Marketing research
विपणन अनुसंधान विपणन उत्पादों और सेवाओं से संबंधित मुद्दों के बारे में गुणात्मक और मात्रात्मक डेटा का व्यवस्थित संग्रह, रिकॉर्डिंग और विश्लेषण है। लक्ष्य यह पहचानना और मूल्यांकन करना है कि विपणन मिश्रण के बदलते तत्व ग्राहक के व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं। इसमें इन मुद्दों को संबोधित करने के लिए आवश्यक डेटा को निर्दिष्ट करना, फिर जानकारी एकत्र करने, डेटा संग्रह प्रक्रिया का प्रबंधन और कार्यान्वयन करने के लिए विधि तैयार करना शामिल है। एकत्रित आंकड़ों का विश्लेषण करने के बाद, इन परिणामों और निष्कर्षों को, उनके निहितार्थ सहित, उन लोगों को भेजा जाता है जो उन पर कार्रवाई करने के लिए सशक्त हैं। बाजार अनुसंधान, विपणन अनुसंधान और विपणन व्यावसायिक गतिविधियों का एक क्रम है; कभी-कभी इन्हें अनौपचारिक रूप से संभाला जाता है। विपणन अनुसंधान का क्षेत्र बाजार अनुसंधान की तुलना में बहुत पुराना है। हालांकि दोनों में उपभोक्ता शामिल हैं, विपणन अनुसंधान विशेष रूप से विपणन प्रक्रियाओं से संबंधित है, जैसे कि विज्ञापन प्रभावशीलता और बिक्री बल प्रभावशीलता, जबकि बाजार अनुसंधान विशेष रूप से बाजारों और वितरण से संबंधित है। विपणन अनुसंधान के साथ बाजार अनुसंधान को भ्रमित करने के लिए दिए गए दो स्पष्टीकरण शब्दों की समानता हैं और यह भी कि बाजार अनुसंधान विपणन अनुसंधान का एक उपसमुच्चय है। दोनों क्षेत्रों में विशेषज्ञता और प्रथाओं वाली प्रमुख कंपनियों के कारण और अधिक भ्रम मौजूद है। अवलोकन विपणन अनुसंधान को अक्सर लक्षित बाजार द्वारा श्रेणीबद्ध जोड़े के दो समूहों में विभाजित किया जाता हैः उपभोक्ता विपणन अनुसंधान, (बी2सी) और व्यवसाय-से-व्यवसाय (बी2बी) विपणन अनुसंधान। या, वैकल्पिक रूप से, पद्धतिगत दृष्टिकोण सेः गुणात्मक विपणन अनुसंधान, और मात्रात्मक विपणन अनुसंधान। उपभोक्ता विपणन अनुसंधान व्यावहारिक समाजशास्त्र का एक रूप है जो बाजार-आधारित अर्थव्यवस्था में उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं, दृष्टिकोण और व्यवहार को समझने पर ध्यान केंद्रित करता है, और इसका उद्देश्य विपणन अभियानों के प्रभावों और तुलनात्मक सफलता को समझना है। इस प्रकार, विपणन अनुसंधान को विपणन में समस्याओं और अवसरों की पहचान और समाधान से संबंधित निर्णय लेने में प्रबंधन की सहायता करने के उद्देश्य से जानकारी की व्यवस्थित और उद्देश्यपूर्ण पहचान, संग्रह, विश्लेषण और प्रसार के रूप में भी वर्णित किया जा सकता है। बाजार अनुसंधान का लक्ष्य प्रबंधन को बाजार के बारे में व्यवहार्य जानकारी प्राप्त करना और प्रदान करना है (जैसे। प्रतियोगी), उपभोक्ता, उत्पाद/सेवा आदि। भूमिका विपणन अनुसंधान (एम. आर.) का उद्देश्य प्रबंधन को प्रासंगिक, सटीक, विश्वसनीय, वैध और अद्यतित बाजार जानकारी प्रदान करना है। प्रतिस्पर्धी विपणन वातावरण और खराब निर्णय लेने के कारण लगातार बढ़ती लागतों के लिए आवश्यक है कि विपणन अनुसंधान अच्छी जानकारी प्रदान करे। ठोस निर्णय आंतरिक भावना, अंतर्ज्ञान या यहाँ तक कि शुद्ध निर्णय पर आधारित नहीं होते हैं। प्रबंधक ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करने और उन्हें