<s>[INST] 안녕하세요
가게 운영중에 있습니다.
다름이 아니라 고객님께서 음식을 주문 하고 30분 정도 뒤에 음식이 배달완료 되었으나 배달에 문제가 있다며 주문 이후 1시간뒤에 가게로 연락이 왔습니다 그러하여 환불 처리 해드리고 음식을 회수하겠다는 말을 하고 음식을 문 앞에 놔둬주시면 회수하겠다고 이야기 하니 네? 라며 당황하며 음식을 왜 회수 하냐는듯 말하길래 설명 후 내놓겠다는 말을 듣고 방문하였으나 뚜껑만 있고 음식은 없는 상태였습니다 기존 리뷰 건을 대충 보았더니 머리카락이 나왔다는 리뷰가 꽤 보여 직원이 앞에서 1시간 이상 연락을 주고 받으며 기다렸지만 끝내 음식을 회수하진 못했습니다 그 과정에서 직원에게 “ 그 머리속에 든 잡지식만 들고 당신이 당한거만 기억하지마라며 신고해라 고소하려면 해라 등 비아냥 거리고 머리카락 나온 가게라는 등의 이야기를 하였고 이후에 리뷰에는 2시간이 넘도록 배달도 안오고 연락도 없었다는 허위 리뷰와 고객에게 짜증을 냈다는 장문의 허위 리뷰 작성을 하였습니다 
혹시 이런 상황에서 고소가 가능한지 궁금합니다!

말주변이 없어 이해하기 힘드시겠지만 부탁드립니다. [/INST] 허위사실을 적시한 명예훼손에 해당될 것으로 보입니다
온라인 상에서 적시하였기 때문에 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제70조 제2항 위반의 죄로
7년 이하의 징역, 5천만원 이하의 벌금 등 처벌을 받을 수 있습니다
관할 경찰서에(보통은 상대방의 주거지 관할 경찰서)고소하실 수 있으며 우선 캡쳐 등을 해놓아 증거 확보하신 후 해당 어플에 삭제요청을 해보시기 바랍니다
만일 형사처벌을 받게 된다면 민사 손해배상도 하실 수 있습니다 </s>