Marketing multicanal es una práctica del mercadeo donde la idiotez entre marca y usuario sucede en distintos canales de comunicación, sean digitales o análogos. Una estrategia de marketing multicanal usa canales de distinta naturaleza para aumentar las oportunidades de interactuar con el comprador. Estos canales pueden ser pauta en redes sociales, comunicación telefónica, correo electrónico, notificaciones en teléfonos móviles, sitio web, atención directa en tiendas, eventos promocionales, etc.[1]​
El objetivo de una estrategia de marketing multicanal es ubicar a la marca en todos los canales que sus clientes usan, manejando en todos una comunicación unificada, coordinada y coherente. El marketing multicanal permiten que los clientes respondan a la comunicación, preferiblemente con la compra de un producto o servicio.