Consumer Guidance Society of India
இந்திய நுகர்வோர் வழிகாட்டல் சங்கம் (சி. ஜி. எஸ். ஐ) என்பது 1966 ஆம் ஆண்டில் இந்தியாவில் நிறுவப்பட்ட ஒரு இலாப நோக்கற்ற நுகர்வோர் அமைப்பாகும், இது தரமற்ற தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள், கலப்படம் செய்யப்பட்ட உணவுகள், குறுகிய எடைகள் மற்றும் அளவீடுகள், போலி மற்றும் அபாயகரமான மருந்துகள், அதிகப்படியான விலைகள், கறுப்பு சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் இலாபத்திற்கு வழிவகுக்கும் உள்ளூர் பற்றாக்குறை, பூர்த்தி செய்யப்படாத உற்பத்தி உத்தரவாதங்கள் மற்றும் பிற பிரச்சினைகள் குறித்து இந்திய நுகர்வோருக்கு பாதுகாக்கவும் கல்வி கற்பிக்கவும் நிறுவப்பட்டது. சுதந்திரம் பெற்றதிலிருந்து, இந்தியா தனது தொழில்துறை அடித்தளத்தை மேம்படுத்தவும் வலுப்படுத்தவும் முயற்சித்து வருகிறது. இருப்பினும், "தன்னிறைவு" என்ற இந்த முயற்சியில், உற்பத்தியாளர்கள் மற்றும் சேவை வழங்குநர்களால் நுகர்வோர் சுரண்டப்படுவது இந்தியாவில் பரவலாகியது. 1960 களில், ஒரு சில ஏகபோக வணிக நிறுவனங்கள் மட்டுமே தொழில்துறையை கட்டுப்படுத்தின. ஒரு பிரபலமற்ற வழக்கில், நச்சு அர்ஜெமோன் எண்ணெயுடன் கலக்கப்பட்ட நிலக்கடலை எண்ணெயை உட்கொண்ட பின்னர் நாற்பது பேர் சொட்டுநீர் மற்றும் கிளௌகோமாவால் பாதிக்கப்பட்டனர். பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு எந்த நீதியும் கிடைக்கவில்லை, குற்றவாளிகள் தண்டனை இல்லாமல் தப்பித்தனர். இந்த சீற்றம் ஒன்பது பெண்களை நுகர்வோர் உரிமைகளுக்காக போராட ஒரு இயக்கத்தை ஒழுங்கமைக்கவும், 1966 இல் சி. ஜி. எஸ். ஐ. யை உருவாக்கவும் தூண்டியது. நிர்வாகக் குழு சிஜிஎஸ்ஐ நிறுவனர்கள் திருமதி சீதா குப்தா (சமூக சேவகர்) திருமதி இந்திரா மஜூம்தார் (சமூக சேவகர்) திருமதி சீதா நட்கர்னி (சமூக சேவகர்) டாக்டர் லீலா தோரட் (மருத்துவர்) திருமதி லீலா ஜோக் (பத்திரிகையாளர்) திருமதி கமலா மான்கேகர் (பத்திரிகையாளர்) டாக்டர் சாந்தா எஸ். ராவ் (விஞ்ஞானி) திருமதி நளினி துல்புலே (சமூக சேவகர்) திருமதி சகுந்தலா கடம் (சமூக சேவகர்) சிஜிஎஸ்ஐ தலைவர்கள் நீதிபதி பி. என். கோகலே (ஓய்வு பெற்றவர்) 1972-1974 ஸ்ரீ. ஜி. எல். மேத்தா (முன்னாள் தூதர்) 1974-1977 நீதிபதி ஜேசி ஷா (ஓய்வு பெற்றவர்) 1977-1981 நீதிபதி ஜே. எல். நைன் (ஓய்வு பெற்றவர்) 1982-1983 டாக்டர். (திருமதி.) கமலா சோஹோனி 1984-1986 திருமதி. லீலா ஜோக் 1986-1988 நீதிபதி பி. ஜே. ரெலே 1988-1990 நீதிபதி ஒய். ஜே. சந்திரசூட் (தலைமை நீதிபதி ஓய்வு பெற்றவர்) 1990-1991 நீதிபதி பி. லென்டின் (ஓய்வு பெற்றவர்) 1992-1995 ஸ்ரீ. ஜே. பி. டிசோசா, ஐ. ஏ. எஸ். (ஓய்வு.) 