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BANK OF AFRICA - BMCE Group publie son premier Rapport Intégré portant sur l'exercice 2019, selon le référentiel international d’information intégrée de l’IIRC - International Integrated Reporting Council -. Comme son nom l’indique, ce format de rapport donne une vision intégrée des performances de notre Groupe tant financières qu’extra-financières prenant en compte, avec un plus haut degré de maturité les enjeux ESG - Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance – conformément à notre démarche de responsabilité sociétale et environnementale.

transition énergétique, projets verts, Investissements durables

Le renforcement significatif de l’assise financière du Groupe avec une progression de 22% des capitaux propres part du Groupe. En effet, l'année 2019 a été marquée par une opération d'envergure portant sur une importante augmentation de capital et l'entrée du nouvel actionnaire britannique CDC Group Plc,

Actionnariat, Performance financière

Une évolution favorable des indicateurs de résultats : le Produit Net Bancaire consolidé a atteint 13,9 milliards de dirhams, en hausse de 5% par rapport à 2018. Le Résultat Net Part du Groupe a également augmenté de 5% à 1,9 milliard de dirhams

Performance financière

Une expansion géographique qui s'est matérialisée par (i) une contribution croissante de l'Afrique à la performance opérationnelle et financière du Groupe, (ii) par une implantation renforcée en Europe ainsi que par (iii) l'ouverture de la première succursale d’une Banque africaine à Shanghai

Dimension internationale, Performance financière, Client

Enfin, notre Groupe a poursuivi son processus de transformation digitale afin d'offrir à nos clients Particuliers et Entreprises une expérience simplifiée à travers des plateformes de Banque à distance.

Produits et services, Client

Présentation du groupe Bank of Africa, plus de 60 ans d’histoire Bank of Africa aujourd’hui Actionnariat Les métiers de Bank of Africa Présence géographique Une vocation panafricaine Des Synergies intra-Groupe au service de l’Afrique Fondation BMCE Bank

Fondation, Actionnariat

1959-1994 NAISSANCE D’UNE BANQUE OUVERTE SUR LE MONDE Sous l’impulsion de Feu Sa Majesté le Roi Mohammed V, la Banque Marocaine du Commerce Extérieur a été fondée en 1959 pour stimuler le commerce extérieur du Maroc

Fondation, Dimension internationale, Membres du Conseil

1995-2006 BANQUE UNIVERSELLE AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT DU MAROC Privatisée en 1995, elle devient filiale du Groupe FinanceCom. Cette étape marque un tournant dans l’histoire de la Banque et lui permet d’élargir son portefeuille d’activités. En s’appuyant sur son expertise de départ de banque de commerce extérieur, BANK OF AFRICA-BMCE Group développe une banque universelle, s’impose comme une référence dans le secteur bancaire national et devient un acteur de premier plan dans le développement économique du Royaume. BANK OF AFRICA-BMCE Group accélère son développement à l’international

Dimension internationale, Stratégie d'Entreprise

2007-2020 NOUVEL ELAN, AMBITIONS PANAFRICAINES ET INTERNATIONALES Compte tenu des fortes potentialités du développement permanent du Continent Africain, BANK OF AFRICA-BMCE Group concrétise ses ambitions de devenir une Banque Panafricaine à caractère international. D’autres acquisitions s’ensuivent et viennent confirmer l’engagement durable dans lequel s’inscrit le Groupe sur le Continent. Confortée par ses réussites à l’international, BANK OF AFRICA-BMCE Group poursuit son expansion en implantant ses activités en Chine et au service de l’Afrique. La Banque change de dénomination pour devenir naturellement “BANK OF AFRICA-BMCE Group”. Le Groupe s’impose alors comme un acteur économique et financier incontournable en Afrique, s’appuyant sur un puissant réseau et une présence dans une vingtaine de pays

Dimension internationale, Membres du Conseil, Stratégie d'Entreprise

UN GROUPE BANCAIRE MULTI-MÉTIERS ET MULTI-ENSEIGNES BANK OF AFRICA compte parmi les principaux Groupes financiers panafricains. À travers ses différentes enseignes et filiales, BANK OF AFRICA se présente comme un Groupe bancaire universel multi-métiers aux domaines diversifiés : la banque commerciale, la banque d’affaires, les services financiers spécialisés tels que le leasing, le factoring et le crédit à la consommation, outre la banque participative

Dimension internationale, Produits et services, Création de valeur

UNE BANQUE INTERNATIONALE AVEC UN FOCUS AFRICAIN BANK OF AFRICA est aujourd’hui le Groupe Bancaire marocain affichant la plus importante présence à l’international avec une couverture dans 31 pays d’Afrique, d’Europe, d’Asie et d’Amérique du Nord. Le Groupe emploie plus de 15 200 employés à travers le monde, avec plus de 1 800 points de ventes au service de près de 6,6 millions de clients

Dimension internationale, Membres du Conseil, Équipe Exécutive

ADOSSEMENT À UN GROUPE PUISSANT BANK OF AFRICA est une filiale du Groupe marocain privé FinanceCom, détenant un portefeuille d’activités dans des domaines porteurs et diversifiés. Ses ambitions régionales et internationales s’articulent principalement autour de 5 pôles : Finance, Assurance, Immobilier, Télécommunication et Tourisme

Dimension internationale, Stratégie d'Entreprise, Produits et services

RELAIS DE CROISSANCE - MEDI TELECOM / ORANGE Deuxième opérateur de téléphonie au Maroc, offrant des services d’Internet mobile, de téléphonie fixe et de mobile comptant 15,9 millions de clients à fin décembre 2019. - Green of Africa Société dédiée à l’investissement dans les énergies renouvelables. - CTM Société leader des secteurs Transport de voyageurs et Messagerie au Maroc. - Ranch Adarouch Plus grand élevage de bovins en Afrique. - Bio Beef 1ère unité privée d’abattage industriel, de découpe et de transformation de viande rouge au Maroc aux normes sanitaires de l’ONSSA

projets verts, Investissements durables, Ressources renouvelables

PRIVATE EQUITY - Finatech Holding spécialisée dans les nouvelles technologies de l’information à travers quatre pôles d’activités : Energie & Infrastructures Systèmes &Technologies - Air Arabia Maroc Première compagnie aérienne low cost marocaine. - Brico Invest Chaîne de magasins spécialisés dans la distribution de matériel de bricolage et le conseil pour l'aménagement.

Investissements durables, Produits et services, Création de valeur

PATRIMOINE - Argan Invest Pôle de gestion des fonds d’investissements du Groupe FinanceCom. - CAP ESTATE Filiale immobilière du Groupe au capital de 225 Millions de dirhams. - REVLY’S Société de financement touristique détenue à part égale entre le Groupe FinanceCom et Aman Resort. - VILLAJENA Société dotée d’une réserve foncière d’une dizaine d’hectares à Marrakech en vue d’y développer des villas sous gestion sous le brand Aman. - RISMA Gestionnaire des hôtels de la chaîne Accor au Maroc. - O TOWER Entité détenue conjointement par Bank of Africa, RMA et FinanceCom, portant le projet de la Tour Mohammed VI

projets verts, Investissements durables, Partenariats

INTERNATIONAL - FinanceCom International Filiale dédiée au pilotage des Sociétés de gestion d’actifs et de Patrimoine du Groupe à l’échelle mondiale.

