<s>[INST] 2일전 뿌리염색하고간 고객이 오늘 무작정 매장으로 지인을 데리고 찾아와서 염색이 잘못됬다며 카운터앞에서 10분가량 언성을 높였고 고객이 있는상태에서 응대를 하느라 해당시간에 예약했던 고객은 방치되어있던 상황이었습니다. 
그이후 해결책에대하여 원장님과 통화하고싶다며 매장전화로 8차례이상 전화를 달라고하며 업무에 지장을 준상태입니다.
 재시술은 원하지않고 다음시술 무료또는 전액환불을 말하여
소비자보호법에 의거하여 시술한금액의 전액환불은 어렵다고 전달했으나 계속 같은 말을 되풀이하며 소비자보호원에 신고하겠다고했습니다.
현재 녹음본은 가지고있지않고 씨씨티비영상과 통화내역만 가지고있는데 이럴경우에도 영업방해로 고소가 가능할까요? [/INST] 업무방해죄가 성립하기 위해서는 위력을 행사하여 타인의 업무를 방해했다는 점이 인정되어야 하는데, 매장 내에서 고성방가하며 영업을 방해하고 전화를 수차례 걸어 업무에 지장을 준 행위는 위력에 의한 업무방해로 볼 여지가 충분해 보입니다.
다만 초범인 경우 형사처벌보다는 원만한 합의를 통한 해결이 바람직할 수 있습니다. 향후 유사한 행위의 재발 방지를 위해서라도 엄중한 경고의 의미로 고소장을 제출해 두는 방안을 고려해 보시되, 상황에 따라서는 합의를 모색해 보는 것도 방법이 될 것 같습니다.
어려운 상황 속에서도 냉정함을 잃지 마시고 신중하게 대응해 나가시기 바랍니다. 원활한 영업활동을 위해 필요하다면 변호사의 도움을 받아 적극적인 법적 대응에 나서는 것도 주저하지 마시기 바랍니다. </s>