"Crea una lista di domande potenzialmente difficili alle quali il team di supporto clienti dovrebbe essere pronto a rispondere."
Le potenziali domande difficili a cui i team di supporto clienti dovrebbero essere pronti a rispondere includono:
- Quanto tempo ci vorrà per elaborare i miei resi o rimborsi?
- Come posso personalizzare il mio prodotto?
- Quali sono le garanzie associate al prodotto?
- Come posso richiedere una sostituzione per un prodotto difettoso?
- Quali passaggi specifici devo seguire se il mio prodotto non funziona come previsto?