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Lè founisè nwaj yo konkirans pou aksè a kontra likratif ak eta ak federal ajans ak gwo kòporasyon li enpòtan yo ke yo sonje ke chak kliyan konte. Lè yon itilizatè pa ka jwenn aksè imel yo li pa ta kapab konsidere kòm kritik Microsoft oswa Google, men li se yon sijè kritik sa a Diskisyon Itilizatè. A week of downtime is simply unacceptable to users, espesyalman si itilizatè a afekte rive gen yon bonjan desizyon.
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Lorsque les fournisseurs de nuages ​​sont en lice pour l'accès à de lucratifs contrats avec les agences fédérales et d'état et les grandes entreprises, il est important qu'ils se rappellent que chaque client compte. Quand un utilisateur ne peut pas accéder à leurs e-mail ne serait pas considéré comme critique pour Microsoft ou Google, mais il est une question cruciale à cet utilisateur. A week of downtime is simply unacceptable to users, surtout si l'utilisateur concerné se trouve être un décideur.