<s>[INST] 8월경에 공식홈페이지에서 주문 진행하였습니다.
주문 후 계좌입금하여 공식 카카오채널에서 입금확인 받고, 현금영수증도 공식홈페이지에서 같이 신청했습니다.

그 이후로 9월 말이 되도록 연락도 잘 안되고 배송도 없자 찾아보았고, 이미 배송 받지 못한 피해자들이 매우 많다는 것을 알고 단톡방에 들어갔습니다.

다시 카톡으로 따지자 연휴 이후 10월 초에 배송 가능하다는 답변을 받았으나 역시나 연락두절입니다. 환불 요구를 수없이 했으나 배송 가능하다는 답변만 반복되고 답이 없습니다.

처음에는 배송지연이라고만 답하다가, 이제는 자제 수급 문제라고 말하고 있는데, 단톡방에 있는 배송기사들 대금도 지연되고 있다고합니다. 환불 요구는 계속해서 받아들여지지 않습니다.

당 회사는 현재도 sns와 인터넷으로 정상영업 중이며 피해자들에게 환불이나 배송 조치도 고소를 넣은 사람에게 찔끔찔끔 보내주며 회피 중입니다...

이미 다른 회사에서 가구를 구입했고 환불 의사까지 표명했으나 답이 없습니다.
전화도 연락도 되지 않습니다.

어떻게 해야할까요 ㅜㅜ [/INST] 물품대금을 납입하였음에도 가구가 일절 배송이 되지 않았다면
형법상 사기죄로 처벌 받을 수 있는 사안으로 판단됩니다.
이미 관련 피해자가 많고 배송업자의 대금도 지급 하지 못하였다면
단순히 배송상의 문제나 자재 수급으로 인한 일시적인 지연은 아닐 것으로 판단됩니다.
따라서 형사상 사기 고소와 경우에 따라 민사소송을 통해 가구 대금을 환불 받을 수 있도록 하는 조치가 필요할 것으로 보입니다.
이에 대해서 구체적인 사실관계를 바탕으로 편하게 상담을 한번 받아 보시길 바랍니다. </s>