ISO 26000:2010 Guidance on social responsibility is an international standard providing guidelines for social responsibility (SR, often CSR - corporate social responsibility). It was released by the International Organization for Standardization (ISO) on 1 November 2010 and its goal is to contribute to global sustainable development by encouraging business and other organizations to practice social responsibility to improve their impacts on their workers, their natural environments and their communities.

An organization's relationship with the society and the environment in which it operates is a critical factor in its ability to continue operating effectively. This standard is used as a measure for an organization's performance as it provides guidance on how it should operate in socially responsible way.

Structure
The structure of ISO 26000 is as follows:
Scope
Terms and definitions
Understanding social responsibility
Principles of social responsibility
Recognizing social responsibility and engaging stakeholders
Guidance on social responsibility core subjects
Guidance on integrating social responsibility throughout an organization.

Development
This standard was developed by ISO/TMBG Technical Management Board - groups. ISO chose the Swedish Standards Institute (SIS) and  the Brazilian Association of Technical Standards (ABNT) to provide the joint leadership of the ISO Working Group on Social Responsibility (WG SR). The WG SR was given the task of drafting an International Standard for social responsibility that was published in 2010 as ISO 26000. The 2010 version was reviewed and confirmed by ISO in 2021 and remains current.

Voluntary Guidance Standard for All Organizations
ISO 26000 offers guidance on socially responsible behavior and possible actions. There are three ways in which it is different from the more widespread standards designed for companies to use to meet particular requirements for activities such as manufacturing, managing, accounting and reporting: 
ISO 26000 is a voluntary guidance standard: it does not contain requirements such as those used when a standard is offered for "certification". There is a certain learning curve associated with using ISO 26000, because there is no specific external reward - certification - explicitly tied to ISO 26000. ISO recommends that users say, for example, that they have "used ISO 26000 as a guide to integrate social responsibility into our values and practices".
ISO 26000 is designed for use by all organizations, not only businesses and corporations. Organizations such as hospitals and schools, charities (not-for-profits), etc. are also included. ISO 26000 makes particular efforts to show that its flexibility means that it can be applied by small businesses and other groups as well  So far, many of the earliest users of ISO 26000 have been multi-national corporations, especially those based in Europe, and East Asia, particularly Japan.
ISO 26000 was developed through a multi-stakeholder process, meeting in eight Working Group Plenary Sessions between 2005 and 2010, with additional committee meetings and consultations on e-mail throughout the five-year process. Approximately five hundred delegates participated in this process, drawn from six stakeholder groups: Industry, Government, NGO (non-governmental organization), Labour, Consumer, and SSRO (Service, Support, Research and Others - primarily academics and consultants). Leadership of various task groups and committees was "twinned" between "developing" and "developed" countries, to ensure viewpoints from different economic and cultural contexts. Since ISO operates on a parliamentary procedure form based on consensus, the final agreed-on standard was the result of deliberation and negotiations; no one group was able to block it, but also no one group was able to achieve its objectives when others strongly disagreed. The goal was to make ISO 26000 accessible and usable by all organizations, in different countries, precisely because it reflects the goals and concerns of each and all of the stakeholder groups in its final compromise form.

Key Principles and Core Subjects of ISO 26000
The Seven Key Principles, advocated as the roots of socially responsible behavior, are:
 Accountability
 Transparency
 Ethical behavior
 Respect for stakeholder interests (stakeholders are individuals or groups who are affected by, or have the ability to impact, the organization's actions)
 Respect for the rule of law
 Respect for international norms of behavior
 Respect for human rights

The Seven Core Subjects, which every user of ISO 26000 should consider, are: 
 Organizational governance
 Human rights
 Labor practices
 Environment
 Fair operating practices
 Consumer issues
 Community involvement and development

Many of the 84 pages of the standard are devoted to definitions, examples, and suggestions on how to identify and communicate with stakeholders, and how to identify and address specific issues in each Core Subject area.

