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Pwisan jesyon ensidan garanti ke kòm yon founisè sèvis ou ka kenbe garanti yo ou te fè nan SLAs ou pa bay yon sistèm rapidman restore sèvis lè li fondamantal. Jesyon pwoblèm garanti ke kòm yon founisè sèvis ou ka reyaksyon reyaji nan evènman ak objektif yo ke yo pa repete ak proactively kenbe epizòd soti nan pase.
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Une gestion des événements puissante garantit qu'en tant que fournisseur de services, vous pouvez conserver les garanties que vous avez données dans vos contrats de niveau de service en fournissant un système permettant de rétablir rapidement le service lorsque cela est fondamental. La gestion des problèmes garantit qu'en tant que fournisseur de services, vous pouvez réagir de manière réactive aux événements dans le but de ne pas les répéter et de prévenir de manière proactive les épisodes.