En el año fiscal 2000, el IRS implementó un sistema directivo superior que alineaba las expectativas de desempeño de los ejecutivos con un conjunto de expectativas equilibradas que consistían en satisfacción de los empleados, satisfacción de los clientes y resultados empresariales, y con dos áreas adicionales de liderazgo de responsabilidad e igualdad de oportunidades de empleo.
Los ejecutivos no desempeñan un papel importante en el desarrollo de la organización, y no necesitan estas habilidades.