Sólo cuando los empleados adecuados estén a bordo y se les proporcione la capacitación, la tecnología, la estructura, los incentivos y la rendición de cuentas para trabajar eficazmente es posible el éxito de la organización.
Los empleados que reciben formación adecuada tienden a permanecer a bordo más tiempo que aquellos que no reciben formación.