पूरा करने की प्रक्रिया में कई रणनीतिक और सामरिक निर्णय लेते हैं। वे संभावित अवसरों, लक्षित बाजार चयन, विपणन विभाजन, विपणन कार्यक्रमों की योजना बनाने और उन्हें लागू करने, विपणन प्रदर्शन और नियंत्रण के बारे में निर्णय लेते हैं। ये निर्णय उत्पाद, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण के नियंत्रणीय विपणन चर के बीच बातचीत से जटिल होते हैं। अनियंत्रित पर्यावरणीय कारकों जैसे सामान्य आर्थिक स्थितियों, प्रौद्योगिकी, सार्वजनिक नीतियों और कानूनों, राजनीतिक वातावरण, प्रतिस्पर्धा और सामाजिक और सांस्कृतिक परिवर्तनों से और जटिलताएं जुड़ती हैं। इस मिश्रण का एक अन्य कारक उपभोक्ताओं की जटिलता है। विपणन अनुसंधान विपणन प्रबंधक को पर्यावरण और उपभोक्ताओं के साथ विपणन चर को जोड़ने में मदद करता है। यह विपणन चर, पर्यावरण और उपभोक्ताओं के बारे में प्रासंगिक जानकारी प्रदान करके कुछ अनिश्चितताओं को दूर करने में मदद करता है। प्रासंगिक जानकारी के अभाव में, विपणन कार्यक्रमों के प्रति उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया की विश्वसनीय या सटीक भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है। चालू विपणन अनुसंधान कार्यक्रम नियंत्रणीय और गैर-नियंत्रणीय कारकों और उपभोक्ताओं के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं; यह जानकारी विपणन प्रबंधकों द्वारा लिए गए निर्णयों की प्रभावशीलता को बढ़ाती है। परंपरागत रूप से, विपणन शोधकर्ता प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार थे और विपणन निर्णय प्रबंधकों द्वारा किए गए थे। हालाँकि, भूमिकाएँ बदल रही हैं और विपणन शोधकर्ता निर्णय लेने में अधिक शामिल हो रहे हैं, जबकि विपणन प्रबंधक अनुसंधान में अधिक शामिल हो रहे हैं। प्रबंधकीय निर्णय लेने में विपणन अनुसंधान की भूमिका को डी. ई. सी. आई. डी. ई. मॉडल के ढांचे का उपयोग करके आगे समझाया गया है। अनौपचारिक रूप से एकत्र किए जा रहे वाणिज्यिक अनुसंधान के लिए इतिहास के साक्ष्य मध्ययुगीन काल के हैं। 1380 में, जर्मन कपड़ा निर्माता, जोहान फुगर ने अंतर्राष्ट्रीय कपड़ा उद्योग के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए ऑग्सबर्ग से ग्रैबेन की यात्रा की। उन्होंने संबंधित क्षेत्रों में व्यापार की स्थितियों पर विस्तृत पत्रों का आदान-प्रदान किया। हालाँकि, इस प्रकार की जानकारी को उस समय "वाणिज्यिक खुफिया" कहा गया होगा, लेकिन इसने विपणन जानकारी के प्रणालीगत संग्रह के लिए एक मिसाल कायम की। यूरोपीय खोज के युग के दौरान, औद्योगिक घरानों ने विदेशी, विलासिता की वस्तुओं का आयात करना शुरू कर दिया-भारत से कैलिको कपड़ा, चीन से चीनी मिट्टी का बर्तन, रेशम और चाय, भारत और दक्षिण-पूर्व एशिया से मसाले और नई दुनिया से तंबाकू, चीनी, रम और कॉफी। अंतर्राष्ट्रीय व्यापारियों ने ऐसी जानकारी की मांग करना शुरू कर दिया जिसका उपयोग विपणन निर्णयों के लिए किया जा सके। इस अवधि के दौरान, लंदन के एक व्यापारी, डैनियल डेफो ने इंग्लैंड और स्कॉटलैंड के व्यापार और आर्थिक संसाधनों पर जानकारी प्रकाशित की। डेफो एक विपुल प्रकाशक थे और उनके कई प्रकाशनों में व्यापार की स्थिति के लिए समर्पित शीर्षक शामिल हैं; ट्रेड ऑफ ब्रिटेन स्टेट, (1707); ट्रेड ऑफ स्कॉटलैंड विद फ्रांस, (1713) और द ट्रेड टू इंडिया क्रिटिकली एंड कैल्मली कंसीडर्ड, (1720)-ये सभी व्यापारियों और व्यापारियों को महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करते थे जिन पर व्यावसायिक निर्णयों को आधार बनाया जाता था। 