<s>[INST] 안녕하세요 사업을 시작하면서 마케팅 업체에 광고 마케팅을 진행했습니다
사업을 운영하던 중 경제적으로 어려워지며 7월 말에 사업을 정리하게 되었고 해당 업체에 계약 종료 신청과 환불 진행을 요청했습니다
처음에 폐업 서류를 보내주면 1-2주 사이에 처리해준다고 카톡을 했는데요 2주 뒤에도 처리되었다는 연락이 없어 문의해보니 시간이 걸린다고 진행되면 안내해준다고 했습니다 그 후 1달이 지난 9월에도 연락이 없자 연락을 하니 답이 없었고 10월 말에 다시 문의를 하니 11월에 처리된다고 했습니다 
그때 더는 밀리는 일 없다고 안내받았고 11월이 되고도 연락이 없자 또 연락을 하니 그제야 담당자에게 연락을 주겠다고 하고 연락이 왔습니다 
담당자는 전화통화로 처리되면 1주일 정도 걸린다고 했는데 또 처리가 되지 않아 문의하니 이번에는 12월 초에나 된다고 했고 12월이 되고 일주일이 지나도 연락이 없어 또 연락을 하니 이제 12월 18일에 처리해준다고 합니다 
계약서에는 폐업시 환불해준다고 적혀있고 신청 후 계속해서 미루고 미루다 내일 해결해준다고 합니다
이번에 또 미루게 된다면 법적인 절차를 거쳐 받아내야 할 것 같아 자문을 구하고자 이렇게 글을 남깁니다

카톡 내용과 계약서는 가지고 있습니다 [/INST] 사안의 경우 질문자께서 폐업사실을 증명하여 통고한 때에 계약은 해지되었다고 보아야 하겠습니다. 따라서 계약해지시를 기준으로 해지에 따른 잔여 계약금액을 환불받을 필요가 있습니다.
상대방에 대한 내용증명 우편 또는 지급명령(민사소송)을 진행하여 이행을 촉구하여야겠습니다. </s>