Bij het installeren van Service Pack 1 (SP1) voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2, wordt mogelijk het foutbericht 'De installatie is mislukt' afgebeeld. De meest voorkomende oorzaken van dit probleem zijn:
Een inconsistentie in de Windows Servicing Store. De Windows Servicing Store is een onderdeel dat vereist is om de servicepacks te installeren.
Een programma op uw computer, zoals een antivirus- of antispywareprogramma, veroorzaakt problemen bij de installatie van het servicepack.
Installeer in dat geval het servicepack opnieuw nadat u elk van de volgende stappen hebt uitgevoerd:
Met de System Update Readiness Tool kunt u problemen oplossen die verhinderen dat updates en servicepacks van Windows worden geïnstalleerd. Klik in de tabel op de koppeling die overeenkomt met de Windows-versie op uw computer om het programma te downloaden en uit te voeren.
Klik in de tabel op de koppeling die overeenkomt met de Windows-versie op uw computer.
Windows 7 32-bits (x86)
Downloaden
Windows 7 64-bits (x64)
Windows Server 2008 R2 64-bits (x64)
Windows Server 2008 R2 Itanium-systeem
Klik op de webpagina Microsoft Downloadcentrum op Downloaden.
Als een bericht wordt weergegeven dat validatie is vereist, klikt u op Doorgaan en volgt u de instructies op het scherm. Klik vervolgens op Downloaden.
Ga op een van de volgende manieren te werk:
Als u het programma direct wilt installeren, klikt u op Openen of Uitvoeren en volgt u de instructies op het scherm.
Als u het programma later wilt installeren, klikt u op Opslaan en downloadt u het installatiebestand naar de computer. Dubbelklik op het bestand wanneer u het programma wilt installeren.
Klik in het dialoogvenster Zelfstandig installatieprogramma voor Windows Update op Ja of OK.
Klik in het dialoogvenster Installatie voltooid op Sluiten.
Probeer het servicepack opnieuw te installeren.
De installatie van de tool kan enige minuten duren. U moet de installatie niet annuleren, zelfs als de voortgangsbalk lijkt te stoppen.
Als er problemen zijn bij het vinden en installeren van updates voor het besturingssysteem, kan de Windows Update-probleemoplosser mogelijk het probleem oplossen.
Wanneer u antivirus- of antispywaresoftware uitschakelt, wordt het beveiligingsrisico op uw computer verhoogd. We raden u aan deze software zo snel mogelijk weer in te schakelen. Als u verbinding hebt met internet of een netwerk terwijl uw antivirussoftware is uitgeschakeld, is uw computer kwetsbaar voor aanvallen.
Sluit alle programma's en start de computer opnieuw op.
Schakel nadat de computer opnieuw is opgestart alle antivirus- en antispywareprogramma's uit die mogelijk worden uitgevoerd tijdens het opstarten.
U kunt het programma gewoonlijk uitschakelen via het systeemvak, het gebied rechts van de taakbalk. Als u een programma wilt uitschakelen via het systeemvak, klikt u met de rechtermuisknop op het programmapictogram en klikt u achtereenvolgens op Sluiten, Uitschakelen, Afsluiten of een soortgelijke optie. Als deze opties niet beschikbaar zijn, moet u het programma mogelijk openen en uitschakelen via de opties in het programma.
Probeer het servicepack opnieuw te installeren zodra het antivirus- of antispywareprogramma is gesloten.
Nadat het servicepack is geïnstalleerd, moet u alle antivirus- en antispywareprogramma's weer inschakelen.