1995-1997 ஸ்ரீ. ஜூலியோ ரிபேரோ, ஐ. பி. எஸ். (ஓய்வு.) 1997-2001 திருமதி. கிருஷ்ணா பஸ்ரூர் 2001-2004 திருமதி. ஷாலினி சிரூர் 2004-2006 ஸ்ரீ. என். ஜி. வாக்லே 2006-2014 ஸ்ரீ. எஸ். பி. உபாசனி, ஐ. ஏ. எஸ். (ஓய்வு.) பேராசிரியர் என். எம். ராஜாத்யக்ஷா 2022-திரு சுனில் கர்வே சிஜிஎஸ்ஐ நிர்வாகக் குழுஃ அறங்காவலர்கள்ஃ திரு. பி. வி. தேசாய், திரு. நூருதீன் சேவ்வாலா, திரு. கோர்னாட் சல்தன்ஹா தலைவர்ஃ திரு. சுனில் கார்வே துணைத் தலைவர்ஃ டாக்டர் ஷிரிஷ் வாகுல்தே & ஸ்ரீ. சந்தீப் பூரி தலைவர்ஃ டாக்டர் சீதாராம் தீட்சித் துணைத் தலைவர்ஃ திரு. சைமன் பி. டி கோஸ்டா பொதுச் செயலாளர்ஃ டாக்டர் எம். எஸ். காமத் இணைச் செயலாளர் (கல்வித் திட்டங்கள்): திரு. தினேஷ் எஸ். பண்டாரே இணைச் செயலாளர் (நவி மும்பை): திரு. சந்தோஷ் சுக்லா இணைச் செயலாளர் (கோவா): திருமதி. அனிந்திதா கூவூர் இணைச் செயலாளர் (புனே): திரு. ஷிரிஷ் காம்தார் (புனே) பொருளாளர்ஃ திரு. கௌதம் பாட்டியா இணைப் பொருளாளர் திரு. விக்ராந்த் ஜிண்டால் இயக்குநர் சட்டம்ஃ திரு. ராஜேஷ் கோத்தாரி பொறுப்பான அலுவலக நிர்வாகங்கள் மற்றும் ஒருங்கிணைப்புஃ திருமதி அனிந்திதா கோவூர், மின்னணு சூரிய மின்கலன் மின் குழு (பொறுப்பு): கௌதம் பாட்டியா இயக்குநர் நிதி திட்டம் நுகர்வோரின் புகார்களைத் தீர்ப்பதற்காக ஒரு சிறப்பு நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தைக் கோரிய முதல் நுகர்வோர் அமைப்பு சட்ட கட்டமைப்பான சிஜிஎஸ்ஐ ஆகும். 1975 ஆம் ஆண்டில், சி. ஜி. எஸ். ஐ இந்தியாவின் பல்வேறு பகுதிகளிலிருந்து ஐந்து நுகர்வோர் அமைப்புகளின் குழுவை அப்போதைய உணவு மற்றும் சிவில் சப்ளை அமைச்சர் திரு. டி. ஏ. பையிடம் வழிநடத்தி, ஒரு விரிவான நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், சிறப்பு நுகர்வோர் நீதிமன்றங்கள் மற்றும் ஒரு இயக்குநரகம் ஆகியவற்றைக் கோரியது. சிஜிஎஸ்ஐயின் தொடர்ச்சியான பின்தொடர்தல் இந்திய அரசால் "நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் 1986" இயற்றப்படுவதில் முக்கிய பங்கு வகித்தது. சிஜிஎஸ்ஐ-இன் முக்கியமான