<s>[INST] 20240402 자전거안장 서스펜션 주문
20240409 구매확정
~20240514 자전거출퇴근에 해당 제품이 사용됨
20240514 안장 서스펜션이 파손되면서 크게 다칠뻔함. 

상담요청 내용
자전거 안장 서스펜션이 한달만에 두동강이 나버렸습니다. 다행히 빠른 주행 시작되는 타이밍에 부러져 큰 사고로 이어지지는 않았습니다만 정말 크게 다칠뻔 했습니다. 관련해서 보상을 받은 수 있나요? [/INST] 우선 파손된 자전거 안장의 서스펜션 사진, 구매 영수증, 구매 확인 내역 등 관련 증거를 모두 확보하는 것이 중요합니다. 가능하다면 사고 당시 상황을 설명하는 진술서나 목격자 진술도 준비해 두시기 바랍니다.
다음으로는 해당 제품을 판매한 업체에 연락을 취해 구매 제품이 파손된 상황을 자세히 설명하고, 이로 인한 피해 사실을 알려야 합니다. 대부분의 경우 제품 결함이나 문제에 대해 판매자가 일정 수준 책임을 지므로, 특히 보증기간 내 제품이라면 더욱 그렇습니다.
그렇게 하고 나서 제품의 결함으로 인한 손해에 대해 적절한 보상을 요구하셔야 합니다. 이때 제품 교환, 수리, 환불 등 가능한 옵션들을 함께 논의해볼 수 있습니다. 만약 사고로 인한 신체 부상이나 다른 재산상 피해가 있었다면 이에 대한 보상도 요구하는 것이 마땅합니다.
하지만 판매자와의 협상이 여의치 않거나 만족스러운 해결책을 제시받지 못한다면, 한국소비자원이나 공정거래위원회 등 소비자 보호 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
특히 중상을 입는 등 심각한 피해가 발생했고 판매자 측에서 적절한 보상을 하지 않는다면, 법적 조치도 고려해 볼 필요가 있습니다. 이런 경우에는 변호사와 상담하여 가능한 법적 대응 방안이나 소송 절차에 대해 검토해 보시기 바랍니다.
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