Artikel ID: 284250 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL284250
Bij het installeren van Microsoft Office XP wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Als u op Opnieuw klikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Fout 2355. Setup kan geen toegang krijgen tot een cabinetbestand. Controleer de verbinding met het netwerk of het cd-rom-station. Zie voor andere mogelijke oplossingen voor dit probleem C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Dit gebeurt zelfs wanneer u de computer schoon opstart.
Fout 2351. Setup kan de bestandssleutel 'F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592' in cabinet 'OFFICE1.CAB' niet vinden. Controleer de verbinding met het netwerk of het cd-rom-station. Zie voor andere mogelijke oplossingen voor dit probleem C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Fout 1335: Het cabinetbestand <bestandsnaam.cab> dat nodig is voor deze installatie, is beschadigd en onbruikbaar. Dit kan duiden op een netwerkfout, een fout bij het lezen van de cd-rom of een probleem met het pakket.
Er zijn verschillende oplossingen voor dit probleem. Voor maximale effectiviteit is het aan te raden deze oplossingen uit te proberen in de aangegeven volgorde:
De Windows Installer-versie van de cd-rom met Office XP installerenDeze fout kan zijn veroorzaakt door een probleem met de Windows Installer-software in combinatie met bepaalde cd-rom-stations. U kunt het probleem mogelijk oplossen door een bijgewerkte versie van Windows Installer te installeren. Zorg ervoor dat u bij stap 6 de juiste stap uitvoert voor het besturingssysteem op uw computer.
Opmerking Ga naar de volgende Microsoft-websit en installeer het meest recente servicepack voor Microsoft Windows 2000:
http://www.windowsupdate.comVoer de volgende stappen uit om de bijgewerkte versie van Windows Installer te installeren:
(http://www.windowsupdate.com)
http://www.windowsupdate.comAls u meer informatie wilt over het ophalen van het meest recente servicepack voor Windows 2000, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
(http://www.windowsupdate.com)
260910Opmerking Voor deze update van Windows 2000 geldt dat de taal van Windows moet overeenkomen met de taal van de Office-versie die u installeert. Het is dus niet mogelijk een niet-Nederlandstalige versie van Windows 2000 bij te werken met de bestanden op de cd-rom met de Nederlandstalige versie van Office XP. U kunt de update verkrijgen door de update van Windows 2000 SP2 te downloaden vanaf de website Windows Update.
(http://support.microsoft.com/kb/260910/ )Het meest recente servicepack voor Windows 2000 ophalen
Aanmelden als Beheerder (alleen voor Windows NT 4.0 en Windows 2000)Als u het besturingssysteem Microsoft Windows 2000 of Microsoft Windows NT 4.0 gebruikt, meldt u zich aan als Administrator (Windows 2000) of als Beheerder (Windows NT. 4.0) en probeert u Office te installeren.
Alternatieve installatielocaties zoekenAls uw computer meerdere cd-rom-compatibele stations heeft (bijvoorbeeld een tweede cd-rom-station, een dvd-rom-station of een cd-rw-station) en u ziet het foutbericht dat aan het begin van dit artikel wordt vermeld, voert u Setup uit door de cd-rom in het tweede station te plaatsen. In de meeste gevallen zal het probleem niet optreden als u Setup uitvoert via het tweede station.
Als de computer is aangesloten op een netwerk, kunt u de cd van Microsoft Office XP mogelijk delen via het cd-rom-station van een andere computer. Als het cd-rom-station van een andere computer wordt gedeeld en u kunt daarvan gebruikmaken, dan plaatst u de cd van Microsoft Office XP in dat station, maakt u vanaf uw eigen computer verbinding met de andere computer en voert u Setup uit.
Als de naam van de andere computer bijvoorbeeld 'server' is en het cd-rom-station gedeeld wordt als 'cdrom', gaat u als volgt te werk om Setup uit te voeren vanaf uw computer:
Antivirussoftware uitschakelen en/of verwijderenHet probleem treedt mogelijk op doordat u antivirussoftware uitvoert. Als er antivirussoftware op uw computer is geïnstalleerd, moet u deze software wellicht uitschakelen of zelfs verwijderen voordat u Microsoft Office XP kunt installeren. Raadpleeg voor instructies hierover de documentatie bij de antivirussoftware of neem contact op met de leverancier van de antivirussoftware.
Voer Setup uit nadat u de antivirussoftware hebt uitgeschakeld of verwijderd. Als het probleem nog steeds optreedt, annuleert u Setup en gaat u door met de volgende stap.
Opmerking Nadat u deze stap hebt uitgevoerd, kunt u de antivirussoftware weer inschakelen of opnieuw installeren. Microsoft hanteert een procedure die garandeert dat alle software van Microsoft virusvrij is. Microsoft Office XP wordt alleen op cd-rom verkocht en kan zo niet door virussen worden geïnfecteerd.
Controleer of de cd-rom beschadigd is en of het cd-rom-station correct werktControleer of het cd-rom-station of dvd-rom-station de cd-rom op de juiste manier kan lezen. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
266700
(http://support.microsoft.com/kb/266700/ )Problemen met de installatie vanaf cd of dvd oplossen voor Office XP
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Artikel ID: 284250 - Laatste beoordeling: dinsdag 4 december 2007 - Wijziging: 5.4
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.