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甲原設籍於中國大陸，前幾年赴歐洲旅居，盼有朝一日旅遊臺灣，試問其符合下列何種條件，即非臺灣地區與大陸地區人民關係條例所規範之大陸地區人民？

旅居國外 4 年以上並取得我方居留證

旅居國外 6 年或取得當地國籍

旅居國外 4 年以上並取得當地永久居留證

旅居國外 4 年以上並取得當地國籍

D

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大陸地區人民申請許可赴金門或馬祖社會交流，每次停留金門或馬祖期間，自抵達金門或馬祖之次日起算，不得逾多久？

3 個月

2 個月

4 個月

5 個月

B

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旅行業經扣繳保證金後，交通部觀光局通知旅行業自收受通知之日起，至遲多少日內繳足保證金？

7 日

30 日

15 日

10 日

C

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大陸地區人民申請進人金門、馬祖或澎湖旅行，應由交通部觀光局許可之旅行業者代申請，並組團辦理,每團人數限制多少人？

5 人以上 30 人以下

3 人以上 40 人以下

10 人以上 40 人以下

10 人以上 30 人以下

B

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大陸地區人民經許可來臺旅行，因疾病住院、災變或其他特殊事故，未能依限出境者，應於停留期間屆滿前，由代申請之旅行業或申請人向內政部移民署申請延期，每次不得超過多少天？

7 天

15 天

14 天

10 天

A

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依據大陸地區人民來臺就讀專科以上學校辦法之規定，來臺就學應屆畢業的陸生，如無其他經許可事項,可否續留臺灣？

應於畢業後 2 個月內離境

可續留臺灣無須離境

應於畢業後 3 個月內離境

應於畢業後 1 個月內離境

D

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有關國內申請及領取護照之相關規定，下列何者錯誤？

護照自核發之日起 3 個月內未經領取者，即予註銷，且不退費

首次申請護照可以委託他人代為提出申請，不必親自到場

倘未能親領護照，可由他人代領，惟代領人應年滿 18 歲（與申請人關係不限），且須摧帶新式身分證及收據始得代領

最近 10 年內以護照遺失為由申請護照達 2 次以上，外交部可要求申請人到場說明

B

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摧帶無記名之旅行支票人境，總面額最低逾等值多少美元者，應向海關申報？

2 萬

6 萬

1 萬

10 萬

C

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非疫情期間，有關大陸地區人民以旅行事由，於人境金門、馬祖、澎湖時，得向內政部移民署申請核發臨時人境停留通知單，下列敘述何者錯誤？

停留期限自人境翌日起算 15 日

可任意逕至臺灣本島搭機返回大陸

曾任中共軍事機關者，不適用此方式申請

須持有大陸地區所發尚餘 30 日以上效期之旅行證件

B

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外國謢照簽證之主管機關為何？

國防部

外交部

內政部

法務部

B

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非疫情期間，甲為香港人，常出差來臺拜訪客戶，持有有效的 3 年多次人出境許可證，某次到了桃園機場才發現忘記帶人出境許可證，所以向內政部移民署申請臨時人境停留許可（落地簽），下列敘述何者正確？

申請落地簽費用為新臺幣 600 元

因工作需要，可申請延期停留 1 次

本次來臺只能停留 15 天

原有的 3 年多次人出境許可證不會被註銷

D

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銀行對達一定金額以上之現金交易，應憑客戶提供之身分證明文件或謢照確認其身分，並交易完成後 5 個營業日內向法務部調查局申報。一定金額為下列何者？

新臺幣 150 萬元(含等值外幣)

新臺幣 50 萬元(含等值外幣)

新臺幣 100 萬元(含等值外幣)

新臺幣 200 萬元(含等值外幣)

B

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旅客乙搭飛機抵達臺灣，摧帶現鈔人境之限額，下列敘述何者正確？

