Recently, as market competition intensifies, as a strategy for survival, companies must identify, anticipate, and meet the needs and wants of customers.
최근은 시장의 경쟁이 심화되고 고도화됨에 따라 생존을 위한 전략으로써 기업은 고객들의 욕구와 필요를 파악하고 예측하여 충족시켜야 한다.