trả lời rất nhiều khách hàng của mytv thường không để ý đến account mytv của mình ngay cả khi đã sử dụng truyền hình mytv từ rất lâu thông thường mỗi khách hàng khi sử dụng mytv thường được cấp 1 account mytv và có mật khẩu đi kèm account và mật khẩu được ghi trên hợp đồng lắp đặt dịch vụ ban đầu trong trường hợp khách hàng không có thông tin hoặc không nhớ account của mình khách hàng có thể gọi đến số 18001255 nhấn phím 0 để được hỗ trợ hỏi tôi đang dùng gói cước fulloption sd tại sao tôi không vào xem được các trận bóng đá ngoại hạng anh trực tiếp trên chuyên mục thể thao của mytv trả lời hiện tại trên chuyên mục thể thao của mytv chỉ phát trực tiếp các nội dung tín hiệu hd khách hàng đang dùng gói full nhưng tín hiệu là sd có thể xem trực tiếp trên các kênh như hanoi1 hanoi2 starsport truesport hoặc chọn nội dung sd khi xem lại trên chuyên mục thể thao chuyên mục này do báo bđvn phối hợp với vnpt thực hiện nội dung được đăng trên báo bưu điện việt nam số 81 ra ngày 672012