Pollock añadió la idea de que las demostraciones de eficacia en los entornos de atención primaria, a los ojos de los encargados de formular políticas y los beneficiarios, no equivalen a demostrar la eficacia en función de los costos en los departamentos de emergencia, subrayando la importancia de la investigación en ese contexto.
Los responsables de la formulación de políticas y los beneficiarios subrayaron la importancia de la investigación.