Retail
खुदरा, थोक बिक्री के विपरीत, उपभोक्ताओं को वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री है, जो व्यवसाय या संस्थागत ग्राहकों को बिक्री है। खुदरा विक्रेता सीधे या थोक विक्रेता के माध्यम से निर्माताओं से बड़ी मात्रा में सामान खरीदता है और फिर लाभ के लिए उपभोक्ताओं को कम मात्रा में बेचता है। खुदरा विक्रेता उत्पादकों से लेकर उपभोक्ताओं तक आपूर्ति श्रृंखला में अंतिम कड़ी हैं। खुदरा बाजारों और दुकानों का एक बहुत ही प्राचीन इतिहास है, जो प्राचीन काल से है। शुरुआती खुदरा विक्रेताओं में से कुछ यात्री विक्रेता थे। सदियों से, खुदरा दुकानों को "अशिष्ट बूथों" से थोड़ा अधिक आधुनिक युग के परिष्कृत शॉपिंग मॉल में बदल दिया गया था। डिजिटल युग में, खुदरा विक्रेताओं की बढ़ती संख्या ईंट और मोर्टार दोनों और ऑनलाइन खुदरा बिक्री सहित कई चैनलों के माध्यम से बिक्री करके व्यापक बाजारों तक पहुंचने की कोशिश कर रही है। डिजिटल प्रौद्योगिकी उपभोक्ता द्वारा वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान करने के तरीके को भी प्रभावित कर रही है। खुदरा सहायता सेवाओं में ऋण, वितरण सेवाएं, सलाहकार सेवाएं, स्टाइलिस्ट सेवाएं और अन्य सहायक सेवाओं की एक श्रृंखला भी शामिल हो सकती है। खुदरा कर्मचारी ऐसे स्टोरों के कर्मचारी होते हैं। अधिकांश आधुनिक खुदरा विक्रेता आम तौर पर विभिन्न प्रकार के रणनीतिक स्तर के निर्णय लेते हैं जिनमें स्टोर का प्रकार, परोसा जाने वाला बाजार, इष्टतम उत्पाद वर्गीकरण, ग्राहक सेवा, सहायक सेवाएं और स्टोर की समग्र बाजार स्थिति शामिल हैं। एक बार रणनीतिक खुदरा योजना तैयार हो जाने के बाद, खुदरा विक्रेता खुदरा मिश्रण तैयार करते हैं जिसमें उत्पाद, कीमत, स्थान, प्रचार, कर्मचारी और प्रस्तुति शामिल होती है। व्युत्पत्ति खुदरा शब्द पुरानी फ्रांसीसी क्रिया से आया है, जिसका अर्थ है "सिलाई के संदर्भ में काटना, काटना, काटना, विभाजित करना" ()। इसे पहली बार 1433 में मध्य फ्रांसीसी क्रिया रीटेलर से "कम मात्रा में बिक्री" के अर्थ के साथ एक संज्ञा के रूप में दर्ज किया गया था जिसका अर्थ है "एक टुकड़ा काट, टुकड़ा, स्क्रैप, पैरिंग"। वर्तमान में, खुदरा शब्द का अर्थ (अंग्रेजी, फ्रेंच, डच, जर्मन और स्पेनिश में) उपभोक्ताओं को कम मात्रा में वस्तुओं की बिक्री (थोक के विपरीत) को संदर्भित करता है। खुदरा की परिभाषा और व्याख्या वस्तुओं या सेवाओं को सीधे उपभोक्ताओं या अंतिम उपयोगकर्ताओं को बेचने की गतिविधि को संदर्भित करती है। कुछ खुदरा विक्रेता व्यावसायिक ग्राहकों को बेच सकते हैं और ऐसी बिक्री को गैर-खुदरा गतिविधि कहा जाता है। कुछ क्षेत्राधिकारों या क्षेत्रों में, खुदरा की कानूनी परिभाषाएँ निर्दिष्ट करती हैं कि कम से कम 80 प्रतिशत बिक्री गतिविधि अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए होनी चाहिए। खुदरा बिक्री अक्सर खुदरा दुकानों या सेवा प्रतिष्ठानों में होती है, लेकिन सीधे बिक्री के माध्यम से भी हो सकती है जैसे कि वेंडिंग मशीन, डोर-टू-डोर बिक्री या इलेक्ट्रॉनिक चैनलों के माध्यम से। यद्यपि खुदरा का विचार अक्सर वस्तुओं की खरीद से जुड़ा होता है, यह शब्द उन सेवा प्रदाताओं पर लागू किया जा सकता है जो उपभोक्ताओं को बेचते हैं। खुदरा सेवा प्रदाताओं में खुदरा बैंकिंग, पर्यटन, बीमा, निजी स्वास्थ्य सेवा, निजी शिक्षा, निजी सुरक्षा फर्म, कानूनी फर्म, प्रकाशक, सार्वजनिक परिवहन और अन्य शामिल हैं। उदाहरण के लिए, एक पर्यटन प्रदाता के पास एक खुदरा विभाग हो सकता है जो उपभोक्ताओं के लिए यात्रा और आवास को बुक करता है और साथ ही एक थोक विभाग जो आवास, आतिथ्य, परिवहन और दर्शनीय स्थलों की खरीदारी करता है जो बाद में खुदरा यात्रा एजेंटों को बिक्री के लिए एक अवकाश यात्रा में पैक किए जाते हैं। कुछ खुदरा विक्रेता अपने स्टोरों को "थोक मूल्य" की पेशकश करते हुए "थोक दुकानों" के रूप में चिह्नित करते हैं। हालांकि यह प्रथा उपभोक्ताओं को यह कल्पना करने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है कि उनके पास कम कीमतों तक पहुंच है, जबकि तंग इन-स्टोर वातावरण के लिए कम कीमतों को कम करने के लिए तैयार किया जा रहा है, एक सख्त कानूनी अर्थ में, एक स्टोर जो अपने अधिकांश माल को सीधे उपभोक्ताओं को बेचता है, एक थोक विक्रेता के बजाय एक खुदरा विक्रेता के रूप में परिभाषित किया जाता है। विभिन्न क्षेत्राधिकार उपभोक्ता और व्यावसायिक बिक्री के अनुपात के लिए मापदंड निर्धारित करते हैं जो एक खुदरा व्यवसाय को परिभाषित करते हैं। इतिहास खुदरा बाजार प्राचीन काल से अस्तित्व में हैं। व्यापार के लिए पुरातात्विक साक्ष्य, जिसमें संभवतः वस्तु विनिमय प्रणाली शामिल है, 10,000 साल से अधिक पुराने हैं। जैसे-जैसे सभ्यताओं का विकास हुआ, विनिमय को सिक्कों से जुड़े खुदरा व्यापार से बदल दिया गया। ऐसा माना जाता है कि 7वीं सहस्राब्दी ईसा पूर्व के आसपास एशिया माइनर (आधुनिक तुर्की) में बिक्री और खरीद का उदय हुआ था। प्राचीन यूनान में, बाजार अगोरा के भीतर संचालित होते थे, एक खुली जगह जहाँ, बाजार के दिनों में, सामान को चटाई या अस्थायी स्टालों पर प्रदर्शित किया जाता था। प्राचीन रोम में, व्यापार मंच में होता था। रोमन फोरम यकीनन एक स्थायी खुदरा दुकान-मोर्चे का सबसे पहला उदाहरण था। हाल के शोध से पता चलता है कि चीन ने प्रारंभिक खुदरा प्रणालियों का एक समृद्ध इतिहास प्रदर्शित किया है। 