"Formulare un piano di progetto basato sugli obiettivi dati."
Obiettivo 1: Aumentare la soddisfazione del cliente del 15%.
Obiettivo 2: Ridurre le lamentele dei clienti del 20%.
Piano del progetto:
1. Analizzare le lamentele dei clienti per identificare le aree di insoddisfazione.
2. Integrare il feedback dei clienti nei processi esistenti per migliorare la soddisfazione del cliente.
3. Monitorare le metriche di soddisfazione del cliente come il Net Promoter Score (NPS) per tenere traccia dei progressi verso gli obiettivi.
4. Sviluppare strategie per ridurre le lamentele dei clienti.
5. Misurare i risultati e adeguare le strategie se necessario.