chiều ngày 3110 bộ tt tt đã tổ chức họp báo công bố mở thêm đầu số 156 để người dân phản ánh khi nhận cuộc gọi rác cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo ông nguyễn hồng thắng cục trưởng cục viễn thông bộ tt tt cho biết thời gian qua tình trạng cuộc gọi rác trên mạng viễn thông diễn ra phức tạp có chiều hướng tăng lên đặc biệt xuất hiện nhiều cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo giả mạo các cơ quan nhà nước các tổ chức nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản của người dùng trong 9 tháng đầu năm 2022 tổng đài phản ánh tin nhắn rác cuộc gọi rác qua tin nhắn tổng đài 5656 của bộ tt tt đã tiếp nhận 202 949 lượt phản ánh trong đó có 25 476 lượt phản ánh tin nhắn rác giảm 10 6 so với cùng kỳ năm 2021 177 473 số lượt phản ánh cuộc gọi rác tăng 34 2 trong đó số lượt phản ánh về cuộc gọi đòi nợ cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo chiếm 12 5 theo cục viễn thông bộ tt tt trước tình hình mới cần phải có một kênh tiếp nhận các thông tin phản ánh của khách hàng một cách thống nhất và thuận tiện nhất để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc phản ánh bên cạnh đầu số 5656 bộ tt tt cùng các doanh nghiệp viễn thông đã thống nhất từ ngày 1112022 sẽ triển khai mở rộng việc tiếp nhận phản ánh về cuộc gọi rác cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo thông qua hình thức cuộc gọi tới đầu số 156 đây là đầu số được sử dụng thống nhất trên toàn quốc và triển khai với tất cả các nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông cố định di động theo đó bắt đầu từ ngày mai 1112022 người dùng dịch vụ viễn thông tại việt nam có thể phản ánh qua đầu số 156 trong thời gian này bộ tt tt sẽ tiếp tục duy trì đầu số 5656 để tiếp nhận tin nhắn như hiện nay sau một thời gian khi lưu lượng phản ánh gửi đến tổng đài 5656 giảm bộ tt tt sẽ sửa lại các quy định để còn lại duy nhất đầu số 156 tiếp nhận các thông tin phản ánh của người dùng theo thứ trưởng phạm đức long bộ tt tt nhận thấy người dân thiếu một kênh tiếp nhận phản ánh trong trường hợp nhận được cuộc gọi lừa đảo bộ nhận thấy đây là trách nhiệm quản lý của ngành thông tin và truyền thông cần phải có một đầu số đầu mối để tiếp nhận phản ánh của người dân về các cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo các cuộc gọi rác và tin nhắn rác khi có các cuộc gọi phản ánh các nhà mạng sẽ tiếp nhận phân loại và xử lý các nội dung này người dân khi gọi điện đến đây sẽ được tiếp nhân giúp đỡ thứ trưởng phạm đức long nói bộ tt tt sẽ cùng với các doanh nghiệp viễn thông và các cơ quan hữu quan có liên quan để thanh tra kiểm tra nhằm giải quyết vấn nạn này khi nhận được cuộc gọi rác cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo người dân có thể phản ánh thông qua 2 hình thức cách 1 gửi tin nhắn miễn phí theo cú pháp v  số điện thoại phát tán cuộc gọi rác   nội dung cuộc gọi rác gửi 156 hoặc 5656 hoặc v số điện thoại phát tán cuộc gọi rác nội dung cuộc gọi rác gửi 156 hoặc 5656 cách 2 gọi tới đầu số 156 miễn phí để cung cấp thông tin theo hướng dẫn của điện thoại viên trọng đạt