9 Hemos informado de que se espera que se jubile a muchos funcionarios experimentados que se ocupan de la tramitación de reclamaciones y que los programas de capacitación y contratación de la VBA tal vez no sean adecuados para garantizar una fuerza laboral suficiente de los procesadores de reclamaciones competentes.
No creemos que el entrenamiento de VBA sea muy bueno.