Elenca le fasi di un percorso del cliente.
Le fasi del percorso del cliente includono: consapevolezza, considerazione, acquisto, fedeltà e advocacy. Nella fase di consapevolezza, i clienti diventano consapevoli di un prodotto o servizio attraverso la pubblicità o altri sforzi di marketing. Nella fase di considerazione, i clienti iniziano a cercare opzioni e valutare le loro diverse opzioni. Nella fase di acquisto, i clienti prendono la loro decisione e acquistano il prodotto o servizio. Nella fase di fedeltà, i clienti diventano clienti abituali e iniziano a formare un legame emotivo con il marchio. E nella fase di advocacy, i clienti diventano sostenitori del marchio, raccomandandolo ad altri.