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Si ou vle jwenn nan yon wòl konsiltasyon ITIL ®, ou bezwen yo dwe branche yon fason diferan. Ou ta dwe yon moun ki otomatikman remake enkonsistans nan pwosesis ak panse sou optimize. Ann pran yon senaryo ki pa IT pou egzanp. Nan yon restoran, yon otès plas ou. Yon gason pran lòd la. Yon kourè manje transpòte manje, ak busser a efase tab la. Okenn nan wòl sa yo ka fè nan izòlman. Lè ou vizite yon restoran, èske ou obsève pwosesis sa a? Èske ou remake chanjman epi reflechi sou sa k ap travay, ki sa ki pa? Si ou wè ak panse nan fason sa a, ou ta ka trè byen briye nan yon pwosesis konsiltan / pwosesis pwomotè pwosesis. Konsiltan Pwosesis anjeneral gen yon eksè de ane 10 nan eksperyans ak renmen fouye men yo byen fon nan tout aktivite, andedan ITIL® ak soti. Li se yon travay trè respektab nan endistri a, men ou gen renmen dokimante pwosesis ak kreye tablo koule.
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Si vous souhaitez accéder à un rôle de conseil ITIL®, vous devez être câblé différemment. Vous devriez être quelqu'un qui remarque automatiquement les incohérences dans les processus et pense à l'optimisation. Prenons un scénario non-IT par exemple. Dans un restaurant, une hôtesse vous accueille. Un serveur prend la commande. Un coureur de nourriture transporte la nourriture, et le busser efface la table. Aucun de ces rôles ne peut être fait isolément. Lorsque vous visitez un restaurant, observez-vous ce processus? Avez-vous remarqué des changements et pensez-vous à ce qui fonctionne, qu'est-ce qui ne fonctionne pas? Si vous voyez et pensez de cette manière, vous pourriez très bien exceller dans un rôle de consultant en processus / développeur de processus. Les consultants en processus ont généralement plus de 10 ans d'expérience et aiment à creuser leurs mains dans toutes les activités, à l'intérieur d'ITIL® et à l'extérieur. C'est un travail très respectable dans l'industrie, mais vous devez aimer documenter les processus et créer des organigrammes.