sáng 2352020 nhiều người samsung tại thị trường việt nam phản ánh tình trạng điện thoại của họ bị lỗi đồng loạt theo đó khi bật máy những chiếc điện thoại này tự động chạy thẳng vào màn hình recovery và báo lỗi một số người dùng còn cho biết họ không thể tắt máy đi hay khởi động lại máy được sự cố nói trên diễn ra chủ yếu với dòng máy galaxy j 2018 của samsung cụ thể là galaxy j4 và galaxy j6 bên cạnh đó một vài máy thuộc dòng sản phẩm galaxy a 2019 cũng gặp phải tình trạng tương tự vì sao nhiều máy điện thoại samsung gặp lỗi đồng loạt theo anh nguyễn hoàng chương chuyên gia phần mềm của diễn đàn tekcafe sự cố nói trên rất có khả năng đến từ lỗi xung đột của bản cập nhật phần mềm firmware cụ thể hơn đó có thể là xung đột dữ liệu về thời gian do năm nay là năm nhuận việc chỉ có một số máy và dòng máy nhất định gặp sự cố nói trên là do bản rom trong máy người dùng quá cũ hoặc do họ ít update máy anh chương nhận định vị chuyên gia này cũng là người đã thành công trong việc root được bphone phiên bản đầu hồi máy mới ra mắt năm 2015 bất chấp lời khẳng định không thể root được của nhà sản xuất để giải quyết vấn đề này nếu có chút kiến thức công nghệ người dùng có thể tự fix lỗi bằng cách sử dụng phần mềm odin để nạp lại firmware mới nhất tuy vậy theo anh chương người dùng lưu ý không xóa data khi up odin để giữ lại dữ liệu ở mục csc người dùng chọn file home csc nếu chọn sai rất dễ chết máy vì phải tự tải firmware chứ không tự động còn một cách khác là sử dụng phần mềm smart switch nhưng nếu không khéo sẽ dễ bị mất hết dữ liệu anh chương cho biết theo vị chuyên gia này do máy đang treo ở màn hình recovery việc nhà sản xuất hỗ trợ cập nhật phần mềm qua giao thức ota là không thể bởi vậy nếu cảm thấy không đủ tự tin để fix máy người dùng nên đem máy tới các cơ sở sửa chữa hoặc hệ thống bán lẻ lớn để giảm thiểu các rủi ro không cần thiết điện thoại samsung sẽ được sửa lỗi miễn phí theo đại diện chuỗi bán lẻ cellphones trong sáng 235 đơn vị này ghi nhận nhiều lượt người dùng gặp sự cố đối với một số dòng sản phẩm điện thoại samsung qua trao đổi với nhà sản xuất đơn vị bán lẻ này cho biết sự cố nói trên không xảy ra với toàn bộ điện thoại samsung những mẫu máy gặp lỗi chủ yếu là ở dòng sản phẩm galaxy j cũ cụ thể là galaxy j 2018 về công tác khắc phục đơn vị này đang tiến hành tiếp nhận những máy gặp vấn đề của cả những người đã mua hoặc chưa từng mua máy tại cửa hàng hệ thống bán lẻ này ưu tiên fix lỗi cho những máy thuộc dòng sản phẩm galaxy j 2018 bởi đã có tool fix việc sửa chữa lỗi của dòng máy này sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí từ sáng hôm nay 2305 samsung đã tiếp nhận thông tin về tình trạng xuất hiện trên một số thiết bị galaxy hiện đội ngũ nhân viên nghiên cứu phát triển của hãng đang điều tra nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục sự cố này sớm nhất có thể trọng đạt