<s>[INST] 미용실을 운영중입니다 .
고객님이 50만원 선불금을 결제 후 가족이 이용중이였습니다

1. 고객님이 빈번하게 예약 시간을 지키지 않아 해당일자에는 다음 예약 고객님 방문으로 인하여 시술이 
불가피하다고 안내드렸습니다.
2. 남은 선불금액에 대해서 환불을 해달라고 요청하였습니다
3. 50만원 선불금액을 이용하면 할인되는 금액들이 있어서 
환불 시 할인 금액을 제외한 나머지만 가능하다고 안내드렸습니다.
정산을 해보니 13만원 정도의 잔액이 남아있었고 기존에 할인 받은 내역을 제외하면 환불 가능한 금액이 없어서 해당 지점 방문이 불편하시면 다른 지점에서 남은 잔액을 
사용하셔도 된다고 안내드렸습니다.
4. 고객님이 이해가 안된다고하여 50만원 선불금액 사용내역, 할인받은 내역등을 전부 첨부 하였습니다.
5. 이러한 증빙에도 이해가 되지않는다며 당근마켓,네이버,카카오맵,인스타 등에 저희 업소를 이용하지말라고 글을 게시하였습니다.
그냥 넘어가려했는데 시일이 지난 이후에도 그러한 게시글들을 작성하고있습니다.

이런 경우 개인이 아닌 해당 미용실을 공격하는 것인데도 사이버 명예훼손이나 어떠한 처벌을 
할 수 있을까요 ?

실제적으로 해당 미용실은 방문 고객님들도 종종 그런 게시글로 인해서 방문을 안했었다는 내용도 있습니다. [/INST] 1. 상품에 대한 평가는 소비자의 권리에 해당하므로 많은 범위에서 위법성이 인정되지 않습니다만, 단순한 상품평을 넘어 비방의 목적으로 허위의 내용이 담긴 글을 게시하거나 모욕에 해당하는 언사를 사용하여 반복적으로 게시하는 경우 형사처벌이 가능합니다.
2. 주요 기준은 일단 해당 글들이 사실을 적시하는지, 또한 비록 겉으로는 의견일지라도 특정 사실을 전제하거나 암시하는 내용이 있어 해당 상품시장에 속한 일반인으로서 어떠한 사실을 추론할 수 있는지, 단순 의견이라면 비방의 표현이 표현 자체로 (업체 아닌 업주)사람에 대한 모욕에 해당한다든지, 그 정도가 심하고 반복되는지 입니다.
3. 해당 글을 캡쳐한 후 해당 글의 게시중단을, 권리침해 등을 이유로 게시물 관리자에 요청하시는게 가장 선행할 조치입니다. 두번째로 해당 글을 지참하시고 유선 또는 유료 상담을 받아 보시기 바랍니다. </s>