trả lời trước tiên quý khách cần kiểm tra trên trang chủ http webmail vnn vn xem tình trạng hòm thư hiện tại có hoạt động bình thường không trường hợp quý khách sử dụng phần mềm gửi nhận thư và không nhận được thư có thể do nguyên nhân sau 1 khai báo sai thông số của server mail quý khách khai báo lại như sau incoming mail pop3 mail hcm vnn vn outgoing mail smtp smtp hcm vnn vn 2 do hộp thư bị đầy quý khách xử lý như sau xóa bớt thư trên máy chủ truy cập vào http webmail vnn vn nhập tên hộp thư và mật khẩu chọn domain tương ứng với domain của hộp thư khi đã log on được vào hộp thư thì xóa các thư không cần thiết trong thư mục inbox và trash đặc biệt là các thư có kèm file dung lượng lớn bỏ chế độ lưu thư trên máy chủ mở outlook express chọn thực đơn toolsaccountsmailpropertiesadvanced bỏ đánh dấu tại ô leave a copy of message on server trường hợp cần hỗ trợ thêm quý khách vui lòng liên hệ 18001262 để được tư vấn 247 chuyên mục này do báo bđvn phối hợp với vnpt thực hiện nội dung được đăng trên báo bưu điện việt nam số 71 ra ngày 1362012