"Cosa faresti per migliorare la qualità del servizio clienti?"
Per migliorare la qualità del servizio clienti, farei quanto segue:
- Investirei nella formazione del personale su tecniche efficaci di risoluzione dei problemi e gestione dei conflitti.
- Creerei un'atmosfera che incoraggia il feedback dei clienti, sia positivo che negativo.
- Imposterei obiettivi misurabili per i rappresentanti del servizio clienti.
- Utilizzerei la tecnologia per rendere il processo di servizio clienti più efficiente ed efficace.