200 ईसा पूर्व से, चीनी पैकेजिंग और ब्रांडिंग का उपयोग परिवार, स्थान के नाम और उत्पाद की गुणवत्ता को इंगित करने के लिए किया जाता था, और सरकार द्वारा लगाए गए उत्पाद ब्रांडिंग का उपयोग 600 और 900 ईस्वी के बीच किया जाता था। एखर्ट और बेंगटसन ने तर्क दिया है कि सोंग राजवंश (960-1127) के दौरान, चीनी समाज ने एक उपभोक्तावादी संस्कृति विकसित की, जहां उपभोग का एक उच्च स्तर केवल अभिजात वर्ग के बजाय आम उपभोक्ताओं की एक विस्तृत विविधता के लिए प्राप्त किया जा सकता था। मध्यकालीन इंग्लैंड और यूरोप में, अपेक्षाकृत कम स्थायी दुकानें पाई गईं; इसके बजाय, ग्राहक व्यापारियों की कार्यशालाओं में चले गए जहाँ उन्होंने सीधे व्यापारियों के साथ खरीद विकल्पों पर चर्चा की। अधिक आबादी वाले शहरों में, 13वीं शताब्दी तक छोटी संख्या में दुकानें उभरने लगीं। प्रमुख शहरों के बाहर, अधिकांश उपभोग्य खरीदारी बाजारों या मेलों के माध्यम से की जाती थी। ऐसा प्रतीत होता है कि यूरोप के बाहर बाजार स्वतंत्र रूप से उभरे हैं। इस्तांबुल के ग्रैंड बाज़ार को अक्सर दुनिया के सबसे पुराने लगातार चलने वाले बाज़ार के रूप में उद्धृत किया जाता है; इसका निर्माण 1455 में शुरू हुआ था। स्पैनिश विजेताओं ने अमेरिका के बाजारों के बारे में शानदार तरीके से लिखा। 15वीं शताब्दी में, ट्लेटेलोल्को का मेक्सिका (एज़्टेक) बाजार सभी अमेरिका में सबसे बड़ा था। 17वीं शताब्दी तक, अधिक नियमित व्यापार घंटों वाली स्थायी दुकानों ने बाजारों और मेलों को मुख्य खुदरा आउटलेट के रूप में प्रतिस्थापित करना शुरू कर दिया था। प्रांतीय दुकानदार लगभग हर अंग्रेजी बाजार शहर में सक्रिय थे। जैसे-जैसे दुकानों की संख्या बढ़ती गई, उनमें परिवर्तन होता गया। एक आधुनिक दुकान, जो सोलहवीं और सत्रहवीं शताब्दी की शुरुआत में स्टोर से पूरी तरह से अनुपस्थित थी, धीरे-धीरे स्टोर के अंदरूनी हिस्सों और दुकानों के लिए रास्ता बना दिया जो आधुनिक खरीदारों के लिए अधिक परिचित हैं। अठारहवीं शताब्दी से पहले, विशिष्ट खुदरा दुकान में कोई काउंटर, डिस्प्ले केस, कुर्सियां, दर्पण, कपड़े बदलने के कमरे आदि नहीं थे। हालाँकि, 17 वीं शताब्दी के अंत और 18 वीं शताब्दी की शुरुआत से खुदरा नवाचारों के साथ, ग्राहक के लिए माल ब्राउज़ करने, स्पर्श करने और उत्पादों को महसूस करने का अवसर उपलब्ध होने लगा। 18वीं शताब्दी के अंत तक, पूरे यूरोप और एंटीपोड्स में भव्य शॉपिंग आर्केड उभरने लगे। एक खरीदारी आर्केड एक बहु-विक्रेता स्थान को संदर्भित करता है, जो एक ढकी हुई छत के नीचे काम करता है। आमतौर पर, छत का निर्माण प्राकृतिक प्रकाश की अनुमति देने और मोमबत्तियों या बिजली की रोशनी की आवश्यकता को कम करने के लिए कांच से किया गया था। पैदल चलने वालों के लिए फुटपाथ की कमी के कारण खरीदारी आर्केड के कुछ शुरुआती उदाहरण पेरिस में दिखाई दिए। जबकि आर्केड पूंजीपति वर्ग का प्रांत था, कामकाजी गरीबों की जरूरतों को पूरा करने के लिए एक नए प्रकार का खुदरा उद्यम उभरा। जॉन स्टुअर्ट मिल ने सहकारी खुदरा दुकान के उदय के बारे में लिखा, जिसे उन्होंने उन्नीसवीं शताब्दी के मध्य में प्रत्यक्ष रूप से देखा था। खुदरा व्यापार के आधुनिक युग को औद्योगिक क्रांति से लेकर 21वीं सदी तक की अवधि के रूप में परिभाषित किया गया है। प्रमुख शहरों में, डिपार्टमेंट स्टोर 19वीं शताब्दी के मध्य से अंत तक उभरा, और स्थायी रूप से खरीदारी की आदतों को नया रूप दिया, और सेवा और विलासिता की अवधारणाओं को फिर से परिभाषित किया। कई शुरुआती डिपार्टमेंट स्टोर केवल एक खुदरा एम्पोरियम से अधिक थे; बल्कि वे ऐसे स्थान थे जहाँ खरीदार अपना खाली समय बिता सकते थे और मनोरंजन कर सकते थे। खुदरा, डाक आदेश का उपयोग करते हुए, 19वीं शताब्दी के मध्य के दौरान युग में आया। हालाँकि सूची बिक्री का उपयोग 15वीं शताब्दी से किया जा रहा था, लेकिन खुदरा बिक्री की यह विधि कुछ उद्योगों जैसे पुस्तकों और बीजों की बिक्री तक ही सीमित थी। हालांकि, परिवहन और डाक सेवाओं में सुधार ने अटलांटिक के दोनों ओर कई उद्यमियों को सूची बिक्री के साथ प्रयोग करने के लिए प्रेरित किया। युद्ध के बाद की अवधि में, एक अमेरिकी वास्तुकार, विक्टर ग्रुएन ने एक शॉपिंग मॉल के लिए एक अवधारणा विकसित की; एक नियोजित, स्व-निहित खरीदारी परिसर जो एक इनडोर प्लाजा, मूर्तियों, रोपण योजनाओं, पाइप संगीत और कार-पार्किंग के साथ पूरा हुआ। ग्रुएन की दृष्टि एक ऐसा खरीदारी का माहौल बनाने की थी जहां लोग इतना सहज महसूस करें, वे पर्यावरण में