Uniphore
यूनिफोर मोनसे कन्वर्सेशनल ऑटोमेशन टेक्न 'ल' जि कम्पानि। यूनिफोर वार्तालाप विश्लेषण, वार्तालाप सहायक और वार्तालाप सुरक्षा के लिए सॉफ्टवेयर बेचता है। कंपनी का मुख्यालय पालो ऑल्टो, कैलिफोर्निया में है, जिसके कार्यालय संयुक्त राज्य अमेरिका, सिंगापुर, भारत, जापान, स्पेन और इज़राइल में हैं। इसके उत्पाद प्रति माह लगभग 160 मिलियन बातचीत के दौरान 75,000 ग्राहक सेवा एजेंटों की मदद करते हैं। डेलॉयट टेक्नोलॉजी फास्ट 50 इंडिया ने 2012 में यूनिफोर को भारत में 17वीं सबसे तेजी से बढ़ती प्रौद्योगिकी कंपनी और 2014 में एशिया-प्रशांत क्षेत्र में शीर्ष 500 सबसे तेजी से बढ़ती कंपनियों में से एक के रूप में पहचाना। 2016 में, टाइम ने सचदेव को "10 सहस्राब्दियों की सूची में शामिल किया जो दुनिया को बदल रहे हैं" "एक ऐसा फोन बनाने के लिए जो लगभग किसी भी भाषा को समझ सकता है।" नैसकॉम ने 2017 में यूनिफोर को अपनी "लीग ऑफ 10" उभरती भारतीय प्रौद्योगिकी कंपनियों में नामित किया। 2020 में, सैन फ्रांसिस्को बिजनेस टाइम्स ने सैन फ्रांसिस्को खाड़ी क्षेत्र में काम करने के लिए सबसे अच्छी जगहों की अपनी सूची में यूनिफोर को छोटी कंपनियों में स्थान दिया। 2022 में, कंपनी को फोर्ब्स ए. आई. 50 सूची में शामिल किया गया था। इतिहास यूनिफोर सफ्टवेयर सिस्टम की स्थापना 2008 में उमेश सचदेव और रवि सरावगी द्वारा की गई थी और इसे आई. आई. टी. मद्रास में स्थापित किया गया था। कंपनी को राष्ट्रीय अनुसंधान विकास निगम से 100,000 डॉलर का प्रारंभिक अनुदान मिला। शुरू में, कंपनी ग्रामीण क्षेत्रों में लोगों को आवाज-आधारित इंटरनेट सेवाएं प्रदान करने वाले एक कॉल सेंटर का संचालन करती थी। इसके बाद यूनिफोर ने भाषण पहचानने की तकनीक पर काम करना शुरू किया, अंग्रेजी और यूरोपीय भाषाओं में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनियों के साथ साझेदारी की और भारतीय भाषाओं और बोलियों के लिए तकनीक को अपनाना शुरू किया। 2014 में, यूनिफोर ने अपने प्रमुख उत्पाद, औमिना को दो अन्य उत्पादों, अकीरा और एमवॉइस के साथ जारी किया। अप्रैल 2015 में क्रिस गोपालकृष्णन (इंफोसिस के सह-संस्थापक) के नेतृत्व में यूनिफोर ने सीरीज ए फंडिंग जुटाई। अगले महीने, यूनिफोर को आई. डी. जी. वेंचर्स से अतिरिक्त निवेश मिला। अपने निवेशकों से इनपुट के साथ, यूनिफोर ने 2015 में सेवा-आधारित सदस्यता शुल्क मॉडल के रूप में अपने व्यवसाय मॉडल को लाइसेंस शुल्क-आधारित आय से एक सॉफ्टवेयर में बदल दिया। जून 2016 तक, इसने 70 से अधिक वैश्विक भाषाओं को जोड़ा और दक्षिण पूर्व एशिया, मध्य पूर्व और संयुक्त राज्य अमेरिका में अपनी सेवाओं का विस्तार किया। कंपनी ने अक्टूबर 2016 में सिंगापुर में परिचालन शुरू किया। कंपनी ने अक्टूबर 2017 में जॉन चैंबर्स और मौजूदा निवेशकों के नेतृत्व में सीरीज बी फंडिंग जुटाई। 5. 