El acuerdo también prevé la mejora continua en las operaciones del IRS, en parte al proporcionar a los empleados la autoridad, los recursos y otros aportes que necesitan para efectuar cambios y ser responsables de un desempeño eficaz, y prevé la participación de NTEU en varios foros, como la mejora de procesos comerciales. equipos y comités transversales.
Casi nadie hace uso de tantas herramientas porque son ineficaces.