hat
Kou a kouvri edisyon an dezyèm nan estanda a (ISO / IEC 20000-1: 2011) ki anule epi ranplase edisyon an premye (ISO / IEC 20000-1: 2005).
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Le cours couvre la deuxième édition de la norme (ISO / IEC 20000-1: 2011) qui annule et remplace la première édition (ISO / IEC 20000-1: 2005).