"Descrivi come gestiresti un reclamo di un cliente."
Ascolterei attentamente e cercherei di capire il problema del cliente. Empatizzerei con il cliente e cercherei di calmarlo se sembra molto arrabbiato. Cercherei quindi di spiegare la situazione e chiedere al cliente che tipo di soluzione sta cercando. A seconda di ciò che il cliente sta cercando, cercherei di lavorare con lui per trovare una soluzione ragionevole su cui entrambe le parti possano essere d'accordo.