<s>[INST] [8/7]친구가 다니는 요가원에 1일 체험 하러 8/7에 요가원에 방문 했습니다. (1일체험 무료라고해서 갔음)요가가 끝나고 원장님이 상담실로 부르셔서 친구와 같이 상담실에 들어가 요가 등록에 대해 상담함 , 등록할 생각이 없다고 재차 말씀드리고 망설이자 원장님께서 결론 8/31까지 무료로 편하게 다니시고 9월부터 기간 시작으로 쳐줄테니 등록하신다음에 8월한달간 무료로 해도 취소원하시면 100% 취소해드리겠다 권유하여 9월부터 4개월기간에 40만원 카드 6개월할부 결제하고 나옴 (친구도 옆에서 같이 듣고 있었음)
[8/8] 전화로 집이랑 멀다고 말씀드리고 취소 요청하자 계속 설득하며 8월말까지 무료로 해드린거니 편하게 해보시고 요가할 마음이 생기실 수도 있으니 해보시라함.. 제가 해보고 그때 또 취소 요청하면 전체 100% 취소냐 두세번 물어보자 100% 취소해주겠다고하고 전화 끊음
[8/9] 도저히 하고싶은 마음이 없어져서 전화 다시 드렸더니 상담중이라고 연락 주신다고함
몇시간을 기다려도 연락이 없자 상담카톡을 들어가 취소 요청 다시했고 카드취소전표 보내달라고했지만 계속 설득함... 거부하고 취소 해달라고 강력히 말하고 카드취소전표 요청했더니 카드 취소는 다음주중에 처리되실거라는 답변을 받고 기다림
[8/16] 아직도 취소가 안되어있자 카톡으로 카드취소된거냐고 물어봄.. 읽십함
[8/20] 아직도 취소 안되어있어 다시 카톡 카드취소전표 보내달라고 하자 네 알겠습니다 라는 답변만 받음
[8/22] 아직도 취소 안되어있어 장문 카톡으로 따짐 , 네 알겠습니다 회원님 이라는 말만함
[8/26] 지금 오늘 현재 아직도 카드 취소 안되어 있습니다 

8월31까지 무료로 주신 기간도 제가 아예 이용을 안했고 계약서 환불 약관도 읽어보니 100% 환불 가능하다라는 문구도 있었습니다. 이런 경우에 100% 취소 받을 수 있는건지 끝까지 안해주면 제가 어떻게 처리를 해야 하는건지 궁금해서 글 올립니다. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. [/INST] 가장 먼저 할 수 있는 조치는 한국소비자원에 신고하는 것입니다. 한국소비자원은 소비자와 사업자 간의 분쟁을 중재하고 해결하는 역할을 합니다. 질문자님의 경우, 요가원이 약속된 취소 절차를 이행하지 않았으므로, 이를 근거로 소비자원에 신고하실 수 있습니다. 한국소비자원의 분쟁조정 신청을 통해 요가원에 대한 압박을 가할 수 있습니다. 카드사에 직접 연락하여 상황을 설명하고, 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 카드사는 소비자의 보호를 위해 불법적인 결제나 문제가 있는 거래에 대해 결제 취소를 진행할 수 있습니다. 카드사에 요가원과의 계약서, 취소 요청 기록, 요가원의 무응답 상황 등을 증빙 자료로 제출하여 취소 요청을 하시면 됩니다. 만약 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 법적 조치를 고려할 수 있습니다. 소액 사건이라도 민사소송을 제기할 수 있으며, 이를 통해 계약을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 법률 전문가(변호사)를 통해 소송 절차를 진행할 수 있습니다. 이때, 계약서, 취소 요청 기록, 요가원과의 통화 및 카톡 기록 등이 증거로 활용될 수 있습니다. 마지막으로, 요가원에 대해 문자 또는 이메일로 최종 통보를 보내는 것도 하나의 방법입니다. 이때, "소비자원 신고와 법적 조치를 취할 예정이며, 그에 따른 모든 책임은 요가원에 있다"라는 내용을 포함하여 확실한 입장을 전달하는 것이 좋습니다. 이는 요가원에게 심리적 압박을 주어 취소를 신속하게 처리하게 만들 수 있습니다.
위에서 답변드린 내용과 관련하여 더 궁금한 점이 있으신 경우,
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