Novell Service Desk is door Pink Verify gecertificeerd voor tien ITIL-processen.
Hoogtepunten
Het nieuwe ZENworks 11 SP3 biedt betere prestaties en tools voor het ZENworks 11 platform, zodat u compliance en audituitdagingen het hoofd kunt bieden, uw taken kunt vereenvoudigen en uw medewerkers productief kunt laten blijven. Klik op Meer informatie om de nieuwe functies te bekijken.
Het verbetert niet alleen uw servicebeheer. Het verbetert uw leven.
Stap over van een reactieve op een proactieve benadering door hoogwaardige beheerde services aan uw gehele organisatie te leveren.
Zorg ervoor dat uw IT-services, -processen en -doelen de strategische zakelijke eisen en doelstellingen ondersteunen.
Gebruik IT om uw organisatie in staat te stellen productiever te werken, meer winst te maken en meer succes te boeken.
Implementeer aanbevolen werkwijzen in uw gehele infrastructuur en alle supportservices.
Succesverhalen
Dankzij Novell Service Desk kan Northern Devon Healthcare NHS Trust nu de IT-supportprocessen transformeren volgens de beproefde methoden van de Information Technology Infrastructure Library (ITIL) en de efficiëntie van hun medewerkers verbeteren.
Met Novell Service Desk heeft Milano Serravalle de service voor gebruikers kunnen verbeteren, kan het alle aspecten van de levering van service in de gaten houden, kan het de naleving van SLA's garanderen en kan het bijna alles doen vanuit een centraal controlepunt, wat voor enorme tijdsbesparingen van ongeveer 80% heeft gezorgd.
Om hun IT-support te moderniseren en te stroomlijnen, implementeerde Holmesglen Novell Service Desk als onderdeel van een bredere driejarige deal voor de inzet van meerdere technologieën van Novell. De nieuwe oplossing biedt intuïtieve zelfbedieningsportals die gebruikers in staat stellen sneller en eenvoudiger support in te roepen, en waarmee het IT-team meer kan doen met minder middelen.
Dankzij Novell ZENworks Configuration Management kan Save Mart Supermarkets de meer dan 4.700 desktops, laptops, verkooppunten (POS) en handhelds binnen het bedrijf nu sneller en effectiever beheren.
De gedecentraliseerde IT-omgeving van de universiteit van Uppsala zorgde voor een uitdaging op het gebied van asset management, omdat elke campus moest samenwerken om een endpoint managementoplossing te kunnen implementeren.
IL SOLE 24 ORE, een toonaangevende krant in Europa, heeft twee afzonderlijke servicemanagementoplossingen vervangen door Novell Service Desk om de servicemanagementprocessen te vereenvoudigen en te integreren, zodat ze de hoofdsponsoren naleving van de SLA's kunnen garanderen en ze hun gebruikers service van hoge kwaliteit kunnen leveren.
Met Novell Service Desk kan Dürr Dental group nu technische problemen sneller oplossen, en dankzij de gebruiksvriendelijke interface kunnen ze de voortgang van elk verzoek eenvoudig in de gaten houden en documenteren, waardoor er bij de jaarlijkse audits veel tijd wordt bespaard. Dürr Dental heeft Novell Service Desk in slechts drie dagen als virtuele appliance geïmplementeerd in de bestaande VMware ESX-infrastructuur.
Laat u door ons terugbellen
* Verplichte velden
Onderscheidingen
Partners
Community (Engels)
|Novell Service Desk Cool Solutions|