अधिक समय बिताएँ, जिससे खरीदारी के अवसर बढ़ें। इनमें से पहला मॉल 1954 में डेट्रॉइट के पास नॉर्थलैंड मॉल में खोला गया था। बीसवीं शताब्दी के दौरान, बड़े स्टोर पदचिह्नों की ओर एक प्रवृत्ति स्पष्ट हो गई। अमेरिकी सुपरमार्केट का औसत आकार 1991 में वर्ग फुट से बढ़कर 2000 में वर्ग फुट हो गया। बीसवीं शताब्दी के अंत तक, स्टोर अपने बढ़ते आकार को दर्शाने के लिए "मेगा-स्टोर" और "वेयरहाउस" स्टोर जैसे लेबल का उपयोग कर रहे थे। खुदरा क्षेत्र में वृद्धि की प्रवृत्ति देशों में सुसंगत नहीं थी और 21वीं शताब्दी की शुरुआत में संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप के बीच प्रति व्यक्ति वर्ग फुटेज में 2 गुना अंतर हो गया। जैसे-जैसे 21वीं सदी आकार ले रही है, कुछ संकेत बताते हैं कि बड़े खुदरा स्टोर ऑनलाइन बिक्री मॉडल के बढ़ते दबाव में आ गए हैं और स्टोर के आकार में कमी स्पष्ट है। इस तरह की प्रतिस्पर्धा और व्यावसायिक ऋण जैसे अन्य मुद्दों के तहत, हाल के वर्षों में खुदरा सर्वनाश नामक एक उल्लेखनीय व्यावसायिक व्यवधान हुआ है, जिसमें कई खुदरा व्यवसाय, विशेष रूप से उत्तरी अमेरिका में, अपने स्टोर की संख्या को तेजी से कम कर रहे हैं, या पूरी तरह से व्यवसाय से बाहर जा रहे हैं। खुदरा रणनीति "रणनीतिक" और "प्रबंधकीय" निर्णय लेने के बीच के अंतर का उपयोग आमतौर पर अलग-अलग लक्ष्यों वाले और अलग-अलग वैचारिक उपकरणों पर आधारित दो चरणों में अंतर करने के लिए किया जाता है। रणनीतिक योजना प्रतिस्पर्धी वातावरण द्वारा प्रस्तावित चुनौतियों और अवसरों को ध्यान में रखते हुए, फर्म की प्रतिस्पर्धी स्थिति में सुधार करने के उद्देश्य से नीतियों के चयन से संबंधित है। दूसरी ओर, प्रबंधकीय निर्णय लेना विशिष्ट लक्ष्यों के कार्यान्वयन पर केंद्रित है। खुदरा व्यापार में, रणनीतिक योजना को दृष्टिकोण निर्धारित करने और खुदरा निर्णय निर्माताओं के लिए मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और यह एक रूपरेखा प्रदान करता है कि उत्पाद और सेवा मिश्रण ग्राहकों की संतुष्टि को कैसे अनुकूलित करेगा। रणनीतिक योजना प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, रणनीतिक योजनाकारों के लिए एक विस्तृत पर्यावरण जांच करना प्रथागत है जो प्रतिस्पर्धी वातावरण, बाजार वातावरण, आर्थिक वातावरण और वैधानिक-राजनीतिक वातावरण में रुझानों और अवसरों की पहचान करना चाहता है। खुदरा रणनीति आम तौर पर मुख्य कार्यकारी अधिकारी द्वारा हर तीन से पांच साल में तैयार या समीक्षा की जाती है। खुदरा विक्रेताओं का लाभ काफी हद तक बाजार प्रतिस्पर्धी लेनदेन लागत प्राप्त करने की उनकी क्षमता पर निर्भर करता है। रणनीतिक खुदरा विश्लेषण में आम तौर पर निम्नलिखित तत्व शामिल होते हैंः बाजार विश्लेषण-बाजार का आकार, बाजार का चरण, बाजार प्रतिस्पर्धा, बाजार का आकर्षण, बाजार के रुझान ग्राहक विश्लेषण-बाजार विभाजन, जनसांख्यिकीय, भौगोलिक और मनोवैज्ञानिक प्रोफ़ाइल, मूल्य और दृष्टिकोण, खरीदारी की आदतें, ब्रांड प्राथमिकताएं, जरूरतों और इच्छाओं का विश्लेषण, और मीडिया की आदतें आंतरिक विश्लेषण-मानव संसाधन क्षमता, तकनीकी क्षमता, वित्तीय क्षमता, पैमाने पर अर्थव्यवस्थाओं या दायरे की अर्थव्यवस्थाओं को उत्पन्न करने की क्षमता, व्यापार संबंध, प्रतिष्ठा, स्थिति और पिछले प्रदर्शन प्रतिस्पर्धा विश्लेषण-विकल्पों की उपलब्धता, प्रतिद्वंद्वी की ताकत और कमजोरियां, अवधारणात्मक मानचित्रण, उत्पाद मिश्रण की प्रतिस्पर्धी रुझान समीक्षा-: प्रति वर्ग फुट बिक्री, स्टॉक-टर्नओवर दर, प्रति उत्पाद लाभप्रदता वितरण चैनलों की समीक्षा-लीड-टाइम हालाँकि, सभी तत्व समान नहीं होते हैं, अक्सर जनसांख्यिकी, खरीदारी की प्रेरणाओं और उपभोक्ता गतिविधियों को निर्देशित करने वाले खर्च के साथ। खुदरा शोध अध्ययनों से पता चलता है कि स्टोर की स्थिति और ग्राहकों की सामाजिक-आर्थिक स्थिति के बीच एक मजबूत संबंध है। इसके अलावा, सेवा की गुणवत्ता सहित खुदरा रणनीति का ग्राहक वफादारी के साथ एक महत्वपूर्ण और सकारात्मक संबंध है। एक विपणन रणनीति फर्मों के लक्षित दर्शकों, जनसांख्यिकी, प्राथमिकताओं के सभी प्रमुख पहलुओं को प्रभावी ढंग से रेखांकित करती है। एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में, खुदरा रणनीति दीर्घकालिक स्थिरता स्थापित करती है। यह ग्राहक संबंधों पर ध्यान केंद्रित करता है, अतिरिक्त मूल्य, ग्राहक संतुष्टि के महत्व पर जोर देता है और इस बात पर प्रकाश डालता है कि स्टोर की बाजार स्थिति ग्राहकों के लक्षित समूहों को कैसे आकर्षित करती है। खुदरा विपणन एक खुदरा मिश्रण दिन-प्रतिदिन के सामरिक निर्णयों के समन्वय के उद्देश्य से तैयार किया गया है। खुदरा विपणन मिश्रण में आम तौर पर उत्पाद निर्णय, स्थान निर्णय, पदोन्नति, मूल्य, कार्मिक और प्रस्तुति (जिसे भौतिक साक्ष्य के रूप में भी जाना जाता है) सहित छह व्यापक निर्णय परतें होती हैं। खुदरा मिश्रण मोटे तौर पर विपणन मिश्रण पर आधारित