Unless bad weather conditions or natural disasters prevent a bus service from running safely, companies will have to offer a choice between full reimbursement of the ticket and rerouting by similar means, free of extra charge.
Jaunie tiesību akti attieksies uz gadījumiem, kad autobusa pārvadājums ir atcelts, atiešana aizkavējas par vairāk nekā 2 stundām, kā arī virsrezervējuma gadījumos pasažieriem būs jāpiedāvā izvēlēties starp to, vai turpināt braucienu vai mainīt maršrutu nokļūšanai galapunktā bez papildus piemaksas, vai saņemt biļetes cenas atlīdzību.