Trong nhiệm vụ này, bạn sẽ được giao một đoạn hội thoại từ cuộc trò chuyện giữa nhân viên hỗ trợ và khách hàng. Nhiệm vụ của bạn là xác định người nói cuộc đối thoại. Trả lời bằng "đại lý" hoặc "khách hàng". Vé máy bay của bạn đã được xác nhận.
Đại lý cung cấp cho khách hàng thông tin về vé máy bay của họ, chẳng hạn như vé có được xác nhận hay không. Nếu khách hàng đang nói, họ sẽ đặt câu hỏi thay vì cung cấp thông tin.”. Tóm lại, câu trả lời là: đại lý.
Hãy chỉ dẫn từng bước đi một cách chi tiết để trả lời câu hỏi này.