ITIL Sètifikasyon Apèsi sou lekòl la - Prensip Fondamantal nan ITIL - IT Tech Lekòl
23 Madi 2018
ITIL Sètifikasyon Apèsi sou lekòl la
Ki sa ki se Sètifikasyon ITIL
Sèvis Lifecycle sèvis la
ITIL Konsèp Kle: Pwosesis, Fonksyon
ITIL Nwayo Component: Sèvis estrateji
Pwosesis estrateji sèvis
ITIL Nwayo Component: Design Sèvis
ITIL Nwayo Component: Sèvis Tranzisyon
ITIL Nwayo konpozan: Operasyon sèvis
ITIL Nwayo Component: Amelyorasyon Sèvis Kontinye (CSI)
ITIL Fòmasyon & Sètifikasyon
Sètifikasyon an ITIL wè li kòm yon egzijans endezirab gen nan IT Sèvis Jesyon an depi li se pèrsu pa chak mak sèl siyifikatif ak pwofesyonèl. Moun sa yo ki gen sètifikasyon sa a sou kourikouloum-vite yo yo konsidere kòm plis serye nan milye yon entèvyou travay. Avèk ITIL, òganizasyon yo kounye a pare yo transmèt efikas, travay gwo kliyan yo.
Estrikti a revele sèvis yo, li mete gid pou chak ekspè yo pran apre. Anvan ou kòmanse preparasyon ou pou pran egzamen Sètifikasyon ITIL yo, li konsidere konnen ide kle yo, ki jan li travay ak sa ki konte sou chak contender yo jwenn garanti.
ITIL rete pou Bibliyotèk Enfrastrikti Teknoloji Enfòmasyon ak estrikti a bay pratik demontre ke yo lajman itilize kòm yon pati nan IT Jesyon Sèvis, ITSM a ak sèvis diferan ki gen entansyon ofri sèvis bon jan kalite a kliyan yo ak kliyan yo. Motivasyon fondamantal la dèyè pran sètifikasyon an se bay òganizasyon yon metòd pwisan yo elaji ROI ak rasyonalize pwosesis biznis. Yon konpetan asire ke yo konsidere kòm yon contender efikas pou mennen òganizasyon an nan direksyon kòrèk la.
Pou konfò nan pwofesyonèl ak IT òganizasyon, ITIL la se izole nan senk klas noteworthy, yo dwe espesifik
Itil sèvis estrateji
ITIL Sèvis Design
Itil Sèvis Tranzisyon
Itil Sèvis Operasyon
ITIL amelyorasyon sèvis kontinwn
Nan pwen lè tout senk eleman yo konsolide, yo fòme lifecycle sèvis la epi yo se partitioned nan klasifikasyon davans efektivman pati fè yon gwo fè nan pwosesis littler. Pati a pèmèt pèmèt reprezantan transmèt travay la epi ranpli yo nan yon kou patikilye nan evènman yo.
Senk konpozan enpòtan yo nan ITIL se Anplis de sa izole nan pwosesis diferan ak rejyon kapasite tankou pou chak demann yo nan yon òganizasyon. Yo separe nan segman jesyon diferan, pou egzanp, sipèvize demann, jesyon limite, egzeyat ak jesyon ensidan ak jesyon evènman nan mitan yon anpil nan klasifikasyon diferan.
Chak nan subkategori yo nan nivo a eleman prensip separe nan pwosesis diferan oswa fonksyon kòm yon karakteristik nan estrikti nan ITIL.
Li tou: ITIL Preparasyon Egzamen Fondasyon | Gratis Tès ITIL Mock pou pratik
Sèvis estrateji nan sèvis aloud pwosedi yo yon ekspè ka transmèt yo byen ranpli lavi lifecycle la. Chak estrateji fèt dwe matche ak moute ak sa ki kliyan an bezwen ak objektif long yo bwote.
Sijè debaz la se anplis separe nan divès rejyon yo.
Sèvis Pwosesis Jesyon Pòtfolyo - Yon pòtfolyo sèvis aloud nan chak youn nan sèvis yo te bay pa yon òganizasyon ak izole nan twa konpozan enpòtan - sèvis tiyo, endèks sèvis ak sèvis demisyone.
Demann Jesyon Pwosesis - Pwogresyon an jere konpreyansyon kisa yon kliyan bezwen epi ki afekte yon demann pou avanse atik oswa sèvis yo. Konprann yon kliyan epi mande yo achte bagay yo jwenn nan,
Des kliyan - Kategori kliyan nan pòsyon divès kalite ak konprann kondisyon yo.
