Immagina di parlare con un cliente insoddisfatto del prodotto che ha acquistato da te. Costruisci una risposta che possa calmare la situazione.
Mi dispiace che non sia soddisfatto dell'acquisto. Vogliamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti, quindi vorrei offrirle un rimborso completo, oltre a uno sconto del 15% per il suo prossimo acquisto. C'è qualcos'altro che posso fare per rimediare alla situazione?