Zuweilen spürt Hoffmann Beißhemmungen in der Kindheit seiner Kunden auf. Ein Banker hatte aus Angst vor einem Klassenkameraden seinen Schulweg immer weiter ausgedehnt, um Begegnungen der gewalttätigen Art zu vermeiden. Seine Eltern bestärkten ihn darin, Konflikten auszuweichen. 20 Jahre später war er auf dem Sprung in eine Führungsposition, allerdings zögerte sein Vorgesetzter noch, weil er ihm den nötigen Mumm nicht zutraute. Im Boxcoaching hatte der Banker sein Schlüsselerlebnis, als er nach etlichen Aufforderungen zuzuschlagen tatsächlich traf. „Da merkte er, daß er einem anderen weh tun konnte, ohne ihn zu verletzen”, erzählt Hoffmann. „Ich sagte ihm auch noch, er solle aufhören, dauernd zu lächeln. Von da an hatte er dieses Funkeln im Blick, das er, wie mir sein Chef sagte, auch ins Büro mitnahm.”