Hemos entrevistado a ejecutivos, gerentes, supervisores, empleados de primera línea y representantes sindicales para discutir cómo las agencias habían implementado estas prácticas para empoderar e involucrar a empleados, y analizamos documentos e información relacionados que proporcionaron.
Estamos estudiando el impacto de eliminar el poder personal de los empleados y mantener una estricta heirarquía social dentro de la cultura de la empresa.