人民幣 3 萬元(含)以下

新臺幣 10 萬元(含)以下

無限額規定

外幣合計等值 2 萬美元(含)以下

B

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2014 年一條長達五千公里的路線列入世界文化遺產，這是從中國西安與洛陽往西行，經過中亞到達西亞的東西方陸路貿易路線。請問後人如何稱呼這條路線？

絲綢之路

朝聖之路

香料之路

咖啡之路

A

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甲是大陸地區人民，畢業於北京大學，申請來臺灣地區就讀，若他擬依大陸地區學歷採認辦法規定，申請學歷採認，他不必檢具下列那項文件？

畢業證(明)書

大學歷年成績

國民身分證

學位證(明)書

C

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王大明於倫敦遺失護照，僅獲駐外館處發給入國證明書，持憑證返國，回國後欲申請補發時，可以免繳附下列何種證明文件？

身分證或戶籍謄本正本

入國許可證副本

我國警察機關報案證明

外交部領事事務局之護照遺失作廢申報表

C

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使用刀叉食用餐點時，下列敘述何者符合西餐禮儀？

隨自己用餐方便與喜好取用刀叉

擺放在餐盤最外側的刀叉先取用

擺放在靠近餐盤內側的刀叉先取用

從排列的餐具中間挑選習慣的取用

B

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請問鄭氏治臺期間，在臺開館授徒，進行私人教育，推動漢文化的文人為下列何者？

朱術桂

沈從文

陳永華

沈光文

D

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旅行團以 7 世紀唐僧玄奘西行求法的路線規劃旅行。他們從西安市(古長安)出發，終點在印度東部城市。請問循著當年玄奘西行路線，必經下列何處？

中亞烏茲別克

中國東北地區

俄國西伯利亞

土耳其東北部

A

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第一任臺北市民選市長為下列何者？

馬英九

吳三連

高玉樹

陳水扁

B

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臺灣歷史博物館展出麵粉袋做的內褲，此一展覽的主題最有可能是：

臺灣的農作特產

美援與臺灣

臺灣紡織產業史

二戰時期的臺灣人

D

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臺灣民眾環境保護意識的觀念日益成熟，最早為環保走上街頭抗爭運動為下列何者？

後勁反五輕事件

鹿港反杜邦運動

臺中港拜耳事件

貢寮反核四運動

B

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「公媽籃」(或稱「祖靈籃」)是那一族群特有的文物？

卑南族

泰雅族

邵族

雅美族

C

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玄奘於 7 世紀西行求佛法時，曾在中亞看到兩尊立佛像，他形容「高百餘尺」。玄奘所見就是世界重要遺產的巴米揚大佛，21 世紀被伊斯蘭激進組織破壞。請問佛像的地點在何處？

烏茲別克

阿富汗

沙烏地阿拉伯

哈薩克

B

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西元 1905 年日俄戰爭結束後，朝鮮被納為日本的保護國。其後根據日韓併合條約，朝鮮半島成為日本殖民地是在那一年？

西元 1915 年

西元 1907 年

西元 1910 年

西元 1912 年

C

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西元 1885 年發表「脫亞論」，其肖像印在萬圓日鈔上的思想家是那位？

板垣退助

福澤諭吉

坂本龍馬

後藤新平

B

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下列那個國家或區域在「東亞文化圈」之外？

越南

日本

朝鮮

呂宋

D

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臺北故宮博物院鎮院之寶中，下列何者是「北宋巨碑山水」典範的三幅畫作？

王羲之〈蘭亭集序〉、顧愷之〈洛神賦圖〉、韓熙載〈夜宴圖〉

張擇端〈清明上河圖〉、李唐〈萬壑松風〉、郭熙〈早春圖〉

范寬〈谿山行旅〉、郭熙〈早春圖〉、李唐〈萬壑松風〉

韓熙載〈夜宴圖〉、張擇端〈清明上河圖〉、李唐〈萬壑松風〉

C

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敦煌莫高窟中有描繪佛教徒「種福田」的壁畫，下列對「種福田」的描述，何者正確？

