He usually makes inquiries based on complaints - any EU citizen, business, organisation or resident can lodge a complaint - but he can also launch inquiries on his own initiative.
Ombuds parasti uzsāk izmeklēšanu, balstoties uz sūdzībām, kuras var iesniegt ikviens ES pilsonis, uzņēmums, organizācija vai iedzīvotājs, taču ombuds var ievākt informāciju arī pēc paša ierosmes.