luật mới quy định các công ty viễn thông sẽ phải tách rõ các mảng kinh doanh hạ tầng và dịch vụ cho phép các công ty khác cung cấp dịch vụ cạnh tranh trên cùng mạng lưới một cơ quan quản lý viễn thông liên minh châu âu cũng sẽ được thành lập để đảm bảo cạnh tranh công bằng 27 quốc gia thành viên liên minh châu âu nay phải đưa các quy định này vào luật pháp nước mình vào tháng 62011 với người tiêu dùng lợi ích có thể nhìn thấy rõ nhất ở luật viễn thông châu âu là những quyền mới họ sẽ có thể chuyển nhà cung cấp điện thoại di động hoặc cố định trong một ngày làm việc và không chấp nhận bị đứt kết nối thậm chí nếu họ đang chia sẻ nhạc hay phim có bản quyền một cách bất hợp pháp nhà cung cấp dịch vụ sẽ phải thông báo cho người dùng trước khi cắt truy cập do vi phạm bản quyền và những người dùng này sẽ có thể khiếu kiện đến tòa án quốc gia tuy nhiên người sử dụng internet vẫn sẽ không có một quyền tự động truy cập internet như một số nhà làm luật eu ban đầu đã định nghị viện châu âu đã bỏ điều khoản đảm bảo đó bởi vì những mối quan ngại rằng nó có thể cản trở những nỗ lực của pháp và anh trong việc cắt truy cập đến những người chia sẻ file ngoan cố theo ap