Because companies depend on profits generated from customers, customer relationship management performs decision making based on data that reflects the actual behavior of customers.
회사는 고객으로부터 발생하는 수익에 의존적이기 때문에, 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)는 고객의 실제 행동을 반영하는 데이터를 기반으로 의사 결정을 수행한다.