<s>[INST] 안녕하세요, 헬스장(개인사업자: PT전문 개인 헬스장) 폐업으로 인한 PT 잔여횟수에 대한 환불건 상담 올립니다. 
현재 가진 정보가 많지않아 조치를 취하는데 어려움을 겪고 있는데, 아래 현재 상황과 정리하였습니다. 현재 상황에서 취할 수 있는 조치와 필요한 사항들 조언 부탁드립니다. 

[상황]
1. 금년 1월 초 헬스장 폐업에 대한 일방적 통보로 남은 횟수 20/30 회에 대한 환불을 요구 
2. 이후 개인적으로 환불을 약속 받고 2월 > 3월 > 4월 기다림 
3. 더 상황이 나아질것 같지 않아서 할 수 있는 조치를 취하려고 함 

[확인 가능 자료]
1. 다짐매니저(운영 중간관리 아웃소싱 업체)를 통해 계약서를 작성, 이후 계약서를 카카오톡을 통해 전달 받았으나 해당 대화내역이 사라져 업체에 재요청하였고 이는 거부됨(사유:사업체/시설 대상 관리 업체이기때문에 본인이 작성한 계약서여도 개인 고객에게 관련된 정보를 제공할 수 없다)
2. 다짐매니저 어플을 통해 해당 상품에 대한 구매 시점과 남은 횟수 확인 가능 
3. 다짐매니저 어플에 나와있는 구매시점과 이에 동일한 업체 카드 결재내역(할부진행) 확인 가능 및 현재는 할부 완납
4. 1월 부터 이어진 환불 약속 > 연기 > 환불 약속 ... 에 대한 대화내역 확인 가능 (대화 내역은 카카오톡으로 확인이 가능하고 본인 개인번호가 정지되었다 하며 개인 전화번호 확인 불가)

[현재]
1. 업체와의 거래이기에 소보원에 민원을 제출 예정
2. 지급명령서를 작성하고 싶으나 기입해야할 정보 부족으로 현재 보류 중 
3. 다른 조치가 있는지 서칭 중 

[문의]
1. 해당 사건이 할부로 결제한 금액에 대한 할부항변권이 적용이 되는지 
2. 무언가의 조치를 통해 채무 이행에 대한 강제력을 행사할 수 있는지
3. 다짐매니저 업체에 본인(소비자)이 작성한 계약서를 요청할 수 있는지
4. 부족한 정보로 지급명령서 작성이 가능한지, 그렇지 않다면 이를 대안할 방법이 있는지 [/INST] 이미 할부결제가 완납된 것으로 보이므로, 민사상 대금반환청구를 진행하셔야 될 것으로 보입니다.
헬스장이나 이를 대행하고 있는 업체에 계약서 및 약관 제공을 요청하실 수 있으시고,
사업장이므로 홈페이지 등을 통해 피고 인적사항을 확인해보신 후 진행하셔야 할 것으로 보입니다.
그래도 인적사항 확인이 어려우시면, 지급명령이 아니라 정식 소송을 제기하신 후, 보정명령을 받아 사실조회 절차를 거쳐 진행이 가능합니다. </s>