Bharti Airtel
بھارتی ایرٹیل لمیٹڈ، جسے عام طور پر ایرٹیل کے نام سے جانا جاتا ہے، نئی دہلی میں واقع ایک ہندوستانی کثیر القومی ٹیلی مواصلات خدمات کی کمپنی ہے۔ یہ جنوبی ایشیا اور افریقہ کے 18 ممالک کے ساتھ ساتھ چینل جزائر میں بھی کام کرتا ہے۔ فی الحال، ایرٹیل پورے ہندوستان میں 5 جی، 4 جی اور ایل ٹی ای ایڈوانسڈ خدمات فراہم کرتا ہے۔ فی الحال پیش کی جانے والی خدمات میں فکسڈ لائن براڈ بینڈ، اور صوتی خدمات شامل ہیں جو آپریشن کے ملک پر منحصر ہیں۔ ایرٹیل نے تمام ہندوستانی ٹیلی کام حلقوں میں اپنی وائس اوور ایل ٹی ای (وی او ایل ٹی ای) ٹیکنالوجی کا بھی آغاز کیا تھا۔ یہ ہندوستان کا دوسرا سب سے بڑا موبائل نیٹ ورک آپریٹر اور دنیا کا دوسرا سب سے بڑا موبائل نیٹ ورک آپریٹر ہے۔ ملورڈ براؤن اور ڈبلیو پی پی پی ایل سی کی طرف سے پہلی برانڈز رینکنگ میں ایرٹیل کو ہندوستان کا دوسرا سب سے قیمتی برانڈ قرار دیا گیا۔ ایئرٹیل کو مارکیٹنگ، سیلز اور فنانس کے علاوہ اپنے تمام کاروباری کاموں کو آؤٹ سورس کرنے اور کم لاگت اور زیادہ مقدار کے 'منٹ فیکٹری' ماڈل کی تعمیر کے اسٹریٹجک مینجمنٹ کا سہرا دیا جاتا ہے۔ اس کے بعد سے کئی آپریٹرز نے اس حکمت عملی کو اپنایا ہے۔ ایرٹیل کا سامان ایرکسن، ہواوے اور نوکیا نیٹ ورکس کے ذریعے فراہم اور برقرار رکھا جاتا ہے جبکہ آئی ٹی سپورٹ ایمڈوکس کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے۔ ٹرانسمیشن ٹاورز کی دیکھ بھال بھارتی کی ذیلی کمپنیوں اور مشترکہ منصوبے کی کمپنیوں کے ذریعے کی جاتی ہے جن میں بھارتی انفراٹیل (انڈس ٹاورز کے ساتھ ضم) اور ہندوستان میں انڈس ٹاورز شامل ہیں۔ ایرکسن نے پہلی بار اپنے آلات کی تنصیب اور دیکھ بھال کے لیے پیشگی ادائیگی کے بجائے منٹ کے حساب سے ادائیگی کرنے پر اتفاق کیا، جس کی وجہ سے ایرٹیل کو فی منٹ کم کال ریٹ فراہم کرنے کا موقع ملا۔ تاریخ 1984 میں، سنیل متل نے ہندوستان میں پش بٹن فونز کو اسمبل کرنا شروع کیا، جسے وہ پہلے سنگاپور کی ایک کمپنی، سنگٹیل سے درآمد کرتے تھے، اور اس وقت ملک میں استعمال ہونے والے پرانے زمانے کے، بڑے روٹری فونز کی جگہ لے لیتے تھے۔ بھارتی ٹیلی کام لمیٹڈ (بی ٹی ایل) کو شامل کیا گیا اور الیکٹرانک پش بٹن فون کی تیاری کے لیے جرمنی کے سیمنز اے جی کے ساتھ تکنیکی معاہدہ کیا گیا۔ 1990 کی دہائی کے اوائل تک، بھارتی فیکس مشینیں، بے تار فون اور دیگر ٹیلی کام گیئر بنا رہی تھی۔ اس نے اپنے پہلے پش بٹن والے فون کا نام 'مٹبرو' رکھا۔ 1992 میں، انہوں نے ہندوستان میں نیلام کیے گئے چار موبائل فون نیٹ ورک لائسنسوں میں سے ایک کے لیے کامیابی سے بولی لگائی۔ دہلی سیلولر لائسنس کے لیے ایک شرط یہ تھی کہ بولی لگانے والے کو ٹیلی کام آپریٹر کے طور پر کچھ تجربہ ہو۔ لہذا، متل نے فرانسیسی ٹیلی کام گروپ ویوینڈی کے ساتھ معاہدہ کیا۔ وہ پہلے ہندوستانی کاروباریوں میں سے ایک تھے جنہوں نے موبائل ٹیلی کام کاروبار کو ترقی کے ایک بڑے شعبے کے طور پر شناخت کیا۔ ان کے منصوبوں کو بالآخر 1994 میں حکومت نے منظور کیا اور انہوں نے 1995 میں دہلی میں خدمات کا آغاز کیا، جب ایئر ٹیل برانڈ نام کے تحت سیلولر خدمات پیش کرنے کے لیے بھارتی سیلولر لمیٹڈ (بی سی ایل) کا قیام عمل میں آیا۔ چند سالوں میں، بھارتی 20 لاکھ موبائل صارفین کا ہندسہ عبور کرنے والی پہلی ٹیلی کام کمپنی بن گئی۔ بھارتی نے برانڈ نام 'انڈیا ون' کے تحت ہندوستان میں ایس ٹی ڈی/آئی ایس ڈی سیلولر کی شرحوں کو بھی کم کیا۔ 1999 میں، بھارتی انٹرپرائزز نے جے ٹی ہولڈنگز کا کنٹرول حاصل کر لیا، اور سیلولر آپریشنز کو کرناٹک اور آندھرا پردیش تک بڑھا دیا۔ 2000 میں بھارتی نے چنئی میں اسکائی سیل کمیونیکیشنز کا کنٹرول حاصل کر لیا۔ 2001 میں کمپنی نے کولکتہ میں اسپائس سیل کا کنٹرول حاصل کر لیا۔ بھارتی انٹرپرائزز 2002 میں عوامی ہوئی، اور کمپنی بمبئی اسٹاک ایکسچینج اور نیشنل اسٹاک ایکسچینج آف انڈیا میں درج تھی۔ 2003 میں سیلولر فون کی کارروائیوں کو واحد ایئرٹیل برانڈ کے تحت دوبارہ برانڈ کیا گیا۔ 2004 میں بھارتی نے ہیکساکام کا کنٹرول حاصل کیا اور راجستھان میں داخل ہوئی۔ 2005 میں، بھارتی نے اپنے نیٹ ورک کو انڈمان اور نکوبار تک بڑھایا۔ اس توسیع نے اسے پورے ہندوستان میں صوتی خدمات پیش کرنے کا موقع فراہم کیا۔ ایرٹیل نے جولائی 2004 میں "ہیلو ٹیونز"، ایک کالر رنگ بیک ٹون سروس (رنگنگ ٹون) کا آغاز کیا، ایسا کرنے والا ہندوستان کا پہلا آپریٹر بن گیا۔ ایرٹیل کا تھیم گانا، جسے اے آر نے ترتیب دیا ہے۔ رحمان، اس سال کی سب سے مقبول دھن تھی۔ مئی 2008 میں، یہ بات سامنے آئی کہ ایرٹیل ایم ٹی این گروپ کو خریدنے کے امکانات تلاش کر رہی ہے، جو جنوبی افریقہ میں مقیم ٹیلی مواصلات کی کمپنی ہے جس کی افریقہ اور مشرق وسطی کے 21 ممالک میں کوریج ہے۔ فنانشل ٹائمز نے اطلاع دی کہ بھارتی ایم ٹی این میں 100% حصص کے لیے 45 بلین ڈالر کی پیشکش پر غور کر رہی ہے، جو کسی ہندوستانی فرم کا اب تک کا سب سے بڑا بیرون ملک حصول ہوگا۔ تاہم، دونوں فریق بات چیت کی عارضی نوعیت پر زور دیتے ہیں، جبکہ دی اکنامسٹ میگزین نے نوٹ کیا، "اگر کچھ بھی ہو تو، بھارتی شادی کر رہی ہوگی"، کیونکہ ایم ٹی این کے زیادہ صارفین، زیادہ آمدنی اور وسیع جغرافیائی کوریج ہے۔ تاہم، بات چیت ناکام ہو گئی کیونکہ ایم ٹی این گروپ نے بھارتی کو تقریبا نئی کمپنی کا ذیلی ادارہ بنا کر مذاکرات کو الٹنے کی کوشش کی۔ مئی 2009 میں، بھارتی ایئرٹیل نے دوبارہ تصدیق کی کہ وہ ایم ٹی این کے ساتھ بات چیت کر رہی ہے اور کمپنیوں نے 31 جولائی 2009 تک خصوصی طور پر ممکنہ لین دین پر بات چیت کرنے پر اتفاق کیا۔ مذاکرات بالآخر بغیر کسی معاہدے کے ختم ہو گئے، کچھ ذرائع کا کہنا ہے کہ یہ جنوبی افریقہ کی حکومت کی مخالفت کی وجہ سے تھا۔ 2009 میں، بھارتی نے فکسڈ لائن کاروبار کے لیے نیٹ ورک کے بنیادی ڈھانچے کا انتظام کرنے کے لیے اپنے اسٹریٹجک پارٹنر الکاٹیل-لیوسنٹ کے لیے بات چیت کی۔ بعد میں، بھارتی ایئرٹیل نے ملک بھر میں انٹرنیٹ پروٹوکول رسائی نیٹ ورک قائم کرنے کے لیے الکاٹیل-لیوسنٹ کو تین سالہ معاہدہ دیا۔ اس سے صارفین کو موبائل ہینڈ سیٹس پر تیز رفتار اور اعلی معیار کے انٹرنیٹ براؤزنگ سے انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔ 2009 میں، ایرٹیل نے سری لنکا میں اپنا پہلا بین الاقوامی موبائل نیٹ ورک شروع کیا۔ جون 2010 میں، بھارتی نے زین ٹیلی کام کا افریقی کاروبار 10.7 بلین ڈالر میں حاصل کیا جس سے یہ کسی ہندوستانی ٹیلی کام فرم کا اب تک کا سب سے بڑا حصول بن گیا۔ 2012 میں، بھارتی نے پورے ہندوستان میں متعدد ریٹیل اسٹورز شروع کرنے کے لیے امریکی ریٹیل دیو والمارٹ کے ساتھ معاہدہ کیا۔ 2014 میں، بھارتی نے لوپ موبائل حاصل کرنے کا منصوبہ بنایا، لیکن بعد میں یہ معاہدہ منسوخ کر دیا گیا۔ 18 نومبر 2010 کو، ایرٹیل نے عالمی ری برانڈنگ حکمت عملی کے پہلے مرحلے میں ہندوستان میں خود کو ری برانڈ کیا۔ کمپنی نے ایک نئے لوگو کی نقاب کشائی کی جس پر چھوٹے کیس میں 'ایئرٹیل' لکھا ہوا ہے۔ لندن میں قائم برانڈ ایجنسی، سپر یونین کے ذریعہ ڈیزائن کیا گیا، نیا لوگو چھوٹے حروف میں 'اے' ہے، جس میں لوگو کے نیچے چھوٹے حروف میں 'ایئرٹیل' لکھا ہوا ہے۔ 23 نومبر 2010 کو، ایرٹیل کی افریقہ کی کارروائیوں کو 'ایرٹیل' میں دوبارہ برانڈ کیا گیا۔ سری لنکا نے 28 نومبر 2010 کو اس کی پیروی کی اور 20 دسمبر 2010 کو وریڈ ٹیلی کام نے بنگلہ دیش میں 'ایئرٹیل' کا نام تبدیل کر دیا۔ حصول اور انضمام ایم ٹی این گروپ کے انضمام کے مذاکرات مئی 2006 میں، یہ بات سامنے آئی کہ ایئرٹیل ایم ٹی این گروپ کو خریدنے کے امکانات تلاش کر رہی ہے، جو جنوبی افریقہ میں مقیم ٹیلی مواصلات کی کمپنی ہے جو افریقہ اور مشرق وسطی کے 21 ممالک میں کام کر رہی ہے۔ فنانشل ٹائمز نے اطلاع دی کہ بھارتی ایم ٹی این میں 100% حصص کے لیے 45 بلین امریکی ڈالر کی پیشکش پر غور کر رہی ہے، جو کہ کسی ہندوستانی فرم کا اب تک کا سب سے بڑا بیرون ملک حصول ہوگا۔ تاہم، دونوں فریقوں نے مذاکرات کی عارضی نوعیت پر زور دیا۔ دی اکنامسٹ میگزین نے نوٹ کیا، "اگر کچھ بھی ہوتا تو، بھارتی شادی کر رہی ہوتی"، کیونکہ ایم ٹی این کے زیادہ صارفین، زیادہ آمدنی اور وسیع جغرافیائی کوریج تھی۔ تاہم، بات چیت ناکام ہو گئی کیونکہ ایم ٹی این گروپ نے بھارتی کو تقریبا نئی کمپنی کا ذیلی ادارہ بنا کر مذاکرات کو الٹنے کی کوشش کی۔ مئی 2009 میں، ایرٹیل نے تصدیق کی کہ وہ ایم ٹی این کے ساتھ دوبارہ بات چیت کر رہی ہے اور دونوں کمپنیوں نے 31 جولائی 2009 تک خصوصی طور پر ممکنہ لین دین پر بات چیت کرنے پر اتفاق کیا۔ ایرٹیل نے کہا کہ "بھارتی ایرٹیل لمیٹڈ کو یہ اعلان کرتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے کہ اس نے ایم ٹی این گروپ کے ساتھ ایک اہم شراکت داری کے لیے اپنی کوششوں کی تجدید کی ہے"۔ استثنی کی مدت میں دو بار 30 ستمبر 2009 تک توسیع کی گئی تھی۔ مذاکرات بالآخر بغیر کسی معاہدے کے ختم ہو گئے۔ ایک حل تجویز کیا گیا جہاں نئی کمپنی کو دو اسٹاک ایکسچینج میں درج کیا جائے گا، ایک جنوبی افریقہ میں اور ایک ہندوستان میں۔ تاہم، ہندوستانی قانون کے مطابق کمپنیوں کی دوہری فہرست سازی کی اجازت نہیں ہے۔ زین کے افریقہ کے آپریشنز کا حصول جون 2010 میں، بھارتی نے 15 افریقی ممالک میں زین کے موبائل آپریشنز کو خریدنے کے لیے ایک معاہدہ کیا، جو 2007 میں ٹاٹا اسٹیل کی 13 بلین ڈالر کی کورس کی خریداری کے بعد ہندوستان کا دوسرا سب سے بڑا بیرون ملک حصول تھا۔ بھارتی ایرٹیل نے 8 جون 2010 کو کویتی فرم سے افریقی کارروائیوں کا 10.7 بلین ڈالر کا حصول مکمل کیا، جس سے ایرٹیل سبسکرائبر بیس کے لحاظ سے دنیا کا پانچواں سب سے بڑا وائرلیس کیریئر بن گیا۔ ایئرٹیل نے اطلاع دی ہے کہ 2010 کی چوتھی سہ ماہی کے لیے اس کی آمدنی پچھلے سال کے مقابلے میں 53 فیصد بڑھ کر 3.3 بلین امریکی ڈالر ہو گئی، نئے حاصل کردہ زین افریقہ ڈویژن نے مجموعی طور پر 911 ملین امریکی ڈالر کا تعاون کیا۔ تاہم، ہندوستان میں ریڈیو سپیکٹرم چارجز میں 188 ملین امریکی ڈالر کے اضافے اور قرض کے سود میں 106 ملین امریکی ڈالر کے اضافے کی وجہ سے خالص منافع 2009 میں 47 کروڑ امریکی ڈالر سے 41 فیصد کم ہو کر 2010 میں 29.1 ملین امریکی ڈالر رہ گیا۔ ورید بنگلہ دیش اور روبی 2010 میں، ورید ٹیلی کام نے کمپنی میں اکثریت 70.90 ٪ حصص بھارتی ایئرٹیل کو 30 کروڑ امریکی ڈالر میں فروخت کر دیے۔ بنگلہ دیش ٹیلی کمیونیکیشن ریگولیٹری کمیشن نے 4 جنوری 2010 کو اس معاہدے کی منظوری دی۔ بھارتی ایرٹیل لمیٹڈ نے کمپنی اور اس کے بورڈ کا انتظامی کنٹرول سنبھال لیا، اور 20 دسمبر 2010 سے کمپنی کی خدمات کو اپنے "ایرٹیل" برانڈ کے تحت دوبارہ برانڈ کیا۔ وارڈ ٹیلی کام نے اپنا بقیہ 30 فیصد حصہ مارچ 2013 میں بھارتی ایئرٹیل کی سنگاپور میں مقیم کمپنی بھارتی ایئرٹیل ہولڈنگز پی ٹی ای لمیٹڈ کو فروخت کر دیا۔ 16 نومبر 2016 کو، ایرٹیل بنگلہ دیش کو روبی کے پروڈکٹ برانڈ کے طور پر روبی میں ضم کر دیا گیا، جہاں روبی اکسیاٹا لمیٹڈ بنگلہ دیش میں ایرٹیل برانڈ کا لائسنس یافتہ ہے۔ روبی ملائیشیا کے ٹیلی کام آپریٹر ایکسیاٹا ہولڈنگ 61.82 ٪ اور بھارتی ایئرٹیل ہولڈنگ 28.18 ٪ کے درمیان ایک مشترکہ منصوبہ ہے۔ ٹیلی کام سیشلز 11 اگست 2010 کو، بھارتی ایئرٹیل نے اعلان کیا کہ وہ ٹیلی کام سیشلز میں 62 ملین امریکی ڈالر میں 100% کا حصہ حاصل کرے گی جس سے اس کی عالمی موجودگی 19 ممالک تک پہنچ جائے گی۔ ٹیلی کام سیشلز نے 1998 میں کام شروع کیا اور ایئرٹیل برانڈ کے تحت سیشلز میں وی ایس اے ٹی اور گیٹ وے فار انٹرنیشنل ٹریفک جیسی ویلیو ایڈڈ خدمات کے درمیان تھری جی، فکسڈ لائن، شپ ٹو شور سروسز، سیٹلائٹ ٹیلی فونی چلاتا ہے۔ سیشلز کی موبائل مارکیٹ میں کمپنی کا 57 فیصد سے زیادہ حصہ ہے۔ ایئرٹیل نے تین سالوں میں سیشلز میں اپنے فکسڈ اور موبائل ٹیلی کام نیٹ ورک میں 10 ملین امریکی ڈالر کی سرمایہ کاری کرنے کے منصوبوں کا اعلان کیا، جبکہ سیشلز ایسٹ افریقہ سب میرین کیبل (ایس ای اے ایس) پروجیکٹ میں بھی حصہ لیا۔ 34 ملین امریکی ڈالر کے ایس ای اے ایس منصوبے کا مقصد تنزانیہ میں دار ایس سلام کے لیے 2,000 کلومیٹر زیر سمندر تیز رفتار لنک بنا کر سیشلز کے عالمی رابطے کو بہتر بنانا ہے۔ 24 مئی 2012 کو ایئرٹیل نے وائرلیس بزنس سروسز پرائیویٹ لمیٹڈ (ڈبلیو بی ایس پی ایل) میں 40 فیصد حصص حاصل کرنے کے معاہدے کا اعلان کیا۔ ڈبلیو بی ایس پی ایل ایک مشترکہ منصوبہ تھا جس کی بنیاد کوالکوم نے رکھی تھی اور اس کے پاس دہلی، ہریانہ، کیرالہ اور ممبئی کے ٹیلی کام حلقوں میں بی ڈبلیو اے سپیکٹرم تھا۔ کوالکوم نے ان 4 حلقوں میں بی ڈبلیو اے سپیکٹرم حاصل کرنے کے لیے 1 بلین امریکی ڈالر خرچ کیے تھے۔ اس معاہدے نے ایئرٹیل کو 18 حلقوں میں 4 جی کی موجودگی دی۔ 4 جولائی 2013 کو، ایئرٹیل نے اعلان کیا کہ اس نے کوالکوم کے چاروں بی ڈبلیو اے اداروں میں اضافی 5 فیصد ایکویٹی شیئر کیپٹل (اپنا حصہ 51 فیصد بنا کر) حاصل کر لیا ہے، اس طرح وہ اس کی ذیلی تنظیمیں بن گئی ہیں۔ 18 اکتوبر 2013 کو، ایئرٹیل نے اعلان کیا کہ اس نے ڈبلیو بی ایس پی ایل کے 100 فیصد ایکویٹی حصص ایک نامعلوم رقم میں حاصل کر لیے ہیں، جس سے یہ ایک مکمل ملکیتی ماتحت ادارہ بن گیا ہے۔ آگیرے وائرلیس ایئرٹیل نے اگیرے وائرلیس براڈ بینڈ انڈیا پرائیویٹ لمیٹڈ کو خریدا، جو ایک ایسی کمپنی ہے جس کے پاس چھتیس گڑھ-مدھیہ پردیش سرکل میں 4 جی سپیکٹرم کی ملکیت تھی، دسمبر 2015 میں ایک نامعلوم رقم میں۔ اکنامک ٹائمز نے اندازہ لگایا کہ آگیرے کا سپیکٹرم قابل قدر ہے۔ 16 فروری 2017 کو، ایرٹیل نے اعلان کیا کہ آگیر وائرلیس کا بھارتی ایرٹیل لمیٹڈ میں انضمام مکمل ہو گیا ہے۔ ٹیلی نار انڈیا 2 جنوری 2017 کو دی اکنامک ٹائمز نے اطلاع دی کہ ایرٹیل نے ٹیلی نار انڈیا کو حاصل کرنے کے لیے ٹیلی نار انڈیا کے ساتھ بات چیت کی ہے۔ 23 فروری 2017 کو، ایرٹیل نے اعلان کیا کہ اس نے ٹیلی نار کو حاصل کرنے کے لیے ایک حتمی معاہدہ کیا ہے۔ معاہدے کے ایک حصے کے طور پر، ایئرٹیل ٹیلی نار انڈیا کے اثاثوں اور صارفین کو ان تمام سات ٹیلی کام حلقوں میں حاصل کرے گا جو بعد میں آندھرا پردیش، بہار، مہاراشٹر، گجرات، اتر پردیش (مشرقی)، اتر پردیش (مغربی) اور آسام میں کام کرتے ہیں۔ ٹیلی نار کے حصول سے ایرٹیل 1800 میگاہرٹز بینڈ میں 43.4 میگاہرٹز سپیکٹرم حاصل کرے گا۔ بزنس اسٹینڈرڈ نے اطلاع دی کہ یہ ایک بغیر نقد کا سودا تھا، لیکن سپیکٹرم لائسنس کی ادائیگیوں کی وجہ سے 10 سال کی مدت میں ایئرٹیل کو 1,600 کروڑ روپے لاگت آئے گی۔ ٹکونا 4 جی سپیکٹرم 23 مارچ 2017 کو دی اکنامک ٹائمز نے اطلاع دی کہ ایرٹیل نے ٹکونا انفینیٹ لمیٹڈ کا 4 جی سپیکٹرم تقریبا 1,600 کروڑ روپے میں حاصل کیا ہے۔ اس معاہدے میں 5 حلقوں میں ٹکونا کی 350 سیلولر سائٹیں بھی شامل ہیں۔ ٹکونا نے 2010 کی نیلامی میں گجرات، ہماچل پردیش، اتر پردیش (مشرقی)، اتر پردیش (مغربی) اور راجستھان میں 1,058 کروڑ روپے میں 2,300 میگاہرٹز بینڈ میں 4 جی سپیکٹرم کے 20 میگاہرٹز خریدے تھے۔ معاہدے سے پہلے، ایئرٹیل کے پاس یوپی (ایسٹ)، یوپی (ویسٹ) اور راجستھان میں 2300 میگاہرٹز بینڈ میں کوئی سپیکٹرم نہیں تھا، اور گجرات اور ہماچل پردیش میں ہر ایک کے پاس 10 میگاہرٹز تھا۔ ٹکونا کے شریک بانی راجیش تیواری نے حصص یافتگان کے درمیان آمدنی کی تقسیم کے بارے میں تفصیلات فراہم نہ کرنے پر دونوں کمپنیوں کو قانونی نوٹس بھیجا۔ ٹگو روانڈا بھارتی ایئرٹیل نے 12 دسمبر 2017 کو اعلان کیا کہ اس کے روانڈا کے ذیلی ادارے نے ملی کام کے ساتھ ایک معاہدے پر دستخط کیے ہیں تاکہ مؤخر الذکر کے روانڈا کے ذیلی ادارے کا مکمل کنٹرول حاصل کیا جا سکے جو ٹگو روانڈا کے برانڈ نام کے تحت کام کرتا ہے۔ اس معاہدے کی مالیت کا تخمینہ $60-70 ملین تھا۔ انضمام کے بعد کمپنی نے ایئرٹیل-ٹیگو کے طور پر کام کیا، یہاں تک کہ اسے جنوری 2020 میں ایئرٹیل روانڈا کے طور پر دوبارہ برانڈ کیا گیا۔ ٹاٹا ڈوکومو اکتوبر 2017 میں، بھارتی ایئرٹیل نے اعلان کیا کہ وہ ٹاٹا ٹیلی سروسز، ٹاٹا ڈوکومو اور ٹاٹا ٹیلی سروسز مہاراشٹر لمیٹڈ (ٹی ٹی ایم ایل) کے صارفین کے موبائل کاروبار کو قرض سے پاک نقدی کے معاہدے میں حاصل کرے گی۔ یہ سودا بنیادی طور پر ایئرٹیل کے لیے مفت ہوگا جس میں صرف ٹی ٹی ایس ایل کی بلا معاوضہ سپیکٹرم ادائیگی کی ذمہ داری ہوگی۔ ٹی ٹی ایس ایل اپنے انٹرپرائز، فکسڈ لائن اور براڈ بینڈ کاروبار اور ٹاور کمپنی ویوم نیٹ ورکس میں اپنے حصص کو چلانا جاری رکھے گا۔ اس معاہدے کو نومبر 2017 کے وسط میں کمپٹیشن کمیشن آف انڈیا (سی سی آئی) سے منظوری ملی۔ 29 اگست 2018 کو، بھارتی ایئرٹیل کو ٹاٹا ٹیلی سروسز کے ساتھ انضمام کی تجویز کے لیے اپنے شیئر ہولڈرز کی منظوری مل گئی۔ 17 جنوری 2019 کو این سی ایل ٹی دہلی نے ٹاٹا ڈوکومو اور ایرٹیل کے درمیان انضمام کی حتمی منظوری دی۔ یکم جولائی 2019 کو ٹاٹا ٹیلی سروسز کا کنزیومر موبائل کاروبار ٹیلی کام آپریٹر بھارتی ایئرٹیل کا حصہ بن گیا ہے۔ ایئرٹیل پورے ہندوستان میں 19 حلقوں میں ٹاٹا سنز کی ملکیت والی ٹیلیکو کے کنزیومر موبائل آپریشنز کو جذب کرے گی-17 ٹاٹا ٹیلی سروسز کے تحت اور دو ٹاٹا ٹیلی سروسز (مہاراشٹر) لمیٹڈ کے تحت۔ مجوزہ معاہدے کے ایک حصے کے طور پر، ایئرٹیل ٹاٹا ٹیلی سروسز کی بلا معاوضہ سپیکٹرم ذمہ داری کا ایک چھوٹا سا حصہ بھی سنبھال لے گی۔ بھارتی ایرٹیل کو تین بینڈ 1800 میگاہرٹز، 2100 میگاہرٹز اور 850 میگاہرٹز میں اضافی 178.5 میگاہرٹز سپیکٹرم ملے گا-جو 4 جی کے لیے بڑے پیمانے پر استعمال ہوتے ہیں، ایک ایسا علاقہ جہاں ایرٹیل ریلائنس جیو انفو کام کے ساتھ رفتار برقرار رکھنے کے لیے تیزی سے توسیع کر رہا ہے۔ ایرٹیل اپریل 2019 تک ٹاٹا ٹیلی کے موبائل صارفین میں سے تقریبا 13 ملین کو اپنے تقریبا 32.2 ملین صارفین میں شامل کرے گا۔ لیکن ریگولیٹر کے مطابق ٹاٹا ٹیلی کے زیادہ تر موبائل صارفین غیر فعال ہیں۔ آقلیز فروری 2022 میں، بھارتی ایرٹیل نے اعلان کیا کہ اس نے اپنے "ایرٹیل اسٹارٹ اپ ایکسلریٹر پروگرام" کے ذریعے بلاکچین اسٹارٹ اپ آقلیز میں اسٹریٹجک حصص حاصل کر لیے ہیں۔ سنگاپور میں مقیم آقلیز ایک بلاکچین سے چلنے والا میڈیا ٹیک اسٹارٹ اپ ہے جو میڈیا مارکیٹ پلیس کے لیے ایک نئے دور کی مڈل ویئر ٹیکنالوجی پیش کرتا ہے اور ایک زیادہ باہمی تعاون والا ڈیجیٹل مارکیٹنگ کا ماحول پیدا کرتا ہے۔ ایرٹیل انڈیا بھارتی ٹیلی کام (بی ٹی ایل) بھارتی ایرٹیل کی ایک ہولڈنگ کمپنی ہے جس میں بھارتی انٹرپرائزز اور سنگٹیل بی ٹی ایل میں بالترتیب 50.56 فیصد اور 49.44 فیصد کے مالک ہیں، جو بدلے میں بھارتی ایرٹیل میں 35.80 فیصد کے مالک ہیں۔ ایرٹیل انڈیا جیو کے بعد موبائل ٹیلی فونی کا دوسرا سب سے بڑا فراہم کنندہ ہے اور ہندوستان میں فکسڈ ٹیلی فونی کا دوسرا سب سے بڑا فراہم کنندہ ہے اور براڈ بینڈ اور سبسکرپشن ٹیلی ویژن خدمات فراہم کرنے والا بھی ہے۔ یہ ایرٹیل برانڈ کے تحت اپنی ٹیلی کام خدمات پیش کرتا ہے، اور اس کی سربراہی سنیل بھارتی متل کرتے ہیں۔ براڈ بینڈ ایرٹیل فائبر، ڈی ایس ایل، انٹرنیٹ لیزڈ لائنوں اور ایم پی ایل ایس (ملٹی پروٹوکول لیبل سوئچنگ) حل کے ساتھ ساتھ آئی پی ٹی وی اور فکسڈ لائن ٹیلی فون خدمات کے ذریعے براڈ بینڈ انٹرنیٹ تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ 18 ستمبر 2004 تک، بھارتی نے ٹچ ٹیل برانڈ کے تحت فکسڈ لائن ٹیلی فونی اور براڈ بینڈ خدمات فراہم کیں۔ بھارتی اب عام برانڈ ایئرٹیل کے تحت فکسڈ لائن خدمات سمیت تمام ٹیلی کام خدمات فراہم کرتی ہے۔ جون 2019 تک، ایرٹیل 99 شہروں میں ٹیلی میڈیا خدمات فراہم کرتا ہے۔ 30 جون 2019 تک، ایرٹیل کے پاس 2.342 ملین براڈ بینڈ سبسکرائبر تھے۔ ایرٹیل براڈ بینڈ براڈ بینڈ اور آئی پی ٹی وی خدمات فراہم کرتا ہے۔ ایرٹیل کیپڈ اور لامحدود ڈاؤن لوڈ پلان دونوں فراہم کرتا ہے۔ تاہم، ایرٹیل کے لامحدود منصوبے مفت استعمال کی پالیسی (ایف یو پی) کے تابع ہیں، جو گاہک کے ڈیٹا کے استعمال کی ایک مخصوص حد کو عبور کرنے کے بعد رفتار کو کم کرتی ہے۔ زیادہ تر منصوبوں میں، ایرٹیل ایف یو پی سے آگے صرف 64 کے بائٹ/سیکنڈ فراہم کرتا ہے جو دوسرے حریفوں کے ٹیرف کے برابر ہے۔ نئے وی-فائبر پروگرام کے تحت گھریلو صارفین کے لیے دستیاب زیادہ سے زیادہ رفتار 300Mbit/s تک ہے اور ڈی ایس ایل کے ساتھ 16Mbit/s ہے۔ مئی 2012 میں، ایئرٹیل براڈ بینڈ اور کچھ دیگر ہندوستانی آئی ایس پیز نے صارفین کو کوئی قانونی معلومات دیے بغیر فائل شیئرنگ ویب سائٹس جیسے ویمیو، میگاویڈیو، اور دی پائریٹ بے کو عارضی طور پر بلاک کر دیا۔ جون 2011 میں، دی اکنامک ٹائمز نے اطلاع دی کہ ٹیلی میڈیا کاروبار کو موبائل اور ڈی ٹی ایچ کاروباروں کے ساتھ ضم کر دیا گیا ہے۔ ڈیجیٹل ٹیلی ویژن کاروبار ایئرٹیل ڈیجیٹل ٹی وی کے برانڈ نام کے تحت پورے ہندوستان میں ڈائریکٹ ٹو ہوم (ڈی ٹی ایچ) ٹی وی خدمات فراہم کرتا ہے۔ اس نے 9 اکتوبر 2008 کو خدمات کا آغاز کیا اور جون 2019 کے آخر تک اس کے تقریبا 16.027 ملین گاہک تھے۔ بینکنگ ایرٹیل پیمنٹس بینک جنوری 2017 میں شروع کیا گیا تھا۔ بزنس ایرٹیل بزنس بڑی حد تک چھ مصنوعات پر مشتمل ہے: کلاؤڈ اور منظم خدمات، ڈیجیٹل اشارے، این ایل ڈی/آئی ایل ڈی کنیکٹوٹی (وی ایس اے ٹی/ایم پی ایل ایس/آئی پی ایل سی اور ایتھرنیٹ مصنوعات)، وائی فائی ڈونگلز، وائس سولیوشنز (جیسے ٹول فری نمبر، ٹریک میٹ، اور خودکار میڈیا ریڈنگ) اور کانفرنسنگ سولیوشنز (وی او آئی پی، آڈیو، ویڈیو، اور ویب کانفرنسنگ)، بی ایف ایس آئی، آئی ٹی/آئی ٹی ای ایس، مینوفیکچرنگ، مہمان نوازی اور حکومت جیسے صنعتی عمودی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ بھارتی ایرٹیل کے بی 2 بی بازو ایرٹیل بزنس نے ایس ایم ایز اور اسٹارٹ اپس سمیت ابھرتے ہوئے کاروباروں کے بڑھتے ہوئے رابطے، مواصلات اور تعاون کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اپنی نوعیت کا پہلا ڈیجیٹل پلیٹ فارم تیار کیا ہے۔ ڈیجیٹل پلیٹ فارم ابھرتے ہوئے کاروباری اداروں کو حل پیش کرے گا تاکہ کاروبار میں آسانی اور مارکیٹ میں تیزی سے وقت مل سکے۔ ایرٹیل ڈیجیٹل لمیٹڈ، ایرٹیل کا ایک ذیلی ادارہ ہے، جو اپنے ڈیجیٹل اثاثوں جیسے ونک میوزک، ایرٹیل ایکس اسٹریم، ایرٹیل تھینکس، ایک ملین خوردہ فروشوں کے ذریعہ استعمال ہونے والے مترا پیمنٹ پلیٹ فارم، ایرٹیل اشتہارات، ایرٹیل آئی کیو، ایرٹیل سیکیور، اور ایرٹیل کلاؤڈ کا انتظام کرتا ہے۔ بین الاقوامی موجودگی ایئرٹیل صارفین کی بنیاد کے لحاظ سے دنیا کا تیسرا سب سے بڑا موبائل آپریٹر ہے اور اس کی 17 ممالک اور چینل جزائر میں تجارتی موجودگی ہے۔ اس کی کارروائیوں کے علاقوں میں شامل ہیں: جنوبی ایشیا: ایئرٹیل انڈیا، ہندوستان میں ایئرٹیل سری لنکا، سری لنکا میں روبی، بنگلہ دیش میں ایئرٹیل افریقہ، جو 14 افریقی ممالک میں کام کرتا ہے: چاڈ، جمہوری جمہوریہ کانگو، کانگو، گیبون، کینیا، مڈغاسکر، ملاوی، نائجر، نائیجیریا، روانڈا، سیشلز، تنزانیہ، یوگنڈا اور زیمبیا۔ ایئرٹیل-ووڈا فون کے برانڈ نام کے تحت جرسی اور گرنزی کی برطانوی کراؤن ڈیپینڈینسیاں، ووڈافون کے ساتھ مشترکہ منصوبے کے ذریعے۔ ایئرٹیل مندرجہ ذیل ممالک میں کام کرتی ہے: † جرسی اور گرنزی برطانوی کراؤن ڈیپینڈینسیاں ہیں۔ وہ آزاد ممالک نہیں ہیں۔ لہذا، ایرٹیل کے کام کرنے والے ممالک کو 17 سمجھا جاتا ہے۔ افریقہ ایئرٹیل افریقہ بھارتی ایئرٹیل کا ایک ذیلی ادارہ ہے، جو افریقہ کے 14 ممالک میں، بنیادی طور پر مشرقی، وسطی اور مغربی افریقہ میں ٹیلی مواصلات اور موبائل ادائیگی کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ نائیجیریا میں اپنے سستے ڈیٹا پلان کی وجہ سے ایئرٹیل نائیجیریا ایئرٹیل افریقہ کی سب سے زیادہ منافع بخش اکائی ہے۔ مارچ 2019 تک، ایئرٹیل کے براعظم میں 99 ملین سے زیادہ صارفین تھے۔ یہ لندن اسٹاک ایکسچینج میں درج ہے اور ایف ٹی ایس ای 250 انڈیکس کا ایک جزو ہے۔ 8 جون 2010 کو بھارتی ایئرٹیل نے کویتی آپریٹر زین سے 15 افریقی ممالک میں موبائل آپریشنز کی خریداری مکمل کی۔ 11 اگست 2010 کو، بھارتی ایئرٹیل نے اعلان کیا کہ وہ ٹیلی کام سیشلز کو 62 ملین امریکی ڈالر میں حاصل کرے گی۔ 15 اگست 2017 کو گھانا میں بھارتی ایئرٹیل اور ملی کام کی ٹیگو کو ضم کر کے نئی کمپنی ایئرٹیل ٹیگو بنائی گئی۔ 27 اکتوبر 2020 کو، ایئرٹیل نے اعلان کیا کہ اس نے گھانا میں اپنے کاروبار سے باہر نکلنے کا ارادہ کیا ہے، اور یہ کہ اس نے ایئرٹیل ٹیگو میں حصص کو گھانا کی حکومت کو فروخت کرنے کے لیے "بات چیت کے اعلی درجے کے مراحل" میں داخل ہو گیا ہے۔ 13 جنوری 2016 کو فرانس میں مقیم اورنج ایس اے اور بھارتی ایئرٹیل نے برکینا فاسو اور سیرا لیون میں ایئرٹیل کے آپریشنز کو اورنج کو فروخت کرنے کا معاہدہ کیا۔ 19 جولائی 2016 کو ایئرٹیل نے معاہدہ مکمل کیا۔ بنگلہ دیش ایرٹیل بنگلہ دیش لمیٹڈ بنگلہ دیش میں جی ایس ایم پر مبنی سیلولر آپریٹر تھا۔ ایئرٹیل بنگلہ دیش کی مارکیٹ میں داخل ہونے والا چھٹا موبائل فون کیریئر تھا، اور اس نے اصل میں 10 مئی 2007 کو برانڈ نام "ورید ٹیلی کام" کے تحت تجارتی کارروائیاں شروع کیں۔ ابوظہبی میں قائم کنسورشیم ورید ٹیلی کام انٹرنیشنل ایل ایل سی نے کمپنی کے 70 فیصد حصص کی اکثریت ہندوستان کی بھارتی ایئرٹیل لمیٹڈ کو 30 کروڑ امریکی ڈالر میں فروخت کر دی۔ 16 نومبر 2016 کو، ایرٹیل بنگلہ دیش کو روبی اکزیاٹا کے پروڈکٹ برانڈ کے طور پر روبی میں ضم کر دیا گیا، جہاں روبی اکزیاٹا لمیٹڈ بنگلہ دیش میں ایرٹیل برانڈ کا لائسنس یافتہ ہے۔ روبی اس وقت ملائیشیا کے اکسیاٹا گروپ، بھارت کی بھارتی ایئرٹیل اور جاپان کے این ٹی ٹی ڈوکومو انکارپوریٹڈ کے درمیان ایک مشترکہ منصوبہ ہے۔ اکیاٹا کے پاس اس ادارے میں کنٹرولنگ اسٹیک ہے، بھارتی کے پاس 25 فیصد ہے جبکہ باقی 6.3 فیصد جاپان کے این ٹی ٹی ڈوکومو کے پاس ہے۔ سری لنکا بھارتی ایئرٹیل لنکا (پرائیویٹ) لمیٹڈ بھارتی ایئرٹیل لمیٹڈ کا ذیلی ادارہ ہے۔ بھارتی ایرٹیل کو فوربس ایشیا کی فاب 50 کی فہرست میں شامل کیا گیا ہے، جسے بزنس ویک آئی ٹی 100 کی فہرست 2007 میں دنیا کی بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی کمپنیوں میں شمار کیا گیا ہے، اور وال اسٹریٹ جرنل کے ایک سروے میں اسے ہندوستان کی جدید ترین کمپنی کے طور پر ووٹ دیا گیا ہے۔ ایرٹیل لنکا نے 13 جنوری 2009 کو خدمات کی تجارتی کارروائیاں شروع کیں۔ 2007 میں سری لنکا ٹیلی کمیونیکیشن ایکٹ نمبر کے مطابق لائسنس دیا گیا۔ 