Esta discusión fue cofacilitada por Colleen Cotter (Indiana Legal Services) y Robert Gross (LSC) y se centró en los desafíos de crear un modelo de prestación de servicios centrado en el cliente a través del liderazgo del cliente en el proceso de planificación estatal y a través de la participación del cliente en las juntas. de Directores.
La Sra. Cotter y el Sr. Gross tienen entre ellos más de 25 años de experiencia en asistencia legal.