Nie jest to cel, ale środek, w związku z czym dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz konsumentów kwestią podstawową jest to, aby cały proces był przede wszystkim konkretny – nie chodzi o deklaracje zasad, ale o konkretne działania bazujące na tych
Não é um fim em si mesmo mas sim um meio e, enquanto tal, o importante para as pequenas e médias empresas e para os consumidores é, acima de tudo, que o processo seja concreto. O que se pretende não é uma declaração de princípios mas sim medidas concretas, a começar por aqueles doze pontos. Em segundo lugar, deve haver