Progettare un chatbot automatizzato per aiutare i clienti con le domande relative ai prodotti.
Il chatbot sarebbe progettato per comprendere le domande dei clienti e fornire risposte basate sulle loro richieste. Utilizzerà l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e gli algoritmi di apprendimento automatico (ML) per elaborare gli input, comprendere i segnali contestuali e generare risposte significative. Sarà addestrato su una vasta gamma di domande di servizio clienti e seguirà una logica basata su un albero decisionale per rispondere alle domande più comuni. Sarà in grado di fornire informazioni specifiche sul prodotto e indirizzare i clienti alla parte pertinente del sito web. Inoltre, avrà accesso ai dati dei clienti come la cronologia degli acquisti e le preferenze, consentendogli di fornire risposte personalizzate. Il chatbot sarà in grado di conversare in più lingue e avere la capacità di passare a un agente di supporto clienti umano se necessario.