Een lekke band of een kapotte voorruit is altijd mogelijk, bij elk voertuig. Maar als het uw Volvo-truck overkomt, staat u er niet alleen voor. Wanneer uw transport wordt onderbroken, wachten ze bij Volvo Action Service op uw telefoontje.
We zijn in de buurt, wat er ook gebeurt
Volvo Action Service biedt Volvo-truckchauffeurs 24 uur per dag, 7 dagen per week hulp bij pech onderweg. Met de ondersteuning van ons uitgebreide netwerk in heel Europa helpen we u met reparaties aan uw truck en ondersteunen we u bij problemen met oplegger, opbouw, koel- of vrieseenheden en banden.
Wanneer u ondersteuning nodig heeft, hoeft u alleen maar het nummer van Volvo Action Service te bellen. Een casemanager helpt u in uw eigen taal en begeleidt u tijdens de behandeling van de case. Indien nodig verleent een gekwalificeerde en speciaal aangewezen Volvo Action Service-monteur ondersteuning langs de weg.
VAS on call - Succesfactor van de nieuwe Volvo FH
Als Volvo-klant heeft u de beschikking over hoog opgeleid personeel dat dag en nacht voor u klaar staat. In geval van een defect wordt u met een druk op de knop VAS On Call in de cabine verbonden met een operator die uw taal spreekt en op de hoogte is van de situatie. De Volvo-technieker zal zijn uiterste best doen om het probleem onmiddellijk ter plekke te verhelpen. Als de reparatie toch meer tijd in beslag gaat nemen, wordt u een vervangende truck of een financiële compensatie aangeboden.