Dato un risultato di un sondaggio, generare un piano d'azione.
Il sondaggio ha rivelato che il servizio clienti è un modo fondamentale per migliorare l'esperienza del cliente.
Un piano d'azione basato sui risultati del sondaggio potrebbe includere la formazione del personale del servizio clienti su migliori modi per gestire le richieste dei clienti, l'implementazione di un sistema di feedback del servizio clienti per valutare la soddisfazione del cliente, l'investimento in software e tecnologie per il servizio clienti e il lancio di iniziative di servizio clienti come programmi di premi e giornate di apprezzamento del cliente.