thông tin về việc mở rộng kênh tiếp nhận thông tin hỗ trợ người dân trên địa bàn hà nội bị ảnh hưởng của dịch vừa được sở tt tt hà nội cho hay tính từ ngày 208 đến 12 h ngày 39 tổng đài điện thoại 1022 đã tiếp nhận 6 107 cuộc gọi đến theo đó hiện nay khi gọi đến tổng đài 1022 và chọn nhánh 5 người dân tổ chức doanh nghiệp sẽ được sở lao động thương binh và xã hội hà nội tiếp nhận thông tin và hỗ trợ giải đáp các thông tin như hỗ trợ lao động tự do người lao động chấm dứt hợp đồng không đủ điều kiện hưởng trợ cấp thất nghiệp người lao động làm việc tại các cơ sở giáo dục dân lập tư thục chấm dứt hợp đồng lao động hỗ trợ người lao động tạm hoãn hợp đồng lao động nghỉ việc không lương lao động ngừng việc giải đáp về hỗ trợ cho người nghèo người cận nghèo và đối tượng bảo trợ xã hội giải đáp về hỗ trợ cho người có công giải đáp về công tác chi trả tiền hỗ trợ giải đáp về các kiến nghị phản ánh khác thuộc thẩm quyền giải quyết của sở lao động thương binh và xã hội khi chọn nhánh 6 của tổng đài 1022 người dân sẽ được ủy ban mặt trận tổ quốc việt nam thành phố hà nội tiếp nhận thông tin và hỗ trợ nhu yếu phẩm khi gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch covid 19 cũng trong ngày 29 sở tt tt hà nội đã hỗ trợ trung tâm kiểm soát bệnh tật cdc hà nội lắp đặt 4 máy tính cài đặt phần mềm softphone kết nối đến tổng đài điện thoại 1022 để tăng cường năng lực tiếp nhận thông tin gọi đến nhánh 2 kết nối đến cdc hà nội ngoài ra sở tt tt thành phố cũng đang nghiên cứu khả năng triển khai bổ sung các kênh thông tin để tiếp nhận đối với tổng đài điện thoại 1022 cụ thể mở rộng nhánh 7 tổng đài thông minh trả lời tự động của thành phố với sự hỗ trợ triển khai của viettel hỗ trợ thiết lập cổng thông tin điện tử với tên miền 1022 hanoi gov vn để tiếp nhận giải đáp tư vấn thông tin giảm tải đối với tổng đài điện thoại 1022 tổng đài 1022 kênh kết nối tiếp nhận phản ánh giải đáp kiến nghị của công dân tổ chức tại thành phố được hà nội đưa vào vận hành chính thức từ ngày 198 trước mắt tổng đài 1022 của hà nội tập trung tiếp nhận giải đáp các kiến nghị phản ánh liên quan đến công tác phòng chống covid 19 sở tt tt là đơn vị được thành phố giao chủ trì vận hành tổng đài này thời điểm hiện tại tổng đài 1022 có 6 nhánh gồm nhánh 1 bấm phím 1 kết nối đến trung tâm cấp cứu 115 nhánh 2 bấm phím 2 kết nối đến trung tâm kiểm soát bệnh tật cdc hà nội nhánh 3 bấm phím 3 kết nối đến mạng lưới thầy thuốc đồng hành nhánh 4 bấm phím 4 kết nối đến sở tt tt để phản ánh về vi phạm phòng chống dịch covid 19 nhánh 5 bấm phím 5 kết nối đến sở lao động thương binh và xã hội để được giải đáp về các vấn đề an sinh xã hội nhánh 6 bấm phím 6 kết nối đến ủy ban mặt trận tổ quốc việt nam thành phố hà nội để yêu cầu giúp đỡ hỗ trợ nhu yếu phẩm khi gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch covid 19 theo thống kê tính từ ngày 208 đến 12 h00 ngày 39 tổng đài 1022 của hà nội đã tiếp nhận 6 107 cuộc gọi đến trong đó đã giải đáp xử lý tư vấn 3 365 cuộc chuyển cơ quan khác xử lý theo thẩm quyền 1 161 cuộc gọi tổng đài chăm sóc sức khỏe đã chủ động gọi đi 3 699 cuộc tư vấn chăm sóc sức khỏe cho f0 là 713 lượt vân anh cùng với việc tiếp tục triển khai 2 nền tảng quản lý tiêm chủng khai báo y tế điện tử và quản lý người vào ra bằng qr code hà nội sắp tới sẽ thí điểm nền tảng hỗ trợ lấy mẫu và trả kết quả xét nghiệm trực tuyến