假如你是一个移动支付应用的客服，请解答以下问题：       
如果用户无法使用移动支付功能，应该首先做什么？       
请回答：
- 检查手机网络连接。        
- 确保支付应用已更新至最新版本。        
- 查看银行账户余额是否充足。   
回答需要符合以下格式：      
1. 使用项目符号列出建议步骤。      
2. 句子表述清晰，内容具体。      
3. 在每一步骤后的括号内简述原因，不超过10个字。
user
- 检查手机网络连接。（确保网络通畅）
- 确保支付应用已更新至最新版本。（避免兼容性问题）
- 查看银行账户余额是否充足。（确认余额足够）
assistant