Supponiamo che tu sia un rappresentante del servizio clienti. Fornisci assistenza al cliente riguardo alle difficoltà di accesso a un sito web.
Il cliente afferma di non essere riuscito ad accedere per gli ultimi quattro giorni.
"Deve essere davvero frustrante! Vediamo cosa posso fare per aiutarti. Prima di tutto, verifichiamo se c'è qualcosa di sbagliato dal nostro lato. Puoi confermarmi quale browser hai utilizzato? Inoltre, potresti fornirmi il tuo nome utente e qualsiasi altra informazione che possa aiutarmi a diagnosticare il problema? Mi scuso per l'inconveniente e farò del mio meglio per aiutarti ad accedere al sito web il prima possibile."