"Spiega come funziona l'analisi del sentiment."
L'analisi dei sentimenti è un processo per determinare se un pezzo di testo esprime un sentimento positivo, negativo o neutro. Di solito, coinvolge l'uso di tecniche di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) come l'analisi del testo, l'etichettatura delle parti del discorso, il riconoscimento del significato delle parole e i metodi basati su lessico. Il risultato dell'analisi dei sentimenti può essere utilizzato per valutare quantitativamente il testo, categorizzarlo in categorie come positivo, negativo o neutro, o generare informazioni sul comportamento del cliente. Il processo inizia tipicamente estraendo parole, frasi e argomenti rilevanti da un particolare testo. Questi termini e argomenti vengono quindi analizzati cognitivamente ed emotivamente per determinare se un testo esprime un sentimento positivo, negativo o neutro. Il sentimento complessivo di un testo può quindi essere assegnato un punteggio numerico, categorizzato e ulteriori informazioni possono essere tratte.