Dati alcuni input, ideare una strategia per costruire fiducia tra un'azienda e i suoi clienti.
1. Trasparenza
2. Rispetto dei clienti
3. Elevata qualità del servizio
Le aziende dovrebbero concentrarsi sulla costruzione della fiducia con i loro clienti essendo trasparenti, rispettando i loro clienti e fornendo un servizio di alta qualità. La trasparenza dovrebbe includere l'essere aperti e onesti su tutte le politiche, procedure, prodotti, servizi e feedback dei clienti. Le aziende dovrebbero ascoltare le esigenze dei clienti e rispondere tempestivamente quando possibile. Dovrebbero anche dimostrare rispetto per i clienti trattandoli con equità, cortesia ed efficienza durante l'interazione con l'azienda. Infine, per costruire la fiducia dei clienti, le aziende dovrebbero cercare di fornire il servizio di migliore qualità possibile. Ciò potrebbe includere supporto tecnico e formazione regolari, servizio clienti tempestivo e cicli di feedback efficaci per le esigenze dei clienti.