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Understudies nan klas ITIL® Fondasyon yo souvan panse ke tès li yo separe pami evènman ak pwoblèm. Pou adrese pwoblèm sa a epi ofri lumières, blog sa a ap distenge diferansye yo pami evènman ak pwoblèm, kijan yo konekte, ak poukisa li fè yon diferans.
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Les études dans les classes ITIL® Foundation pensent souvent que ses tests permettent de séparer les occurrences et les problèmes. Pour répondre à ce problème et offrir de l'éclairage, ce blog distinguera les contrastes entre les occurrences et les problèmes, comment ils sont connectés, et pourquoi cela fait une différence.