Progettare un sondaggio per valutare la soddisfazione del cliente.
Il sondaggio dovrebbe essere progettato per misurare la soddisfazione del cliente con i prodotti o servizi acquistati o sperimentati. Il sondaggio dovrebbe includere domande sulla qualità del prodotto o servizio, l'esperienza del cliente e qualsiasi feedback del cliente sul servizio clienti fornito. Il sondaggio dovrebbe anche includere domande per valutare la fiducia del cliente nell'azienda e la loro soddisfazione complessiva con gli acquisti effettuati. Inoltre, il sondaggio potrebbe includere domande aperte per consentire ai clienti di fornire feedback sulle loro esperienze con l'azienda.