Compilare una lista di cose da fare e da non fare per un rappresentante del servizio clienti.
Una lista di cose da fare e da non fare per un rappresentante del servizio clienti dovrebbe includere:

Cose da fare
- Mostrare empatia e comprensione verso i clienti.
- Parlare con un tono piacevole e un atteggiamento cortese.
- Spiegare chiaramente le politiche e le procedure dell'azienda.
- Ascoltare tutte le preoccupazioni dei clienti e fornire soluzioni appropriate.
- Prendere note dettagliate delle interazioni con i clienti.

Cose da non fare
- Non prendere le situazioni dei clienti personalmente.
- Non fare supposizioni sui clienti.
- Non essere dispregiativi o interrompere i clienti.
- Non perdere la pazienza o diventare frustrati.
- Non dimenticare le politiche del servizio clienti o fornire informazioni errate.