है, लेकिन खुदरा संदर्भ की अनूठी जरूरतों के अनुरूप इसका विस्तार और संशोधन किया गया है। कई विद्वानों ने एक विस्तारित विपणन के लिए तर्क दिया है, जिसमें दो नए पी, अर्थात् कार्मिक और प्रस्तुति को शामिल किया गया है, क्योंकि ये ग्राहक के अद्वितीय खुदरा अनुभव में योगदान करते हैं और खुदरा भेदभाव के लिए प्रमुख आधार हैं। फिर भी अन्य विद्वानों का तर्क है कि खुदरा प्रारूप (अर्थात। खुदरा सूत्र) को शामिल किया जाना चाहिए। संशोधित खुदरा विपणन मिश्रण जिसे आमतौर पर पाठ्यपुस्तकों में उद्धृत किया जाता है, उसे अक्सर खुदरा बिक्री के 6 पी कहा जाता है (दाईं ओर आरेख देखें)। खुदरा विक्रेता के सामने उत्पाद से संबंधित प्राथमिक निर्णय उत्पाद वर्गीकरण (कौन सी उत्पाद श्रृंखलाएं, कितनी श्रृंखलाएं और कौन से ब्रांड ले जाने के लिए); ग्राहक सेवा का प्रकार (स्वयं सेवा के माध्यम से उच्च संपर्क) और सहायता सेवाओं की उपलब्धता (जैसे। क्रेडिट शर्तें, वितरण सेवाएं, बिक्री के बाद की देखभाल)। ये निर्णय बाजार, मांग, प्रतिस्पर्धा के साथ-साथ खुदरा विक्रेता के कौशल और विशेषज्ञता के सावधानीपूर्वक विश्लेषण पर निर्भर करते हैं। ग्राहक सेवा "उन कार्यों और तत्वों का योग है जो उपभोक्ताओं को खुदरा प्रतिष्ठान से उनकी आवश्यकता या इच्छा प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।" खुदरा विक्रेताओं को यह तय करना होगा कि क्या एक पूर्ण सेवा आउटलेट या न्यूनतम सेवा आउटलेट प्रदान करना है, जैसे कि वेंडिंग मशीनों के मामले में कोई सेवा नहीं; केवल बुनियादी बिक्री सहायता के साथ स्व-सेवा या कई बुटीक और विशेष दुकानों की तरह एक पूर्ण सेवा संचालन। इसके अलावा, खुदरा विक्रेता को ग्राहक वितरण और बिक्री के बाद ग्राहक देखभाल जैसे बिक्री समर्थन के बारे में निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। स्थान निर्णय मुख्य रूप से उपभोक्ता की पहुंच से संबंधित होते हैं और इसमें स्थान, स्थान उपयोग और संचालन के घंटे शामिल हो सकते हैं। खुदरा विक्रेता विचाराधीन संभावित स्थलों का मूल्यांकन करने के लिए गुणात्मक और मात्रात्मक दोनों कारकों की एक श्रृंखला पर विचार कर सकते हैं। वृहद कारकों में बाजार की विशेषताएं (जनसांख्यिकीय, आर्थिक और सामाजिक-सांस्कृतिक), मांग, प्रतिस्पर्धा और बुनियादी ढांचा (जैसे। बिजली, सड़कों, सार्वजनिक परिवहन प्रणालियों की उपलब्धता)। सूक्ष्म कारकों में साइट का आकार शामिल है (जैसे। पार्किंग की उपलब्धता), वितरण वाहनों के लिए पहुंच। बहु-चैनल खुदरा व्यापार में बदलाव एक प्रमुख खुदरा प्रवृत्ति रही है। ऑनलाइन खुदरा बिक्री के कारण होने वाले व्यवधान का मुकाबला करने के लिए, कई ईंट और मोर्टार खुदरा विक्रेताओं ने ऑनलाइन कैटलॉग बिक्री और ई-कॉमर्स वेबसाइटों की स्थापना करके ऑनलाइन खुदरा क्षेत्र में प्रवेश किया है। हालाँकि, कई खुदरा विक्रेताओं ने देखा है कि ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ता अलग तरह से व्यवहार करते हैं। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म की पसंद के मामले में, खरीदार शुरू में अपने पसंदीदा खुदरा विक्रेता की ऑनलाइन साइट चुनते हैं, लेकिन जैसे-जैसे वे ऑनलाइन खरीदारी में अधिक अनुभव प्राप्त करते हैं, वे कम वफादार हो जाते हैं और अन्य खुदरा साइटों पर जाने की अधिक संभावना होती है। ऑनलाइन स्टोर आमतौर पर दिन में 24 घंटे उपलब्ध होते हैं, और दुनिया भर के कई उपभोक्ताओं के पास कार्यस्थल और घर दोनों जगह इंटरनेट की सुविधा होती है। व्यापक मूल्य निर्धारण रणनीति आम तौर पर कंपनी की समग्र रणनीतिक योजना में स्थापित की जाती है। चेन स्टोर के मामले में, मूल्य निर्धारण रणनीति मुख्य कार्यालय द्वारा निर्धारित की जाएगी। मोटे तौर पर, विपणन साहित्य में उल्लिखित मूल्य निर्धारण रणनीति के छह दृष्टिकोण हैंः संचालन-उन्मुख, राजस्व-उन्मुख, ग्राहक-उन्मुख, मूल्य-आधारित, संबंध-उन्मुख और सामाजिक-उन्मुख। जब निर्णय निर्माता मूल्य निर्धारण के लिए व्यापक दृष्टिकोण (यानी मूल्य निर्धारण रणनीति) निर्धारित करते हैं, तो वे मूल्य निर्धारण रणनीति पर अपना ध्यान केंद्रित करते हैं। सामरिक मूल्य निर्धारण निर्णय अल्पकालिक मूल्य होते हैं, जिन्हें विशिष्ट अल्पकालिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। खुदरा में आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मूल्य निर्धारण रणनीतियों में छूट मूल्य निर्धारण, रोजमर्रा की कम कीमतें, उच्च-कम मूल्य निर्धारण, नुकसान उठाने वाले नेता, उत्पाद बंडलिंग, प्रचार मूल्य निर्धारण और मनोवैज्ञानिक मूल्य निर्धारण शामिल हैं। खुदरा विक्रेताओं को ग्राहक पसंदीदा भुगतान विधियों के लिए भी योजना बनानी चाहिए-जैसे नकद, क्रेडिट, ले-बाय, इलेक्ट्रॉनिक फंड्स ट्रांसफर एट पॉइंट-ऑफ-सेल (ई. एफ. टी. पी. ओ. एस.)