Các nhân chứng nói với cảnh sát rằng một bình gas đã phát nổ để bắt lửa trong tòa nhà nhiều tầng, nơi có siêu thị Ycua Bolanos, khu ẩm thực và nhà để xe, khiến tầng dưới cùng bị sập.
Hình ảnh trên truyền hình cho thấy một số tầng của siêu thị đa cấp phủ đầy bồ hóng, bao gồm cả nhà để xe ở tầng dưới.