In the Internet environment, customers can easily compare each bank's financial products and move to other financial institutions, which can lead to intensified competition between banks and customer concentration to competitive banks.
인터넷 환경에서는 고객들이 각 은행들의 금융 상품들을 쉽게 비교하고, 다른 금융 기관으로 이동할 수 있기 때문에, 은행 간 경쟁이 심화되며 경쟁력 있는 은행으로 고객 집중화 현상이 나타날 수 있다.