Aunque su viaje será difícil y en ocasiones dudarán de sí mismos, los beneficios para los clientes valen la pena y la satisfacción de escuchar incluso a los adversarios más recalcitrantes decir que el nuevo sistema es mejor que el anterior es profundamente gratificante.
El nuevo sistema parece mucho más complejo, pero en última instancia, más fácil y completo.