question: 21. Plant die DB AG, Servicepersonal an Bahnhöfen (Reisezentren, Fahrgastinformation etc.) in den Monaten Juni bis einschließlich August 2022 aufzustocken?
  a) Wenn ja, an welchen Einsatzorten, und in welchem Arbeitsbereich?
  b) Aus welchen Mitteln wird dieses Personal finanziert?
answer: Die Fragen 21 bis 21b werden gemeinsam beantwortet.
  Nach Auskunft der DB AG sind an den Bahnhöfen zusätzliche Servicekräfte zur Lenkung von Reisenden im Einsatz. Über die Informationsmedien werden Reisende auf die Auslastungen in den Zügen aufmerksam gemacht.
  Vor allem an den Bahnhöfen, die bei Ausflüglern und Touristen sehr nachgefragt sind, hat die DB das Sicherheitspersonal verstärkt. Außerdem sorgt die DB AG dafür, dass Aufzüge und Fahrtreppen zuverlässig verfügbar sind. Alle Maßnahmen erfolgen in enger Zusammenarbeit und mit Unterstützung der Aufgabenträger der Länder.
  Zur Unterstützung der Reisezentren setzt die DB Vertrieb GmbH an den 75 größten Bahnhöfen Deutschlands sogenannte Automatenguides ein. Diese Automatenguides unterstützen Reisende beim Erwerb des 9-Euro-Tickets am Automaten. Der Einsatz der Automatenguides wird in seinem Umfang durch die regionalen Einheiten des personenbedienten Verkaufs bedarfsorientiert gesteuert. Der Bedarf wird aktuell auf rund 10 000 Einsatzschichten geschätzt mit abfallendem Verlauf über die dreimonatige Phase des 9-Euro-Tickets. Die Finanzierung erfolgt durch Mittel der DB Vertrieb GmbH. Zusätzlich findet eine Verstärkung durch festangestellte Personale der DB JobService GmbH statt. Hier erfolgt die Finanzierung durch die DB JobService GmbH.