<s>[INST] 인터넷쇼핑몰에서 물건을 주문했는데 해당 상품도 환불도 못받았어요
한달이 넘어가도록 상품을 받지못해 환불을 해달라 요구하여 환불을 해주기로 하였으나 그조차 차일피일 미루며 이루어 지지않았어요
그래서 지칠대로 지친 저는 다른 상품으로 대체하여 받겠다고 하니 그제서야 연락이 빠르게 오고 하저라구요
그렇게 추가금까지 입금후 3일후면 받아볼수 있을거라는 해당 쇼핑몰 사장님말과는 다르게 또다시 거진 한달 가까이 상품을 받아보지 못하였고 그리하여 이러실거면 환불을 해달라하니 기다려 달라는말만 반복하고 잠수타기 등등 입금될거다 라는 말로 기만하기를 반복하고 있습니다
소장 접수를 하겠다는 말을 해야만 연락에 답장이 오고 그조차도 똑같은 말만 되풀이 할 뿐이고 해결되는건 없습니다
지금은 되려 적반하장으로 저에게 막말까지하며 술집다니는년이라는등 모욕적인 말까지 하며 강제로 물건을 보내겠다고 하고있는 상황 입니다 
거의 3개월을 스트레스 받아가며 잠도 제대로 못자고 있는데.. 소액이라 그냥 넘길까도 해봤지만 너무 스트레스 받아서 어찌해야할지 모르겠어요
도와주세요.. [/INST] 의뢰인께서 인터넷 쇼핑몰에서 구매한 상품을 받지 못하고, 환불 요청도 수차례 거절당한 채 판매자로부터 모욕적인 발언까지 들으며 고통받고 계신 상황으로 보입니다. 이는 전형적인 전자상거래 사기 사례에 해당하므로, 적극적인 법적 대응이 필요한 단계라고 판단됩니다.
우선 의뢰인께서는 그간의 거래 내역, 판매자와의 커뮤니케이션 내용, 추가 입금 증빙 등 증거자료를 최대한 확보하시기 바랍니다. 그리고 1372소비자상담센터에 상담 및 피해구제를 요청하시어 행정기관 차원의 조력을 받아보시는 것이 좋겠습니다.
동시에 사기죄 혐의로 경찰에 고소장을 제출하여 수사를 의뢰하시기를 권해드립니다. 판매자의 기망에 의한 금전 편취 행위, 상습성 여부 등을 수사를 통해 밝혀낼 수 있을 것입니다.
아울러 민사적으로는 가압류, 지급명령, 손해배상청구 등을 통해 재산상 피해 회복에 만전을 기할 필요가 있습니다. 판매자의 불법행위를 묵과할 경우 2차 피해자가 발생할 우려도 있기에, 보다 적극적인 법률 조치를 고민해 보시기 바랍니다. </s>