<s>[INST] 숨x 을 통해 PPT디자인 작업을 의뢰받아 진행하고 있습니다.  

고객과 약속한 마감일은 지난 수요일 오후 3시 까지였고 2시간 가량 지연 및 미완성 상태로 전달을 드리게 되었습니다.

이로 인해 작업 비용은 전체 환불 해드렸으나 고객 측에선 이번 일로 인해 피해가 발생하면 당사측으로 책임을 묻겠다고 합니다. 

작업 착수 전 저희 귀책으로 인해 피해가 발생 할 경우 본인들은 어느정도 피해를 받으며 책임을 물을것이다 라는 내용은 전혀 오고가지 않았고, 작업물 일부와 작업 비용을 전부 환불 처리해드렸음에도 ( 더 이상 해당 고객과 거래를 하고싶지 않음을 표현 하였으나 책임을 회피하려는 것이냐, 그냥 넘어가지 않을것이다 라고 말 함  )
지속적으로 피해보상을 요구하시며 심지어 현재는 저희에게 밥을 사라, 다음엔 이러지 않겠다고 약속 해라 라고까지 연락이 오시는 상황입니다.

이 고객과 더 이상 얽히고싶지 않은데 어떠한 방법이 있을까요 ㅠㅠ 저희가 더 이상 거래하고 싶지 않으며 연락을 주지 않았으면 한다고 표현을 해도 무방할지 궁금합니다.

추가로 저희로 인해 피해를 보았다고 한들 증명자료도 없이 지속 적으로 피해보상을 요구하시는데 정신적으로 너무 스트레스를 받습니다. 이 부분에 대해 증명자료를 요구하거나 해도 되는걸까요? [/INST] 고객과의 마찰이 지속될 경우, 회사 입장에서는 먼저 적절한 의사소통 노력과 함께 문서화된 기록을 남기는 것이 중요합니다.
고객에게 사실 관계와 회사가 취한 조치 사항을 명확하고 객관적으로 전달하되, 감정적인 대응은 자제합니다. 프로젝트 착수 전 약속했던 내용과 계약서를 다시 한번 검토하여, 고객의 추가 요구사항이 계약 범위를 벗어나는지 확인합니다. 이미 최선을 다해 보상을 제공했다면 이를 강조하고, 향후 거래 지속 여부에 대해서도 명확히 밝힙니다.
모든 대화 내용은 이메일이나 메시지로 서면 기록을 남겨두어야 합니다. 고객의 부당한 요구나 협박 등이 있다면 이를 증거로 삼아 필요 시 법적 대응에 활용할 수 있습니다.
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