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제품이나 서비스의 환경 커뮤니케이션, 디자인 혹은 설문의 결과를 가지고 실제 사용자들에게서 얻을 사용자들이 사용하기 쉽고 편하고, 효율적인 자료를 바탕으로 만들어져야 한다.
製品やサービスの環境コミュニケーション、デザイン、あるいはアンケートの結果を持って、実際の使用者から得る使用者が使用しやすく、楽で、効率的な資料に基づいて作らなければならない。