To Obtain a Copy of ISO 26000
ISO 26000 is available for sale by National Standards Bodies in many countries.  Prices are set by the different National Standards Bodies, and vary widely. ISO 26000 is available in many national and international languages, including Arabic, Bulgarian, Czech, Dutch, English, French, German, Indonesian, Italian, Japanese, Kazakh, Korean, Montenegrin, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Serbian, Slovak, Spanish, Swedish, Thai, Vietnamese. ISO 26000 is copyrighted by ISO. See the ISO webpage at http://www.iso.org for more information.

User Guides to ISO 26000
There is a growing number of user guides, many of which are significantly less expensive than the standard itself. Quality and applicability of these guides will vary widely. An assessment tool has been worked out e.g. by The Royal Norwegian Society for Development (Norges Vel), supported by the Asociatia Pentru Implementarea Democratiei (AID -Romania). The ISO's International Workshop Agreement IWA 26:2017 provides guidance on "using ISO 26000:2010 in management systems".

Additional information and critiques

The ISO 26000 Scope states "This International Standard is not a management system standard. It is not intended or appropriate for certification purposes or regulatory or contractual use. Any offer to certify, or claims to be certified, to ISO 26000 would be a misrepresentation of the intent and purpose and a misuse of this International Standard. As this International Standard does not contain requirements, any such certification would not be a demonstration of conformity with this International Standard."  This statement includes that ISO 26000 cannot be used as basis for audits, conformity tests and certificates, or for any other kind of compliance statements.  It can however be used as a statement of intention by the CEO and this is seen as its main value.

The practical value of ISO 26000 has been debated. It might be limited if it merely provided a common understanding of social responsibility instead of also facilitating management routines and practices leading to social responsibility. Despite the non-certifiability, some scholars see distinct elements of a management system standard also in ISO 26000. Against this background, the potential benefits of the new standard, the managerial relevance, and specific limitations of ISO 26000 are currently being discussed. Critiques include the lack of any certification, the potential to "decouple" and isolate corporate social responsibility issues in an organization (Schwarz & Tilling 2009), the difficulty for smaller organizations to access the 100-plus-page "textbook" form of the standard, and the fact that the best practices represented by the standard tend to age; to address at least this last concern, interested parties are tracking the need and timing of a possible update. There is also a concern that ISO 26000 is just one among "too many" social impact reporting standards available to corporations.

As a guidance document the ISO 26000 is an offer, voluntary in use, and encourages organizations to discuss their social responsibility issues and possible actions with relevant stakeholders. As service providers, certification bodies do not belong to an organization's stakeholders.
ISO 26000 encourages its users to reconsider an organization's social responsibility or "socially responsible behaviour" and to identify/select from its recommendations those where the organization could/should engage in contributions to society. ISO 26000 encourages its users to report to their stakeholders, and get feedback, on actions taken to  improve their social responsibility.

It is this identification of "stakeholders" that makes the ISO 26000 an important step forward in solving the dilemma presented by corporations still in pursuit of single bottom line accountability, moving the discussion beyond Triple Bottom Line Accountability. It is also an important step in the development of business-led social responsibility initiatives which evidence suggests is much more effective than government-regulated social responsibly policies.

Target: wide range
A Memorandum of Understanding was developed between the ISO Group and the United Nations Global Compact in order to both develop and promote the ISO 26000 as the go to Standard for CSR. Unfortunately the United Nations Global Compact did not fulfill its commitment under that MOU nor subsequent commitments to bring the ISO 26000 to the other 90 UN agencies.

See also
 Corporate social responsibility (CSR)
 ISO 14000

References

Further reading

External links
  ISO 26000—Guidance on social responsibility
 ISO TMBG—Technical Management Board - groups
 ASQ What is ISO 26000?
 NORMAPME ISO 26000 User Guide for European SMEs
 ISO 26000 User Guide, IFAN recommended
 ISO 26000 User Guide, in various languages
ISO 26000 Working documents website
Presentation of the ISO26000 project, by SIS Winter/Spring 2006
ISO 26000 Community on LinkedIn
The ISO Working Group on Social Responsibility: developing the future ISO SR 26000 Standard, briefing paper written by Bart Slob and Gerard Oonk
ISO 26000 de Responsabilidad Social Empresarial (español)
Portal de Responsabilidad Social Empresarial de Chile (español)
Blog de la ISO 26000 (español)
Social Responsibility ISO26000 & SA8000

26000
Corporate social responsibility
ISO 26000은 국제표준화기구(ISO)에서 개발한 기업의 사회적 책임 (CSR: Corporate Social Responsibility)의 세계적인 표준이다.

