<s>[INST] 9월17일 쿠x이x라는 배달앱으로 주문을 받아 메뉴를 내어줬습니다. 그 후 돌아온 것은 1점에 악의적인 내용의 리뷰입니다. 저희 매장은 플랫폼 통틀어서 리뷰가 1천개가 훌쩍 넘어가지만 저정도의 악성리뷰는 처음이네요. 통화시도후 환불처리 하려했으나 전화 거절. 쿠팡측에 게시글 중단요청 하였으나 1일 후 다시 게시가 진행됐습니다. 환불도 안받고 리뷰를 계속 남기고 싶나? 가게를 망하게 하고싶나? 라는 생각이 듭니다. [/INST] 구체적인 리뷰 내용을 확인 후 법적인 조치가 가능한지, 법적인 조치에 나아갈 실익이 있는지 따져보아야 하겠습니다. 필요한 경우 구체적인 사실관계를 바탕으로 자세한 상담을 받아 보실 것을 권해드립니다. </s>