Para garantizar la prestación de asistencia jurídica de alta calidad a los clientes elegibles, la Oficina de Desempeño de Programas de LSC (OPP) instituyó un protocolo escrito para realizar exámenes de programas.
Con el fin de proporcionar un trabajo de alta calidad para los clientes, el OPP escribió nuevas reglas para las revisiones del programa.