"Descrivi due possibili strategie per gestire le lamentele dei clienti."
Due possibili strategie per gestire le lamentele dei clienti sono:

1. Creare un processo formale di gestione delle lamentele dei clienti per rispondere alle lamentele dei clienti in modo organizzato ed efficiente. Ciò include ascoltare i feedback dei clienti, documentarli e monitorare ogni reclamo del cliente fino alla sua risoluzione.

2. Adottare un approccio proattivo eseguendo sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per anticipare le lamentele dei clienti prima che si verifichino. Ciò consente ai rappresentanti del servizio clienti di identificare e affrontare i problemi prima che diventino problemi importanti che richiedono costose soluzioni.