1991 کا 25، یہ سری لنکا کے بورڈ آف انویسٹمنٹ کے تحت ایک رجسٹرڈ کمپنی بھی ہے۔ لائسنس کے تحت کمپنی سری لنکا کو ڈیجیٹل موبائل خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس میں وائس ٹیلی فونی، وائس میل، ڈیٹا سروسز اور جی ایس ایم پر مبنی سروسز شامل ہیں۔ یہ تمام خدمات ایرٹیل برانڈ کے تحت فراہم کی جاتی ہیں۔ چینل آئی لینڈز: جرسی اور گرنزی یکم مئی 2007 کو جرسی ایرٹیل اور گرنزی ایرٹیل، جو دونوں بھارتی گروپ کی مکمل ملکیت والی ذیلی تنظیمیں ہیں، نے اعلان کیا کہ وہ ووڈافون کے ساتھ معاہدے پر دستخط کرنے کے بعد ایرٹیل-ووڈا فون کے برانڈ نام کے تحت جرسی اور گرنزی کے برطانوی کراؤن ڈیپینڈینسی جزائر میں موبائل خدمات شروع کریں گی۔ ایرٹیل-ووڈا فون جرسی اور گرنزی میں 4 جی نیٹ ورک چلاتا ہے۔ سبسکرائبر بیس بھارتی ایئرٹیل کے جون 2022 تک دنیا بھر میں تقریبا 496.91 ملین سبسکرائبرز ہیں۔ ان نمبروں میں 17 ممالک میں موبائل خدمات کے صارفین اور ہندوستانی ٹیلی میڈیا خدمات اور ڈیجیٹل خدمات کے صارفین شامل ہیں۔ ون نیٹ ورک ون نیٹ ورک ایک موبائل فون نیٹ ورک ہے جو ایرٹیل کے صارفین کو کئی ممالک میں اپنے ہوم نیٹ ورک کے برابر قیمت پر سروس استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ گاہک اپنے مقامی نیٹ ورک کی طرح باہر جانے والی کالز کر سکتے ہیں، اور آنے والی کالز مفت ہیں۔ یہ سروس بنگلہ دیش، برکینا فاسو، چاڈ، جمہوری جمہوریہ کانگو، کانگو برازیل، گیبون، گھانا، ہندوستان، کینیا، مڈغاسکر، نائجر، نائیجیریا، روانڈا، سیشلز، سیرا لیون، سری لنکا، تنزانیہ، یوگنڈا، اور زیمبیا میں صرف ایئرٹیل افریقہ کے بین الاقوامی گھومنے والوں کے لیے دستیاب ہے۔ مشترکہ منصوبے اور معاہدے ایئرٹیل-ووڈا فون 1 مئی 2007 کو، جرسی ایئرٹیل اور گرنزی ایئرٹیل، جو دونوں بھارتی گروپ کی مکمل ملکیت والی ذیلی تنظیمیں ہیں، نے اعلان کیا کہ وہ ووڈافون کے ساتھ معاہدے پر دستخط کرنے کے بعد ایئرٹیل-ووڈا فون کے برانڈ نام سے برطانوی کراؤن ڈیپینڈینس جزائر میں موبائل خدمات شروع کریں گی۔ ایرٹیل-ووڈا فون جرسی اور گرنزی میں 4 جی نیٹ ورک چلاتا ہے۔ جولائی 2011 میں، بھارتی نے ایرکسن کے ساتھ پانچ سالہ معاہدے پر دستخط کیے، جو افریقہ میں ایرٹیل کے موبائل نیٹ ورک کا انتظام اور اصلاح کرے گا۔ ایرکسن اپنے کثیر معیاری آر بی ایس 6000 بیس اسٹیشن سمیت جدید ترین ٹیکنالوجی کے ساتھ افریقہ میں ایرٹیل کے موبائل نیٹ ورک کو جدید اور اپ گریڈ کرے گا۔ جدید کاری کے حصے کے طور پر، ایرکسن ٹیکنالوجی مشاورت، نیٹ ورک کی منصوبہ بندی اور ڈیزائن اور نیٹ ورک کی تعیناتی بھی فراہم کرے گا۔ ایرکسن ایشیائی کارروائیوں میں منظم خدمات اور نیٹ ورک ٹیکنالوجی پارٹنر رہا ہے۔ 9 مئی 2009 کو ایرٹیل نے مانچسٹر یونائیٹڈ ایف سی کے ساتھ ایک بڑے معاہدے پر دستخط کیے۔ معاہدے کے نتیجے میں، ایئرٹیل کے پاس ٹیم کے ذریعے کھیلے گئے میچوں کو اپنے صارفین تک نشر کرنے کے حقوق تھے۔ بھارتی ایئرٹیل نے چیمپئنز لیگ ٹوئنٹی 20 کرکٹ ٹورنامنٹ کا ٹائٹل اسپانسر بننے کے لیے ای ایس پی این اسٹار اسپورٹس کے ساتھ پانچ سالہ معاہدہ کیا۔ ایئرٹیل نے فارمولا ون انڈین گراں پری کا ٹائٹل اسپانسر بننے کے لیے ایک معاہدے پر بھی دستخط کیے۔ ایرٹیل نے 2018-21 ایف آئی اے جی ٹی ورلڈ کپ کو اسپانسر کیا۔ ایرٹیل نے 2013-14 آئی-لیگ کے لیے آئی-لیگ کا ٹائٹل اسپانسر بننے کے لیے ایک معاہدے پر دستخط کیے۔ ایرٹیل 2006 سے ایرٹیل سپر سنگر اور ایرٹیل سپر سنگر جونیئر کا مرکزی اسپانسر بھی ہے، جو اس وقت وجے ٹی وی پر نشر ہو رہے ہیں۔ سگنیچر ٹیون ایئرٹیل کی سگنیچر ٹیون ہندوستانی موسیقار اے آر رحمان نے ترتیب دی ہے۔ یہ دھن بہت مقبول ہوئی اور 150 ملین سے زیادہ ڈاؤن لوڈ کے ساتھ دنیا کی سب سے زیادہ ڈاؤن لوڈ کی جانے والی موبائل موسیقی ہے۔ رحمان نے انو ملک کے ساتھ مل کر 2004 کی کنڑ فلم لو میں اسی دھن کو دوبارہ استعمال کیا۔ گانے کا ایک نیا ورژن 18 نومبر 2010 کو کمپنی کی ری برانڈنگ کے حصے کے طور پر جاری کیا گیا تھا۔ اس ورژن کو بھی رحمان نے ترتیب دیا تھا۔ نیٹ غیر جانبداری پر تنازعات کی بحث فروری 2014 میں ایئرٹیل کے انڈیا آپریشنز کے سی ای او گوپال وٹل نے کہا کہ اسکائپ، لائن اور وٹس ایپ جیسی مفت میسجنگ ایپس پیش کرنے والی کمپنیوں کو ٹیلی کام آپریٹرز کی طرح ریگولیٹ کیا جانا چاہیے۔ اگست 2014 میں، ٹرائی نے ٹیلی کام کمپنیوں کی اس تجویز کو مسترد کر دیا کہ میسجنگ ایپلی کیشن فرموں کو اپنی آمدنی کا کچھ حصہ کیریئرز یا حکومت کے ساتھ بانٹنا چاہیے۔ نومبر 2014 میں، ٹرائی نے اس بات کی تحقیقات شروع کی کہ آیا ایرٹیل خصوصی انٹرنیٹ پیک پیش کر کے ترجیحی رسائی کو نافذ کر رہا ہے جس میں وٹس ایپ اور فیس بک ڈیٹا کو اس کی معیاری ڈیٹا کی شرحوں سے کم شرحوں پر اجازت دی گئی تھی۔ سنگٹیل کے گروپ سی ای او اور بھارتی ایئرٹیل کے شیئر ہولڈر (32.15 ٪) چوا ساک کوونگ کے بیانات اینٹی نیٹ نیوٹریلیٹی پوزیشن کے بارے میں اسی طرح کے بیانات کا اشتراک کرتے ہیں۔ دسمبر 2014 میں، ایرٹیل نے 2 جی اور 3 جی ڈیٹا پیک کے لیے اپنی سروس کی شرائط کو تبدیل کر دیا تاکہ وی او آئی پی ڈیٹا کو مفت ڈیٹا کی مقررہ رقم سے خارج کر دیا جائے۔ وی او آئی پی ڈیٹا پر 3 جی سروس کے لیے فی 10 کے بی اور 2 جی سروس کے لیے فی 10 کے بی (1 جی بی سے زیادہ) کا معیاری ڈیٹا چارج عائد کیا گیا تھا۔ کچھ دنوں بعد، ایرٹیل نے وی او آئی پی ایپس کے لیے ایک علیحدہ انٹرنیٹ پیک کا اعلان کیا، اس نے 28 دن کی میعاد کے ساتھ 75 ایم بی کی پیشکش کی۔ ٹرائی کے سربراہ راہول کھللر نے کہا کہ نیٹ غیر جانبداری کی خلاف ورزی کے لیے ایرٹیل کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا کیونکہ ہندوستان میں ایسا کوئی ضابطہ نہیں ہے جو نیٹ غیر جانبداری کا مطالبہ کرتا ہو۔ ایئرٹیل کے اس اقدام کو فیس بک، ٹویٹر اور ریڈڈیٹ جیسی سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس پر تنقید کا سامنا کرنا پڑا۔ بعد میں 29 دسمبر 2014 کو، ایئرٹیل نے اعلان کیا کہ وہ منصوبہ بند تبدیلیوں کو نافذ نہیں کرے گا، اس بات کی نشاندہی کرتے ہوئے کہ ایسی اطلاعات ہیں کہ ٹرائی جلد ہی اس مسئلے پر ایک مشاورتی کاغذ جاری کرے گا۔ اپریل 2015 میں، ایرٹیل نے "ایرٹیل زیرو" اسکیم کا اعلان کیا۔ اسکیم کے تحت ایپ کمپنیاں ایک معاہدے پر دستخط کریں گی اور ایرٹیل اپنے صارفین کو ایپ مفت فراہم کرے گی۔ ایک ای کامرس فرم فلپ کارٹ کے "ایرٹیل زیرو" اسکیم میں شامل ہونے کی خبروں کو منفی ردعمل ملا۔ لوگوں نے گوگل پلے پر اس کی ایپ کو ون اسٹار ریٹنگ دینا شروع کر دی۔ احتجاج کے بعد فلپ کارٹ نے ایرٹیل زیرو سے نکلنے کا فیصلہ کیا۔ ای کامرس دیو نے ایک سرکاری بیان میں اس خبر کی تصدیق کرتے ہوئے کہا، "ہم ایئرٹیل کے ساتھ ان کے پلیٹ فارم ایئرٹیل زیرو کے لیے جاری بات چیت سے الگ ہو جائیں گے۔" اکتوبر 2016 میں، ہندوستان کے ٹیلی کام ریگولیٹر ٹرائی نے ہندوستان کی ٹیلی کام سروس میں تازہ ترین داخل ہونے والے ریلائنس جیو انفو کام (جیو) سے باہمی تعلق سے انکار کرنے پر تین موبائل نیٹ ورک آپریٹرز-ووڈافون، بھارتی ایئرٹیل اور آئیڈیا سیلولر پر مشترکہ جرمانہ عائد کرنے کی سفارش کی۔ جون 2015 میں، کمپنی کی طرف سے استعمال کردہ ایک کوڈ پر صارفین کی رازداری سے سمجھوتہ کرنے کا الزام لگایا گیا تھا۔ یونیک آئیڈینٹیفیکیشن اتھارٹی آف انڈیا (یو آئی ڈی اے آئی) نے 16 دسمبر 2017 کو بھارتی ایئرٹیل اور ایئرٹیل پیمنٹس بینک لمیٹڈ کے آدھار کے ای کے وائی سی کے لائسنس کو صارفین کی شکایات کے بعد معطل کر دیا کہ ان کے کھاتے ان کی رضامندی کے بغیر کھولے جا رہے ہیں۔ کچھ نے اپنے ایرٹیل پیمنٹ بینک کھاتوں میں ایل پی جی سبسڈی بھی حاصل کی۔ 8 دسمبر 2019 کو ایئرٹیل ایپ کی حفاظتی خرابی کا پتہ چلا جو ایئرٹیل کے اے پی آئی میں موجود تھی۔ اس بگ نے ممکنہ خطرے والے اداکاروں کو "ایئرٹیل کے کسی بھی سبسکرائبر کی حساس صارف کی معلومات حاصل کرنے" کی اجازت دی۔ ایراز احمد نے سب سے پہلے اس حفاظتی کمزوری کا مشاہدہ کیا، اور اس نے ایک ویڈیو جاری کی جس میں دکھایا گیا ہے کہ ایرٹیل کی موبائل ایپ کے اے پی آئی سے معلومات حاصل کرنے کے لیے ایک اسکرپٹ استعمال کیا جا رہا ہے۔ اپنے بلاگ پر، ایراز نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ اس طرح کی خامی کے نتیجے میں "پہلی اور آخری نام، جنس، ای میل، تاریخ پیدائش، پتہ، سبسکرپشن کی معلومات، 4 جی، 3 جی اور جی پی آر ایس کے لیے ڈیوائس کی صلاحیت کی معلومات، نیٹ ورک کی معلومات، ایکٹیویشن کی تاریخ، صارف کی قسم (پری پیڈ یا پوسٹ پیڈ) اور موجودہ آئی ایم ای آئی نمبر جیسی انکشاف شدہ معلومات" ہو سکتی ہیں، یہ سب صارف کی بہت حساس معلومات ہیں۔ ایرٹیل نے اس مسئلے کو تسلیم کیا اور کچھ ہی دیر بعد اسے ٹھیک کر دیا گیا۔ ۔