Microsoft heeft aangegeven dat kopers van een Surface-tablet tot minstens april 2017 ondersteuning mogen verwachten. Dat betekent dat er iets meer dan vier jaar support wordt geboden. Concurrerende fabrikanten geven doorgaans minder lang ondersteuning.
ZDnet ontdekte dat Microsoft op zijn supportpagina aangeeft dat de ondersteuning voor de Surface-tablets per 11 april 2017 zal ophouden. Tot die datum kunnen gebruikers van een Surface-tablet dus updates verwachten, waarbij in een later stadium waarschijnlijk vooral beveiligingsupdates zullen verschijnen. Overigens is nog onduidelijk hoe lang het van Windows 8 afgeleide besturingssysteem op de tablets, Windows RT, van ondersteuning wordt voorzien. Microsoft heeft hiervoor nog geen datum gegeven.
Microsoft geeft normaalgesproken voor zijn producten vijf tot tien jaar ondersteuning. Daarmee wordt de Surface-tablet dus iets minder lang ondersteund dan gebruikelijk, maar wel gaat Microsoft langer door dan concurrenten. Fabrikanten van Android-tablets bieden doorgaans een aanzienlijk kortere periode ondersteuning qua updates en ook Apple ondersteunt zijn iPads niet zo lang als Microsoft dat doet.
De Surface-serie is sinds deze maand verkrijgbaar en vormt de eerste generatie tablets die Microsoft zelf uitbrengt. Ook andere fabrikanten hebben tablets met Windows RT, de ARM-versie van Windows 8, aangekondigd of deze al uitgebracht.