<s>[INST] 요가원에 재등록하여 수강하던 중 더이상 센터이용이 어려울거같아 센터원장에게 환불요청을 하였으나 환불금액을 돌려주지않고 전화.카톡.문자 다 무시로 일관하고 있습니다.

23.04.10에 103만원 카드결제 하였고,
제 회원권 기간은 23.05.17 ~ 24.03.16까지 10개월 이였으나 23.06.21일에 홀딩요청하여 22일부터 현 지금까지 센터이용를 안하고 있으며, 업체에 환불요청은 23.10.12일에 전화로 원장에게 직접 얘기했으며 다음날인 13일에도 연락이 없어 카톡을 남겼더니 17일에 지방에 내려와있어 늦게라도 환불금 정리해서 보내주겠다 하여 기다렸습니다.

회원권 사용기간인 36일 + 위약금 10%로 를 제외한 금액이 환불되어야되는게 맞다고 생각되오나, 업체측 주장은 이러합니다.

[1] 계약서에 명시된 정상가 176만원에서 10%(17.6만원) 공제
[2] 카드 결제하신 경우 실제 결제금액(103만원)의 부가세 10%(10.3만원) 및 카드수수료 3%(30,900원) 공제
[3] 혜택기간 총 3개월, 실제 결제금액 기준 1개월 103,000원 *3=309,000원 공제
[4] 전산상 5월 17일부터 특별 홀드 처리된 6월 22일 기준 2개월 206,000원 공제
됩니다.

*실제 카드 결제 금액(1,030,000원) - [1]176,000원 - [2]133,900원 - [3]309,000원 - [4]206,000원으로,
내규 대로라면 205,100원 밖에 환불 금액이 발생한다.

제가 궁금한 부분은
1-1.
홀딩요청을 했을당시 만료기간에서 2개월을 추가로 준다했으나 환불요청 시 왜 혜택받은 부분이라며 공제하는가
1-2.
위약금 10% 공제를 왜 실 결제금액인 103만원에서 공제하지 아니하고 176만원에서 공제하는가
1-3.
혜택기간이라며 준 3개월 (제가 결제한 회원권은 10개월권이 맞으나 재등록 혜택이라며 만료일(홀딩한 2개월 포함) 24.08.16일이라고 업체측에서 얘기한 부분이오나 왜 이 부분이 환불금액에서 공제 되는건지 이해가 되지않습니다 [/INST] 우선 요가원 이용 과정에서 불편한 점이 생기셨는데, 제대로 해결되지 못해 이래저래 답답하실 듯 합니다.
구체적인 사실관계를 확인해 보아야 하겠으나,
요가원 계약서에 환불 규정이 있을 것으로 보입니다. 환불 규정과 이용정지 규정을 확인하여, 구체적인 환불 액수를 산정해야 할 것으로 보입니다.
계약서 내용을 확인한 후에 정확한 답변이 가능할 것 같습니다.
- 한국방송통신대학교 생활체육지도과 재학 중 </s>