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« La consommation collaborative, c’est avant tout des communautés de confiance »
Par Edwin Mootoosamy le 18 janvier 2013 · 1 Commentaire · dans Interviews Générer un climat de confiance pour favoriser les échanges entre particuliers est l’une des clés pour les services de consommation collaborative. A l’occasion de la sortie d’une étude BlaBlaCar sur le sujet nous avons posé quelques questions à Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar (covoiturage.fr) et à l’origine de la création du personnage Trustman.
Vous venez de publier une enquête sur la confiance au sein de votre communauté. Quels sont les résultats les plus remarquables ?
Un membre avec un profil complet inspire davantage confiance qu’un voisin, et presque autant qu’un ami proche.
Quand on y pense, c’est phénoménal. La confiance représente une grande valeur pour la société, mais elle est très difficile à créer. Elle a permis à