<s>[INST] 안녕하세요. 

고객분은 저희 가게에서 4시간정도 머무르셨고, 나가려고 참에 저희 가게 맞은편 사는 남자분이 갑자기 들어와 욕을 해서 너무 기분 나쁘다며 환불을 요구하고 있습니다. 

그 맞은편 사는 남자분은 평소에도 술마시고 저희 가게에 들어와 고객분들에게 쌍욕을 하거나 합니다.. 주의를 줬는데도 기억안난다며 언제그랬냐며 합니다, 이 분은 제가 영업방해로 고소 하려고 증거자료 모으는 중입니다

고객분은 이럴거면 장사하지말라며 생판모르는사람한테 욕듣고 기분 안좋으니 환불 해달라고 요구 하는데 제가 환불을 얼마나 해드려야하는지 또는 환불 꼭 해드려야하는지 궁금합니다. [/INST] 1. 해당 남성의 불법행위를 귀하가 전혀 통제할 수 없었다면, 손님에게 발생한 손해는 예측할 수 없는 우발적 손해로 반드시 환불 또는 배상해줘야 하는 것은 아닙니다(물론, 구체적 경위에 따라 귀하의 채무불이행 책임이 문제될 수는 있습니다).
2. 수집해두신, 증거를 바탕으로 형사고소를 진행하시기 바랍니다. 피해 횟수가 많다면, 업무방해죄가 성립할 수 있습니다. </s>