Progettare un sondaggio per determinare il livello di soddisfazione del cliente per il prodotto dato.
"Un nuovo telefono cellulare"
Il sondaggio dovrebbe includere domande relative all'esperienza del cliente con il prodotto, come il design e le caratteristiche. Dovrebbero essere poste anche domande sul valore del prezzo, la facilità d'uso, l'esperienza del servizio clienti e la soddisfazione complessiva del prodotto. Il sondaggio dovrebbe mirare a ottenere una comprensione di ciò che i clienti apprezzano e non apprezzano, in modo da poter apportare miglioramenti.