<s>[INST] 1. 판매자가 중고거래앱에 에어팟을 ’기능 문제가 없음‘을 명시하고 3만 원에 올렸습니다. 저는 그 글을 보고 다음 날 직거래로 거래하기로 했습니다.
2. 판매자는 방전된 상태의 에어팟을 가져왔고, 그 자리에서 중고거래앱 자체 기능으로 입금했습니다. 
3. 저는 집에 돌아와 에어팟을 충전하고 블루투스 연결을 시도하였으나, 연결불량 하자가 있었습니다. (영상o) 저는 3시간 내에 판매자에게 불량이 있음을 알리고 환불을 요청했습니다.
4. 판매자는 일주일동안 명확한 대답을 하지 않다가, 문자로 중고거래앱 내 분쟁 조정을 통해 다시 환불을 요청하니 이를 거절하였습니다.

이 판매자를 소송하려고 하는데요, 도움을 받고 싶습니다. 

증거 자료
- 판매 게시글 캡쳐 사진(현재 숨김 처리)
- 대화 내역 캡쳐 사진
- 송금확인증
- 거래 후 3시간 내에 불량 에어팟을 촬영한  5분 가량의 영상
- 수리업체 의견(연결불량 견적서) [/INST] 증거 자료가 잘 준비되어 있어 보입니다. 게시글 캡처, 대화 내역, 송금 확인증, 불량 에어팟 영상, 수리업체 의견 등은 모두 중요한 증거가 될 것 같습니다.
먼저 판매자에게 공식적인 환불 요청 서신을 보내보세요. 이메일이나 등기우편으로 보내면 좋습니다. 그리고 그 사본도 보관하세요.
판매자가 계속 거부할 경우, 중소기업옴부즈만, 소비자보호원 등에 도움을 요청할 수 있습니다. 이들 기관에 사건을 신고하고 분쟁 조정을 요청할 수 있습니다.
만약 그래도 해결되지 않는다면, 소액사건심판청구나 민사소송을 고려해볼 수 있습니다. 증거 자료가 충분하므로 승소할 가능성이 높아 보입니다.
소송을 준비할 때는 관련 법률과 절차를 잘 숙지하는 것이 중요합니다. 법률 상담을 받거나 변호사를 선임하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
전반적으로 이 사건은 잘 준비된 증거와 시기 적절한 대응으로 해결할 수 있을 것으로 보입니다. 차근차근 절차를 밟아나가시기 바랍니다.
위에서 답변드린 내용과 관련하여 더 궁금한 점이 있으신 경우,
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