Dimension internationale, Membres du Conseil, Équipe Exécutive

UN GROUPE BANCAIRE RESPONSABLE ET ENGAGÉ Bank of Africa se distingue par un fort engagement dans les domaines de l’environnement et de la responsabilité sociale et sociétale. Le Groupe a d’abord développé son action il y a plus de 25 ans à travers sa Fondation BMCE Bank qui continue à innover et augmenter le nombre de ses programmes en faveur de l’éduction et de l’environnement et le soutien aux start-ups africaines. Par ailleurs, les actions de la Fondation BOA - filiales présentes dans sept pays visent à la fois l’amélioration de l’accès aux soins dans toutes les régions d’un pays et l’amélioration de la qualité des soins prodigués.

Fondation, Ressources renouvelables, Santé et sécurité au travail

Aussi, fort des engagements et acquis de ses Fondations, leur approche et démarche intégrant les principes de durabilité, Bank of Africa a mis en place une équipe de professionnels du développement durable et RSE qui lui a permis d’intégrer dans ses processus de décision des critères environnementaux et sociaux, d’être actif dans les grandes initiatives internationales dans ce domaine. En 2019, dans la continuité du développement de la RSE, la création du Comité ESS et l’adoption de la Charte RSE marquent une étape décisive de l’évolution du positionnement de l’ESS en fixant des objectifs généraux tant aux entités fonctionnelles qu’opérationnelles. Le Comité ESS au niveau Groupe sera l’inspirateur de la fixation d’objectifs précis et du contrôle de leur réalisation. Du fait de l’application des meilleurs standards internationaux en la matière, BANK OF AFRICA est reconnue pour son leadership et ses performances ESG au Maroc et dans le Monde.

Investissements durables, Fondation, Développement communautaire

Bank of Africa premier signataire africain, en 2000, de la déclaration des institutions financières sur l’environnement et le développement durable du PNUE

transition énergétique, projets verts, Investissements durables

Bank of Africa adhère au Global Compact en apportant son soutien à ses dix Principes, relatifs aux respects des Droits de l'Homme, des normes de travail, de protection de l'environnement, ainsi qu’à la lutte contre la corruption. Mise en ligne, en octobre 2017 du 1er rapport « Communication On Progress » ayant obtenu le statut « Global Compact Active COP’s » en 2016

Ressources renouvelables, Changement climatique, Éthique des affaires et transparence

Bank of Africa s’engage en faveur du climat en rejoignant l’initiative "Mainstreaming Climate Action within Financial Institutions" – ou « l’Intégration de l'action pour le climat au sein des institutions financières » en 2016

transition énergétique, Investissements durables, Changement climatique

RMA Acteur solide et ambitieux, et compagnie d’assurances leader en Afrique du Nord, s’appuyant sur un réseau de proximité et une innovation permanente.

Stratégie d'Entreprise, Performance financière, Produits et services

FinanceCom Groupe industriel et financier marocain de premier plan opérant dans différents domaines d’activités à fort potentiel de croissance.

Investissements durables, Stratégie d'Entreprise, Performance financière

Groupe CDG Institution publique marocaine qui a pour mission d’investir et de soutenir des projets d’envergure pour renforcer le développement économique et les infrastructures du Maroc.

Investissements durables, Développement communautaire, Stratégie d'Entreprise

BFCM groupe CREDIT MUTUEL ALLIANCE FEDERALE Groupe bancaire de premier plan implanté en France et à l’international, la BFCM est une holding regroupant des activités de banque de détail, de bancassurance et de monétique.

Dimension internationale, Membres du Conseil, Équipe Exécutive

CDC Group Plc Créé en 1948, CDC Group Plc est la plus grande institution financière britannique de développement dans le monde, détentrice d’un portefeuille d’investissement de plus de 6 Milliards de Dollars et qui a pour mission principale de renforcer sa présence économique en Afrique.

Investissements durables, Développement communautaire, Dimension internationale

BOA Group 72,4% 2007 : Acquisition de 35% de BOA Group, un important Groupe bancaire panafricain présent dans 18 pays à travers le continent, Bank of Africa - BMCE Group détient aujourd'hui 72,4% du capital de cette Banque

Actionnariat, Membres du Conseil, Stratégie d'Entreprise

LCB Bank 37% 2003 : Acquisition de 25% de LCB Bank, suite à un programme de restructuration réussie, de cette banque, qui est devenue la première Banque au Congo Brazzaville, détenue aujourd’hui à 37%.

Investissements durables, Partenariats, Membres du Conseil

BDM 32,4% 1989 :Première Banque marocaine à s’installer en Afrique sub-saharienne à partir des années 1980, suite à une restructuration réussie de la Banque de Développement du Mali, la première Banque dans le pays et dans laquelle Bank of Africa détient plus de 32%

Dimension internationale, Actionnariat, Membres du Conseil

BMCE Capital Tunisie 59% 2006 :Lancement en 2006 d'Axis Capital en Tunisie, société spécialisée dans la gestion d'actifs, courtage en bourse et conseil, rebaptisée BMCE Capital Tunisie

Investissements durables, Partenariats, Stratégie d'Entreprise

1ère Banque Marocaine à s’installer sur le marché de l’Afrique sub-saharienne Un réseau de près de 1 800 agences avec une présence dans une trentaine de pays à l’international dont une vingtaine en Afrique

transition énergétique, Partenariats, Dimension internationale

Institution financière conjointement détenue par l’Agence Française de Développement (AFD) et par des actionnaires privés du Nord et du Su

Dimension internationale, Actionnariat

Institution Belge de financement du développement créée en 2001 pour soutenir la croissance du secteur privé dans les pays émergents ou en voie de développement

Soutien PME, Développement communautaire, Dimension internationale

• BOA Group est une holding Financière Luxembourgeoise contrôlant 17 Banques en Afrique. • À fin 2019, le Total Bilan s’élève à 9 Milliards EUR, 4,3 Milliards EUR représentant les crédits à la clientèle. • Les filiales (banques) de l'UEMOA et du Ghana sont sous l‘ombrelle de BOA West Africa, une entité réglementée basée en Côte d'Ivoire et détenue à 100% par BOA Group. • Le Groupe est présent dans 17 pays de l’Afrique Sub-Saharienne et en France où il contrôle la majorité des participations et gère les filiales. • Nos filiales sont implantées dans la zone UEMOA, dans la zone Est Africaine, au Ghana, en RDC, à Madagascar et à Djibouti

Dimension internationale, Actionnariat, Membres du Conseil

BANK OF AFRICA a constitué un portefeuille d’activités complémentaires autour des métiers de la finance : banque commerciale, banque d’affaires, assurance, services financiers spécialisés,… En outre, conformément à sa vocation initiale, le Groupe a développé ses activités à l’international, en Europe d’abord, puis en Afrique et enfin en Chine. Aujourd’hui, BANK OF AFRICA est devenue un acteur bancaire de référence, grâce à un solide ancrage sur le territoire marocain et sur le reste du continent africain

Dimension internationale, Membres du Conseil, Stratégie d'Entreprise

Un puissant réseau au Maroc et à l’international Implantée dans 31 pays, dont 20 en Afrique, et avec une présence de plus de 1 800 points de vente, BANK OF AFRICA se présente comme un modèle marocain de développement international. En particulier, le Groupe a consolidé des liens forts avec le continent Africain, ce qui lui permet d’accompagner les plus importants projets d’investissement du continent. C’est également la première Banque marocaine à avoir ouvert un bureau de représentation en Chine en 2000.

