<s>[INST] 들어가 살 집 인테리어를 하고 있습니다
중간에 사다리차를 쓸 일이 있었습니다
해당 일 몇 주(혹은 한 달) 전에 관리사무소에 문의해서 가능여부 확인하고 사다리차를 예약했습니다

그런데 사다리차를 쓰기로 한 해당 일 직전일에, 확인차 관리사무소에 전화했더니, 그 날 윗집 이사 나가고 들어오는 날인데 그 집 사다리차 시간이 겹친다고, 그제서야 제게 알려주었습니다

몇 주 혹은 한 달 전에 사다리차 예약 위해 확인할  때에는 이런 이야기가 없었지 않았느냐고 물었더니 본인 착오라고 인정했습니다 (녹음 남김)
하지만 어떻게 할 수 있는 일이 없다고도 했습니다

결국 저는 사다리차를 해당일에 쓰지 못하고 다른 날에 쓸 수 밖에 없게 되었고 추가 비용을 내게 되었습니다

관리사무소에 비용을 내라고 했으나, 이러한 피해를 보상해줄 방법이 없다고만 하고 있습니다

이 사건은 피해규모와 귀책인이 명확합니다만 어떻게 처리해야 할까요? [/INST] 해결 방안
1단계: 증거 확보 및 관리사무소와 협의
* 사다리차 예약 확인 전화 녹음 (증거)
* 관리사무소 착오 인정 내용 문서화 (증거)
* 추가 비용 발생 증빙자료 확보 (증거)
* 증거자료를 바탕으로 관리사무소에 피해 보상 요청
* 협의를 통해 해결 시도
2단계: 아파트 관리사무소 분쟁조정위원회
* 협의 불가 시, 아파트 관리사무소 분쟁조정위원회에 조정 신청
* 중립적인 제3자가 조정을 통해 해결을 도와줌
3단계: 소액심판
* 분쟁조정위원회 조정 불가 시, 소액심판 제도 이용
* 법원에 소송을 제기하지 않고 간편하게 분쟁 해결 가능
* 1천만원 이하 금액 분쟁에 적용
4단계: 민사 소송
* 소액심판 제도 적용 불가능 또는 소액심판 결과 불만족 시, 민사 소송 제기
* 법원을 통해 피해 보상 청구 </s>