As a legal instrument it will replace four existing directives, covering all forms of consumer rights, including protection from unfair terms imposed on consumers and the right to simply change their mind and walk away from a purchase they made over the internet or by phone, just as if they had bought something at a shop.
Juridiski, tā aizstās visas iepriekšējās direktīvas, un tajā tiks paredzēti visi patērētāju aizsardzības aspekti, tai skaitā, piemēram, aizsardzība pret negodīgiem pārdošanas noteikumiem un iespēja atdot atpakaļ pārdevējam preci, kas nopirka internetā vai pa telefonu.