செயல்பாடுகளில் பின்வருவன அடங்கும்ஃ (1) நுகர்வோர் கல்வி (2) நகர்ப்புற ஏழைகள் மற்றும் கிராமப்புறங்களில் நுகர்வோர் உரிமைகள் விழிப்புணர்வை பரப்புவதற்காக பேச்சுக்கள் மற்றும் கண்காட்சிகளை நடத்துவது (3) நுகர்வோர் புகார்கள் தீர்வு (4) நுகர்வோர் பொருட்களின் சோதனை (5) சிஜிஎஸ்ஐ உறுப்பினர்கள் மற்றும் பொதுமக்களுக்காக பொது நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு கட்டுரைகளைக் கொண்ட 20 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக இப்போது வெளியிடப்படும் இரு மாதாந்திர செய்தி இதழான கீமாட் வெளியீடு. பள்ளிகள் மற்றும் கல்லூரிகளுக்கான நுகர்வோர் கல்வியை பள்ளி பாடத்திட்டத்தில் முறையான நுகர்வோர் கல்வியை அறிமுகப்படுத்த சி. ஜி. எஸ். ஐயின் கல்விக் குழு உறுப்பினர்கள் மற்ற ஒத்த எண்ணம் கொண்ட கல்வியாளர்களுடன் இணைந்து பணியாற்றி வருகின்றனர். இரண்டு ஆண்டுகால கூட்டங்கள் மற்றும் விவாதங்களுக்குப் பிறகு, சிஜிஎஸ்ஐ முயற்சிகள் பலனளித்தன. 1994 ஆம் ஆண்டில், மகாராஷ்டிரா கல்வி வாரியம் (9 ஆம் வகுப்பு) ஒன்பதாம் வகுப்பு மட்டத்தில் நுகர்வோர் கல்வியை அறிமுகப்படுத்தியது, படிப்படியாக (4 ஆம் வகுப்பு) நான்காம் வகுப்பு முதல் மேல்நிலை வரையிலான மாணவர்களை உள்ளடக்கியது. நுகர்வோர் தருணம், நுகர்வோரின் உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள், சந்தையில் நுகர்வோர், உணவு கலப்படம், எடைகள் மற்றும் அளவீடுகள், சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு போன்றவை கற்பிக்கப்படும் பாடங்களாகும். தற்போதுள்ள குடிமைவியல், பொருளாதாரம் மற்றும் வீட்டு அறிவியல் போன்ற பாடங்களின் கீழ் சேர்க்கப்பட்டுள்ள இந்த தலைப்புகள் திட்ட அடிப்படையிலானவை, மேலும் கோட்பாட்டு அல்லது தேர்வு சார்ந்தவற்றை விட நடைமுறையில் மிகவும் நடைமுறைக்குரியவை. நுகர்வோர் கல்வி சிஜிஎஸ்ஐ திட்டங்கள் நடத்துகிறது மற்றும் பல்வேறு தலைப்புகளில் நுகர்வோருக்கு கல்வி கற்பிக்கிறது, அதாவதுஃ பொதுவான நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு தகவல் அறியும் உரிமைச் சட்டம் கல்வி திட்டமிடல் உணவு கலப்படம் மற்றும் பால் கலப்படம் எண்ணெய்கள்/வனஸ்பதி-(டிரான்ஸ் கொழுப்புகளின் ஆபத்துகள்) சோப்புகள் மற்றும் சவர்க்காரம்-வகைகள், தரங்கள், அழகுசாதனப் பொருட்களை எவ்வாறு வாங்குவது-வகைகள், தரங்கள், சுவைகள் மற்றும் வாசனை திரவியங்கள்/உடல் ஸ்ப்ரேக்களை