Member States shall take the general measures necessary to ensure that providers supply a postal address, fax number or e-mail address to which all recipients, including those resident in another Member State, can send a complaint or a request for information on the service provided.
Dalībvalstis veic vispārējos vajadzīgos pasākumus, lai nodrošinātu, ka pakalpojuma sniedzēji norāda pasta adresi, faksa numuru vai e-pasta adresi, uz kuru visi saņēmēji, tostarp tie, kuri pastāvīgi dzīvo citā dalībvalstī, var nosūtīt sūdzību vai lūgumu pēc informācijas par sniegto pakalpojumu.