<s>[INST] 현재 작게 숙박 중개 플랫폼을 운영 중입니다!

저희가 숙박 업체로부터 객실을 모두 선구매하여 최저가보다 더 저렴하게 3일 동안 판매를 하고 있는데요, 입실 기간이 1~2주 남아있는 마감임박 상품을 최저가로 판매하기 때문에 고객분들이 갑자기 취소 및 환불을 요청할 경우 재판매 하기 어려운 상황에 놓여집니다.

1. 이럴 경우 초특가(최저가) 상품이라 구매 후에는 일정 변경 및 취소,환불이 불가능하단 것을 상세페이지에 사전 고지 + 고지한대로 취소 및 환불 규정에 적용하는 것이 불공정 조항인지 궁금합니다!

2. 1번이 불공정 조항이라면 구매 후 무료취소 가능 시간을 1시간 이내로 설정하는건 괜찮은지도 여쭤봅니다.
만약 불공정 조항이 아니라면 환불규정을 사전에 미리 고지+동의를 받아야 하는 점 외 추가적으로 챙겨야 할 사항이 있을까요?

3. 마지막으로 숙박업체의 환불규정과는 별도로 저희 플랫폼에서 독자적으로 만든 환불 불가 규정인데 적용해도 문제 없을까요?

꼭 답변 부탁드립니다!ㅠㅠ 감사합니다. [/INST] 1. 초특가 상품의 경우 구매 후에 취소 및 환불이 불가능하다는 조항이 불공정 조항으로 간주되는 경우가 있습니다. 소비자보호법에서는 소비자의 권리를 보호하기 위해 합리적인 기준에 따라 취소 및 환불이 가능한 경우를 명확히 고지하고 이를 준수해야 한다고 규정하고 있습니다. 따라서, 고객에게 상세페이지에 사전에 이를 고지하고 해당 조항을 적용하는 것이 바람직합니다.
2. 구매 후 무료 취소 가능 시간을 1시간으로 설정하는 것은 일반적으로 불공정 조항으로 간주되지 않습니다. 그러나, 이 역시 상황에 따라서 공정성을 평가해야 합니다. 소비자가 합리적인 시간 동안 구매를 심사하고 취소를 결정할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
3. 숙박업체의 환불규정과는 별도로 플랫폼에서 독자적으로 만든 환불 불가 규정이 적용되는 경우에도, 이 역시 소비자의 권리를 보호하고 합리적인 조건을 제공하는 것이 중요합니다. 따라서, 이를 적용할 경우에도 사전에 고객에게 명확히 고지하고 고객의 동의를 받는 것이 바람직합니다. 또한, 해당 규정이 소비자보호법과 관련 규정을 준수하는지를 확인하는 것이 중요합니다. </s>