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본 연구는 사적인 영역에서 많이 다루어진 감정노동을 공적인 영역인 소방조직인 서울종합방재센터 상황실에서 근무하는 소방공무원을 대상으로 조직몰입을 높일 수 있는 교육훈련정책을 조직적 접근과 관리자 접근을 통해 제사하였다.
本研究は、私的領域で多く取り上げられた感情労働を公的な領域である消防組織であるソウル総合防災センターの状況室で働いている消防公務員を対象に組織コミットメントを高める教育訓練策を組織的なアプローチと管理者アプローチを通じて提示した。