trước nguy cơ người dùng di động bị các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nội dung âm thầm trừ tiền trong tài khoản bộ tt tt đã có những biện pháp mạnh tay nhằm chấn chỉnh trình trạng này mỗi ngày 1 tin nhắn 1 năm móc túi người việt 230 tỷ đồng hồi cuối năm 2016 dư luận trong nước từng bức xúc với vụ việc của sam media đây là một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ nội dung di động như game ứng dụng video truyền hình tại hơn 30 quốc gia và vùng lãnh thổ sau khi hợp tác kinh doanh với một số doanh nghiệp việt nam sam media đã tổ chức hoạt động quảng cáo trúng thưởng máy tính bảng điện thoại thông qua hình thức sử dụng landing page trang đích hoạt động quảng cáo của sam media được thực hiện dưới dạng các câu hỏi vui sau khi tham gia trả lời các câu hỏi người dùng sẽ được dẫn đến trang đích có thông tin về cách đăng ký tham gia chương trình thông qua các mã lệnh những nội dung này được thiết kế nổi bật với kích thước lớn trong khi đó nội dung cụ thể về giá cước và cách hủy dịch vụ được in với kích cỡ chữ nhỏ hơn nhiều lần bằng thủ đoạn này trong khoảng thời gian từ tháng 12013 đến 1972016 sam media đã lôi kéo được 93 735 khách hàng sử dụng dịch vụ từ đó thu lợi số tiền lên tới 230 5 tỷ đồng từ các thuê bao của bốn nhà mạng viettel vinaphone mobifone và vietnammobile có một điều đáng chú ý là theo phản ánh của người dùng di động nhiều người trong số này không biết rằng họ đang sử dụng dịch vụ của sam media những người này cho biết họ nhận được tin nhắn về các câu hỏi hàng ngày và nghĩ rằng chúng là những tin nhắn rác nhiều nạn nhân của sam media không biết tài khoản của mình âm thầm bị trừ tiền mỗi khi nhận được các tin nhắn sau khi vụ việc trên được phanh phui và phản ánh trên các phương tiện truyền thông thanh tra bộ thông tin truyền thông đã vào cuộc kết luận điều tra của thanh tra cho thấy sam media đã có nhiều sai phạm trong việc thiết lập website thương mại điện tử không phép và cung cấp thông tin về dịch vụ nội dung qua tin nhắn công ty sam media sau đó đã bị xử phạt hành chính với số tiền phải nộp là 55 triệu đồng bịt lỗ hổng chặn đứng hành vi móc túi người dùng di động năm 2016 bộ thông tin truyền thông tt tt từng ban hành thông tư số 172016 tt btttt về quy trình thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động trong đó có quy định cụ thể trách nhiệm của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung và các doanh nghiệp viễn thông tuy nhiên sau khi vụ việc của sam media bị phát giác bộ tt tt đã ban hành thêm thông tư 082017 tt btttt nhằm sửa đổi bổ sung một số điều tại thông tư 172016 cụ thể hơn thông tư 082017 xác định cụ thể vai trò của của chủ thể doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung csp việc này nhằm xác định rõ vai trò gắn liền với trách nhiệm của chủ thể csp tránh nhầm lẫn với các chủ thể khác có liên quan trong quá trình cung cấp dịch vụ bên cạnh đó do thông tư 172016 chỉ quy định về phương thức đăng ký dịch vụ qua tin nhắn sms chính vì thế thông tư 082017 đã bổ sung thêm các phương thức đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung khác như đầu số tin nhắn ngắn sms wapwebsite ứng dụng ussd livescreen nhằm cập nhật kịp thời các xu hướng cung cấp dịch vụ nội dung phổ biến hiện nay trao đổi với phóng viên vietnamnet ông lê quang tự do phó cục trưởng cục phát thanh truyền hình thông tin điện tử bộ tt tt cho biết sau vụ việc của sam media bộ đã gửi nhiều đoàn thanh tra đến các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung trên mạng viễn thông kết quả thanh tra cho thấy không chỉ sam media mà rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác cũng lừa khách hàng bằng những tiểu xảo như vậy chính vì thế bộ đã ban hành thông tư 082017 bổ sung sửa đổi thông tư 172016 nhằm quy định cụ thể hơn về trách nhiệm của các bên có liên quan theo đó thông tư 08 bổ sung trách nhiệm của các doanh nghiệp viễn thông cụ thể hơn là các nhà mạng trong việc kiểm soát quy trình hệ thống cung cấp dịch vụ của các doanh nghiệp csp đảm bảo rằng việc đăng ký xác thực thu cước từ chối gia hạn hay hủy dịch vụ phải được các doanh nghiệp csp thông báo tới người sử dụng theo đúng quy định của pháp luật thông tư 082017 còn quy định cụ thể yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ phải gửi tin nhắn định kỳ theo tuần hoặc tháng nhằm thông báo cho người sử dụng các thông tin cụ thể về loại dịch vụ chu kỳ giá cước cách hủy cũng như cách liên lạc với tổng đài tư vấn khách hàng điều này là để chặn đứng nguy cơ người dùng bị ép sử dụng dịch vụ âm thầm mà không hề hay biết sự mạnh tay của bộ tt tt sẽ buộc các nhà mạng phải có động thái giám sát tích cực phát hiện các csp có ý đồ xấu nhằm bảo vệ quyền lợi cho các khách hàng trong trường hợp có khiếu nại xảy ra cả nhà mạng và các nhà cung cấp dịch vụ nội dung di động csp đều phải có trách nhiệm tiến hành tiếp nhận và xử lý trọng đạt nếu đang có ý định chuyển mạng giữ nguyên số người dùng cần lưu ý những điều sau đây dịch vụ chuyển mạng giữ số cho phép người dùng lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ di động mà không phải thay đổi số thuê bao đồng thời thúc đẩy thị trường viễn thông cạnh tranh tích cực về chất lượng bảo vệ quyền lợi khách hàng ba nhà mạng lớn vinaphone mobifone và viettel đã bắt đầu triển khai thử nghiệm kỹ thuật thực hiện lộ trình đề án chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao tại việt nam của bộ thông tin và truyền thông bạn đang cảm thấy phiền phức vì những tin nhắn mời chào bảo hiểm bán nhà bán sim làm thế nào để hạn chế tình trạng trên bộ trưởng trương minh tuấn yêu cầu cục viễn thông đẩy mạnh công tác thu hồi sim kích hoạt sẵn nhất là trong những tháng cuối năm