18वीं शताब्दी के अंत तक, यूरोपीय और उत्तरी अमेरिकी अर्थव्यवस्थाओं की विशेषता स्थानीय उत्पादन और खपत थी। स्थानीय कारीगरों या किसानों द्वारा उपज, घरेलू सामान और उपकरणों का उत्पादन किया जाता था और स्थानीय बाजारों या मेलों में आदान-प्रदान किया जाता था। इन परिस्थितियों में, विपणन जानकारी की आवश्यकता न्यूनतम थी। हालांकि, औद्योगिक क्रांति के बाद बड़े पैमाने पर उत्पादन में वृद्धि, 19वीं शताब्दी की शुरुआत में बेहतर परिवहन प्रणालियों के साथ मिलकर, राष्ट्रीय बाजारों का निर्माण हुआ और अंततः, ग्राहकों, प्रतिस्पर्धियों, वितरण प्रणालियों और बाजार संचार के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी की आवश्यकता को प्रोत्साहित किया। 19वीं शताब्दी तक, निर्माता उपभोक्ता समूहों की विभिन्न बाजार आवश्यकताओं और व्यवहारों को समझने के तरीकों की खोज कर रहे थे। जर्मन पुस्तक व्यापार के एक अध्ययन में 1820 के दशक की शुरुआत में उत्पाद भेदभाव और बाजार विभाजन दोनों के उदाहरण मिले। 1880 के दशक से, जर्मन खिलौना निर्माता विशिष्ट भौगोलिक बाजारों के लिए टिन के खिलौनों के मॉडल का उत्पादन कर रहे थे; ब्रिटिश बाजार के लिए लंदन की सर्वव्यापी बसें और एम्बुलेंस; महाद्वीपीय यूरोप के लिए फ्रांसीसी डाक वितरण वैन और अमेरिका में बिक्री के लिए अमेरिकी इंजन। इस तरह की गतिविधियों से पता चलता है कि विस्तृत बाजार विभाजन का समर्थन करने के लिए पर्याप्त बाजार जानकारी एकत्र की गई थी। 1895 में, अमेरिकी विज्ञापन एजेंसी, एन. एच. आयर एंड सन ने पूरे देश में अनाज उत्पादन के बारे में प्रकाशकों और राज्य के अधिकारियों से संपर्क करने के लिए टेलीग्राफ का उपयोग किया, ग्राहक के लिए एक विज्ञापन अनुसूची बनाने के प्रयास में, निकोल्स-शेफर्ड कंपनी, एक कृषि मशीनरी कंपनी जिसमें कई विद्वानों का मानना है कि एक विपणन/विज्ञापन समस्या को हल करने के लिए विपणन अनुसंधान का पहला अनुप्रयोग है) 1902 और 1910 के बीच, संयुक्त राज्य अमेरिका में माहिन की विज्ञापन एजेंसी में काम करने वाले जॉर्ज बी वाल्ड्रॉन ने विज्ञापनदाताओं को शिक्षित बनाम अनपढ़ उपभोक्ताओं के अनुपात और सरल बाजार विभाजन के बहुत शुरुआती उदाहरण में विभिन्न व्यवसायों की कमाई क्षमता दिखाने के लिए कर रजिस्टरों, शहर निर्देशिकाओं और जनगणना डेटा का उपयोग किया। 1911 में चार्ल्स कूलिज पार्लिन को कर्टिस पब्लिशिंग कंपनी के विज्ञापन विभाग के वाणिज्यिक अनुसंधान प्रभाग के प्रबंधक के रूप में नियुक्त किया गया था, जिससे पहले इन-हाउस बाजार अनुसंधान विभाग की स्थापना हुई-एक ऐसी घटना जिसे संगठित विपणन अनुसंधान की शुरुआत के रूप में वर्णित किया गया है। उनका उद्देश्य बाजार अनुसंधान को विज्ञान में बदलना था। पार्लिन ने कृषि (1911); उपभोक्ता सामान (c.1911); डिपार्टमेंट स्टोर लाइन्स (1912) सहित विभिन्न उत्पाद-बाजारों के कई अध्ययन प्रकाशित किए। 