人們如果誠心行善，未來就可獲得福報，因此釋子佛徒經常興辦各種慈善救濟事業

福田即是寺產，寺產田地出租可以收息

福田是古代寺院財產在官方地籍裡的專門稱呼

福田是信眾對於僧侶的布施，這是一種雅稱

A

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清代以前，中國商人曾在西南地區開闢了一條商貿通道，請問今日的名稱為何？

天寶荔枝道

茶馬古道

驛馬馳道

新絲路

B

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有關「金文」的描述，下列何者正確？

刻鑄在青銅器上，內容多與北亞遊牧民族相涉

刻鑄在龜甲之上，內容多與商代貴族相涉

刻鑄在銅板之上，記載金朝的歷史文化

刻鑄在青銅器上，內容多與西周貴族相涉

D

tmlu/tour_leader

請問「功過格」所指為何？

漢唐之間白蓮教信徒自我檢束行為之用，通過計量化的方式，行善去惡，規範行為

清代天主教在中國傳教時的手冊，通過計量化的方式，行善去惡，規範行為

魏晉以來道教信徒自我檢束行為之用，通過計量化的方式，行善去惡，規範行為

西周貴族社會流行的品德紀錄各式，通過表格填寫的方式，行善去惡，規範行為

C

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某臺灣民謠的部分內容如下：「火車行到 伊都 阿末伊都丟 唉唷磅空內 磅空的水伊都 丟丟銅仔伊都 阿末伊都 丟仔伊都滴落來......」引文是在形容日治時期居民搭火車行經又稱「磅空」的隧道時，有水往下滴落的情景。這首民謠最可能源自下列何地？

彰化

宜蘭

臺南

屏東

B

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清代《平臺紀略》一書有云：「八月十有三日辛未，怪風暴雨，屋瓦齊飛。風雨中流火條條，竟夜燭天。海水驟漲，所泊臺港大小船，擊碎殆盡，或飄而上之平陸。拔大樹，傾牆垣，萬姓哀號，無容身地。」導致文中災情慘重的原因最可能為下列何者？

梅雨

颱風

龍捲風

東北季風

B

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河北、山東已發展成中國最重要的蔬果產地之一，大量的蔬果銷往各大市場。河北山東蔬果生產崛起和下列何者的關係最密切？

有機栽植興起，品質提升

氣候變遷，颱風災害減少

技術革新，克服氣候限制

圍湖造田，農地面積擴張

C

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20 世紀 20 年代，中國學術界有些論著將西安、洛陽、南京、開封、北京並列為「五大古都」。五大古都的分布以那一條河的流域為數最多？

海河

黃河

長江

淮河

B

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丹頂鶴是中國一級保護動物，主要棲息在滿布蘆葦、莎草、水蠟燭等高草沼澤，以及寬闊的草生地。該鳥類最可能分布在下列那個地區？

藏北高原

松嫩平原

四川盆地

吐魯番窪地

B

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越南的咖啡沖泡方式，是將特殊的濾杯置於咖啡杯上，由上而下滴泡而成。此種飲食文化深受殖民母國的影響，該殖民母國為下列何者？

美國

法國

英國

義大利

B

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清真註冊(Halal Registration)是指主要針對進口肉品進行「清真」檢驗。某一國家因環境限制而畜牧業不發達，故以清真註冊方式檢驗進口肉品。該國最可能是下列何者？

澳大利亞

印度

阿根廷

阿拉伯聯合大公國

D

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下列那一項不屬於國家公園事業項目？

文化服務業

建築、工程服務及相關技術顧問業

住宿業

餐飲業

B

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下列何者為常見之觀光遊憩經濟衝擊？

空氣品質下降

季節性失業

居民價值觀改變

社區垃圾增多

B

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臺灣黑熊為臺灣森林裡之大型哺乳動物，玉山國家公園園區各地方步道或公路周邊經常可見黑熊出沒，倘若在遠距離發現熊時應該採取下列那一作為？

