Una de las razones que dan es que los observadores y entrevistadores hábiles pueden hacer juicios y valoraciones sobre factores que de otro modo serían muy difíciles de evaluar, como cuánto esfuerzo hizo un gerente para obtener información antes de que se tomara una decisión clave o cuánto sabía esa persona sobre qué. estaba pasando.
Los entrevistadores calificados son favorecidos sobre los observadores.