Según este ejecutivo, las reuniones del ayuntamiento ayudaron a mejorar los niveles de satisfacción de sus clientes porque los veteranos identificaron las preocupaciones que eran más importantes para ellos, obtuvieron acceso directo a los empleados de VBA que trabajan en sus reclamos de beneficios y pudieron comprender mejor el proceso de reclamos.
Las reuniones de salón propio ayudaron a mejorar los niveles de satisfacción de sus clientes, dijo el ejecutivo.