Una razón que dan es que observadores y entrevistadores expertos pueden hacer juicios y valoraciones sobre factores que son de otro modo muy difíciles de evaluar, como cuánto esfuerzo hizo un gerente para obtener información antes de tomar una decisión clave o cuánto sabía esa persona sobre lo que estaba pasando.
Se utilizan observadores calificados para evaluar la información clave.