<s>[INST] 해당 손님이 다짜고짜 들어와 지폐를 잔돈으로 바꿔달라 요구하셨고, 잔돈이 얼마 없어 안된다고 거부하는 도중 손님에게 "미친년"이라는 말을 들었습니다.

현장에 사장님인 어머니와 함께 있었고, 그 손님이 "미친년"이라고 말할 때 다른 손님이 가게에 들어오셨습니다.

제가 녹취를 하며 "저에게 미친년이라 하지 않았냐." 라고 말하자 "손님은 증거 있어? 어디서 나한테 욕이야." 라고 했고. 저는 "내가 욕한 게 아니라, 미친년이라고 했던 걸 확인하는 것 뿐이다" 라고 했더니 "왜 나한테 욕이야."라며 화를 냈습니다. 해당 상황에도 다른 손님과 어머니가 계셨고요.

손님은 계속 자신이 욕설했다는 사실을 부인하며 저에게 화를 내다 매장을 나갔고, 저는 경황이 없어 경찰에 신고하지 못한 상황입니다. 카카오톡으로 동생에게 있었던 일을 얘기했고, SNS에도 피해상황을 남겼는데, 혹시 이런 상황도 이 정도 증거로 고소가 가능한지 궁금합니다... [/INST] 상심이 크실 것 같아 먼저 위로의 말씀을 드립니다.
모욕죄는 공연히 사람을 모욕함으로써 성립하는 범죄이며 구체적 사실의 적시가 없고 추상성 판단이나 경멸감의 표현으로서 사회적 평가를 저하시킨다는 점에서 명예훼손죄와 구별됩니다. 또한 모욕죄와 명예훼손죄는 공연성과 특정성을 요건으로 하며 상대방의 명예감정을 해할 정도의 표현인지 여부가 쟁점이 됩니다.
설시해주신 내용으로 보아 상대방이 질문자님께 모욕성 발언 및 욕설 등을 할 당시 미쳐 녹음을 하지 못해 녹취가 없다면,
편의점 안에 있는 CCTV 영상, 목격자의 진술 및 사실확인서 등을 확보하여 고소를 진행해야 할 사안으로 보입니다.
많은 염려가 되신다면 구체적인 사실관계를 토대로 상담을 통해 내 편이 되어 줄 변호인의 도움을 받아
사건을 깔끔하게 마무리 하시고 어서 일상의 평온함을 되찾으시기를 권유 드립니다. </s>