Investissements durables, Partenariats, Dimension internationale

BOA GROUP - Bank of Africa Développement des synergies dans plusieurs domaines d’activité : Finance, gestion des risques, consolidation, contrôle général, formation, IT…

Formation et développement des employés, Équipe Exécutive, Politiques de Gouvernance

« La Fondation BMCE Bank pour l’Éducation et l’Environnement s’engage depuis plus de vingt ans dans des actions en faveur des populations les plus démunies du Maroc. Dans notre modèle d’écoles, nous pensons l’éducation comme levier du développement économique, social et culturel. Nous sommes convaincus qu’une société où il a été donné à chacun la possibilité d’y trouver sa place, ne peut que grandir. C’est pourquoi nous avons choisi de soutenir les pouvoirs publics dans la lutte contre l’analphabétisme, le décrochage scolaire, et la non-scolarisation des filles, sachant que nous luttons ainsi contre les implications inévitables des inégalités scolaires que sont l’isolement et la précarité des communautés rurales, plus importantes encore, à l’aune de la transformation digitale. »

Fondation, Développement communautaire

BANK OF AFRICA a créé en 1995 la Fondation BMCE Bank pour l’Education et l’Environnement, qui vise à promouvoir l’éducation dans les régions rurales et défavorisées et à agir pour la préservation de l’environnement. Conscient des enjeux de l’éducation dans le développement du Maroc, le Groupe a ainsi souhaité marquer son ferme engagement à travers des actions concrètes et durables menées par le biais de sa Fondation.

Fondation

Grâce à la mise en place d’un programme centré sur l’enseignement préscolaire et primaire, dénommé Medersat.com, la Fondation agit pour améliorer l’accès à l’éducation dans les communautés rurales. Medersat.com permet de scolariser chaque année plus de 10 000 enfants issus de milieux défavorisés au Maroc et en Afrique subsaharienne

Fondation, Développement communautaire

Bâti sur des valeurs de tolérance, de modernité et d’ouverture sur le monde, le programme pédagogique comprend l’apprentissage de langues étrangères mais valorise aussi les langues maternelles, notamment l’amazighe : Initiative inédite au Maroc concrétisée par des partenariats conclus avec l’Institut Confucius de l’Université Hassan II et l’Ambassade de Chine pour l’enseignement du Mandarin, assuré en présentiel ou à distance dans plusieurs écoles, avec l’Institut Français du Maroc pour une meilleure qualité de l’enseignement du français et avec l’IRCAM pour leur expertise en enseignement de l’amazighe.

Partenariats, Dimension internationale

Fondation, Mme Docteur Leila Mezian Benjelloun, afin de consacrer son engagement exceptionnel en faveur de l’éducation au Maroc. Cette année a été couronnée par le prix des personnalités visionnaires, décerné au Président M. Othman Benjelloun et Mme Docteur Leila Mezian Benjelloun par le Middle East Institute à Washington. Comme tous les ans, la vocation environnementale de la Fondation BMCE Bank s’est exprimée à travers le programme Eco–Ecoles, mené en partenariat avec la Fondation Mohammed VI pour la Protection de l’Environnement. En effet, outre la prise en compte de composantes environnementales dans la construction d’écoles, le programme Eco-écoles est un outil pédagogique qui sensibilise les élèves à des notions de développement durable et les invite à adopter des comportements respectueux de l’environnement.

Partenariats, Fondation, Développement communautaire

Prix de « Personnalités Visionnaires » décerné au Président M. Othman Benjelloun et Madame Docteur Leila Mezian Benjelloun par le centre de recherche américain Middle East Institute à Washington pour leur action à travers la Fondation BMCE Bank • Ouvertures de l’école Medersat.com au Rwanda et du collège Franco-Arabe Daara-Rama à Diamandio à Dakar • Renforcement de la coopération avec l’Institut Confucius pour étendre l’enseignement du mandarin en présentiel aux élèves de l’école Boujdour

Fondation, Dimension internationale

• Partenariat avec l’Institut Français du Maroc pour dispenser des cours de français aux enseignants du réseau Medersat.com • Prix de la Fondation Rockfeller à New-York • Remise du Wissam Al Arch par Sa Majesté le Roi Mohammed VI à la Présidente de la Fondation, Mme Leila Mezian Benjelloun

Partenariats, Fondation

Obtention du WISE Award par la Qatar Foundation, au Sommet Mondial de l’Innovation en Education à Doha • Obtention du « Dauphin d’or de la catégorie Education Corporate Media & TV Awards » pour le documentaire « L’école de la Palmeraie », produit pour la Fondation

Fondation

Dans un environnement mondial présentant une complexité croissante, BANK OF AFRICA s’attache à répondre aux grands défis de notre siècle. L’approche globale, impulsée par son Président M. Othman Benjelloun, est fondée sur un engagement citoyen de modernisation, contribuant ainsi de manière positive et solide au développement du système bancaire national et continental. Multidimensionnelle, cette démarche est abordée de manière inclusive en prenant en compte les aspects économiques, sociaux et culturels.

transition énergétique, projets verts, Investissements durables

L‘Afrique, qui va connaître le doublement de sa population d’ici 2050, est le continent sur lequel est concentrée plus de la moitié du « gap » des Objectifs de Développement Durable (ODD), estimé par l’ONU à 2,5 trillions de USD. Les besoins de base des populations sont, en effet, loin d’être satisfaits et le continent souffre, davantage que d’autres, des changements climatiques.

Investissements durables, Développement communautaire, Changement climatique

Combler ce gap n’est pas qu’une question financière, la crise économique résultant de la crise sanitaire va mettre encore plus l’accent sur la nécessité de définir de nouveaux business models et d’améliorer drastiquement l’efficacité économique des investissements, porteurs d’impacts environnementaux et sociaux. La conviction de BANK OF AFRICA est que l’action devrait systématiquement être initiée par la recherche d’impact social positif, en particulier la création d’emplois et le développement d’un tissu économique et social harmonieux. Longtemps confrontée à ces problématiques, l’Afrique a développé ses propres business models, basés sur une production locale accrue de biens et services et la mise en avant de circuits courts de production, stockage, transport et consommation.

transition énergétique, projets verts, Investissements durables

Afin de rester en cohérence avec son rôle d’acteur responsable et par esprit déontologique, Bank of Africa s’est dotée d’une Charte de Gouvernance, élaborée conformément à la Directive 1/W/2014 de Bank Al-Maghrib. Cette charte régit notamment les pouvoirs de chaque instance, les frontières entre ces pouvoirs ainsi que leurs interactions. Elle permet à Bank of Africa d’organiser plus efficacement le fonctionnement et le processus de décision des instances les plus importantes : l’Assemblée des Actionnaires, le Conseil d’Administration et le Gouvernement d’Entreprise.

Membres du Conseil, Équipe Exécutive, Politiques de Gouvernance

La mission première du Conseil d’Administration est de maintenir un équilibre entre les intérêts des actionnaires et les perspectives de croissance, de création de valeur à long terme et de protection des déposants. Cette instance est responsable du processus de planification stratégique, de la détermination et la gestion des risques, du contrôle interne, de la gouvernance et de la charte de responsabilité sociétale. Le Conseil d’Administration de Bank of Africa se distingue par le caractère collégial des prises de décision et par la présence de plusieurs experts nationaux et internationaux, issus de la banque et de la finance. Il se compose de treize Administrateurs dont quatre Administrateurs Indépendants.

