The railway undertaking or point of sale receiving a complaint submitted under paragraph 2 shall respond to the complainant in the same language as the complaint, on behalf of all parties involved in the provision of the international service.
Ja dzelzceļa pārvadājumu uzņēmumā vai biļešu tirdzniecības vietā ir saņemta saskaņā ar 2. punktu iesniegta sūdzība, saņēmējs visu attiecīgajā starptautiskajā pārvadājumu pakalpojuma sniegšanā iesaistīto pušu vārdā uz to atbild tajā pašā valodā, kurā sūdzība ir iesniegta.