file_name,text 014 - SOP Penetapan Surat Peringatan Karyawan (Deskripsi) (Revisi 2).pdf," STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Judul : Penetapan & Mekanisme Surat Peringatan Karyawan No : 014/YSR/SOP/I X/2024 I. Tujuan 1. Sebagai acuan karyawan dalam berperilaku ditempat kerja agar tidak terkena sanksi . 2. Sebagai acuan perusahaan dalam memberikan sanksi kepada karyawan yang tidak mematuhi peraturan perusahan dan tidak menjaga ketertiban perusahaan. 3. Sebagai pembaharuan SOP 005/YSR/SOP/IV/2024 & 010/YSR/SOP/VI/2024 II. Ketentuan Umum 1. Penetapan & Pemberian Surat Peringatan Karyawan : Surat peringatan akan diberikan kepada karyawan yang melanggar SOP yang telah ditetapkan oleh perusahan. Setiap penerbitan surat peringatan harus diawali terlebih dahulu dengan teguran lisan dan tulisan ya ng dibuktikan dengan “Surat Pernyataan Karyawan Tidak Akan Mengulangi Kesalahan ” lalu ditanda tangani oleh karyawan dan atasan langsung. Jika karyawan masih melakukan kesalahan yang sama maka dipersilahkan untuk menerbitkan surat peringatan. Surat peringat an harus diterbitkan secara berurut kecuali untuk pelanggaran berat yang berada di kategori “Surat Peringatan Pertama dan Terakhir. ” Adapun pelanggaran yang dapat dikenakan sanksi Surat Peringatan 1,2 dan 3 adalah sebagai berikut: a. Surat Peringatan Pertama , Kedua dan Ketiga adalah sebagai berikut : 1. Mangkir selama 2 (dua) hari kerja berturut -turut diperiode absensi yang sama atau 2 (dua) hari kerja tidak berturut -turut dalam 3 (tiga) bulan periode absensi . 2. Selama jam kerja meninggalkan tempat kerja bukan untu k keperluan kantor, tanpa ijin dari atasannya dan telah mendapatkan teguran lisan dan/atau tetulis sebelumnya. 3. Kedapatan tidur diwaktu jam kerja ditempat kerja atau lingkungan kerja. 4. Tidak bergairah atau sungguh -sungguh dalam bekerja dan kurang terampil da lam melaksanakan perintah atau tugas dari atasan. 5. Terlambat datang atau pulang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan tanpa alasan yang mendesak dan tidak disetujui oleh atasan sebanyak 3 (tiga) kali diperiode absensi yang sama atau dalam 3 (tiga) bulan periode absensi . 6. Melakukan pekerjaan yang bukan tugasnya tanpa ijin/ perinta h/ sepengetahuan atasannya atau tanpa alasan yang jelas dan wajar. 7. Berperilaku dan bertutur kata yang tidak menunjang suasana kerja didalam tempat/ lingkungan kerja . 8. Tidak merapihkan, membereskan dan menjaga kebersihan tempat bekerja karyawan, termasuk menjaga dokumen/ kertas/ peralatan kerja yang menjadi tanggung jawabnya. 9. Tidak mengenakan seragam/ ketentuan berpakaian dan atribut yang lengkap sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh Perusahaan. 10. Selama jam kerja, penampilan tidak memenuhi standar yang ditetapkan oleh Perusahaan. 11. Untuk karyawan toko, berdandan diarea penjualan pada waktu jam kerja atau membawa peralatan make up ke area penjualan. 12. Membuang samp ah atau sisa pembungkus barang ditempat yang tidak semestinya. 13. Menitipkan/ menyimpan barang pribadi atau menerima titipan dari pihak lain di area penjualan. 14. Tidak memperhatikan instruksi lisan atau tulisan dari atasan langsung yang berkaitan dengan pekerja annya/ kondusifitas kerja/ keselamatan dan kesehatan kerja. 15. Mengubah bentuk pola berpenampilan tanpa persetujuan atasan. 16. Duduk -duduk, bersenda gurau/ ngobrol dan/atau makan/ mengunyah makan selama menjalankan tugas dan telah mendapatkan teguran sebelumnya . 17. Karyawan tidak menjaga etika bekerja yang baik, ramah, sopan dan senantiasa menunjukan kesedian untuk memberikan pelayan yang baik terhadap pelanggan. 18. Menolak atau menghidari pemeriksaan yang dilakukan oleh petugas yang ditunjuk Perusahaan. 19. Menyembunyikan kesalahan dengan memberikan keterangan yang tidak benar mengenai pelaksanaan tugas. 20. Menolak atau menghindari pemer iksanaan kesehatan, pengobatan atau pencegahan penyakit yang dilakukan Perusahaan. 21. Mencoret, merobek, menempel, mencabut, menam bahkan tulisan pada pengumuman/pemberitahuan yang ditempel pada papan pengumuman yang sah tanpa ijin atau perintah atasan. 22. Melanggar prosedur, per ingatan dini dan langkah -langkah keamanan dan keselamatan kerja yang telah ditetapkan untuk masing -masing pekerjaan. 23. Menempatkan barang -barang atau alat secara sembrono/ serampangan, sehingga membahayakan keselamatan dirinya atau orang lain. 24. Menghidupkan/ menjalankan, men ggerakan mesin -mesin, alat -alat perangkat atau kendaran yang bukan menjadi tugasnya tanpa persetujuan atasan yang berwenang. 25. Menghina secara kasar kepada atasan, keluarga atasan atau teman sekerja. 26. Melanggar prosedur standar operasional, pengangkutan, pemasangan, pemakaia n, penggunaan, pemeliharaan, penyimpanan barang, alat, media, atau instalasi tertentu yang berkaitan dengan tugas dan kewajiban karyawan. 27. Tidak mencegah hal -hal yang dapat menyebabkan timbulnya kebakaran atau ledakan, pencurian, kehilangan, perusakan, perk elahian, kerugian atau pencemaran nama baik Perusahaan. 28. Tidak memberitahukan pihak keamanan atau atasan nya karena adanya keadan/ kejadian atau benda yang dapat menimbulkan bahaya kebakaran, pencurian, gangguan terhadap keselamatan dan ketentraman dilingkun gan Perusahaan atau hal-hal yang membahayakan atau merugikan Perusahaan. 29. Masuk, pulang dan istirahat melalui pintu selain yang ditetapkan unit kerja atau Perusahaan. 30. Penyalahgunaan akses yang diberikan oleh Perusahaan ke piranti keras, piranti lunak, data dan jaringan yang tidak sesuai dengan aturan Perusahaan. 31. Tidak melaksanakan tugas yang dipercayakan kepadanya dengan baik serta dengan penuh tanggung jawab. 32. Melakukan kesalahan yang sama atau berbeda disaat Surat Peringatan sebelumnya masih aktif atau masi h berlaku. b. Surat Peringatan Pertama dan Terakhir : 1. Mangkir selama 5 (lima) hari kerja beturut -turut atau 6 (enam) hari kerja tidak berturut -turut dalam 3 (tiga) bulan. 2. Memindahkan, menyimpan atau menyembunyikan barang dagangan atau gift milik toko atau Perusahaan yang menyebabkan Perusahaan kehilangan kesempatan untuk menjual atau memanfaatkan barang tersebut. 3. Melakukan kegiatan bukti hadir milik orang lain. 4. Makan dan meminum barang dagangan yang di jual di Selling Area. 5. Memakai name tag/ kartu karyawan/ ID card miliki karyawan lain atau membiarkan name tag/ kartu karyawan/ ID card miliknya dipakai oleh karyawan lain. 6. Dalam lingkungan Perusahaan mengadakan rapat, pidato, propaganda atau menempelkan pamf let/ selebaran diluar kepentingan Perusahaan tanpa ij in Perusahaan. 7. Terbukti menyebarkan berita yang tidak benar didalam lingkungan Perusahaan sehingga menimbulkan keresahaan diantara sesama karyawan. 8. Memberikan/ menjaminkan/ menjual pakaian seragam kepada pihak ketiga yang semestinya hanya dipakai oleh kar yawan untuk melakukan tugas pekerjaannya. 9. Mengambil barang milik pelanggan yang tertinggal di Selling Area untuk digunakan sendiri dan/atau digunakan bersama -sama rekan sekerja. 10. Menganiaya dan /atau mengancam Pimpinan atau teman sekerja. 11. Terbukti melakukan tindakan kejahatan seperti mencuri, menggelapkan (barang perusahaan/milik pegawai lainnya), menipu, memperdagangkan barang terlarang baik di dalam maupun di luar lingkungan Perusahaan. 12. Bejudi, madat, memakai narkoba (obat terlarang), berbuat asusila di dal am lingkungan Perusahaan. 13. Terbukti menerima suap dan/atau pemberian apapun serta dalam bentuk apapun untuk keuntungan sendiri dan/atau orang lain. 14. Membocorkan rahasia Perusahaan atau mencemarkan nama baik Pimpinan atau keluarganya yang seharsunya dirahasia kan. 15. Dengan sengaja atau ceroboh merusak, merugikan atau membiarkan Perusahaan dalam keadaan bahaya. 16. Menjual produk tester atau gift kepada pelanggan/rekan kerja secara tidak sah. 17. Melawan dan/atau mengabaikan perintah kerja atasan/menajemen Perusahaan yang menyangkut kebijakan Perusahaan , tanggung jawab karyawan dan kondusifitas lingkungan kerja . 18. Menggunakan barang -barang milik Perusahaan untuk kepentingan dirinya sendiri tanpa mendapatkan persetujuan pimpinan. 19. Karyawan memasang (meng -install) software seca ra tidak sah atau melawan hukum ke dalam komputer milik Perusahaan. 20. Menggunakan hak atas kekayaan intelektual Perusahaan tanpa ijin tertulis dari pimpinan Perusahaan untuk kepentingan pribadi. 21. Bekerja untuk pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Peru sahaan. 22. Membawa senjata tajam dan/atau senjata api dalam bentuk apapun yang dapat melukai diri sendiri atau orang lain ke dalam tempat kerja dan lingkungan perusahaan. 23. Terbukti m emberikan keterangan palsu baik secara lisan dan/atau tulisan dalam hal apapun. 24. Terbukti melakukan penipuan kepada perusahaan, atasan dan sesama rekan kerja hingga menyebabkan kerugian secara materi dan/atau moril. 