คนที่1: สวัสดี! มันคือ abc ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่คุณชื่นชอบ! ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?
คนที่2: สวัสดี! ฉันได้รับบริการของคุณเมื่อ 2 เดือนก่อน และในขณะที่ทำข้อตกลง คุณได้เปิดใช้บริการพิเศษบางอย่างสำหรับฉัน "อินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย" หรือบางอย่าง
คนที่2: ฉันต้องการลบออก แต่คุณบอกว่าฟรีสำหรับเดือนแรก และฉันต้องรออย่างน้อย 3 วันเพื่อปิด
คนที่2: หลังจากนั้นประมาณหนึ่งสัปดาห์ ฉันโทรไปและขอให้ปิดเครื่องในที่สุด
คนที่1: ใช่ บริการ "อินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย" เป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เราเสนอให้กับลูกค้าของเราทุกคนพร้อมโปรโมชั่นเดือนแรกฟรี
คนที่2: เป๊ะ!
คนที่2: ฉันกำลังตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของฉันเมื่อวานนี้ และฉันสังเกตเห็นว่าแม้ว่าฉันจะขอให้ปิด แต่คุณก็ยังต้องการให้ฉันจ่ายเงินสำหรับใบแจ้งหนี้
คนที่1: นั่นต้องเป็นความผิดพลาดของระบบของเราแน่ๆ
คนที่1: โปรดแจ้งหมายเลขลูกค้าของคุณให้ฉันได้ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณ
คนที่2: มันคือ 12345
คนที่1: อย่างที่ฉันสงสัย นี่เป็นความผิดพลาดของเรา
คนที่1: ฉันขอโทษสำหรับเรื่องนั้น ใบแจ้งหนี้ของคุณได้รับการคำนวณและส่งใหม่แล้ว โปรดตรวจสอบที่อยู่อีเมลของคุณ
คนที่1: แผนก IT จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานการณ์ด้วย ดังนั้นข้อผิดพลาดจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
คนที่2: โอ้ เร็วมาก ขอบคุณ
คนที่2 กำลังยื่นเรื่องร้องเรียนกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต abc สำหรับการเรียกเก็บเงินจากเขาสำหรับบริการเสริม ซึ่งเขาขอยุติการให้บริการได้ทันเวลาและตามข้อตกลงในการให้บริการ คนที่1 จาก abc ยอมรับว่าเป็นข้อผิดพลาดของระบบ มันได้รับการแก้ไขทันทีและมีใบแจ้งหนี้ที่แก้ไขแล้วส่งถึงเขา