hiện nay dù đã có nhiều nỗ lực kiểm soát các tin nhắn và cuộc gọi quảng cáo song người tiêu dùng vẫn phải nhận nhiều thông tin quảng bá không mong muốn trai đã gặp gỡ với tất cả các nhà mạng ở ấn độ và thảo luận về vấn đề này cùng với việc các dịch vụ giá trị gia tăng vas được kích hoạt mà không có sự đồng ý hay yêu cầu nào của người dùng từ năm 2010 đến nay trai đã 9 lần có các văn bản sửa đổi về vấn đề này song dường như người tiêu dùng vẫn luôn luôn khiếu nại về việc bị làm phiền bởi các tin nhắn và cuộc gọi quảng cáo trai cũng đã có văn bản gửi đến các công ty bị người tiêu dùng khiếu nại nhưng không nhận được phản hồi nào chính vì thế họ quyết định phải có các biện pháp nghiêm khắc hơn với các vấn đề này theo quy định các hãng viễn thông phải có sự cho phép của người tiêu dùng bằng tin nhắn sms hoặc e mail hoặc fax hoặc bằng văn bản trong vòng 24 giờ mới được kích hoạt các dịch vụ giá trị gia tăng và tính phí người tiêu dùng khi nhận được xác nhận đăng ký của họ tương tự nhà mạng phải có được sự đồng ý của thuê bao trước khi kích hoạt hoặc vô hiệu bất cứ dịch vụ vas nào các thuê bao chỉ sử dụng dịch vụ vas sau 24 giờ cũng có thể yêu cầu vô hiệu hóa các dịch vụ trên nhà mạng sẽ phải tắt các dịch vụ trong vòng bốn giờ sau khi có thông báo của thuê bao theo trust of india nội dung đã đăng trên báo bưu điện việt nam số 72 ra ngày 1762013