¿Cómo redactar Términos y condiciones y políticas de privacidad de una empresa?
Prepararte para redactar tus términos y condiciones
Comprende los términos y condiciones. Aprende las áreas básicas que abordan los TYC. Haz una lista de los términos y condiciones que tu empresa necesita. Identifica y revisa términos y condiciones genéricos. Busca y revisa términos y condiciones de muestra de empresas similares.
Los términos y condiciones (TYC) establecen la base para las interacciones de los clientes con tu empresa y definen cómo tu empresa interactuará con sus clientes. Explican tus procedimientos y procesos, limitan tu responsabilidad y presentan los acuerdos que tú y el cliente han acordado cumplir. Puedes pensar en ellos como un contrato entre tu empresa y tu cliente. Ellos regirán cuáles son tus derechos y responsabilidades como empresa y cuáles son los derechos y responsabilidades de tu cliente. A menudo puedes encontrar términos y condiciones estándar  que puedes usar como una pauta para crear los tuyos. La información exacta proporcionada en tus TYC dependerá del tipo de empresa que tengas. Sin embargo, hay varias áreas básicas que casi todos los TYC deben abordar:  Productos y servicios Precios y pagos Garantías Derechos de autor y marcas registradas Cese del servicio Legislación aplicable. Debes incluir una estipulación que declare la ley que rige tus términos y condiciones (es decir, tu propia ley estatal).  Cambios en el acuerdo. Debes incluir una cláusula que declare que puedes modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Después de revisar los tipos de términos y condiciones, quedará claro cuáles se aplican a tu situación específica y cuáles no. Anota los que debes incluir en tu propio documento.  Casi todas las empresas querrán incluir los derechos de autor, los cambios en el acuerdo y las estipulaciones de la legislación aplicable. Todas las empresas que vendan productos tendrán que incluir una estipulación de devoluciones, reembolsos y pérdidas. Cualquier empresa que ofrezca servicios debe incluir una estipulación de cese de servicio. Si tienes enlaces a otros sitios web, definitivamente debes incluir una estipulación de enlaces a sitios web. Si permites comentarios en tu sitio web, debes incluir una estipulación que limite tu responsabilidad por cosas como la difamación. Puedes comenzar buscando plantillas genéricas de términos y condiciones en Internet. Incluso puedes encontrarlas adaptadas para países específicos, como para el Reino Unido. Consultando tu lista original, busca las cláusulas que necesites en las plantillas. Es posible que quieras imprimir las plantillas de forma que puedas encerrar en un círculo lo que sea relevante a tu situación y tachar lo que no. Pasarlas a un documento de computadora también puede servir. Sé consciente de que cada empresa es diferente. Por esta razón, cuando usas una plantilla genérica, siempre debes leerla cuidadosamente para examinar cuáles aspectos se aplican y no se aplican a tu empresa. Nunca uses una plantilla genérica sin leerla minuciosamente. Después de revisar una plantilla genérica, observa los términos y condiciones de una empresa que sea similar a la tuya. Por ejemplo, si vendes productos en línea, podrías darle un vistazo a los términos y condiciones de un vendedor minorista en línea. Si tu empresa proporciona un servicio (por ejemplo, instalar radiadores y acondicionadores de aire), ve al sitio web de una empresa respetable de calefacción y aire acondicionado para ver sus términos y condiciones. Es posible que quieras imprimir los términos y condiciones de forma que puedas encerrar en un círculo lo que sea relevante a tu situación y tachar lo que no.
Preparing to Draft Your Terms and Conditions