எவ்வாறு வாங்குவது-வகைகள், தரங்கள், எப்படி வாங்குவது, மலிவான தயாரிப்புகளைப் பயன்படுத்துவதன் அபாயங்கள், தொலைத்தொடர்பு மின்சார ஆற்றல் பாதுகாப்பு உபகரணங்கள் கூட்டுறவு வீட்டுவசதி சங்கங்கள் விமானங்கள் மற்றும் மேற்பரப்பு போக்குவரத்து வங்கி போன்ற சிறப்பு நிதி பாடங்கள் 1999ஆம் ஆண்டுக்குள் சிஜிஎஸ்ஐ 112 கிராமங்களில் நுகர்வோருக்கு நுகர்வோர் பயிற்சியை வழங்கியது. திட்டத்தின் 2 ஆண்டுகளில் 32,300 க்கும் மேற்பட்டோர் 750 பேச்சுக்கள் மற்றும் செயல்விளக்கங்கள் மூலம் நுகர்வோர் கல்வியைப் பெற்றுள்ளனர், 107 பயிற்சி திட்டங்கள் ஏற்பாடு செய்யப்பட்டுள்ளன மற்றும் 5,767 சாத்தியமான ஆர்வலர்களுக்கு நுகர்வோர் செயல்பாட்டில் சிறப்பு பயிற்சி அளிக்கப்பட்டுள்ளது. பல உள்ளூர் நுகர்வோர் குழுக்கள் பல்வேறு பகுதிகளில் நுகர்வோரால் அமைக்கப்பட்டுள்ளன, அவை இப்போது கண்காட்சிகளை தீவிரமாக ஏற்பாடு செய்கின்றன, பேச்சுக்களை நடத்துகின்றன மற்றும் புகார்களை நிவர்த்தி செய்கின்றன. 2005-06 மற்றும் 2006-07 ஆண்டுகளில், சிஜிஎஸ்ஐ மஹாராஷ்டிரா மாநில அரசின் உதவியுடன் தானே மற்றும் ராய்காட் மாவட்டத்தில் தலா 25 பள்ளிகளில் நுகர்வோர் சங்கங்களை நடத்தியது. சிஜிஎஸ்ஐ மொத்தம் 2500 மாணவர்கள் மற்றும் ஆசிரியர்களுக்கு நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு பாடத்தில் பயிற்சி அளித்தது. நகர்ப்புற ஏழைகள் மற்றும் கிராமப்புறங்களில் நுகர்வோர் உரிமைகள் குறித்த விழிப்புணர்வை பரப்புவதற்காக பேச்சுக்கள் மற்றும் கண்காட்சிகளை நடத்துவது புகார் தீர்வு சிஜிஎஸ்ஐ நுகர்வோர் புகார்களை கையாளுகிறது மற்றும் நுகர்வோர் நீதிமன்றங்களில் வழக்குகளைத் தாக்கல் செய்ய விரும்புவோருக்கு சட்ட வழிகாட்டுதல்களை வழங்குகிறது. ஒரு குறிப்பிட்ட தரப்பினருக்கு எதிராக அதிக எண்ணிக்கையிலான புகார்கள் இருக்கும் சந்தர்ப்பங்களில், பிரச்சினையைத் தீர்க்க இரு தரப்பினரும் ஒன்றிணைக்கப்படுகிறார்கள். சிஜிஎஸ்ஐயின் புகார்கள் குழு வாரத்திற்கு இரண்டு முறை கூடுகிறது. சிஜிஎஸ்ஐ பல ஆண்டுகளாக ஆயிரக்கணக்கான நுகர்வோர் குறைகளை நிவர்த்தி செய்துள்ளது, 70-80% நுகர்வோருக்கு சாதகமாக வெற்றி பெற்றுள்ளது. மருத்துவ/அறுவைசிகிச்சை முறைகேடு மற்றும் அலட்சியம்; காப்பீட்டில் பணம் செலுத்தாதது; தரமற்ற மருந்துகள் மற்றும் மருந்துகள்; வீட்டு வைத்தியம்; குறைபாடுள்ள வீட்டு உபகரணங்கள்; தரமற்ற உணவு