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ITIL se yon aranjman nan pratik pou jesyon sèvis IT ki ajiste sèvis IT ak bezwen biznis. Konnen rudiment yo nan ITIL se nan fason sa a kritik pou asosyasyon. Sètifika ITIL abitye ekspè yo ak rudiment yo nan ITIL ak aplikasyon li yo. Men kèk egzanp kesyon ak repons pou egzamen an.
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ITIL est un ensemble de pratiques pour la gestion des services informatiques qui ajuste les services informatiques aux besoins de l'entreprise. Connaître les rudiments d'ITIL est de cette manière critique pour les associations. La certification ITIL familiarise les experts avec les rudiments de l'ITIL et sa mise en œuvre. Voici quelques exemples de questions et réponses pour l'examen.