Malcolm Harbour (EPP-ED, UK), rapporteur on "universal service, users' rights relating to networks and services, processing of personal data, protection of privacy, consumer protection cooperation", spoke of the need to give consumers clear information on prices, tariffs and contractual conditions as well as on ways of protecting themselves against threats to the security of their personal data.
Mēs, Eiropas Parlamentā, uzņemamies atbildību par lietotāju datu aizsardzību, uzsvēra Malcolm HARBOUR (EPP-ED, AK), kas koordinē EP ziņojumu par privātās dzīves un patērētāju tiesību aizsardzības aspektiem: "Mums jāizskaidro patērētājiem visi nosacījumi, cenas, termini, atkāpes un sekas, kas izrietēs no līgumiem ar operatoriem.