25. Pelanggaran -pelanggaran lain yang termasuk kriteria pelanggaran berat yang tercantum dalam SPK atau peraturan lai nnya . Berdasarkan hal diatas sebagai konsekuensi dari Surat Peringatan (SP) yang diterima, setiap karyawan yang mendapatkan SP akan menerima konsekuensi sebagai berikut: Tingkat Surat Peringatan (SP) Konsekuensi SP 1  Teguran secara tetulis dan komitmen diri SP 2  Teguran secara tertulis dan komitmen diri  Tidak dapat direkomendasikan untuk Promosi Jabatan pada tahun berjalan SP 3 SP Pertama dan Terakhir  Karyawan di keluarkan dari Perusahaan secara tidak hormat  Khusus kasus pencurian/penggelapan /pemalsuan , sisa gaji di periode berjalan tidak dibayarkan  Masuk kedalam Blacklist Yafindo Group (tidak direkomendasikan untuk recruitment dan penerimaan di lingkungan Yafindo Group)  Tidak diterbitkan Surat Pengalaman Bekerja 2. Masa Ak tif Berlaku Surat Peringatan Karyawan : Masa berlaku S urat Peringatan Pertama , Kedua dan Ketiga adalah selama 6 Bulan dari tanggal penerbitan Surat Peringatan. 3. Mekanisme Penetapan & Pemberian Surat Peringatan Karyawan : a. Surat peringatan diberikan oleh atasan karyawan langsung dan di tanda tangani oleh karyawan ybs dan atasan langsung. b. Nomor Surat Peringatan diajukan kepada divisi Human Capital dan Divisi Human Capital akan menerbitkan Soft Copy Surat Peringatan karyawan untuk di tanda tangani oleh pihak terkait. c. Surat peringatan yang sudah ditanda tangani wajib diantarkan dan dilaporkan ke divisi Human Capital selambat -lambatnya 2x24 Jam dari tanggal penerbitan Surat Peringatan. III. Efektif Berlakunya SOP Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 26 September 2024 sampai dengan adanya perubahan. Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Di Buat Oleh Di Setujui Oleh Paraf: Paraf: Donni Gusfahri Parno HC Manager Branch Manager Surat Pernyataan Karyawan Tidak Akan Mengulangi Kesalahan Yang Sama “Komitmen Diri ” Nama : NIK : Jabatan : Toko : Dengan ini menyatakan kesalahan saya : Sesuai dengan SOP Nomor 014/YSR/SOP/ IX/2024 , apabila saya melakukan kesalahan yang sama dikemudian hari, maka saya siap diberikan Sanksi sesuai dengan SOP yang berlaku. Demikian surat pernyataan ini yang saya tulis dan saya tanda tangani dengan penuh kesa daran dan tanpa adanya paksaan dari pihak manapun. Batam, Dibuat Oleh, Diketahui Oleh, Disetujui Oleh, Diterima Oleh, Donni Gusfahri Karyawan Atasan Langsung Manager Lini/SM HC Manager SURAT PERINGATAN No. /SP- r / YSR / IX/2024 Kepada Yth, Saudara/I : NIK : Jabatan : Toko : Hal : Surat Peringatan Dengan Hormat, Sesuai dengan pengamatan dan data yang telah kami peroleh, ternyata saudara/i telah terbukti tidak menjalankan SOP yang berlaku di PT. Yafindo Sumber Rezeki dan terbukti telah melanggar ketentuan SOP Nomor 014/YSR/SOP/ IX/2024 tentang Penetapan & Mekanisme Surat Peringatan Karyawan . Adapun ketentuan yang sdr/i langgar adalah : Atas perbu atan pelanggaran tersebut , Perusaha an memberikan Surat Peringatan dengan harapan agar dikemudian hari Saudara/i tidak mengulangi pelanggaran -pelanggaran yang sejenis dan/atau pelanggaran lainny a. Apabila Sdr/i tidak mengindahkan Surat Peringatan ini, maka akan dikenakan sanksi yang l ebih berat dengan kemungkinan pemutusan hubungan kerja. Demikian agar diketahui dan menjadi perhatian Saudara/i sebagaimana mestinya. Dikeluarkan : Batam Tanggal : Yang memberikan, Yang diberikan, Disetujui Oleh , Diterima Oleh, Donni Gusfahri Atasan Langsung Karyawan Manager Lini/SM HC Manager " 009 - SOP Prosedur Tindak Lanjut Pencurian & Insentif Pencurian_organized.pdf," STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Judul : Prosedur Tindak Lanjut Tindakan Pencurian & Insentif Pencurian No : 009/YSR/SOP/ VI/2024 I. Tujuan 1. Sebagai dasar peraturan tindak lanjut pencurian diperusahaan 2. Sebagai dasar ketentuan karyawan dalam mengajukan ninsentif pencurian 3. Sebagai apresiasi perusahaan terhadap karyawan yang ikut serta menjaga keamaan perusahaan II. Ketentuan Umum 1. Prosedur Tindak Lanjut Pencurian Setiap tindakan pencurian yang terjadi di Toko ataupun Office harus segera ditindaklanjut sesuai dengan prosedur yang berlaku. Tindak lanjut pencurian dapat dilakukan oleh karyawan PT. Yafindo Sumber Rezeki dengan terleb ih dahulu melaporkannya kepada petugas keamanan dan atasan nya. Adapun beberapa ketentuan untuk tindak lanjut pencurian adalah sebagai berikut: a. Karyawan PT. Yafindo Sumber Rezeki dapat memberikan informasi indikasi pencurian ataupun tindakan pencurian kepada petugas keamanan dan/atau atasan langsung ataupun tidak langsung nya dengan bukti -bukti yang ada. b. Apabila pelaku pencurian tidak dapat berperilaku kooperatif, maka perusahaan dapat langsung menyerahkannya kepada pihak kepolisian untuk di proses secara hukum. c. Apabila pelaku pencurian berperilaku kooperati f maka perusahaan memberikan sanksi berupa dendaan dalam bentuk uang sebesa r 10x lipat dari total transaksi harga barang . d. Seluruh pelaku tindak pencurian harus terdata dan terdokumentasi dengan melengkapi beberapa kelengkapan administrasi seperti berikut :  Surat pengakuan pencurian tertulis yang ditanda tangani oleh pelaku.  Form Berita Acara Kronologi (BAK) y ang ditanda tangani petugas keamanan , supervisor, manager/store manager, HC Manager & Finance serta BAK harus memuat kronologi pencurian secara detil , nominal pencurian , nominal dendaan atas tindak pencurian yang dilakukan dan sanksi lainnya .  Dokumentasi foto pelaku dengan pose memegang BAK.  Dokumentasi foto barang -barang yang dicuri. e. Barang yang telah dicuri oleh pelaku harus segera dilakukan transaks i di mesin POS dihari yang sama dengan terjadinya pencurian dan maksimal H+1 dari terjadinya pencurian. f. Apabila barang yang dicuri telah dilakukan transaksi di mesin POS dan pelaku telah membayar dendaanya , maka barang -barang tersebut seutuhnya telah sah menjadi milik pelaku. g. Apabila tindak pencurian dilakukan oleh karyawan PT. Yafindo Sumber Rezeki, maka karyawan tersebut akan dikenakan sanksi tambahan berupa di PHK dari perusahaan, tidak dibayarkannya sisa gaji p ada periode kerja berjalan, diblacklist d ari Yafindo group dan tidak diterbitkannya surat pengalaman bekerja (Paklaring). h. Flow memproses pelaku pencurian terlampir pada lampiran. i. Form BAK terlampir pada lampiran. 2. Pengajuan Insentif Pencurian Perusahaan memberikan apresiasi setinggi -tinggi nya kepada karyawan yang berani melaporkan pencurian atau menindaklanjuti tindakan pencurian baik di toko ataupun di office. Karyawan yang melaporkan tindakan pencurian ataupun yang memproses tindakan pencurian secara hukum keamanan dirinya akan dilindung i oleh perusahaan. Adapun besaran insentif pencurian yang diberikan oleh perusahaan adalah sebesar Rp. 500.000, - untuk setiap kasus yang terselesaikan dengan baik. Proses pengajuan insetif dilakukan dengan mengisi form pengajuan insentif dan detil pengajua nnya dapat dilihat pada flow pengajuan insentif terlampir di SOP ini. III. Efektif Berlakunya SOP Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 26 Juni 2024 sampai dengan adanya perubahan. Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan s anksi peringatan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Di Buat Oleh Di Setujui Oleh Paraf: Paraf: Donni Gusfahri Parno HC Manager Branch Manager )* = CORET YANG TIDAK DIBUTUHKAN, DAN KASIH TANDA ""X"" UNTUK YG DIPILIH PT. YAFINDO SUMBER REZEKI NOMOR : / B A K / / / (DIISI OLEH HC) KANTOR PUSAT CABANG____________ DEPO_____________ DIVISI TANGGAL : - - PENCURIAN INTERNAL PENCURIAN INTERNAL PERKELAHIAN FRAUD LAINNYA____________________________ 1. GANTI RUGI 10X DARI HARGA BARANG ___________________________________ 2. 3. SP _________ 4. 5. PHK KARYAWAN 6. 7. LAINNYA ___________________________________ 8. TANGGAL TRANSAKSI POS : PETUGAS KASIR : KASSA NOMOR : SAKSI TRANSAKSI : * Mohon melampirkan bukti transaksi di BAK * Sisa uang dilampirkan saat menyerahkan BAK kepada Divisi Human Capital MANAGER / STORE MANAGERDISETUJUI OLEHBERITA ACARA KRONOLOGIS KRONOLOGIS TOTAL KERUGIAN (RP) / NON (RP) SANKSI ATAS TINDAKAN NOMINAL SISA UANG SETELAH TRANSAKSI POS (*JIKA ADA) DIBUAT OLEHTRANSAKSI POS UNTUK TEBUS BARANG CURIAN DIKETAHUI OLEH DITERIMA OLEH HUMAN CAPITAL MANAGER HEAD OF FINANCE * sebagai tanda terima sisa dendaan telah diterima (jika ada)NAMA : TGL : TGL : TGL : TGL :NAMA : NAMA : NAMA : DICEK OLEH SUPERVISOR / ATASAN NAMA : TGL : )* = CORET YANG TIDAK DIBUTUHKAN, DAN KASIH TANDA ""X"" UNTUK YG DIPILIH PT. YAFINDO SUMBER REZEKI NOMOR : / P I K / / / (DIISI OLEH HC) KANTOR PUSAT CABANG____________ DEPO_____________ DIVISI TANGGAL : - - INSENTIF PENCURIAN INSENTIF PENJUALAN LAINNYA____________________________ Dengan Hormat, Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Jabatan : Unit : Dengan ini mengajukan permohonan Insentif ____________________________________________ kepada management PT. Yafindo Sumber Rezeki. Demikian dan terimakasih. Catatan : Catatan : PT. YAFINDO SUMBER REZEKI NOMOR : / P I K / / / (DIISI OLEH HC) KANTOR PUSAT CABANG____________ DEPO_____________ DIVISI TANGGAL : - - INSENTIF PENCURIAN INSENTIF PENJUALAN LAINNYA____________________________ Dengan Hormat, Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Jabatan : Unit : Dengan ini mengajukan permohonan Insentif ____________________________________________ kepada management PT. Yafindo Sumber Rezeki. Demikian dan terimakasih. Catatan : Catatan :DISETUJUI OLEHPERSETUJUAN OLEH HUMAN CAPITAL MANAGER & BRANCH MANAGERFORM PENGAJUAN INSENTIF KARYAWAN BRANCH MANAGERPENGAJUAN OLEH KARYAWAN NAMA : NAMA : TGL : TGL :DIBUAT OLEH DICEK OLEH SUPERVISOR MANAGER / STORE MANAGER NAMA : PARNO TGL : PERSETUJUAN & PENCAIRAN INSENTIF OLEH FINANCEHUMAN CAPITAL MANAGER NAMA : DONNI GUSFAHRI TGL : DICAIRKAN OLEH NAMA : TGL :DITERIMA OLEH NAMA : TGL : FORM PENGAJUAN INSENTIF KARYAWAN PENGAJUAN OLEH KARYAWAN DIBUAT OLEH DICEK OLEH SUPERVISOR MANAGER / STORE MANAGER NAMA : NAMA : TGL : TGL : PERSETUJUAN OLEH HUMAN CAPITAL MANAGER & BRANCH MANAGER DISETUJUI OLEH HUMAN CAPITAL MANAGER BRANCH MANAGER NAMA : DONNI GUSFAHRI NAMA : PARNO TGL : TGL : PERSETUJUAN & PENCAIRAN INSENTIF OLEH FINANCE DICAIRKAN OLEH DITERIMA OLEH NAMA : NAMA : TGL : TGL : Divisi Human Capital Pencurian Oleh Karyawan Pencurian Oleh CustomerLegend Customer Karyawan Divisi Human Capital Selesai Petugas Keamanan dan atasan melakukan penyelidikan & introgasi kepada tersangka pencurian HC menerima seluruh berkas yang sudah ditanda tangan & atribut karyawan Karyawan di Terminated dan di Blacklist Penyampaian besaran dendaan oleh atasan sebagai sanksi pencurian Tersangka Mengaku & Kooperatif Form BAK & surat pengakuan dicek oleh atasa n Karyawan Menemukan Indikasi Pencurian / Tindakan Pencurian di Toko / Office Karyawan tanda tangan seluruh berkas dari HC Penyampaian PHK kepada karyawan & sisa gaji pada periode berjalan tidak dibayarkan Selesai Tersangka diminta membuat surat pengakuan diselembar kertas dengan detil dan di tanda tangani Tersangka dibawa ke Polsek / Polres, proses mengkuti SOP kepolisian Tersangka difoto dengan memegang BAK/BAP & barang yang dicuri Divisi HC menerbitkan SP karyawan, SK PHK karyawan dan surat pengakhiran kerja Tidak Petugas keamaan / atasan mengisi form BAK pencurian dan di ttd oleh pihak terkait serta menuliskan nominal dendaan didalam BAK Karyawan mengembalikan seluruh atribut perusahaan Iya Kurang Sesuai SesuaiDivisi Finance Branch Manager Divisi Human Capital KaryawanLegend Divisi Finance Branch Manager Divisi Human Capital Karyawan Divisi Finance menerima Form dari HC Manager dan melakukan pengecekan Branch Manager melakukan pengecekan Form Form diteruskan kepada HC Manager Branch Manager memberikan approval pada Form Atasan mengisi form pengajuan insentif pencurian dengan lengkap (min. Spv) Form pengajuan insentif diantarkan kepada divisi HC HC Manager menerima form yang telah di approve oleh Branch Manager dan meneruskannya kepada Divisi Finance Divisi HC menerima Form dan melakukan pengecekan Selesai HC Manager melakukan Approval pada form dan meneruskan Form kepada Branch Manager Manager Lini / Store Manager melakukan approval pada Form Finance memberikan approval di Form dan mencairkan insentif pencurian Finance menyerahkan Form dan uang kepada karyawan yang mengajukan Karyawan menerima uang insentif dan memberikan tanda tangan pada Form insentif Form dikembalikan kepada HC Manager Form dikembalikan 1 untuk HC dan 1 untuk FInance Form dikembalikan 1 untuk HC dan 1 untuk FInance Tidak sesuai / titdak memenuhi syarat Tidak sesuai / kurang sesuai Sesuai Sesuai" 001 - SOP Grooming Karyawan Area.pdf," STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Title : Standar Grooming Karyawan Area Pria & Wanita No : 001/YSR/SOP/III/2024 I. Tujuan 1. Sebagai acuan karyawan dalam berpenampilan ditempat kerja saat berada di Selling Area GOGO Supermarket. 2. Memastikan seluruh karyawan di Toko telah memenuhi standar grooming dan berpenampilan rapi serta memberikan layanan terbaik kepada Pelanggan/Customer selama jam operasional Toko. II. Ketentuan Umum 1. Standar Grooming Karyawan Area (Pria): a. Seragam kerja bersih dan rapi serta harus selalu digunakan selama jam kerja berlangsung. b. Menggunakan nametag/name badge dan harus terlihat jelas. c. Wajah harus terlihat segar, bersih dan tidak berminyak. d. Bebas dari jenggot, kumis dan jambang . e. Rambut harus terpotong rapi , tidak melewati kerah baju dan wet look / terlihat basah . f. Rambut harus dalam keadaan bersih dan tidak diwarnai dengan warna yang mencolok. g. Kuku terpotong pendek. h. Diperbolehkan menggunakan jam tangan dan cincin hanya di satu tangan. i. Tidak diperbolehkan menggunakan anting j. Menggunakan parfum beraroma soft. k. Tidak boleh bau mulut dan bau badan. l. Menggunakan celana hitam formal dan tidak ketat. m. Menggunakan Sepatu sneaker berwarna hitam dan kaos kaki berwarna hitam. 2. Standar Grooming Karyawan Area (Wanita): a. Seragam kerja bersih dan rapi sert a harus selalu digunakan selama jam kerja berlangsung. b. Menggunakan nametag/name badge dan harus terlihat jelas. c. Rambut harus dalam keadaan bersih dan rapi serta tidak diwarnai dengan warna yang mencolok. d. Bagi yang memiliki rambut pendek, rambut boleh di ur ai sebahu dan bagi yang memiliki rambut Panjang wajib disirkam. e. Wajib menggunakan bedak, lipstick berwarna pink/peach dan bloson berwarna pink. f. Kuku terpotong pendek dan tidak boleh di warnai g. Diperbolehkan menggunakan jam tangan dan cincin hanya di satu ta ngan serta tidak menenakan perhiasan . h. Menggunakan parfum beraroma soft. i. Tidak boleh bau mulut dan bau badan. j. Menggunakan celana hitam formal dan tidak ketat. k. Menggunakan Sepatu flat shoes berwarna hitam dan kaos kaki berwarna hitam. III. Pengecekan Grooming 1. Setiap karyawan yang akan masuk ke selling area di awal jam masuk kerja harus di cek satu persatu oleh Petugas Security dan didampingi oleh supervisor toko dan atau petugas yang ditunjuk . 2. Setiap karyawan yang masuk ke selling area setelah jam istirahat maka harus di cek k embali standar grooming nya oleh petugas security dan atau petugas yang ditunjuk . 3. Secara berkala supervisor toko melakukan pengecekan diarea penjulan terkait dengan grooming bawahannya . Bila menemukan karyawan yang tidak sesuai dengan st andar grooming agar diinstruksikan untuk memperbaikinya. IV. Efektif Berlakunya SOP Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 1 April 2024 sampai dengan adanya perubahan. Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringa tan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Di Buat Oleh Di Setujui Oleh Paraf: Paraf: HC Manager Branch Manager " 006 - SOP Ketentuan Pemutaran Lagu Ditoko (Deskripsi).pdf," STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Judul : Ketentuan Pemutaran Lagu Di Selling Area Selama Operasional Toko No : 006/YSR/SOP/IV /2024 I. Tujuan 1. Sebagai acuan tim toko dalam memutar lagu. 2. Untuk menjaga kenyamanan customer selama berada di toko. II. Ketentuan Umum Toko diminta untuk dapat memperhatikan dan mengatur lagu-lagu yang di putar selama operasional toko agar dapat memberikan kenyamanan kepada customer saat berbelanja dan menciptakan Good Ambience serta Good Experience. Adapun beberapa ketentuan mengenai lagu yang diputar adalah sebagai berikut: 1. Lagu yang diputar tidak boleh bergenre Trash Metal, Death Metal, Grindcore, Metalcore, Progresive, hardrock, rock n roll, punk, dangdut, koplo, ragae, dan sejenisnya. 2. Lagu yang diputar bukan lah lagu daerah yang menggunakan bahasa daerah atau bahasa suku atau etnis tertentu. 3. Lagu yang diputar pada opening store adalah lagu yang penuh semangat dan saat akan tutup toko l agu yang diputar adalah lagu yang santai. Sebagai ketentuan bersama berikut contoh daftar lagu yang dapat digunakan saat pagi, siang dan malam hari:  Pagi hari : Selamat pagi/Sepeda (Ran), Buka semangat baru (Ello), Sunday beast (Surfaces), Lekas/Manusia ku at (Tulus), Bahagia (GAC), Happy (Pharell William), Can’t stop the feelling (Justin Timberlake), Mengejar matahari (Ari Lasso) dan lagu yang bernuansa semangat dan motivasi lainnya .  Siang – Malam hari : Lagu pria/wanita/band yang beruansa sant ai dan tidak berisik berbahasa I nggris atau berbahasa Indonesia dan tetap memperhatikan poin 1 dan 2 .  Malam hari ( 1 Jam sebelum tutup toko) : Lagu Jazz slow beat seperti Fly To The Moon (Frank Sinatra), Youre Beautiful (Kenny G) , Will you still love me, Answer me my love, I don ’t wanna talk about it (Ing er Marie) dan lagu Jazz sejenisnya yang slow beat.  Pengaturan lagu di atur oleh petugas informasi dan di kontrol oleh supervisor incas. 4. Saat season tertentu atau perayaan hari tertentu, toko diberikan wewenang untuk me mutar lagu sesuai dengan season berlangsung (seperti season Imlek, Puasa Ramadhan, Lebaran Hari Raya Idul Fitri, Hari Kemerdekaan RI, Hari Raya Natal & Tahun baru ). Lagu -lagu yang diputar tetap mengacu kepada poin 1 dan 2 yaitu tidak berisik dan tidak meng gangu kenyamanan customer saat berbelanja di toko. III. Efektif Berlakunya SOP Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 15 April 2024 sampai dengan adanya perubahan. Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Di Buat Oleh Di Setujui Oleh Paraf: Paraf: Donni Gusfahri Parno HC Manager Branch Manager " 002 - SOP Standart Layanan Area.pdf," STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Title : Standar Layanan Pelanggan & Tugas Pramuniaga dan Kasir No : 002/YSR/SOP/III/2024 I. Tujuan 1. Sebagai acuan karyawan dalam memberikan layanan terbaik kepada Pelanggan/Customer GOGO Supermarket . 