"Elaborare una strategia per ottenere una migliore comprensione della base clienti."
Una strategia per ottenere una migliore comprensione della base clienti è quella di condurre sondaggi tra i clienti. I sondaggi consentono ai clienti di fornire informazioni come dati demografici, preferenze di acquisto e tendenze di utilizzo. I sondaggi possono essere condotti attraverso una varietà di mezzi, tra cui e-mail, sondaggi online, sondaggi di persona, cartoline e telefonate. Inoltre, le aziende possono utilizzare i feedback dei clienti provenienti da forum online, recensioni e canali di assistenza clienti per acquisire informazioni sui propri clienti. L'analisi di questi dati può fornire preziose informazioni sulle preferenze dei clienti e aiutare a guidare le decisioni di marketing e di prodotto.