Confronta e contrasta l'ascolto attivo e l'ascolto normale.
L'ascolto attivo implica l'ascolto attento del parlante e l'interazione verbale e non verbale al fine di comprendere meglio ciò che viene detto. L'ascolto regolare, d'altra parte, è un'attività passiva, che consiste semplicemente nell'ascoltare senza impegnarsi attivamente nella comunicazione. L'ascolto attivo richiede maggiore concentrazione e attenzione, mentre l'ascolto regolare richiede meno sforzo.