hà nội vừa công bố đưa vào hoạt động tổng đài 1022 tổng đài này là kênh tiếp nhận giải đáp các kiến nghị phản ánh và tư vấn liên quan đến phòng chống covid 19 trên địa bàn thành phố hà nội tổng đài 1022 được đưa vào hoạt động chính thức từ ngày 1982021 với 4 nhánh nhánh 1 bấm phím 1 kết nối đến trung tâm cấp cứu 115 nhánh 2 bấm phím 2 kết nối đến trung tâm kiểm soát bệnh tật cdc hà nội nhánh 3 bấm phím 3 kết nối đến mạng lưới thầy thuốc đồng hành nhánh 4 bấm phím 4 kết nối đến sở tt tt để phản ánh về vi phạm phòng chống dịch covid 19 theo thông tin từ sở thông tin truyền thông hà nội trước mắt tổng đài 1022 sẽ tập trung tiếp nhận giải đáp các kiến nghị phản ánh và tư vấn liên quan đến phòng chống covid 19 trong 247 để liên hệ với tổng đài 1022 người dân có thể quay trực tiếp số 1022 từ số cố định nội hạt nếu sử dụng số điện thoại liên tỉnh hoặc qua mạng di động người dân cần quay số 024 1022 để liên hệ cước gọi đến tổng đài 1022 sẽ được các mạng di động vinaphone mobifone viettel và vietnamobile miễn phí trong khoảng thời gian hà nội giãn cách đáng chú ý khi lựa chọn nhánh 3 người dân sẽ được kết nối đến mạng lưới thầy thuốc đồng hành để hỗ trợ tư vấn chăm sóc sức khỏe trực tuyến liên quan đến dịch bệnh đặc biệt là người mắc covid 19 với 300 y bác sĩ tham gia mạng lưới thầy thuốc đồng hành là chương trình do sở y tế hà nội và hội thầy thuốc trẻ việt nam phối hợp triển khai nhằm huy động nguồn lực xã hội để tư vấn người nhiễm hoặc có nguy cơ cao mắc covid 19 tại cộng đồng và hỗ trợ tăng cường cho ngành y tế hà nội mạng lưới thầy thuốc đồng hành chia thành 2 nhóm chính nhóm tư vấn nhận cuộc gọi đến từ nhân dân và tư vấn chăm sóc sức khỏe cộng đồng gồm các bác sĩ có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên hoạt động 77 ngày trong tuần tại các khung giờ 9 00 11 00 15 00 17 00 và 19 00 21 00 ngoài ra còn có nhóm chăm sóc chủ động thăm hỏi sức khỏe và tư vấn các trường hợp mới phát hiện nhiễm covid 19 hoặc đang trong các khu cách ly tập trung cũng theo sở thông tin và truyền thông hà nội kể từ thời điểm ra mắt các kênh tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về phòng chống dịch trên hệ thống hotline tài khoản zalo và hệ thống bluezone đến nay đơn vị đã tiếp nhận 15 698 cuộc gọi tin nhắn sở thông tin và truyền thông hà nội đã giải đáp 12 720 phản ánh chuyển các quận huyện vào cuộc xử lý 2 978 phản ánh qua đó góp phần tích cực vào công tác phòng chống dịch nói chung của thành phố ngoài ra kể từ đầu tuần này nền tảng trợ giúp nhau mùa dịch zalo connect cũng đã chính thức được triển khai tại hà nội trong trường hợp cần sự trợ giúp về lương thực thực phẩm và y tế người dân có thể phát thông báo trên app để những người xung quanh tìm đến cứu trợ trọng đạt vì sao đã tiêm vắc xin covid 19 nhưng chưa có chứng nhận điện tử đây là câu hỏi của khá nhiều người dân khi nền tảng quản lý tiêm chủng covid 19 quốc gia đã đi vào hoạt động và ghi nhận nhiều kết quả tích cực