Systems and methods for monitoring the operation of a business are described, the methods including the steps of: receiving operational data from a number of businesses, the operational data being derived from the businesses use of software programs; calculating at least one individual performance indicator based on the operational data for the business; calculating at least one group performanceindicator based on the operational data for a number of businesses; and comparing the individual performance indicator with the group performance indicator.
비즈니스(business)의 상기 운영(operation)을 모니터링 하기 위한 시스템 및 방법에 관한 것으로, 상기 모니터링 방법은, 소프트웨어 프로그램의 비즈니스 사용으로부터 유래된(derived) 오퍼레이셔널 데이터(operational data)를 다수의 비즈니스로부터 수신하는 단계; 상기 비즈니스에 대한 상기 오퍼레이셔널 데이터에 기초하여 적어도 하나의 개별 성능 지표(individual performance indicator)를 계산하는 단계; 다수의 비즈니스에 대한 오퍼레이셔널 데이터에 기초하여 적어도 하나의 그룹 성과 지표(group performance indicator)를 계산(calculate)하는 단계; 및 상기 개별 성능 지표를 상기 그룹 성능 지표와 비교하는 단계를 포함한다.