question: 7. Inwieweit ist der Bundesregierung die Kritik des BAS bekannt, dass Beratungen von vielen Leistungserbringern nur digital angeboten werden, und was plant die Bundesregierung, um die Qualität der Beratung zu verbessern?
answer: Der Anspruch auf Hilfsmittel umfasst auch zusätzlich zur Bereitstellung des Hilfsmittels zu erbringende, notwendige Leistungen wie die Anleitung zu ihrem Gebrauch. Diese Leistungen sind in den Verträgen zur Hilfsmittelversorgung sicherzustellen. Das BAS schlägt vor gesetzlich klarzustellen, dass Versicherte auf Wunsch eine persönliche Beratung in den Geschäftsräumen des Leistungserbringers oder in ihrer Häuslichkeit erhalten und lediglich auf ausdrücklichen Wunsch der Versicherten auf diese Art der persönlichen Beratung des Versicherten verzichtet werden kann. Das BAS begründet diesen Vorschlag mit der Erfahrung aus der Aufsichtspraxis, dass einzelne Hilfsmittelerbringer lediglich digitale Beratungsangebote mittels eines Benutzerhandbuchs oder ausschließlich durch Web-Tutorials anbieten würden. Die Bundesregierung wird diesen Vorschlag prüfen. Dabei wird zu berücksichtigen sein, dass der Bedarf nach Einweisung je nach Produktart und Versichertengruppe variiert.