"Creare una politica di servizio clienti"
La politica del servizio clienti della ABC Company dovrebbe includere un impegno per la soddisfazione del cliente fornendo un servizio eccellente e rispondendo alle richieste in modo tempestivo. Dovrebbe anche essere chiaro quale processo i clienti dovrebbero seguire per fare richieste, così come quali metodi di comunicazione sono accettati e il tempo previsto per le risposte. Inoltre, i dipendenti dovrebbero dare la priorità alle richieste dei clienti rispetto ad altre attività e assicurarsi di ringraziare i clienti per la loro attività commerciale.