। सभी भुगतान विकल्पों के लिए किसी न किसी प्रकार के संचालन और आकर्षित लागत की आवश्यकता होती है। आम गलत धारणा के विपरीत, किसी उत्पाद को खरीदने का निर्णय लेते समय उपभोक्ताओं के लिए कीमत सबसे महत्वपूर्ण कारक नहीं है। चूँकि खुदरा दुकान पर संरक्षण अलग-अलग होता है, इसलिए समय-निर्धारण में लचीलापन वांछनीय है। कर्मचारी शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर बेचा जाता है, जो ग्राहक संरक्षण के ज्ञात पैटर्न का उपयोग करते हुए, कमोबेश वर्ष के समय, महीने या सप्ताह के दिन और दिन के समय विभिन्न कार्यों के लिए कर्मचारियों की आवश्यकता की भविष्यवाणी करता है। आम तौर पर ज़रूरतें व्यापक रूप से भिन्न होती हैं। कर्मचारियों की जरूरतों के अनुरूप कर्मचारियों के उपयोग के लिए एक लचीले कार्यबल की आवश्यकता होती है जो आवश्यकता पड़ने पर उपलब्ध होता है लेकिन जब वे नहीं होते हैं तो उन्हें भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है, क्योंकि संयुक्त राज्य में खुदरा श्रमिकों में से 2012 70% अंशकालिक थे। इसके परिणामस्वरूप श्रमिकों के लिए वित्तीय समस्याएं हो सकती हैं, जिन्हें अपने काम के घंटों को अधिकतम करने के लिए हर समय उपलब्ध रहने की आवश्यकता होती है, लेकिन उनके पास अपने परिवार और अन्य दायित्वों को पूरा करने के लिए पर्याप्त आय नहीं हो सकती है। खुदरा विक्रेता बिक्री की मात्रा बढ़ाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि ऐड-ऑन, अपसेल या क्रॉस-सेल; मूल्य पर बिक्री; और यह जानना कि बिक्री कब बंद करनी है। लेन-देन विपणन का उद्देश्य लक्षित उपभोक्ताओं को खोजना, फिर बातचीत करना, व्यापार करना और अंत में लेन-देन को पूरा करने के लिए संबंधों को समाप्त करना है। इस एकमुश्त लेन-देन प्रक्रिया में, दोनों पक्षों का लक्ष्य अपने हितों को अधिकतम करना है। नतीजतन, लेन-देन संबंधी विपणन बिक्री के बाद सेवा की खराब गुणवत्ता और दोनों पक्षों के लिए प्रतिक्रिया चैनलों की कमी जैसी अनुवर्ती समस्याएं पैदा करता है। इसके अलावा, क्योंकि खुदरा उद्यमों को प्रत्येक लेन-देन के लिए ग्राहक संबंधों को पुनर्विकास करने की आवश्यकता थी, विपणन लागत अधिक थी और ग्राहक प्रतिधारण कम था। लेन-देन संबंधी विपणन के इन सभी दुष्प्रभावों ने धीरे-धीरे खुदरा उद्योग को ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक सहकारी संबंध स्थापित करने की ओर धकेल दिया। इस चश्मे के माध्यम से उद्यमों ने लेन-देन से लेकर संबंध तक की प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया। खुदरा उद्योग के लिए बिक्री बाजार का विस्तार करना और नए ग्राहकों को आकर्षित करना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन पिछले ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक अच्छे संबंध स्थापित करना और बनाए रखना भी महत्वपूर्ण है, इसलिए अंतर्निहित अवधारणा का नाम, "संबंधपरक विपणन" है। इस अवधारणा के तहत, खुदरा उद्यम ग्राहकों के साथ संबंधों को महत्व देते हैं और सुधारने का प्रयास करते हैं, क्योंकि ग्राहक संबंध वर्तमान प्रतिस्पर्धी खुदरा बाजार में स्थिरता बनाए रखने के लिए अनुकूल हैं, और खुदरा उद्यमों का भविष्य भी हैं। प्रस्तुति भौतिक साक्ष्य को संदर्भित करती है जो खुदरा छवि का संकेत देती है। भौतिक साक्ष्य में विभिन्न प्रकार के तत्व शामिल हो सकते हैं-स्टोर में ही परिसर, कार्यालय, बाहरी अग्रभाग और आंतरिक लेआउट, वेबसाइट, डिलीवरी वैन, गोदाम, कर्मचारियों की वर्दी शामिल हैं। जिस वातावरण में खुदरा सेवा का सामना होता है, उसे कभी-कभी खुदरा सेवा क्षेत्र के रूप में जाना जाता है। स्टोर के वातावरण में सुगंध, भौतिक वातावरण (साज-सज्जा, लेआउट और कार्यक्षमता), परिवेश की स्थिति (प्रकाश, हवा का तापमान और संगीत) के साथ-साथ संकेत, प्रतीक और कलाकृतियां (जैसे। बिक्री प्रचार, शेल्फ स्थान, नमूना स्टेशन, दृश्य संचार)। खुदरा डिजाइनर दुकान के सामने की ओर पूरा ध्यान देते हैं, जिसे अपघटन क्षेत्र के रूप में जाना जाता है। बिक्री के अवसरों की संख्या को अधिकतम करने के लिए, खुदरा विक्रेता आम तौर पर चाहते हैं कि ग्राहक खुदरा दुकान में अधिक समय बिताएं। हालांकि, यह सुविधा, पहुंच और यथार्थवादी प्रतीक्षा समय के आसपास ग्राहकों की अपेक्षाओं के खिलाफ संतुलित होना चाहिए। जिस तरह से ब्रांड प्रदर्शित किए जाते हैं, वह भी समग्र खुदरा डिजाइन का हिस्सा है। जहाँ किसी उत्पाद को अलमारियों पर रखा जाता है, वहाँ दृश्यता और पहुँच के परिणामस्वरूप खरीद की संभावना पर प्रभाव पड़ता है। परिवेश की स्थितियाँ, जैसे कि प्रकाश, तापमान और संगीत भी समग्र खुदरा वातावरण का हिस्सा हैं। एक खुदरा दुकान के लिए अपने लक्षित बाजार से संबंधित संगीत बजाना आम बात है। खरीदार प्रोफाइल शोध के दो अलग-अलग हिस्सों ने खरीदार के व्यवहार की जांच की है। एक मुख्य रूप से खरीदार की प्रेरणाओं से संबंधित है। शोध की दूसरी धारा आम, साझा विशेषताओं के अनुसार खरीदारों को विभाजित करना चाहती है। कुछ हद तक, शोध की ये धाराएँ परस्पर संबंधित हैं, लेकिन प्रत्येक धारा खरीदार के व्यवहार में विभिन्न प्रकार की अंतर्दृष्टि