Identificare cinque qualità di un buon rappresentante del servizio clienti.
Ecco cinque qualità di un buon rappresentante del servizio clienti:
- Possedere buone capacità di comunicazione e relazionali
- Essere paziente, amichevole e professionale
- Avere una mentalità orientata alla risoluzione dei problemi
- Essere adattabile e in grado di prendere decisioni rapide
- Essere orientato ai dettagli e organizzato
- Essere in grado di lavorare bene sotto pressione
- Essere esperto in tecnologia e conoscere i prodotti e i servizi
- Avere un approccio amichevole ed empatico verso i clienti
- Possedere buone capacità di risoluzione dei conflitti
- Avere la capacità di gestire le lamentele dei clienti in modo positivo.