<s>[INST] 안녕하세요 저는 플랫에서 상세페이지 제작 및 크라우드펀딩 컨설팅을 진행하고 있는 프리랜서입니다. 
5/10일경 보드게임 제품 상세페이지 제작 및 펀딩 컨설팅 의뢰 1건을 받았습니다. 
저의 역할은 정해진 기한 내에 상세페이지 1차 초안, 2차 최종안을 의뢰인분께 전달하는 것이었습니다. 하지만, 제가 1차 초안을 9일 딜레이되어서 전달을 했고, 2차 최종안은 7일 딜레이되어 전달했습니다. 
이에, 의뢰인분께서 2차 최종안 전달 당일 (7일째 딜레이되는 날)에 신뢰를 잃었다고 전액환불 요구를 하셨습니다. 저도 사과를 엄청 했습니다. 그리고 당일에 본안 완성된 것도 보내드렸습니다 늦었지만 계속 만들고 있었다는 증명용으로요. 따라서, 저의 잘못은 각각 9일, 7일간 작업물 발송 지연에 대한 부분이 있고 이는 저도 인지하고 있습니다. 이에 대해 내용증명 계약금 100만원 반환 + 손배금 20만원이 들어왓습니다. 

제가 생각하는 억울한 부분입니다. 
1. 저는 샘플을 실제로 보고, 작업을 진행합니다. 하지만, 의뢰인이 당초 약속한 샘플 배송을 10일 후에 보냈습니다. 기존 일정이 매우 빡빡하기에 10일 딜레이 배송으로 인해 모든 일정이 꼬였었습니다. 그래서, 이 사유가 사실 이번 사건의 가장 큰 이유이기도 합니다 
2. 1차 본안이 딜레이 되긴했지만, 성공적으로 전달을 하긴했고 이 부분에 대해서는 별 말씀 없으셨습니다. 피드백도 주셨습니다. 
3. 중간에 사업자나 서류 관련 질문을 주시면 저는 신의를 다해서 답변 해드렸습니다. 
4. 저의 잘못을 인정하기에 총 계약금 100만원 중 80만원을 환불해드리겠다고 했는데 거절하셨습니다.  
5. 서비스 소개란에 환불불가 규정을 다음과 같이 애초에 명시해놨습니다. 

[전문 ] 의뢰인의 귀책사유 (계획미이행 등) 으로 발생되는 서비스 미이행 또는 이행의 지연 등의 문제가 발생했을 경우에는 환불은 불가합니다. 

이런 상황에서 그냥 100만원 주고 조용히 끝내는게 나을지 변호사님께 의견을 여쭙니다… [/INST] 1. 저는 샘플을 실제로 보고, 작업을 진행합니다. 하지만, 의뢰인이 당초 약속한 샘플 배송을 10일 후에 보냈습니다. 기존 일정이 매우 빡빡하기에 10일 딜레이 배송으로 인해 모든 일정이 꼬였었습니다. 그래서, 이 사유가 사실 이번 사건의 가장 큰 이유이기도 합니다.
>> 그렇다면 상대방 요구에 모두 응할 필요가 없고 적절한 선에서 합의를 진행하셔야 하겠습니다. </s>