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Oditè entèn yo, mèt pwopriyete pwosesis, revizyon pwosesis ak evalyatè ki gen yon bon konesans nan estanda ISO / IEC 20000 a, sa li yo ak bezwen pou revizyon entèn, evalyasyon ak verifikasyon
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Auditeurs internes, responsables de processus, examinateurs de processus et évaluateurs ayant une bonne connaissance de la norme ISO / IEC 20000, de son contenu et de ses besoins en matière d'examens internes, d'évaluations et d'audits