Este informe se basa en (1) nuestro informe de 1994 en el que se perfilan las principales organizaciones del sector privado y público que han mejorado con éxito el desempeño de las misiones y los resultados de los programas mediante el uso innovador de la tecnología y la gestión de la información y (2) nuestro informe de 1995 sobre los principios de gestión de los recursos humanos empleados por determinadas organizaciones públicas y privadas para crear y mantener altos niveles de desempeño organizativo.
En el informe se exponen las organizaciones del sector privado y público que han mejorado el desempeño de las misiones.