Scrivi uno script telefonico che un rappresentante del servizio clienti potrebbe utilizzare quando offre scuse a un cliente arrabbiato.
"La lamentela del cliente riguardava un ritardo di due settimane nella consegna."
Ciao, il mio nome è [nome]. Mi scuso per il ritardo che hai riscontrato con il tuo ordine. Il nostro team sta facendo uno sforzo eccezionale per assicurarsi che i nostri clienti siano felici e capiamo la tua frustrazione. Vogliamo rimediare alla situazione. C'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la tua esperienza?