Huang cho biết hầu hết khách hàng chỉ muốn trò chuyện đơn giản, nên nhân viên chỉ cần trên 18 tuổi và có giọng nói hay.
Trên nền tảng thương mại điện tử Taobao, giới trẻ tìm thấy rất nhiều người sẵn sàng lắng nghe và tư vấn sức khỏe tâm thần cho họ với một khoản phí nhỏ.