安靜儘速地離開

放手一搏

準備靠近黑熊，仔細觀察

大聲尖叫，嚇走黑熊

A

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玉山為臺灣最高峰，每年吸引數十萬人次申請排雲山莊住宿攀登玉山主峰。目前玉山國家公園採用何種方式，進行攀登玉山申請的控管？

要求具有特定訓練/證照技能才能申請

視淡旺季差異收費，落實使用者付費原則

人工排隊申請，額滿為止

電腦抽籤

D

tmlu/tour_leader

颱風期間如果遊客不聽勸阻，穿越海岸警戒封鎖線前往觀浪戲水，但若不幸因大浪捲入落海遭遇危難，最後得讓災害應變中心進行搜救而獲救者，依災害防救法之規定，其搜救所生費用該由誰負擔？

縣(市)政府

獲救者或可歸責之業者

海巡單位

災害應變中心

B

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解說標誌牌是重要解說工具，具有下列那些優點？ (1)自導性標示，遊客可以自我控制資訊內容 (2)裝配得當的標誌，耐用時間較久 (3)單向溝通，適合所有遊客之興趣、年齡及教育程度 (4)標示任何時間均可適用，可代替解說員之不足

(1)(3)(4)

(1)(2)(4)

(2)(3)(4)

(1)(2)(3)

B

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在行進間導覽解說技巧，應注意下列那些事項？ (1)整潔有禮的儀態，顯現專業與安全感 (2)選定位置，方便與團員清楚溝通 (3)說話速度讓團員快速融入情境 (4)領隊在前，導遊在後，注意動線安全 (5)不忘預留上廁所時間

(2)(3)(4)(5)

(1)(2)(3)(4)

(1)(2)(3)(5)

(1)(3)(4)(5)

C

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遊程規劃需特別留意團體機票的那一規則或限制，以免安排行程導致成本增加？

停留天數的限制

開票中心的限制

開票期限

開票地點

A

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下列那一項不是團員於團體出發前必須繳交的成本費用？

隨票徵收的機場稅

額外自費行程

機票燃油附加費

責任險費用

B

tmlu/tour_leader

下列何者為在有限時間內從事解說的最適宜原則？

於長途拉車途中，縮短每次停車休息的時間

於長途拉車的車上，儘量事先完成景點的解說

減少「入內參觀」的節目，以有效地運用時間

應有計畫性的安排及解說

D

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行程進行中，如進入特定購物店，領隊應掌握下列什麼事項？

大部分的旅客購物興致高，影響一點參觀行程無所謂

購物店內有部分貨品可能是仿冒品，領隊不必提醒

宣布停留一定時間，提醒索取收據

如有任何人不願意進入就不可以入店

C

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西餐用餐時，餐具不慎掉落，下列敘述何者較恰當？

請服務生代撿起

請鄰座男士代撿起

自己撿起

請鄰座女士代撿起

A

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長榮航空 BR075 由臺北飛阿姆斯特丹，航班中停曼谷，且在曼谷可運載或卸下客貨，請問這是使用那一種國際航權？

第四航權(裝載權)

第三航權(卸載權)

第五航權(延遠權)

第六航權(橋樑權)

C

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受新冠疫情衝擊影響，航空旅遊產業嚴重受挫，國際航線幾乎停擺。請問臺灣於 2021 年 4 月開放實施第 一個「旅遊泡泡」成行的國家是？

帛琉

泰國

關島

新加坡

A

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目前中華民國國民可以免簽證前往的國家中，不包含下列那個國家？

泰國

法國

紐西蘭

日本

A

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依據民用航空法，有關旅客搭乘飛機上電子用品使用的規定，下列敘述何者錯誤？

