question: 15. In wie vielen Fällen wurden von Kundinnen und Kunden in den Jahren 2020, 2021 und 2022 bis einschließlich September im Rahmen der Fahrgastrechte Entschädigungsansprüche geltend gemacht?
  a) In wie vielen dieser Fälle wurden die Antragsteller entschädigt?
  b) In wie vielen Fällen wurde eine Entschädigung abgelehnt?
  c) Wie viele Streitfälle wurden zur Schlichtung der Schlichtungsstelle
  für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) vorgelegt?
  d) Wie viele Beschwerden wurden an das Eisenbahn-Bundesamt gerichtet, und wie viele Verwaltungsverfahren wurden durch das Eisenbahn-Bundesamt aufgrund dessen betrieben?
answer: Die Fragen 15 bis 15d werden gemeinsam beantwortet.
  In Bezug auf die Fragen 15a und 15b wird auf die im Internet veröffentlichten Informationen auf der Webseite der DB AG verwiesen (abrufbar unter: https://i r.deutschebahn.com/fileadmin/Deutsch/2021/Berichte/DB21_Fernverkehr_A G_web__1_.pdf).
  Für das laufende Kalenderjahr 2022 erfolgt die Berichterstattung im Jahr 2023.
  Nach Auskunft der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr wurde die nachfolgend ausgewiesene Anzahl von Schlichtungsanträgen von Bahnkunden der Schlichtungsstelle vorgelegt: 2020: 5 511, 2021: 2 505 sowie 2022: 2.493 (Stand: September 2022).
  Das Eisenbahn-Bundesamt hat Folgendes zu Eingaben zur Entschädigungszahlung nach Artikel 17 VO (EG) Nr. 1371/2007 mitgeteilt.
  2020 2021 2022*
  Eingaben gesamt 89 161 175
  Beschwerden (Einleitung eines Verwaltungsverfahrens) 56 102 108
  Übrige Eingaben (erkennbar kein Verstoß vorliegend) 33 59 67