Sinds een tweetal dagen is de inlogpagina van Mijn UPC onbereikbaar en de inlogpagina accountbeheer herkent mijn inloggegevens niet??? Wat is hier aan de hand?
PKMSERROR_CODE (het code-getal heb ik hier weggelaten)
Bewerkt door surfeur op 27-aug-2011 9:55
Bewerkt door joris-upc op 29-aug-2011 17:54
Titel aangepast.
ik heb hier al minstens een week last van en internet accountbeheer heb ik nog nooit ingekund (abonnee bij UPC sinds 5 augustus j.l.)
Er stond een aantal dagen een melding op de meldingen en soringen pagina maar deze is nu weer weg. Je mag er dan neem ik aan van uit gaan dat het probleem is opgelost. Maar als ik nu wil inloggen krijg ik een leeg scherm met in de adresbalk het volgende:
Er was dit weekend een storing met Accountbeheer. Het is inmiddels opgelost.
Daarnaast was het tijdelijk niet mogelijk om op Mijn UPC te registreren. Dit is inmiddels ook opgelost. Het koppelen van het Mijn UPC account aan je e-mailaccount is op dit moment nog niet mogelijk. We werken aan een oplossing.
Ook mij lukt het niet om correct in te loggen bij 'Mijn UPC'. Ik zie steeds een foutmelding in mijn adresbalk staan, en de website probeert steeds opnieuw in te loggen, uiteraard zonder resultaat.
Ook ik heb gepoogd alle cookies te verwijderen, ook hiemeer geen resultaat, zelfde foutmelding. (PKMSERROR_CODE ) met een getal.
Ik heb het ook met een andere browser geprobeerd, hetgeen 1 keer resulteerde dat ik even kon inloggen, maar de daarop volgende keren kan ik weer niet inloggen, ook niet na het verwijderen van de cookies.
UPC, U laat uw nieuwe klanten toch niet in de kou staan?
Graag wat adviezen, tips, en zo mogelijk een werkende oplossing!
Er zijn momenteel een aantal problemen met Mijn UPC. Onze IT-afdeling heeft dit in onderzoek en werkt aan een oplossing.
Als je een foutmelding krijgt bij het inloggen, kan het helpen de cookies te verwijderen, zoals hierboven al aangegeven staat.
Daarnaast speelt er een probleem met de koppeling van het e-mailaccount met het Mijn UPC account en kan er geen activatiecode gestuurd worden. Het is op dit moment helaas niet bekend wanneer de problemen opgelost zullen zijn.
Hetzelfde probleem (Error code 0x132120c8) heb ik sinds ongeveer 2 weken. Contact gehad met UPC, die konden niet verder helpen. Suggestie: mogelijk probleem in de beveiliging...
Ook op andere computers kan ik gewoon inloggen...
Ligt dit aan mijn laptop? En waar kan ik het dan aanpassen als er ergens iets is geblokkeerd. Dit probleem heb ik nooit gehad.
Alvast bedankt.
Hans van Zetten
Zelfde hier. Prive surfen, cookies verwijderd, andere computer, geschiedenis leeggemaakt, surfen in sandboxie, allemaal geen resultaat
De melding dat ik te vaak verkeerd ingelogd heb en 5 minuten moet wachten (al 1,5 uur inmiddels).
De technische helpdesk heeft een ticket gemaakt maar kan niet helpen.
Ik heb aan het begin van de avond 1x kunnen inloggen en ingelogd blijven aangevinkt, daarna kreeg ik dezelfde meldingen als hierboven beschreven ?PKMSERROR_CODE=0x13212132, met een lege pagina die in een loop stond, het verwijderen van de cookies gaf mijn inlogpagina terug, maar de 5 minuten melding erbij.
Met behulp van de helpdesk een activatiecode aangevraagd en een nieuwe inlog gemaakt. Ook dit heeft niet geholpen.
Het probleem is bij mij ook nog steeds aanwezig. Wat ik vervelend vind, is dat ik door upc gebeld ben met de vraag of het probleem er nog is. Na aangegeven te hebben dat het probleem nog steeds aanwezig is, kreeg ik de welbekende terugkoppeling dat het aan mijn computer ligt en dat men verder niets kan doen aan het probleem. Waarom komt het toch bij iedere klantenservice zo vaak voor dat, zodra het probleem niet opgelost kan worden, het probleem bij de klant wordt gelaten? Erg vervelend en onnodig, zeker nu ik lees dat upc aangeeft het probleem nog steeds aanwezig is.