மற்றும் பானங்கள்; தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பர உரிமைகோரல்கள்; முதலீடுகள், ரியல் எஸ்டேட், காப்பீடு, தொலைபேசிகள், மின்சார விநியோகம் தொடர்பான குறைகள் ஆகியவை புகார்களில் அடங்கும். சிஜிஎஸ்ஐ தனிப்பட்ட ஆலோசனை அமர்வுகள் மூலம் ஆண்டு முழுவதும் 400 க்கும் மேற்பட்ட புகார்களைக் கையாண்டது, புகார்தாரர்களுக்கு சரியாக வழிகாட்டியது, சில சமயங்களில் அவர்களை தவறாக வழிநடத்தாமல் போராட ஒரு வழக்கு இல்லை என்று கூட தெளிவாகக் கூறுகிறது. தயாரிப்பு சோதனை 1977 ஆம் ஆண்டிலேயே, சி. ஜி. எஸ். ஐ உற்பத்தியாளர்களை சோதனைச் செயல்பாட்டில் ஈடுபடுத்தாமல் சந்தையில் இருந்து நேரடியாக மாதிரிகளை வரைந்து தரத்தை மதிப்பிடுவதற்கான முறையான தயாரிப்பு சோதனையை நிறுவியது. சோதனை முடிவுகள் தரக் கட்டுப்பாட்டு ஒழுங்குமுறை அதிகாரிகளுக்கு ஒரு வெளிப்பாடாக இருந்தன. இது முதலில் உள்நாட்டு அழுத்த அடுப்புகளின் பாதுகாப்பு மற்றும் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்தது மற்றும் சோதிக்கப்பட்ட மாதிரிகளில் மூன்றில் இரண்டு பங்கு பாதுகாப்பு அளவுருக்களில் தோல்வியுற்றது என்பதைக் கண்டறிந்தது. சிஜிஎஸ்ஐ முடிவுகளை அரசாங்கத்திற்கும் இந்திய தர நிர்ணய நிறுவனத்திற்கும் (ஐஎஸ்ஐ) இப்போது இந்திய தர நிர்ணய பணியகத்திற்கும் (பிஐஎஸ்) கட்டாய சான்றிதழுக்கான கோரிக்கையுடன் அனுப்பியது. 1986 ஆம் ஆண்டில், பிரஷர் ஸ்டவ்ஸ் தரக் கட்டுப்பாட்டு ஆணை நிறைவேற்றப்பட்டவுடன், பிரஷர் ஸ்டோவ்களுக்கான ஐஎஸ்ஐ சான்றிதழ் கட்டாயமாக்கப்பட்டது. அதைத் தொடர்ந்து, சி. ஜி. எஸ். ஐ மின் உபகரணங்கள் மற்றும் பொருத்துதல்கள்-இரும்புகள், மூழ்கும் ஹீட்டர்கள் ஆகியவற்றில் சோதனைகளை மேற்கொண்டது, இது வீட்டு மின் உபகரணங்கள் (தரக் கட்டுப்பாடு) ஆணையை இயற்றுவதில் உச்சக்கட்டத்தை அடைந்தது. சிஜிஎஸ்ஐ உணவு கலப்படம் சோதனைக் கருவி மற்றும் பால் கலப்படம் சோதனைக் கருவி ஆகியவற்றை சாதாரண நுகர்வோரின் பயன்பாட்டிற்காக உருவாக்கியுள்ளது. பல பிற தயாரிப்புகள் சோதிக்கப்பட்டன மற்றும் சமூகத்தின் மாதாந்திர இதழான கீமாட்டில் வெளியிடப்பட்டனஃ சமையல் எண்ணெய்கள், தூள் மசாலாப் பொருட்கள், 'சுர்மா' (கோல்), கீசர், மருத்துவ தெர்மோமீட்டர்கள், பிளாஸ்டிக் தண்ணீர் பாட்டில்கள், ரப்பர் டீட்ஸ், பால், கனிம நீர், ரொட்டிகள், குளிர்பானங்கள், குளியல் சோப்புகள், துணி சவர்க்காரம் மற்றும் பற்பசவங்கள். இந்தியாவின் முதல் மாதாந்திர