Information and assistance shall be provided in a clear and unambiguous manner, shall be easily accessible at a distance including by electronic means, and shall be kept up-to-date.
Informāciju un palīdzību sniedz skaidri un nepārprotami, un tā ir viegli pieejama no attāluma, arī ar elektroniskajiem sakaru līdzekļiem, un tā tiek atjaunināta.