<s>[INST] 안녕하세요.
600만원짜리 다이어트 프로그램을 계약했는데 
약으로 체질을 바꾸고 살을빼준다고해서 계약했지만
이게 가능하지못한거같아 취소를 요구했습니다 몇날몇일동안 계속전화해서 할인해줄테니 생각해봐라 이런식으로 시간을 끌더니 오늘은 한의원에서 제 체질에 맞춰 해독약을지은거라며 250만원빼고 환불을 해주겠다고 연락이왔습니다.
저는 진료를 직접 받은적은 없고 방문판매 연구원분이라는 기계로 체크해서 보내주신거같습니다.

계약서상에 방문판매개약상 14일이내에 환불이가능하다고 써있습니다. 

약은 2가지로 1.한의원에서 보내준 효소
2. 건강기능식품인거같습니다.
박스를 풀지않아서 내용물은 잘 모르겠습니다.

20일 저녁6시반쯤 ㅡ상담 
22일 오전에 취소하고싶다는 연락을 함 
22일 오후 약이배달옴 
이후 반송방법을 물어봤지만 계약하신분은 답이없고 담당자라는분하고 통화해서 반품신청해주겠다고 답변받음(통화라 내용없음)
반품신청했는데 월요일이나 화요일에 반품올꺼같다고해서 기다림 
26일 내일 반품 수거한다고하여 아무것도 안건들였는데 갑자기 팀장이란사람이 전화와서 한약은 맞춤으로 제조한거라 환불못해준다고함 
(담당자는 환불해주겠다고 했음 2개의박스가왔어서 2개다 보낸다는 말에 맞다는 답변받음) [/INST] 1. 방문판매의 방법으로 구매계약을 체결한 소비자는 14일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
2. 청약 철회 후 구매한 재화를 반환하여야 하며 재화를 반환받은 판매자는 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급할 의무가 있습니다.
3. 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화등에 대한 것으로서 청약의 철회를 인정하면 방문판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서를 포함한다) 동의를 받은 경우에는 판매자의 동의 없이 청약 철회할 수 없습니다.
4. 의뢰인께서 3.에 해당하는 것임을 인지하고 서면 동의를 한 상황이 아니라면 청약 철회하고 재화를 반환하면 판매자는 대금 전액을 환급하여야 합니다. </s>