Progettare un sistema per tracciare le lamentele e le denunce dei clienti.
Il sistema dovrebbe essere in grado di tracciare le lamentele e le denunce dei clienti in modo preciso ed efficiente. Dovrebbe essere in grado di categorizzare le lamentele in base al tipo, registrare i dettagli relativi al problema e fornire un facile accesso ai record dei clienti. Dovrebbe inoltre consentire una rapida risoluzione del problema/i e la capacità di tracciare il processo di risoluzione.