While the use of e-mail provides a great opportunity for citizens to communicate efficiently with the institutions, it creates a significant extra workload for the Ombudsman's administration as it has to respond rapidly and comprehensively to a growing number of inquiries.
Elektroniskā pasta izmantošana gan dod pilsoņiem lielu iespēju efektīvi sazināties ar ES iestādēm, tomēr tas ievērojami palielina Ombuda administrācijas darba apjomu, jo tās darbiniekiem ātri un vispusīgi jāatbild uz pieprasījumiem, kuru skaits pieaug.