<s>[INST] 한달 전 결혼하였습니다. 토요일 예배식으로 진행되는 결혼식이었는데 예식이 정해진 예식시간보다 5분 더 빨리 진행되었고 포토테이블 사진도 제 시간에 비치해두지 않고 신랑신부 입장 이후에서나 액자 비치가 되었습니다. 5분더 빨리 진행된 이유를 예배식으로 진행될 경우 보통 식이 길어져 5분 빨리 시작하는게 좋겠다 당일 판단, 통상 진행한다고 사업자측에서는 말하고 있습니다. 사전고지 동의없이 5분 식을 일찍 진행하는 바람에 직계가족들이 저와 아빠가 입장하는 순간을 함께하지 못하였고 식이 시작한 줄 몰랐던 하객들은 시작시간에 맞추어 오거나 화장실을 다녀온 사이 식이 시작되어 왜 예식이 빨리 시작되었느냐라는 피드백을 많이 받았습니다. 포토테이블은 큰액자와 작은액자 비치를 해주어야하는데 직원(아르바이트생)분들이 큰액자 비치해야함을 잊어버린 채 작은 액자들만 비치해둔 이후 식 시작한 이후 ( 작은액자 설치 이후 1시간10분이나 늦게 ) 다급하게 서둘러 비치하는걸 맞은편 축의대에 있던 동생이 목격했습니다. 위 두 사실을 인정하지만 다 이유가 있었다라고 말하고 있고 포토테이블 사진도 비치를 안한건 아니라면서 배상해줄 수 없다고 하더니 나중에는 10-20만원 소액을 말하더라구요. 한번뿐인 결혼식의 준비를 비싼 비용을 지불하며 맡겼는데 실수는 사업자측에서 해놓구서는 태도가 너무 안일하고 대처방법이 전문업체답지않습니다. 배상협의가 계속 원활하게 이루어지지않을 시에는 카페,블로그 등 웨딩 관련한 곳에 사실적인 내용으로 게시하여 후기를 작성하고 싶은데 업체를 노출시키거나 사실만 적시하여도 문제가 될 수 있다하여(명예훼손)어디까지가 안전한 것인지가 궁금합니다. 후기는 꼭 남기고 싶습니다. 소비자로서 왜 후기를 좋은 이야기만 남겨야하는 것인지도 의아한 부분이구요.  또 협상 제안을 업체측에 어떻게 하면 효과적일지도 조언을 구합니다. 소비자보호원이나 신문고등 강제의무가 없어 조정만 진행하는 것 같아 큰 효과를 기대하기도 어려울 수 있을 것 같아요. 자세한 답변 도움주시면 정말 감사하겠습니다 [/INST] ①실제 경험한 사실이 아닌 허위의 사실을 적거나 ②가게 주인 등에 대한 욕설 등 인격을 모독하는 내용을 쓰는 경우 ③지나치게 과격하고 단정적인 표현을 사용하는 등 악의적인 목적을 가지고 글을 작성한 것이 아니라면 후기를 작성하더라도 공공의 이익을 위한 것이므로 명예훼손 또는 모욕죄의 위법성이 조각될 여지가 있습니다.
식장의 과실로 신랑신부가 정신적 고통을 받은 경우 위자료 청구가 인용된 사례가 있습니다. </s>