Il faut pour les retours nous en faire la demande sur votre compte client dans " mes commandes", sélectionnez le numéro de la commande concernée (référence) exemple : APKVEVFHO. Une fois la page ouverte il vous faudra cocher le(s) article(s) qui ne correspondent pas à vos attentes puis expliquer un peu plus bas dans l'encadré gris " retour de marchandise" le motif de votre retour et ensuite "générer votre retour".