İl ərzində müvəkkilin ünvanına 8800 müraciət daxil ol-muşdur ki, bunların 83,7 faizi şikayətlərdən ibarətdir. Bunların 51 faizi icraata qəbul olunmuş, 48,9 faizindən qanunauyğun olaraq imtina edilmişdir. Müvəkkil burada əksini tapmış insan hüquq və azadlıqlarının pozulması ilə bağlı araşdırmalar aparmış, müvafiq dövlət qurumlarına müraciət etmiş və icraata qəbul olunmuş şikayətlərin 44,7 faizi təmin olunmuşdur. Bu da təxminən Avropa və postsovet məkanında mövcud göstəricilər səviyyəsindədir. Əhalinin müxtəlif qruplarının bir sıra sosial-iqtisadi problemlərinin həllinə yönəlmiş təklif və tövsiyələr səlahiyyətli orqanlara təqdim olunmuşdur.