Progettare un assistente virtuale per un caso d'uso del servizio clienti.
Un assistente virtuale per il servizio clienti dovrebbe essere dotato di processi automatizzati per aiutare i clienti in modo rapido ed efficiente. Ciò potrebbe includere la fornitura di risoluzione dei problemi automatizzata, guide interattive, una sezione FAQ e moduli per i clienti da compilare per ulteriore assistenza. L'assistente dovrebbe essere in grado di comprendere il linguaggio naturale e suggerire possibili soluzioni per ridurre il tempo impiegato nelle richieste dei clienti. Dovrebbe anche avere la capacità di identificare il sentimento del cliente e fornire risposte appropriate di conseguenza.