lời tòa soạn tại phiên họp chuyên đề của ủy ban quốc gia về chuyển đổi số ngày 56 về thay đổi căn bản cung cấp dịch vụ công trực tuyến do bộ tt tt tổ chức ông hoàng minh cường phó chủ tịch ubnd thành phố hải phòng với tham luận chính sách miễn giảm phí lệ phí rút ngắn thời gian xử lý và một số ngày trong tuần ưu tiên tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đã chia sẻ những kinh nghiệm để hải phòng đưa tỉ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến dvctt từ 18 cuối năm 2021 lên 94 trong 5 tháng đầu năm 2023 báo vietnamnet xin gửi đến độc giả toàn văn bài tham luận này năm 2022 dựa trên chương trình chuyển đổi số quốc gia hải phòng đã xây dựng chương trình chuyển đổi số của thành phố với mục tiêu ban đầu là tập trung xây dựng các hạ tầng nền tảng dữ liệu số đồng thời có đẩy mạnh chính quyền số tại cuộc làm việc của thành phố với bộ tt tt vào cuối tháng 42022 dưới sự chỉ đạo của bộ trưởng nguyễn mạnh hùng thành phố nhận thấy một điểm nghẽn của địa phương mình khi đó là tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến trên toàn thành phố còn thấp tại thời điểm cuối năm 2021 tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến của hải phòng mới chỉ đạt 18 cũng tại cuộc làm việc nêu trên bộ trưởng bộ tt tt đã trao đổi hải phòng cần đạt mục tiêu cao ít nhất là 60 chúng tôi nhận thấy đây là mục tiêu rất thách thức bởi thời gian triển khai chỉ còn hơn 6 tháng cuối năm 2022 vấn đề đặt ra cho chúng tôi là làm sao để nâng tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến của thành phố từ 18 lên 60 để giải quyết vấn đề này cần có cách làm khác biệt thực tế hải phòng đã triển khai một chiến dịch tổng thể gồm một loạt giải pháp đồng bộ quyết liệt và liên tục cuối cùng chúng tôi không chỉ đạt và thậm chí đã vượt so với mục tiêu đã đề ra kế hoạch 128 về đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến giảm tỷ lệ hồ sơ quá hạn trong cơ quan nhà nước được ubnd thành phố ban hành ngày 2752022 sau cuộc làm việc với bộ tt tt đã đưa ra một số cách làm khác biệt đối với việc giao chỉ tiêu cụ thể cho các sở ngành và địa phương trên địa bàn khác với cách giao thông thường trong những kế hoạch khác là có thể giao các sởbanngành 70 quậnhuyện 60 và xãphường 50 chúng tôi có tính toán để giao chỉ tiêu cụ thể cho 35 sở ban ngành quận huyện và 217 xã phường cụ thể chúng tôi tính toán thực trạng số lượng hồ sơ trực tuyến của từng đơn vị tại thời điểm đó là bao nhiêu số hồ sơ đơn vị đó nhận so với tổng thể số hồ sơ trên toàn thành phố để tính ra tỷ trọng đóng góp và từ đó áp các chỉ tiêu như vậy với những đơn vị nào có xuất phát điểm tương đối cao thì có thể đẩy cao hơn nữa trong thực tế sở công thương chúng tôi đặt luôn mục tiêu 99 7 sở kh cn là 99 9 sở giao thông vận tải là 99 tương tự các quận có xuất phát điểm tốt được giao chỉ tiêu cao như hải an 83 kiến thụy 88 ngược lại với các đơn vị xuất phát điểm đang thấp có những khó khăn chúng tôi cũng tính toán để giao chỉ tiêu như sở tn mt giao 69 sở tư pháp 76 quận kiến an là 53 và một số xã chỉ đặt từ 66 67 chúng tôi có ban hành kèm kế hoạch 128 bản phụ lục bảng biểu cụ thể số hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mà từng đơn vị cần đạt nâng tỷ lệ lên là bao nhiêu để cuối cùng hướng tới mục tiêu chung toàn thành phố đạt 60 ngoài ra trong kế hoạch 128 chúng tôi cũng đề ra một số giải pháp khác mỗi cơ quan đơn vị lựa chọn 2 ngày trong tuần ưu tiên tiếp nhận hồ sơ trực tuyến công bố công khai trên cổng thông tin điện tử và bộ phận một cửa của địa phương đơn vị để người dân doanh nghiệp biết và thực hiện công khai danh mục 145 thủ tục hành chính thí điểm ưu tiên chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đây là những thủ tục hành chính mà người dân có thể tiếp cận rất dễ dàng sau khi ban hành kế hoạch hải phòng đã có một loạt biện pháp để triển khai được các nội dung công việc trong thực tế ba hướng được đưa ra hướng thứ nhất coi đây là những nhiệm vụ giải pháp của chính quyền số lựa chọn các dịch vụ công trực tuyến có nhiều người sử dụng nhất để đơn giản hóa toàn trình giảm thời gian với một số lĩnh vực khó trước đây tỷ lệ hồ sơ trực tuyến thấp chúng tôi ưu tiên tập trung như cấp giấy phép lái xe trực tuyến đăng ký kinh doanh đặc biệt phối hợp cùng bộ tt tt hải phòng đã liên thông hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố với cổng dữ liệu đất đai vbdlis thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực đất đai thời gian vừa qua nền tảng này đã giúp tạo sự biến chuyển đột phá về dịch vụ công lĩnh vực đất đai hỗ trợ giải quyết được 88 800 hồ sơ hải phòng cũng đã đào tạo tập huấn và đưa 2 450 tổ công tác triển khai đề án 06 và tổ công nghệ số cộng đồng xuống từng ngõ từng nhà hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến hướng thứ hai là tác động thông qua đẩy mạnh cải cách hành chính hải phòng liên tục xếp top đầu về cải cách hành chính do đó chúng tôi triển khai phương án tổ chức các đoàn công tác liên ngành xuống các bộ phận một cửa để hướng dẫn cầm tay chỉ việc sau đó kiểm tra đánh giá xếp hạng qua đó giúp các đơn vị khắc phục điểm yếu và đẩy nhanh dịch vụ công trực tuyến hướng thứ ba của chúng tôi là đẩy mạnh việc triển khai các dịch vụ công thiết yếu theo đề án 06 đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 2025 tầm nhìn đến năm 2030 hải phòng cũng là 1 đơn vị được lựa chọn là trọng tâm trọng điểm trong triển khai đề án này chúng tôi đã kết nối hệ thống giải quyết thủ tục hành chính với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đó là 3 hướng hải phòng đã thực hiện còn về tổng thể chúng tôi có xây dựng một hệ thống dashboard để theo dõi tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến hằng tháng qua theo dõi sở tt tt gửi văn bản biểu dương những đơn vị có tỷ lệ cao và nhắc nhở các đơn vị thấp hoặc chưa đạt theo kế hoạch việc này cũng đã giúp cho các đơn vị thi đua nhờ vậy hải phòng đạt mục tiêu đề ra kết quả cuối năm 2022 tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến trên toàn thành phố hải phòng đã đạt 62 2 vào cuối năm 2022 và 5 tháng đầu năm 2023 tỷ lệ này đạt trên 94 thành phố đã có 9 sở ngành và 3 quận huyện đạt tỷ lệ 100 hồ sơ trực tuyến trong năm nay hải phòng sẽ hoàn thành việc đưa tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến lên mức cao nhất hoàng minh cường phó chủ tịch ubnd tp hải phòng