1924 में पॉल चेरिंगटन ने जनसांख्यिकीय बाजार विभाजन के आदिम रूपों में सुधार किया जब उन्होंने 'ए. बी. सी. डी.' घरेलू टाइपोलॉजी विकसित की; जो पहला सामाजिक-जनसांख्यिकीय विभाजन उपकरण था। 1930 के दशक तक, अर्नेस्ट डिक्टर जैसे बाजार शोधकर्ताओं ने माना कि अकेले जनसांख्यिकी विभिन्न विपणन व्यवहारों की व्याख्या करने के लिए अपर्याप्त थी और खंड बाजारों में जीवन शैली, दृष्टिकोण, मूल्यों, विश्वासों और संस्कृति के उपयोग की खोज शुरू की। 20वीं शताब्दी के पहले तीन दशकों में, विज्ञापन एजेंसियों और विपणन विभागों ने मात्रात्मक और गुणात्मक अनुसंधान में उपयोग की जाने वाली बुनियादी तकनीकों-सर्वेक्षण विधियों, प्रश्नावली, तेजी से मतदान आदि का विकास किया। 1901 की शुरुआत में, वाल्टर बी स्कॉट शिकागो के एगेट क्लब के लिए प्रयोगात्मक शोध कर रहे थे। 1910 में जॉर्ज बी. वाल्ड्रॉन माहिन की विज्ञापन एजेंसी के लिए गुणात्मक शोध कर रहे थे। 1919 में, व्यावसायिक अनुसंधान पर पहली पुस्तक प्रकाशित हुई, वाणिज्यिक अनुसंधानः प्रोफेसर सी. एस. द्वारा कार्यशील सिद्धांतों की एक रूपरेखा। शिकागो विश्वविद्यालय के डंकन। तेजी से बढ़ते प्रतिस्पर्धी बाजारों के सामने उपभोक्ता वरीयताओं का पर्याप्त ज्ञान अस्तित्व बनाए रखने की कुंजी थी। 1920 के दशक तक, जे वाल्टर थॉम्पसन (जे. डब्ल्यू. टी.) जैसी विज्ञापन एजेंसियां इस बात पर शोध कर रही थीं कि उपभोक्ता ब्रांड का उपयोग कैसे और क्यों करते हैं, ताकि वे निर्माताओं को उचित विज्ञापन प्रतिलिपि की सिफारिश कर सकें। 1920 के दशक में वाणिज्यिक रेडियो और 1940 के दशक में टेलीविजन के आगमन ने कई बाजार अनुसंधान कंपनियों को दर्शकों के आकार और दर्शकों की संरचना को मापने के साधन विकसित करने के लिए प्रेरित किया। 1923 में, आर्थर नील्सन ने बाजार अनुसंधान कंपनी, ए. सी. नील्सन की स्थापना की और अगले दशक में रेडियो दर्शकों के मापन का बीड़ा उठाया। बाद में उन्होंने टेलीविजन दर्शकों के मापन के लिए अपने तरीकों को लागू किया। लगभग उसी समय, डैनियल स्टार्च ने प्रिंट मीडिया (समाचार पत्रों और पत्रिकाओं) में विज्ञापन प्रतिलिपि प्रभावशीलता का परीक्षण करने के लिए उपाय विकसित किए, और इन्हें बाद में स्टार्च स्कोर के रूप में जाना जाने लगा (और आज भी उपयोग किया जाता है)। 1930 और 1940 के दशक के दौरान, कई डेटा संग्रह विधियाँ, संभाव्यता नमूनाकरण विधियाँ, सर्वेक्षण विधियाँ, प्रश्नावली डिजाइन और प्रमुख मेट्रिक्स विकसित किए गए थे। 1930 के दशक तक, अर्नेस्ट डिक्टर गुणात्मक अनुसंधान की फोकस समूह विधि का नेतृत्व कर रहे थे। इसके लिए, उन्हें अक्सर 'बाजार अनुसंधान के पिता' के रूप में वर्णित किया जाता है। डिक्टर ने क्रिसलर, एक्सॉन/एसो सहित प्रमुख ब्रांडों के अभियानों पर अपने तरीकों को लागू किया, जहां उन्होंने उपभोक्ता अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए मनोविज्ञान और सांस्कृतिक मानव विज्ञान के तरीकों का उपयोग किया। ये विधियाँ अंततः प्रेरक अनुसंधान के विकास की ओर ले जाती हैं। विपणन इतिहासकार इस अवधि को बाजार अनुसंधान के "स्थापना युग" के रूप में संदर्भित करते हैं। 