Scrivi una lista di domande che possono aiutare un cliente a diagnosticare un problema tecnico che sta riscontrando.
Il cliente sta avendo problemi con la stampante.
Sono collegati saldamente i cavi della stampante? La stampante sta ricevendo energia? La stampante ha inchiostro e/o toner adeguati? Ci sono messaggi di errore visualizzati sul display LCD della stampante? Qual è il modello esatto della stampante? Il software del driver della stampante è installato e aggiornato? Hai provato un ripristino completo della stampante? Hai provato a stampare una pagina di prova? Ci sono ostacoli al vassoio di alimentazione della carta? Hai provato un lavoro di stampa diverso? Il problema si verifica solo con determinati tipi di supporti di stampa? Le impostazioni della stampante sono corrette per il lavoro che stai cercando di stampare? Il problema si verifica sia con le connessioni cablate che wireless? C'è un problema con la connessione di rete o del dispositivo alla stampante? Hai testato eventuali conflitti software sul tuo dispositivo? Stai riscontrando problemi di stampa simili con un'altra stampante sulla stessa rete?