飛航全程可使用藍牙裝置

使用電子醫療裝備需自備電池

助聽器及心律調整器之使用受到限制

飛機落地脫離跑道前，禁止使用電子用品語音通話

C

tmlu/tour_leader

旅客高齡 80 歲行動緩慢，但仍可自行走幾步路及上下階梯，請問旅行社若要幫此旅客向航空公司需求輪椅，應於訂位紀錄中輸入何種輪椅代碼？

WCHS

WCHC

WCHP

WCHR

D

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搭乘電梯的禮儀，下列敘述何者最為恰當？

為克服「密室恐懼症」，可與同在電梯內的人說話聊天，減輕心理壓力

進入電梯，應禮貌性地將外套、圍巾或帽子脫掉

電梯乘客較多時，且自己距離按鈕略遠，為免他人不便，應伸手越過他人，按下自己的樓層

當自己雙手提有物品不便按鈕時，可請人協助按鈕

D

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有關登門拜訪他人的行為，下列那項最符合作客禮儀？

交情深的友人，應採突然拜訪，給對方驚喜

拜訪前先聯繫對方，約定拜訪時間

抵達拜訪親友處時，要急按多次電鈴以免無人應門

進入室內時，應脫去鞋襪

B

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男士出席正式宴會場合(Full Dress)時的穿著，下列敘述何者不合乎禮儀？

襯衫袖口應比西裝衣袖長 2 公分左右為宜

西裝顏色宜以素雅套裝為原則，以深色、單色為宜

穿西裝一定要穿皮鞋，皮鞋顏色要與西裝相搭配

不管 2 粒或 3 粒扣子的單排扣西裝，應全部扣起

D

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進行水域、沙灘活動時，下列行為何者不宜？

沙灘上遊玩拍照時，應以自己的團體為主，不可以隨意拍其他人，以免觸犯個人隱私

沙灘活動後，垃圾就地掩埋即可

沙灘活動後，前往投宿地點前，須將身上、腳上等砂土沖乾淨再進入室內

水域活動時，要留意個人身體狀況，切勿逞強，也不要拖人下水，以免造成意外

B

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有關糖尿病病患照顧之注意事項，下列何者最為適當？

在兩餐之間應監測血糖數值

有冒汗、頭暈時應先補充水份

飯前 30 分鐘從事激烈的運動

濃湯、碎肉製品應儘量少吃

D

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下列那一項不是目前國際檢疫傳染病？

瘧疾

霍亂

鼠疫

黃熱病

A

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有關日本腦炎之敘述，下列何者錯誤？

經由埃及斑蚊傳染

可能發生頭痛、發燒及肌肉僵硬症狀

潛伏期 5~15 日

會經由環紋(狀)家蚊傳染

A

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衛生福利部疾病管制署建議民眾出國至少多久前，至旅遊醫學門診就診？

出國前 2~4 星期

出國前 24 小時

出國前 3 天

出國前 1 星期

A

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為預防團員走失或失蹤，領隊人員可採取的作法，下列敘述何者錯誤？

每次宣布集合地點及時間時，需確定每位團員都已確實接收到相關資訊

入住旅館後，提醒團員盡量不要單獨離開飯店，若要外出遊逛，必須結伴並攜帶飯店電話及地址等資訊

確實掌握團員的聯絡方式，例如：手機號碼、善用手機通訊軟體，以方便聯絡

提醒團員若走失時不要慌張，領隊人員一定會回頭搜尋，團員可在景點附近到處走動，提高領隊人員尋獲的機會

D

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當團員在旅途中發生傷病事故，領隊人員之處理原則下列何者最不適當？

