Además, estas empresas creen en sus productos, a diferencia de Wolff, y los respaldan con gerentes serios que, independientemente de sus otras debilidades, son rápidos y se preocupan por sus clientes.
Lo que es más, estas empresas no creen en sus productos y nunca los respaldarían con gerentes que sean confiables y se preocupen por los clientes.