thông tư 162018 tt btttt của bộ tt tt sửa đổi bổ sung thông tư số 392016 tt btttt ngày 26122016 quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông sẽ có hiệu lực thi hành từ ngày 2112019 ảnh minh họa bộ trưởng bộ tt tt ngày 5122018 đã ký ban hành thông tư 162018 tt btttt thông tư 16 sửa đổi bổ sung thông tư số 392016 tt btttt ngày 26122016 quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông thông tư 39 cụ thể thông tư 16 sửa đổi bổ sung điểm b khoản 4 phụ lục 1 của thông tư 39 quy định thông tin về nghĩa vụ của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông trong nội dung tối thiểu của hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông theo mẫu theo đó về nội dung tối thiểu của hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông theo mẫu thông tư 16 vẫn giữ nguyên các quy định doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông có nghĩa vụ đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo đúng chất lượng mà doanh nghiệp đã công bố đảm bảo bí mật thông tin của khách hàng và chỉ được chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của khách hàng trừ các trường hợp khác theo quy định của pháp luật cùng với đó các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông không được từ chối giao kết hợp đồng hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng với khách hàng trừ các trường hợp được quy định tại điều 26 luật viễn thông phải thông báo cho người sử dụng dịch vụ viễn thông trong trường hợp ngừng kinh doanh dịch vụ viễn thông ít nhất 30 ngày trước khi chính thức ngừng kinh doanh dịch vụ viễn thông thực hiện các nghĩa vụ của doanh nghiệp quy định tại khoản 4 điều 18 nghị định 99 ngày 27102011 của chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng điểm mới của thông tư 16 so với thông tư 39 ban hành năm 2016 là nội dung quy định thời hạn giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ viễn thông tại hợp đồng theo mẫu đã được sửa đổi thay vì quy định doanh nghiệp viễn thông phải iải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ viễn thông trong vòng nhiều nhất 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại quy định mới được sửa thành giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ viễn thông theo thời hạn quy định của pháp luật thông tư 16 của bộ tt tt sửa đổi bổ sung thông tư số 39 ngày 26122016 quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông sẽ có hiệu lực thi hành kể từ ngày 2112019 về điều khoản chuyển tiếp thông tư 16 quy định rõ trong vòng 90 ngày kể từ ngày thông tư này có hiệu lực doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm rà soát chỉnh sửa bổ sung hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung đang áp dụng giao kết với người sử dụng dịch vụ viễn thông để đảm bảo tuân thủ các quy định tại thông tư 16 thực hiện việc đăng ký đăng ký lại với cơ quan có thẩm quyền đối với các dịch vụ viễn thông thuộc danh mục hàng hóa dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung ban hành kèm theo quyết định 02 ngày 1312012 của thủ tướng chính phủ về việc ban hành danh mục hàng hóa dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung đã được sửa đổi bổ sung theo quyết định 35 ngày 2082015 và quyết định 38 ngày 592018 của thủ tướng chính phủ thông báo việc áp dụng hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung về cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông đã được chỉnh sửa bổ sung theo quy định tại điều 7 thông tư 39 năm 2016 của bộ tt tt trước khi áp dụng để giao kết với khách hàng cũng theo hướng dẫn tại thông tư mới trong vòng 90 ngày kể từ ngày gửi văn bản thông báo áp dụng hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung hoặc kể từ ngày nhận được văn bản chấp thuận đăng ký lại hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung đã được sửa đổi bổ sung của các cơ quan có thẩm quyền doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm áp dụng hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung đã được chỉnh sửa bổ sung để giao kết với khách hàng mới thông báo với khách hàng đang sử dụng dịch vụ về các nội dung đã được chỉnh sửa bổ sung tại hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung ký lại hợp đồng với khách hàng nếu khách hàng có nhu cầu ký lại theo mẫu hợp đồng mới đã được chỉnh sửa bổ sung