<s>[INST] 1. 웨딩촬영 후 사진 셀렉 시 추가금에 대한 안내를 받음
2. 셀렉 후 취소 밑 변경 불가 조항에 서명한 뒤 2,838,000원을 카드결제함
3. 계약당시 안내받지 못한 액자 제작 서비스 및 마트컷(사진 삽입 연출 방법)이 상세 안내 없이 비용이 과다 청구되어 당일 취소 요청 전화를 했지만 업체가 상담 마감되어 하루 뒤 오픈시간에 맞춰 연락함
4. 이미 외주업체에 발주 및 제작이 들어가져 변경 및 취소가 불가하다는 답변을 받았고, 실제로 발주가 이루어진게 맞는지에 대해 확인 요청을 했으나 거부당함
5. 액자 제작 440,000원과 마트컷 추가비용 154,000원에 대한 비용은 취소해줄 수 있으나, 앨범 장수 추가한 것 2,240,000원에 대해서는 이미 레이아웃이 들어가졌으므로 단순변심에 의한 취소는 절대 안된다고 함
6. 계속된 요구에 그럼 앨범 장수 20장정도 제외 가능하며 금액은 1,600,000원정도 발생되는 것으로 제안했으나, 전체 취소를 요청함
7. 위약금은 전체 금액의 30%로 (액자제작 제외) 총 719,000원 발생함
8. 취소불가 조항의 효력이 있는지, 위약금이 적정하게 책정된 것인지 확인하고자 함 [/INST] 또한, 취소 불가 조항의 효력에 관해서는 소비자의 단순 변심이 아닌, 사전 안내 부족 및 과다 청구 등의 이유가 인정될 경우 해당 조항의 효력이 제한될 수 있습니다. 특히, 이미 발주가 이루어졌는지 여부를 확인해달라는 요청이 거부되었다면, 이는 업체 측의 투명성 부족으로 볼 수 있으며, 소비자로서 정당한 권리를 주장할 수 있는 근거가 됩니다.
위약금의 적정성에 대해서는 계약 시 명시된 위약금 조항이 합리적이고 공정해야 합니다. 일반적으로 전체 금액의 30%가 위약금으로 책정되었다면 이는 다소 높은 편으로 보일 수 있습니다. 특히, 취소 요청이 계약 체결 직후 이루어진 점을 고려할 때, 위약금의 과도성을 주장할 수 있습니다.
따라서, 계약 당시 충분한 안내가 이루어지지 않았고, 발주 여부에 대한 확인이 거부된 점을 바탕으로 계약의 일부 취소 또는 위약금 감면을 요구할 수 있습니다. 이와 관련하여 공정거래위원회 또는 소비자 보호센터에 상담을 요청하시는 것도 좋은 방법입니다.
위에서 답변드린 내용과 관련하여 더 궁금한 점이 있으신 경우,
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