"Effettuare una sessione di brainstorming per stilare una lista di domande da porre al cliente."
- Come hai saputo di noi?
- Quali sono le tue aspettative riguardo al nostro prodotto/servizio?
- Cosa ti piace del nostro prodotto/servizio?
- Cosa potremmo migliorare?
- Quanto è facile utilizzare il nostro prodotto/servizio?
- Ci sono funzionalità che vorresti vedere aggiunte?
- Quanto sei soddisfatto del servizio clienti?
- Quanto sei propenso a consigliare il nostro prodotto/servizio ad un amico o collega?
- Cosa ti ha ispirato ad acquistare il nostro prodotto/servizio?
- Ci sono altri prodotti/servizi che ti interessano?