"Rispondi all'email con la causa dell'interruzione del sito web."
Ciao,

Negli ultimi giorni abbiamo riscontrato dei periodi di inattività casuali sul nostro sito web. Potresti per favore indagare sulla questione?
Ciao,

Grazie per averci segnalato questo problema. Attualmente stiamo indagando e crediamo che la causa del problema sia un malfunzionamento del nostro server. Stiamo lavorando per risolvere il problema il prima possibile e speriamo di avere tutto a posto a breve.

Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati e apprezziamo la vostra pazienza.

Cordiali saluti,
[Nome]