若團員需要送醫急救或住院，只要請同伴留在醫院照顧即可，領隊人員應繼續帶領其他團員完成後續行程

領隊人員必須協助團員申請或收集相關醫療單據與醫師診斷證明，以備後續保險理賠之需要

發生團員傷病狀況，領隊人員在處理好病人之後，需向其他團員說明狀況，以安撫團員心裡之疑慮或不安

必須向家屬說明相關醫療費用的支付原則，例如因個人疾病所衍生之住院費用，須由團員自行負擔

A

tmlu/tour_leader

團員在旅途中突發病症，領隊人員的處理方式，下列何者最不適當？

領隊人員帶團時可攜帶止痛藥，當有團員需要的時候，可以視症狀給予服用，以緩解疼痛，再帶團員去就醫

若安排團員住院治療，則必須通報出團旅行社及團員家屬

團員經過治療後，醫生評斷可繼續完成旅程，領隊人員應隨時注意團員狀況，並回報訊息給出團旅行社相關部門

若團員狀況嚴重，必須安排就醫，並應尋求當地接待旅行社安排人員在醫院協助及照顧

A

tmlu/tour_leader

旅途中，旅客身體不適，緊急送醫治療，經治療情況雖有好轉，但醫生表示仍需住院觀察。關於上述個案，下列敘述何者錯誤？

旅途中生病，費用不應由旅行社支付

旅客於途中生病，旅行社應盡善良管理人之注意，協助旅客處理

旅行社投保的責任保險範圍中不包括疾病醫療費用給付

旅行社出國已保旅行業責任險，所以旅客產生的醫療費用應該由旅行社支付

D

tmlu/tour_leader

旅客不顧領隊人員勸阻，執意於警戒區外海泳卻溺斃，且領隊人員未領有執業證，誰應對此負責賠償？

旅客本身

保險公司

領隊人員

旅行社

A

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寒暑假的海外親子團很受到國人歡迎，當領隊人員發現團員中有未滿 14 歲的小孩護照遺失，申請補發之護照效期以幾年為限？

1年

3年

4年

2年

B

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依據旅行業責任保險相關規定，旅客個人護照遺失時，領隊人員應協助失主於多久時間內向警方或我國駐外有關單位等報案，其重製旅遊文件的合理必要費用，才能獲得保險公司理賠？

72 小時

1 個月

24 小時

1 星期

C

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旅客選擇參加海外團體旅遊欲辦理簽證時，發現護照在國內遺失，下列敘述何者錯誤？

本人須持身分證明文件親自向國內警察局報案

未滿 14 歲的小孩護照遺失，申請補發之護照效期以 2 年為限

持警察機關核發之護照遺失申報表正本申請補發護照

一般正常申請補發之護照效期以 5 年為限

B

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領隊人員帶團期間，有關旅客行李在航班運送過程遺失或延遲時之優先處理方式，下列敘述何者錯誤？

領隊人員首先應陪同旅客，備妥相關資料，前往航空公司行李組櫃檯，辦理行李遺失申報手續

手提行李是指由旅客帶入客艙自行保管的行李，若手提行李遺失，航空公司將不負損害的責任

因航空公司的緣故造成行李遺失或遲延，旅行社不須負賠償責任，但應協助旅客向航空公司辦理遺失申報的手續，以及後續追查及理賠

行程若涉及一家以上的航空公司轉機作業，領隊人員應陪同旅客，向警察局報案

D

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參加旅行社團體旅遊搭機前往海外旅遊時，如遇到行李延遲或遺失，領隊人員可協助團員填寫下列何者文 件，以利後續行李尋找與尋獲的寄送？

Embarkation/Disembarkation Card(E/D Card)

Passenger Name Record(PNR)

Property Irregularity Report(PIR)

Customs Declaration(CD)

C

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觀光旅遊團體住宿的飯店半夜突然發生火警時，警鈴大響，濃煙密布。領隊人員遇到火警發生危及旅客生命安全，依據緊急處理原則，下列敘述何者錯誤？

速搭乘電梯至每個樓層，高聲喊叫所有團員逃生

以濕毛巾掩住口鼻以防嗆到，以低姿勢逃離

指引旅客循出口指示方向，由防火梯逃生

時間許可之下迅速敲打和自己同一層樓團員的房門

A

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領隊人員帶團期間，得知團體所預定的航空公司空服員正醞釀罷工，回程航班可能因而取消或延誤。下列敘述何者錯誤？

