sở tt tt tp đà nẵng mới có văn bản đề nghị bộ tt tt xem xét sử dụng hạ tầng tổng đài giao tiếp điện tử đà nẵng đầu số giải đáp thông tin về số hóa truyền hình 0511 1022 làm tổng đài giải đáp thông tin về số hóa truyền hình trên toàn quốc đặc biệt là trong thời điểm tắt sóng truyền hình analog tại 4 thành phố hà nội hồ chí minh cần thơ hải phòng và 19 tỉnh lân cận với 4 thành phố này trong thời gian tới tổng đài giao tiếp điện tử đà nẵng đã vận hành được 5 năm và thực hiện giải đáp hàng nghìn cuộc gọi đến về quy định chính sách hướng dẫn thực hiện dịch vụ công thực hiện dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hành cho doanh nghiệp ngoài tổng đài cung cấp thông tin chuyên đề tổng đài có khả năng tiếp nhận và giải đáp đồng thời cùng lúc 120 cuộc gọi mỗi ngày bảo đảm xử lý hơn 100 000 cuộc gọi trong suốt 3 ca từ tháng 92014 tổng đài giao tiếp điện tử đà nẵng đã mở kênh giải đáp số hóa truyền hình mặt đất phục vụ người dân đà nẵng và khu vực bắc quảng nam lúc đầu dùng số 1900 94 96 hiện tại sử dụng số 0511 1022 đề xuất của đà nẵng được đưa ra trong bối cảnh thời điểm tắt sóng truyền hình analog tại 4 thành phố lớn đang cận kề trong khi dự án thiết lập tổng đài hỗ trợ giải đáp tư vấn thông tin về số hóa truyền hình mặt đất cho nhân dân tại 4 thành phố và 19 tỉnh lân cận chưa được thiết lập tại cuộc họp bàn về số hóa truyền hình diễn ra hôm 812 đề xuất của đà nẵng nhận được nhiều ý kiến ủng hộ ông đoàn quang hoan cục trưởng cục tần số vô tuyến điện cho rằng dự án đầu tư tổng đài hỗ trợ giải đáp thông tin về số hóa truyền hình của bộ tt tt không thể thực hiện ngay trong vài tháng tới do đó để phục vụ cho số hóa truyền hình tại 23 tỉnh thành tới đây việc dùng hệ thống tổng đài của đà nẵng là phương án tối ưu nhất và cũng là phương án duy nhất ở thời điểm hiện tại thứ trưởng bộ tt tt phạm hồng hải giao cho cục viễn thông xem xét về phương án kỹ thuật năng lực và chi phí vận hành khai thác nếu sử dụng tổng đài giao tiếp điện tử của đà nẵng để làm tổng đài giải đáp thông tin số hóa truyền hình trên toàn quốc nhất là trong giai đoạn triển khai số hóa truyền hình tại 4 thành phố và 19 tỉnh lân cận thứ trưởng yêu cầu phải làm rõ lưu lượng đáp ứng được cuộc gọi đến của tổng đài là bao nhiêu trong trường hợp sử dụng cho người dân cả nước gọi đến có bị quá tải hay không việc mở rộng cho người dân toàn quốc gọi đến thì sẽ liên quan đến cước gọi đến vậy phương án tính cước thế nào một yếu tố mà nhiều người băn khoăn là sự khác biệt về giọng nói của người dân giữa các vùng miền do đó có cần thiết phải có nhân viên của 3 vùng miền phân vùng theo giọng nói để giải đáp cho người dân hay không trao đổi với ictnews về vấn đề này ông nguyễn hoàng cẩm phó giám đốc sở tt tt tp đà nẵng cho rằng nếu chấp thuận đề xuất của đà nẵng bộ tt tt cần xem xét phương án miễn cước phí gọi đến tổng đài giải đáp thông tin về số hóa truyền hình để tạo thuận lợi cho người dân các tỉnh thành gọi đến khi đà nẵng triển khai số hóa truyền hình trung bình mỗi ngày có gần 200 lượt gọi đến đầu số hotline 0511 1022 hoặc 1900 94 96 để yêu cầu giải đáp thông tin về số hóa truyền hình