Member States shall ensure that energy services, energy efficiency programmes or other energy efficiency measures are offered to all eligible customers, including small and medium-sized enterprises, consumers and voluntary aggregations of smaller customers; and that these energy services, programmes and other measures can be delivered and implemented, as appropriate, by qualified bodies, including installers, energy service companies, energy advisors and energy consultants.
Dalībvalstis nodrošina, ka enerģētikas pakalpojumi, energoefektivitātes programmas un citi energoefektivitātes pasākumi tiek piedāvāti visiem atbilstošajiem klientiem, tai skaitā mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, gala patērētājiem un mazo klientu brīvprātīgajām apvienībām un ka šie enerģētikas pakalpojumi jāsniedz un citi pasākumi jāīsteno ar kvalificētu aģentūru starpniecību, tai skaitā uzstādītājus , enerģētikas pakalpojumu uzņēmumus un konsultantus enerģētikas jomā .