

Artikel ID: 969168 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Microsoft Agent is een reeks softwareservices in de vorm van interactieve figuurtjes op het Microsoft Windows-scherm. Enkele voorbeelden van de Microsoft Agent-figuren zijn de Office-assistenten. Zo zijn er Clipit (de paperclip), The Dot (een rode bal die van vorm en kleur verandert en een smiley-gezicht heeft), Hoverbot (een robot) en The Genius (een karikatuur van Albert Einstein). De figuren bieden hulp bij taken die de gebruiker op dat moment uitvoert. Zie http://msdn.microsoft.com/nl-nl/library/ms695784(v=VS.85).aspx
(http://msdn.microsoft.com/nl-nl/library/ms695784(v=VS.85).aspx)voor meer informatie over de geleidelijke stopzetting van Microsoft Agent.
Als uw vraag met dit artikel niet beantwoord is, klikt u op deze knop om uw vraag te stellen aan andere leden van de community Microsoft Answers:
Een vraag stellen
(http://answers.microsoft.com/nl-nl/windows/forum)
Als u een programma start in Windows 7, kan er een fout worden weergegeven betreffende Microsoft Agent. Na het weergeven van de fout kan het programma vastlopen.
Wanneer u in Office XP bijvoorbeeld op F1 drukt om de Office-assistent te openen, wordt het volgende bericht weergegeven:
De Office-assistent vereist Microsoft Agent 2.0 of een latere versie. Dit product is beschikbaar in Office System Pack.
Nadat u op OK hebt geklikt, wordt het Help-venster weergegeven: Het Help-venster kan op de standaardmanier worden gebruikt. De Office-assistent kan echter niet worden gebruikt.
Dit probleem kan zich voordoen in producten als Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 en elk programma dat gebruikmaakt van Microsoft Agent.
Dit probleem treedt op omdat Microsoft Agent niet meer wordt ondersteund in de release van Windows 7.
Microsoft Agent is niet opgenomen in Windows 7 en wordt ook niet opgenomen in nieuwere versies van het Windows-besturingssysteem. U kunt Microsoft Agent echter wel downloaden als hotfix voor uw Windows 7-computer.
Als u dit probleem wilt oplossen, kunt u Hotfix 969168 downloade en installeren om Microsoft Agent te installeren op uw computer. Hiervoor klikt u op de koppeling Hotfixdownloads weergeven en aanvragen bovenin dit artikel en volgt u de instructies.
Opmerking met de hotfix installeert u alleen de hoofdelementen van Microsoft Agent en het figuurtje Merlijn. Extra figuren, zoals Dot, Hoverbot, Scribble of andere Microsoft Agent-elementen die vereist zijn voor specifieke toepassingen die van Microsoft Agent gebruikmaken, worden niet met deze hotfix geïnstalleerd. Als toepassingen die van Microsoft Agent gebruikmaken, nog steeds niet functioneren nadat u de hotfix hebt geïnstalleerd, moet u misschien om hulp vragen bij de sofwarefabrikant.
Daarnaast kan op Windows 7-computers de Assistent voor programmacompatibiliteit (PCA) worden weergegeven. Als het PCA-dialoogvenster wordt geopend, klikt u opOnline naar oplossingen zoeken. U wordt gevraagd Microsoft Agent te installeren, en daarna wordt u naar dit artikel teruggeleid om de hotfix te installeren.
Belangrijk Op de openingspagina van de hotfix wordt uw huidige Windows-versie bepaald en het downloadpakket voor die versie aangeboden. Misschien wilt u de hotfix op een andere computer installeren. Als u bijvoorbeeld op een computer met een 32-bits versie van Windows 7 werkt, wilt u de hotfix misschien installeren op een 64-bits versie van Windows 7. In dat geval moet u op de koppeling Laat hotfixes voor alle platforms en talen zien boven de aangeboden hotfix klikken en de hotfix voor de installatie verplaatsen naar een 64-bits versie van Windows 7.
Informatie over hotfixesEen ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.
Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie Hotfix kan worden gedownload opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.
Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen zijn vereist, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Ga naar de volgende Microsoft-website voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantenservice van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek op te stellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=nl&ws=support#tab0Opmerking Op het formulier Hotfix kan worden gedownload zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=nl&ws=support#tab0)
VereistenAls u deze hotfix wilt toepassen, moet Windows 7 op uw computer zijn geïnstalleerd.
Computer opnieuw opstartenU hoeft de computer niet opnieuw op te starten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Vervanging van hotfixesDoor deze hotfix worden geen andere hotfixes vervangen.
Informatie over bestandenDe algemene versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in de UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.
Voor meer informatie over terminologie met betrekking tot software-updates klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:
824684
(https://support.microsoft.com/kb/824684/nl/ )Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates van Microsoft te beschrijven
Ga voor meer informatie over Microsoft Agent naar de volgende Microsoft -website:
http://msdn.microsoft.com/nl-nl/library/ms695784(VS.85).aspx
(http://msdn.microsoft.com/nl-nl/library/ms695784(VS.85).aspx)
Artikel ID: 969168 - Laatste beoordeling: maandag 27 februari 2012 - Wijziging: 6.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:

