Come influenzano le recensioni online il comportamento dei consumatori?
Le recensioni online hanno il potenziale di influenzare il comportamento dei consumatori in vari modi. Le recensioni positive possono aumentare la reputazione di un prodotto, portando ad un aumento delle vendite e della fedeltà dei clienti. Al contrario, le recensioni negative possono dissuadere i clienti dall'acquistare un prodotto, poiché sono più propensi a fidarsi dell'opinione degli altri clienti piuttosto che della descrizione dell'azienda stessa. Le recensioni online possono persino plasmare le aspettative dei clienti, ponendo l'asticella più in alto per altre opzioni e indirizzando i clienti in una certa direzione.