Actionnariat, Standards, Membres du Conseil

Réglement intérieur À l’instar d’autres sociétés internationales cotées, Bank of Africa a instauré un Réglement Intérieur qui définit les modalités de fonctionnement du Conseil d’Administration et renforce ainsi la crédibilité et l’envergure de l’institution vis-à-vis de toutes ses parties prenantes. Ce Réglement Intérieur précise : 1- La composition et les missions du Conseil d’Administration, 2- Son mode de fonctionnement, 3- Les mandats spéciaux et les comités spécialisés exerçant leurs activités sous sa responsabilité directe, 4- Les règles déontologiques applicables aux Administrateurs (charte éthique de l’Administrateur).

Membres du Conseil, Équipe Exécutive, Politiques de Gouvernance

En 2019, un pas important a été franchi en termes de parité et égalité, par la nomination de 3 Femmes au grade de Directrice Générale Adjointe - DGA au sein de Bank of Africa. Une étape importante dans l’accès des Femmes à ces postes de haute responsabilité, portant les DGA Femmes au nombre de 4. Convaincues des bienfaits de la diversité, et particulièrement de la présence des femmes dans les instances de Dirigeance, ces femmes, aux parcours singuliers, ont occupé des postes variés depuis plusieurs décennies, gravissant les échelons de par leurs fonctions et responsabilités, au Maroc, en Afrique Subsaharienne, en Europe et en Asie. Ces femmes qui ont fait leur place au sein du Groupe, saluent l’engagement, la démarche et la reconnaissance de leur contribution à la construction et aux performances du Groupe.

Diversité et inclusion, Équipe Exécutive, Performance financière

UN HAUT DEGRÉ D’ENGAGEMENT À TOUS LES NIVEAUX Engagé de façon systématique à respecter les dispositions législatives et réglementaires, Bank of Africa se fixe un haut niveau d’exigence en matière de conformité. C’est ainsi qu’elle inscrit l’ensemble de ses activités à travers une véritable politique de Compliance afin de veiller au strict respect des réglementations propres au secteur financier et bancaire. La politique Compliance s’étend à toutes les filiales du Groupe à travers une véritable culture de la conformité qui anime en permanence l’ensemble du personnel. Fortement corrélée à la gestion des risques, la Compliance Groupe joue un rôle clé pour assurer la protection de toutes les parties prenantes, en particulier celle des clients de Bank of Africa.

Éthique des affaires et transparence, Politiques de Gouvernance, Stratégie d'Entreprise

LA COMPLIANCE : UN RÔLE STRATÉGIQUE En 2019, Bank of Africa a finalisé les différents dispositifs permettant le déploiement de la Compliance au niveau des filiales internationales et nationales. S’inscrivant dans le Programme Convergence du Groupe, le déploiement s’est accompagné de l’implémentation de plusieurs outils susceptibles d’améliorer les dispositifs mis en place. De plus, le Groupe a poursuivi ses efforts pour étendre la culture Compliance à travers l’ensemble des filiales. Par ailleurs, le Groupe a continué d’assurer son rôle pour lutter contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, respecter la loi FATCA et pour garantir sa démarche éthique et déontologique. Dans ce cadre, la Banque a entretenu différents échanges avec ses partenaires aussi bien internes qu’externes : Bank Al-Maghrib, UTRF, AMMC, CNDP, IRS (USA), ses correspondants bancaires étrangers ainsi que son réseau d’agences et de centres d’affaires. Enfin, Bank of Africa a engagé plusieurs projets structurants en réponse aux exigences réglementaires en matière de LAB/FT (blanchiment de capitaux). Ces projets et outils permettent d’améliorer les dispositifs de connaissance de la clientèle, de mettre en place une stratégie de contrôle mais aussi de s’exercer à l’évaluation des risques.

Éthique des affaires et transparence, Dimension internationale, Stratégie d'Entreprise

Intégration de la compliance au niveau du Groupe En 2019, conformément au Programme Convergence, Bank of Africa a continué le déploiement de la Compliance à l’échelle du Groupe à travers plusieurs actions et missions. Finalisation du déploiement au niveau des filiales La Compliance Groupe s’est déployée au niveau d’un nombre important de filiales en 2019. Ainsi, la politique de conformité Groupe s’est généralisée à toutes les filiales européennes, à 100% des entités BOA, y compris BCB-Bujumbura, ainsi qu’à Salafin au Maroc. Bank of Africa a procédé également au partage des normes Groupe avec sa Succursale à Shanghai et accompagné les filiales européennes soumises aux audits des régulateurs locaux. Parallèlement, la troisième édition du séminaire sur la Communauté Compliance s’est tenue en mars 2019 afin de favoriser la culture de l’échange et du partage au sein des différentes filiales du Groupe. Enfin, en ligne avec les nouvelles réglementations de 2019 et pour se soumettre aux recommandations des Auditeurs, Bank of Africa lancera un vaste chantier pour mettre à jour les normes et process en vigueur. Ce projet s’étalera sur 2020 et 2021.

Éthique des affaires et transparence, Membres du Conseil, Politiques de Gouvernance

Accompagnement post-déploiement La mission Compliance Groupe de Bank of Africa se poursuit en phase de post-déploiement afin d’identifier les actions essentielles pour permettre à chaque filiale de se mettre en conformité. Il s’agit en particulier de mettre à niveau le corpus normatif des filiales de la région de l’UEMOA, de renforcer le dispositif de filtrage des clients et des transactions et de mettre en place une nouvelle approche par les risques des outils de profilage des filiales européennes. Enfin, les entités sont également appelées à décliner les obligations FATCA et à instaurer un dispositif de prévention contre la corruption

Éthique des affaires et transparence, Stratégie d'Entreprise, Performance financière

Création d’un Comité ESS - Environnemental, Social et de Soutenabilité Au niveau de la gouvernance, en 2019, un Comité Environnemental, Social et de Soutenabilité a été mis en place présidé par l’Administrateur Directeur Général Exécutif Groupe.

transition énergétique, projets verts, Investissements durables, Soutien PME, Partenariats, Fondation, volontariat des employés, Développement communautaire, Ressources renouvelables, Biodiversité, Émissions de GES, Carbone, Changement climatique, Efficacité énergétique, Gestion des déchets, Diversité et inclusion, Santé et sécurité au travail, Formation et développement des employés, Éthique des affaires et transparence, Dimension internationale, Actionnariat, Standards, Membres du Conseil, Équipe Exécutive, Politiques de Gouvernance, Ethique, Stratégie d'Entreprise, Performance financière, Produits et services, Création de valeur, Client

Une charte à l’échelle du Groupe pour agir en cohérence Suite à une démarche concertée impliquant toutes ses parties prenantes, Bank of Africa a formalisé ses engagements à travers une Charte de Responsabilité Sociétale. Officialisée en mars 2018, cette charte qui répond aux enjeux éthiques, Environnementaux et sociaux,

Ressources renouvelables, Changement climatique, Éthique des affaires et transparence

Le respect des plus hauts standards internationaux Bank of Africa adhère aux principaux référentiels à l’échelle internationale qui régissent l’atteinte d’objectifs de développement durable : les Principles for Positive Impact Finance des Nations Unies, le Global Compact, les Principes de l’Équateur fondés sur la politique de durabilité et le Système de Gestion environnementale et sociale de l’IFC, l’initiative Climate Action in Financial Institutions, Green Investment Principles One Belt One Road, entre autres. Ces engagements internationaux ont conduit Bank of Africa à se fixer un cadre notamment dans la prise en compte des enjeux environnementaux au sein de ses activités.

