"Rispondi alla seguente email come rappresentante dell'azienda."
Ciao,

Ho appena effettuato un ordine per un paio di scarpe dal tuo negozio, ma non è ancora arrivato. Potresti farmi sapere quando arriverà?

Grazie.
Gentile cliente,

Grazie per il tuo acquisto nel nostro negozio! Ci scusiamo per il ritardo nella spedizione del tuo ordine e ne prenderemo nota. Ti preghiamo di concederci del tempo per indagare sulla causa del ritardo e ti aggiorneremo al più presto possibile e consegneremo l'ordine appena possibile.

Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati e ti ringraziamo per la tua pazienza.

Cordiali saluti,
Nome dell'azienda