你好。 你好呀。 你也在看这篇文章啊，我也在关注这个。 是嘛，好巧呀。 你平时会在网上购物之类的吗？ 会啊，现在大家基本都是在网上买东西了吧，很方便的。 是的啊，但是就现在智能客服技术不完善，答非所问这种问题就难免的。 嗯嗯，我以前就遇到过类似的，当时很着急想解决办法，但是智能客服就一直含糊不清，好像不能理解我说的。 这就是了啊，毕竟是只能客服，不如人的脑子。现在市场投入这种只能客服还是有很多短板。 是的，但是一些小问题还是可以得到解决的。 但是那终归是一小部分，大家都希望自己的问题都能得到有效的解决。 确实，如果问题能够得到解决的话，也不会想着打客服电话。谁也不想麻烦。 现在做市场这块的，售后服务尤其重要，有些商家为了节约成本使用不完善的智能客服，会大大影响消费者的体验。 是啊，机器人有点确实很多，不需要休息，反应速度快，还大大节省了人工成本。 确实，这项技术虽好，但是也要考虑其成不成熟，如果不考虑客户体验只想着节约成本，恐怕会因小失大啊。 是的，客户购买体验差就不会想着继续消费，问题得不到解决。现在市场竞争这么激烈。 是的，现在消费者就是推动商家发展的关键。 所以说重视客户体验的商家才能成为真正的赢家。 对的。 我到站了先走啦，拜拜。