2. Memastikan seluruh karyawan di Toko telah memberikan standar layanan sesuai SOP yang berlaku . II. Ketentuan Umum 1. Standar Layanan & Kegiatan Pramuniaga /SPG/B : a. Pramuniaga, SPG/B harus selalu berada di Selling Area dan harus berdiri ditempat - tempat yang terlihat oleh customer. b. Pramuniaga , SPG/B tidak boleh meninggalkan Selling Area tanpa adanya person il pengganti. c. Pramuniaga, SPG/B harus menyapa customer saat berpapasan di Area dengan anggukan kepala dan mengucapkan “Silahkan atau selamat pagi/siang/sore/malam ”. d. Pramuniaga , SPG/B harus mampu memberikan produk alternative serupa jika produk yang dicari oleh customer tidak tersedia di toko. e. Pramuniaga, SPG/B menunjukan tempat, rak yang dicari oleh customer dengan tangan kanan yang terbuka dan dengan sikap yang ramah . Jika memu ngkinkan dapat mengantarkan customer sampai ke rak yang dituju. f. Pramuniaga , SPG/B wajib menjaga kebersihan areanya atau raknya saat hendak buka toko, operasional toko dan saat akan tutup toko. g. Pramuniaga, SPG/B segera membantu proses barang masuk yang dite rima dari Distribusi Center (DC) atau Supplier untuk segera di pajang di Selling Area. h. Pramuniaga, SPG/B harus melakukan kegiatan p emajangan di r ak-rak penjualan dengan metode pemajangan FIFO (First In First Out). i. Pramuniaga, SPG/B harus melakukan p engecek an marchandise yang mendekati masa expired. Jika ditemukan merchandise yang mendekati masa expired maka segera lakukan retur barang dan transfer ke Ekspedisi toko. j. Pramuniaga, SPG/B disaat operasional toko dan traffic toko tidak terlalu ramai , maka membersihkan marchan dise dan rak yang ada di Selling Area. 2. Standar Layanan & Kegiatan Kasir : a. Setiap kasir harus tersenyum , menyapa customer dengan ramah dan penuh semangat serta menangkupkan tangan didepan dada saat hendak transaksi dikassa dengan ucapan “Selamat pagi/siang/sore/malam ,” dan mengucapkan “silahkan ”. Kasir wajib mengucapkan “Terimakasih sudah menunggu ” kepada customer yang sudah mengantri. Diakhir transaksi kasir harus mengucapkan “Terimakasih sudah belanja di Gogo dan datang kembali ” sembar i menangkupkan tangan didepan dada. b. Kasir harus melayani customer sesuai dengan antriannya. c. Kasir wajib menyampaikan tanggal Expired untuk produk Roti, Fresh Milk , Susu Bayi dan Size Pampers kepada customer. d. Ketika kasir sedang melayani transaksi customer , kasir dilarang mengobrol dengan rekan sekerja dan/atau melakukan kegiatan lainnya yang tidak berkaitan dengan transaksi. e. Kasir wajib menyampaikan promo marchandise, promo media pembayaran, promo voucher atau promo kupon yang sedang berlangsung. f. Kasir waj ib memberikan alternatif media pembayaran kepada customer jika terjadi trouble atau hambatan pada media pembayaran sebelumnya. g. Kasir harus mentransaksikan barang belanjaan dengan cara menscan barang satu persatu dan menginformasikan jumlah qty serta total biaya belanja an kepada customer dan memasukan barang belanjaan tersebut kedalam kantong belanja. h. Apabila jumlah barang belanja cutomer cukup banyak, maka kasir harus membantu memasukan kantong belanjaan tersebut kedalam trolley agar mempermudah customer dalam membawa barang belanjaanya. i. Setiap kasir diwajibkan menawarkan merchandise yang berada disekitaran mesin kassa untuk menambah transaksi di Kassa. j. Pada saat tidak ada customer yang melakukan transaksi, maka kasir melakukan : - Membantu kasir lain yang sedang melakukan transaksi. - Menata dan membersihkan area disekitar Kassa. - Membantu merapikan merchandise yang ada di konter dengan maksimal 5 Meter dan tetap sesekali memperhatikan mesin kassa. k. Proses pengurangan aitem belanja hanya dilakukan oleh Supervis or Kassa atau petugas yang ditunjuk . III. Efektif Berlakunya SOP Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 1 April 2024 sampai dengan adanya perubahan. Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Di Buat Oleh Di Setujui Oleh Paraf: Paraf: HC Manager Branch Manager STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PT. YAFINDO SUMBER REZEKI Mulai Mengucapkan salam pembuka Meminta customer meletakan barang belanjaan diatas meja Kassa Melakukan scan barang di mesin Kassa Sampaikan tanggal Expired Product & varian rasa Menyampaikan total harga & total Qty barang belanjaan Melakukan pembayaran dengan benarMemasukan barang belanjaan ke kantong belanja dan pisahkan antara produk makanan dan non makanan Menawarkan alternatif media pembayaran lainnya spt : Cash, Qris, Debit dll Memasukan seluruh barang belanjaan kedalam Trolley belanja dan mengucapkan terimakasih serta salam penutupMenanyakan metode pembayaran yang digunakan (Tunai/Nontunai)Menawarkan barang tambahan yang tersedia didepan meja kassa dan menyampaikan promo barang tertentu / undian berhadiah / voucher / kupon / potongan harga Memberikan struk belanja & struk pembayaran kepada customer SelesaiProduct roti & susu? Pembayaran terkendala?Ya Tidak Ya TidakKeterangan : A. Salam Pembuka Transaksi : Selamat pagi/siang/sore/malam, silahkan. Sapaan diikuti dengan gerakan “Salam Namaste ” B. Ucapan Telah Mengantri: Terimakasih Bapak/Ibu sudah mengantri, silahkan C. Salam Penutup Transaksi : Terimakasih sudah berbelanja di Gogo dan datang kembali. Sapaan diikuti dengan gerakan “salam Namaste ” D. Menerima dan memberikan barang atau uang kepada customer harus dengan 2 tangan E. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait Judul : Standar Layanan Kasir No SOP : 002/YSR/SOP/III/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 April 2024 Judul : Standar Layanan Kasir No SOP : 002/YSR/SOP/III/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 April 2024 Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Dibuat Oleh Branch Manager Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Kasir Judul : Standar Layanan Kasir No SOP : 002/YSR/SOP/III/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 April 2024 Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Dibuat Oleh Branch Manager Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Kasir HC Manager " 007 - SOP Ketentuan Absensi Karyawan (Revisi 2).pdf," STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Judul : Ketentuan Absensi Kehad iran Karyawan, Surat MC Karyawan , Cuti Karyawan , Izin Datang Terlambat /Pulang Cepat Karyawan , Ijin Me ninggalkan Pekerjaan dan Tetap Mendapatkan Upah No : 007/YSR/SOP/ V/2024 Revisi : 2 I. Tujuan 1. Sebagai acuan karyawan Toko dan Office dalam melaksanakan administrasi absensi 2. Sebagai pengontrol kedisiplinan adminstrasi karyawan Toko dan Office oleh management II. Ketentuan Umum Seluruh karyawan PT. Yafindo Sumber Rezeki di Office dan Toko harus mengacu kepada SOP ini. Adapun beberapa ketentuan tersebut adalah sebagai berikut: 1. Setiap karyawan wajib merekamkan finger absensinya disetiap masuk kerja dan pulang dari tempat kerja. Bagi karyawan yang tidak melengkapi absensi hariannya mak a akan dikenakan sanksi berupa surat p eringatan dan pemotongan upah sesuai dengan ketentuan yang berlaku . 2. Karyawan yang baru bergabung akan didaftarkan absensinya pal ing lambat H+1 dari t anggal bergabung . Karyawan Office akan didaftarkan oleh Staff Human Capital dan karyawan toko akan didaftarkan oleh petugas yang ditunjuk oleh Departement Human Capital . 3. Apabila karyawan menderita sakit dan tidak dapat masuk kerja, maka karyawan bersangkutan wajib memberitahukan ketidakhadirannya kepada atasan langsung dan/atau pimpinan unit kerja, dengan ketentuan sebagai berikut: a. Tidak masuk kerja 1 hari, menyertakan Surat Keterangan Sakit (MC) atau Surat Keterangan Berobat (SKB) dari rumah saki t/klinik dengan diagnosa . Jika karyawan memberikan SKB, maka wajib melampirkan fotocopy struk berobat/copy resep obat. b. Tidak masuk kerja lebih dari 1 hari, menyertakan Surat Keterangan Sakit (MC) dari rumah sakit /klinik beserta diagnosa dokter dan copy res ep obat . c. Pemberitahuan berupa surat sakit tertulis/ MC tersebut sudah diantarkan kepada atasan langsung karyawan ybs paling lambat 2x24 jam dari tanggal sakit dihari pertama. Kemudian atasan karyawan ybs mengirimkan MC karyawan tersebut kepada Departement Human Capital di Office paling lambat 1x24 jam setelah MC diterima oleh atasan karyawan . d. Karyawan yang sakit diminta untuk tetap berkoordinasi dengan atasannya untuk memberikan kabar terupdate dirinya. e. Karyawan yang tidak memiliki surat MC akan dipotong gajinya senilai upah 1 hari dikali total hari tidak masuk kerja. 