Investissements durables, Partenariats, Fondation

Respecter l’éthique des affaires et les intérêts de nos clients : • Lutte contre la corruption, la fraude et les pratiques anti-compétitives • Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement des activités terroristes • Sécurité de l’information et protection des données personnelles • Relations clients responsables • Prévention du surendettement • Achats responsables

Éthique des affaires et transparence, Client

Gestion des Risques Sociaux et Environnementaux • Financement de l’efficacité des ressources (eau-énergie-déchets) • Economie bas-carbone et production propre • Soutien à la croissance des PME-TPE • Entreprenariat social • Inclusion financière • Investissements à impact positif P

Investissements durables, Émissions de GES, Gestion des déchets

• Diversité et égalité des chances entre les femmes et les hommes • Gestion des carrières et formations • Accompagnement des transformations et mobilités • Santé, sécurité & qualité de vie au travail • Négociation collective et dialogue socia

Diversité et inclusion, Santé et sécurité au travail, Formation et développement des employés

• A risques tténuation de l’empreinte environnementale liée aux activités quotidiennes (énergie-eau-émissions des GES) • Promotion de la construction durable • Développement de la culture et du comportement durable

transition énergétique, Investissements durables, Émissions de GES

• Fiabilité de l’information au Conseil d’Administration et aux Comités Spécialisés • Gestion des risques et prise en compte des facteurs ESG • Indépendance des Administrateurs • Information financière sincère, complète et certifiée • Respect des droits des actionnaires

Éthique des affaires et transparence, Standards, Membres du Conseil

• Diversité et égalité des chances entre les femmes et les hommes • Gestion des carrières et formations • Accompagnement des transformations et mobilités • Santé, sécurité & qualité de vie au travail • Négociation collective et dialogue social

Diversité et inclusion, Santé et sécurité au travail, Formation et développement des employés

CO-CONSTRUIRE PAR UNE DÉMARCHE CONCERTÉE : l’ANALYSE DE MATÉRIALITÉ Étape clé dans l’élaboration de la stratégie RSE, l’analyse de matérialité permet d’identifier les enjeux Environnementaux, Sociaux et Gouvernementaux pertinents pour le Groupe, en tenant compte des attentes des parties prenantes et des enjeux business de la Banque. Représentée par une matrice, la corrélation entre ces deux grandes lignes permet de retenir les enjeux majeurs en matière de RSE et de définir une stratégie à mettre en œuvre. Bank of Africa a ainsi construit sa démarche RSE sur la base d’un exercice de matérialité concerté, mobilisant des entités internes, des experts de la performance extra financière et des tiers indépendants pour mieux étudier les attentes exprimées à travers une écoute continue de l’ensemble des parties prenantes.

Stratégie d'Entreprise

Le Plan Stratégique de Développement (PSD) adopté par le Groupe BANK OF AFRICA pour la période 2019-2021 a élaboré une vision à long terme reposant sur des leviers de croissance durable. Les instances de la Banque ont souhaité qu’il soit réexaminé à l’aune des circonstances inédites que représente la crise sanitaire liée au Covid 19. Quels que soient les aménagements dont il fera l’objet, le plan devrait confirmer l’engagement de BANK OF AFRICA pour les grands enjeux du Développement Durable et fournir une feuille de route claire pour accélérer la transformation digitale de la Banque et l’activation de nouveaux relais de croissance au Maroc et à l’international.

transition énergétique, Investissements durables, Développement communautaire

L’arrivée d’un actionnaire de taille opérant en Afrique : Une vision commune et un engagement ferme dans le développement économique du continent africain 2019 a été marquée par l’entrée dans le capital social de BANK OF AFRICA de CDC Group PLC, une institution de Financement du Développement détenue à 100% par l’État Britannique. La prise de participation de CDC Group PLC se situe autour de 5% du capital social de BANK OF AFRICA, à hauteur d’un montant équivalent en dirhams à deux cents millions de US dollars. Ce rapprochement constitue le premier investissement direct en fonds propres de CDC Group PLC au Maroc, soit l’une des plus importantes opérations jamais réalisées dans le secteur financier marocain par une institution britannique. En effet, CDC Group PLC est un opérateur de premier plan en Afrique. Avec plus de 70 ans d’expérience dans l’investissement en Afrique et en Asie, et plus de 700 entreprises dans son portefeuille africain, CDC Group PLC dispose d’une connaissance approfondie du continent et prévoit d’injecter jusqu’à 4,5 milliards USD en Afrique d’ici 2022. Le rôle de CDC Group PLC est d’investir dans des institutions permettant de renforcer l’inclusion financière et d’offrir aux particuliers et aux PME un meilleur accès à des financements à coût abordable

Investissements durables, Dimension internationale, Actionnariat

CONTEXTE DE LANCEMENT DU PLAN STRATÉGIQUE DE DÉVELOPPEMENT Un contexte économique favorable à long terme mais qui devra surmonter la crise sanitaire à court terme Le lancement du Plan Stratégique de Développement intervient dans le cadre d’un contexte économique complexe. En particulier, dans le contexte de la crise sanitaire, le nécessaire maintien de la croissance économique dans les pays d’Afrique subsaharienne passera par le soutien financier de nombre d’entreprises et des particuliers. Aux côtés des Banques, les Gouvernements, le FMI et les agences multilatérales et de développement vont se mobiliser. Le Groupe BANK OF AFRICA qui a su tisser avec eux des liens de confiance étroits jouera son rôle d’intermédiation. Cela permet d’envisager la continuité de la réalisation des objectifs du plan. Le Groupe saura aussi innover et contribuer avec ses clients à la mise en place de solutions en Afrique plus efficaces sur le plan économique et qui s’appuient sur la 4ème révolution industrielle.

Investissements durables, Soutien PME, Partenariats

STRATEGIE ET AMBITIONS DE DÉVELOPPEMENT CONTINU L’ambition du Groupe BANK OF AFRICA repose sur le renforcement de sa croissance pour accompagner son rayonnement sur le long terme à travers le Continent Africain. Ainsi, la vision de développement du Groupe s’articule autour de 6 axes stratégiques, auxquels s’ajoutent d’autres leviers stratégiques tels que l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et le renforcement des dispositifs de gestion des Risques et de Recouvrement visant la pérennisation des résultats à travers l’ensemble des composantes du Groupe au Maroc, en Afrique, Europe et Asie.

Dimension internationale, Stratégie d'Entreprise, Performance financière

1. Redynamiser le Retail et Corporate Banking BANK OF AFRICA entend impulser une nouvelle dynamique de croissance au niveau des activités de Retail Banking et de Corporate Banking, notamment sur le segment des PME. Cette relance des activités traditionnelles de la Banque est attendue aussi bien au Maroc qu’à l’international. En ligne avec les Hautes Orientations Royales, BANK OF AFRICA a lancé le programme CAP TPE 2020 visant à mettre en place des dispositifs financiers et non financiers, nécessaires à l’accompagnement des Auto entrepreneurs, entrepreneurs individuels et TPMEs. L’accent porté sur les PME-TPE contribuera à la création d’emplois et au développement du tissu économico-social en Afrique.

