Taal: Nederlands
Vluchten van vandaag
Vraag het ons
myvuelingPunto
Sessie beginnen
Heb je nog geen Punto account?
Meld je nu aan
en begin punten te sparen om te vliegen!
Sta je nog niet bij myvueling geregistreerd?
Meld je nu aan en koop sneller en makkelijker. Alleen maar voordelen!
Ben je je wachtwoord vergeten?
Voer je e-mail in en dan kun je een nieuw wachtwoord aanmaken.
Gegevens laden...
We hebben je een e-mail verstuurd naar [E-mail] met de aanwijzingen om je wachtwoord te herstellen.
Deze e-mail komt met geen enkele MyVueling gebruiker overeen.
Heb je hulp nodig?
Klantenservice:
Vraag het ons:
Alle velden zijn verplicht
Ik wil als eerste de aanbiedingen en nieuwtjes van Vueling te horen krijgen (Zie voorwaarden)
Ik heb de wettelijke voorwaarden van myvueling en Punto gelezen, begrepen en aanvaard deze
Met het invullen van dit formulier machtig je ons om je gegevens in een bestand op te nemen, waarvoor VUELING AIRLINES, S.A. verantwoordelijk is, teneinde je informatie en reclame betreffende onze producten, diensten, aanbiedingen en overige informatie die interessant voor jou kunnen zijn toe te sturen, eveneens via elektronische middelen.
Eveneens machtig je ons door het invullen van dit formulier om informatie en reclame betreffende producten en diensten van andere activiteitensectoren die met onze eigen producten en diensten verband houden, inclusief via elektronische middelen, toe te sturen, en in het bijzonder betreffende de volgende sectoren: financiële, verzekerings-, huur en verkoop van voertuigen, hotelwezen, reisagentschappen, touroperators, horeca, toeristische, sport- en vrijetijdssector betreffende luchtvervoer. Deze machtiging voor het afstaan van gegevens teneinde de in deze alinea aangegeven enige doeleinden, is dat alleen teneinde dat de bedrijven die tot die sectoren behoren hun voordeel kunnen doen met onze gegevensbestanden voor het versturen van hun eigen reclamemateriaal, maar in geen enkel geval worden deze afgegeven of overgedragen aan een ander bedrijf, en blijven deze altijd en in elk geval onder controle van VUELING AIRLINES, S.A.
We delen je mede dat we je bij VUELING ter dienst staan in het geval je besluit gebruik te maken van je rechten tot toegang, rectificatie en in geval van afmelding, annulering van je gegevens van persoonlijke aard middels schriftelijk verzoek dat je dient te richten aan de juridische afdeling van VUELING AIRLINES, S.A. met maatschappelijke zetel te Parque de Negocios Más Blau II, calle Pla de l'Estany, núm. 5, 08820 El Prat del Llobregat (Barcelona).
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE MYVUELING PRIVÉZONE
"Myvueling" is de privézone via welke Vueling Airlines, S.A. (hierna te noemen, «Vueling») de volgende diensten aan haar klanten verleent: (i) het automatische herstel van persoonlijke gegevens voor het doen van aankoop van producten en diensten via de website www.vueling.com (ii) het raadplegen van de historie en afschriften van genoemde operaties van aankoop en (iii) het versturen van commerciële informatie van producten en diensten door Vueling aangeboden op haar website www.vueling.com, (iv) gratis toegang tot het loyaliteitsprogramma van de maatschappij genaamd "Punto", waarmee op vrijwillige basis Vueling punten verkregen kunnen worden, welke in te wisselen zijn voor diensten en producten die het Punto programma aanbiedt op de wijze en in de bewoordingen die in deze voorwaarden van de myvueling privézone en operationele voorwaarden van het Punto programma opgenomen zijn(v) en eveneens wordt de mogelijkheid aangeboden om "Avios" van het "Iberia Plus" programma te verkrijgen met Vueling vluchten gekocht via de website www.vueling.com en gekocht met de Vueling tarieven "Optima" en "Excellence", mits de houder van de Iberia Plus kaart zich als zodanig identificeert op het moment van de reservering.
