buena decisión.
Employing Effective Interviewing Strategies