"Descrivi il tipo di persona che un manager dovrebbe selezionare per un ruolo di front-office con i clienti."
Un manager dovrebbe selezionare una persona per un ruolo di fronte al cliente che sia paziente, cortese e abbia forti capacità interpersonali e di comunicazione. Dovrebbero anche essere organizzati e orientati ai dettagli, in grado di gestire più compiti contemporaneamente e di rimanere calmi, professionali e gentili con i clienti in situazioni difficili.