1 करोड़ डॉलर की सी-सीरीज फंडिंग की घोषणा अगस्त 2019 में की गई थी और इसका नेतृत्व मार्च कैपिटल ने किया था। यूनिफोरआ अक्टूबर 2020 आव एन. टी. टी. डाटानिफ्राय रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन बिरोंदामिननि थाखाय मोनसे जुनिया थामथि-बाहागोनि लाइसेन्स मोननो हादोंमोन। जनवरी 2021 में, यूनिफोर ने स्पेन में स्थित एक स्टार्टअप इमोशन रिसर्च लैब का अधिग्रहण किया, जो वीडियो का विश्लेषण करने और भावनाओं की व्याख्या करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग का उपयोग करता है। कंपनी को मार्च 2021 में सोरेंसन कैपिटल पार्टनर्स के नेतृत्व में सीरीज़ डी फंडिंग में $140 मिलियन प्राप्त हुए, जिससे कुल फंडिंग $210 मिलियन हो गई। यूनिफोरआ जुलाई 2021 आव जेकादा, मोनसे कम्पानि जाय सुंजाबग्रा मिरु फारिखान्थिफोरखौ फोसाबनाय आरो गावनो गाव बानायनायाव रोंग 'थि दं, खौ आरजिदोंमोन। यूनिफोरनि ग्राहकफोरनि गेजेराव डब्ल्यू. एन. एस. ग्लोबल सार्विसेस, टेक महिन्द्रा, एन. टी. टी. डेटा आरो सिटेल आरो फार्स्टसोर्स दंमोन। उत्पाद यूनिफोर का मुख्य मंच चार मुख्य सेवाएं प्रदान करता हैः यू-एनालिसिस, यू-सेल्फ-सर्विस, एक संवादी एआई सहायक स्थापित करने वाले व्यवसायों के लिए; यू-ट्रस्ट, दूरस्थ रूप से काम करने वाले एजेंट की पहचान को सत्यापित करने के लिए स्वचालित आवाज प्रमाणीकरण के लिए; और यू-असिस्ट, जो कॉल के दौरान वास्तविक समय में प्रतिलेखन और अलर्ट प्रदान करता है। कंपनी का कहना है कि उसका लक्ष्य कॉल सेंटर कर्मचारियों के प्रयासों को पूरक बनाना है, न कि प्रतिस्थापित करना। यू-एनलाइज यूनिफोर का स्पीच एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर, यू-एनलाइज (पूर्व में औमिना), संगठनों को प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करके ग्राहक गतिशीलता और कॉल सेंटर बातचीत का विश्लेषण करके ग्राहक समस्याओं की पहचान करने में मदद करता है। यह एजेंटों की इन-कॉल गतिविधियों की निगरानी करने और प्रशिक्षण कार्यक्रमों को अनुकूलित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डेटा विश्लेषण का उपयोग करता है। यू-सेल्फ सर्व यू-सेल्फ सर्व (पूर्व में अकीरा) एक संवादात्मक आवाज प्रतिक्रिया सॉफ्टवेयर और आभासी सहायक है जो संगठनों के लिए ग्राहक सेवा को स्वचालित करने में मदद कर सकता है। यू-ट्रस्ट यू-ट्रस्ट (पूर्व में एमवॉइस) एक वॉयस बायोमेट्रिक्स प्लेटफॉर्म है जो उपयोगकर्ता को दूर से काम करते समय अपनी आवाज का उपयोग करके अपनी पहचान को प्रमाणित करने की अनुमति देता है। यू-असिस्ट यू-असिस्ट कॉल के दौरान वास्तविक समय में प्रतिलेखन और चेतावनी सहित सहायता प्रदान करने के लिए गहन शिक्षण एआई मॉडल का उपयोग करता है। यह कॉल के बाद स्वभाव और अन्य कार्यों को स्वचालित करने में भी मदद करता है। बिक्री प्रणाली के लिए क्यू भावनात्मक संकेतों की व्याख्या करने के लिए भावना एआई, भाषण पहचान और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण सहित प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है। यह एक वीडियो कॉल के दौरान एक संभावित ग्राहक के जुड़ाव और भावना का मूल्यांकन करने के लिए एक विक्रेता को वास्तविक समय डेटा प्रदान कर सकता है। ए. आई. नैतिकता विद्वान केट क्रॉफर्ड और ए. आई. शोधकर्ता टिमनिट गेब्रू सहित आलोचकों ने ऐसी प्रणालियों के आधार पर सवाल उठाए हैं। ।