1. Bepalingen
Ter vereenvouding van het lezen ervan, definiëren we hier de bewoordingen van onderhavig document, in hoofdletters en in alfabetische volgorde:
COMMUNICATIEKANALEN: dit zijn de middelen via welke elk lid van de myVueling privézone contact met Vueling op kan nemen. In het bijzonder: (i) de website van MYVUELING, nadat de toegangscodes juist zijn ingevoerd (het «online Kanaal») en (ii) de klantenservice telefoonlijn.
VOORWAARDEN VAN MYVUELING: dit is het geheel van basisnormen opgenomen in het huidige document, bepaald door Vueling ter regulering van de privézone myvueling.
MYVUELING LID: is de persoon die overeenkomstig de Voorwaarden van de privézone myvueling, geldig geregistreerd staat in genoemde privézone, hetgeen de uitdrukkelijke aanvaarding van onderhavige Voorwaarden inhoudt.
2. Deelname aan myvueling
Om deel te nemen aan de myvueling privézone dien je rekening te houden met de volgende vereisten en voorwaarden:
i. Het myvueling lid belooft uitdrukkelijk eerlijke, exacte en actuele gegevens te verschaffen. Zodanig dat indien Vueling de bijdrage van gegevens waarneemt die genoemde verplichting niet respecteren, kan zij dit Lid afmelden, behalve als het Lid naar behoren de voltooiing van genoemde voorwaarden bekrachtigd.
ii. Wanneer het Lid van myvueling de persoonlijke gegevens van derden verstrekt, dient deze te beschikken over de uitdrukkelijke en geschreven goedkeuring van die derden om de gegevens in het profiel van het Lid in de myvueling privézone vast te kunnen leggen. Eveneens in het geval van het verschaffen van gegevens van personen van minder dan 14 jaar, dient men te beschikken over de goedkeuring van de wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige op de hiervoor beschreven wijze. Dientengevolge kan Vueling het Lid verzoeken om op ieder gewenst moment het verkrijgen van genoemde toestemming te bekrachtigen, zodanig dat als het Lid niet voldoende bewijs verschaft, Vueling het Lid uit de myvueling privézone kan uitschrijven, nadat de gegevens geblokkeerd zijn, onverminderd het eisen van schadevergoeding die afgeleid worden van genoemde niet voldoening.
iii. Het Lid van myvueling dient naar behoren het verzoek tot deelname aan het Programma, dat staat op de website www.vueling.com, in te dienen, door het aanvaarden van de onderhavige Voorwaarden van myvueling. De persoonlijke gegevens die het Lid verstrekt in het kader van ontwikkeling van de myvueling privézone worden door Vueling behandeld overeenkomstig het privacybeleid dat aangetoond is in paragraaf 3 van de huidige myvueling Voorwaarden.
iv. De conditie van myvueling Lid is persoonlijk, en de rechten daarvan afgeleid kunnen in geen enkele geval nooit aan een andere persoon worden overgedragen.
v. Elk Lid geeft bij het aanmelden van myvueling zijn naam en achternaam en e-mail op. Eveneens dient elk Lid een wachtwoord in te voeren dat samen met de identificatie e-mail zijn toegangscodes vormen. Elk myvueling Lid is verantwoordelijk voor het behoud van zijn wachtwoord en identificatie e-mail, welke beide persoonlijk en niet overdraagbaar zijn. Vueling kan de Leden de behoefte van wijziging van wachtwoord vanuit veiligheidsredenen meedelen. Vueling herkent de myvueling Leden wanneer deze online werken middels hun identificatie e-mail en staat de toegang tot de persoonlijke account alleen toe, door het invoeren van het wachtwoord. Vueling is in geen enkel geval verantwoordelijk voor de gevolgen van toegang van derden die gebruik maken van de identificatie e-mail en het wachtwoord van een myvueling lid.
vi. Het kwijtraken van de identificatiecode of het wachtwoord dient onmiddellijk medegedeeld te worden aan Vueling middels de communicatiekanalen genoemd in voorgaande Clausule 1.
vii. Het lid worden van de privézone myvueling brengt geen enkele kosten met zich mee voor de Leden.
viii. De duur van de myvueling privézone is bepaald voor onbepaalde duur. Desalniettemin behoudt Vueling zich het recht het genoemde programma op elk moment te beëindigen en beschikt over een termijn van 3 maanden vooraf om dit mede te delen.
