hat
Dènye etid yo montre ke kèlkeswa mezi baryè, si yo parèt devan gran piblik manke regilarite, adaptasyon ak pwoblèm nan, konpetans sou pati nan moun ki pwopoze yo, ekite, objektivite, anpati oswa senserite nan reponn a kriz la, Donk, yo ka mennen nan defyans ak laperèz.[1] Kontrèman si yo santi yo tankou gen karakteristik sa yo, epi si yo kominike nan chanèl serye ak aksesib, alò yo fasil pou konprann, entegre ak retransmèt.
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Des études récentes ont prouvé que quelles que soient les mesures barrières, si elles paraissent pour le grand public manquer de cohérence, d'adéquation au problème, de compétence de la part de celui qui les propose, d'équité, d'objectivité, d'empathie ou de sincérité dans la réponse à la crise, alors elles peuvent conduire à la méfiance et à la peur[2]. Inversement si elles sont perçues comme ayant ces caractéristiques, et si elles sont communiquées par des canaux fiables et accessibles, alors elle sont facilement comprise, intégrées et relayée[1].