Penitensiar xidməti sahəsində həyata keçirilmiş yeniliklər nəticəsində qanun pozuntularının və onlara şərait yaradan səbəblərin aradan qaldırılması, intizam gücləndirilməsi üzrə geniş tədbirlər aparılmış, penitensiar müəssisələrin işinə nəzarət gücləndirilmişdir. Şikayətlərdə vətəndaşlıq vəziyyəti aktlarının dövlət qeydiyyatı, notariat və məhkəmə qərarlarının icrası orqanlarının fəaliyyətindən narazılıqlar bildirilmişdir. Qeyd edilən şikayətlər üzrə aparılmış araşdırmalar nəticəsində bir çox vətəndaşların pozulmuş hüquqları bərpa edilmişdir.