<s>[INST] 안녕하세요.

상황은 이러합니다.

1. 공유오피스 시설 이용 중 대표(로 알고 있던) A씨에게 갑작스런 영업종료 통보를 받았습니다.
2. 5월 초 짐을 빼게 되었습니다. 5월 분 월세는 이미 결제한 상태였고요.
3. A씨와는 통화로 ‘이용하지 못한 기간에 대한 환불’을 약속받은 상태였고, A씨가 추후 연락을 주겠다고 하여 한달 간 기다렸습니다.
4. 한달째 소식이 없어서 A씨에게 문의하니, 계약서 상 대표인 B씨에게 연락하라며 연락처를 건네받았습니다.
5. B씨는 처음엔 답장을 하다가, 현재는 명확한 환불 일정에 대한 고지 없이 연락두절 상태입니다.
6. A씨에게 들어보니 A씨도 B씨와 연락이 되지 않는 상태라고 합니다.
7. 처음 시설에 들어갈 때 계약서를 작성했고 (연장한 계약분에 대한 추가계약서는 작성하지 않았습니다만 관련 내용 카톡은 있습니다), 오피스 측 과실로 인한 환불규정은 없지만 이용 도중 환불 요청 시 환불해준다는 내용은 명시되어 있습니다.

문의드리고 싶은 부분은

1. 이런 경우 어떻게 대응하는게 좋을지요. 신고를 하려 해도 B씨에 대해서는 이름, 연락처, 사업자등록번호 뿐인데 신고가 가능할까요?
2. 실질적으로 시설 이용 중 저와 처음과 끝, 계약 진행과 환불 약속 등 모든 커뮤니케이션을 한 사람은 B씨가 아닌 A씨입니다. 이런 경우 A씨에게 책임은 없나요. B씨는 아예 잠수를 타버린 것 같고 A씨는 그나마 연락하기가 쉬워서요.

멀쩡히 업무보던 중 갑작스레 쫓겨난 것도 황당한데 환불마저 이러니 참 답답한 상황입니다.
많은 조언 부탁드리겠습니다. [/INST] 우선, 곤란한 상황에 상당히 걱정이 많으셨겠습니다.
첫째, 공유오피스 이용 계약과 관련된 모든 서류, 계약서, 카카오톡 대화 내역 등을 철저히 정리해 두세요. 특히, 계약서 상에 명시된 환불 규정과 A씨와의 대화 내역을 꼼꼼히 정리하여 추후 법적 대응 시 중요 증거로 사용하시기 바랍니다.
둘째, A씨와 B씨 간의 책임 문제를 명확히 할 필요가 있습니다. A씨가 실질적으로 모든 커뮤니케이션을 담당했지만 계약서 상의 공식 대표는 B씨이니 법적 책임은 B씨에게 더 클 가능성이 높습니다. 그러나 A씨도 회사의 직원으로 일정 부분 책임을 가지니 A씨가 B씨와 연락이 되지 않는다고 하더라도 A씨에게 계속해서 환불 문제를 제기하는 것이 필요합니다.
셋째, B씨에게 연락이 되지 않는 경우, 내용증명 우편을 보내는 방법이 있습니다. 내용증명 우편을 통해 정식으로 환불 요청을 하고 이에 대한 답변을 일정 기간 내에 받을 수 있도록 요구할 수 있습니다. 이는 추후 법적 절차에서 중요한 증거가 될 수 있습니다.
넷째, 만약 내용증명 우편에도 반응이 없다면 민사 소송을 고려할 수 있습니다.
마지막으로, 관할 구청이나 소비자 보호원에 공유오피스의 영업 종료와 관련된 문제를 신고하여 조사를 요청할 수 있습니다. 특히 사업자등록번호를 알고 있다면 사업자 정보를 확인하고 관련 부서에 신고하시기 바랍니다.
결론적으로, 변호사의 도움을 받아 가능한 모든 증거를 수집하고 내용증명 우편을 보낸 후 민사 소송을 진행하여 환불을 받으시기 바랍니다.
위에서 답변드린 내용과 관련하여
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