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Gentile cliente,

Ci scusiamo per l'inconveniente causato dal ritardo nella consegna del tuo ordine. Siamo consapevoli che hai aspettato la tua consegna e ci dispiace che non sia stata soddisfatta in tempo. Ci assumiamo piena responsabilità per il ritardo e stiamo lavorando duramente per garantire che non accada di nuovo.

Speriamo accetterai le nostre sincere scuse.

Cordiali saluti,
XYZ Company