question: 16. Was sind nach Kenntnis der Bundesregierung seit 2019 die zehn häufigsten Sachverhalte, die bei Beschwerden aus Brandenburg an die Bundesnetzagentur aufgeführt wurden (bitte jährlich und nach Anzahl absteigend auflisten)?
answer: Die Beschwerden (alle Anbieter) beinhalten am häufigsten die Kategorien „Brief“ und „Paket“ (vergleiche die Antwort zu Frage 15). Die thematische Verteilung der beiden Kategorien stellt sich wie folgt dar:
  Aufteilung der Beschwerdegründe 2019 – Brandenburg Brief 315
  • Zustellung 53 Prozent
  • Verlust / Beschädigung / Entwendung 24 Prozent
  • Einschreiben / Sonderformen 8 Prozent
  • Laufzeit 6 Prozent
  • Entgelt 2 Prozent
  • Sonstiges 7 Prozent
  Paket 113
  • Zustellung 67 Prozent
  • Verlust / Beschädigung / Entwendung 17 Prozent
  • Sendungsverfolgung 8 Prozent
  • Laufzeit 4 Prozent
  • Sonstiges 4 Prozent
  Aufteilung der Beschwerdegründe 2020 – Brandenburg Brief 262
  • Zustellung 56 Prozent
  • Verlust / Beschädigung / Entwendung 13 Prozent
  • Einschreiben / Sonderformen 11 Prozent
  • Laufzeit 11 Prozent
  • Sonstiges 9 Prozent
  Paket 362
  • Zustellung 69 Prozent
  • Verlust / Beschädigung / Entwendung 15 Prozent
  • Laufzeit 4 Prozent
  • Sendungsverfolgung 4 Prozent
  • Sonstiges 8 Prozent
  Aufteilung der Beschwerdegründe 2021 – Brandenburg Brief 281
  • Zustellung 68 Prozent
  • Laufzeit 11 Prozent
  • Verlust / Beschädigung / Entwendung 10 Prozent
  • Einschreiben / Sonderformen 6 Prozent
  • Sonstiges 5 Prozent
  Paket 291
  • Zustellung 73 Prozent
  • Verlust / Beschädigung / Entwendung 13 Prozent
  • Sendungsverfolgung 7 Prozent
  • Laufzeit 4 Prozent
  • Sonstiges 3 Prozent