One Night @ the Call Center
वन नाइट @द कॉल सेंटर चेतन भगत द्वारा लिखित एक उपन्यास है, जो पहली बार 2005 में प्रकाशित हुआ था। उपन्यास गुड़गांव, हरियाणा, भारत में एक कॉल सेंटर में काम करने वाले छह कॉल सेंटर कर्मचारियों के एक समूह के इर्द-गिर्द घूमता है। विषयों में युवा भारतीय मध्यम वर्ग की चिंताएँ और असुरक्षाएँ शामिल हैं, जैसे कि कैरियर, अपर्याप्तता, विवाह और पारिवारिक संघर्ष। यह पुस्तक फाइव प्वाइंट समवन के बाद लेखक का दूसरा सबसे अधिक बिकने वाला उपन्यास था। इस पुस्तक की शुरुआत कानपुर से दिल्ली तक की ट्रेन यात्रा के बारे में एक फ्रेम कहानी के साथ होती है। यात्रा के दौरान, लेखक एक सुंदर लड़की से मिलता है जो उसे इस शर्त पर एक कहानी बताने की पेशकश करती है कि उसे इसे अपनी दूसरी पुस्तक बनाना है। बहुत हिचकिचाहट के बाद, लेखक सहमत हो जाता है। कहानी एक कॉल सेंटर में काम करने वाले छह लोगों के बारे में है और उन घटनाओं को बताती है जो एक रात होती हैं जब 'गॉड' से फोन आता है। एक सच्ची कहानी पर आधारित होने का दावा करते हुए, लेखक श्याम मेहरा (उर्फ सैम मार्सी) को कथावाचक और नायक के रूप में उपयोग करता है, जो कॉल सेंटर के छह कर्मचारियों में से एक है। श्याम प्यार करता है लेकिन उसने प्रियंका को खो दिया है, जो अब किसी और के साथ अरेंज मैरिज की योजना बना रही है, व्रूम ईशा से प्यार करता है, ईशा एक मॉडल बनना चाहती है, राधिका एक मांग वाली सास के साथ नाखुश शादी में है, और सैन्य चाचा अपने पोते के साथ संवाद करना चाहते हैं। वे सभी अपने क्रूर और कुछ हद तक परपीड़क मालिक बख्शी से नफरत करते हैं। खुद को खुश करने के लिए, उपन्यास के सभी प्रमुख पात्र एक नाइट क्लब में जाने का फैसला करते हैं। कुछ समय तक आनंद लेने के बाद, वे कार्यालय के लिए वापस चले जाते हैं। लौटते समय, उन्हें एक जानलेवा स्थिति का सामना करना पड़ता है जब उनका वाहन लोहे की निर्माण छड़ के जाल पर लटके निर्माण स्थल से टकरा जाता है। जैसे ही छड़ें धीरे-धीरे उतरने लगीं, वे घबराने लगीं। वे मदद के लिए कॉल करने में असमर्थ हैं क्योंकि उस जगह पर कोई मोबाइल फोन नेटवर्क नहीं है, लेकिन श्याम का मोबाइल फोन बजने लगता है। फोन कॉल भगवान की ओर से है, जो आधुनिक अंग्रेजी बोलते हैं। वह उन सभी से बात करता है और उन्हें अपने जीवन को बेहतर बनाने के लिए सुझाव देता है, और उन्हें सलाह देता है कि उनके वाहन को निर्माण स्थल से कैसे निकाला जाए। भगवान के साथ बातचीत समूह को इस हद तक प्रेरित करती है कि वे दृढ़ संकल्प और प्रेरणा के साथ अपनी समस्याओं का सामना करने के लिए तैयार हो जाते हैं। इस बीच, व्रूम और श्याम ने बख्शी को कॉल सेंटर से बाहर फेंकने और कॉल सेंटर को बंद होने से रोकने की योजना बनाई, जिसके कर्मचारियों को मूल रूप से कम किया जाना है। जब वे कॉल सेंटर लौटते हैं, तो वे अपनी योजना को सफलतापूर्वक पूरा करते हैं। अंत में, प्रत्येक पात्र ने अपने जीवन का एक हिस्सा तय किया है, और लेखक पाठकों को अपने और अपने जीवन के उन पहलुओं की पहचान करने के लिए आमंत्रित करता है जिन्हें वे बदलना चाहते हैं। पात्र-श्याम मेहरा (सैम मार्सी)-मुख्य नायक, प्रियंका का पूर्व