<s>[INST] ㅇ 사건 개요

- 네이버에서 게임 구매

- 게임 설치 후 한글 패치까지 진행

- 알 수 없는 에러가 뜨면서 게임 실행 안 됨

- 판매자가 준 메뉴얼에는 없는 에러라 도움 요청

- 본인이 봤을 때는 작동이 잘 되고 문제가 없다며, 한글 패치 관련 에러는 도움을 줄 수 없다고 답변을 받음

- 그럼 나는 게임을 할 수가 없는 상황이니 환불해달라고 요청

- 판매자는 환불은 안된다고 하며, 말이 되는 소리를 하라고 함

- 본인이 못 도와주는건 말이 되고, 내가 환불해 달라는건 말이 안 되는거냐고 반박

- 그랬더니 게임 코드가 유출될 수 있고 해서 환불이 불가하고 본인은 정상 제품을 판매했다고 함

- 처음부터 코드 유출 우려를 얘기했으면 환불 불가에 대해 납득했을것인데,
내가 떼쓰거나 욕한것도 아니고 처음부터 말이 되는 소리를 하라고 답변한 것에 대해서는 사과를 요구

- 본인이 사과를 왜 하냐며, 환불 규정도 안 보고 환불 해달라고 얘기한 것에 대해 반대로 사과를 요구(네이버 환불 규정이나 메인 페이지에는 위에 언급한 내용이 전혀 없었음)

- 서로 어이 없어하며 대화 종료

- 네이버 리뷰 페이지에 위 내용을 작성하고, 그 증거로 채팅 캡처 사진들을 올림

- 판매자 연락와서 공개적인 공간에 본인 허락없이 대화 내용을 남긴 것, 허위사실을 유포하고, 판매를 고의로 방해한 것에 대해 고소하겠다고 협박 연락 옴

ㅇ 쟁점 사항

- 공개적인 공간? 네이버 리뷰에 제품 구매 후 후기를 남긴 것이고 공개적인 공간은 아니라고 보여짐

- 허락 없이 카톡 캡처? 개인적인 정보가 있었던 것도 전혀 아니고, 환불에 대한 내용만 오고 갔음. 오히려 공지되어 있지 않은 환불 관련 내용이라 다른 소비자들도 알아야 하는 내용임.

- 허위 사실 유포? 허위 사실 유포가 아니라는 것에 대한 증빙으로 카톡 캡처를 올림

- 고의적인 판매방해? 내가 경험하기로는 판매자의 '대응 태도'가 매우 이상하다고 사실만 적시

제 행동에 법적으로 문제가 있는지, 대응 방법 부탁드립니다. [/INST] 공연성은 있습니다. 본인이 대화한 카톡을 캡쳐하는 것에 불법성은 없습니다. 사실적시명예훼손이 성립하며 공익성이 인정될 것이므로 무혐의 처리가 될 것으로 보입니다. 상대가 뭘하든 대응 안하시면 됩니다. </s>