mobifone cho biết nắm bắt được nhu cầu bức thiết của khách hàng mong muốn không bị làm phiền bởi cuộc gọi rác mobifone đã phối hợp xử lý vấn đề này mobifone xây dựng một hệ thống kỹ thuật áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất hiện nay như dữ liệu lớn big data trí tuệ nhân tạo ai và học máy machine learning để phân tích các thuê bao có hành vi bất thường về cuộc gọi dự đoán các thuê bao là cuộc gọi rác nhằm phân tích xác định tập thuê bao nghi ngờ hệ thống sẽ lấy ý kiến phản hồi từ phía khách hàng để xác định các thuê bao là cuộc gọi rác đưa ra các ngưỡng phù hợp để thực hiện chặn những thuê bao phát tán cuộc gọi rác các thuê bao tiến hành cuộc gọi rác bị chặn được xác định đáp ứng đầy đủ 5 tiêu chí theo quy định của cục viễn thông như tần suất thực hiện cuộc gọi tỷ lệ cuộc gọi có thời gian liên lạc ngắn tỷ lệ cuộc gọi có thời gian giữa các cuộc gọi ngắn tỷ lệ gọi đi cho các thuê bao không có mối quan hệ đặc điểm hành vi sử dụng thuê bao chủ yếu sử dụng gọi đi không nhận và gửi tin nhắn sms bắt đầu từ 1042020 các tính năng của hệ thống được mobifone đưa vào thử nghiệm trên một tập khách hàng đến nay qua gần 3 tháng hệ thống chặn cuộc gọi rác của mobifone đã hoạt động thông suốt ổn định đáp ứng đủ yêu cầu kỹ thuật do đó mobifone chính thức đưa vào vận hành hệ thống kỹ thuật ngăn chặn các cuộc gọi ráccuộc gọi không mong muốn tới khách hàng từ 172020 sớm hơn một tháng so với quy định mobifone đang tích cực bổ sung và hoàn thiện các tính năng để hệ thống chặn cuộc gọi rác hoạt động đạt hiệu quả chính xác tối ưu trước mắt mobifone sẽ bổ sung tính năng chặn cuộc gọi rác cho các thiết bị đầu cuối cài đặt app mymobifone với tính năng này trong thời gian tới khách hàng mobifone dễ dàng báo cáo thuê bao cuộc gọi rác cũng như tương tác trực tiếp với hệ thống phân tích khách hàng chủ động chặn thuê bao không mong muốn ngay trên ứng dụng chia sẻ về sự kiện đại diện mobifone cho biết nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng với mong muốn đem lại cảm giác an toàn tin cậy khi sử dụng dịch vụ các kỹ sư cntt của mobifone đã xây dựng hoàn thiện và đưa hệ thống chặn cuộc gọi rác vào hoạt động chính thức sớm hơn 1 tháng mobifone sẽ chặn các thuê bao vi phạm theo đúng quy định của bộ tt tt việc ngăn chặn cuộc gọi rác không chỉ là thao tác kỹ thuật thuần túy mà quan trọng hơn đó còn là trải nghiệm và sự hài lòng của người dùng đòi hỏi sự chuẩn bị thấu đáo về mọi mặt trong đó sự hợp tác phản hồi từ phía khách hàng đóng vai trò quan trọng nt các thuê bao phát tán cuộc gọi rác sẽ bị nhà mạng chặn triệt để tuy vậy doanh nghiệp vẫn có thể tiến hành quảng cáo telesale nếu điều này được thực hiện đúng luật