"Descrivi le fasi del processo decisionale del consumatore."
Il processo decisionale del consumatore può essere suddiviso in cinque fasi chiave: riconoscimento del bisogno, ricerca di informazioni, valutazione delle alternative, decisione di acquisto e valutazione post-acquisto. In primo luogo, il consumatore riconoscerà il proprio bisogno di un prodotto o servizio. Successivamente, effettuerà una ricerca di informazioni per aiutare la propria decisione. Durante il processo di valutazione, comparirà i pro e i contro di diversi prodotti o servizi, prima di prendere una decisione di acquisto. Infine, il consumatore valuterà la propria soddisfazione con l'acquisto dopo che la transazione è stata effettuata.