Estos protocolos ayudarán a la GAO a brindar un mejor servicio al Congreso y mejorar la satisfacción del cliente, cerrar las brechas de expectativas entre el Congreso y la GAO dondequiera que existan, garantizar un trato equitativo de todos los solicitantes de acuerdo con los protocolos y mantener y fortalecer el desempeño y la responsabilidad de la GAO.
El rendimiento y la responsabilidad deben disminuir.