Cada organismo ha dado el primer paso en la elaboración de un conjunto inicial de expectativas para que los ejecutivos superiores se ocupen de sus planes de desempeño individuales que tienen por objeto equilibrar la rendición de cuentas por los resultados organizativos, centrándose en la satisfacción del cliente y en la consideración de los empleados
Esta rendición de cuentas ayudará a ambas partes a confiar mejor.