제네바에 본부를 둔 국제표준화기구 (ISO)는 사회적 책임 경영의 국제표준으로 ISO 26000을 2010년 11월에 제정 발표했다. ISO 26000은 사회적 책임을 이행하고 커뮤니케이션을 제고하는 방법과 관련하여 지침을 제공한다. 이를 만들기 위해 준비 기간은 4년(2001년~2004년)이 걸렸으며, 개발 기간은 6년(2005년~2010년)이다. 어느 조직이나 ISO 26000 지침서를 참조로 하여 미래의 지속 가능성을 확보하기 위한 활동을 준비할 수 있다. 2013년 현재 세계적으로 1만 개가 넘는 단체가 ISO 26000 지침을 사용한다.

배경 
사회적 책임에 대한 관심이 고조되면서 ISO는 2001년 ISO 소비자 정책 위원회(ISO/COPOLCO)가 사회적 책임에 관한 국제 표준 개발의 타당성을 검토할 수 있도록 결의안을 승인하였다. 거의 2년에 걸친 연구 결과 ISO는 새로운 표준을 개발하기 위해 사회적 책임에 관한 ISO 실무그룹(ISO/WG SR)을 구성하기로 결정했다. 실무그룹은 선진국 및 개발도상국의 국가표준기구(스웨덴의 ISO 멤버인 SIS와 브라질의 ISO 멤버인 ABNT)가 공동으로 이끌었다. 총 8차례의 국제 총회를 개최하고 25,000건에 달하는 서면 의견을 검토한 후에야 의견의 일치를 이룰 수 있었다. 또한 ISO와 ISO/WG SR은 정교한 이해 관계자 대화 프로세스를 기반으로 급진적인 반대 의견에 대응하는 새로운 방법을 개발함으로써 국제적 합의를 달성할 수 있었다. 2010년 11월에 발행된 ISO 26000은 거의 5년에 걸친 혁신적이고 도전적인 프로세스를 통해 개발되었다. 특히 개발도상국에서 많은 워크숍을 개최함으로써 이해를 증진하고 역량을 강화하였다. 실제로 프로세스의 각 단계는 상호 이해를 증진하고 99개국, 40개 국제기구, 450명의 전문가들의 참여를 확보하기 위해 실무그룹의 지도부와 ISO 임원에 의해 검토되었다.

기본 7개 원칙 
 책임성
 투명성
 윤리적 행동
 이해 관계자의 이익 존중
 법규 준수
 국제 행동 규범존중
 인권 존중

주제 
사회적 위험과 영향을 파악하고 이를 관리하기 위해 가이드라인에 포함된 핵심 분야는 다음과 같다.

 조직 거버넌스
 인권
 노동 관행
 환경
 공정 운영 관행
 소비자 이슈
 지역사회 참여와 발전

기업이 다양한 프로그램이나 비즈니스 의사 결정을 통해 기업의 사회적 책임을 이행할 때 위에 언급된 핵심 분야를 고려하지 않을 수도 있다. ISO 26000 가이드라인에는 위의 핵심 분야가 기업이나 조직의 지속 가능성에 영향을 미치며 위험성이 있는 분야라고 명시되어 있다. 핵심 분야를 고려하지 않을 경우 언론의 감시뿐만 아니라 민사/형사 소송, 브랜드 명성을 훼손시킬 수 있는 소비자 민원 증가로 이어질 수 있다. 또한 인적 자원이나 인권 문제에 관심을 기울이지 않을 경우 불필요한 사회적 비난을 초래할 수 있다. 마찬가지로 공정 거래 관행을 따르지 않을 경우 기업은 금전적 손해와 이미지 훼손을 입게 된다.