Soutien PME, Développement communautaire, Dimension internationale

2. Développer de nouveaux relais de croissance Parmi les axes stratégiques de BANK OF AFRICA figure le développement de nouvelles niches, telle que le Green Business. Grâce aux partenariats stratégiques conclus avec des organismes de financement multilatéraux dans le cadre du programme MorSEFF, BANK OF AFRICA s’investit dans l’innovation et la promotion de nouvelles lignes de financement vert “Green Business” à savoir, Cap Énergie, Cap Valoris et Cap Bleu et ce, pour une gestion intelligente de l’énergie, de l’eau et des matières résiduelles.

projets verts, Investissements durables, Partenariats

4. Stratégie de développement à l’international au service de l’Afrique La stratégie de développement à l’international du Groupe BANK OF AFRICA a connu le renforcement de la présence en Chine à travers le lancement par la Banque de la nouvelle Succursale à Shanghai, outre le démarrage des activités des Bureaux de représentation de BBI UK à Zurich et à Dubaï. La Succursale de Shanghai ambitionne d’assister les entreprises chinoises exportatrices opérant dans le secteur des télécommunications, du transport et du commerce dans le cadre de son activité de Corporate Banking et de Trade Finance. Aussi, BANK OF AFRICA œuvre-t-elle à fructifier le potentiel de synergies émanant de ses entités en Europe, Afrique et Asie et ce, à travers une plateforme multi-métiers au service de l’Afrique.

Dimension internationale, Membres du Conseil, Équipe Exécutive

5. Renforcer le positionnement sur la PME en Afrique En Afrique, BOA Group ambitionnait d’opérer un shift commercial stratégique en orientant davantage ses financements vers le marché des Petites et Moyennes Entreprises - PME-. Cette stratégie est accompagnée par le renforcement des outils de maîtrise de la gestion des risques. De même, BOA Group cherche à renforcer les synergies commerciales avec l’ensemble des entités du Groupe au Maroc, en Europe et en Asie. En outre, BOA Group inscrit la stratégie multicanal parmi ses préoccupations stratégiques, à travers notamment la digitalisation et mise à profit des clients de solutions digitales innovantes. Pour ce faire, BOA Group a opéré un investissement significatif au niveau des infrastructures informatiques dans le cadre de son Schéma Directeur Informatique.

Investissements durables, Soutien PME, Stratégie d'Entreprise

. La dynamique de Développement Durable Fidèle à ses engagements et grâce à un profond ancrage au sein de sa culture d’entreprise, BANK OF AFRICA intègre le développement durable et la Responsabilité Sociale d’Entreprise au cœur de ses préoccupations stratégiques. Ainsi, le Groupe se positionne comme un acteur clé de la Finance à impact Positif à travers le renforcement des engagements sociaux, sociétaux et environnementaux et l’ensemble de sa démarche RSE, appliquée à toutes les filiales du Groupe, ainsi que par les actions entreprises par la Fondation BMCE Bank.

Fondation

Améliorer l’expérience client sur l’ensemble des canaux de distribution tout en développant de nouvelles sources de revenus • Développer l’acquisition de nouveaux clients, notamment par le biais de l’Agence Directe • Établir le réseau de succursales en tant que canal de soutien à l’initiative digitale • Développer la vente à distance via des canaux distants (signature électronique,...) afin de répondre aux comportements du nouveau client. • Développer de nouvelles sources de revenus par les canaux digitaux • Homogénéiser l’expérience utilisateur sur tous les canaux • Favoriser l’inclusion financière

Produits et services, Création de valeur, Client

Faire de Bank Of Africa le premier acteur du digital et de l’innovation • Investir significativement dans les médias sociaux pour fidéliser et attirer de nouveaux clients • Utiliser de nouveaux canaux de communication pour être proche d’un client de plus en plus bien connecté • Renforcer l’image technologique et digitale de Bank of Africa par une communication externe différenciée. • Être le leader dans la mise en oeuvre des innovations technologique

projets verts, Investissements durables, Stratégie d'Entreprise

Digitaliser les processus d’affaires front to back pour améliorer notre efficacité opérationnelle • Réingénierie des processus d’affaires front-to-back à l’aide d’outils digitaux et d’innovations technologiques (robotisation, intelligence artificielle) pour une meilleure efficacité opérationnelle • Développer une approche sans papier en développant des flux de travail de bout en bout, en particulier pour toutes les organisations qui prennent des décisions • En effet, le programme de transformation digitale impacte nos métiers et notre organisation. Un tel programme nécessite une forte mobilisation des collaborateurs. • Ce sont ainsi plus de 350 collaborateurs et plus de 80% des Directions de la Banque qui ont été étroitement liés à ce processus de transformation digitale. • Réussir le programme de digitalisation passe également par une montée en compétences des collaborateurs. Ainsi, BANK OF AFRICA a lancé le passeport multicanal niveau 2, un programme de formation digitale et multimédia au profit de ses collaborateurs. Parallèlement, un indicateur de digitalisation a été mis en place pour construire une nouvelle typologie de clientèle. Cet indice de digitalisation a pour objectif de mieux interagir avec le client en fonction de son comportement digital.

transition énergétique, Efficacité énergétique, Formation et développement des employés

Respecter l’éthique des affaires et les intérêts de nos clients L’engagement sociétal de BANK OF AFRICA se conjugue avec des objectifs de performance et de création de valeur. Facteur de cohésion avec les parties prenantes mais également source d’innovation, la politique RSE du Groupe permet de mettre en phase la stratégie avec une nouvelle chaîne de valeurs et de saisir de nouvelles opportunités

Stratégie d'Entreprise, Création de valeur

Respecter les intérêts du client Avant tout, BANK OF AFRICA s’engage à fournir aux clients une information précise et à améliorer les conditions d’un dialogue et de négociations. Elle agit dans le respect de l’intérêt de ses clients, notamment celui de leur vie privée et la protection de leurs données personnelles. En outre, la Banque a défini des procédures transparentes assurant aux clients la prise en compte de leurs réclamations, droits et obligations.

Éthique des affaires et transparence, Client

Prévenir le surendettement BANK OF AFRICA assure un accompagnement personnalisé aux clients en situation financière vulnérable. Ainsi, la Banque s’est dotée de différents dispositifs de contrôle dans le cadre de demandes de crédit. Ces vérifications dans les processus de décision permettent de protéger les intérêts de la clientèle comme de la Banque. Opérés en amont, les dispositifs de contrôle participent à prévenir le surendettement. En effet, ils permettent de détecter de façon précoce les clients fragiles et de leur proposer des solutions adaptées. En outre, dans le cadre de processus de recouvrement amiable, BANK OF AFRICA a mis en place un véritable processus d’accompagnement pour ses clients en situation financière vulnérable. Une formation spécifique est ainsi administrée aux gestionnaires de recouvrement spécialisés dans le traitement des dossiers sensibles. Ces derniers se doivent de rechercher avec le client des solutions d’apurement progressif de leurs impayés. De plus, afin d’améliorer en continu les dispositifs existants, BANK OF AFRICA procède à l’évaluation des processus de prévention du surendettement afin d’en mesurer l’efficacité. Il s’agit notamment de vérifier la satisfaction du client suite à la prise en compte spécifique de ses difficultés

Santé et sécurité au travail, Formation et développement des employés, Éthique des affaires et transparence

