La administración debe determinar los conocimientos y las aptitudes adecuados necesarios para diversos puestos de trabajo y proporcionar la capacitación necesaria, así como la orientación sincera y constructiva y las evaluaciones de la actuación profesional.
Es responsabilidad de la dirección encontrar las personas de tipo adecuado para asumir diferentes posiciones o implementar métodos para condicionar a las personas a adaptarse mejor a sus posiciones.