trọng tài độc lập cũng bác bỏ quan điểm của phía uber nói rằng họ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với hành vi của các tài xế theo guardian nạn nhân là bà lisa irving một người khiếm thị ở vịnh san francisco mỹ đã đệ đơn kiện uber từ năm 2018 sau khi bị các lái xe uber bắt nạt và từ chối chở bà cùng chú chó dẫn đường phía uber nói rằng họ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với hành vi của các tài xế ảnh guardian luật sư của nạn nhân cho biết các lái xe uber đã bỏ mặc bà irving giữa đêm khiến bà trễ giờ làm và bị sa thải ngoài ra có 2 lần tài xế uber đã bắt nạt và đe dọa bà bằng lời nói bà irving nói rằng bà đã rất lo lắng về sự an toàn của bản thân sau khi bị kẹt ở ngoài đường nhiều lần vào đêm khuya do tài xế uber từ chối thậm chí có lần một tài xế đã cắt ngắn cuốc xe của bà bằng cách nói dối rằng đã tới điểm đến sự phân biệt đối xử này vẫn không chấm dứt sau khi bà khiếu nại lên uber trong một tuyên bố gửi đến giới truyền thông sau phán quyết một phát ngôn viên của uber cho biết công ty tự hào về sự trợ giúp mà họ mang lại cho những hành khách khiếm thị các tài xế sử dụng ứng dụng uber được kỳ vọng sẽ phục vụ những người đi xe cùng động vật trợ giúp và tuân thủ các quy định và luật pháp chúng tôi thường xuyên huấn luyện cho các tài xế về trách nhiệm đó theo người phát ngôn của uber đội ngũ chuyên trách của chúng tôi xem xét từng khiếu nại và có các hành động thích hợp người phát ngôn nói thêm theo zingguardian các hãng taxi tại hà nội sẽ được lựa chọn 5 màu sơn vàng đỏ trắng xanh ghi đồng thời sử dụng phần mềm dùng chung của taxi hà nội để kết nối và quản lý dữ liệu