Egzanp aktivite biznis - Yon fwa kliyan yo konplètman te bay lòd, li nan yon gwo opòtinite yo sèksyone konduit yo ak ki jan yo benefisye sèvis yo mande pou deklanche.
Pwosesis Jesyon Finansye - Tèm finansye yo sipoze yon pati debaz ak sa a opinyon disekile kote yon òganizasyon vin peye yo soti nan, fè yon plan finansye nan gade nan vèsman fèt pa kliyan an ak chaje kliyan yo oswa kliyan nan gade nan depans operasyon enpòtan bay garanti sèvis.
Sèvis Gadget gen pwòp lifecycle konsakre li yo ak eleman yo reyèl yo lajman ke yo rekonèt kòm kat PS la nan konsepsyon Sèvis. Yo,
Moun - HR ki nesesè yo fè pwosedi a
Pwosesis - Pwosesis jesyon sèvis ki esansyèl pou operasyon yo
Atik - Inovasyon nan baz ak Pwodwi pou Telefòn oblije fini li
Akonplisman - Akonplisman sipò, andeyò yo toujou ap oblije sipò nan sèvis ke òganizasyon an pa t 'kapab fè fas ak.
Objektif debaz la nan itilize tranzisyon sèvis se garanti lè pwosesis nouvo yo konstwi epi yo voye nan IT biznis la, yo fè san yo pa eklatman ak règleman yo mete nan òganizasyon an.
Tout moun nan atik yo ak sèvis reyini yo tranzisyon nan fason kliyan an ka jwenn rezilta yo te sitèlman anvi soti nan yo. Konte gen kontwòl konplè sou avantaj yo, se pou li ekipman oswa pwogramasyon, apwouve sèvis ak itilizasyon.
Konpozan anpil ale anba klasifikasyon sa a ki gen ladan,
Chanjman evalyasyon
Jesyon antreprann (Planifikasyon tranzisyon ak sipò)
Devlopman Aplikasyon
Egzeyat ak Jesyon deplwaman
Sèvis apwobasyon ak tès
Sèvis Byen ak Jesyon konte genyen
Jesyon enfòmasyon
Sèvis Operasyon se yon lòt eleman nan ITIL sètifikasyon epi li enkòpore yon fatige konsiderab nan pwosesis ki ta dwe fè byen efikasman transmèt sa ki kliyan an antisipe soti nan yon antreprann.
Kouri soti nan jesyon evènman, jesyon ensidan pran swen danje ak pati teknik nan yon travay se garanti anba pòsyon nan operasyon sèvis.
Objektif prensip eleman an se pou asire demand kliyan yo apwopriye satisfè, desepsyon sèvis yo rete nan tan ak operasyon woutin fè imedyat oswa teknik pwoblèm. Founisè sèvis la se an chaj garanti transpò a efikas ak lejitim nan sèvis yo. Pati sa yo diferan nan sèvis eleman ITIL Nwayo enkòpore yo se,
Demann satisfaksyon
Pwoblèm jesyon
IT operasyon kontwòl
Biwo Jesyon
Jesyon teknik
Lide kondwi CSI la se eksepsyonèlman debaz. Chak òganizasyon bezwen jwenn soti nan sipèvizyon yo epi kreye sou kalite yo. Enfòmasyon ak Sur soti nan tan lontan an pral itilize yo kreye pwosedi nan lavni pou òganizasyon an pran apre.
Amelyorasyon Sèvis Kontinye fè pwosedi nouvo, egzekite pi bon apwòch diminye espekilasyon ak dokiman Pwen Enpòtan sou kenbe ak nan adisyon pwokire nouvo kliyan. Pwogrè yo diferan ak lide ki asosye avèk CSI yo,
CSI Inisyativ
Obsève de Inisyativ CSI
Sètifika ITIL la se yon egzamen jistis konplèks pou fèk vini ankò pou yon konpetan akonpli ki te travay nan IT òganizasyon pou yon longè konsiderab nan tan ka dekouvri ide yo mwens mande yo konprann. Sa yo se eleman debaz yo ak subkategori yo diferan angaje ak ITIL. Yon rezime anime bay ou ki sètifikasyon an se sou anvan ou montre moute pou yon egzamen nan fini yon sètifye konpetan. Yon konsomasyon efikas pral depann de rannman nan pi bon administratè ak mak pou pwokire ou pou òganizasyon yo.