The user should also have guaranteed free access to emergency telephone numbers (both the pan-EU 112 number and national ones), the existence of at least one directory enquiries service and an adequate geographical coverage of public payphones and other telecommunication access points.
Lietotājiem ir arī jāgarantē bezmaksas piekļuve ārkārtas tālruņa numuriem (gan 112, kas darbojas visā ES, gan arī atsevišķu dalībvalstu numuriem), vismaz vienam uzziņu pakalpojumam, kā arī atbilstošs telekomunikāciju piekļuves punktu ģeogrāfisks pārklājums.