"Dammi un esempio di un'azienda che segue un approccio "centrato sul cliente"."
Un esempio di azienda che segue un approccio centrato sul cliente è Amazon. Amazon si impegna a fornire ai clienti un sito web facile da usare, raccomandazioni di acquisto personalizzate e spedizioni gratuite in 1 o 2 giorni. Amazon raccoglie anche i feedback dei clienti attraverso sondaggi e recensioni e si impegna continuamente a migliorare l'esperienza del cliente.