4. Setiap karyawan yang memiliki hak cuti tahunan dapat mengajukan cutinya kepada pimpinan unit divisi/atasan nya langsung dan disetujui oleh HC Manager atau Branch Manager . Cuti karyawan diambil pada tahun berjalan atau diperiode kontrak berjalan dan pengambilan cuti mulai dapat diambil pada bulan ke 4 ditahun berjalan atau dibulan ke 4 periode kontrak berjalan. Karyawan kontrak yang mempunyai hak cuti adalah karyawan yang memiliki masa kerja diatas 12 (dua belas) bulan dan tidak terputus. Pengajuan cuti karyawan dianggap sah jika memenuhi beberapa syarat berikut: a. Mengisi form cuti yang tersedia dengan benar yang meliputi (tanggal pengajuan cuti, nama karyawan, jabatan, divisi, tanggal mu lai bergabung, jenis cuti yang diambil, tanggal cuti yang diambil, keterangan cuti, jumlah cuti tahunan, jumlah cuti yang diambil, dan sisa cuti setelah pengambilan . b. Form cuti harus ditanda tangani oleh karyawan ybs, disetujui level 1 oleh pimpinan unit dan disetujui level 2 oleh HC Manager / Branch Manager. c. Tiap karyawan hanya diperbolehkan mengambil cuti tahunan dalam 1 kali periode paling banyak 4 hari diluar hari libur regular dan tanggal merah. Jika lebih dari itu maka harus ada persetujuan dari HC Man ager / Branch Manager. d. Form cuti sudah diajukan kepada pimpinan unit /divis i paling lambat 2 minggu sebelum tanggal mulai cuti dan karyawan yang mengajukan cuti harus menyampaikan personil pengganti selama ybs sedang menjalani cuti kepada pimpinan unit /divisi. Matrix Otorisasi Cuti Karyawan Level Jabatan / Kondisi Atasan Langsung / Spv Store Manager / Pimpinan Unit HC Manager Branch Manager Store Crew √ √ √ - Staff Office, Supervisor, Kepala Divisi/Dept, Manager √ √ √ √ Cuti ≥ 4 Hari √ √ √ √ * Note : 1. Store Crew (Pramuniaga, Kas ir, CS, Security, Informasi, Receiving, Admin Pembelian ) 2. Staff Office (Buyer, Admin Akunting/Finance/Tax, HC Staff, MD Staff, IT) 5. Setiap karyawan yang terlambat datang ketempat kerja dan/atau pulang kerja lebih awal dari jam seharusnya, maka wajib memberitahukan hal tersebut kepada atasannya dan harus mendapatkan persetujuan atasan. Adapun cara pengajuannya adalah sebagai berikut: a. Karyawan mengisi form datang terlambat pada hari H dan karyawan mengisi form pulang cepat dihari H, serta karyawan wajib mengisi form secara lengkap dan alasan yang jelas. b. Meminta persetujuan dari atasan langsung untuk form tersebut. c. Jika karyawan toko, maka form datang terlambat atau form pulang cepat difilling terlebih dahulu di toko, diakhir pekan form tersebut diserahkan kepada Departement Human Capital oleh tim toko. Jika karyawan office, maka form dapat diantarkan langsung ke Departement Human Capital . d. Departement Human Capital akan filling form dan mengupdate absensi karyawan ybs. 6. Setiap karyawan yang ingin mengajukan tukar hari libur/ Changes Off , maka wajib memberitahukan hal tersebut kepada atasannya dan harus mendapatkan persetujuan atasan. Adapun cara pengajuannya adalah sebagai berikut: a. Karyawan mengisi form tukar off pa ling lambat H -2 dari tanggal tukar off dan harus memiliki personil pengganti. b. Meminta persetujuan dari atasan langsung untuk form tersebut. c. Jika karyawan toko, maka form tukar off difilling terlebih dahulu di toko, diakhir pekan form tersebut diserahkan kepada departement Human Capital oleh tim toko. Jika karyawan office, maka form dapat diantarkan langsung ke Departement Human Capital. d. Departement Human Capital akan filling form dan mengupdate absensi karyawan ybs. 7. Setiap karyawan mendapatkan hak ijin m eninggalkan pekerjaan dan tetap mendapatkan upah apabila mengalami kondisi berikut: a. Selama 3 hari untuk menikahkan anak kandung b. Selama 1 hari untuk pernikahan sah karyawan sendiri c. Selama 2 hari untuk istri sah yang melahirkan atau keguguran kandungan d. Selam a 1 hari untuk khitanan anak karyawan atau upacara sejenis berdasarkan agama lain seperti (pembabtisan, dan lain sebagaiannya) e. Selama 2 hari untuk kematian keluarga karyawan (istri/suami, anak/orang tua/mertua, menantu dan saudara kandung) f. Selama 1 hari untuk kematian aggota keluarga lainnya dalam satu rumah g. Selama 2 bulan untuk karyawan melahirkan Seluruh ijin tersebut harus diambil secara berurutan dan metode pengajuannya sama seperti pengajuan Cuti Karyawan. III. Efektif Berlakunya SOP Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 26 Desember 2024 sampai dengan adanya perubahan. Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Di Buat Oleh Di Setujui Oleh Paraf: Paraf: Donni Gusfahri Parno HC Manager Branch Manager Atasan langsung ybs melakukan pengecekan terhadap form dan bertanya singkatSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PT. YAFINDO SUMBER REZEKI Judul : Karyawan Sakit No SOP (Revisi) : 007/YSR/SOP/V/2024 (Revisi 2) Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024 HC Manager Tgl : 11 Desember 2024Dibuat Oleh Branch Manager Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan Judul : Karyawan Sakit No SOP (Revisi) : 007/YSR/SOP/V/2024 (Revisi 2) Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024 HC Manager Tgl : 11 Desember 2024Dibuat Oleh Branch Manager Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan KARYAWAN DEPARTEMENT / UNIT KERJA Mulai Mengisi Form Izin Sakit Selesai Keterangan: 1. Karyawan sakit 1 hari, wajib melampirkan Surat Keterangan Sakit (MC) atau Surat Keterangan Berobat (SKB) dengan diagnosa dokte r. 2. Jika karyawan memberikan SKB, maka wajib melampirkan fotocopy struk berobat/copy resep obat. 2. Karyawan sakit lebih dari 1 hari, wajib melampirkan Surat Keterangan Sakit (MC) dengan diagnosa dokter dan fotocopy resep obat. 3. Form izin sakit, Surat Keterangan Sakit (MC)/Surat Keterangan Berobat (SKB) paling lambat diantarkan kepada departement Hu man Capital 2x24 jam dari tanggal sakit dihari pertama. 4. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait.Divisi Human Capital menerima Form dan mengecek kembaliHUMAN CAPITAL Form & Lampiran Sesuai? Form diterima namun potong upah 1 hari kerjaHC update absensi karyawan di excel absensi Form di filling Tidak SesuaiSesuai & Benar Form dikembalikan kepada karyawanForm ditanda tangani oleh atasan langsung ybsIya Tidak Form ditanda tangani oleh kepala divisi / Store ManagerForm izin SakitForm izin Sakit Form izin Sakit Form izin Sakit Form izin SakitForm izin Sakit MC/SKBLampiran SKB Form izin Sakit MC/SKBLampiran SKBMC/SKB Lampiran SKB Form izin Sakit MC/SKB Lampiran SKB MC/SKBLampiran SKB Form izin Sakit MC/SKBLampiran SKBMC/SKBLampiran SKBMC/SKBLampiran SKB MC/SKB Lampiran SKB Atasan langsung mengecek form cuti dan bertanya singkat Form di tanda tangani oleh atasan langsung ybsSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PT. YAFINDO SUMBER REZEKI Judul : Karyawan Cuti Tahunan No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024 Judul : Karyawan Cuti Tahunan No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024 HC Manager Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Dibuat Oleh Branch Manager Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan Judul : Karyawan Cuti Tahunan No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024 HC Manager Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Dibuat Oleh Branch Manager Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan KARYAWAN DIVISI / UNIT KERJA Mulai Mengisi Form Cuti dengan benar dan lengkap Selesai Keterangan: 1. Karyawan yang berhak mendapatkan cuti tahunan adalah karyawan dengan status PKWT yang memiliki total kontrak kerja minimal 12 bulan dan karyawan PKWTT dengan masa kerja 12 bulan penuh. 2. Cuti diajukan paling lama 2 minggu sebelum tanggal pelaksanaan cuti. 3. Cuti lebih dari 4 hari membutuhkan approval dari Branch Manager. 4. Izin diluar cuti tahunan diajukan sama seperti pengajuan cuti tahunan. 5. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait.Form ditanda tangani oleh kepala divisi / Store ManagerDivisi Human Capital menerima form cuti dan melakukan pengecekan hak cuti karyawanHUMAN CAPITAL Memenuhi kriteria? Cuti batal/ditolak dan diinformasikan kepada karyawanHC input data cuti karyawan di excel cuti & excel absensi serta menginformasika n kepada karyawan Form cuti di filling Form cuti Memenuhi Kriteria? Cuti batal/ ditolakTidak Iya Form cuti Form cutiForm cuti Tidak Iya Form cuti Form cuti Atasan langsung ybs mengecek form izin datang terlambat Form ditanda tangani oleh atasan langsung ybsSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PT. YAFINDO SUMBER REZEKI Judul : Karyawan Izin Datang Terlambat No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024 Judul : Karyawan Izin Datang Terlambat No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024 HC Manager Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Diperiksa Oleh Branch Manager Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan Judul : Karyawan Izin Datang Terlambat No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024 HC Manager Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Diperiksa Oleh Branch Manager Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan KARYAWAN DIVISI / UNIT KERJA Mulai Mengisi Form Izin Datang Terlambat Selesai Keterangan: 1. Form Izin datang terlambat diajukan H -1 dari tanggal pelaksanaan. 2. Form yang sampai kepada divisi HC harus memuat tanda tangan karyawan dan atasan. 3. Upah karyawan akan dibayarkan penuh pada hari keterlambatan apabila karyawan telah mengisi Form Izin Kerlambatan dan telah disetujui oleh atasan serta waktu keterlambatan tidak lebih dari 60 menit dari jam masuk kerja pada biasanya. 4. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait.Form ditanda tangani oleh kepala divisi / Store ManagerDivisi Human Capital menerima Form dan mengecek kembaliHUMAN CAPITAL Sesuai & Benar? HC update absensi karyawan di excel absensi Form di filling Form Izin Terlambat Sesuai & Benar? Form dikembalikan kepada karyawan / dibatalkanTidakIya Form ditolak dan upah karyawan dipotong senilai keterlambatanForm Izin Terlambat Form Izin TerlambatForm Izin Terlambat IyaTidak Form Izin Terlambat Form Izin Terlambat Atasan langsung ybs mengecek form Form ditanda tangani oleh atasan langsung ybsSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PT. YAFINDO SUMBER REZEKI Judul : Karyawan Izin Tukar OFF No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : Oktober 2024 Judul : Karyawan Izin Tukar OFF No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : Oktober 2024 HC Manager Tgl : 14 Oktober 2024Dibuat Oleh Branch Manager Tgl : 14 Oktober 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan Judul : Karyawan Izin Tukar OFF No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : Oktober 2024 HC Manager Tgl : 14 Oktober 2024Dibuat Oleh Branch Manager Tgl : 14 Oktober 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan KARYAWAN DIVISI / UNIT KERJA Mulai Mengisi Form Izin Tukar OFF (TO) Selesai Keterangan: 1. Form Tukar OFF paling lambat diajukan H -2 dari tanggal pelaksanaan. 