Data una lamentela del cliente, scrivere una risposta appropriata.
Reclamo: Ho ricevuto l'articolo sbagliato.
Mi scuso per l'inconveniente. Ci assicureremo che riceva l'articolo corretto il prima possibile e le forniremo un rimborso completo. Per favore, faccia sapere se c'è altro che possiamo fare per rimediare alla situazione.