<s>[INST] 1. 본원 수술 고객->담당실장 퇴사로 다른실장 인계받음->수술전 사이즈관련 인계실장과 한번 더 상의 후 본인 결정하에 수술진행(★본인 해외거주자라며 텍스프리 발행 요청-수술 당일 발급(4/23)->수술 직후부터 사이즈 과하다고 컴플레인.수술하신지 얼마지나지않은 상태라 붓기빠졌을때를 고려&당장 또 수술부위를 건드는건 좋지않을거라는 담당의 판단으로 3개월까지 지켜보자 병원측에서 안내(재수술비용은 본인변심이라 할인 적용이 어려운데, 본원에서 수술하신걸 생각해서 50% 할인해적용안내)->3개월차 경과전까지 수차례 병원으로 사이즈관련해서 연락->계속 기다리자 안내->3개월차 경과내원->내원해서 갑자기 3주전에 타원에서 보형물 교체 재수술했다고 얘기함->타병원에서 재수술 받으셨기 때문에 본원에서 더이상의 경과는 어려움 원장님께서 설명->원장님 진료 끝나니 담당실장한테는 원장님이 경과 다 봐준다그랬다, 재재수술도 해준다그랬다,할인도 그대로 해주기로 했다 거짓말(본원에서는 환자가 언급한대로 해드리겠다고 발언한적 없음)->귀가 후 담당실장과 카톡으로 연락->이 과정에서 환자가 본인이 이렇게 된 이유가 퇴사한 전 담당실장과 원장님탓이라며 수차례 주장하여 인계받았을때 당시부터 현재까지 상황 설명드리자 현담당실장에게 태도가 돌변했다며 얘기함->수차례 카톡을 주고받았으나 환자쪽에서 더 이상 현 담당실장에게는 연락오지않고(일부러 피하고있는것같음) 병원 데스크 인콜로만 연락->마지막 인콜 이후 병원으로는 더 연락오지않음->최근 환자가 출국하면서 4월23일 수술날 발급받은 텍스리펀 환급진행->본원으로 처리가 되면서 최근 (8월26일로 예상) 환급금을 확인->수술당일 텍스리펀 82.55만원으로 발행되어야되는 부분이825.5만원으로 잘못 발행되었음을 확인함(중간 확인하지 못했고 환자는 확인여부와 상관없이 텍스리펀에대한 내용  중간 언급없었음)
└ 환자는 정상 67.54만원 환급이 아닌 675.4만원으로 환급됨->이 내용을 확인한 당일(8월26일)출국한 환자에게 카톡으로 연락드림-> 읽고씹음 [/INST] 텍스 리펀드가 잘못 발급된 경우, 환자는 이를 정정할 수 있는 권리가 있습니다. 병원 측에서 잘못된 금액을 확인하고 환자에게 이를 알리는 것이 중요합니다. 환불이 이루어질 때, 환자는 정확한 금액을 환급받아야 하며, 병원은 이를 신속하게 처리해야 합니다. 환자가 법적 조치를 고려하고 있다면, 변호사와 상담하여 자신의 권리를 보호할 수 있는 방법을 모색하는 것이 좋습니다. 병원 측에서도 법적 자문을 통해 상황을 정리하고 대응 방안을 마련해야 합니다.
위에서 답변드린 내용과 관련하여 더 궁금한 점이 있으신 경우,
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