2. Form yang sampai kepada divisi HC harus memuat tanda tangan karyawan dan atasan. 3. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait.Form ditanda tangani oleh kepala divisi / Store ManagerDivisi Human Capital menerima Form dan mengecek kembaliHUMAN CAPITAL Sesuai & Benar? HC update absensi karyawan di excel absensi Form di filling Form TO Sesuai & Benar? Form dikembalikan kepada karyawan / dibatalkanTidakIya Form ditolak dan tukar off dibatalkanForm TO Form TOForm TO IyaTidak Form TO Form TOForm TO Atasan langsung ybs mengecek form (IPC) Form ditanda tangani oleh atasan langsung ybsSTANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PT. YAFINDO SUMBER REZEKI Judul : Karyawan Izin Pulang Cepat No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024 Judul : Karyawan Izin Pulang Cepat No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024 HC Manager Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Diperiksa Oleh Branch Manager Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan Judul : Karyawan Izin Pulang Cepat No SOP : 007/YSR/SOP/V/2024 Halaman : 1/1 Mulai Berlaku : 1 Juni 2024 HC Manager Tgl : Tgl : 31 Juli 2024Diperiksa Oleh Branch Manager Tgl : 31 Juli 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Seluruh Karyawan KARYAWAN DIVISI / UNIT KERJA Mulai Mengisi Form Izin Pulang Cepat (IPC) Selesai Keterangan: 1. Form Izin pulang cepat diajukan pada hari “H” pelaksanaan. 2. Form yang sampai kepada divisi HC harus memuat seluruh tanda tangan karyawan dan atasan. 3. Upah karyawan akan dibayarkan penuh saat izin pulang cepat apabila telah masuk bekerja lebih dari setengah hari kerja. 4. Kondisi diluar SOP memperlukan persetujuan dari pihak terkait.Form ditanda tangani oleh kepala divisi / Store ManagerDivisi Human Capital menerima Form dan mengecek kembaliHUMAN CAPITAL Sesuai & Benar? HC update absensi karyawan di excel absensi Form di filling Form IPC Sesuai & Benar? Form dikembalikan kepada karyawanTidakIya Form ditolak dan upah karyawan dipotong senilai jam pulang cepatForm IPC Form IPC IyaTidakForm IPC Form IPC Form IPCForm IPC *Diisi Oleh Karyawan : DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN : : JABATAN : Dengan ini saya mengajukan permohonan untuk menukar off/libur kerja yang semula pada : : ………………………………………………………………………… Menjadi : Hari / Tanggal : ……………………………………………………… : ………………………………………………………………………… : ………………………………………………………………………… Demikian surat permohonan ini saya ajukan dan terimakasih. Batam, Tanda Tangan Pemohon Disetujui I oleh, Disetujui II oleh, (_________________) (_________________) (_________________) Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala Unit *Diisi Oleh Karyawan : DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN : : JABATAN : Dengan ini saya mengajukan permohonan untuk menukar off/libur kerja yang semula pada : : ………………………………………………………………………… Menjadi : Hari / Tanggal : ……………………………………………………… : ………………………………………………………………………… : ………………………………………………………………………… Demikian surat permohonan ini saya ajukan dan terimakasih. Batam, Tanda Tangan Pemohon Disetujui I oleh, Disetujui II oleh, (_________________) (_________________) (_________________) Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala UnitMall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,PT YAFINDO SUMBER REZEKI (Donni Gusfahri ) Human Capital ManagerKeperluan Hari / Tanggal Keperluan Diketahui Oleh,TANGGAL PERMOHONAN :Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464 FORM PERMOHONAN TUKAR OFF NIKNAMAMall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana, Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464 FORM PERMOHONAN TUKAR OFF NAMA NIKPT YAFINDO SUMBER REZEKI TANGGAL PERMOHONAN : Diketahui Oleh, (Donni Gusfahri ) Human Capital ManagerHari / Tanggal *Diisi Oleh Karyawan : DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN : : JABATAN : : Cuti Tahunan : Cuti Bersalin / Melahirkan : lainnya ………………………………………… : Cuti Besar : Cuti Tanpa Upah ……………………………………………………. : Hari Tanggal Cuti : ……………………………………………………………. : Hari Tanggal Tugas Kembali : ……………………………………………………………. : Hari Note : ……………………………………………………………. CEK : Cuti / Ijin tidak dibayarkan Upah (Pot. Upah) : Cuti / ijin dibayarkan upah Catatan Atasan / Human Capital : ………………………………………………………………………………………. Batam, Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh, (_________________) (_________________) (_________________) Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala Unit *Diisi Oleh Karyawan : DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN : : JABATAN : : Cuti Tahunan : Cuti Bersalin / Melahirkan : lainnya ………………………………………… : Cuti Besar : Cuti Tanpa Upah ……………………………………………………. : Hari Tanggal Cuti : ……………………………………………………………. : Hari Tanggal Tugas Kembali : ……………………………………………………………. : Hari Note : ……………………………………………………………. CEK : Cuti / Ijin tidak dibayarkan Upah (Pot. Upah) : Cuti / ijin dibayarkan upah Catatan Atasan / Human Capital : ………………………………………………………………………………………. Batam, Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh, (_________________) (_________________) (_________________) Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala UnitHuman Capital Manager Mall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,Mall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana, Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464 FORM PERMOHONAN CUTI / IJIN PT YAFINDO SUMBER REZEKISisa Hari CutiJumlah Hari Hak Cuti Jumlah Hari Cuti Yang DiajukanJENIS CUTI *Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human CapitalNAMA NIKPT YAFINDO SUMBER REZEKI Human Capital ManagerTANGGAL PERMOHONAN : TANGGAL PERMOHONAN :Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464 FORM PERMOHONAN CUTI / IJIN NIK JENIS CUTI Sisa Hari CutiJumlah Hari Cuti Yang Diajukan (Donni Gusfahri )*Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human Capital Disetujui 3 oleh,NAMA Jumlah Hari Hak CutiDisetujui 3 oleh, (Donni Gusfahri ) *Diisi Oleh Karyawan : DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN : : JABATAN : : Izin Terlambat Izin Pulang Cepat Izin Meninggalkan Pekerjaan Sementara : _________________ : ALASAN : CEK : Potong Upah : Tidak Potong Upah Catatan Atasan / Human Capital : ………………………………………………………………………………………. Batam, Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh, (_________________) (_________________) (_________________) Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala Unit *Diisi Oleh Karyawan : DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN : : JABATAN : : Izin Terlambat Izin Pulang Cepat Izin Meninggalkan Pekerjaan Sementara : _________________ : ALASAN : CEK : Potong Upah : Tidak Potong Upah Catatan Atasan / Human Capital : ………………………………………………………………………………………. Batam, Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh, (_________________) (_________________) (_________________) Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala UnitKETERANGAN WAKTUNIKNAMA TANGGAL IZIN JENIS IZIN Mall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,PT YAFINDO SUMBER REZEKI TANGGAL PERMOHONAN :Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464 FORM PERMOHONAN IZIN TERLAMBAT, PULANG CEPAT & IZIN MENINGGALKAN PEKERJAAN*Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human CapitalTANGGAL IZIN JENIS IZINKETERANGAN WAKTUMall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana, Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464 FORM PERMOHONAN IZIN TERLAMBAT, PULANG CEPAT & IZIN MENINGGALKAN PEKERJAAN NAMA NIKPT YAFINDO SUMBER REZEKI TANGGAL PERMOHONAN : Disetujui 3 oleh, (Donni Gusfahri ) Human Capital Manager *Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human Capital Disetujui 3 oleh, (Donni Gusfahri ) Human Capital Manager Masuk (In) Keluar (Out)Diisi Oleh Karyawan Masuk (In) Keluar (Out)Diisi Oleh Karyawan*Diisi Oleh Karyawan : DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN : : JABATAN : : Finger Masuk/Datang Finger Keluar/Pulang : _________________ : ALASAN : CEK : Potong Upah : Tidak Potong Upah Catatan Atasan / Human Capital : ………………………………………………………………………………………. Batam, Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh, (_________________) (_________________) (_________________) Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala Unit *Diisi Oleh Karyawan : DIVISI / UNIT : DATE OF JOIN : : JABATAN : : Finger Masuk/Datang Finger Keluar/Pulang : _________________ : ALASAN : CEK : Potong Upah : Tidak Potong Upah Catatan Atasan / Human Capital : ………………………………………………………………………………………. Batam, Tanda Tangan Pemohon Disetujui 1 oleh, Disetujui 2 oleh, (_________________) (_________________) (_________________) Karyawan Atasan Langsung SM/Kepala UnitKETERANGAN WAKTU *Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human Capital Disetujui 3 oleh, (Donni Gusfahri ) Human Capital ManagerMall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana, Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464 FORM PERMOHONAN IZIN KOREKSI ABSENSI NAMA NIKPT YAFINDO SUMBER REZEKI TANGGAL PERMOHONAN : Disetujui 3 oleh, (Donni Gusfahri ) Human Capital ManagerTANGGAL KOREKSI NIKNAMA TANGGAL KOREKSI JENIS IZIN Mall Botania Two Ground Floor GF-A1 Jl. Raja Alikelana,PT YAFINDO SUMBER REZEKI TANGGAL PERMOHONAN :Belian , Kec. Batam Kota, Kota Batam 29464 FORM PERMOHONAN IZIN KOREKSI ABSENSI*Diisi / Dicek Oleh Atasan & Human CapitalKETERANGAN WAKTU JENIS IZIN Masuk (In) Keluar (Out)Diisi Oleh Karyawan Masuk (In) Keluar (Out)Diisi Oleh Karyawan" 008 - SOP Prosedur Karyawan Mengundurkan Diri.pdf," STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Judul : Prosedur Karyawan Mengundurkan Diri (Resign) No : 008/YSR/SOP/ V/2024 I. Tujuan 1. Sebagai acuan karyawan Toko dan Office dalam mengajukan permohonan pengunduran diri kepada perusahaan. II. Ketentuan Umum Setiap karyawan aktif PT. Yafindo Sumber Rezeki yang hendak mengundurkan diri dari jabatannya maka haruslah mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh perusahaan. Adapun beberapa ketentuan tersebut adalah sebagai berikut : 1. Setiap karyawan yang hendak mengundurkan diri dari jabatannya harus membuat surat permohonan mengundurkan diri secara tertulis kepada atasan langsung nya dan surat tersebut dicek oleh atasan langsung yang kemudian di serah kan kepada pimpinan unit kerja untuk di tanda tangani. 