question: 36. Wie werden Reisende mit Fahrrädern, aber auch Reisende mit Kinderwagen und mobilitätseingeschränkte Reisende mit Rollstühlen rechtzeitig über die zur Verfügung stehende Kapazität zur Fahrradmitnahme bzw. zum Transport von Rollstühlen oder Kinderwagen in Zügen, insbesondere aber bei Engpässen oder Überfüllung dahin gehend informiert, dass eine Fahrradmitnahme bzw. eine Mitnahme von Rollstühlen und Kinderwagen nicht möglich ist, und wie wird eine rechtzeitige Information sichergestellt?
answer: Mobilitätseingeschränkte Reisende haben bei der DB AG einen sehr hohen Stellenwert. Um das Reisen von Menschen mit Mobilitätseinschränkungen besser planen und koordinieren zu können, wird um eine Voranmeldung bei der Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) gebeten. Die MSZ kann die Reisenden im Vorfeld darüber informieren, wenn für den angefragten Zug eine hohe Auslastung angezeigt wird.
  Die Reisenden können sich in den Auskunftsmedien der DB AG über voraussichtliche Auslastungen von Regionalzügen informieren. Für die Regionalzüge und eine Vielzahl der S-Bahnen von DB Regio geben wir für einen Großteil der Züge an, sobald eine hohe Auslastung von mehr als 70 Prozent zu erwarten ist. Die Informationen sind in der Reiseauskunft auf www.bahn.de oder in den Apps „DB Navigator“ oder „DB Streckenagent“ einsehbar.