<s>[INST] 안녕하세요 수족관에서 물고기와 어항 모든 구성품을 구매하고 집으로 방문 설치까지 요청드렸습니다 근데 약 2주가 정도가 된 현재 물고기가 모두 죽었습니다

원인은 설치한 (수족관에서 구매) 여과기가 제대로 여과작동을 못해 물고기들이 병에 걸려죽은걸로 추정됩니다 

이 경우 수족관에 환불을 받을 수 있을까요?

처음 구매하러갔을때 필요한 모든 용품을 구매한다고 잘 모르기 때문에 최대한 물고기들 환경에 맞춰 수족관을 세팅하고 넣어달라고 요청드렸고 
그에 맞는 약 120만원정도의 비용을 사용하였습니다

이 경우 환불이 가능한지 궁금합니다 그리고 만약 환불을 해주지 않을 시 법적으로 문제도 될수있는지 궁금합니다 [/INST] 2. 어항설치에는 물고기, 여과기, 바닥재, 히터 등이 필요하고, 겨울이 아니기 때문에 수온조절에는 특별히 문제가 없었을 것으로 보입니다. 환수는 2주~4주 정도에 한번 해주면 충분하므로 환수의 문제도 아니었던 것 같습니다.
3. 여과기가 작동을 제대로 하지 않았다면 한두마리씩 죽기 시작하면서 물고기들이 수면위로 몰리는 상황이었을 것 같은데, 설치된 여과기의 문제가 분명하다면 설치한 업체의 과실이므로 120만원의 변상을 요구해볼 수 있습니다. 다만, 여과기의 문제가 아니라 다른 문제(이물질 투입 등)일 수도 있으므로 사망원인을 명확히 찾아야 할 것입니다.
4. 먼저 수족관 업체에 이의를 제기해보시고(문제원인 규명요구), 여과기의 문제로 밝혀진다면 전액환불을 요구할 수 있습니다. 만약 환불이 되지 않을 경우, 형사처벌의 문제는 없어 보이고, 민사소송을 통해 손해배상청구를 하셔야 할 것으로 보입니다. </s>