2. Setiap karyawan Tetap dan PKWT yang hendak mengundurkan diri dari jabatannya harus melaksanakan One Month Notice atau mengajukan surat pengunduran diri 1 bulan sebelum tanggal efektif terakhir bekerja di perusahan. Contoh : Mengundurkan diri per 1 Juni 2024, maka surat mengundurkan diri sudah di antarkan maksimal 1 Mei 2024. 3. Setiap karyawan Harian yang hendak mengundurkan diri dari jabatannya harus melaksanakan One Week Notice atau mengajukan surat pen gunduran diri 1 minggu sebelum tanggal efektif terakhir bekerja di perusahan. Contoh : Mengundurkan diri per 8 Juni 2024, maka surat mengundurkan diri sudah di antarkan maksimal 1 Juni 2024. 4. Karyawan yang mengajukan mengundurkan diri wajib mengisi formulir mengundurkan diri yang telah disediakan oleh perusahaan dan harus ditanda tangani oleh atasan karyawan. 5. Surat resign dan form mengundurkan diri yang sudah diterima oleh atasan langsung dan pimpinan unit kerja , diinformasikan dan diserahkan kepada divisi H uman Capital untuk diproses dan diterminated . 6. Apabila karyawan masih memiliki sisa hak cuti, maka karyawan diarahkan untuk mengambil sisa hak cutinya sebelum efektif tanggal terakhir bekerja. Pengajuan cuti mengikut SOP 008/YSR/SOP/V/2024 . 7. Karyawan yang mengundurkan diri akan dikenakan sanksi Penalty berupa ganti rugi senilai gaji dari bulan -bulan yang tersisa atas kontrak kerja yang tidak terselesaikan. 8. Setiap karyawan yang telah mengundurkan diri dapat mengambil seluruh berkas pertinggalan nya diperusaha an dengan syarat mengembalikan terlebih dahulu seluruh barang -barang milik perusahaan , membayar hutang dan menyelesaikan administrasi dengan tuntas . 9. Perus ahaan berhak menahan kompensasi/ lainnya dan tidak menerbitkan surat pengalaman kerja karyawan apabila karyawan tidak mengikuti ketentuan prosedur mengundurkan diri yang berlaku. 10. Hal-hal diluar ketentuan diatas dapat di bicarakan dan diskusikan dengan pihak -pihak terkait serta harus mendapatkan kesepatakan bersama yang dibuktikan dengan Surat Kesepatakan Be rsama. Matrix Otorisasi Form Mengundurkan Diri Karyawan Level Jabatan / Kondisi Atasan Langsung / Spv Store Manager / Pimpinan Unit HC Manager Branch Manager Manager Keatas - - √ √ Staff Office √ √ √ - Store Crew √ √ √ - * Note : 1. Staff Office (Buyer, Admin /Staff , Receiving , Maintenance ) 2. Store Crew (Pramuniaga, Kas ir, CS , Security, Informasi, Supervisor ) III. Efektif Berlakunya SOP Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 05 Juni 2024 sampai dengan adanya perubahan. Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Di Buat Oleh Di Setujui Oleh Paraf: Paraf: Donni Gusfahri Parno HC Manager Branch Manager )* = CORET YANG TIDAK DIBUTUHKAN, DAN KASIH TANDA ""X"" UNTUK YG DIPILIH YG-FORM-HC-025 REV 01 PT. YAFINDO SUMBER REZEKI NOMOR : / / / / (DIISI OLEH HC) KANTOR PUSAT CABANG DEPO DIVISI TANGGAL : - - Nama Jabatan Tanggal mulai bekerja- - StatusHarian Kontrak Permanen Bermaksud untuk mengundurkan diri dari Perusahaan, sejak tanggal :- - Dengan Alasan Segala hal hal yang menyangkut pekerjaan yang menjadi tanggung jawab saya, akan saya serahkan kepada: Nama Jabatan Divisi Tanggal Penyerahan- - Dengan Rincian sbb : Demikianlah Form Permohonan Pengunduran Diri ini saya buat dengan sebenarnya tanpa ada unsur paksaan dari pihak manapun dan tanpa ada tuntutan apapun dikemudian hari. CATATAN DIAJUKAN OLEH DISETUJUI OLEH DIKETAHUI OLEH TGL :NAMA : NAMA : NAMA :KARYAWAN ATASAN LANGSUNG / SPV PIMPINAN UNIT / SM HC MANAGER NAMA : TGL : TGL :FORM PERMOHONAN PENGUNDURAN DIRI DATA PEMOHON TGL : " 016 - SOP Tindak Lanjut Barang Pelanggan Yang Tertinggal.pdf," STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Judul : Tindak Lanjut Barang Milik Pelanggan Yang Tertinggal Di Toko No : 016/YSR/SOP/ XII/2024 I. Tujuan Sebagai acuan dan arahan kepada tim toko dalam menindaklanjuti barang customer yang tertinggal ditoko. II. Ketentuan Umum Guna memberikan arahan kepada karyawan terkait barang miliki pelanggan yang tertinggal ditoko, maka berikut aturan yang berlaku diperusahaan: 1. Apabila tim toko menemu kan barang milik pelanggan yang tertinggal ditoko, maka karyawan yang menemukan barang tersebut harus melaporkan barang temuan nya kepada Supervisor yang bertugas. 2. Supervisor yang bertugas harus mencetak “Form Barang Tertinggal ” dan form serta barang yang tertinggal t ersebut harus diserahkan kepada Store Manager. 3. Store Manager di minta untuk menyimpan barang yang tertinggal tersebut sampai dengan batas maksimal masa tunggu. Adapun ketentuan batas maksimal masa tunggu tersebut adalah sebagai berikut: No Kategori Barang Maksimal Masa Tunggu 1. Produk makanan/minuman segar yang dibeli di Gogo Supermarket 2 Minggu 2. Produk makanan/minuman kemasan yang dibeli di Gogo Supermarket 1 Bulan 3. Produk Non makanan/minuman dan pecah belah yang dibeli di Gogo Supermarket 1 Bulan 4. Barang P ribadi Milik Pelanggan (Non Makanan/Minuman) yang tidak dibeli di Gogo Supermarket 1 Bulan 4. Apabila pelanggan hendak mengambil kembali barang yang tertinggal, maka tim toko harus melakukan beberapa hal sebagai berikut: a. Karyawan yang bertugas meminta pelanggan untuk menunjukan struk pembelian (Khusus untuk barang yang tertinggal dibeli di Gogo Supermarket). b. Supervisor yang bertugas mengambil barang yang tertinggal diruang penyimpanan. c. Menyerahkan barang yang tertinggal kepada pelanggan dan pela nggan menandatangani kolom pengembalian barang pada “Form Barang Tertinggal ” serta harus mendokumentasikan pengembalian barang tersebut dan mengirimkannya kepada Store Manager . 5. Apabila baran g yang tertinggal tidak kunjung diambil oleh pelanggan sampai deng an batas maksimal masa tunggu, maka untuk kategori barang nomor 1 -3 dikembalikan ke selling area untuk dijual kembali dengan mencatatkan tanggal pengembalian ke selling area pada “Form Barang Tertinggal ” dan Form terseb ut di simpan oleh Store Manager serta admin pembelian mengupdate data stock ke system. Sedangkan untuk poin nomor 4 barang dikirimkan ke kantor pusat Gogo Supermarket. III. Efektif Berlakunya SOP Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 26 Desember 2024 sampai dengan adanya perubahan . Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Di Buat Oleh Di Setujui Oleh Paraf: Paraf: Donni Gusfahri Parno HC Manager Branch Manager STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PT. YAFINDO SUMBER REZEKI KARYAWAN STORE MANAGER SelesaiSUPERVISOR MulaiNo SOP : 016/YSR/SOP/XII/2024 Halaman : 1/2 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024 Branch Manager Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Tim Toko No SOP : 016/YSR/SOP/XII/2024 Halaman : 1/2 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024 Branch Manager Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Tim Toko Dibuat Oleh Judul : Tindak Lanjut Barang Milik Pelanggan Yang Tertinggal di Toko HC Manager Tgl : 11 Desember 2024 Karyawan yang bertugas menemukan barang pelanggan yang tertinggal di toko Customer datang mengambil?Memberikan barang temuannya kepada supervisor yang bertugasSupervisor menerima barang temuan & membuat Form Barang Tertinggal (FBT) Form dan barang temuan diberikan kepada Store Manager untuk disimpanStore Manager menerima Form & barang temuan serta menyimpan barang temuan dengan baik sampai maksimal batas masa tunggu BIya 1. Meminta customer menunjukan struk belanja (untuk barang yang dibeli ditoko) 2. Meminta customer menunjukan bukti kepemilikan barang (untuk barang yang tidak dibeli ditoko) Dapat menunjukannya? Mengambil barang kepada Store Manager & Menyerahkan barang kepada customer Form dan dokumentasi dikirimkan kepada Store Manager sebagai bukti penyerahanCustomer menandatangani “Form Barang Tertinggal ” untuk penyerahaan barang dan dokumentasi penyerahan barangTidak Barang tidak diberikan dan dikembalikan untuk disimpanIya TidakCUSTOMER Form FBT Form FBT Form FBT Form FBT Form FBT STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PT. YAFINDO SUMBER REZEKI KARYAWAN STORE MANAGER SelesaiSUPERVISORNo SOP : 016/YSR/SOP/XII/2024 Halaman : 2/2 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024 Branch Manager Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Tim Toko No SOP : 016/YSR/SOP/XII/2024 Halaman : 2/2 Mulai Berlaku : 26 Desember 2024 Branch Manager Tgl : 11 Desember 2024Disetujui Oleh Pelaksana Tugas : Tim Toko Dibuat Oleh Judul : Tindak Lanjut Barang Milik Pelanggan Yang Tertinggal di Toko HC Manager Tgl : 11 Desember 2024 B Barang sudah disimpan sampai dengan maksimal batas masa tungguADMIN PEMBELIAN Barang kategori 1 - 3 dikembalikan ke selling area dengan mencatatkan tanggal pengembalian ke selling area pada form Admin Pembelian mengupdate data stock Form FBT Menginstruksikan kepada supervisor untuk melatakan barang kembali diarea dan menginstruksikan admin pembelian update data stock di systemSupervisor melatakan barang kembali ke selling areaBarang kategori 4 dikirimkan ke kantor pusat Gogo Supermarket untuk di simpan oleh Dept HC dan mencatatkan tanggal pengirimannya pada form Form FBT BATAS MAKSIMAL MASA TUNGGU 1. Produk makanan/minuman segar yang dibeli di Gogo Supermarket 2. Produk makanan/minuman kemasan yang dibeli di Gogo Supermarket 3. Produk Non makanan/minuman dan pecah belah yang dibeli di Gogo Supermarket 4. Barang Pribadi Milik Pelanggan (Non Makanan/Minuman) yang tidak dibeli di Gogo Supermarket1. 