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Li ta pi bon yo rele li yon gid etid jan li ede elèv yo nan evalye nivo konesans yo ak preparasyon pou yo parèt pou egzamen an. Sa a se yon pwodwi ofisyèl ki lisansye ki se kategori nan kat seksyon - premye seksyon an bay yon BECA de jesyon sèvis la; seksyon nan dezyèm kouvri modil diferan nan lifecycle ITIL la, seksyon an twazyèm bay insight nan pwosesis ITIL & fonksyon; seksyon katriyèm lan se tout sou mezi & mesures.
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Il serait préférable de l'appeler un guide d'étude car il aide les étudiants à évaluer leur niveau de connaissances et leur volonté de se présenter à l'examen. Ceci est un produit sous licence officielle qui est divisé en quatre sections - la première section fournit un aperçu de la gestion des services; la deuxième section couvre différents modules du cycle de vie ITIL, la troisième section donne un aperçu des processus et fonctions ITIL; la quatrième section est tout au sujet des mesures et des mesures.