Ha Ön sérülést tapasztal a csomagoláson, az átvétel során, akkor a futártól vagy PostaPonton ne vegye át a terméket és küldje vissza. Sérült csomagolás esetén a helyszínen, még a futár jelenlétében jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát, és a futárral is aláíratni. Ha az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét díjmentesen biztosítjuk.