Confronta le caratteristiche di un manager e di un leader.
I manager e i leader hanno caratteristiche distinte. I manager si concentrano sulla delega e sulla struttura; creano politiche, processi e sono responsabili delle operazioni quotidiane. I leader, d'altra parte, si concentrano sulla visione, la direzione e l'ispirazione; stabiliscono la direzione e gli obiettivi generali, incoraggiano individui e organizzazioni a raggiungere il loro potenziale e creano culture di alta performance.