따라서 ISO 26000 문서는 기업의 사회적 책임(CSR)을 이행할 때 어떠한 활동을 해야 하고 어떠한 의식을 반영해야 하는 지에 대해 기업을 포함한 모든 조직에게 명확한 지침을 제공하기 위해 개발되었다. 대부분의 한국 기업들이 보여주는 관행과 달리 기업의 사회적 책임은 사회에 공헌하는 몇 가지 이벤트나 프로그램을 이행했다고 해서 끝나는 것이 아니다. 본 가이드라인에 포함된 핵심 주제는 기업의 주요 경영 철학 및 관행에 반드시 반영되어야 한다.

ISO 26000은 기업이 반드시 준수해야 할 표준이 아니라 가이드라인이다. 따라서 조직이나 기업의 사회적 책임 활동 또는 프로그램이 본 가이드라인을 준수할 것인지 여부는 각 조직이나 기업의 결정에 따른다.

혜택과 지원 
ISO 26000 지침을 준수하는 기업은 다음과 같은 혜택을 받을 수 있다.

 기존 법률이나 규제를 준수하고, 향후 법률이나 규제를 파악하는 등 체계적인 접근법을 통해 법률 및 규제 요건에 대한 준수 체계 개선
 기업의 사회적 책임을 국제 규범 및 표준에 의거하여 이행하고 있음을 입증
 정부가 ISO 26000 준수 여부를 중요한 자격 기준으로 간주하고 있기 때문에 정부 입찰 참여시 경쟁업체 대비 경쟁력 확보
 주요 인력, 고객, 클라이언트, 사용자를 유지하고 새롭게 확보할 수 있는 능력
 직원의 사기, 헌신, 생산성 확보
 투자자, NGO, 기타 활동가, 정부가 기업을 바라보는 관점 개선
 지속 가능성 관련 위험에 대한 경영진의 인식 제고
 기업의 비즈니스 관행에 CSR 반영
 인식 제고, 지식 향상, 비즈니스 의사 결정 개선
 자원의 효율적 사용, 비용 감소에 관한 비즈니스 의사 결정 개선
 경쟁사 벤치마킹을 통한 CSR 관행 향상
 브랜드 이미지/명성 제고, 소비자 만족도 향상으로 인한 소비자 선호도 증가, 지역사회 및 환경 운동가들과의 관계 개선, 공정 거래 기업으로서의 이미지 구축 등 다양한 혜택

ISO 26000이 제공하는 지원:

 ISO 26000은 조직의 크기, 지역에 관계 없이 모든 유형의 조직을 대상으로 다음과 관련하여 가이드라인을 제시한다.
 사회적 책임의 개념, 조건, 정의
 사회적 책임의 배경, 트렌드, 특징
 사회적 책임의 원칙과 관행
 사회적 책임의 핵심 주제와 이슈
 조직 전체에서, 조직의 정책과 관행을 통해, 그리고 조직의 영향 범위 내에서 사회적으로 책임 있는 행동을 통합, 실행, 촉진
 이해 관계자의 확인과 참여
 사회적 책임에 대한 헌신, 성과 및 기타 정보의 소통

ISO 26000은 조직이 지속 가능한 개발에 공헌할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 한다. 또한 단순한 법의 준수가 목표가 아니라 법을 준수하는 것이 조직으로서의 기본적인 의무이며 사회적 책임의 핵심 분야에 해당된다는 것을 인식할 수 있도록 한다. 뿐만 아니라 사회적 책임에 대한 공동의 이해를 증진시키고 사회적 책임을 위한 다른 방법이나 계획을 대체하는 것이 아니라 이를 보완하는 역할을 한다. ISO 26000을 적용할 때 조직은 사회적, 환경적, 법적, 문화적, 정치적, 그리고 조직의 다양성을 고려하는 것이 바람직하다.

출처 
 ISO 26000 공식 웹사이트
 ISO 26000 제정자 공식 인터뷰
 ISO 공식 웹사이트

외부 링크 
 ISO 26000 제정자 공식 인터뷰
 ISO 26000 공식 웹사이트
 ISO 공식 웹사이트

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기업의 사회적 책임