部分團員急於返國，可提出終止旅遊契約要求，請求旅行社先墊付由當地飛返臺灣之機票費用，旅客應於返國後加息償還給旅行社

若接獲航空公司正式通知回程航班取消，領隊人員應以維護旅客權益為第一優先考量，妥善處理旅客用餐與住宿問題，並安排轉乘其他航班返國

航空公司空服員罷工，屬不可抗力或不可歸責於旅行社與旅客雙方當事人之事由，所有因班機延誤或取消而產生的費用，一律向旅客收取支付

在未接獲航空公司正式通知航班取消前，領隊人員仍應依照原訂回程日期及航班時間，帶領團體至機場報到櫃台集合，避免旅客權益受損

C

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旅客當初繳付訂金及簽定旅遊契約書時，即明白行程中會安排購物行程，而旅遊第 3、4 天，接連的購物站行程。旅客拒絕下車購物，當地導遊就將旅客留置於車上，場面頗為尷尬。下列敘述與處置何者較為適當？

如果行程表中已載明購物行程，旅行業者安排旅客前往並無不妥

如果行程表中已載明購物行程，領隊人員強制旅客配合入內參觀購物

面對旅客與當地導遊之紛爭，領隊人員應該勸說旅客配合入店購物

面對旅客與當地導遊之紛爭，領隊人員應該勸說導遊放棄購物行程

A

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歐洲行程，團員常要求領隊人員帶領夜遊活動，以下領隊人員之各個處理選項，何者最不適當？

夜遊出門應儘量安排單獨搭乘大眾交通工具，方能分散歹徒覬覦目標

向團員說明，帶領夜遊純屬服務性質，團員亦應照顧自身安全

歐洲地區常有旅客被搶事件，領隊人員應委婉跟團員說明並婉拒帶領夜遊

如果團員堅持前往，應告知將貴重物品寄放保險箱，僅攜帶必要錢財物品

A

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下列何者不是旅行業者經常利用附加費用之方式，轉向團體旅遊旅客收取費用之項目？

燃油附加費

機場稅

簽證費用

機票

D

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旅客參加團費新臺幣 3 萬元之泰國 5 天團體;因 OP 作業疏失，未訂妥回程機位，未能按原定 3 月 7 日中午 13：10 起飛之班機返國，導致旅客留滯曼谷，延到 3 月 8 日下午 19：30 才搭機返國。依國外旅遊定型化契約書範本之規定，旅行社除應負擔旅客留滯期間之食宿及其他必要費用之外，應賠償每名旅客新臺幣多少元？

6 千元

3 萬元

1 萬 2 千元

2 萬 4 千元

C

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因不可抗力之因素，致旅行社原定之行程無法進行時，下列領隊的處理方式何者較不適當？

請客人依據實際狀況，再考量是否更改行程

提出行程無法進行之原因證明

變更行程後，所增加之費用領隊不得向旅客收取

變更行程後，所減少之費用由領隊繳回旅行社

D

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仔細聆聽旅客不滿，是屬於下列何種服務補救？

決策正當性

結果正當性

互動正當性

程序正當性

C

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依發展觀光條例規定，經中央主管機關核准，為旅客設計安排旅程、食宿、領隊人員、導遊人員、代購代售交通客票、代辦出國簽證手續等有關服務而收取報酬之營利事業，稱為：

旅運業

旅行業

遊覽業

旅遊營業人

B

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依發展觀光條例規定，中央主管機關為主管全國觀光事務，設下列何機關？

旅遊局

交通部觀光局

觀光傳播局

觀光旅遊局

B

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依發展觀光條例之規定核准發給之證照，主管機關得收取證照費，其費額由何機關訂定？