3. Bescherming van de gegevens
1. Overeenkomstig de toepasbare normen op het gebied van gegevensbescherming, deelt Vueling haar leden mede dat de persoonlijke gegevens die deze haar mede delen voor deelname aan de myvueling privézone worden opgenomen in een bestand waarvan Vueling houder is en dat verwerkt wordt teneinde haar leden de volgende diensten te kunnen bieden:
i. Aan- en afmelding als Lid van de myvueling privézone.
ii. Indien je lid bent van het Punto programma, beheren van zowel het verkrijgen als van het inwisselen van de Vueling punten
iii. Loyaliteitsdiensten aanbieden.
iv. Het toestaan aan de leden van raadplegen van de historie of afschriften van aankoopprocedures van producten en diensten die op de website www.vueling.com zijn uitgevoerd, na invoer van gebruikersnaam en wachtwoord van het Lid.
v. Het verlenen van diensten als automatische herstel van de gegevens van Leden tijdens aankoopprocedures van producten en diensten die op de website www.vueling.com zijn uitgevoerd, na invoer van gebruikersnaam en wachtwoord van het Lid.
vi. Het uitvoeren van activiteiten van administratief, belasting-, boekhoudkundig en commercieel beheer van loyaliteit van haar leden. Hiertoe worden de incidenten die in de myvueling privézone plaatsvinden medegedeeld en worden de nieuwsbrieven met persoonlijke aanbiedingen van de producten en diensten aangeboden door Vueling en haar meewerkende instellingen via haar website, www.vueling.com.
2. Vueling deelt haar Leden mede dat de velden met persoonlijke gegevens die door Vueling gevraagd worden onder «Registratiegegevens» en die geen enkele keuzeoptie hebben, verplicht zijn, en zonder deze kunnen de diensten van de betreffende myvueling privézone van de vorige paragraaf van de huidige Clausule niet verleend worden, terwijl de rest van de door Vueling gevraagde gegevens en aangekruist met (*) optioneel zijn, hoewel het niet verstrekken ervan het Vueling onmogelijk maakt de diensten die in de myvueling privézone opgenomen zijn persoonlijk aan te bieden.
3. De Leden kunnen de rechten uitoefenen tot toegang, rectificatie, annulering en opposite op elk moment middels een schrijven gericht aan Vueling Airlines, S.A., Departamento Legal. Pla de LEstany, 5. Polígono Industrial Mas Blau II. El Prat de Llobregat. 08820 (Barcelona), vergezeld van een kopie van een officieel identificatiedocument.
4. Andere voorwaarden
1. Wijzigingen van de voorwaarden van myvueling: Vueling kan op elk moment de Voorwaarden van het programma myvueling privézone aanpassen. Eveneens kan deze het Puntenplan zonder voorafgaande waarschuwing aanpassen. Alle updates of variaties van deze voorwaarden worden altijd op http://www.vueling.com/booking/myvueling gepubliceerd.
2. De huidige Algemene Basis Voorwaarden worden aangevuld met de "OPERATIONELE VOORWAARDEN VAN HET PUNTO PROGRAMMA", die de details van het proces van verkrijgen en van het gebruik van Puntos omvatten, met de op elk soort handeling toepasbare bijzonderheden en welke altijd geupdate op internet ter beschikking staan, via de Vueling site www.vueling.com. De Myvueling en Punto Voorwaarden vormen een eenheid en worden opgevat en toegepast overeenkomstig de Wetten van het Koninkrijk van Spanje, waarbij de Spaanse versie doorslaggevend is boven de rest van de vertalingen. De klanten nemen de verantwoordelijkheid, afgeleid van het gebruik van het Programma en de betreffende woonlanden volgens de plaatselijke in elk geval toepasbare wetgeving, op zich.
