<s>[INST] 제가 3월 3일 컴퓨터가 고장나서 출장 수리를 불렀습니다. 컴퓨터를 가져가선 메인보드와 CPU가 고장났다고 하면서 교체해야 한다고 하셔서 전 급한 마음에 바로 수리 해달라고 하였습니다. 컴퓨터가 도착해 보니까 제가 원래 사용하던 메인보드와 CPU 그리고 쿨러가 같이 안 와서 수리기사님한테 전화하니 제가 먼저 같이 달라고 안해서 그냥 폐기했다고 합니다. 전 당연히 제가 산 제품인데 보관할지언정  그냥 바로 싸그리 폐기를 하셨다고 하니 어이가 없어 왜 그러냐고 했지만, 그저 어차피 고장나서 필요없는거 쓸수도 없어 폐기하였다고 했습니다. 그런 게 어디 있느냐고 달라고 하니까 폐기업체가 가져가서 저희도 모른다고 말을 돌려서 제가 그 폐기업체 전화번호나 주소를 달라고 하니까 자기는 모른다는 식으로 발뺌합니다. 또한 수리를 진행하고 지금 제 컴퓨터에 달린 제품들이 신품인지 중고인지 확인하기 위해 박스를 달라고 하니 3월 6일인 수요일에 준다고 했으나 갑자기 전화를 안 받고 잠적하였습니다. 찾아보니 재물 손괴죄나 사기 쪽으로 고소를 진행하고 싶은데 아는 지인분이 기존에 가지고 있던 부품을 폐기하기 전에 제가 먼저 그쪽 수리업체보다 먼저 폐기하지 말라고 말했어야 고소할 수 있다고가능하다고 하는데, 당연히 제가 구입한 제품이고 물물 교환이 아닌 수리인데 기존에 장착이 되어있는 부품에 대한 처분은 고객한테 먼저 고지를 해줘서 폐기를 할지 안 할지 물어보는 게 맞는게 아닌지, 또한 이걸로 고소가 가능한지 궁금하여 문의드립니다. [/INST] 컴퓨터를 출장 수리를 요청하였으나, 수리가 진행되는 도중에 문제가 발생하였습니다. 기존에 사용하던 부품이 제때 제공되지 않고, 수리기사가 단순히 폐기처리를 한 것으로 이해되는 상황입니다.
이러한 경우, 수리업체는 질문자님가 요청한 수리를 완료하지 않았으며, 더구나 잠적하여 서비스를 제공하지 않았습니다. 이는 서비스 제공자의 의무를 위배한 행위로서, 질문자님의 손해를 입힌 것으로 보입니다.
따라서, 질문자님이 손해를 입은 경우에는 민사상 손해배상을 요구할 수 있습니다. 재물 손괴죄나 사기와 같은 혐의로 고소를 진행하고자 한다면, 질문자님이 입은 손해를 입증할 수 있는 자료를 모아야 합니다. 이는 수리비용과 함께, 수리기사의 행위에 대한 증거자료와 관련 대화 내용 등을 포함합니다.
또한, 제품을 폐기하기 전에 질문자님에게 고지할 의무가 있는지에 대해서는 일반적인 계약 및 소비자보호 법규에 따라 판단되어야 합니다. 일반적으로는 고객에게 먼저 고지하고 동의를 얻어야 하는 경우가 많습니다. 따라서, 수리업체가 질문자님의 동의 없이 부품을 폐기한 것이라면, 이는 소비자의 권리를 침해한 것으로 판단될 수 있습니다.
좀 더 구체적인 상황을 파악하기 위해서는 증거자료와 함께 변호사나 법률 전문가와 상담하여 실질적인 법적 절차를 논의하고 진행하는 것이 좋습니다.
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