คนที่1: สวัสดี ฉันได้ทำการจองโดยใช้เว็บไซต์ของคุณ แต่ฉันเพิ่งได้รับข้อมูลจากโรงแรมว่าไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
คนที่2: สวัสดี คนที่1 ฉันเสียใจจริงๆ ที่ได้ยินเช่นนั้น คุณช่วยกรุณาส่งหมายเลขอ้างอิงให้ฉันได้ไหม
คนที่1: bjd90e2fs
คนที่2: ขอบคุณ คนที่1 ตรวจสอบสถานะในขณะนี้
คนที่1: ฉันได้เลือกตัวเลือกเพื่อชำระเงินเต็มจำนวนล่วงหน้า ฉันเห็นธนาคารอายัดเงินในบัญชีของฉันแล้ว
คนที่2: ดูเหมือนว่าการจองของคุณจะถูกยกเลิกโดยโรงแรม
คนที่1: อ่า ทำไมถึงเป็นอย่างนั้นล่ะ? ตอนนี้ฉันอยู่ในสถานะที่ลำบากมาก เพราะฉันเพิ่งมาถึงบาร์เซโลนาและไม่มีที่อยู่
คนที่2: เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก แต่คุณต้องติดต่อโรงแรมโดยตรง เราจะดำเนินการเช่นเดียวกันเพื่อค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นและเหตุใดการจองของคุณจึงถูกยกเลิก เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต
คนที่1: แต่ตอนนี้ฉันควรทำอย่างไรดี? ฉันได้คุยกับผู้จัดการแล้วและเขาบอกว่ามันอาจจะถูกยกเลิกโดยไม่ตั้งใจ พวกเขาไม่มีตำแหน่งงานว่างใดๆ ในตอนนี้ และตัวเลือกทั้งหมดที่แนะนำโดยเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นก็เกินงบประมาณของฉันไปมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากงบประมาณสำหรับที่พักของฉันยังคงค้างอยู่และฉันไม่สามารถเข้าถึงได้
คนที่2: หากการจองของคุณถูกยกเลิก คุณควรจะได้รับเงินคืนทั้งหมด โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อสอบถามเวลาที่สามารถดำเนินการได้
คนที่1: ขอบคุณ แต่นั่นไม่ได้แก้ปัญหาของฉัน ธนาคารปิดทำการแล้ว เนื่องจากเกิน 20.00 น. ฉันกำลังยืนอยู่ในล็อบบี้ของโรงแรมพร้อมกับสัมภาระทั้งหมดที่ไม่มีที่ไป ขณะที่ฉันจองบนเว็บไซต์ของคุณ ฉันคิดว่าคุณหรือโรงแรมควรรับผิดชอบในการจัดหาที่พักราคาย่อมเยาให้ฉัน
คนที่2: ฉันเสียใจที่ทราบว่า คนที่1 แต่ตามนโยบายของเรา เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำใดๆ ของโรงแรม จำนวนเงินที่คุณจ่ายไปควรจะคืนให้คุณโดยเร็วที่สุด เราจะตรวจสอบความร่วมมือของเรากับโรงแรมด้วย แต่น่าเสียดายที่เราไม่สามารถจองที่พักอื่นให้คุณได้
คนที่1: บริการดีเยี่ยมจริงๆ ฉันควรทำอย่างไรในกรณีนี้
คนที่2: ในสถานการณ์เช่นนี้ เราขอแนะนำให้ลูกค้าใช้เว็บไซต์ของเราเพื่อทำการจองอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าการจองได้รับการยืนยันจากโรงแรมแล้ว หากคุณไม่แน่ใจว่าการจองของคุณสำเร็จหรือไม่ โปรดติดต่อพนักงานโรงแรมโดยตรง
การจองโรงแรมในบาร์เซโลนาของ คนที่1 ถูกยกเลิกและเขาไม่มีที่พัก 20.00 น. และเขารออยู่ที่ล็อบบี้ของโรงแรม บริษัทของ คนที่2 จะโทรหาโรงแรมเพื่อสอบถามว่าเหตุใดการจองจึงถูกยกเลิก และพวกเขาจะทบทวนความร่วมมือ คนที่2 ไม่สามารถจองที่พักสำหรับ คนที่1 ได้