प्रदान करती है। बाबिन और अन्य। खरीदार की प्रेरणाओं में कुछ शुरुआती जांच की और दो व्यापक उद्देश्यों की पहचान कीः उपयोगितावादी और मूर्खतापूर्ण। उपयोगितावादी प्रेरणाएँ कार्य से संबंधित और तर्कसंगत होती हैं। उपयोगितावादी उद्देश्यों वाले खरीदार के लिए, खरीदारी एक काम से संबंधित कार्य है जिसे सबसे कुशल और समीचीन तरीके से पूरा किया जाना है। दूसरी ओर, मूर्खतापूर्ण उद्देश्य आनंद को संदर्भित करते हैं। मूर्खतापूर्ण प्रेरणाओं वाला खरीदार खरीदारी को पलायनवाद के एक रूप के रूप में देखता है जहाँ वे कल्पना और स्वतंत्रता में लिप्त होने के लिए स्वतंत्र होते हैं। हेडोनिक खरीदार खरीदारी के अनुभव में अधिक शामिल होते हैं। कई अलग-अलग खरीदार प्रोफाइलों की पहचान की जा सकती है। खुदरा विक्रेता प्रत्येक अद्वितीय आउटलेट के लिए अनुकूलित विभाजन विश्लेषण विकसित करते हैं। हालांकि, कई व्यापक खरीदार प्रोफाइल की पहचान करना संभव है। सबसे प्रसिद्ध और व्यापक रूप से उद्धृत खरीदार प्रकारों में से एक है जिसे 1980 के दशक के मध्य में स्प्रॉल्स और केंडल द्वारा विकसित किया गया था। स्प्रॉल्स और केंडल की उपभोक्ता टाइपोलॉजी को समय और संस्कृतियों में अपेक्षाकृत सुसंगत दिखाया गया है। उनकी टाइपोलॉजी खरीद निर्णय लेने के लिए उपभोक्ता के दृष्टिकोण पर आधारित है। गुणवत्ता के प्रति जागरूक/पूर्णतावादीः गुणवत्ता-चेतना की विशेषता उत्पादों में सबसे अच्छी गुणवत्ता के लिए उपभोक्ता की खोज है; गुणवत्ता के प्रति जागरूक उपभोक्ता व्यवस्थित रूप से अधिक तुलना करते हुए खरीदारी करते हैं और आसपास खरीदारी करते हैं। ब्रांड-चेतनाः ब्रांड-चेतना की विशेषता महंगी, प्रसिद्ध ब्रांड या डिजाइनर लेबल खरीदने की प्रवृत्ति है। जो लोग ब्रांड-चेतना पर उच्च अंक प्राप्त करते हैं, वे मानते हैं कि उच्च कीमतें गुणवत्ता का एक संकेतक हैं और डिपार्टमेंट स्टोर या शीर्ष-स्तरीय खुदरा दुकानों के लिए वरीयता प्रदर्शित करते हैं। मनोरंजन के प्रति जागरूक/रूढ़िवादीः मनोरंजन की खरीदारी की विशेषता खरीद प्रक्रिया में उपभोक्ता की भागीदारी है। जो लोग मनोरंजन-चेतना में उच्च अंक प्राप्त करते हैं, वे खरीदारी को आनंद का एक रूप मानते हैं। मूल्य-चेतनः एक उपभोक्ता जो मूल्य-और-मूल्य चेतना प्रदर्शित करता है। मूल्य के प्रति सचेत खरीदार सावधानीपूर्वक कम कीमतों, बिक्री या छूट की तलाश में खरीदारी करते हैं और पैसे के लिए सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त करने से प्रेरित होते हैं। नवीनता/फैशन-सचेतः उत्साह के लिए नए उत्पादों या नए अनुभवों की तलाश करने की उपभोक्ता की प्रवृत्ति की विशेषता; जो नई चीजों की तलाश से उत्साह प्राप्त करते हैं; वे फैशन और रुझानों के साथ अद्यतित रहना पसंद करते हैं, विविधता की तलाश इस आयाम से जुड़ी होती है। आवेगपूर्णः आवेगपूर्ण उपभोक्ता खरीदारी के निर्णय लेने में कुछ हद तक लापरवाह होते हैं, पल भर में खरीदारी करते हैं और खर्च के स्तर या मूल्य प्राप्त करने के बारे में अत्यधिक चिंतित नहीं होते हैं। जो लोग आवेगपूर्ण आयामों पर उच्च अंक प्राप्त करते हैं, वे संज्ञानात्मक या भावनात्मक स्तर पर वस्तु के साथ संलग्न नहीं होते हैं। भ्रमित (अति विकल्प द्वारा): बहुत अधिक उत्पाद विकल्पों, बहुत अधिक दुकानों या उत्पाद जानकारी के अधिभार के कारण उपभोक्ता के भ्रम की विशेषता; सूचना अधिभार का अनुभव करने की प्रवृत्ति। आदतन/ब्रांड वफादारः प्रत्येक खरीद अवसर पर एक नियमित खरीद पैटर्न का पालन करने की उपभोक्ता की प्रवृत्ति की विशेषता; उपभोक्ताओं के पास पसंदीदा ब्रांड या स्टोर होते हैं और चुनने की आदत होती है; खरीद निर्णय में बहुत अधिक मूल्यांकन या खरीदारी शामिल नहीं होती है। कुछ शोधकर्ताओं ने विशिष्ट देशों या सांस्कृतिक समूहों में उपयोग के लिए स्प्रॉल्स और केंडल की कार्यप्रणाली को अनुकूलित किया है। खुदरा विक्रेताओं और विपणक के लिए उपभोक्ता निर्णय शैलियाँ महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे उन व्यवहारों का वर्णन करते हैं जो समय के साथ अपेक्षाकृत स्थिर होते हैं और इस कारण से, वे बाजार विभाजन के लिए उपयोगी होते हैं। खुदरा दुकानों के प्रकार खुदरा प्रारूप (खुदरा सूत्रों के रूप में भी जाना जाता है) उपभोक्ता की दुकान की पसंद को प्रभावित करते हैं और उपभोक्ता की अपेक्षाओं को पूरा करते हैं। अपने सबसे बुनियादी स्तर पर, एक खुदरा प्रारूप एक सरल बाज़ार है, जो एक ऐसा स्थान है जहाँ वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान किया जाता है। दुनिया के कुछ हिस्सों में, खुदरा क्षेत्र में अभी भी परिवार द्वारा संचालित छोटे स्टोरों का वर्चस्व है, लेकिन बड़ी खुदरा श्रृंखलाएं इस क्षेत्र पर तेजी से हावी हो रही हैं, क्योंकि वे काफी खरीद शक्ति का प्रयोग कर सकते हैं और कम कीमतों के रूप में बचत कर सकते हैं। इनमें से कई बड़ी खुदरा श्रृंखलाएं अपने स्वयं के निजी लेबल का भी उत्पादन करती हैं जो निर्माता ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करती हैं। खुदरा दुकानों के महत्वपूर्ण समेकन ने खुदरा परिदृश्य को बदल दिया है, बिजली को थोक विक्रेताओं से दूर और बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं के हाथों में स्थानांतरित कर दिया है। ब्रिटेन और यूरोप में, वस्तुओं की खुदरा बिक्री को एक सेवा गतिविधि के रूप में नामित किया गया है। यूरोपीय सेवा निर्देश आवधिक बाजारों, सड़क व्यापारियों और विक्रेताओं सहित सभी खुदरा व्यापार पर लागू होता है। खुदरा दुकानों को उत्पाद के प्रकार के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है। सॉफ्टलाइन खुदरा विक्रेता ऐसी वस्तुएँ बेचते हैं जो एक बार उपयोग के बाद उपभोग की जाती हैं, या जिनका सीमित जीवन (आमतौर पर तीन साल से कम) होता है और जिनका सामान्य रूप से उपभोग किया जाता है। नरम वस्तुओं में कपड़े, अन्य कपड़े, जूते, प्रसाधन सामग्री, सौंदर्य प्रसाधन, दवाएं और लेखन सामग्री शामिल हैं। सुपरमार्केट और हाइपरमार्केट सहित किराने की दुकानों के साथ-साथ सुविधा दुकानों में खाद्य उत्पादों और उपभोग्य घरेलू वस्तुओं जैसे डिटर्जेंट, क्लींजर, व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पादों का मिश्रण होता है। उपभोक्ता टिकाऊ वस्तुओं को बेचने वाले खुदरा विक्रेताओं को कभी-कभी कट्टर खुदरा विक्रेताओं के रूप में जाना जाता है-ऑटोमोबाइल, उपकरण, इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्नीचर, खेल का सामान, लकड़ी, आदि, और उनके लिए पुर्जे। विशेषज्ञ खुदरा विक्रेता कला जैसे कई उद्योगों में काम करते हैं। हरित किराना, समकालीन कला दीर्घाएँ, किताबों की दुकानें, हस्तशिल्प, संगीत वाद्ययंत्र, उपहार की दुकानें। चुनौती एक मौजूदा बाजार में अपने पैर जमाने और बनाए रखने के लिए, एक संभावित खुदरा प्रतिष्ठान को निम्नलिखित बाधाओं को दूर करना चाहिएः नियामक बाधाएं जिनमें शामिल हैंः अचल संपत्ति की खरीद पर प्रतिबंध, विशेष रूप से स्थानीय सरकारों द्वारा लगाए गए और खुदरा विक्रेताओं में विदेशी निवेश पर "बिग-बॉक्स" श्रृंखला खुदरा विक्रेताओं के प्रतिबंधों के खिलाफ, प्रदान की गई वित्तपोषण की पूर्ण राशि और मतदान स्टॉक के प्रतिशत हिस्से (जैसे. सामान्य स्टॉक) ने प्रतिकूल कराधान संरचनाएँ खरीदीं, विशेष रूप से वे जो "बिग बॉक्स" खुदरा विक्रेताओं को दंडित करने या बाहर रखने के लिए डिज़ाइन की गई हैं (ऊपर "नियामक" देखें) विकसित आपूर्ति-श्रृंखला और एकीकृत आईटी प्रबंधन की अनुपस्थिति मौजूदा बाजार प्रतिभागियों के बीच उच्च प्रतिस्पर्धा और परिणामस्वरूप कम लाभ मार्जिन, आंशिक रूप से इसके कारण होता हैः उत्पाद डिजाइन में निरंतर प्रगति के परिणामस्वरूप उत्पाद अप्रचलन का निरंतर खतरा और मौजूदा इन्वेंट्री के लिए मूल्य में गिरावट, जिसमें अक्सर प्रबंधन सहित उचित रूप से शिक्षित और/या प्रशिक्षित कार्य-बल की कमी होती है, जो आंशिक रूप से शैक्षिक बुनियादी ढांचे की व्यावसायिक कमी के कारण होती है, जो संभावित बाजार में प्रवेश करने वालों को उपरोक्त चुनौतियों का जवाब देने में सक्षम बनाती है प्रत्यक्ष ई-टेलिंग (उदाहरण के लिए, इंटरनेट के माध्यम से) और निर्माताओं और आपूर्तिकर्ताओं से उपभोक्ताओं को सीधे वितरण, किसी भी खुदरा बिचौलिये को काटती है। विधि खरीदारी और खुदरा पर प्रौद्योगिकी के प्रभाव पर चर्चा करते समय, खुदरा विक्रेताओं के लिए ई-कॉमर्स अक्सर पहली बात होती है जो दिमाग में आती है। हालाँकि, बिग डेटा, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, कंप्यूटर विज़न और इंटरनेट ऑफ थिंग्स जैसी तकनीकों ने ब्राउज़िंग से लेकर चेकआउट तक खरीदारी के अनुभव के हर हिस्से को बदलने के लिए डेटा का उपयोग किया है। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए संगठनों के लिए डिजिटल व्यवधान को अपनाना महत्वपूर्ण है। जब कोई उद्योग डिजिटल व्यवधान का अनुभव करता है, तो यह आम तौर पर संकेत देता है कि उपभोक्ता की ज़रूरतें बदल रही हैं। खुदरा विक्रेता अपनी विश्लेषण प्रक्रिया को बढ़ाते हैं और बड़े डेटा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, कंप्यूटर दृष्टि और इंटरनेट ऑफ थिंग्स की बदौलत बेहतर सूचित निर्णय लेते हैं। खुदरा विक्रेताओं द्वारा डेटा का उपयोग ज्यादातर निम्नलिखित पहलुओं में स्पष्ट है, जो उपर्युक्त नई तकनीकों पर आधारित हैः ग्राहक अनुभव को व्यक्तिगत बनाकर विपणन को बढ़ाना आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन को अधिकतम लाभ के लिए समायोजित करें कई प्रमुख ब्रांड उन पर्यटकों को लक्षित करने का विकल्प चुनते हैं जो विशेष रूप से खरीदारी करने या छुट्टी के दौरान पैसे खर्च करने के लिए यात्रा करते हैं। वैश्विक खुदरा पर्यटन बाजार रिपोर्ट 2019-2023 के अनुसार, 2018 में वैश्विक खरीदारी पर्यटन बाजार का मूल्य लगभग 12 लाख करोड़ डॉलर होने का अनुमान था। रिपोर्ट में यह भी अनुमान लगाया गया है कि बाजार 2019 से 2023 तक 6.7 प्रतिशत की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सी. ए. जी. आर.) से बढ़ेगा। 