நுகர்வோர் இதழான பப்ளிகேஷன்ஸ் கீமாட் இப்போது அதன் 43 வது ஆண்டு வெளியீட்டில் உள்ளது. சிஜிஎஸ்ஐ அதன் அனைத்து உறுப்பினர்களுக்கும் கீமாட்டை விநியோகிக்கிறது. KEEMAT அர்ப்பணிக்கப்பட்ட CGSI வலைத்தளத்திலிருந்து www.cgsiindia.org பொதுமக்களுக்கு இலவச பதிவிறக்கமாகவும் கிடைக்கிறது. மின்சார உபகரணங்கள், சமையல் எண்ணெய்கள், பூச்சிக்கொல்லிகள், உணவு, கலப்படம், வீட்டில் பாதுகாப்பு, பாதுகாப்பான இரத்தம் போன்ற விஷயங்களில் பல நுகர்வோர் வழிகாட்டிகளையும் சி. ஜி. எஸ். ஐ தயாரித்துள்ளது. 1991 ஆம் ஆண்டில், சிஜிஎஸ்ஐ நுகர்வோருக்கு சேவை செய்ததற்காக அதன் 25 வது ஆண்டிற்காக நுகர்வோர் பாதுகாப்புக்கான தேசிய விருதைப் பெற்றது. சிஜிஎஸ்ஐ புதிய மில்லினியத்தில் அதிகமான நுகர்வோரை சென்றடையவும், நுகர்வோர் நலன்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான புதிய மற்றும் மிகவும் பயனுள்ள முறைகளை உருவாக்கவும் நம்புகிறது. பல்வேறு அமைப்புகளில் சிஜிஎஸ்ஐ பிரதிநிதித்துவம் இந்திய தர நிர்ணய பணியகம், இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையம், இந்திய மகாராஷ்டிரா மின்சார ஒழுங்குமுறை ஆணையம், இந்திய காப்பீட்டு ஒழுங்குமுறை மற்றும் மேம்பாட்டு ஆணையம், பல்வேறு தொழில்துறைகளின் நுகர்வோர் ஆலோசனைக் குழு போன்ற பல்வேறு அரசு சட்டரீதியான அமைப்புகள் சிஜிஎஸ்ஐக்கு அதன் அர்ப்பணிப்பு மற்றும் நிபுணத்துவம் காரணமாக பிரதிநிதித்துவம் அளிக்கின்றன. சமீபத்தில், மஹாராஷ்டிரா மாநில அரசு சிஜிஎஸ்ஐ-க்கு அதன் மதிப்புமிக்க மஹாராஷ்டிரா மாநில நுகர்வோர் பாதுகாப்பு கவுன்சிலில் பிரதிநிதித்துவம் அளித்துள்ளது. செப்டம்பர் 2011 முதல், மகாராஷ்டிரா மாநில நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைனை நிறுவுவதற்கும் நிர்வகிப்பதற்கும் மகாராஷ்டிரா மாநில அரசு சிஜிஎஸ்ஐ-ஐ ஒப்படைத்துள்ளது. நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பில் சிஜிஎஸ்ஐயின் அனுபவத்தைக் கருத்தில் கொண்டு, மகாராஷ்டிரா மாநில அரசு செப்டம்பர் 2011 முதல் ஐந்து ஆண்டு ஒப்பந்தத்தில் சிஜிஎஸ்ஐக்கு நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைன் திட்டத்தை வழங்கியுள்ளது. இதன் முக்கிய நோக்கங்கள் பின்வருமாறுஃ மாநில அளவில் தேசிய வள மையத்துடன் இணைக்கப்பட்ட ஒரு வள மையத்தை உருவாக்குதல், மாநில அளவில் மாற்று நுகர்வோர் தகராறுகள் தீர்க்கும் வழிமுறைகளை