question: e) Welche Formular- und Voicebots sind konkret in Entwicklung und für welchen konkreten Zweck sollen sie von wem eingesetzt werden (bitte möglichst detailliert beschreiben)?
answer: Derzeitig gibt es einen Formularbot. Er hilft Bürgerinnen und Bürgern, die Identifikationsnummer zu beantragen. Es sind zwei Voicebots in der Entwicklung. Einer soll eine Ergänzung zum LinA-Bot sein und Auskünfte zur KfZ-Steuer geben. Ein weiterer Voicebot wird vom Bürgerservice des Bundesministeriums des Innern und für Heimat (BMI) entwickelt. Voicebots dienen zur automatisierten Beantwortung von Anfragen über den Kommunikationskanal Telefon. Damit wird der Chatbot im Sinne der Barrierefreiheit ergänzt. Bei den genannten Bots handelt sich um erste Pilotierungen der Funktionen Voice und Formular.