<s>[INST] 23년 9월경, 네이버 플레이스 사이트에 등록된 파티룸의 연락처와 사업자 개인번호로의 문자를 통해 40만원 규모의 파티룸의 예약을 신청했습니다. 
하지만 개인적인 사정으로 예약을 취소해야 하는 상황이 발생하였고 
예약을 취소하기 위해 지속적으로 연락을 시도해보았으나, 기존에 연락했던 연락처들로 계속 통화를 미루거나 받지 않는 일이 발생하였습니다.
부득이하게 예약에 대한 취소의사와 환불 과정에 대한 안내 요구를 (이때까지 명확한 환불 규정에 대한 내용을 한번도 전달받지 못하였습니다) 예약일 10일전에 발송하여 저희의 의사를 전달하였습니다. 그후로 연락을 계속 시도하였지만, 돌아온 답신은 해당 문자를 받았지만 아직 확인하지 않았다는 내용뿐이였고, 정상적인 환불을 진행받지 못하겠다 판단하여, 환불 규정에 대한 명확한 고지와 환불 절차에 대한 안내를 요구하는 문자를 재차 보내었습니다.
하지만 이에 대해 돌아온 전화는 사업자측은 환불을 한번도 거부한 적이 없다는 주장과 감정이 상하여 환불을 진행할수 없겠다는 내용이였습니다.
해당 환불을 받지 못하겠다 판단하여, 한국소비자원을 통해 피해구제를 요청하였고, 해당 사건에 대해 소비자원에서는 90%의 환급금액을 받기로 사업자와 합의하여 사건을 종결하였습니다.
하지만 사업자 측에서는 변심으로 해당 환불을 지정된 기한까지 진행하는것을 거부하였고, 기존에 합의된 금액보다 적은 절반 가량의 금액에 대한 환불에만 응하겠다고 입장을 바꾸었습니다.
이에 대해 소비자원에서 이미 종결된 사건으로는 추가적인 도움을 주기 힘들다는 답변을 받아, 개인 민사 소송을 준비하려고 하고 있습니다. 소비자원 상담원 측의 도움으로 소송에 있어 전자소송과 나홀로 소송등의 방법에 대한 대략적인 안내를 받긴 하였지만, 소송 전 준비해야 할 절차나 추가적인 방법이 있을지에 대한 정보를 얻고싶습니다.
해당 업체에서 명확한 환불 규정에 대한 고지를 하지않았단 것에 대한 책임을 묻고, 온전한 환불금액을 돌려받기위해 무엇을 준비해야 할까요 [/INST] 문의주신 사안의 경우 지금까지의 진행상황을 정리하여 소송을 제기하면 될 것으로 보여지나 상대방이 판결을 받고도 환불을 해 주지 않는 경우에는 강제집행 절차에 나아가야 할 것입니다. 이 점 참고하셔서 적절한 대응 하시기 바라겠습니다. </s>