Se pidió a los programas que elaboraran planes para coordinar e integrar su labor en siete esferas importantes: mejorar el acceso y la eficiencia de los clientes en la prestación de asistencia jurídica de alta calidad; utilizar tecnología para ampliar el acceso y mejorar los servicios; promover la autoayuda y la educación y asesoramiento jurídicos preventivos de los clientes; coordinar el trabajo y la capacitación legales; colaborar con la barra privada; ampliar los recursos para apoyar los servicios jurídicos; y diseñar una configuración de sistema que mejore los servicios de los clientes, reduzca las barreras y actúe de manera eficiente y eficaz y eficaz.
Se necesitan programas para ayudar a los clientes a tener un mejor acceso a la ayuda legal.