<s>[INST] 작년 가을부터 올 1월까지 a사에 전자기기 관련 1만개 정도 납품을 하였습니다. 

제품 대금은 모두 수령하였고, 처음 계약서 및 1차 주문전 서면으로 교환 혹은 as는 어렵다는 부분 고지했고 해당 부분은 현재 a사도 인정하는 부분입니다

a사는 이 제품을 b사에 재납품 하였고, b사에서 a사에 제품 불량을 논하여 a사는 다시 저희에게 제품 교환이나  환불을 요청하고 있는 상태 입니다. 
해당 제품은 동일 기간에 나간 다른곳들은 아무 문제 없이 사용되고 있으며, 불량률은 대략 0.01% 입니다. 근데 이곳만 30% 불량률을 얘기하고 있습니다. 

해당 전자기기보다 고사양을 요구하는게 필요한  b사의 환경을 고려하지 않은 결과  과전압 과전류등의 문제가 발생하는거로 파악되고 있습니다 

현재 개봉한 제품은 납품수량의 반정도라고 하며 나머지는 미개봉 상태라고 합니다
저희가 정확하게 교환 환불이 어렵다고 했던 계약건에 대하여 저희가  현명하게 처리할 수 있는 방법이 있을지 조언이 간절하게 필요합니다

짧은 답변이라도 꼭 조언 부탁드립니다 [/INST] 1. 제품의 사양이나 성능에 대하여 계약에 규정하고 있는 내용이 있다면 그것을 기준으로 불량 여부를 판단하여야 합니다. 그러나 그런 기준 없이 제품명과 수량만으로 계약을 체결하였다면 그 제품이 통상 지니고 있어야 할 성능이 불량 여부를 판단하는 기준이 될 것입니다.
2. 상인 간 거래이므로 매수인인 a사는 제품 수령 후 지체 없이 검사하여 제품에 하자가 있다면 이를 매도인에게 통지하여야 할 의무가 있습니다. 또한 제품 수령 후 경과한 기간, 하자통지의 시기 등을 고려하여 대응하여야 합니다. </s>