<s>[INST] 답답하고 막막해서 사건내용을 혼자 작성해 보았습니다. 
경찰조사~ 9월2일 방문하라고 합니다.(정보공개청구했습니다. 9월2일날 나온다고함)
고소인 구매제품~ 수입소파테이블 (제품가액~ 1,460,000원)

본인은 가구 매장에서 7년간 근면하게 근무한 직원 입니다
본 사기고소내용을 해당 고양경찰서 수사*팀 박*열 수사관에게 문의하니 
고객(고소인)이 해당제품 상담 및 계약시 담당사원이 해당제품의 원산지가 ”상판은 이태리 및 다리는 중국생산“인데 전체가 이태리제품이라고 상담하였다고하며 해당 제품카달로그도 받지 못하였다는 내용으로 사기고소접수가 되었습니다.

또한, 고객(고소인)은 본사를 소보원에 고발하여 해당건을 CS팀에서 처리진행중 입니다.

==>>진술내용<<=
7월1일~ 매장에서 근무중 소파테이블 찾고계신 고객(고소인)을 만나 상담 진행이 시작되었습니다.
고객(고소인)은 소파앞에서 좌식식탁처럼 사용하기 편한 소파테이블을 문의하셔서 매장에 실물이 전시되어 있는 제품을 소개하고 교육자료 및 상담메뉴얼을 기반으로 제품확인과 설명을 충실히 하였습니다.

고객(고소인)은 제품상담중에 해당제품이 이태리제품이냐고 질문을 하셨고, 
(상담직원은 본사직원교육과 공지방(메신저)에 제품정보, 해당제품을 판매했던 경험이 있습니다.)

고객(고소인)에게 해당제품은 ”상판 원산지는 이태리 제품“이고 ”다리는 중국생산하여 해당제품“을 국내에서 조립하는 제품이라는 점을 본인은 본사교육자료 및 제품메뉴얼를 기반으로 명확히 안내하였습니다.
또한, 고객(고소인)과 함께 매장상담석에 착석하여 계약진행시 노트북에 연결된 대형모니터에 해당제품의 상판 및 다리의 원산지 및 스팩 화면을 다시금 고객(고소인)에게 보여드리고 확인 후 전자계약서를 평온하게 완료했습니다.

계약서완료 후 다시금 고객(고소인)은 매장에 실물전시된 해당제품을 상판부터 바닥까지 무릎을 꿇어가며 확인 [/INST] 의뢰인께서는 본사 교육자료와 메뉴얼에 따라 제품에 대해 정확히 설명했고, 계약 과정에서도 모니터를 통해 제품 정보를 다시 확인시켜 드렸다고 하셨어요. 이는 기망의 의도가 없었음을 보여주는 중요한 증거가 될 수 있습니다.
다만 주의해야 할 점은, 고객이 "전체가 이태리 제품"이라고 들었다고 주장하는 부분입니다. 이 부분에 대해 의사소통의 오해가 있었을 가능성도 있어 보이네요.
또한, 경찰 조사 시에는 침착하게 사실관계를 진술하시고, 고의성이 없었음을 강조하시기 바랍니다. 7년간 성실히 근무해온 점, 항상 매뉴얼에 따라 정확한 정보를 제공해왔다는 점 등을 언급하시면 좋겠어요.
마지막으로, 본사 측의 협조도 중요합니다. 본사에서 진행 중인 CS 처리 상황과 소비자원 고발 건에 대한 정보도 함께 확인해보는 것이 좋겠네요. </s>