HRD utilizó un enfoque similar en la revisión del programa de investigación telefónica de la Administración de Seguridad Social; se hicieron más de 4.000 llamadas, con el personal de la GAO tomando el papel de los ciudadanos comunes en hacer las preguntas seleccionadas aleatoriamente (EE.UU.)
Hicieron muchas llamadas telefónicas.