Voor alle vragen die aan de hand van de interpretatie en toepassing van onderhavige Algemene Voorwaarden opkomen, onderwerpen de partijen zich, terwijl ze uitdrukkelijk afstand doen van de jurisdictie die hen ten deel zou kunnen vallen, uitdrukkelijk aan de jurisdictie van de rechtbanken van de hoofdstad Madrid.
OPERATIONELE VOORWAARDEN VAN HET PUNTO PROGRAMMA
1. Bepalingen
PUNTENPLAN: Het Punto programma omvat (i) alle operationele informatie betreffende Vueling punten die verkregen kunnen worden bij het gebruik van bepaalde diensten of producten, (ii) de diensten en producten die verkregen kunnen worden met het inwisselen van Vueling punten en (iii) de nodige hoeveelheid Vueling punten voor elke inwissel- of afkopingoperatie, welke op elk moment overeenkomstig het Puntenplan kan variëren.
VUELING PUNTEN: dit zijn de punten die de Leden van de mycueling privézone ontvangen en die zich als Punto leden identificeren en die verkregen worden door gebruik van Vueling diensten of producten of van de Meewerkende Instellingen.
MEEWERKENDE INSTELLINGEN: dit zijn de instellingen welke met Vueling samenwerken en via welke het gebruik van hun producten en diensten Vueling punten verkregen kunnen worden, zowel als de verlening van andere diensten welke in Clausule 3.1 van dit document opgenomen zijn. Vueling garandeert het permanente karakter van de Meewerkende instellingen in het huidige Programma niet. De Meewerkende instellingen waarmee Vueling nu werkt zijn: ETrawler Limited, Booking.com B.V. en Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona.
2. Deelname aan Punto
Elk myvueling Lid heeft een Punto account toegewezen waar de operaties worden opgeslagen van Vueling punten komen teneinde op elk moment het saldo van de Vueling punten aan te geven, zowel als de historie van de aankoopoperaties van producten en diensten die online door het Lid gekocht worden via de website www.vueling.com, welke persoonlijk en onoverdraagbaar is.
In geval van beëindiging van het Programma, kunnen de Leden de gespaarde Vueling Puntos inwisselen binnen een maximumtermijn van 6 maanden. Het Programma zal zonder voorafgaande waarschuwing en zonder geen enkele verantwoordelijkheid opgeheven worden en het hiervoor onder dit punt uiteengezettene zal niet van toepassing zijn, indien zich er op een moment omstandigheden van overmacht of wettelijke verplichting zich voordoen, die de voortgang of ontwikkeling ervan verhinderen.
De niet ingewisselde of niet afgekochte punten verlopen binnen de termijn van 3 jaar na de verkrijging ervan. Eveneens verlopen de Vueling punten door inactiviteit van het account in een maximumperiode van 18 maanden sinds het verkrijgen ervan. Inactiviteit wordt gedefiniëerd als een termijn waarbinnen geen operaties voor het verkrijgen en/of inwisselen van punten op het account plaatsvonden. Dus indien een PUNTO lid geen operaties verricht in een periode van 18 maanden vervallen zijn punten automatisch.
Vueling is niet verantwoordelijk voor de feiten die afgeleid zijn uit het verkrijgen van diensten of producten van Meewerkende Instellingen of in de relaties met hen en de Punto+myvueling Leden en beperkt zich tot het voldoen aan de juiste aanwijzing van Vueling Puntos afgeleid van het gebruik van de diensten of producten van genoemde Meewerkende Instellingen.
