Passengers may submit a complaint to any of the railway undertakings involved in the service, or to the point of sale where the ticket has been purchased.
Pasažieri var iesniegt sūdzību jebkuram no pakalpojuma sniegšanā iesaistītajiem dzelzceļa pārvadājumu uzņēmumiem vai arī tirdzniecības vietā, kur iegādāta biļete.