1930 के दशक तक, विपणन अनुसंधान पर पहले पाठ्यक्रम विश्वविद्यालयों और कॉलेजों में पढ़ाए गए थे। द टेक्स्ट-बुक, मार्केट रिसर्च एंड एनालिसिस, लिंडन ओ. ब्राउन (1937) इस अवधि के दौरान लोकप्रिय पाठ्यपुस्तकों में से एक बन गई। जैसे-जैसे 20वीं शताब्दी के उत्तरार्ध में प्रशिक्षित अनुसंधान पेशेवरों की संख्या बढ़ती गई, विपणन अनुसंधान में उपयोग की जाने वाली तकनीकें और तरीके तेजी से परिष्कृत होते गए। पॉल ग्रीन जैसे विपणक, संयुक्त विश्लेषण और बहुआयामी स्केलिंग जैसी तकनीकों को विकसित करने में सहायक थे, दोनों का उपयोग स्थिति मानचित्र, बाजार विभाजन, विकल्प विश्लेषण और अन्य विपणन अनुप्रयोगों में किया जाता है। वेब एनालिटिक्स का जन्म साइट आगंतुकों के व्यवहार पर नज़र रखने की आवश्यकता से हुआ था और जैसे-जैसे ई-कॉमर्स और वेब विज्ञापन की लोकप्रियता बढ़ी, व्यवसायों ने वेब डेटा संग्रह में नई प्रथाओं द्वारा बनाई गई जानकारी पर विवरण की मांग की, जैसे कि क्लिक-थ्रू और निकास दर। जैसे-जैसे इंटरनेट में तेजी आई, वेबसाइटें बड़ी और अधिक जटिल होती गईं और व्यवसायों और उनके उपभोक्ताओं के बीच दो-तरफा संचार की संभावना एक वास्तविकता बन गई। ऑनलाइन ग्राहकों के साथ बातचीत करने की क्षमता प्रदान करते हुए, शोधकर्ता बड़ी मात्रा में डेटा एकत्र करने में सक्षम थे जो पहले अनुपलब्ध थे, जिससे विपणन अनुसंधान उद्योग को और बढ़ावा मिला। नई सहस्राब्दी में, जैसे-जैसे इंटरनेट का विकास जारी रहा और वेबसाइटें अधिक संवादात्मक हो गईं, उन विपणन अनुसंधान फर्मों के लिए डेटा संग्रह और विश्लेषण अधिक आम हो गया, जिनके ग्राहकों की वेब उपस्थिति थी। ऑनलाइन बाज़ार के विस्फोटक विकास के साथ कंपनियों के लिए नई प्रतिस्पर्धा आई; अब व्यवसाय केवल सड़क के नीचे की दुकान के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे थे-प्रतिस्पर्धा का प्रतिनिधित्व अब एक वैश्विक शक्ति द्वारा किया गया था। खुदरा दुकानें ऑनलाइन दिखाई दे रही थीं और ईंट-और-मोर्टार दुकानों की पिछली आवश्यकता ऑनलाइन प्रतिस्पर्धा बढ़ने की तुलना में अधिक गति से कम हो रही थी। उपभोक्ताओं के लिए खरीदारी करने के लिए इतने सारे ऑनलाइन चैनलों के साथ, कंपनियों को औसत उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने के लिए अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिध्वनित होने वाले संदेशों के संयोजन में नए और अधिक सम्मोहक तरीकों की आवश्यकता थी। वेब डेटा तक पहुंच होने से कंपनियों को अपनी साइटों पर जाने वाले उपयोगकर्ताओं के व्यवहार के पीछे का तर्क स्वचालित रूप से प्रदान नहीं हुआ, जिसने विपणन अनुसंधान उद्योग को जानकारी पर नज़र रखने, एकत्र करने और व्याख्या करने के नए और बेहतर तरीके विकसित करने के लिए उकसाया। इसने ऑनलाइन फोकस समूहों और पॉप-अप या वेबसाइट इंटरसेप्ट सर्वेक्षण जैसे विभिन्न उपकरणों का विकास किया। इस प्रकार की सेवाओं ने कंपनियों को उपभोक्ताओं की प्रेरणाओं में गहराई से खुदाई करने, उनकी अंतर्दृष्टि को बढ़ाने और बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए इस डेटा का उपयोग करने की अनुमति दी। जैसे-जैसे दुनिया भर में जानकारी अधिक सुलभ होती गई, बढ़ती प्रतिस्पर्धा ने कंपनियों को अधिक बाजार शोधकर्ताओं