nếu smartphone đang dùng ứng dụng vneid bị mất hoặc hỏng bạn muốn đăng nhập vneid trên máy mới nhưng không thể nhận mã otp lúc này bạn cần dùng đến các giải pháp sau đây để tiếp tục đăng nhập và sử dụng vneid bước 1 tải ứng dụng vneid trên điện thoại mới phiên bản mới nhất thông qua google play hoặc app store bước 2 chọn đăng nhập và tiến hành đăng nhập bằng số cccd và mật khẩu bước 3 sau khi đăng nhập thì ứng dụng sẽ hiển thị thông báo bạn đang đăng nhập trên thiết bị mới bấm xác nhận để tiếp tục bước 4 chọn xác thực nfc bằng thẻ cccd gắn chíp bước 5 xem hướng dẫn xác thực nfc bằng thẻ cccd gắp chip với thiết bị sử dụng hệ điều hành ios xem hướng dẫn ảnh dưới với thiết bị sử dụng hệ điều hành android xem hướng dẫn ảnh dưới chọn tiếp tục để tiến hành đọc nfc bằng thẻ cccd gắn chíp bước 6 sau khi đọc nfc thành công màn hình sẽ hiển thị giao diện kích hoạt trên thiết bị và hệ thống sẽ tự động gửi mã otp về smartphone mới cuối cùng bạn chỉ cần nhập mã otp là có thể đăng nhập vneid trên điện thoại mới tuy nhiên tính năng xác thực nfc chỉ hỗ trợ một số dòng điện thoại vì vậy nếu smartphone của bạn không được hỗ trợ đọc nfc hoặc có hỗ trợ nhưng đọc không được thì phải đến cơ quan công an để được hỗ trợ