toàn thành phố cung cấp 1 867 dịch vụ công trực tuyến nghị quyết về việc thu phí lệ phí thuộc thẩm quyền ban hành của hội đồng nhân dân thành phố hà nội khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn đã được thông qua tại kỳ họp đầu tháng 72023 theo đó các dịch vụ công được áp dụng mức thu phí lệ phí bằng không khi tổ chức cá nhân thực hiện nộp hồ sơ theo hình thức trực tuyến gồm các dịch vụ được quy định trong 3 nghị quyết trước đó của hội đồng nhân dân thành phố hà nội đó là nghị quyết 06 ngày 772020 nghị quyết 12 ngày 8122021 và nghị quyết 02 ngày 672022 theo thống kê của sở tt tt hà nội hiện toàn thành phố cung cấp 1 867 dịch vụ công trực tuyến trong đó 492 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 1 492 dịch vụ công trực tuyến một phần tuy nhiên các dịch vụ công mà người dân doanh nghiệp được miễn phí lệ phí sử dụng khi thực hiện theo phương thức trực tuyến chỉ gồm 82 dịch vụ thuộc thẩm quyền của hội đồng nhân dân thành phố cụ thể như các dịch vụ cấp phép xây dựng mới đối với nhà ở riêng lẻ của nhân dân thuộc đối tượng phải có giấy phép cấp phép xây dựng mới với các công trình khác gia hạn giấy phép xây dựng cấp mới đăng ký kinh doanh chứng nhận thay đổi nội dung đăng ký kinh doanh cấp bản sao giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh giấy chứng nhận thay đổi đăng ký kinh doanh hoặc bản trích lục nội dung đăng ký kinh doanh cấp lại giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thời gian áp dụng quy định miễn phí lệ phí khi người dân tổ chức sử dụng các dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền của hội đồng nhân dân thành phố hà nội sẽ kéo dài từ nay đến hết tháng 122025 70 người dân vẫn thực hiện thủ tục hành chính trực tiếp theo ban cán sự đảng ubnd thành phố hà nội từ năm 2019 hà nội đã triển khai dịch vụ công trực tuyến sau khi thành phố được chọn làm điểm trong việc triển khai đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 2025 tầm nhìn đến năm 2030 đề án 06 thành ủy đã bổ sung nghị quyết 18 ngày 30122022 về chuyển đổi số xây dựng thành phố thông minh đến năm 2025 định hướng đến năm 2030 trong đó đặt mục tiêu hà nội đi đầu về xử lý toàn bộ hồ sơ trên môi trường mạng 100 thủ tục hành chính có đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến được triển khai trên nhiều phương tiện hiện đại tuy nhiên thực tế cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn hà nội còn một số tồn tại hạn chế như chất lượng hiệu quả trong cung cấp sử dụng dịch vụ công trực tuyến chưa thực sự thuận tiện cho người dân doanh nghiệp khoảng 70 người dân vẫn thực hiện thủ tục hành chính bằng hình thức trực tiếp vì vậy việc tuyên truyền khuyến khích động viên người dân tham gia dịch vụ công trực tuyến là việc cần thiết cấp bách mặt khác theo ban cán sự đảng ubnd thành phố hà nội tại các nghị quyết của hội đồng nhân dân thành phố về việc ban hành mức thu phí lệ phí thuộc thẩm quyền hội đồng đa phần chưa ban hành mức thu phí lệ phí khi nộp hồ sơ trực tuyến do đó việc ban hành nghị quyết của hội đồng nhân dân thành phố khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến sẽ góp phần khuyến khích động viên người dân tham gia dịch vụ công trực tuyến từ đó dần dần nâng cao hiệu quả thực hiện thủ tục hành chính tiết kiệm thời gian chi phí đi lại tạo tiền đề cho chuyển đổi số xây dựng thành phố thông minh của hà nội tờ trình của ban cán sự đảng ubnd thành phố hà nội gửi ban thường vụ thành ủy nêu cùng với đó các thủ tục hành chính thực hiện dịch vụ công trực tuyến sẽ dần được cải thiện nâng cấp để công dân có thể thực hiện dễ dàng và thuận tiện các thủ tục hành chính trên mạng internet mà không phải đến giao dịch trực tiếp công dân có thể theo dõi tình trạng hồ sơ trên cổng dịch vụ công qua tin nhắn điện thoại email sở tt tt hà nội cho biết nhằm tạo thuận tiện cho người dân trong giao dịch trực tuyến trong đó có việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến sở đang phối hợp với các doanh nghiệp tập trung cung cấp miễn phí chữ ký số cá nhân cho người dân tại bộ phận một cửa của các sở ngành ubnd các quận huyện thị xã đến nay toàn thành phố đã cấp được hơn 10 000 chữ ký số cá nhân cho người dân hà nội hà nội cũng là 1 trong những địa phương đầu tiên đảm bảo đầy đủ các điều kiện và kết nối thành công với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để phục vụ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính