Generare una lista di idee su come migliorare il servizio clienti.
- Creare un ciclo di feedback dei clienti
- Costruire relazioni con i clienti
- Offrire supporto 24 ore su 24
- Designare team di servizio clienti
- Assumere personale amichevole
- Programmare sessioni di formazione regolari
- Semplificare i canali di comunicazione
- Fornire ai clienti dati informativi sui loro comportamenti
- Creare un sistema di risposta automatica
- Rendere disponibili i rappresentanti del servizio clienti su dispositivi mobili
- Utilizzare sondaggi per i clienti
- Automatizzare la comunicazione con i clienti
- Offrire esperienze personalizzate
- Ascoltare le lamentele dei clienti
- Utilizzare chatbot
- Impostare aspettative realistiche
- Rendere facile contattare il servizio clienti
- Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti
- Supportare i sistemi di social networking
- Fornire sconti e incentivi