<s>[INST] 곧 결혼을 앞두어 신혼집을 구했습니다.
7천만원 넘는 금액으로 인테리어를 하고 입주 전 정수기를 설치하였는데,
정수기 회사에서 고장 정수기를 설치하여 집이 온통 물바다가 되었습니다.
16시30분경 정수기 설치 완료했고(엄마께서 설치시 동행), 제가 퇴근하고 정수기 어떻게 설치했는지 보러 집 간게 20시였습니다.
정수기 기사말로는 물탱크가 채워지는 시간이 있기때문에 2시간은 물이 안흘렀을거라 주장하지만, 그건 정수기 업체의 주장이니...
최소 1시간30분~최대 3시간30분 거실과 부엌 바닥이 침수된 상태인것입니다.
발견하자마자 아직 입주도 안된 새집에 이게 무슨짓이냐며 정수기 기사 당장 오라해서 정수기 불량인것 (밸브고장)인것 확인했고, 물도 다 퍼냈습니다.
현재 육안상으로는 바닥(광폭 광마루. 첫 신혼집이라 비싼 마루로 하였습니다ㅠ)에 흔적은 없으며, 빌트인 냉장고와 김치냉장고, 빌트인 식기세척기 아래는 떼어볼 수가 없어 확인도 못하고 있습니다ㅠ
정수기업체에서는 육안상 흔적이 없으니 보상 못해준다는 입장인데...  제가 어디까지 보상해달라 요구할 수 있을지 문의드리고 싶습니다. (마음은 원상복구 또는 추후 발생할 수 있는 피해에 대해 모두 보상 요구 하고 싶습니다ㅠ)
또한 제가 요구하는 보상에 대한 근거가되는 조항이나 판례도 문의드리고 싶습니다.. [/INST] 우선, 고장 난 정수기 때문에 신혼집에 물이 넘쳐 피해가 발생하시다니 큰 스트레스와 불편함을 겪고 계실 것 같아 안타깝습니다.
법률에 근거하여 제품이나 서비스로 인해 발생한 피해에 대해 제공 업체는 책임을 가집니다. 따라서, 고장 난 정수기로 인해 물이 흘러 넘쳐 직접적 또는 간접적으로 피해를 입으셨다면 이에 대한 복구를 업체에 요구할 권리가 있습니다. 이는 단순히 물리적 손상의 복구뿐만 아니라 장차 발생할 수 있는 잠재적인 피해에 대해서도 보상을 요구할 수 있음을 의미합니다.
구체적으로 설명드리면, 피해 보상을 요구하실 때 한국 민법상의 불법행위 책임 조항이나 제품 책임법을 근거로 들 수 있습니다. 해당 법률은 다른 사람의 과실로 인해 피해를 입은 경우, 피해자가 손해배상을 청구할 수 있도록 규정하고 있습니다.
만약 업체와 피해 보상 관련 협상을 하실 경우, 모든 대화 내용을 기록하고 정수기의 고장과 그로 인한 피해 상황을 사진을 찍어두시고 증언도 문서화 하여 남겨두시길 추천드립니다. 혹여 협상이 실패할 경우, 법적 절차를 고려할 수 있는데 이때 확보하신 증거들로 법적 전문가와 상의하시면 더욱 합당한 보상을 얻는데 도움이 될 것이기 때문입니다.
위에서 답변드린 내용과 관련하여 더 궁금한 점이 있으신 경우,
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