<s>[INST] 특정 공유오피스 멤버십 서비스를 2022 부터 이용해오고 있는데요, 초창기 서비스라 혜택이 비교적 좋은 편이었습니다. 월에 많아야 2번정도 방문하기때문에 좀 아깝기도 했지만, 그래도 멤버십 유지를 위해 그동안 회원비등 매월 자동이체로 납부해오고 있었습니다. 그러던 중 지난 5월경에 자꾸 전화가 와서 한번 받았는데, 일방적으로 지금 멤버십이 없어질 계획이니, 새로운 멤버십 결제를 할거냐고 물어보더군요. 그래서 저는 "일방적인 멤버십 취소에 동의할 수 없다" 고 얘기하고 끊었습니다. 그로부터 한 몇주가 지났을까요, 지난 6월 말경에 서비스 이용을 위해 앱에 들어가보니, 멤버십이 사라져있고 암 런 서비스도 이용할 수 없더라구요. 자동이체도 5월까지는 정상적으로 되고 있었는데 갑자기 서비스를 이용할 수 없게되어 당혹스럽습니다. 어떻게 대응해야 할까요? [/INST] 귀하의 상황을 잘 이해했습니다. 이는 소비자 권리와 계약 불이행에 관한 법률 문제입니다. 다음과 같은 점들을 고려하여 대응 방안을 제시하겠습니다:
계약 위반: 서비스 제공업체가 일방적으로 멤버십을 취소한 것은 계약 위반에 해당할 수 있습니다.
특히 귀하가 동의하지 않았음에도 서비스를 중단한 것은 문제가 됩니다.
소비자 권리 침해: 사전 통지 없이 서비스를 중단한 것은 소비자의 권리를 침해한 행위입니다.
대응 방안:
a. 공식 항의: 서비스 제공업체에 공식 항의 메일이나 내용증명을 보냅니다.
계약 위반 사실과 서비스 복구 요구를 명확히 기술합니다.
b. 소비자분쟁조정위원회 신청: 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
전문가의 중재를 통해 해결을 모색할 수 있습니다.
c. 법적 대응 준비: 필요시 소액재판이나 민사소송을 고려할 수 있습니다.
구체적인 절차:
증거 수집: 멤버십 계약서, 결제 내역, 통화 기록 등 모든 관련 자료를 수집합니다.
공식 항의: 서비스 제공업체에 공식 문서로 항의합니다.
계약 위반 사실, 피해 내용, 요구사항을 명확히 기술합니다.
소비자분쟁조정위원회 신청: 한국소비자원 홈페이지를 통해 온라인으로 신청 가능합니다.
관련 증거 자료를 함께 제출합니다.
법적 조치 검토: 위의 방법으로 해결되지 않을 경우, 법적 조치를 고려합니다.
소액재판이나 민사소송을 통해 권리를 주장할 수 있습니다. </s>