"Pensa ad uno scenario in cui un chatbot sarebbe migliore di un rappresentante del servizio clienti umano."
Un chatbot sarebbe migliore di un rappresentante del servizio clienti umano in scenari in cui la richiesta del cliente è molto semplice e ripetitiva, come nella fase di acquisizione dell'utente, nelle domande frequenti e nella risoluzione dei problemi. I chatbot possono elaborare rapidamente e con precisione questi tipi di richieste, il che sarebbe un uso più efficiente del tempo e dell'energia del rappresentante del servizio clienti.