Nhà trị liệu Miller giải thích, một người có EQ thấp sẽ không hỏi những câu có tính đồng cảm.
EQ (trí tuệ cảm xúc) là khả năng xác định, xử lý, truyền đạt cảm xúc của chính mình và nhận biết, thấu hiểu cảm xúc của người khác.