طراحی سایت و مشتریان ان شکل می گیرد در حقیقت یک رابطه ی محکم تری مابین این دو شکل گرفته است. و زمانی که هر دو طرف به طور فیزیکی رودررو و در مقابل یکدیگر باهم به صحبت می نشینند بازهم روابط محکم تری درحال شکل گیری خواهد بود و نتایج و منافع این اعتماد و این رابطه به هر دو طرف خواهد رسید. یکطراحی سایت باید بتواند در طول مسیر پروژه و تا انتهای راه اعتماد مشتری را همراه خود داشته باشد تا بتواند یک پروژه ی موفق را به انجام برساند. در ادامه به قوانین و اصولی اشاره داریم که برای طراحان بسیار کاربردی و ضروری خواهد بود.