Some of the problems identified in "cross-border" internet sales are that consumers feel less confident about the goods they are buying.
Daudzi patērētāji uzskata, ka, iepērkot preces vai izmantojot pakalpojumus no citu valstu uzņēmumiem, pastāv lielāks risks — ir grūtāk atrisināt problēmas, kas saistītas ar sūdzībām, preču atpakaļ atgriešanu, cenu samazinājumiem, garantiju u.c.