"Scrivi una lettera formale al responsabile in risposta alla seguente lamentela:"
"Recentemente ho acquistato un prodotto dal tuo negozio. Purtroppo, il prodotto era difettoso e vorrei il rimborso del mio denaro."
Gentile Direttore,

Ho recentemente acquistato un prodotto dal vostro negozio e scrivo per esprimere la mia insoddisfazione. Ho scoperto che il prodotto è difettoso e vorrei richiedere un rimborso.

Sono sicuro/a che condividerete la mia preoccupazione e risolverete la situazione. Attendo con ansia una vostra risposta.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]