"Creare uno script per un rappresentante del servizio clienti che si occupa di un reclamo da parte di un cliente."
Ciao, grazie per aver chiamato il Servizio Clienti di [Nome dell'azienda]! Come posso aiutarti?

Mi dispiace sentire della tua lamentela, farò del mio meglio per aiutarti. Puoi per favore dirmi cosa è successo?

Dopo aver ascoltato la lamentela del cliente, annuisci e rassicura il cliente che farai del tuo meglio per risolvere il loro problema. Chiedi al cliente di fornire ulteriori informazioni e prendi nota dei dettagli della loro lamentela.

Una volta raccolte tutte le informazioni necessarie, ringrazia il cliente per il loro tempo e fagli sapere che la loro lamentela sarà affrontata il prima possibile. Fornisci una tempistica se possibile e ringraziali per la loro pazienza.

C'è qualcos'altro che posso fare per te?