Quá trình điều tra, cựu trưởng phòng CSGT khai lý do làm trái quy định là nể nang, muốn tạo uy tín bản thân để thuận lợi trong công tác và kinh doanh của gia đình.
Trong 9 năm, khi người dân bấm được biển số đẹp, cán bộ CSGT viện lý do "mạng lỗi" yêu cầu bấm lại để lấy số khác; còn biển kia sẽ đưa vào "kho" dành cấp cho người chỉ định.