PROMOUVOIR LES FINANCEMENTS DURABLES ET L’ENTREPRENEURIAT SOCIAL L’engagement de BANK OF AFRICA en faveur de la finance durable s’est d’abord traduit par son adhésion à plusieurs cadres internationaux. En mai 2010, l’adoption des Principes de l’Equateur (EP) a permis au Groupe de se conformer à un référentiel en matière de prise en compte de risques sociaux et environnementaux pour le financement de projets. La signature du Positive Impact Manifesto en octobre 2015 puis l’adhésion au Positive Impact Finance Initiative en 2017, ont accéléré l’engagement du Groupe en faveur de la finance durable. BANK OF AFRICA est fortement impliquée dans le mouvement « Positive Impact » de l’UNEP-FI. Cette initiative en est maintenant à un stade qui va permettre à BANK OF AFRICA de faire porter l’analyse d’impact sur l’ensemble du portefeuille et d’aborder le développement d’une économie articulée sur l’impact (« Impact-based »). En effet, combler le gap des Objectifs de Développement Durable (« ODD ») n’est pas qu’une question financière, ce sont les business models qui sont en cause et la crise économique qui résulte de la crise sanitaire va mettre encore plus l’accent sur la nécessité d’améliorer drastiquement l’efficacité économique des investissements porteurs d’impacts environnementaux et sociaux. L’économie « Impact-based » s’appuie sur les revenus créés par les impacts environnementaux et sociaux et revenus connexes et, dans ce cas, la réalisation des impacts environnementaux et sociaux sont intrinsèques au « business- model » et la mesure de l’impact cesse d’être extra-financière (donc discutable ou non établie). En 2019, en partenariat avec la Banque Européenne pour la Reconstruction et le Développement ‘’BERD’’, BANK OF AFRICA a lancé une nouvelle solution ‘’Women in Business’’ visant à soutenir l’entreprenariat et l’inclusion financière des femmes entrepreneures. De plus, la Banque a continué à promouvoir ses solutions de finance durable à savoir, Cap Énergie, Cap Valoris et Cap Bleu, pour une gestion intelligente de l’énergie, de l’eau et des matières résiduelles

transition énergétique, Investissements durables, Partenariats

ÊTRE UN EMPLOYEUR RESPONSABLE À L’ÉCOUTE DES COLLABORATEURS ET ACCOMPAGNANT LEUR DÉVELOPPEMENT Valorisation des femmes La volonté du Groupe est de promouvoir l’emploi féminin, avec des objectifs de recrutement renforcés. Le Groupe agit également pour augmenter significativement la part du personnel d’encadrement féminin. Gestion de carrière Le Groupe est particulièrement attentif à la mobilité et la Gestion de carrières de ses collaborateurs. Il encourage les reconversions et promotions, ainsi que les mouvements de mobilités internationales. En outre, le Groupe accompagne le développement des compétences par d’importants programmes de formation, dispensés notamment par une entité dédiée, BANK OF AFRICA Academy. Les formations portent sur les métiers bancaires mais visent également le développement de compétences managériales et commerciales. BANK OF AFRICA veille à ce qu’une large majorité de collaborateurs bénéficient d’au moins une action de formation par an.

Développement communautaire, Diversité et inclusion, Formation et développement des employés

Santé, sécurité et bien-être Avec l’adoption d’une politique de santé et de sécurité au travail, BANK OF AFRICA mène plusieurs actions de sensibilisation et de prévention en rapport avec l’hygiène et la santé. Conscient également que le bien- être au travail constitue un vecteur de performance, le Groupe a mis en place une action structurante de prévention des risques psychosociaux, visant la gestion du stress au travail.

Santé et sécurité au travail, Performance financière

Négociation collective et dialogue social Le dialogue social permet d’instaurer des relations de confiance et un climat propice pour améliorer la qualité de vie professionnelle de tous les collaborateurs. Au sein du Pôle Capital Humain Groupe de BANK OF AFRICA, plusieurs commissions permettent d’entretenir un dialogue permanent autour de sujets tels que la formation, l’évaluation, la rémunération, la gestion des crédits au personnel, la santé au travail et les œuvres sociales. Le Groupe agit en transparence et encourage ainsi les négociations et les prises de décisions collectives

Santé et sécurité au travail, Formation et développement des employés

ÊTRE DILIGENT DANS L’EXERCICE DE LA GOUVERNANCE ET DE LA GESTION DES RISQUES BANK OF AFRICA adhère aux principaux référentiels à l’échelle internationale qui régissent l’atteinte d’objectifs de développement durable : les Principles for Positive Impact Finance des Nations Unies, le Global Compact, les Principes de l’Equateur, l’initiative Climate Action in Financial Institutions ou encore le Système de Gestion Sociale et Environnementale de l’IFC. Ces engagements internationaux ont conduit BANK OF AFRICA à se fixer un cadre notamment dans la prise en compte des enjeux environnementaux au sein de ses activités. En 2019, la Banque a ainsi poursuivi ses efforts de Gestion des risques E&S. En outre, la Banque a enrichi son dispositif de Gestion des risques E&S par l’identification et la clarification du périmètre d’application (crédits d’investissement) et par une meilleure définition des rôles et responsabilités dans l’analyse des dossiers. BANK OF AFRICA a également avancé dans l’élaboration d’outils opérationnels adaptés au nouveau SGES.

Gestion des déchets, Éthique des affaires et transparence, Dimension internationale

PROTÉGER L’ENVIRONNEMENT LIMITER L’EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE AU NIVEAU DU GROUPE Afin de contribuer à l’effort collectif de lutte contre le réchauffement climatique, BANK OF AFRICA appuie sa démarche RSE par la mise en place d’un système de Management environnemental certifié ISO 14 001 depuis 2011 et d’une véritable politique environnementale et énergétique au sein du Groupe. La Banque a adopté plusieurs programmes permettant de limiter l’empreinte environnementale liée à ses activités. BANK OF AFRICA est la première Banque certifiée ISO 50 001 pour son Système de Management de l’Énergie. En outre, BANK OF AFRICA a mis en œuvre une politique de construction durable qui s’applique aux projets de rénovation et de constructions de bâtiments et de nouveaux sites. Le bâtiment de BANK OF AFRICA Academy, certifié HQE, a été conçu pour limiter les impacts de la construction sur l’environnement et assurer aux occupants un environnement intérieur sain et confortable, une approche multicritère (Eco-construction, Éco Gestion, Confort, Santé). La politique environnementale s’accompagne par le développement d’une culture et d’une sensibilisation aux enjeux du développement durable au niveau du Groupe. Dans ce sens, plusieurs actions de formation et campagnes internes sont régulièrement mises en place pour adopter les bons réflexes et comportements

transition énergétique, projets verts, Investissements durables

AGIR DANS L’INTÉRÊT DES COMMUNAUTÉS ET SOUTENIR LE DIALOGUE AVEC NOS PARTIES PRENANTES Fondations L’intention de BANK OF AFRICA est de capitaliser sur l’expérience acquise par la Fondation BMCE Bank pour envisager des solutions qui s’appuieraient sur les technologies les plus modernes et qui seraient auto suffisantes sur un plan financier

Fondation, Développement communautaire, Ressources renouvelables

Éducation L’école est le premier lieu d’apprentissage et le socle du développement économique et culturel d’une société. C’est pourquoi BANK OF AFRICA place l’éducation au cœur de ses préoccupations et joue un rôle très actif au Maroc et dans plusieurs pays d’Afrique, à travers la Fondation BMCE Bank et son programme Medersat.com. Son rôle consiste à construire de nouvelles écoles, à réhabiliter des infrastructures scolaires et à financer des équipements dédiés à l’enseignement, notamment en milieu rural. Grâce au renforcement de la présence de la Fondation BMCE Bank en Afrique

projets verts, Investissements durables, Fondation

Santé Le Groupe est parfaitement conscient des grands enjeux sanitaires, y compris ceux de la crise sanitaire actuelle, qui pèsent sur l’Afrique. Pour lutter contre les incidences humaines, économiques et sociales que représentent les maladies, le Groupe s’est engagé dans la construction de Centres de Vie Santé dans plusieurs pays en Afrique afin de contribuer à réduire la mortalité infantile et maternelle. Des unités mobiles médicalisées sont également mises à la disposition des communautés rurales.