交通部

財政部

法務部

經濟部

A

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旅行業辦理團體或個別旅客旅遊，未依規定與旅客簽訂書面旅遊契約時，應處罰鍰之範圍為何？

新臺幣 2 萬元以上，5 萬元以下

新臺幣 1 萬元以上，3 萬元以下

新臺幣 1 萬元以上，5 萬元以下

新臺幣 3 萬元以上，5 萬元以下

C

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依照發展觀光條例規定，損壞觀光地區或風景特定區之名勝、自然資源或觀光設施者，應處罰鍰之範圍為何？

新臺幣 10 萬元以下

新臺幣 100 萬元以下

新臺幣 200 萬元以下

新臺幣 50 萬元以下

D

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小賢大學觀光科系畢業，報考通過領隊人員考試，並經職前訓練及格持有領隊人員執業證，目前應徵錄取擔任旅行社業務人員，同時兼帶出國旅遊團體業務。小賢如若繼續擔任前述工作至少需要幾年才有機會擔任旅行業經理人？

6 年

2 年

3 年

5 年

C

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依旅行業管理規則規定，新設立乙種旅行業總公司應繳納保證金多少元？

新臺幣 60 萬元

新臺幣 100 萬元

新臺幣 15 萬元

新臺幣 50 萬元

A

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依旅行業管理規則規定，乙種旅行業設立後又在基隆市增設分公司一家，則該公司實收之資本額一共不得少於新臺幣多少元？

250 萬元

150 萬元

180 萬元

300 萬元

C

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依旅行業管理規則規定，高等考試及格，曾任旅行業代表人至少幾年，得參加旅行業經理人訓練？

4 年

1 年

3 年

2 年

D

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依旅行業管理規則規定，旅行業職員有異動時，應於多久時間內將異動表報請交通部觀光局備查？

10 日

15 日

20 日

30 日

A

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依旅行業管理規則規定，旅行業辦理旅遊業務與旅客簽定之旅遊契約書，應設置專櫃保管多久，備供查核？

6 個月

1 年

3 個月

2 個月

B

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非經依法取得旅行業執照者，不得經營旅行業務，但超商得販售臺灣高速鐵路車票，是依據那個法律的規定？

消費者保護法

發展觀光條例

鐵路法

公平交易法

B

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依領隊人員管理規則規定，領隊人員取得結業證書或執業證後，未執行領隊業務，重行參加訓練節次為幾節課？

38 節課

21 節課

28 節課

31 節課

C

tmlu/tour_leader

依領隊人員管理規則之規定，領隊人員執業證之分類為何？

專技高考及格領隊人員執業證及專技普考及格領隊人員執業證

國內領隊人員執業證及國際領隊人員執業證

外語領隊人員執業證及華語領隊人員執業證

專任領隊人員執業證及特約領隊人員執業證

C

tmlu/tour_leader

依領隊人員管理規則規定，申請換發或補發領隊人員執業證，下列有關繳納證照費之敘述何者正確？

換發執業證新臺幣 150 元

皆為新臺幣 500 元

補發執業證新臺幣 250 元

皆為新臺幣 200 元

D

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陳小姐出國旅遊時，在旅行社安排的購物店購買產品，發現有瑕疵，得於受領所購物品多久內請求旅遊營業人協助處理？

45 天

30 天

14 天

7 天

B

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旅客報名參加旅行團後，要求改由其兒子參加，如因而減少費用時，應如何處理？

旅客得請求退還二分之一減少之費用

旅客不得請求退還減少之費用

旅客得請求退還三分之二減少之費用

旅客得請求退還三分之一減少之費用

B

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旅客參加旅行團出國，在旅遊途中因心臟病發而送醫，因此產生的醫療費用及家屬前往看護的機票款及住宿費用，如因非可歸責於旅遊營業人之事由，依民法規定應由誰負擔？

旅行社

旅客

國民健康保險給付

承保本團契約責任險的保險公司

B

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