trả lời hiện nay khách hàng sử dụng điện thoại cố định của vnpt tp hcm có thể xem tổng số tiền cước và chi tiết cước trên website ebill hcmtelecom vn khách hàng vào website ebill hcmtelecom vn bằng các trình duyệt internet explorer google chrome mozilla firefox khi kết nối được với website khách hàng vui lòng đăng nhập username và password thông tin này được in trên giấy báo cước từ kỳ cước tháng 42012 82012 username khách hàng có thể đăng nhập bằng mã khách hàng được in trên giấy cước hoặc bằng số điện thoại cố định nếu khách hàng quên password vui lòng gọi 800126 để được hướng dẫn đối với những khách hàng mới sử dụng dịch vụ username và password được in trên giấy báo cước bước kế tiếp khách hàng tiếp tục gõ vào ô lặp lại mã kiểm tra theo dãy số trong ô mã kiểm tra và click ok khi đã hoàn tất các bước trên website sẽ xuất hiện thông tin cần tra cứu trong có thể hiện tháng và năm khách hàng muốn xem cước của tháng nào thì click vào tháng đó ví dụ để xem cước tháng 82012 khách hàng click vào tháng cần tra cứu là 8 năm cần tra cứu là 2012 và click vào xem trên web sẽ hiện ra giấy báo cước viễn thông tháng 8 năm 2012 trên đó thể hiện đầy đủ tên khách hàng địa chỉ số điện thoại số tiền tổng thể số tiền chi tiết của từng dịch vụ và chi tiết cuộc gọi chi tiết cước của từng tháng được lưu trữ trên web trong 6 tháng được biết trên giấy báo cước của vnpt tp hcm hiện nay không còn thể hiện chi tiết cước của dịch vụ này nữa và khách hàng xem cụ thể tại website trên nếu chủ thuê bao muốn in chi tiết cước ra giấy thì được cung cấp miễn phí một lầntháng tại các điểm giao dịch của vnpt tp hcm ngoài ra khi cần giải đáp cước báo hư khiếu nại các dịch vụ hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ khách hàng vui lòng gọi đến 800126 đây là tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của vnpt tp hcm hoạt động 2424 các ngày trong tuần cách gọi như sau từ điện thoại cố định tp hcm bấm 800126 và làm theo hướng dẫn từ điện thoại cố định các tỉnhthành điện thoại di động bấm 08 800126 và làm theo hướng dẫn chuyên mục do báo bđvn phối hợp với vnpt thực hiện