theo hợp đồng ký kết giữa viettel và phía công ty dịch vụ hàng không sân bay nội bài nasco đơn thị thành viên của vietnam airlines được ký hồi tháng 42009 và có giá trị đến năm 2010 toàn bộ khách hàng nhận được thẻ vip của viettel sẽ được hưởng phục vụ tại phòng chờ hạng thương gia của sân bay nội bài và tân sơn nhất đối với cả chuyến bay nội đại và quốc tế những khách hàng này sẽ được hưởng các chế độ hạng thương gia với đồ uống đồ ăn nhẹ ăn nóng và được sử dụng một số dịch vụ như internet điện thoại nội hạt báo chí âm nhạc truyền hình miễn phí bên cạnh đó trong trương trường hợp những khách hàng này bị chậm huyến hoặc hủy chuyến bay sẽ được phục vụ theo chế độ khách hạng thương gia chậm hủy chuyến sau đó viettel đã triển khai chương trình này đến khoảng 8 000 khách hàng được nhận thẻ vip dịch vụ phòng chờ cho khách hàng vip được viettel triển khai từ hồi cuối tháng 6 áp dụng với những thuê bao di động hạng kim cương căn cứ vào tiền cước phí hàng tháng thế nhưng mới đây phía vietnam airlines đột ngột ra thông báo yêu cầu ngừng cung cấp dịch vụ trên kể từ ngày 179 lý do được giải thích là phía nasco tự ý làm mà chưa có sự đồng ý của lãnh đạo hãng vietnam airlines yêu cầu nasco lập tức dừng cung cấp dịch vụ đối với khách hàng của viettel và cả những đối tác đã ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với nasco từ trước vietnam airlines khẳng định phòng chờ của hãng phải được sử dụng cho các đối tượng là khách hàng thương gia quan trọng của hãng các hãng hàng không khác và doanh nghiệp không được sử dụng phòng chờ này nếu chưa được sự phê duyệt của tổng giám đốc vietnam airlines sau khi đàm phán không thành ngày 2892009 viettel đã gửi tin nhắn thông báo dừng dịch vụ tới khách hàng vip của mình đại diện viettel cho biết đang làm việc với vietnam airlines để giải quyết vấn đề này để những khách hàng vip của mạng di động này được hưởng những ưu đãi theo hạng thương gia trả lời phóng viên ictnews chiều ngày 2892009 một đại diện truyền thông của vietnam airlines cho biết ngày hôm nay mới nhận được thông tin này và sẽ kiểm tra lại thông tin viettel cho biết vietnam airlines chỉ dừng chương trình vip sân bay với viettel ở sân bay nội bài còn tại sân bay tân sơn nhất vẫn triển khai bình thường