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Nan 1980, Teknoloji Enfrastrikti Teknoloji (ITIL) devlope pa Santral òdinatè ak telekominikasyon Ajans (CCTA), li te tan an lè UK a te ap goumen ak defi nan IT Depatman. Nan vèsyon inisyal la te gen yon anpil nan liv ki kouvri pratik patikilye nan ITSM.
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Dans 1980, la bibliothèque d'infrastructure de technologie de l'information (ITIL) est développée par l'agence centrale de l'ordinateur et des télécommunications (CCTA), c'était le temps où le RU luttait avec des défis dans le département d'IT. Dans la version initiale, il y avait beaucoup de livres qui couvre les pratiques particulières au sein de l'ITSM.