<s>[INST] 요약
1.	쏘카플랜(더 뉴 아반떼)를 신청하여 10월 13일 18:00에 지정한 주소에서 인수받기로 하였습니다.
2.	약속한 시간에 차량이 오지 않았으며, 하루 전(10월 12일)부터 인수증 작성 화면이 어플에서 오류로 뜨지 않았으며, 이로 인해 인수증을 작성할 수 없는 상황이 되었습니다.
3.	2시간 이상 지체됨과 동시에 고객센터 연결이 안되어서 지정된 주소에서 무기한 대기하였습니다. 이 과정에서 지속적으로 고객센터에 연락하였으나 연락이 되지 않았고, 19시가 되자마자 ARS 음성으로 고객센터 영업종료로 인해 연결이 안된다는 안내만 반복되었습니다. 
4.	쏘카 고개센터를 통해서 탁송 예정 차량이 다른 주소에 배송되었으며, 탁송기사로부터 어떤 연락도 받지 못했고 그냥 차량만 두고 가셨고, 차량 위치에 대한 정보도 제공되지 않아서 지하주차장에서 1시간 이상 차량을 찾는데 많은 시간이 소요되었습니다.
5. 차량 발견 후 차량 이용 불가상태였습니다.(배송 온 키로 차량을 열 수 없었음) -> 아마 인수증 미작성 및 차량 이용에 대한 절차상의 오류로 추측됩니다.
6.	이러는 와중에 문자메시지로 인수증 작성 독촉 문자메시지 지속적으로 도착.(인수증을 쓸 수 없는 상태)
7. 월요일에 지속적으로 연락하였으나, 고객센터에서는 확인해보고 연락준다는 말 이외에 어떤 답변도 듣지 못했음.

이 과정에서 지연에 대한 사유도 거짓으로 안내받았고,(교통체증으로 인한 지연배송이라고 하였으나, 향후 18시까지 도착해야할 차가 17시48분에 출발했다는 사실을 알았음.) 탁송 또한 지정한 위치가 아닌 다른 장소로 배송했으며, 탁송기사로부터 어떠한 연락도 받지 못했던 점, 그리고 인수증도 작성하지 않은 채 탁송기사가 퇴근을 한 점, 또한 월요일에 최우선적으로 저에게 연락을 줄 것을 약속받았으나 2시간이 넘는 지속적인 고객센터 전화로 겨우 연결되어서는 확인해보고 연락주겠다는 말만 듣고 통화가 종료되었습니다. 
4일간 아무런 조치를 받지 못하였는데 이에 대해 법적으로 보상을 받을 수 있을까요? [/INST] 고객센터와 상담해서 자동차를 사용할 수 없었던 시간에 상응하는 요금 감액을 요청하시는 것이 최선입니다.
그 외에 자동차를 사용하지 못함으로써 발생한 추가적인 손해(자동차를 이용한 여행을 계획했는데 여행을 가지 못한 사정 등)는 모두 특별손해로 인정되기 어렵습니다. </s>