để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi làm thủ tục chuyển dịch sang tên hợp đồng khách hàng cần có đủ các yếu tố sau phải là chính chủ mang theo hợp đồng cũ nếu khách hàng là đối tượng tư nhân cần mang theo chứng minh thư nhân dân do công an hn cấp trường hợp không có giấy cmt thì mang theo hộ khẩu hn kèm theo giấy tờ xác định thân dân có ảnh có dấu nổi do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp đồng thời khách hàng phải thanh toán hết các khoản cước còn nợ trước khi sang tên nếu khách hàng nộp hồ sơ cho cơ quan doanh nghiệp công ty tnhh cổ phần việc ký hợp đồng phải là đại diện hợp pháp tiền chuyển dịch máy điện thoại theo giá cước hiện hành khi chuyển dịch máy điện thoại đến địa chỉ mới nếu khác địa bàn phục vụ của tổng đài đều phải đổi số điện thoại do mỗi tổng đài bưu điện đều được quy hoạch một dàn số nhất định để định tuyến cuộc gọi đi và đến chỉ giữ nguyên được số cũ trong trường hợp chuyển dịch trong nội bộ tòa nhà hoặc chuyển dịch trong phạm vi địa bàn phục vụ của một tổng đài nội dung do vnpt hỗ trợ