theo phụ lục hợp đồng hợp tác cung cấp dịch vụ nội dung của vinaphone với các đối tác cung cấp dịch vụ đã có những quy định rất cụ thể về việc chống tin nhắn rác như khách hàng không được gửi quá 3 tin có cùng nội dụng với một số điện thoại trong vòng 5 phút không được gửi quá 5 tin nhắn có cùng nội dung với một số điện thoại trong thời gian 10 phút không được gửi quá 30 tin nhắn có cùng nội dung với một số điện thoại trong thời gian 1 giờ không được gửi quá 300 tin nhắn trong vòng 24 giờ các cp có trách nhiệm thường xuyên theo dõi sản lượng bản tin phát sinh và kịp thời thông báo cho vinaphone để có biện pháp xử lý thích hợp tuy nhiên trong thời gian qua một số cp chưa nghiêm túc thực hiện các quy định chống tin rác nêu trên nên đã dẫn đến tình trạng khiếu nại của khách hàng thất thoát cước vì vậy để đảm bảo đúng quy định về chống tin nhắn rác ngoài những thỏa thuận đã ghi trong hợp đồng cung cấp dịch vụ vinaphone đề nghị các cp thực hiện một số biện pháp sau khẩn trương xây dựng hệ thống chống tin nhắn rác theo quy định phối hợp chặt chẽ với vinaphone để thực hiện việc ngăn chặn tin nhắn rác nếu các cp không thực hiện tốt những quy định này vinaphone có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng với những cp vi phạm theo xhtt