Sviluppare un piano d'azione dato un elenco di obiettivi.
Obiettivi: Aumentare l'interazione con i clienti, Aumentare la soddisfazione dei clienti, Ridurre le lamentele dei clienti.
Piano d'azione:
1. Sviluppare sondaggi per i clienti per misurare l'attuale coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti.
2. Implementare programmi di fedeltà e incentivi per i clienti.
3. Migliorare gli standard di servizio al cliente e i tempi di risposta.
4. Monitorare i feedback dei clienti e agire in modo proattivo per risolvere le lamentele dei clienti.
5. Utilizzare i social media per creare dialoghi con i clienti e aumentare il coinvolgimento.