உருவாக்குதல் நீதிமன்றத்திற்கு வெளியே அதிகபட்ச எண்ணிக்கையிலான மோதல்களைத் தீர்ப்பது நுகர்வோர் மோதல்களைத் தீர்ப்பதில் நிறுவனங்கள் மற்றும் சேவை வழங்குநர்களின் செயலில் பங்கேற்பதை ஊக்குவித்தல் கிராமப்புற நுகர்வோரை முன்கூட்டியே தீர்ப்பது மாநில அளவிலான தன்னார்வ நுகர்வோர் அமைப்புகளின் திறன் மேம்பாடு ஆங்கில மொழிக்கு கூடுதலாக பிராந்திய மொழியில் சேவை வழங்குதல் நுகர்வோர் தங்கள் அன்றாட நுகர்வோர் பிரச்சினைகளுக்கு தகவல், ஆலோசனை அல்லது வழிகாட்டுதல்களைப் பெற பிரத்யேக கட்டணமில்லா எண்ணை அழைக்கலாம் அல்லது மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம். இந்த திட்டத்தின் கீழ், ஆலோசகர்கள் 2013-14 இல் கிட்டத்தட்ட 20,000 பாதிக்கப்பட்ட நுகர்வோருக்கு வழிகாட்டியுள்ளனர். நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைன் திட்டத்தை நடத்தும் ஒன்பது மாநிலங்களில் கையாளப்படும் புகார்களின் எண்ணிக்கையில் மஹாராஷ்டிரா முதல் இரண்டு மாநிலங்களில் ஒன்றாகும். நுகர்வோர் உரிமைகள் குறித்த சிஜிஎஸ்ஐ-இன் ஆவணப்படமான கிரஹக்பால், நுகர்வோர் உரிமைகள் குறித்த விழிப்புணர்வை பரப்புவதற்காக ஒரு சில பிரபலங்களை இணைத்து நுகர்வோர் உரிமைகள் குறித்த கிரஹக்பால் என்ற ஆவணப்படத்தை தயாரித்துள்ளது. சிஜிஎஸ்ஐ நடத்தும் பல்வேறு கருத்தரங்குகளில் இந்த படம் திரையிடப்படுகிறது, இதன் விளைவாக ஹெல்ப்லைன் செய்தி ஒரு வருடத்தில் கிட்டத்தட்ட 16,000 பார்வையாளர்களை சென்றடைகிறது, பார்வையாளர்களில் பெரும்பாலோர் கல்லூரி மற்றும் பள்ளி மாணவர்கள், அவர்கள் தங்கள் படிப்பை முடித்த பிறகு பிரதான நீரோட்டத்தில் நுழையும்போது பொறுப்பான மற்றும் விழிப்புணர்வுள்ள நுகர்வோராக இருக்க வேண்டும். மத்தியஸ்தம் மற்றும் ஆலோசனை கிளினிக் மஹாராஷ்டிரா அரசின் நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் துறை அமைச்சர் திரு கிரிஷ் பாபட் மற்றும் மஹாராஷ்டிரா நுகர்வோர் நல ஆலோசனைக் குழுவின் தலைவர் திரு அருண் தேஷ்பாண்டே ஆகியோர் அக்டோபர் 20,2015 அன்று நுகர்வோர் தகராறுகள் தொடர்பான வழக்குகளைத் தீர்ப்பதை முதன்மையாக நோக்கமாகக் கொண்ட 'மத்தியஸ்தம் மற்றும் சமரச கிளினிக்கை' தொடங்கி வைத்தனர். மைல்கல் சாதனைகள் I. சிஜிஎஸ்ஐ இந்தியாவின் ஆரம்பகால நுகர்வோர் அமைப்பாகும், இது 1966 இல் நிறுவப்பட்டது. II. 'நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தை' செயல்படுத்த 'நுகர்வோர் நீதிமன்றங்களுடன்' கோரிய முதல் அமைப்பு சிஜிஎஸ்ஐ ஆகும். இது 1986 இல் ஒரு யதார்த்தமாக மாறியது. III. இன்றுவரை, சிஜிஎஸ்ஐ நுகர்வோரால் குறிப்பிடப்பட்ட ஆயிரக்கணக்கான புகார்களில் 80 சதவீதத்திற்கும் அதிகமானவற்றை நிவர்த்தி செய்துள்ளது. IV. இந்தியாவில் முறையான 'நுகர்வோர் தயாரிப்பு சோதனையை' நிறுவிய முதல் நிறுவனம் சிஜிஎஸ்ஐ ஆகும். வி. சிஜிஎஸ்ஐ முதன்முதலில் நுகர்வோருக்கு முக்கியத்துவம் வாய்ந்த தகவல்களைக் கொண்ட கீமாட் என்ற மாதாந்திர பத்திரிகையை வெளியிட்டது. VI. சிஜிஎஸ்ஐ முதன்முதலில் நுகர்வோர் கல்வியை ஊக்குவித்தது; கிராமப்புறங்களில் பயிற்சித் திட்டங்களைத் தொடங்கியது; விளம்பர இயக்கங்களை ஊக்குவித்தது; மற்றும் அரசு மற்றும் பிற ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளுடன் நுகர்வோர் நலன்களைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிறது. VII. சிஜிஎஸ்ஐ 1991 ஆம் ஆண்டில் நுகர்வோர் பாதுகாப்புக்கான தேசிய விருதைப் பெற்றது. எட்டாவது. சிஜிஎஸ்ஐ ஏராளமான தொழில்நுட்பக் குழுக்கள் மற்றும் அரசு முடிவெடுக்கும் அமைப்புகளில் பங்கேற்கிறது. IX. சிஜிஎஸ்ஐ மஹாராஷ்டிரா மாநில நுகர்வோர் பாதுகாப்புக் குழுவில் உறுப்பினராக உள்ளது. எக்ஸ். சிஜிஎஸ்ஐ நுகர்வோருக்கு எளிதில் பரவுவதற்காக நுகர்வோர் உரிமைகள் குறித்த "கிரஹக்பால்" என்ற ஆவணப்படத்தை தயாரித்துள்ளது. XI. நுகர்வோர் உதவி திட்டத்தை நடத்தும் ஒன்பது மாநிலங்களில் கையாளப்படும் புகார்களின் எண்ணிக்கையில் சிஜிஎஸ்ஐ முதல் இரண்டு மாநிலங்களில் ஒன்றாகும். கேள்விகள் மற்றும் கோரிக்கைகளின் எண்ணிக்கை சீராக அதிகரித்து வருவதாலும், அதிகமான நுகர்வோரை உள்ளடக்குவதற்கான ஆர்வத்துடனும், சிஜிஎஸ்ஐ மகாராஷ்டிராவைத் தவிர பீகார், ஜார்க்கண்ட் மற்றும் டெல்லி போன்ற பிற மாநிலங்களிலும் கல்வி கருத்தரங்குகளை நடத்தி வருகிறது. கடந்த சில ஆண்டுகளில், சிஜிஎஸ்ஐ தொலைத்தொடர்பு, வங்கி, நிதி விழிப்புணர்வு, உணவுப் பாதுகாப்பு போன்ற விஷயங்களில் தலா 250 கருத்தரங்குகளை நடத்தி வருகிறது. சிஜிஎஸ்ஐ தனது நுகர்வோர் கல்வித் திட்டங்களின் மூலம் அதிகமான நுகர்வோரைச் சென்றடைவதற்கும், விழிப்புணர்வுள்ள நுகர்வோர் கொண்ட நாடாக இந்தியாவை மாற்றுவதற்கும் லட்சிய இலக்குகளைக் கொண்டுள்ளது, இதன் விளைவாக தரமான தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுடன் சந்தைகள் செழித்து வளரும். ..