Начинът, по който съвременните потребители пазаруват, вече не е линеен - те "скачат" от една точка на контакт към друга и използват различни начини и канали за пазаруване на стоки и услуги. Те са навсякъде, по всяко време и от всяко място, търсят най-правилната цена, като очакват...