<s>[INST] 안녕하세요.

예식장에서 설명 받지 못한 추가금 등 예식에 진행하는데 안좋은 후기들이 많아 예식 취소를 하고싶습니다.
계약금 100만원 전액 환불을 받지 못하는 상황이라 민사소송을 하고싶습니다.
소송이 가능한지 여부와 하게 된다면 소액소송비용은 어느정도 되는지 알고 싶스비다.

예식홀 계약서 내용에
이용자의 책임으로 계약일로부터 당일 이후 계약을 해제한 경우에는 "계약금은 환불되지 아니"한다.
 라는 특약이 있었고, 이는 소비자에게 불리한 약관이라 생각합니다.

한국소비자원의 '소비자분쟁해결기준'에 의하면
예식 예정일부터 150일 전까지 계약해제를 통보한 경우에도
계약금을 환급하도록 되어 있다는 말을 메일로 기재 하여 예식홀측에 환불 의사를 메일로 보냈습니다.

★환불 의사 일자정리표

1. 예식홀상담 & 계약일자 : 2023년 10월 29일
  (예식일자 : 2024년 11월 03일 3시 9층 메리엘홀 위더스 안양)
 계약금 : 100만원 (당일 일시불 카드결제함)

2. 취소 요청 메일 발송일자 : 2024년 3월 18일 (월) 오후 2:47
    *계약일로부터 계약 취소 의사를 밝힌 오늘은 142일차 입니다.  (150일 이내 입니다.)

3. 예식홀측 유선 답변일자 : 2024년 3월 19일(화)
 메일에 기재한 해당내용들 다 사실이라고 마음고생이 많았겠다며
해당 부분은 본부장이 직접 유선으로 사과함.  환불관련 내부 결재 대표님께 올리겠다고함

4. 예식홀측 환불 메일일자 : 2024년 3월 22일(금)

5. 예식홀측에서 요청한 계약해지 환불금 문서 발송일자 : 2024년 3월 24일(일)

6. 예식홀측 환불 불가 안내 유선통화 일자 : 2024년 3월 28일(금)
 -대표 환불 거절로 환불이 어려울거 같다는 답변을 받음

해당 내용으로 계약금 환불을 받을 수 있는지 궁금합니다.. [/INST] 우선 웨딩홀 측의 일처리로 이래저래 마음고생이 심하셨을 것 같습니다. 위로 드립니다.
1. 고객에게 일방적으로 불이익한 약관 내용은 무효로 봅니다.
2. 계약금 전액을 환불받을 수 있는 가능성이 높은 사안으로 보입니다.
3. 소액소송으로 진행하더라도 변호사보수가 웨딩홀 계약금을 초과할 듯 합니다. 변호사 선임 여부를 잘 고민해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
- 다수의 프랜차이즈, 약관법 사건 수행 경력 </s>