The railway undertaking shall publish in the annual report mentioned in Article 33 the number and categories of received complaints, processed complaints, response time and improvement actions undertaken.
Dzelzceļa pārvadājumu uzņēmums 33. pantā minētajā gada pārskatā publicē informāciju par saņemto un izskatīto sūdzību skaitu un veidu, atbilžu sniegšanas laiku un veiktajiem uzlabojumiem.