<s>[INST] 1. 오픈마켓(이하 쇼핑몰)에서 n사이즈의 전구가 필요하여 검색하여 n사이즈로 정확히 구매했는데 n.5라는 다른 사이즈가 배송됐어요.
2. 정확히 주문했길래 오배송으로 생각해 판매자에게 문의하였고 판매자는 n.5사이즈가 n사이즈라는 궤변과 함께 상세페이지에 사이즈가 조그맣게 나와있는 캡쳐본을 보이며 본인은 잘못이 없다며 반품을 거부했어요.
3. 때문에 이사 전날 전기류들 모두 설치하려던 계획은 실행되지 못하였고 이 때문에 이런저런 피해를 보았어요.
4. 쇼핑몰측에 문의했고 전체 반품을 원하는지 부분 반품을 원하는지 답변 받았으나 한번 결제로 구매한 제품들이 많아 추후 문제가 있는 제품까지 묶어서 반품코자 즉답 하지 못했어요.(일주일 기한을 몰랐어요)
5. 구매한지 약 열흘 이후 해당 제품과 몇개 남은 제품들 묶어서 반품의사를 전달했으나 판매자가 구매 일주일 경과 사유로 모든 교환 및 반품을 거부했어요.
6. 교환 거부까지는 어쩔 수 없어도 오배송 건은 한달 이내 반품이 가능하다고 하여 쇼핑몰에 반품을 요청했으나 해결에 매우 소극적이었고 결국 소비자원을 찾았어요. 1372, 피해구제신청 담당자 모두 쇼핑몰 측에 반품 권고를 하였으나 판매자 거부 사유로 결국 해결을 회피했고 현재 분쟁조정심의위에 올라가있어요.
7. 평생 처음 겪는 일에 어이 없고 황당한 마음에 후기에 별점 1점과 함께 '제품은 ~하였으나 구매 추천 하지 않는다. 내 온라인 구매 경험상 최악의 판매자였다' 이런 식으로 기술하였어요. 그때 구매한 모든 옵션에 대한 후기 작성이 가능해 (포인트도 받아야해서) 모든 후기를 비슷하게 남겼어요. 판매자는 일일이 후기에 같은 답변을 달았는데 제 글이 거짓이라며 본인이 오히려 허위사실을 적었어요. 그리고 저에게 고소하겠다는 문자도 따로 보냈습니다.
8. 어제 고소장 접수 연락을 받았고 소명자료 모으고 있습니다. 그런데 저에게 개인적으로 문자 보낸 것(개인정보 관련), 제 모든 후기에 거짓이라고 거짓답변 올린 점 등 제가 고소할 수 있는게 있는지도 궁금합니다. [/INST] 1. 질문자 케이스의 경우 업무방해 또는 명예훼손 등으로 고소를 당한 것으로 판단됩니다.
2. 수사관에게 전화가 와서 사건에 대하여 묻는 경우 답변은 피하시고, 구체적인 답변은 출석해서 하겠다고 말하셔야합니다.
3. 형사사건은 경찰단계-검찰단계-재판단계로 나아갈 수록 변호인이 조력해 줄 수 있는 범위가 줄어드므로 <수사단계>에서 변호사의 조력을 받을 것을 권합니다. </s>