ngày nay hầu như tất cả cách doanh nghiệp tại việt nam đều sử dụng tổng đài đàm thoại giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và nhận phản hồi về chất lượng sản phẩm dịch vụ trong kỷ nguyên 4 0 trí thông minh nhân tạotrí tuệ nhân tạo ai không còn là điều mới mẻ hiện nay đã có rất nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công ai mang lại hiệu quả vượt trội so với các phương pháp cũ tiêu biểu là giải pháp tổng đài hóa bằng a i giải pháp này đang dần dần phá vỡ những rào cản về mặt công nghệ giúp mang lại hiệu quả cao với chi phí được cắt giảm có thể lên đến 70 điều mà các tổng đài hiện tại không thể làm được tại sự kiện các diễn giả đến từ uniphore và cmc telecom đã cung cấp bức tranh toàn cảnh về giải pháp tự động hóa tổng đài đàm thoại bằng a i của uniphore điện toán đám mây c open cũng như thách thức cho doanh nghiệp việt cho việc ứng dụng giải pháp để phục vụ kinh doanh tối ưu hóa dịch vụ và nâng cao giá trị doanh nghiệp uniphore giải pháp tự động hóa đàm thoại tổng đài bằng a i uniphore là công ty toàn cầu cung cấp giải pháp tự động hóa đàm thoại uniphore thành lập năm 2008 tại viện công nghệ ấn độ madras có hai trụ sở chính tại mỹ và ấn độ cùng các văn phòng tại spain israel japan và singapore uniphore tập trung vào xây dựng giải pháp tự động hóa các cuộc hội thoại qua hệ thống tổng đài với a i nhằm tối ưu hóa hiệu quả các cuộc hội thoại giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng tối ưu hóa dịch vụ và nâng cao giá trị doanh nghiệp đây là một nền tảng low codeno code chương trình phát triển phần mềm chỉ yêu cầu rất ít mã nguồn hoặc không cần viết mã nguồn toàn diện và hiệu quả kết hợp ai đàm thoại tự động hóa quy trình làm việc và tự động hóa quy trình bằng robot rpa với trải nghiệm thân thiện với người dùng doanh nghiệp trong một nền tảng tích hợp duy nhất để chuyển đổi và thay đổi mọi mặt trải nghiệm của khách hàng trong mọi ngành nghề đại dịch covid 19 khiến các doanh nghiệp tổ chức phải đổi mới và hiện đại hóa ngay quy trình chăm sóc tiếp cận khách hàng bằng các công nghệ tân tiến chìa khóa của chuyển đổi nằm ở các giải pháp u analyze hệ thống lắng nghe trực tiếp các cuộc đàm thoại và phân tích cảm xúc nhu cầu động lực và vấn đề của khách hàng bằng công nghệ a i hỗ trợ nhân viên tổng đài khi tư vấn khách hàng với u assist đối với góc độ doanh nghiệp callbot trả lời tự động bằng giọng nói support trực tiếp khách hàng khi liên hệ tới tổng đài của doanh nghiệp không cần trợ giúp của tổng đài viên thông qua u self serve nhận diện xác thực danh tính nhân viên khách hàng bằng giọng nói qua cuộc gọi thoại hoặc đoạn ghi âm cuộc gọi với u trust cmc telecom đối tác chiến lược của uniphore tại việt nam với triết lý hiểu biết sâu sắc khách hàng và đồng hành dẫn dắt doanh nghiệp trên c open các doanh nghiệp sme được tư vấn chiến lược doanh nghiệp về thúc đẩy tăng trưởng doanh thu khách hàng tối ưu quản trị vận hành chi phí và sáng tạo đổi mới mô hình kinh doanh doanh nghiệp chỉ cần 1 click và mất 5 phút để cùng c open thực thi chiến lược chuyển đổi số thông qua những nhóm sản phẩm dịch vụ chuyển đổi số trong quản trị doanh nghiệp quản trị nhân sự quản trị công nghệ quản trị giao nhận quản trị bán hàng quản trị văn phòng thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và tối ưu quản trị vận hành để đưa ra được những lời khuyên gợi ý phù hợp cho từng nhu cầu của mỗi doanh nghiệp c open sở hữu đội ngũ chuyên gia đầu ngành của cmc telecom có kiến thức và chuyên môn sâu rộng trong các lĩnh vực công nghệ thông tin và tài chính bên cạnh đó lộ trình triển khai giải pháp tự động hóa tổng đài của cmc telecom theo đúng chuẩn uniphore từ quá trình tư vấn đến cài đặt triển khai sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch chuyển hóa tự động với uniphore của mình phù hợp nhất và luôn được hỗ trợ 247 từ đội ngũ chuyên gia c open cung cấp những tư vấn chuyên sâu cho các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu như ngành bán lẻ logistic ngành hàng tiêu dùng tài chính chăm sóc sức khỏe bất động sản thông qua các câu chuyện thành công của các doanh nghiệp đã ứng dụng chuyển đổi số bên cạnh chức năng tư vấn về chuyển đổi số hệ sinh thái của c open là những sản phẩm của cmc telecom với các đối tác công nghệ lớn trên thế giới như microsoft google amazon cũng như các sản phẩm made in vietnam dành riêng cho đặc thù thị trường việt c open là một hệ sinh thái do cmc telecom nghiên cứu phát triển và xây dựng cùng với các đối tác hàng đầu việt nam và thế giới thúy ngà