¿Cómo ser Un supervisor eficiente?
Aprovechar el máximo potencial de tu equipo
Comunícate con eficacia. Establece expectativas razonables. Delega las responsabilidades. Premia los logros. Fomenta el desarrollo. Afronta los conflictos.
La comunicación es esencial para ser un buen líder. Tendrás que expresar tus expectativas con claridad, ya sea explicando un solo proyecto o recalcándole a todo tu equipo cuáles son las políticas de la compañía.  Debes tomarte un tiempo para conocer a todos tus empleados e indicarles que pueden acercarse a ti siempre que necesiten hablarte.  La comunicación no solo implica hablar, también debes escuchar; por ello, debes estar dispuesto a escuchar todo comentario que tus empleados deseen expresarte. Si les brindas toda tu atención a los empleados, ellos sentirán que los respetas y estarán más dispuestos a escuchar tus indicaciones. Si das órdenes estrictas sin escuchar, esto puede deteriorar el compromiso y el entusiasmo del empleado. No les des sermones a los empleados ni les envíes indicaciones en correos electrónicos extensos. Determina cuáles son los mensajes más importantes que desees expresar y comunícaselos en persona o por teléfono. Reflexiona sobre lo que colocarás en tus correos electrónicos, así te cerciorarás de que sean claros, concisos y respetuosos. Si organizas reuniones frecuentes con los empleados, esto permitirá que tengas la oportunidad de hacerles preguntas sobre los proyectos en los que trabajen, escuchar sobre sus quejas y sus triunfos, conversar sobre los logros del equipo y concebir soluciones para los nuevos problemas. Siempre sé receptivo. Para ello, responde los correos electrónicos de tus empleados y devuélveles las llamadas de inmediato.  Realizar varias tareas a la vez es muy conveniente en el ajetreado mundo en el que vivimos, pero en ocasiones esto no sirve. Si alejas toda distracción cuando te reúnes con tus empleados, harás que sepan que valoras su tiempo. No puedes esperar que tu equipo sea perfecto; por ello, debes procurar no criticar en exceso ni establecer metas inalcanzables. Esto solo desanimará a tus empleados.  Aun así, puedes esperar la excelencia por parte de tus empleados, siempre y cuando esta pueda conseguirse.  Dedica un tiempo a conversar con tus empleados sobre tus expectativas y a escuchar sus comentarios. Si fomentas una conversación sincera, es más probable que tus empleados te indiquen si tus expectativas parecen poco razonables. Antes de establecer una fecha límite, debes conocer bien el volumen de trabajo con el que tus empleados ya cuentan y el tiempo que requerirán para culminar un proyecto determinado. Si no cuentas con la información adecuada, corres el riesgo de hacer que tu equipo se comprometa demasiado. Al ser el supervisor, es imposible que puedas hacer todo por tu cuenta; por ello, debes ser capaz de confiar en tus empleados, para que se encarguen de las tareas sin ti. Es probable que tengas que ceder un poco de control; sin embargo, contarás con más tiempo para centrarte en tus propias responsabilidades y permitirás que tus empleados tengan la oportunidad de desarrollarse. Ten en cuenta que, básicamente, el trabajo de tus empleados seguirá siendo tu responsabilidad, incluso si delegas tareas específicas a otros. Si no confías por completo en que tus empleados puedan realizar el trabajo por su cuenta, implementa algún tipo de proceso de revisión, hasta que consideres que puedan encargarse de ello. Si un empleado hace un buen trabajo, ¡es esencial que lo reconozcas! Dale el crédito a todos tus empleados cuando hagan un buen trabajo y exprésales que aprecias su esfuerzo. Algunos supervisores sienten que los empleados exitosos son una amenaza para ellos; no obstante, esto solo perjudicará a tu capacidad para ser un supervisor eficaz. Debes sentirte orgulloso de tus empleados con un alto rendimiento, no debes sentir celos. Una de tus responsabilidades como supervisor consiste en liberar el potencial de todos tus empleados. Para ello, puedes brindar críticas constructivas y buscar maneras de otorgarles responsabilidades y funciones nuevas dentro de la organización.  Identifica los talentos y las habilidades únicos de cada empleado, y emplea esas fortalezas para el beneficio del proyecto o la compañía. Por ejemplo, un empleado podría ser excelente encargándose del teléfono, pero podría escribir a máquina con lentitud. Busca oportunidades en las que el empleado pueda usar sus habilidades al teléfono, para lograr que la compañía entable conexiones, para vender productos o para atender a los clientes. Bríndale capacitación a los empleados siempre que sea posible, ya que esto los ayudará a aprender nuevas habilidades. Por ejemplo, si un empleado escribe a máquina con lentitud, puedes incentivarlo a asistir a una clase de escritura a máquina o puedes asignarle tareas adicionales en las que deba realizar esa actividad, así mejorará sus habilidades. No centres la atención en las debilidades de manera innecesaria. Si te centras en exceso en las debilidades del empleado, esto puede hacer que pierda el incentivo y que tenga poca confianza. Emplea las revisiones de los empleados como una oportunidad para elogiar sus fortalezas y brindar críticas constructivas sobre lo que deben mejorar. Para ser un supervisor eficaz, es necesario que ayudes a los empleados a convertir sus debilidades en competencias. La primera medida a adoptar consiste en informar al empleado sobre toda área que requiera mejora. ¡No esperes a la próxima revisión anual de tu empleado si puedes brindarle algunas críticas constructivas ahora! Los supervisores deben afrontar muchas situaciones incómodas, desde peleas entre empleados hasta despidos. Podrías sentir la tentación de querer evitar estas situaciones en la medida de lo posible; sin embargo, lo mejor es afrontarlas sin rodeos.  Si tus empleados consideran que escapas de los conflictos, ellos no te respetarán. Si tienes una conversación difícil con un empleado, siempre realiza observaciones objetivas y no hagas acusaciones.
Getting the Most Out of Your Team