2 Minggu 2. 1 Bulan 3. 1 Bulan 4. 1 BulanKATEGORI BARANG MAKSIMAL MASA TUNGGU )* = CORET YANG TIDAK DIBUTUHKAN, DAN KASIH TANDA ""X"" UNTUK YG DIPILIH PT. YAFINDO SUMBER REZEKI NO. PENCATATAN : / F B T / / / (DIISI TANGGAL - BULAN - TAHUN) MAKANAN/MINUMAN SEGAR DIBELI DI GOGO (1) MAKANAN/MINUMAN KEMASAN DIBELI DI GOGO (2) NON MAKANAN/MINUMAN DIBELI DI GOGO (3) MILIK PRIBADI PELANGGAN (4) DETIL BARANG TEMUAN : NO. 1 2 3 * CEKLIST PADA SALAH SATU PILIHAN DIKEMBALIKAN KEPADA CUSTOMER DIKEMBALIKAN KE SELLING AREA DIKIRIMKAN KE KANTOR PUSAT GOGO SUPERMARKET NAMA : NAMA : NAMA : * FORM INI HARUS TETAP DISIMPAN OLEH STORE MANAGER TGL : TGL : TGL : )* = CORET YANG TIDAK DIBUTUHKAN, DAN KASIH TANDA ""X"" UNTUK YG DIPILIH PT. YAFINDO SUMBER REZEKI NO. PENCATATAN : / F B T / / / (DIISI TANGGAL - BULAN - TAHUN) MAKANAN/MINUMAN SEGAR DIBELI DI GOGO (1) MAKANAN/MINUMAN KEMASAN DIBELI DI GOGO (2) NON MAKANAN/MINUMAN DIBELI DI GOGO (3) MILIK PRIBADI PELANGGAN (4) DETIL BARANG TEMUAN : NO. 1 2 3 * CEKLIST PADA SALAH SATU PILIHAN DIKEMBALIKAN KEPADA CUSTOMER DIKEMBALIKAN KE SELLING AREA DIKIRIMKAN KE KANTOR PUSAT GOGO SUPERMARKET NAMA : NAMA : NAMA : * FORM INI HARUS TETAP DISIMPAN OLEH STORE MANAGER TGL : TGL : TGL :FORM BARANG TERTINGGAL JENIS BARANG JUMLAH TINDAK LANJUT TERHADAP BARANG TEMUAN TANDA TERIMA TINDAK LANJUT TERHADAP BARANG TEMUAN DISERAHKAN OLEHKRONOLOGI SINGKAT PENEMUAN BARANGTOKO GOGO SUPERMARKET CABANG KATEGORI BARANG TEMUAN : NAMA BARANG DITERIMA OLEH (CUSTOMER) DIKETAHUI OLEH STORE MANAGER FORM BARANG TERTINGGAL TOKO GOGO SUPERMARKET CABANG KATEGORI BARANG TEMUAN : NAMA BARANG JENIS BARANG JUMLAH KRONOLOGI SINGKAT PENEMUAN BARANG TINDAK LANJUT TERHADAP BARANG TEMUAN TANDA TERIMA TINDAK LANJUT TERHADAP BARANG TEMUAN DISERAHKAN OLEH DITERIMA OLEH (CUSTOMER) DIKETAHUI OLEH STORE MANAGER " 003 - SOP Kegiatan Crew Toko.pdf," STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Judul : Aktifitas Tim Toko Sebelum Buka Toko, Saat Operasional Toko dan Saat Akan Tutup Toko No : 003/YSR/SOP/III/2024 I. Tujuan 1. Sebagai acuan karyawan dalam melakukan kegiatan ditoko sebelum buka toko, saat operasional toko dan saat hendak tutup toko. 2. Memastikan seluruh karyawan di Toko telah menjalankan aktifitas sesuai SOP. II. Ketentuan Umum 1. Kegiatan Sebelum Buka Toko : a. Pramuniaga, SPG/B : - Mempersiapkan penampilan diri sesuai dengan SOP Grooming nomor 001/YSR /SOP/2024 . - Melakukan kebersihan areapenjualan seperti menyapu dan mengepel. - Menuju lokasi area penjualan untuk merapikan rak pajangan dan jangan biarkan rak dalam keadaan kosong atau tidak terisi. - Melakukan pengisian Stock barang diarea penjualan. - Menyiapkan pesanan barang dari luar untuk dikirimkan. - Mengikti Morning Meeting/Briefing/Training. b. Kasir : - Mempersiapkan penampilan diri sesuai dengan SOP Grooming nomor 001/YSR/SOP/2024 . - Menerima, menghitung dan menyimpan uang modal penjualan. - Melaporkan kepada supervisor jika ada kekurangan atau kelebihan uang modal. - Melakukan kebersihan Kassa dan menyiapkan peralatan serta kebutuhan Kassa. - Mengisi stock rokok bagi kasir Cosmetic. - Membersihkan, merapikan dan mengisi produk impulse buying yang berada di Kassa. 2. Kegiatan Saat Operasional Toko : a. Pramuniaga, SPG/B : - Mengisi pajangan barang di rak secara berkala. - Membersihkan area penjualan secara berkala untuk tetap menjaga kebersihan toko. - Mengatur penempatan barang di floor area agar tidak menghalangi sirkulasi atau jalan customer. - Sigap dalam melayani dan membantu customer. - Menjalankan SOP layanan nomor 002/YSR/SOP/III/2024. b. Kasir : - Memberikan pelayanan terbaik kepada customer dengan menjalankan SOP layanan nomor 002/YSR/SOP/III/2024. 3. Kegiatan Saat Akan Tutup Toko : a. Pramuniaga, SPG/B : - Melaporkan kepada Supervisor tentang kondisi barang dan masalah yang ada dihari tersebut. - Mengisi stock barang di Area. - Melakukan kebersihan Area. b. Kasir : - Melaporkan ke pada Supervisor tentang kondisi transaksi dan masalah yang ada dihari tersbeut. - Mengumpulkan uang, faktur kredit/debet dan sejenisnya yang terkumpul selama operasional kassa utnuk diserahkan kepada supervisor kasir. - Menghitung uang modal dan memisahkannya dengan uang penjualan. - Membawa uang modal dan uang penjualan ke ruangankasir unruk disetorkan. - Membantu coordinator kasir untuk merapikan uang modal dan uang penjualan di ruangan kasir. - Melakukan kebersihan Area dan shut down komputer dengan benar. III. Efektif Berlakunya SOP Standar Operasional Prose dur ini mulai berlaku dari 1 April 2024 sampai dengan adanya perubahan. Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Di Buat Oleh Di Setujui Oleh Paraf: Paraf: Donni Gusfahri Parno HC Manager Branch Manager " 004 - SOP Standar Groming & Berperilaku Karyawan Office.pdf," STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Judul : Standar Grooming & Berperilaku Karyawan Office No : 004/YSR/SOP/III/2024 I. Tujuan 1. Sebagai acuan karyawan dalam berpenampilan ditempat kerja dan berperilaku. 2. Memastikan seluruh karyawan di office telah memenuhi SOP groming dan berperilaku baik selama jam kerja. II. Ketentuan Umum 1. Standar Grooming & Berpenampilan Karyawan Pria : a. Menggunakan kemeja casual atau formal dan tidak diperkenankan mengenakan kaos. b. Menggunakan celana panjang berbahan formal/casual/je ans yang tidak dalam kondisi robek atau model robek. c. Wajah harus terlihat segar, bersih dan tidak berminyak. d. Bebas dari jenggot, kumis dan jambang. e. Rambut harus dalam keadaan bersih, rapi dan tidak diwarnai dengan warna yang mencolok. f. Menggunakan sepatu sn eaker atau formal dengan warna dan motif yang tidak mencolok. g. Tidak berbau mulut & bau badan. 2. Standar Grooming & Berpenampilan Karyawan Wanita : a. Mengguna kan kemeja casual atau formal dan tidak diperkenankan mengenakan kaos. b. Diperkenankan menggunakan dress yang panjangnya dibawah lutut. c. Diperkenankan menggunakan celana panjang dengan bahan formal/casual/jeans yang tidak dalam kondisi robek atau model robek. d. Diperkenankan mengenakan rok yang panjangnya dibawah lutut. e. Tidak diperkenankan menggunakan pak aian ketat. f. Tidak diperkenankan hanya mengenakan tanktop dan celana pendek. g. Tidak diperkenakankan menggunakan pakaian transparan. h. Bagi yang menggunakan hijab agar dapat mengatur kerapihan hijab yang digunakan. i. Menggunakan bedak, lipstick berwarna pink/peach dan bloson berwarna pink. j. Tidak berbau mulut & bau badan. k. Tidak diperkenankan mengenakan perhiasan yang berlebihan. 3. Standar Berperilaku Seluruh karyawan office harus menjaga tata krama dan sopan santun selama berada dilingkungan kerja, adapun beberapa hal yang perlu di jaga adalah sebagai berikut: a. Wajib mematuhi peraturan perusahaan dan instruksi atasan selama tidak bertentangan dengan hukum. b. Saling menghormati kepada atasan, sesama rekan kerja dan bawahan. c. Tidak boleh berkata -kata kasar, memaki dan/atau mencaci atasan, sesama rekan kerja dan bawahan. d. Tidak boleh melakukan tindakan pengan caman kepada atasan, sesama rekan kerja dan bawahan. e. Tidak boleh melakukan tindaka n asusila verbal dan non verba l serta melakukan perjudian di tempat kerja . f. Tidak boleh Menyerang, mengintimidasi atau menipu pengusaha atau teman sekerja dan memperdagangkan barang terlarang baik didalam lingkungan perusahaan maupun diluar lingkungan perusahaan g. Tidak boleh berkelahi sesama karyawan dilingkungan perusahan atau a rea pekerjaan kecuali karena membela diri. h. Wajib memiliki sikap saling senyum, sapa dan saling menolong serta berkolaborasi sesama rekan kerja. III. Efektif Berlakunya SOP Standar Operasional Prosedur ini mulai berlaku dari 8 April 2024 sampai dengan adanya perubahan. Segala bentuk pelanggaran dari Prosedur ini maka akan diberikan sanksi peringatan sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Di Buat Oleh Di Setujui Oleh Paraf: Paraf: Donni Gusfahri Parno HC Manager Branch Manager "