<s>[INST] 안녕하세요! 다이어트 관리샵 결제 철회에 관하여 문의드립니다.
6 월 3 일 오후 7 시 첫방문 체험이벤트(5 만원 상당)로 가맹점방문하였으며, 체험관리 이후 오후 9 시 36 분경 관리권 2,000,000 원을결제하였습니다. 그 후 귀가중 타인으로부터 더 좋은 조건으로 개인간 관리권을 양도받을 수 있는 것을 알게 되어, 결제시간으로부터 약 한시간후인 6월3일 오후 10시30분 문자로 결제 취소 의사를 밝혔습니다.6월 4 일 오후 12 시 30 분 계약을 진행한 상담실장으로부터 타인에게서관리권을 양도받는 것은 불가하다 라는 답변을 받아 인터넷에 검색해보았으나, 많은 사람들이 관리권 양도를 진행하고 있었으며, 그사람들로부터 '양도 진행이 가능하다고 했다' 라는 답변을 받았습니다.검색 과정에서 제가 다른 사람들에 비해 더 비싼 가격으로 결제를 한것도알게 되었습니다. 그로 인해 더 이상 센터에서 관리를 진행하고 싶은마음이 없어졌고, 6월 4 일 오후 1 시 25 분 문자로 취소의사를 다시한번밝혔습니다. 후에 몇시간 동안 답장을 받지 못해 결제 카드사(삼성카드)를통해 할부거래 철회권을 접수하였으며 아직 관리 및 센터이용을 시작하지않았고, 결제 당일 한시간 후에 취소의사를 밝혔으므로 전액 환불을요청하였습니다.철회 접수 후 6월 4일 오후 5 시 31 분 위약금 10%(200,000 만원)과 관리당일에 체험한 관리권(5 만원)을 내면 환불이 가능하다는 답변을받았습니다. 체험 관리권은 계좌이체 등의 방법으로 지불할 의사가 있으나,결제 후 1 시간이 된 시점에서 환불의사를 밝힌점, 아직 센터 이용을시작하지 않은점 등 위약금 20만원은 부당하다고 생각합니다.
카드사에서는 가맹점에서 위약금을 포함한 환불을 거절한다면 달리 도리가 없다고 하는데요, 위약금을 내고 환불받는 것 밖에 답이 없을까요? [/INST] 1. 계약서에 위약금이 명시되어 있는 지 살펴볼 필요가 있습니다.
2. 따로 계약서를 쓰지 않았으면 전액환불이 가능해 보입니다.
- 한 권에 담은 음주운전 사건 사고처리 저자
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