mas cho biết họ cũng đã thiết lập một địa chỉ email cho các thành viên gia đình để làm phương tiện liên lạc với hãng hàng không quốc gia ngoài ra các thông tin cập nhật về chuyến bay cũng được đăng tải trên website của mas trung tâm hỗ trợ gia đình fsc có trụ sở tại kuala lumpur cũng sẽ mở cửa hoạt động 247 để hỗ trợ thông tin cho các thành viên gia đình các hành khách trên chuyến bay mất tích fsc sẽ chia thành 4 ca trực với mỗi ca có 10 thành viên điều này sẽ đảm bảo các gia đình luôn có người ở bên cạnh hỗ trợ trong mọi thời điểm trung tâm cũng sẽ có nhân sự biết nói tiếng phổ thông của trung quốc mas nói mas cho biết họ cũng sẽ lập các số điện thoại miễn phí tại 8 quốc gia khác nhau để hỗ trợ các gia đình cập nhật thông tin họ cho biết các thành viên gia đình sẽ là những đối tượng được cập nhật thông tin đầu tiên sau đó đến giới báo chí và công chúng khi có thông tin mới tuy nhiên mas cũng thừa nhận hiện có nhiều suy đoán và thông tin mâu thuẫn về chuyến bay bí ẩn này gây căng thẳng cho các gia đình nạn nhân mas tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các cấp chính quyền trong sự việc này ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là hỗ trợ gia đình các hành khách và phi hành đoàn hãng hàng không nói nội dung bài viết đã đăng trên báo bưu điện việt nam số 36 ra ngày 2432014