Identificare i cambiamenti nel comportamento di acquisto durante la pandemia COVID-19.
Durante la pandemia COVID-19, c'è stato un cambiamento nel comportamento d'acquisto in cui sempre più consumatori fanno acquisti online, hanno aumentato la domanda per i servizi di consegna e stanno sviluppando nuove preferenze per i metodi di pagamento digitali. Dall'inizio della pandemia, lo shopping online ha visto un aumento significativo, con le persone che acquistano online articoli essenziali come generi alimentari, prodotti per la cura personale, elettronica e forniture per la casa e il giardino. Inoltre, i servizi di consegna sono diventati sempre più importanti poiché le persone danno la priorità alla consegna senza contatto e all'evasione degli ordini. Infine, i metodi di pagamento digitali come le carte senza contatto e i portafogli digitali sono diventati sempre più popolari poiché i consumatori cercano opzioni di pagamento più sicure.