Confronta e confronta i chatbot e gli agenti virtuali guidati dall'IA.
I chatbot e gli agenti virtuali guidati dall'AI utilizzano entrambi l'intelligenza artificiale per vari scopi, come rispondere alle richieste dei clienti, automatizzare compiti e fornire assistenza clienti. Una differenza chiave tra loro è che i chatbot sono progettati per rispondere agli input degli utenti, mentre gli agenti virtuali possono effettivamente agire sulle richieste degli utenti. I chatbot utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interpretare gli input degli utenti e generare risposte, mentre gli agenti virtuali utilizzano le capacità di decisione guidate dall'AI per completare i compiti. Inoltre, i chatbot sono progettati per essere conversazionali e interattivi, mentre gli agenti virtuali sono progettati per fornire agli utenti un'esperienza intuitiva e automatizzata.