nhà mạng luôn lắng nghe khách hàng khi thị trường viễn thông còn tương đối độc quyền khái niệm chăm sóc khách hàng còn khá mới mẻ với các doanh nghiệp mobifone đã có phòng chăm sóc khách hàng nhằm giải đáp thắc mắc cho người sử dụng tiếp thu phản hồi để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn nhờ nhanh nhạy trong việc tiếp cận các xu hướng mới trong thói quen của người tiêu dùng nhà mạng đã liên tục có những chương trình sản phẩm mới mẻ đem đến những trải nghiệm hấp dẫn tiếp tục hành trình đó để nắm bắt tiếp thu những ý kiến về trải nghiệm của khách hàng từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ một cách đồng bộ xuyên suốt và toàn diện nhất dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng từ tháng 102019 mobifone triển khai chương trình chia sẻ cùng mobifone theo đó toàn bộ thuê bao của mobifone trên toàn quốc có thể tham gia đóng góp ý kiến về dịch vụ của nhà mạng theo các chủ đề chăm sóc khách hàng sản phẩm dịch vụ khuyến mại chất lượng mạng lưới và chủ đề khác thông qua trang web chính thức của mobifone https www mobifone vn hoặc ứng dụng my mobifone không chỉ giúp nhà mạng hiểu hơn về nhu cầu thực tế của mình các khách hàng tham gia chương trình còn có cơ hội nhận các giải thưởng có giá trị hàng tháng như samsung galaxy m20 loa bluetooth sony srs xb21 pin sạc dự phòng anker powercore và các sản phẩm dịch vụ của mobifone dựa trên các tiêu chí đánh giá về tính xây dựng tính sáng tạo tính khả thi và tính hiệu quả đối với những ý kiến xuất sắc nhất trong năm 2019 mobifone sẽ trao giải thưởng năm bao gồm 01 giải kim cương trị giá 10 triệu đồng ipad wifi 32 gb new 2018 thẻ điện thoại mobifone 200 000 đồng 02 giải vàng trị giá 8 triệu đồng điện thoại samsung galaxy s9 thẻ điện thoại mobifone 100 000 đồng và 03 giải bạc trị giá 5 triệu đồng máy chụp ảnh lấy ngay fujifilm instax square sq10 được nhiều khi là khách hàng mobifone được đánh giá là nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất trong những năm qua mobifone luôn tiên phong trong việc đưa ra các chính sách chăm sóc khách hàng mang tính cá biệt hóa đối với người dùng mobifone từng gây ấn tượng khi mang đến hàng loạt các quyền lợi cho hội viên lâu năm như ưu tiên đặt chỗ làm thủ tục check in phòng chờ thương gia cho khách hàng đi máy bay ưu đãi đặt phòng giá mềm tại các khu nghỉ dưỡng resort và du thuyền hàng đầu trong nước các khách hàng của mobifone cũng là những người đầu tiên được sử dụng các tiện ích mới mẻ vào thời điểm ra mắt như my mobifone mconnect dịch vụ tổng đài quốc tế chọn quà online hệ thống thanh toánnạp tiền tự động định kỳ tự động nâng hạn mức sử dụng dịch vụ trả lời quốc tế đặc biệt nhà mạng còn tung ra chiến dịch chăm sóc tổng thể care360 đồng bộ hóa các chương trình chăm sóc khách hàng riêng lẻ thành một chương trình xuyên suốt nhất quán thỏa mãn mọi mặt nhu cầu của người dùng từ giải trí cho đến sử dụng tiện ích hỗ trợ thanh toán ưu đãi và đặc quyền theo đánh giá từ một chuyên gia viễn thông nhà mạng này luôn biết cách chiều lòng khách hàng các chương trình chăm sóc khách hàng của mobifone không chỉ đa dạng thiết thực mà còn mang tính may đo thửa riêng theo nhu cầu của từng đối tượng vậy nên với chương trình chia sẻ cùng mobifone những ý kiến đóng góp của người dùng hứa hẹn sẽ giúp nhà mạng phát triển dịch vụ tốt hơn nữa nói về chương trình này đại diện mobifone cho biết khách hàng luôn là người hiểu rõ nhu cầu của bản thân nhất việc khách hàng đưa ra các ý kiến đánh giá góp ý đề xuất sẽ giúp nhà mạng hiểu hơn về nhu cầu thực tế của người dùng từ đó xây dựng các chương trình dịch vụ phù hợp hơn chăm sóc khách hàng tốt hơn thông qua chương trình chia sẻ cùng mobifone mobifone cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng chủ động và nỗ lực để mang đến chất lượng dịch vụ chăm sóc chuẩn vàng