की मांग करने के लिए प्रेरित किया। यह अब वेब व्यवहार में रुझानों का पालन करने या बिक्री डेटा को ट्रैक करने के लिए पर्याप्त नहीं था; कंपनियों को अब पूरी खरीद प्रक्रिया के दौरान उपभोक्ता व्यवहार तक पहुंच की आवश्यकता थी। इसका मतलब था कि विपणन अनुसंधान उद्योग को फिर से बाजार की तेजी से बदलती जरूरतों और प्रतिस्पर्धी बढ़त की तलाश करने वाली कंपनियों की मांगों के अनुकूल होने की आवश्यकता है। आज, विपणन अनुसंधान ने प्रौद्योगिकी में नवाचारों और उसी आसानी से जानकारी उपलब्ध कराने के लिए अनुकूलित किया है। बी2बी और बी2सी कंपनियाँ प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कड़ी मेहनत कर रही हैं और वे अब अपने लक्षित दर्शकों और ग्राहक व्यवहार के पीछे की प्रेरणाओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए मात्रात्मक ("क्या") और गुणात्मक ("क्यों?") विपणन अनुसंधान दोनों की मांग करती हैं। यह मांग विपणन शोधकर्ताओं को अपनी फर्मों और उपभोक्ताओं के बीच संवादात्मक, दो-तरफा संचार के लिए नए मंच विकसित करने के लिए प्रेरित कर रही है। स्मार्ट फोन जैसे मोबाइल उपकरण एक उभरते हुए मंच का सबसे अच्छा उदाहरण हैं जो व्यवसायों को पूरी खरीद प्रक्रिया के दौरान अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने में सक्षम बनाता है। जैसे-जैसे व्यक्तिगत मोबाइल उपकरण अधिक सक्षम और व्यापक होते जाएंगे, विपणन अनुसंधान उद्योग इस प्रवृत्ति का और अधिक लाभ उठाने की कोशिश करेगा। मोबाइल उपकरण अनुसंधान फर्मों के लिए खरीदारों से तत्काल प्रभाव प्राप्त करने और अपने ग्राहकों को अपने लक्षित बाजारों के भीतर और उससे परे उपभोक्ताओं के बारे में एक समग्र दृष्टिकोण प्रदान करने के लिए एक आदर्श चैनल प्रस्तुत करते हैं। अब, पहले से कहीं अधिक, नवाचार विपणन शोधकर्ताओं के लिए सफलता की कुंजी है। विपणन अनुसंधान ग्राहक विपणन अनुसंधान फर्मों से अत्यधिक व्यक्तिगत और विशेष रूप से केंद्रित उत्पादों की मांग करने लगे हैं; सामान्य बाजार खंडों की पहचान करने के लिए बड़ा डेटा बहुत अच्छा है, लेकिन आला बाजारों के प्रमुख कारकों की पहचान करने में कम सक्षम है, जो अब इस मोबाइल-डिजिटल युग में प्रतिस्पर्धी बढ़त वाली कंपनियों को परिभाषित करता है। विशेषताएँ सबसे पहले, विपणन अनुसंधान व्यवस्थित है। इस प्रकार विपणन अनुसंधान प्रक्रिया के सभी चरणों में व्यवस्थित योजना की आवश्यकता होती है। प्रत्येक चरण में अपनाई जाने वाली प्रक्रियाएं पद्धतिगत रूप से मजबूत होती हैं, अच्छी तरह से प्रलेखित होती हैं, और जितना संभव हो सके, पहले से योजना बनाई जाती है। विपणन अनुसंधान वैज्ञानिक विधि का उपयोग करता है जिसमें पूर्व धारणाओं या परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए डेटा एकत्र और विश्लेषण किया जाता है। विपणन अनुसंधान के विशेषज्ञों ने दिखाया है कि कई और अक्सर प्रतिस्पर्धी परिकल्पनाओं वाले अध्ययन केवल एक प्रमुख परिकल्पना की तुलना में अधिक सार्थक परिणाम देते हैं। विपणन अनुसंधान उद्देश्यपूर्ण है। यह सटीक जानकारी प्रदान करने का प्रयास करता है जो वास्तविक स्थिति को दर्शाती है। इसे निष्पक्ष रूप से संचालित किया जाना चाहिए। जबकि अनुसंधान