<s>[INST] 2014년 9월3일에 한의원에서 패키지 시술 6회를 330만원을 10%할인 받아 297만원(서비스 침 3회 포함) 결제했습니다.

5회차를 받고(서비스도 모두 받음) 개인적인 사정으로 나머지 1회를 시술받지 못하고 10년이라는 시간이 흘렀는데, 해당 업장이 사업자도 변경(업장 이름은 동일)되었는데, 환불 받을수 있을까요?? 

추가적으로 한의원에 물어보니 10년이 지나 환불이 안되지만 환불이 된다하더라도 당시 시술의 정가로 책정하고 (1회당 55만원) , 위약금 10%가 발생하여 275만원(5회차) + 위약금 297000원으로 결재금액보다 초과되어 환불이 어렵다고 답변 받았는데 당시 영수증에 기재된 금액(10%할인금액)으로 산정하는게 맞는거 아닌가요?? [/INST] 일반적으로 서비스 계약에 대한 환불 정책은 계약 시점의 약관에 따라 다릅니다. 10년이라는 시간이 지났기 때문에, 환불 요청이 법적으로 인정될 가능성은 낮습니다. 그러나 소비자 보호법에 따라 일부 경우에는 환불이 가능할 수 있습니다. 특히, 서비스 제공이 이루어지지 않은 경우에는 환불을 요구할 수 있는 여지가 있습니다. 한의원에서 제시한 환불 금액 산정 방식에 대해 질문자님이 언급한 대로, 영수증에 기재된 할인된 금액(297만원)을 기준으로 환불을 요구하는 것이 합리적입니다. 일반적으로 소비자는 계약 시점에 지불한 금액을 기준으로 환불을 요구할 수 있습니다. 따라서, 한의원이 제시한 정가(55만원)로 환불 금액을 산정하는 것은 부당할 수 있습니다. 위약금이 발생하는 경우, 계약서나 약관에 명시된 내용에 따라 다릅니다. 만약 계약서에 위약금 조항이 있다면, 그에 따라 적용될 수 있지만, 소비자가 지불한 금액을 기준으로 환불을 요구하는 것이 일반적입니다. 만약 한의원이 환불을 거부한다면, 한국소비자원에 상담을 요청하거나 민원을 제기할 수 있습니다. 소비자 보호 기관은 이러한 문제에 대해 중재를 도와줄 수 있습니다.
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