question: 4. Was unternimmt die Bundesagentur für Arbeit, um in der schriftlichen Kommunikation mit Gehörlosen verständlicher zu formulieren?
answer: Auch für die Bundesagentur für Arbeit gilt wie für alle anderen Bundesbehörden die Verordnung zur Verwendung von Gebärdensprache und anderen Kommunikationshilfen im Verwaltungsverfahren nach dem Behindertengleichstellungsgesetz nach § 9 Absatz 2 BGG (Kommunikationshilfeverordnung – KHV). Ziel der Verordnung ist, dass die Verwaltungsverfahren für Menschen mit Hör- oder Sprachbehinderung verständlich sind und sie auf Basis der Verordnung ihre Rechte ausüben können.
  Die Bundesagentur für Arbeit hat darüber hinaus ein breit gefächertes Angebot an Informationsmaterialien in schriftlicher Form. Dieses Angebot wird für alle Zielgruppen klar, persönlich, partnerschaftlich und zeitgemäß bereitgestellt. Um dies zu gewährleisten, wird bei Informationen in Schriftform auf einen verständlichen Sprachstil, die richtige Satzgestaltung und eine nachvollziehbare Textstruktur geachtet. Ein Sprachleitfaden der Bundesagentur für Arbeit enthält dazu Hinweise und Regeln.
  Um Informationen auf der Homepage für Menschen mit Hörbehinderung besser zugänglich zu machen, befindet sich auf der Unterseite https://www.arbeitsa gentur.de/gebaerdensprache ein umfangreiches Angebot an Videos in Gebärdensprache. Informationsmaterial in Videoform ist stets mit Untertiteln ausgestattet und zu Audioveröffentlichung wird eine Transkription erstellt.
  Über die schriftliche Kommunikation hinaus bietet die Bundesagentur für Arbeit ein Servicetelefon für Menschen mit Hörbeeinträchtigungen an.