nguyên nhân vụ cháy được xác định là do đèn trời của những người dân xung quanh bờ hồ hoàn kiếm khi thả lên trời đã bị cháy rơi xuống đúng bó cáp quang vào lúc 21 h45 ngày 26012009 tối mùng 1 tết lửa đã bắt vào lớp vỏ nhựa bọc khiến đoạn cáp quang chạy dọc trên sân thượng khu nhà bên trong bưu điện hà nội bị cháy vụ việc khiến cho hệ thống cáp mạng của vdc tại 75 đinh tiên hoàng bị sự cố cáp quang liên đài làm gián đoạn truy cập internet vnn của miền bắc ngoài vdc thì các cáp viễn thông của nhiều đơn vị như bưu điện hà nội vtn và các doanh nghiệp viễn thông khác đều bị ảnh hưởng sau khi xác định sự cố vdc đã phối hợp với viễn thông hni và vtn triển khai cáp quang dã chiến ứng cứu khẩn cấp đến 1 h00 sáng ngày 271 mạng vdc tại 75 đinh tiên hoàng đã cơ bản khôi phục hoạt động các khách hàng đã truy cập được mạng internet quốc tế bình thường song song với triển khai cáp quang ứng cứu khẩn cấp viễn thông hni và vtn đã phối hợp để hàn nối lại các cáp quang bị gián đoạn và đến thời điểm 6 h41 sáng ngày 271 mạng trục internet đã hoàn toàn được khôi phục hiện nay chỉ còn một số ít khách hàng đang được tiến hành khắc phục theo vnmedia