việc nâng cao số lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến phát sinh hồ sơ cũng như tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính xử lý trực tuyến đã được chính phủ thủ tướng chính phủ chỉ đạo các địa phương phải thực hiện quyết liệt ủy ban quốc gia về chuyển đổi số cũng đã nêu rõ yêu cầu với các địa phương trong việc nâng cao hiệu quả cung cấp sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo đó trong năm 2022 các địa phương cần hoàn thành 2 chỉ tiêu về dịch vụ công trực tuyến gồm tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến phát sinh hồ sơ đạt 80 tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính xử lý trực tuyến đạt 50 thực tế tại cao bằng theo số liệu của sở tt tt 87 dịch vụ công của tỉnh đã được cung cấp trực tuyến mức 3 4 tuy nhiên tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức 3 4 còn rất thấp chưa được người dân và doanh nghiệp quan tâm thực hiện nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến cụ thể năm 2021 tỉnh cao bằng chỉ đạt 10 số dịch vụ công trực tuyến mức 4 có phát sinh hồ sơ và tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trực tuyến cũng mới đạt 9 8 đây là một trong những nguyên nhân dẫn đến chỉ số cải cách hành chính năm 2021 của tỉnh nằm trong nhóm thấp nhất của cả nước ubnd tỉnh cao bằng nhận định theo phân tích bên cạnh nguyên nhân khách quan là một bộ phận người dân chưa biết đến lợi ích của dịch vụ công trực tuyến còn hạn chế về kỹ năng sử dụng sự hạn chế trong cung cấp sử dụng dịch vụ công online còn đến từ nguyên nhân chủ quan từ phía cơ quan nhà nước đó là cơ quan nhà nước còn chưa tạo thuận tiện cho người dân sử dụng dịch vụ việc hoàn thiện hồ sơ còn nhiều khó khăn người dân chưa được hướng dẫn cụ thể về kỹ năng cách thức sử dụng dịch vụ công trực tuyến quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ chưa đồng bộ thống nhất trên môi trường mạng giao diện ứng dụng nộp hồ sơ trực tuyến chưa thân thiện dễ hiểu để giải quyết tồn tại nêu trên ubnd tỉnh cao bằng mới đây đã lên kế hoạch thúc đẩy hiệu quả cung cấp sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh kế hoạch hướng tới thúc đẩy nâng cao hiệu quả cung cấp sử dụng dịch vụ công trực tuyến tạo thuận lợi cho người dân doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính góp phần cải thiện chỉ số chuyển đổi số dti chỉ số cải cách hành chính par index chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh pci các nhiệm vụ giải pháp sẽ được tỉnh cao bằng tập trung triển khai trong thời gian tới gồm có giao chỉ tiêu tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến phát sinh hồ sơ và tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến cho các sở ban ngành cấp tỉnh và ubnd các huyện thành phố lựa chọn đề xuất dịch vụ công trực tuyến mức 3 4 chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến ban hành và thực hiện các chính sách khuyến khích người dân doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến tổ chức hướng dẫn hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại các điểm phục vụ bưu chính cụ thể các sở ban ngành và ubnd cấp huyện xã trên địa bàn cao bằng được yêu cầu lựa chọn từ 1 dịch vụ công trở lên chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đồng thời công bố thông báo rộng rãi cho các tổ chức cá nhân biết để thực hiện thời hạn hoàn thành việc này là trong tháng 8 cũng trong tháng 8 văn phòng ubnd tỉnh trực tiếp là trung tâm phục vụ hành chính công có trách nhiệm phối hợp với các sở ngành ubnd huyện và các cơ quan đơn vị liên quan để tham mưu cấp có thẩm quyền ban hành thực hiện chính sách giảm thời gian giải quyết và ưu tiên giải quyết đối với các hồ sơ thủ tục hành chính được người dân doanh nghiệp nộp trực tuyến từ nay đến cuối năm 2022 sở tt tt cao bằng sẽ tham mưu ubnd tỉnh trình hội đồng nhân dân tỉnh ban hành chính sách giảm phí lệ phí thực hiện thủ tục hành chính khi người dân doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến song song đó thời gian tới sở tt tt và bưu điện tỉnh cao bằng sẽ chủ trì việc rà soát đánh giá khả năng đáp ứng của bưu điện huyện điểm phục vụ bưu chính xã để tổ chức giới thiệu hỗ trợ cá nhân doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến tại các điểm phục vụ bưu chính đủ điều kiện vân anh nhận định vấn đề lớn nhất hiện nay là hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến chưa cao bộ tt tt cho biết đến hết tháng 5 tính trung bình trên cả nước tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến phát sinh hồ sơ mới đạt khoảng 30