Confronta le differenze tra un rappresentante del servizio clienti e un rappresentante del successo del cliente.
La principale differenza tra un rappresentante del servizio clienti e un rappresentante del successo del cliente sta nei loro obiettivi. Un rappresentante del servizio clienti si concentra sulla risoluzione dei problemi e sulla fornitura di supporto immediato al cliente, mentre i rappresentanti del successo del cliente sono più concentrati sul miglioramento dell'esperienza del cliente e sulla mantenimento della fedeltà del cliente. I rappresentanti del servizio clienti di solito rispondono alle situazioni man mano che si presentano, mentre i rappresentanti del successo del cliente lavorano in anticipo per identificare e gestire proattivamente eventuali problemi dei clienti.