Generare una lista di problemi che la tecnologia può risolvere.
I problemi che possono essere risolti con la tecnologia includono: razionalizzazione dei processi, riduzione degli errori umani, miglioramento della comunicazione, creazione di efficienze nelle operazioni, miglioramento dell'accesso alle informazioni, automazione dei compiti manuali e aiuto nell'analisi dei dati.