Máy bay của Hãng hàng không Santa Barbara cất cánh ngay trước khi hoàng hôn từ thành phố Mérida trên đường đến Sân bay Quốc tế Simón Bolívar bên ngoài thủ đô Caracas. Noel Marquez, giám đốc cơ quan quản lý tình trạng khẩn cấp của Venezuela tại Mérida, cho biết chiếc máy bay đã không liên lạc được với các tháp kiểm soát. Người đứng đầu Bộ Quốc phòng Dân sự, Tướng Antonio Rivero nói với các phóng viên rằng vẫn chưa biết liệu chiếc máy bay đã bị rơi hay đơn giản là mất tích.
Một chiếc máy bay với 46 hành khách đã không liên lạc với tháp điều khiển.