Differenziare tra un buon e un cattivo servizio clienti nell'industria dell'ospitalità.
Un buon servizio clienti nell'industria dell'ospitalità è guidato da un focus sulla creazione di un'esperienza positiva per il cliente. Ciò significa fornire un servizio centrato sul cliente, affrontare rapidamente ed efficientemente le esigenze del cliente e adottare misure proattive per garantire la soddisfazione del cliente. D'altra parte, un cattivo servizio clienti è caratterizzato da tempi di risposta lenti, mancanza di coinvolgimento del cliente, scarsa comunicazione e scarse capacità di risoluzione dei problemi.