Ti è stato chiesto di condurre un sondaggio sull'esperienza del cliente in un negozio al dettaglio. Quali tipi di domande dovresti includere?
Le domande relative all'esperienza del cliente in un negozio al dettaglio dovrebbero cercare di valutare la soddisfazione del cliente con l'esperienza complessiva, inclusi il servizio clienti, la selezione dei prodotti, il processo di checkout, l'atmosfera del negozio e qualsiasi altro fattore che possa aver influenzato l'esperienza di acquisto. Inoltre, ai clienti dovrebbe essere chiesto di valutare la loro soddisfazione complessiva con la visita e se raccomandano o meno il negozio ad altri.