A Smartsupp élő chat szolgáltatást a Smartsupp.com, s.r.o., VAT ID : CZ03668681 ("Smartsupp") fejlesztette és üzemelteti. Minden személyes adat privát információnak minősül, melyeket bizalmasan kezelnek. Az adatokat a Smartsupp szerverein tárolják, melyek Csehországban vannak. Az adatok nem kerülnek az Európai Unión kívülre. A Smartsupp Élő Chat szolgáltatást használó weboldalak látogatóinak adatai, melyeket a csevegés során megadnak továbbításra és tárolásra kerülnek a Smartsupp szerverein, magánszemélyhez kötve. Ezen adatokhoz a Webshop üzemeltetője is hozzáfér, melyeket bizalmasan, az aktuális jogszabályoknak megfelelően kezel.