Generare una lista di 4-5 domande da porre al cliente riguardo al loro problema.
Un cliente sta avendo difficoltà a connettersi al wifi.
1. Che tipo di dispositivo stai cercando di connettere?
2. Ci sono messaggi di errore che appaiono?
3. Hai provato a ripristinare le impostazioni di rete?
4. Ti trovi in una zona dove il segnale wifi è forte?
5. Stai inserendo la password wifi corretta?