Generare una lista di 5 azioni da intraprendere quando si gestisce un reclamo del cliente.
1. Accusare ricevuta del reclamo e tenere traccia delle conversazioni.
2. Indagare sulla questione per comprendere appieno il reclamo.
3. Scusarsi e offrire una soluzione.
4. Comunicare regolarmente i progressi della soluzione.
5. Seguire dopo la risoluzione per garantire la soddisfazione del cliente.