mặc dù hài lòng những những khách hàng tại đất nước này cho biết họ cũng sẵn sàng chuyển nhà cung cấp hay đưa ra những lời phàn nàn với các tổ chức có chức trách như ục thanh tra viễn thông telecommunications industry ombudsman tio nếu cảm thấy không hài lòng nghiên cứu được tiến hành trong 12 tháng đối với các hộ tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ và vừa sme về mức độ hài lòng của họ với các dịch vụ internet di động và điện thoại cố định nghiên cứu cho thấy có đến người dân úc cảm thấy hài lòng với dịch vụ viễn thông của họ và đặc biệt hài lòng với những nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định những khách hàng sme mức độ hài lòng này lên đến gần 90 những vấn đề về hóa đơn và dịch vụ đối với khách hàng chiếm 39 tổng số phàn nàn đến tio trong khi đó tốc độ chuyển dữ liệu chậm là phàn nàn chính của người dùng với dịch vụ internet và hầu hết người dùng đều hài lòng với dịch vụ thoại qua môi trường internet voip theo celullar news