हमेशा शोधकर्ता के शोध दर्शन से प्रभावित होता है, यह शोधकर्ता या प्रबंधन के व्यक्तिगत या राजनीतिक पूर्वाग्रहों से मुक्त होना चाहिए। व्यक्तिगत या राजनीतिक लाभ से प्रेरित अनुसंधान में पेशेवर मानकों का उल्लंघन शामिल है। इस तरह का शोध जानबूझकर पक्षपाती है ताकि इसके परिणामस्वरूप पूर्व निर्धारित निष्कर्ष निकल सकें। विपणन अनुसंधान की वस्तुनिष्ठ प्रकृति नैतिक विचारों के महत्व को रेखांकित करती है। साथ ही, संदर्भ ग्रंथों में प्रदर्शित की जाने वाली जानकारी के चयन के संबंध में शोधकर्ताओं को हमेशा वस्तुनिष्ठ होना चाहिए क्योंकि इस तरह के साहित्य को विपणन पर एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करना चाहिए। हालाँकि, शोध से पता चला है कि कई विपणन पाठ्यपुस्तकों में विपणन अनुसंधान में महत्वपूर्ण सिद्धांत नहीं हैं। संबंधित व्यवसाय अनुसंधान व्यवसाय अनुसंधान के अन्य रूपों में शामिल हैंः बाजार अनुसंधान दायरे में व्यापक है और व्यावसायिक वातावरण के सभी पहलुओं की जांच करता है, लेकिन आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं की नहीं। यह प्रतियोगियों, बाजार संरचना, सरकारी नियमों, आर्थिक रुझानों, तकनीकी प्रगति और कई अन्य कारकों के बारे में सवाल पूछता है जो बाहरी व्यावसायिक वातावरण बनाते हैं (पर्यावरण स्कैनिंग देखें)। कभी-कभी यह शब्द विशेष रूप से प्रतिस्पर्धी कंपनियों, उद्योगों या क्षेत्रों के वित्तीय विश्लेषण को संदर्भित करता है। इस मामले में, वित्तीय विश्लेषक आमतौर पर शोध करते हैं और निवेश सलाहकारों और संभावित निवेशकों को परिणाम प्रदान करते हैं। उत्पाद अनुसंधान-यह देखता है कि उपलब्ध प्रौद्योगिकी के साथ किन उत्पादों का उत्पादन किया जा सकता है, और निकट भविष्य की प्रौद्योगिकी से कौन से नए उत्पाद नवाचार विकसित हो सकते हैं (नए उत्पाद विकास देखें)। विज्ञापन अनुसंधान विज्ञापन की प्रभावकारिता में सुधार के लिए किए गए विपणन अनुसंधान का एक विशेष रूप है। प्रतिलिपि परीक्षण, जिसे "पूर्व-परीक्षण" के रूप में भी जाना जाता है, अनुकूलित शोध का एक रूप है जो दर्शकों के ध्यान के स्तर, ब्रांड संबंध, प्रेरणा, मनोरंजन और संचार का विश्लेषण करने के साथ-साथ विज्ञापन के ध्यान के प्रवाह और भावनाओं के प्रवाह को तोड़कर, एक विज्ञापन के प्रसारण से पहले बाजार में प्रदर्शन की भविष्यवाणी करता है। पूर्व-परीक्षण का उपयोग विज्ञापनों पर भी किया जाता है जो अभी भी खुरदरे (रिपॉमैटिक या एनिमेटिक) रूप में हैं। (युवा, पृ. 212) वर्गीकरण संगठन दो कारणों से विपणन अनुसंधान में संलग्न हैंः पहला, पहचान करना और दूसरा, विपणन समस्याओं को हल करना। यह भेद विपणन अनुसंधान को समस्या पहचान अनुसंधान और समस्या समाधान अनुसंधान में वर्गीकृत करने के लिए एक आधार के रूप में कार्य करता है। समस्या पहचान अनुसंधान उन समस्याओं की पहचान करने में मदद करने के लिए किया जाता है जो शायद सतह पर स्पष्ट नहीं हैं और अभी भी मौजूद हैं या भविष्य में उत्पन्न होने की संभावना है जैसे कि कंपनी की छवि, बाजार की विशेषताएँ, बिक्री विश्लेषण, कम दूरी का पूर्वानुमान, लंबी दूरी का पूर्वानुमान, और व्यावसायिक रुझान अनुसंधान। इस प्रकार का शोध विपणन वातावरण के