Costruire un messaggio che contenga frasi chiave dall'input.
"Gentile cliente, la sua spedizione è in ritardo ma stiamo facendo del nostro meglio per arrivare il prima possibile."
"Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella spedizione e stiamo lavorando duramente per consegnarla il prima possibile. Grazie per la pazienza."