<s>[INST] 2024 01. 03일 계정 영구 정지를 당했습니다.
손으로 직접 제명의의 계정을 16계정을 번갈아가면서 육성하다가 아무런 경고를 듣지 못하고 계정이 영구정지를 당했습니다.
매크로나 불법프로그램을 사용하지 않았습니다. 오로지 손으로 직접 하였습니다.

게임사에 문의를 넣어보니,
"다수의 ID로 비정상적인 방법 또는 게임 시스템을 이용하여, 재화를 모아 이득을 취하거나 이를 시도하는 경우"
에 해당하여 영구정지 처분을 받았다고 합니다.
그런데, 운영정책을 보면, 위의 항목에 대해서는 1차 "365일(정지)" 2차 영구정지 로 구분되어져있기에, 왜 1차가 아닌 영구정지인가에 대해 물어보니
"동일 명의 내의 다른 ID에서 같은 항목에 반복 적발될 경우, 이용제한 차수는 명의를 기준으로 적용되는 경우"
에 해당되기 때문에 영구정지 처분을 받았다고 합니다.
그렇다면, 왜 계정을 16개나 사용가능하게 해준것 인가요.. 당연히 키워도 되는줄 알았습니다

운영정책을 확인하지 못해서, 다수의 ID를 이용하여 재화를 모은 것에 대해서는 인정하겠습니다.
하지만, 이 동일한 한가지 사건을 통해서 1차가 아닌 영구정지 처분을 받은것에 대해서 영구정지 제한해제 소송을 진행해보고 싶습니다. 가능한가요?

한번에 1차가 아닌 영구정지를 받는 것이 마땅한 사건인가요?
10년 가까이 이 게임을 이용하면서, 단 한번도 정지 처분을 받은 적이 없으며, 불법프로그램을 사용한 적이없습니다. 다만, 이번 이벤트에 참여하기 위해서 여러 계정을만들어서 이용했는데 이게 영구정지를 당했습니다.

5년간 캐시충전 내용을 살펴보니 총 35,825,034 원의 캐시충전 내역이 있습니다.
이러한 계정을 제가 운영정책에 위반되는 행위라 알고 있었으면, 다수의 계정을 키우지도 않았을 것 입니다.
1차 정지 "365일" 이면 그냥 제가 운영정책을 읽어보지 않은 책임이 있다고 생각하여 받아드리려 했으나,
2차 정지인 "영구정지"를 받은  사항이 부당하고 비례원칙에 반하는 과도한 처사라 생각하여 문의드립니다. [/INST] ■ 질의에 대한 답변
제재의 적법성과 관련하여, 해당 게임의 이용약관 및 운영정책상 귀하의 행위가 다수 계정 생성 및 이를 통한 재화 획득 행위가 약관상 금지되는 행위에 해당하는지, 단계적 제재 규정이 있는 경우 게임사가 이를 위반한 제재 조치인지 여부가 주되 쟁점입니다. 또한, 이와 별개로 게임사의 과도한 제재로 인해 다액의 결제 금액에 상응하는 손해를 입었음을 주장하면서, 불법행위에 기한 손해배상을 구할 수 있습니다.
■ 대응방안에 관하여 </s>