Descrivi come l'intelligenza artificiale viene utilizzata per migliorare il servizio clienti.
L'Intelligenza Artificiale (AI) viene sempre più utilizzata per migliorare il servizio clienti. L'AI può essere utilizzata per automatizzare compiti di servizio clienti come rispondere a domande di base. Ciò libera gli agenti del servizio clienti per concentrarsi su richieste più complesse e problemi interpersonali che richiedono l'interazione umana. L'AI può anche essere utilizzata per personalizzare il servizio clienti rendendo le interazioni con il cliente più conversazionali e comprendendo le esigenze del cliente attraverso l'uso del processing del linguaggio naturale. L'AI può anche essere utilizzata per analizzare i feedback dei clienti per comprendere meglio l'esperienza del cliente e migliorare così il servizio clienti.