[ 옴부즈만 제도 ]에 대해 쉽게 설명해줘
옴부즈만 제도는 금융소비자의 불편사항이나 불만을 독립적으로 조사하고 처리하기 위해 도입된 제도로, 금융감독원의 업무 일환으로 활동하며 금융회사나 소비자를 대상으로 고충민원을 해결하고 개선을 권고합니다. 옴부즈만은 도덕적이고 전문적인 민간 전문가로 구성되어 있으며, 각 분야 전문가들이 직무를 수행하고 금융감독원의 임직원과는 이해관계를 가지지 않도록 합니다. 이들은 정보를 비밀유지하고, 불이익을 주지 않는 원칙을 준수하여 업무를 수행합니다.