2023 में कोगन पेज ने एक समीक्षकों द्वारा प्रशंसित पुस्तक "लीडिंग ट्रैवल एंड टूरिज्म रिटेल" प्रकाशित की, जिसने कोविड के बाद यात्रा खुदरा क्षेत्र पर गहराई से शोध किया। खुदरा विक्रेताओं और खुदरा श्रृंखलाओं के बीच समेकन पिछले कुछ दशकों में बहुत अधिक हुआ है। 1988 और 2010 के बीच, दुनिया भर में 40,788 विलय और अधिग्रहणों की घोषणा की गई है, जिनका कुल ज्ञात मूल्य $2.255 ट्रिलियन है। संयुक्त राज्य अमेरिका में/से खुदरा विक्रेताओं की भागीदारी के साथ सबसे बड़ा लेनदेन रहा हैः 2006 में अल्बर्टसन इंक. का 17 बिलियन अमेरिकी डॉलर में अधिग्रहण, फेडरेटेड डिपार्टमेंट स्टोर्स इंक. का मई डिपार्टमेंट स्टोर्स के साथ विलय जिसका मूल्य 16.5 अरब डॉलर था। 2005 में यू. एस. डी.-अब मैसीज, और 2004 में यूएस $10.9 बिलियन के मूल्य के साथ केमार्ट होल्डिंग कॉर्प और सियर्स रोबक एंड कंपनी के बीच विलय। 1985 और 2018 के बीच खुदरा क्षेत्र में विश्व स्तर पर 46,755 विलय या अधिग्रहण किए गए हैं (या तो अधिग्रहणकर्ता या खुदरा उद्योग से लक्ष्य)। इन सौदों का कुल ज्ञात मूल्य लगभग 2,561 अरब अमेरिकी डॉलर है। तीन प्रमुख खुदरा एम एंड ए लहरें 2000,2007 और हाल ही में 2017 में हुईं। हालाँकि सौदों की संख्या के मामले में सर्वकालिक उच्च 2016 में 2,700 से अधिक सौदों के साथ था। अतिरिक्त मूल्य के संदर्भ में 2007 ने 225 अरब अमेरिकी डॉलर के साथ रिकॉर्ड बनाया। यहाँ खुदरा उद्योग में शीर्ष दस सबसे बड़े सौदों (मात्रा के आधार पर) की सूची दी गई हैः सांख्यिकी वैश्विक शीर्ष दस खुदरा विक्रेता 2016 तक, चीन दुनिया का सबसे बड़ा खुदरा बाजार था। राष्ट्रीय खुदरा बिक्री के लिए आंकड़े संयुक्त राज्य अमेरिका राष्ट्रीय खुदरा संघ और कांतार सालाना बिक्री के अनुसार देश के शीर्ष खुदरा विक्रेताओं को स्थान देते हैं। राष्ट्रीय खुदरा संघ भी घरेलू बिक्री में वृद्धि के आधार पर 100 सबसे तेजी से बढ़ते अमेरिकी खुदरा विक्रेताओं को अलग से स्थान देता है। 1951 से, यू. एस. जनगणना ब्यूरो हर महीने खुदरा बिक्री रिपोर्ट प्रकाशित करता है। यह उपभोक्ता खर्च का एक माप है, जो अमेरिकी सकल घरेलू उत्पाद का एक महत्वपूर्ण संकेतक है। खुदरा कंपनियां अपनी खुदरा बिक्री और इन्वेंट्री के डॉलर मूल्य पर डेटा प्रदान करती हैं। अंतिम सर्वेक्षण में 12,000 और उन्नत सर्वेक्षण में 5,000 कंपनियों का नमूना शामिल किया गया है। उन्नत अनुमानित डेटा यू. एस. सी. बी. के पूर्ण खुदरा और खाद्य सेवाओं के नमूने के एक उप-नमूने पर आधारित है। रिटेल संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ा निजी क्षेत्र का नियोक्ता है, जो 52 मिलियन कामकाजी अमेरिकियों का समर्थन करता है। मध्य यूरोप 2011 में, मध्य यूरोप के छह देशों में किराने का बाजार लगभग €107bn का था, जो स्थानीय मुद्राओं में व्यक्त किए जाने पर पिछले वर्ष की तुलना में 2.8% अधिक था। यह वृद्धि सबसे पहले छूट वाली दुकानों और सुपरमार्केट खंडों द्वारा उत्पन्न की गई थी, और खाद्य पदार्थों की आसमान छूती कीमतों के कारण हुई थी। यह जानकारी नवीनतम पी. एम. आर. रिपोर्ट पर आधारित है जिसका शीर्षक है मध्य यूरोप में किराना खुदरा 2012 विश्व राष्ट्रीय खाते होटल और रेस्तरां के साथ खुदरा और थोक व्यापार का संयुक्त कुल दर्शाते हैं। 2012 में यह क्षेत्र पर्यटक-उन्मुख द्वीप अर्थव्यवस्थाओं के साथ-साथ ब्राजील, पाकिस्तान, रूस और स्पेन जैसे अन्य प्रमुख देशों में सकल घरेलू उत्पाद का पांचवां हिस्सा प्रदान करता है। बाद के सभी चार देशों में, यह अंश 1970 की तुलना में वृद्धि है, लेकिन ऐसे अन्य देश भी हैं जहां 1970 के बाद से इस क्षेत्र में गिरावट आई है, कभी-कभी पूर्ण रूप से, जहां अन्य क्षेत्रों ने अर्थव्यवस्था में अपनी भूमिका को बदल दिया है। संयुक्त राज्य अमेरिका में यह क्षेत्र सकल घरेलू उत्पाद के 19 प्रतिशत से घटकर 14 प्रतिशत हो गया है, हालांकि यह प्रति व्यक्ति प्रति वर्ष 4,500 डॉलर से बढ़कर 7,400 डॉलर हो गया है। चीन में यह क्षेत्र 7.3% से बढ़कर 11.5% हो गया है, और भारत में और भी अधिक, 8.4% से बढ़कर 18.7% हो गया है। एमार्केटर ने भविष्यवाणी की है कि 2016 में चीन का दुनिया का सबसे बड़ा खुदरा बाजार होगा। 2016 में चीन दुनिया का सबसे बड़ा खुदरा बाजार बन गया। आर्मेनिया गणराज्य में हाल ही में खुदरा व्यापार बढ़ रहा है। अक्टूबर 2022 में, इसमें साल दर साल 23.1% की वृद्धि हुई, जो अप्रैल 2021 के बाद से सबसे अधिक वृद्धि थी, जो एक महीने पहले दर्ज की गई 20.7 प्रतिशत की वृद्धि से अधिक थी। पिछले महीने 2.1%in जमा होने के बाद खुदरा में 1.9% की गिरावट आई। 2022 के पहले 10 महीनों के लिए, 2021 के सटीक समय को मापकर खुदरा बिक्री में 15.5% की वृद्धि हुई। अपने सीमावर्ती देशों में, सकल घरेलू उत्पाद के खुदरा व्यापार प्रतिशत पर, आर्मेनिया तुर्की की तुलना में अधिक बढ़ा है, लेकिन यह अभी भी जॉर्जिया की तुलना में कम है। ।