question: 16. Wie hoch sind die im Rahmen von Ansprüchen aus Fahrgastrechten an Kundinnen und Kunden zurückerstatteten Beträge insgesamt und jeweils in den Jahren 2020, 2021 und 2022?
answer: Nach Auskunft der DB AG sind im Jahr 2020 Entschädigungszahlungen an Kunden in Höhe von 30,8 Mio. Euro geleistet worden, im Jahr 2021 betrugen die Entschädigungsleistungen im Nah- und Fernverkehr insgesamt 38,2 Mio. Euro. Für das laufende Kalenderjahr 2022 erfolgt die Berichterstattung im Jahr 2023.
  Diese Summen enthalten im Servicecenter Fahrgastrechte abgewickelte Auszahlungen für alle am gemeinsamen Verfahren beteiligte EVU, also auch nicht bundeseigene Eisenbahnen.