gần đây trên các mạng di động xuất hiện một số hình thức lừa đảo mới với thủ đoạn ngày càng tinh vi điển hình nhất là hiện tượng lừa đảo thông qua các phần mềm ứng dụng cài đặt trên máy điện thoại thông minh smartphone của người dùng nhằm chiếm đoạt tiền từ tài khoản di động bằng cách ngầm tự động gửi tin nhắn tới các đầu số dịch vụ có tính phí hoặc thu thập thông tin cá nhân danh bạ tin nhắn nhật ký cuộc gọi vị trí của khách hàng để tránh bị lừa đảo theo các hình thức trên mobifone khuyến cáo các khách hàng lưu ý một số vấn đề sau trong quá trình sử dụng thiết bị di động tải ứng dụng từ các nguồn tin cậy không truy cập những website không rõ nguồn gốc chỉ nên tải về thiết bị di động ứng dụng phổ biến từ các kho ứng dụng có uy tín của các nhà cung cấp lớn như apple store google play sau khi tìm hiểu thông tin cơ bản về nhà phát triển ứng dụng developer không nên truy cập và tải ứng dụng từ các nguồn không chính thống rõ ràng hoặc ứng dụng đã bị bẻ khóa crack cần cân nhắc kỹ khi được yêu cầu cấp quyền truy cập của ứng dụng đối với các tài nguyên của thiết bị di động đặc biệt là yêu cầu cấp quyền truy cập vào dữ liệu danh bạ thoại sms vị trí hoặc dữ liệu cá nhân khác hạn chế cấp quyền tác động vào quyền điều khiển máy reboot đối với hệ điều hành android hoặc jailbreak đối với hệ điều hành ios cần tìm hiểu kỹ thông tin trước khi quyết định làm theo hướng dẫn truy cập vào các website không rõ nguồn gốc hoặc tải ứng dụng về thiết bị di động của mình khi nhận được tin nhắn quảng cáo mời chào từ các số điện thoại cố định di động cá nhân hoặc số điện thoại tổng đài thông thường tin nhắn lừa đảo thường có nội dung hướng dẫn khách hàng tải ứng dụng bằng cách gửi tin nhắn đến tổng đài hoặc bấm vào những đường dẫn nêu trong tin nhắn quảng cáo để cố ý thu cước hoặc cài ứng dụng trái phép vào máy của khách hàng lưu ý và tìm hiểu kỹ thông tin trước khi quyết định tải ứng dụng về thiết bị di động của mình từ các quảng cáo tự động bật ra pop up mời chào tải ứng dụng khi truy cập vào các trang website wapsite hoặc ứng dụng từ thiết bị di động phát hiện các dấu hiện bất thường trong quá trình sử dụng thiết bị di động nếu phát hiện tài khoản di động bị trừ cước bất thường hoặc bị lộ thông tin cá nhân cần phản ánh với tổng đài hỗ trợ khách hàng của mobifone 9090 hoạt động 24 24 giờ vào tất cả các ngày trong tuần để phối hợp kiểm tra nhằm kịp thời phát hiện ngăn chặn những hiện tượng lừa đảo tránh bùng phát lây lan khi phát hiện một số dấu hiệu bất thường thiết bị di động nhanh hết pin hơn thường lệ ký hiệu gps thỉnh thoảng bật sáng dù không sử dụng các phần mềm bản đồ hay định vị tự động kết nối internet wi fi3g tự động bật bất thường xuất hiện âm thanh lạ khi đang đàm thoại báo cáo sử dụng dữ liệu tăng vọt hoặc tài khoản dữ liệu data hết nhanh bất thường có thể thiết bị di động của khách hàng đã bị cài các phần mềm trái phép một số biện pháp phòng ngừa khắc phục cài đặt những phần mềm hoặc ứng dụng chống gián điệp cho điện thoại của các nhà cung cấp có uy tín trên thị trường như karspersky eset symantec bitdefender bkav thực hiện khôi phục cài đặt gốc reset factory settingdefaul setting original setting khi phát hiện thiết bị di động có một trong những dấu hiệu bất thường nêu trên quý khách hàng lưu ý sao lưu các dữ liệu cá nhân trước khi thao tác khôi phục cài đặt gốc mang thiết bị di động tới các cơ sở chính hãng có uy tín để hỗ trợ kiểm tra