<s>[INST] 안녕하세요 스마트스토어 운영중입니다. 
고객이 지갑을을 구매하고 반품신청을 하였습니다.
뽁뽁이로 박스포장해서 새상품을 보냈는데
포장에 대한 지적, 보증서가 구겨졌다는지, 누군가 반품을한 중고상품이라든지, 남겼습니다.
이렇게 구매자귀책사유를 피해서 단순변심으로 하지않고 왕복배송비를 부담하기 싫었던것같습니다.

해당상품은 새상품이며 오픈한적도 없었던 상품입니다만 열어보니 보증서를 담고있는 종이가 여는부분이 접혀져있었습니다. 단순 A4용지 접어서 보증서를 한번 더 안전하게 포장하는 역할입니다. 필수구성품도 아닙니다.

고객은 이점으로 왕복배송비를 부담하게 되자, QNA 모두가 볼수있게 

'1. 중고반품 이라는 허위사실 유포 ,최악의컨디션, 사용제품,반품제품 의심으로 적음, 실제로는 정상
2.  최악의컨디션, 사용제품,반품제품 의심으로 적음 포장불량? (개인적일수 있으니 그러려니합니다.
3. 구매고민중인사람이 있다면 이글을보고 뜯어말리고 싶다 에휴 등의 표현 

작성하였고, 어제까지 삭제하도록 권장하였습니다만, 삭제하지 않았습니다.

해당 상품사진,포장사진, 보증서 들은 모두 보관중이며, 물건바꿔치기 했다는 의혹있을까봐 
그분 지문묻어 있을테니 동일한 상품임을 입증하기 위해 더이상 손대지 않고 있습니다. 

이로인해 업무방해,허위사실유포,명예훼손 생각하고 있습니다만 처벌가능할까요? [/INST] 해당 Q&A 란이 잠재적 구매자가 모두 볼 수 있고, 전파가능성이 있다면 명예훼손에 해당합니다.
또한 해당 내용이 '허위 사실'임을 저희가 입증한다면 당연히 정보통신망법상의 명예훼손으로 고소가 가능합니다. </s>