Développement communautaire, Ressources renouvelables, Santé et sécurité au travail

Avec le Plan Stratégique de Développement 2019-2021, accompagné d’un Plan de Transformation Groupe, BANK OF AFRICA aborde un nouveau cap de son développement visant la pérennité de son modèle de création de valeur

Stratégie d'Entreprise, Performance financière, Création de valeur

Durant cette année, BANK OF AFRICA a confirmé ses engagements en faveur du financement de l’économie nationale ainsi que son fort ancrage à l’international. Le Groupe a ainsi poursuivi son processus de transformation digitale par la mise en place d’innovations tant sur le plan organisationnel qu’en faveur de ses clients. BANK OF AFRICA a également réaffirmé son intérêt pour l’accompagnement de l’entrepreneuriat, des TPE et des PME et a continué à multiplier les initiatives en leur faveur. Le Discours Royal du 11 octobre 2019 portant sur le financement de l’entrepreneuriat conforte le Groupe BANK OF AFRICA à renforcer son rôle de partenaire des petites entreprises et de poursuivre sa mission en 2020.

Soutien PME, Partenariats, Dimension internationale

A cet égard, BANK OF AFRICA a procédé au lancement du Programme intégré d’appui et de financement des entreprises TPME ‘’Intelaka’’ à travers une offre packagée combinant les services financiers et non financiers tels que l’Observatoire de l’Entrepreneuriat, la formation, les Centres d’expertise en région, le Club de l’Entreprenariat,…

Soutien PME, Formation et développement des employés

Le Groupe a également concentré ses efforts sur des secteurs stratégiques tels que la santé et le tourisme. C’est ainsi que la Banque a contribué aux financements de la construction d’un hôpital à Bouskoura et de plusieurs hôtels dans des villes touristiques du Maroc. Enfin, BANK OF AFRICA accompagne tous les autres secteurs majeurs qui façonnent le développement économique du Maroc : le textile, le transport, l’immobilier, les télécoms, le portuaire, la distribution, l’automobile, l’industrie pétrolière…

Investissements durables, Développement communautaire, Santé et sécurité au travail

Pour améliorer l’offre et la qualité d’accompagnement proposées aux Grandes Entreprises, BANK OF AFRICA s’est dotée d’un programme de transformation et d’une nouvelle organisation. Cette restructuration vise en outre à développer des synergies avec le pôle BMCE Capital et CIB (Corporate & Investment Bank). En effet, une collaboration entre la Banque d’affaires et la Banque Corporate permet de fructifier les échanges et d’enrichir les prises de décision en faveur de la clientèle Entreprises

Partenariats, Stratégie d'Entreprise, Client

Pareillement, en vue de répondre aux besoins des entreprises, BANK OF AFRICA a enrichi son offre de produits et services bancaires en développant et commercialisant de nouvelles solutions telles que IS Factor et TVA Factor pour le réglement des créances IS et TVA des entreprises privées, et Mezzanine PME, une nouvelle solution développée par la Caisse Centrale de Garantie ciblant des entreprises viables qui ne peuvent plus bénéficier de crédits bancaires supplémentaires à cause d’un problème de sous-capitalisation.

projets verts, Soutien PME, Produits et services

Ancré dans la stratégie du Groupe, le programme de digitalisation des activités de BANK OF AFRICA s’est poursuivi activement avec de nombreuses actions réalisées en 2019. L’année 2019 a été ainsi marquée par un dynamisme renouvelé sur la majorité des marchés aussi bien de la Banque des Particuliers & Professionnels que du marché Entreprises soutenu par des actions marketing et de communication ciblées, des programmes dédiés à certains segments de clientèle, une digitalisation progressive des processus et des parcours clients visant à améliorer l’expérience client. Ainsi, l’exercice 2019 a connu la refonte intégrale de la plateforme de la Banque à Distance BMCE Direct Web avec le déploiement du service de souscription de Dabapay, ainsi que le lancement de BMCE Business Online permettant aux Entreprises de suivre leurs opérations bancaires et d’accéder aux métiers de Cash Management et de Trade Finance.

Développement communautaire, Stratégie d'Entreprise, Produits et services

Une approche et des services exclusifs La Banque Privée de BANK OF AFRICA a poursuivi sa stratégie de développement pour enrichir son offre et créer des synergies avec le réseau Particuliers et Professionnels et les Centres d’Affaires en vue de renforcer le portefeuille de Clientèle Privée et d’augmenter l’équipement en produits et services. En particulier, la Banque Privée s’est distinguée par une tarification adaptée, des services qui facilitent le quotidien mais également par une expertise de conseil en placement, en synergie avec BMCE Capital Markets. Ainsi, l’année 2019 a été marquée par le lancement de produits exclusifs, telle que la carte « World Elite » remise avec un « bracelet contactless » nouvelle génération. Cette carte utilise une technologie de pointe pour effectuer des opérations de paiement sécurisées et sans contact. De même, d’autres produits et services de l’offre BMCE Exclusive permettent au client de bénéficier d’un ensemble de prestations bancaires et extra-bancaires, accessibles à travers la Carte Membre BMCE Exclusive.

Stratégie d'Entreprise, Produits et services, Client

La Banque d’Affaires de BANK OF AFRICA a fait preuve de dynamisme et a réalisé des performances en hausse en 2019. En effet, l’année a poursuivi son élan de développement de nouvelles activités à travers le lancement du Real Estate et la réactivation du Private Equity. En outre, la stratégie digitale du pôle s’est renforcée avec la progression du projet CAP’TECH, un programme d’innovation réunissant les meilleures start-up du continent africain.

Investissements durables, Stratégie d'Entreprise, Performance financière

De solides performances sur les activités de marché L’année s’achève sur de solides résultats pour l’ensemble des activités de marché. Les différents pôles ont su profiter des opportunités de marché et prendre des prises de positions pertinentes, anticipant l’évolution des taux durant l’année 2019. En effet, le dynamisme de la Salle des Marchés de BMCE Capital a été assuré grâce à une gestion dynamique des positions et une présence commerciale soutenue auprès de la clientèle institutionnelle sur les marchés primaires et secondaires. L’activité de BMCE Capital Bourse a été redynamisée en 2019 grâce à des réalisations remarquables, plus particulièrement au Maroc et sur la zone UEMOA. Ainsi, BMCE Capital Bourse a clôturé l’année 2019 avec une part de marché de 14 % et un volume en hausse de 2,5%. Par ailleurs, l’année a été marquée par la réussite de deux opérations d’envergure: l’augmentation de capital de BANK OF AFRICA, pour un montant de 1,73 milliard MAD et celle de CDC Group PLC pour un montant de près de 1,93 milliard MAD. En dépit d’un contexte boursier défavorable, BMCE Capital Securities a enregistré une hausse de sa part de marché pour s’établir à 5,2% contre 4,4% en 2018. Enfin, la filiale Custody a bénéficié d’une situation de marché favorable. Elle affiche une hausse de 5% de ses actifs en conservation en 2019 dont près de 48% concernent les OPCVM, segment sur lequel elle stabilise sa part de marché à 23%. Quant à l’activité Middle et Back Office, BMCE Capital Solutions a pu assurer le traitement quotidien de volumes importants grâce notamment à sa maîtrise des risques opérationnels

Gestion des déchets, Performance financière, Produits et services