प्रेमी और व्रूम का सबसे अच्छा दोस्त। वह 26 साल का है और प्रियंका को शादी का प्रस्ताव देने से हमेशा डरता है। प्रियंका की माँ के उस पर अविश्वास करने के कारण, प्रियंका और श्याम का ब्रेकअप हो जाता है। वह हमेशा बख्शी का गुलाम रहता है। प्रियंका सिन्हा-श्याम की पूर्व प्रेमिका जिसके साथ वह बाद में फिर से मिलती है। वह विदेश में गणेश से शादी करने जा रही थी, जिससे श्याम को उसकी आँखों में देखना मुश्किल हो गया। वरुण मल्होत्रा (विक्टर मेलर), उर्फ व्रूम-वाहनों के प्रति उनके प्यार के कारण उन्हें व्रूम उपनाम दिया गया है। उनकी आयु 22 वर्ष है। उसे ईशा पर क्रश है, हालांकि वह इसे कभी सीधे तौर पर स्वीकार नहीं करता है। वह ईशा को प्रपोज करने की कोशिश करता है लेकिन वह लड़कियों, पिज्जा और वाहनों के प्रति उसके जुनून के कारण इसे अस्वीकार कर देती है। उसके माता-पिता के तलाक ने उसे उदास कर दिया, हालांकि वह अपना दुख नहीं दिखाता क्योंकि वह सहानुभूति से नफरत करता है। पुस्तक के अंत में, ईशा व्रूम के साथ एक तारीख स्वीकार करती है। वह बख्शी से नफरत करता है और श्याम के विपरीत कभी भी बख्शी की मदद करने के लिए स्वेच्छा से नहीं आता है। ईशा सिंह (एलिजा सिंगर)-एक महत्वाकांक्षी मॉडल। वह हमेशा आधुनिक कपड़े पहनती हैं और उन्हें उनके कार्यालय के सहयोगियों द्वारा सबसे हॉट चिक चुना गया था। वह अपने माता-पिता की इच्छा के खिलाफ चंडीगढ़ आई थी। पुस्तक के अंत तक, वह एन. जी. ओ. की सदस्य बन जाती है और व्रूम के साथ एक तारीख स्वीकार करती है। ● राधिका झा (रेजिना जोन्स)-समूह की एकमात्र विवाहित सदस्य। उसने अपने कॉलेज के प्रेमी अनुज से प्यार के लिए शादी की, जो अपने पारंपरिक परिवार के साथ रह रहा था। उसकी सास उससे नफरत करती है और हमेशा अनुज से उसके बारे में शिकायत करती है जिससे अनुज उसे फटकार लगाता है, क्योंकि वह केवल अपनी माँ पर भरोसा करता है। बाद में पता चलता है कि अनुज का विवाहेतर संबंध है और इसलिए राधिका उसे तलाक दे देती है और ईशा के साथ रहने लगती है। ● सैन्य चाचा-सैन्य चाचा अकेले रहते हैं और उन्हें अपने बेटे और पोते के साथ कुछ समस्याएं हो रही हैं, लेकिन अंत में उन्हें अपनी गलती का एहसास होता है और वे माफी मांगने का फैसला करते हैं। मिलिट्री अंकल कॉल सेंटर में काम करते हैं ताकि उन्हें मिलने वाली पेंशन के अलावा थोड़ा पैसा कमाया जा सके। सुभाष बख्शी-श्याम, प्रियंका, ईशा, व्रूम और राधिका के बॉस। एक बेवकूफ जिसे बोस्टन में स्थानांतरित किया जा रहा है इस प्रकार उसे निकाल दिए जाने से बचाया जा रहा है। उन्होंने एक वेबसाइट मैनुअल का श्रेय लिया जिसे श्याम और व्रूम ने बनाया था। शेफाली-श्याम की दूसरी पूर्व प्रेमिका। श्याम प्रियंका से अलग होना चाहता था और इस तरह शेफाली को डेट करना शुरू कर दिया। शेफाली एक मामूली चरित्र है। अनुवाद और अनुकूलन इस पुस्तक का हिंदी में अनुवाद किया गया है और प्रभात प्रकाश द्वारा प्रकाशित किया गया है। इसका अनुवाद दिलीप जयकोडी द्वारा सिंहली में किया गया था और 2009 में इसे हेलो! के रूप में प्रकाशित किया गया था। हैलो! इस पुस्तक को 2008 में हैलो नामक फिल्म में भी रूपांतरित किया गया था। ।