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Kouran Kapasite Sèvis la se pou moun ki vle jwenn yon nan konpreyansyon pwofondè nan pwosesis ITIL ® espesifik ak wòl. Konsantre prensipal la se sou aktivite pwosesis, ekzekisyon pwosesis ak itilizasyon nan tout IT Lifecycle sèvis la.
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Le flux de capacités de service est destiné à ceux qui souhaitent acquérir une compréhension approfondie de ITIL® processus et rôles. L'accent est mis sur les activités de processus, l'exécution des processus et l'utilisation tout au long du cycle de vie du service informatique.