"Riassumi un piano d'azione nel caso in cui un cliente abbia un problema con il loro acquisto."
1. Ascolta le preoccupazioni del cliente e comprendi il loro problema.
2. Raccogli le informazioni appropriate (ID ordine, dettagli del cliente, ecc.) per assistere il cliente.
3. Suggerisci possibili soluzioni e chiedi al cliente quale opzione preferisce.
4. Fai un follow-up con il cliente per assicurarti che il loro problema sia risolto.
5. Registra il reclamo del cliente e la risposta per riferimenti futuri.