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Kou sa a bay ase konpreyansyon nan ISO / IEC 20000 ak aplikasyon li yo pou kapab analize ak aplike konesans yo te vin jwenn yon seri de aktivite ki ta sipòte òganizasyon nan konfòme yo ak kondisyon ki nan Pati 1, ak reyisi ak kenbe ISO / IEC 20000 sètifikasyon .
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Ce cours fournit une compréhension suffisante de ISO / IEC 20000 et de son application pour pouvoir analyser et appliquer les connaissances acquises à une gamme d'activités qui aideraient les organisations à se conformer aux exigences de la partie 1 et à obtenir et conserver la certification ISO / IEC 20000 .