Dívka odešla v sobotu od babičky se svou sestřenicí. S tou se u jabloneckého obchodního domu Central rozešla s tím, že jde na autobus a pojede domů do Smržovky. Tam ale nedorazila. Rodina se obrátila na policii prostřednictvím tísňové linky 158 téhož dne krátce před půlnocí. Sandra podle policie neměla se svou rodinou žádné konflikty. Proto její rodiče netušili, proč se v sobotu domů nevrátila a měli o ni velké obavy.