mỗi khi có email mới tới hòm thư điện tử mà khách hàng đã đăng ký trên hệ thống dịch vụ ezmail hệ thống sẽ thực hiện đẩy email này về máy điện thoại di động của khách hàng và có các trường hợp như sau trường hợp 1 trình duyệt ezmail client đang được bật đang ở chế độ online thì hệ thống ezmail sẽ thực hiện đẩy email tới thẳng trình duyệt ezmail client và khách hàng có thể nhận email mới ngay trên trình duyệt ezmail client trường hợp 2 trình duyệt ezmail client đang tắt khi đó hệ thống ezmail sẽ gửi tin nhắn sms thông báo có email mới đến hòm thư điện tử của khách hàng để có thể đọc email mới thì khách hàng cần mở trình duyệt ezmail client sau khi đọc email khách hàng có thể sử dụng các tính năng như trả lời email forward email tới địa chỉ email người nhận hoặc người khác với giao diện thân thiện như các trình duyệt email phổ biến trên máy tính cá nhân để thực hiện gửi email khách hàng có thể thực hiện theo các cách sau cách 1 thông qua trình duyệt ezmail client từ máy điện thoại di động khách hàng thực hiện mở trình duyệt ezmail client đăng nhập với tên truy cập và mật khẩu đã được cấp chọn thu chọn quick mail hoặc wap mail để soạn thư trả lời người gửi cách 2 thông qua wapsite dịch vụ http ezmail vinaphone com vn từ máy điện thoại di động khách hàng truy cập wapsite dịch vụ và làm theo hướng dẫn để có thể thực hiện soạn thảo và gửi email nội dung do vnpt hỗ trợ