<s>[INST] 안녕하세요
쿠팡 계정관련하여 컨설팅 명목으로 50만원이상을 지불하고 그에 따른 소명자료를 받기로 하였으며 계정이 재개되지 않을 시 환불도 가능하다고 명시하였으나 2달이 지나도록 소명자료를 받지 못했습니다. 제공하기로 한 날짜도 지났으며 이제는 연락두절 및 채팅창은 더이상 메세지를 보낼 수 없게되었는데요. 상대방의 사업자번호 및 연락처, 계좌번호등을 가지고있는데 어떤 소장이나 방법을 취해야 하는지 궁금합니다. [/INST] 이런 상황은 매우 곤란하고 불편한 일이겠습니다. 상대방의 행동은 불법적이며 귀하의 권리를 침해하는 것입니다. 다음과 같은 방법을 고려해볼 수 있습니다:
먼저 상대방에게 연락하여 소명자료 제공 및 환불을 요구하세요. 서면으로 공식적인 요구서를 보내는 것이 좋습니다.
상대방이 계속 연락을 거절하거나 응답하지 않는다면, 소비자 피해 구제기관에 도움을 요청하세요. 한국소비자원이나 공정거래위원회에 피해 신고를 하는 것이 좋습니다. 상대방이 사업자라면 관련 협회나 등록기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 예를 들어 온라인 플랫폼 사업자라면 플랫폼 운영사에 연락하여 조치를 요구할 수 있습니다.
법적 조치를 고려해볼 수 있습니다. 상대방의 연락처, 사업자번호, 계좌번호 등의 정보를 활용하여 소액 민사 소송을 제기할 수 있습니다. 변호사와 상담하여 법적 대응 방안을 모색해보세요.
위에서 답변드린 내용과 관련하여 더 궁금한 점이 있으신 경우,
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