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La pandemia attuale ha causato una perturbazione senza precedenti all'economia, portando ad un improvviso passaggio all'e-commerce e ad una maggiore richiesta di servizi digitali. Per far fronte alla crescente domanda, le aziende si affidano a servizi basati su cloud per scalare le operazioni, gestire i carichi di lavoro e migliorare l'esperienza del cliente. Inoltre, strumenti di intelligenza artificiale (AI) e automazione hanno permesso alle aziende di rimanere agili e produttive in mezzo ad una grande perturbazione. Mentre il cloud computing e l'AI erano già popolari prima del 2020, il clima attuale ha reso la loro utilizzazione ancora più importante per il successo delle aziende in futuro.
La pandemia ha comportato un aumento della domanda di servizi digitali e un passaggio all'e-commerce. Per soddisfare questa domanda, i servizi basati su cloud vengono utilizzati per scalare le operazioni, gestire i carichi di lavoro e migliorare l'esperienza del cliente. Inoltre, gli strumenti di intelligenza artificiale e automazione hanno permesso alle aziende di rimanere agili e produttive. Il cloud computing e l'IA erano già popolari prima della pandemia, ma ora stanno diventando ancora più utilizzati.