hôm qua ngày 155 cục quản lý chất lượng cntt tt thuộc bộ tt tt đã chính thức công bố kết quả đo kiểm chất lượng dịch vụ di động quý ii2009 của viettel tại cần thơ đợt đo kiểm này được thực hiện từ ngày 14 2042 009 cho thấy các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ di động của viettel đều đạt và vượt tiêu chuẩn ngành cụ thể tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công của viettel đạt 99 08 yêu cầu là 92 tỷ lệ cuộc gọi bị rơi đạt 0 31 yêu cầu 5 chất lượng thoại đạt 3 47 điểm yêu cầu 3 điểm 3 chỉ tiêu khác gồm tỷ lệ cuộc gọi bị ghi cước sai tỷ lệ thời gian đàm thoại bị ghi cước sai tỷ lệ cuộc gọi tính cước lập hóa đơn sai đều là 0 yêu cầu là 0 1 hoặc 0 01 ngoài ra các chỉ tiêu khác gồm độ khả dụng của dịch vụ khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ hồi âm khiếu nại của khách hàng thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công và nhận được tín hiệu trả lời đều đạt và vượt yêu cầu trao đổi với phóng viên ictnews ông nguyễn đức trung phó cục trưởng cục quản lý chất lượng cntt tt cho biết các bài đo và các chỉ tiêu chất lượng đo kiểm vẫn áp dụng như các năm trước đối với chất lượng của hai mạng di động mobifone và vinaphone ông trung cho hay cục quản lý chất lượng cntt tt sẽ công bố vào khoảng giữa tháng 7 tới riêng trường hợp mạng di động vietnamobile do kế hoạch kiểm tra chất lượng các mạng viễn thông năm 2009 đã được ấn định từ đầu năm khi mạng di động này chưa cung cấp dịch vụ nên tạm thời chưa có kế hoạch kiểm tra tùy vào tình hình cụ thể có thể cục sẽ xem xét kiểm tra đột xuất trong năm nay đối với mạng này ông trung nói ông trung cho biết cục đã tiến hành đo kiểm chất lượng đối với mạng điện thoại cố định spt và dự kiến sẽ công bố trong thời gian tới sau spt cục quản lý chất lượng cntt tt chuẩn bị tiến hành đo kiểm chất lượng đối với các mạng cố định khác