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Koute: Fè yon koute aktif. Pa koute jis pou prepare repons ou an epi defann tèt ou, men pou w konprann sa lòt bò la ap di. Kilti diferan gen diferan fason pou yo konpòte yo nan anpil sitiyasyon.
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Écoutez: être un auditeur actif. N'écoutez pas simplement pour préparer votre réponse et vous défendre, mais pour comprendre ce que dit l'autre partie. Différentes cultures ont différentes manières de se comporter dans de nombreuses situations.