Hieronder staat een voorbeeld van een goed uitgewerkte STARR.
Neem deze door en maak vervolgens onderstaande opdrachten;
STARR over werkproces ..
De afgelopen 7 weken heb ik met 4 teamgenoten een online campagne opgezet waarmee we donateurs voor een goed doel wilden binnen halen – wij hebben gekozen voor War Child. Tijdens deze campagne hebben we veel promotiemiddelen ingezet. Wij vonden het belangrijk dat al onze promotie materialen eerst goed gecontroleerd werden voordat we ze daadwerkelijk aan onze klanten lieten zien.
In de vergadering waarin we het promotieplan bespraken (zie notulen) heb ik voorgesteld dat ik alle teksten en afbeeldingen die wij op Facebook gaan plaatsen, eerst zal controleren of ze goed zijn en of ze kloppen met ons verhaal.
Het eerste wat ik hiervoor deed is goed het promotieplan doornemen en dit bespreken met mijn teamgenoten zodat we het eens waren over het verhaal dat we wilden vertellen. Er kwam naar voren dat we vooral wilden ingaan op de positieve kant van het verhaal, dat als je War Child helpt dat oorlogskinderen toch weer blije vrije kinderen kunnen worden. Naast deze boodschap vond ik het ook belangrijk dat alle teksten in goed Nederlands werden geschreven. Tenslotte wilde ik ook dat alle plaatjes goed bij elke Facebook post pasten. Al deze punten heb ik verwerkt in een checklist.
Elke keer als we nieuwe Facebook berichten wilden plaatsen, kreeg ik eerst de tekst en het plaatje te zien en controleerde ik het aan de hand van de checklist. Zo heb ik bijvoorbeeld bij de post over 'therapie sessies met oorlogskinderen uit Syrië' voorgesteld om een vrolijker plaatje erbij te zoeken. Het eerste plaatje ging echt over oorlog terwijl wij zouden vertellen over het positieve werk van War Child.
Ik denk dat ik afgelopen project wel 10 posts heb gecontroleerd voordat ze op Facebook gingen. Naast de plaatjes en het verhaal checkte ik natuurlijk ook goed de spelling en grammatica. Bij zeker de helft van de berichten heb ik kleine foutjes eruit gehaald. Ik lette vooral op de hoofdletters en de spelling, want ik merkte dat dat vaak fout ging bij ons. Zo heb ik bijvoorbeeld wel 5 keer War Child moeten corrigeren, omdat de hoofdletters vergeten waren.
Omdat ik elke keer de checklist gebruikte hebben we alleen maar nette correcte posts op Facebook geplaatst. Bij het voorbeeld hierboven hebben we uiteindelijk een veel beter plaatje gevonden over kinderen die blij met een muziektherapie sessie bezig zijn. Ik vond dit veel beter passen bij onze boodschap dan het plaatje over de oorlog zelf die we eerst hadden. Omdat we duidelijke afspraken hadden over het checken liep de campagne ook goed. We hoefden niet te ruziën over 'stomme' fouten.
Terugkijkend was mijn aanpak super handig, want met de checklist kon ik alle producten makkelijk controleren en feedback geven. Ik heb dit enkele keren gedaan, maar de volgende keer zal ik dit ook vastleggen, zodat ik ook ingevulde controlelijsten kan laten zien. Deze lijsten kan ik dan weer gebruiken om te zien of we sommige fouten vaker maken. Dan kan ik dat de volgende keer laten zien aan mijn team, zodat we die fouten niet steeds opnieuw maken.
Deze keer ging het best makkelijk omdat ik alleen maar de teksten voor Facebook hoefde na te kijken. Een volgende keer zal ik een stapje moeilijker gaan, door ook andere mediaproducten te controleren. Hiervoor maak ik dan controlelijsten op basis van de kwaliteitseisen die we met het team in het PvA hebben gezet, zoals de resoluties voor plaatjes. Want eerlijk gezegd vond ik dat sommige afbeeldingen wel mooier hadden moeten zijn, want soms kon je de pixels gewoon zien op sommige devices.
Ik moet zeggen dat ik het best goed van mijzelf vind om dit soort checks te doen, want zo voorkomen we fouten met ons team waardoor niet alleen de klant tevreden is, maar de sfeer ook goed blijft in ons team.
Opdrachten
1. Welk werkproces wordt hier beschreven? Maak een titel voor deze STARR waaruit blijkt over welke werkproces dit gaat.
2. Geef aan waar de onderdelen S-T-A-R-R zitten door een streep te zetten tussen de juiste alinea's. Zet ook de bijbehorende letter erbij.
3. Onderstreep of markeer alle producten die je bij deze STARR zou kunnen toevoegen – dit zijn als het ware de links naar de bewijzen
4. Welke 'categorieën' moet je toevoegen voor deze STARR?
5. Welke tags zou je kunnen toevoegen?
6. Maak een ToDo lijst voor het volgende thema; Wat moet er allemaal worden voorbereid en gedaan om dit werkproces op een volgend niveau uit te voeren?
vergelijk jouw antwoorden met de uitwerkingen van de opdrachten.