Per Telco e operatori telefonici, oltre alle reti (i sistemi di telecomunicazione), è molto importante anche l’area ICT: occorrono competenze peculiari e soluzioni applicative per garantire il completo controllo e la massima efficienza dei servizi di connettività offerti e una corretta e puntuale fatturazione. In particolare quella del billing è un’area fortemente impattata dalla necessità di digitalizzazione e dalla volontà di porre il cliente al centro delle strategie aziendali in un’ottica di strategia di one-to-one marketing.