1. Economy Comfort-stoelen
1.1 Tegen extra betaling bieden we u, indien beschikbaar, een Economy Comfort-stoel in de Economy Comfort-zone van de Economy Class op vluchten van KLM en Delta Air Lines, behalve op KLM-vluchten tussen Amsterdam en Parijs-Charles de Gaulle. Deze stoel beschikt over meer beenruimte en een rugleuning die verder naar achteren kan worden versteld.
1.2 Flying Blue Platinum-deelnemers en Platinum- en Diamond-deelnemers van SkyMiles kunnen zonder bijbetaling een Economy Comfort-stoel reserveren. Flying Blue Gold- en Silver-deelnemers, Gold- en Silver-deelnemers van SkyMiles en SkyTeam Elite- en Elite Plus-deelnemers (uitsluitend op Delta Air Lines-vluchten) kunnen met korting een Economy Comfort-stoel reserveren, mits ze als Flying Blue-, SkyMiles- of SkyTeam-deelnemer zijn ingelogd en als zodanig door KLM zijn geïdentificeerd. In alle overige gevallen betalen Flying Blue-, SkyMiles- of SkyTeam-deelnemers de normale prijs voor een Economy Comfort-stoel.
1.3 We doen er alles aan om aan uw verzoek om een Economy Comfort-stoel te voldoen. We behouden ons echter het recht voor om Economy Comfort-stoelen anders of opnieuw toe te wijzen, zelfs na het instappen, als wij dat uit operationele, veiligheids- of beveiligingsoverwegingen noodzakelijk achten. De uiteindelijke beslissing ligt bij de incheckmedewerkers en de bemanning op de dag van de vlucht.
2. Voorwaarden
2.1 Om in aanmerking te komen voor een Economy Comfort-stoel verklaart en garandeert u volledig handelingsbekwaam te zijn om deze overeenkomst aan te gaan en als zodanig aan de algemene voorwaarden van deze overeenkomst te worden gehouden.
2.2 Voorts dient u ervoor in te staan dat alle door u verstrekte informatie bij een aanvraag voor een voorkeurszitplaats correct is en dat u geen speculatieve, valse of frauduleuze reservering zult maken. Verder zult u de reservering alleen maken ten behoeve van uzelf of een ander voor wie u handelingsbevoegd bent. Een dergelijke derde voldoet eveneens aan de in artikel 2.1 neergelegde voorwaarden.
3. Restitutie
3.1 Indien u ondanks een geldige reservering toch geen Economy Comfort-stoel krijgt toegewezen, heeft u voor dat specifieke deel van de reis uitsluitend recht op restitutie van de kosten voor de Economy Comfort-stoel, indien:
(I) u naar een andere vlucht werd overgeboekt:
- Op eigen verzoek en als u een Economy Comfort-stoel heeft geboekt op de nieuwe vlucht:
- u heeft uw vlucht gewijzigd en er was geen Economy Comfort-stoel beschikbaar aan boord van uw nieuwe vlucht;
- door KLM vanwege operationele redenen of omdat wij uw vlucht hebben geannuleerd;
- u na een inkomende vlucht aan boord van KLM, Delta Air Lines of een andere SkyTeam-partner uw aansluitende vlucht heeft gemist en u geen gelijkwaardige voorkeurszitplaats op de vervangende vlucht kreeg toegewezen.
(II) wij het type vliegtuig hebben gewijzigd en er geen Economy Comfort-stoelen beschikbaar waren op de vervangende vlucht;
(III) wij ons recht hebben uitgeoefend om de Economy Comfort-stoel voor of na het instappen anders toe te wijzen of opnieuw toe te wijzen uit operationele, veiligheids- of beveiligingsoverwegingen.
3.2 U kunt restitutie aanvragen door een Restitutieformulier in te vullen.
3.3 Er volgt geen restitutie indien niet aan bovenstaande criteria is voldaan.
Disclaimer
Met deze service bieden we op basis van beschikbaarheid een Economy Comfort-stoel in Economy Class. Naast de verder naar achteren verstelbare rugleuning en extra beenruimte is het product in de Economy Comfort-zone identiek aan het standaard Economy Class-product. De catering is bijvoorbeeld de standaard cateringservice voor Economy Class.