"Crea una lista di tre diverse strategie per gestire le lamentele dei clienti."
- Riconosci il reclamo del cliente e mostra empatia verso la loro situazione.
- Ascolta attentamente il reclamo, fai eventuali domande necessarie e ringrazia il cliente per averlo portato alla tua attenzione.
- Offri una soluzione o una scusa e assicurati di offrire qualsiasi aiuto aggiuntivo che possa aiutare a risolvere il problema del cliente.