Específicamente, el ejecutivo de categoría superior informó en su autoevaluación de que durante el ejercicio fiscal 2001 trabajó con oficiales de servicios locales para identificar de antemano a los veteranos que planeaban asistir a las reuniones del ayuntamiento, tenía sus carpetas de reclamaciones disponibles para su revisión en las reuniones, y así pudo mejorar los programas de divulgación.
El ejecutivo trabajó de antemano para ayudar a los programas de divulgación.