Where the service in question is to be offered to the general public, Member States shall ensure that the information is provided in a form and in language which demands no specialised knowledge of the service to be provided and which any literate person can understand.
Ja attiecīgais pakalpojums tiek sniegts plašai sabiedrībai, dalībvalstis nodrošina, lai informāciju par pakalpojumu sniedz tādā veidā un valodā, kas neprasa speciālas zināšanas par sniegto pakalpojumu un tā ir saprotama ikvienam lasītpratējam.