Scrivi due motivi per cui un'azienda sceglierebbe di esternalizzare le sue operazioni di servizio clienti.
1. L'outsourcing delle operazioni di servizio clienti può fornire all'azienda accesso a un pool più ampio di personale esperto e disponibile per il servizio clienti. Ciò può portare a una maggiore soddisfazione del cliente grazie a tempi di risposta più rapidi e un supporto di migliore qualità.
2. L'outsourcing può anche aiutare a ridurre i costi operativi per un'azienda poiché non è necessario assumere, formare o gestire un team dedicato interno. Ciò lascia all'azienda più risorse che possono essere utilizzate altrove nel loro business.