3. Verkrijging van punten
1. Het verkrijgen van Vueling punten vindt plaats bij de aankoop of het gebruik van Vueling producten of diensten of die van Meewerkende Instellingen in de bewoordingen die op elk moment in het Puntenplan voorkomen, mits op het moment van genoemde contratering of aankoop de klant zich als Lid van het Puntenprogramma identificeert. Ter informatie, men krijgt één (1) Vueling punt voor elke twee (€ 2) gespendeerde euro bij de aankoop van tickets van vluchten uitgevoerd door Vueling op de website www.vueling.com voor reserveringen met de Vueling tarieven "Basic", "Optima" en "Excellence".
2. Indien op het moment van reserveren van de ticket het Punto Lid geen e-mail heeft opgegeven om de voor die rewervering betreffende Vueling Puntos te krijgen, kan dat in de 90 dagen volgend op de dag van aankoop van dat ticket onder «Punten bijschrijven». Alleen krijgen de Punto Leden, die als passagier in de reservering opgenomen zijn en niet alleen de kopers ervan, punten
3. Het Punto account wordt dagelijks herzien rekening houdend met de Vueling Puntos die verkregen worden en die de Leden van genoemd Programma gebruiken. Het bijschrijven van de Vueling punten afgeleid van het aankopen van producten of diensten van de Meewerkende Instellingen kan eveneens gedaan worden, mits de de aankoop bekrachtigd wordt, en waarvoor de Leden over een termijn van 90 dagen beschikken. De bekrachtiging vereist het tonen van facturen of documenten die het gebruik voor alle Punto leden van genoemde diensten of producten voldoende bewijzen.
4. De overschrijving van Vueling Puntos tussen Leden is niet toegestaan. Echter mag een Punto lid wel een begunstigde toewijzen om te genieten van met het inwisselen van Vueling Puntos verkregen diensten of producten.
4. Afkoping of inwisselen van Vueling Puntos
1. Om verder te gaan met inwisselen of afkopen van Vueling Puntos overeenkomstig het Punto Programma, is het nodig om zich te identificeren als Lid van het genoemde programma door het aantonen van de identiteit via het online kanaal. Indien vanwege technische redenen het niet mogelijk was om online punten in te wisselen, kun je met de klantenservice van Punto contact opnemen, alwaar alternatieven geboden worden.
2. De Vueling punten kunnen ingewisseld worden voor tickets van vluchten uitgevoerd door Vueling en wel alleen met het tarief "Basic" van Vueling volgens het Vueling puntenplan. De Vueling punten zijn in geen enkel geval inwisselbaar voor geld. De Vueling punten kunnen niet met geld aangevuld worden voor het kopen van de op dat moment in het Puntenplan bepaalde diensten of producten.
3. Om over te gaan tot het afkopen van Vueling punten voor de aankoop van een vliegticket, worden de volgende regels toegepast:
i. Het Punto lid dient in elk geval de betreffende luchthavenbelastingen te betalen, zowel als alle andere lasten, kosten of extra belastingen die in verband met de aankoop van een ticket geïnd zouden kunnen worden. Maar het Punto lid kan de Vueling punten krijgen die hem toekomen door het betalen van de toeslagen en belastingen die bij deze reserveringen horen, door het invullen van de Punto e-mail in de daarvoor bedoelde ruimte, in stap 2 van «Jouw Vlucht».
ii. Op elk moment is beschikbaarheid van plaatsen vereist.
iii. De met Vueling punten uitgegeven tickets staan alleen wijzigingen toe indien het ticket deze zelf toestaat en onder de voorwaarden die in de Vueling Vervoersvoorwaarden zijn bepaald. Het is echter wel mogelijk om de ticket te wijzigen voor een hoger tarief wanneer het verschil van Vueling punten tussen beide tickets door het Lid betaald kan worden met Vueling punten die hij op zijn rekening heeft staan.
Vueling kan het Puntenplan zonder voorafgaande waarschuwing aanpassen. Alle updates of variaties van deze voorwaarden worden altijd op http://www.vueling.com/booking/myvueling gepubliceerd.
Schrijf hierna je vraag in het Engels en we geven je onmiddellijk online antwoord.
Sluiten
Contacttelefoon vanuit:
8-24 u. elke dag.
0,18 €/min incl. BTW
Heb je nog vragen? Stel je vraag!