question: 10. Wie unterstützt die Bundesregierung Studentinnen und Studenten sowie Fachschülerinnen und Fachschüler bei Fragen und technischen Problemen bei der Beantragung, wie viel Personal plant die Bundesregierung zur Beantwortung von Fragen ein, und wie viele Mittel sieht die Bundesregierung dafür vor?
answer: Auf der Website zur Einmalzahlung stehen ausführliche Informationen und FAQ in deutscher und englischer Sprache bereit. Zudem gibt es eine Hotline, an die sich Antragstellerinnen und Antragsteller bei Fragen telefonisch oder schriftlich wenden können.
  Bei der Hotline sind etwa 13 Personen für den Bereich Einmalzahlung 200 beschäftigt. Die Kosten für die Hotline hängen vom Aufkommen der Anfragen ab. Derzeit können daher die Kosten noch nicht genau beziffert werden.