<s>[INST] 23/10/26 출산을 한달 앞두고 남편이 출산선물로 몽클레어 니트패딩을 선물해줬습니다 만삭이라 첫째 등원할때 10분 걸치고 옷장에 보관하다가 출산조리후 입으려고 24/3/14 세탁업체에 고가드라이클리닝을 맡겼습니다 24/3/16 아이보리였던 니트가 왼쪽 팔,허리부분만 회색으로 이염돼있었고 한시간뒤 바로 세탁소로 가서 재접수 했습니다 지점사장님이 변색을 인정하셔서 지사로 다시 보냈지만 물세탁이 의심된다며 심의를 넣는다고 연락이 왔습니다 심의결과는 물세탁으로 인해 섬유조직이 손상되었다고 하고 이로인해 복구는 못해준다였습니다 당연히 드라이한 세탁물 찾자마자 가져가서 물세탁할 시간도 없었고 처음엔 지점 사장님이 의심을 받고 지사와 싸우다가 후엔 저를 의심하더니 지사장에게 무례한 연락도 받았습니다 이후 남편이 화가나서 본사 cs팀에 컴플레인 넣었고 지사장은 사과와 함께 옷을 복구시켜준다고 하였지만 저희는 배상으로 원하기에 거절하였습니다
그런데 당일 갑자기 복구가 완료됐다며 받아보고 판단하든 소보원에 심의를 접수하라며 강제로? 세탁물을 받게됐고요 복구는 커녕 하얗던 패딩이 노랗게 변색됐고 손상으로 인해 양쪽팔길이가 안맞았습니다 소보원 심의를 접수했더니 양팔길이는 손질하면 복구가 될거같고 변색은 비교품이 있어야지만 심의가 된다며 거절당했습니다 세탁전 세탁후 복구전 복구후 사진 증빙이 있는데도요
지사장은 그후 일체 세탁물 작업에 대해 부정하고 있고 저는 10분밖에 못입은 옷을 버리지도 입지도 못하는 억울한 상태입니다. 잘못을 저지르고 뻔뻔하게 소비자에게 책임을 전가하며 버젓이 일상생활을 하고있을 지사장에게 비교품을 살돈으로 소송을 걸어 피해보상을 받고싶은데 제가 준비해야할건 무엇인지 본사와 지사 둘중에 어디로 소송을 걸어야 좋을지 꼭 조언 부탁드리겠습니다.. [/INST] 세탁 업체를 상대로 손해배상 청구가 가능합니다.
손해배상 시 세탁 업체가 직영점이면 본사가 피고가 되며, 직영이 아니거나 지사가 별도의 법인일 경우 지사를 피고로 지정하시면 됩니다.
다만, 소송으로 갈 경우 시간과 비용이 상당히 소요될 가능성이 높으므로, 우선 한국소비자원에 피해구제를 신청하시고 원만하게 합의가 안될 경우 소송으로 가길 추천드립니다. </s>