Si bien los organismos tendrán que adaptar sus sistemas de gestión de la actuación profesional a sus necesidades y climas organizativos únicos, no obstante, tienen a los ejecutivos responsables de los resultados; evalúan la actuación ejecutiva sobre esos resultados en forma equilibrada frente a otras dimensiones, incluida la satisfacción del cliente y la perspectiva de los empleados; y utilizan esos resultados como base para la adjudicación de la actuación profesional y otras decisiones del personal.
Las agencias no están muy emocionadas por tener que cambiar la forma en que hacen las cosas.