có những doanh nghiệp tại philippin phải chịu tình trạng rớt mạng trong 4 giờ liền ảnh minh hoạphilippin đau đầu vì rớt mạng chất lượng dịch vụ tồi có những doanh nghiệp tại philippin phải chịu tình trạng rớt mạng trong 4 giờ liền ảnh minh họa ictnews các khảo sát đều cho kết quả dịch vụ internet nghèo nàn và xử lý khiếu nại của khách hàng chậm làm người dùng tức giận bực bội với nhà cung cấp pacific internet pacnet philippines một trong những nhà cung cấp dịch vụ internet isp lớn nhất nước này cho hay họ đã chọn ngẫu nhiên 150 nhà quản trị từ 12 000 công ty hàng đầu ở philippines để trưng cầu dân ý đây là những hãng dùng kết nối mạng lan local area network mạng cục bộ hoặc wan wide area network mạng diện rộng phản hồi mà pacnet thu được đến từ nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau bao gồm cả sản xuất bán lẻ phân phối dịch vụ tài chính giao thông và hậu cần một khảo sát khác được thực hiện vào quý ii2006 bởi hãng nghiên cứu taylor nelson sofres cho thấy có đến 78 các doanh nghiệp vừa và nhàyhauf hết đều phải trải qua tình trạng rớt mạng mỗi tháng trong đó 33 phải đối phó với tình trạng rớt mạng 1 3 lầntháng 11 gặp rủi ro 4 10 lầntháng khoảng 67 phải chịu đựng 4 giờ liền rớt mạng cho mỗi lần sự cố 53 báo cáo giải pháp chạy chữa của các isp cho những sự cố rớt mạng không tốt không hài lòng taylor nelson sofres là một tập đoàn nghiên cứu thị trường toàn cầu hàng đầu hoạt động trên 70 quốc gia và có 14 000 nhân viên các công ty phải ứng dụng một số chiến lược cơ bản nhằm đối phó tốt hơn với các tai nạn rớt mạng william cabelin giám đốc sản phẩm của pacnet nói ngoài ra những công ty phải phụ thuộc nặng nề vào những ứng dụng mạng và dịch vụ kết nối nên chọn một nhà cung cấp dịch vụ có thể đảm bảo tính tin cậy cho mạng lưới ông william cabelin nói một giải pháp khả thi là dùng nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet một lúc ông nói thêm trong khi đó về phía người tiêu dùng một khảo sát khác cho thấy mức độ thỏa mãn của người dùng đối với các dịch vụ viễn thông rất thấp tại thủ đô manila nơi cơ sở hạ tầng được xem là tốt hơn so với những khu vực khác trong đất nước philippines khảo sát này do công ty viễn thông bayan telecommunications một trong những hãng dẫn đầu về dịch vụ truyền thông dữ liệu tại philippines thực hiện hồi tháng 42007 lưu ý rằng có đến 1 trong số 4 người được khảo sát nói rằng dịch vụ không thỏa đáng đặc biệt là những dịch vụ như kết nối cố định băng rộng và cáp theo khảo sát của bayan với 300 người tham gia cho thấy hầu hết khách hàng đều cảm thấy xói mòn niềm tin giận dữ và bực bội với nhà cung cấp huyền thương theo afp