question: 32. Wie schätzt die Bundesregierung die Benutzerfreundlichkeit der derzeitigen AusweisApp 2 ein, und auf welcher (Daten-)Grundlage kommt sie zu dieser Einschätzung?
answer: Die AusweisApp2 wird von der Governikus GmbH & Co KG im Auftrag des BSI bereitgestellt und weiterentwickelt. Das Institut Fraunhofer AISEC ist mit der Usability-Begleitung beauftragt. Bei Änderungen an der Oberfläche oder Funktionalität werden seitens Fraunhofer AISEC Experten- und Nutzertests für Barrierefreiheit und Nutzerfreundlichkeit durchgeführt, die in der Weiterentwicklung der AusweisApp2 berücksichtigt werden. Zudem wird die AusweisApp2 im Dialog mit den Nutzerinnen und Nutzern weiterentwickelt. Auf deren Wunsch wird zum Beispiel seit 2020 die Einfügen-Funktion bei der PIN-Eingabe unterstützt, sodass ein Passwordsafe verwendet werden kann.
  Konkrete Zahlen zur Benutzerfreundlichkeit liegen der Bundesregierung nicht vor. Ein Nutzertracking ist bedingt durch die Vertrauensstruktur des Online-Ausweises weder zulässig noch möglich.