kết quả khảo sát nghiên cứu sự hài lòng của người dùng 3 g tại việt nam năm 2014 vừa được gfk công bố khẳng định có 8 người dùng phản đối tăng giá cước 3 g số người dùng được hỏi là 576 người tại 3 thành phố hà nội tp hcm và đà nẵng nói cách khác 92 người dùng đồng ý với giả định nhà mạng sẽ tăng cước 3 g do gfk đưa ra và khi phải đối mặt với giả định về việc tăng giá cước 3 g trong thời gian tới 8 tuyên bố họ tuyệt đối không chấp nhận nếu tăng giá 82 người dùng cho biết họ chỉ chịu được mức tăng 5 hoặc thấp hơn với mức tăng từ 5 10 59 người dùng sẽ chuyển qua gói cước rẻ hơn trong trường hợp mức tăng vượt trên 10 có tới 47 người dùng khẳng định họ sẽ đổi qua nhà cung cấp khác tuy vậy những con số do gfk công bố đã gât thắc mắc từ báo giới tại cuộc họp báo chiều nay 234 việc chỉ có 8 người dùng phản đối tăng cước được cho là thấp so với thực tế bản thân đại diện gfk cũng phải thừa nhận ý kiến chủ quan của chúng ta rất khác với khi khảo sát được biết câu hỏi mà gfk đặt ra cho những người được khảo sát là giả sử nhà cung cấp dịch vụ 3 g mà anh chị đang dùng tăng giá cước 3 g thì anhchị chấp nhận được mức tăng bao nhiêu với những câu trả lời tương ứng là dưới 5 từ 5 10 từ 10 20 trên 30 và không đồng ý tăng 8 người dùng phản đối tăng giá cước mà gfk đưa ra chính là nhóm người chọn câu trả lời cuối cùng này việc 3 nhà mạng lớn là viettel mobifone và vinaphone đồng loạt thông báo tăng cước 3 g từ giữa tháng 102013 đã gây ra một số phản ứng từ phía dư luận chính phủ đã yêu cầu công khai kết luận về tăng cước 3 g một cách rõ ràng tới người dân phát biểu trước báo giới về kết quả khảo sát của gfk thứ trưởng bộ tt tt lê nam thắng đồng tình rằng việc hãng nghiên cứu khảo sát ở 3 thành phố lớn chưa đại diện cho tất cả vùng miền khác