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फर्स्टसोर्स सॉल्यूशंस लिमिटेड एक भारतीय व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन कंपनी है जिसका मुख्यालय मुंबई, भारत में है। इसका स्वामित्व आर. पी.-संजीव गोयनका समूह के पास है। फर्स्टसोर्स बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं, ग्राहक सेवाओं, दूरसंचार और मीडिया और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्रों में व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन प्रदान करता है। इसके ग्राहकों में वित्तीय सेवाएँ, दूरसंचार और स्वास्थ्य सेवा कंपनियाँ शामिल हैं। फर्स्टसोर्स भारत, अमेरिका, ब्रिटेन और फिलीपींस में संचालन की मेजबानी करता है। कंपनी 2007 से बॉम्बे (बी. एस. ई.) और नेशनल स्टॉक एक्सचेंज ऑफ इंडिया (एन. एस. ई.) में सूचीबद्ध है। 2021 में फर्स्टसोर्स ने 50.8 करोड़ रुपये (67 करोड़ अमेरिकी डॉलर) का राजस्व अर्जित किया। हिस्ट्री फर्स्टसोर्स ने 2001 में आईसीआईसीआई इंफोटेक अपस्ट्रीम लिमिटेड के रूप में अपना संचालन शुरू किया, जो भारत के सबसे बड़े निजी वित्तीय सेवा संगठन आईसीआईसीआई बैंक के पूर्ण स्वामित्व वाला एक व्यावसायिक प्रक्रिया आउटसोर्सिंग संगठन है। 2006 में इसका नाम बदलकर फर्स्टसोर्स सॉल्यूशंस लिमिटेड कर दिया गया। उसी वर्ष, फर्स्टसोर्स ने फिलीपींस में एक शाखा कार्यालय खोला। 2007 में, यह भारतीय स्टॉक एक्सचेंज में सूचीबद्ध एक सार्वजनिक कंपनी बन गई। अधिग्रहण 2002 में, कंपनी ने अपनी दो सहायक कंपनियों और टॉनी डव लिमिटेड के साथ ग्राहक का अधिग्रहण किया। एक साल बाद उन्होंने ग्राहक अधिग्रहण और क्रेडिट कार्ड सेवा क्षमताओं को हासिल करने के लिए फर्स्टरिंग इंडिया प्राइवेट लिमिटेड का अधिग्रहण किया। 2005 में, उन्होंने स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में अपनी सेवाओं का विस्तार करने के लिए रेवआईटी का अधिग्रहण किया। एक साल बाद, दिसंबर 2006 में, उन्होंने स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में कंपनी की क्षमताओं को बढ़ाने के उद्देश्य से बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट इंक (बी. पी. एम.) का अधिग्रहण किया। नवंबर 2021 में, फर्स्टसोर्स ने अमेरिकी बंधक सेवा प्रदाता द स्टोनहिल समूह का अधिग्रहण करने की घोषणा की। पब्लिक ऑफर फर्स्टसोर्स ने फरवरी 2007 में एक सार्वजनिक प्रस्ताव दिया और 22 फरवरी, 2007 को भारत में नेशनल स्टॉक एक्सचेंज (एन. एस. ई.) और बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज (बी. एस. ई.) में सूचीबद्ध किया गया। निगमित मामलों की संगठनात्मक संरचना उनके 37 वैश्विक संचालन केंद्र भारत, अमेरिका, ब्रिटेन और फिलीपींस में स्थित हैं। कंपनी ज्यादातर संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम में ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करती है। प्रबंधन और नेतृत्व संरचना फर्स्टसोर्स का प्रबंधन 11 सदस्यों के साथ एक नेतृत्व दल द्वारा किया जाता है। विपुल खन्ना प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी के रूप में कार्य करते हैं। निदेशक मंडल का नेतृत्व अध्यक्ष संजीव गोयनका कर रहे हैं। समूह संरचना आरपी-संजीव गोयनका समूह के पास एक सहायक कंपनी के माध्यम से फर्स्टसोर्स की 53.96% हिस्सेदारी है। 2016 में आई. एस. जी. एन. के अधिग्रहण के साथ फर्स्टसोर्स का विस्तार हुआ, जिसे 2019 में सोर्सप्वाइंट के रूप में रीब्रांड किया गया था। मार्च 2018 तक, फर्स्टसोर्स की 15 सहायक कंपनियां और 1 सहयोगी कंपनी थी। शेयरधारक संरचना फर्स्टसोर्स में प्रमुख शेयरधारकों में सीईएससी वेंचर्स लिमिटेड (53.96%), आईसीआईसीआई बैंक लिमिटेड (4.85%), राकेश झुनझुनवाला (3.25%), स्टीनबर्ग इंडिया इमर्जिंग ऑपर्चुनिटीज फंड लिमिटेड (1.44%), एचडीएफसी स्मॉल कैप फंड (5.33%), म्यूचुअल फंड (5.65%), विदेशी संस्थागत निवेशक (9.01%) शामिल हैं और शेष 16.51% जनता के पास है। उत्पाद और सेवाएँ फर्स्टसोर्स एक व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन (बी. पी. एम.) कंपनी है और बैंकिंग और वित्तीय, स्वास्थ्य सेवा, संचार, मीडिया और प्रौद्योगिकी और विविध उद्योगों में अपनी सेवाएं प्रदान करती है। सेवा क्षेत्रों में संपर्क और सेवा केंद्र, प्लेटफॉर्म स्वचालन और विश्लेषण और अन्य व्यावसायिक प्रौद्योगिकी सेवाएं शामिल हैं। पुरस्कार और मान्यताएँ 2022: ब्लूमबर्ग लैंगिक समानता सूचकांक