<s>[INST] 24.07.29오전09:20, 부산시 사하구 감천동에
위치한주유소의 한 세차장에서 세차중에 발생한 사고임.  멀쩡히 달려있던 와이퍼가 덜커덩거리면서 탈거가 되었고(자동세차기 내에서 마지막 빠져나올때), 세차기 나온후, 본넷위에는 이물질이
그대로 놓여져있었으며, 본넷중앙위쪽에는 긁혀서 차량이 손상됨. 
이에 관리소 김00소장에게 얘기하였으나, 정상적인 차량들은 지금처럼 아무일 없이
정상적으로 세차가 완료되니, 고객의
보험으로 처리하라고 하면서, 아직까지 사과의 말을 전혀 하지 않은 상태임. 당시 제 보험사(삼성화재) 직원이 나와서 CCTV및 사업자등록증등을 받았으나, 
제가 가입한 보험으로 처리하라는 말만 되풀이 하였고 G주유소(법인 대리점임)의 자체 가입된 영업배상책임보험에 대한 어떠한 설명도 하지 않았음. 현재(7/31) 업체측 보험사DB손해보험 담당자가 방문하여 김소장을 만나 해결하려 접촉했으나, 완강히 자신들의 세차기잘못은 없으며, 오히려 노후화된차량탓, 와이퍼를 잘못 꽂으면그렇게 될수도 있다는 등, 뒤늦은 뒷북 변명,핑계를 대고 있음. 결과적으로는 보험처리도 못해주겠다고 하는 상황임.(보험이 100만원 초과되면 그 초과분은보험사가 부담하고, 그 이내부분은 주유소측이 부딤한다고 보험사가 얘기함)
*이러한 주유소대리점(법인: 여러개 주유소를 보유한것으로 알려짐)의 불법적(영업배상책임보험이 있는 부분을 숨기고, 개인보험으로 처리하라고 종용)인 영업행태와, 부실하고 노후된 자동세차기의 현실을 알리며, 나아가서는 잘못한 부분에 대해서는 어떠한 시민도 불이익과 재산상손해를 입지 않아야겠다는 심정입니다 [/INST] 주유소가 운영하는 자동세차기를 이용하여 세차하던 중 세차장의 세차장비 노후화와 불량으로 차량손상이 발생하였고, 세차장에서는 보험처리를 해 주지 않고 있는 사정으로 보입니다.
보통의 경우에는 명확한 원인이 규명되지 않았다고 하더라도 사업자가 보험처리를 해 주는 경우도 있으나 사안과 같이 나몰라라 하는 경우도 있습니다.
이 경우 우선 공정거래위원회가 운영하는 소비자상담센터에 전화나 인터넷, 방문 상담을 통하여 피해구제신청을 해 보시기 바랍니다. 상담을 통해 피해구제가 이루어지지 않는 경우에는 한국소비자원으로 이관하여 처리하게 됩니다.
이에도 해결되지 않는 경우이거나 이러한 절차를 거치지 않고 바로 민사소송으로 손해배상을 청구할 수도 있습니다. 만약 손해액이 많지 않다면 소송보다는 변호사를 통한 소송외에서 합의 절차로 해결하는 것이 좋을 것 같습니다. </s>