बारे में जानकारी प्रदान करता है और किसी समस्या का निदान करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, समस्या समाधान अनुसंधान के निष्कर्षों का उपयोग निर्णय लेने में किया जाता है जो विशिष्ट विपणन समस्याओं को हल करेंगे। दूसरी ओर, स्टैनफोर्ड रिसर्च इंस्टीट्यूट, उपभोक्ताओं का एक वार्षिक सर्वेक्षण आयोजित करता है जिसका उपयोग विभाजन उद्देश्यों के लिए व्यक्तियों को सजातीय समूहों में वर्गीकृत करने के लिए किया जाता है। राष्ट्रीय खरीद डायरी पैनल (एन. पी. डी.) संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़े डायरी पैनल का रखरखाव करता है। मानकीकृत सेवाएँ विभिन्न ग्राहक फर्मों के लिए आयोजित शोध अध्ययन हैं लेकिन एक मानक तरीके से। उदाहरण के लिए, विज्ञापन प्रभावशीलता को मापने की प्रक्रियाओं को मानकीकृत किया गया है ताकि परिणामों की तुलना अध्ययनों में की जा सके और मूल्यांकन मानदंड स्थापित किए जा सकें। प्रिंट विज्ञापनों के मूल्यांकन के लिए स्टार्च रीडरशिप सर्वे सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली सेवा है; एक अन्य प्रसिद्ध सेवा गैलप और रॉबिन्सन पत्रिका प्रभाव अध्ययन है। इन सेवाओं को सिंडिकेटेड आधार पर भी बेचा जाता है। अनुकूलित सेवाएँ ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित विभिन्न प्रकार की विपणन अनुसंधान सेवाएँ प्रदान करती हैं। प्रत्येक विपणन अनुसंधान परियोजना को विशिष्ट रूप से माना जाता है। सीमित सेवा आपूर्तिकर्ता विपणन अनुसंधान परियोजना के एक या कुछ चरणों में विशेषज्ञता रखते हैं। ऐसे आपूर्तिकर्ताओं द्वारा दी जाने वाली सेवाओं को क्षेत्रीय सेवाओं, कोडिंग और डेटा प्रविष्टि, डेटा विश्लेषण, विश्लेषणात्मक सेवाओं और ब्रांडेड उत्पादों के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। क्षेत्रीय सेवाएँ इंटरनेट, पारंपरिक मेल, व्यक्तिगत रूप से या टेलीफोन साक्षात्कार के माध्यम से डेटा एकत्र करती हैं, और साक्षात्कार में विशेषज्ञता रखने वाली फर्मों को क्षेत्रीय सेवा संगठन कहा जाता है। ये संगठन छोटे स्वामित्व वाले संगठनों से लेकर डब्ल्यू. ए. टी. एस. लाइन साक्षात्कार सुविधाओं वाले बड़े बहुराष्ट्रीय संगठनों तक हो सकते हैं जो स्थानीय रूप से काम करते हैं। कुछ संगठन मॉल में खरीदारों का साक्षात्कार करने के लिए देश भर में व्यापक साक्षात्कार सुविधाओं को बनाए रखते हैं। कोडिंग और डेटा प्रविष्टि सेवाओं में पूर्ण प्रश्नावली का संपादन, एक कोडिंग योजना विकसित करना और कंप्यूटर में इनपुट के लिए डिस्केट या चुंबकीय टेप पर डेटा का प्रतिलेखन करना शामिल है। एन. आर. सी. डेटा सिस्टम ऐसी सेवाएं प्रदान करता है। विश्लेषणात्मक सेवाओं में प्रश्नावली तैयार करना और उसका पूर्व परीक्षण करना, डेटा एकत्र करने के सर्वोत्तम साधनों का निर्धारण करना, नमूना योजनाओं को तैयार करना और अनुसंधान डिजाइन के अन्य पहलू शामिल हैं। कुछ जटिल विपणन अनुसंधान परियोजनाओं के लिए परिष्कृत प्रक्रियाओं के ज्ञान की आवश्यकता होती है, जिसमें विशेष प्रयोगात्मक डिजाइन और संयुक्त विश्लेषण और बहुआयामी स्केलिंग जैसी विश्लेषणात्मक तकनीकें शामिल हैं। इस तरह की विशेषज्ञता विश्लेषणात्मक सेवाओं में विशेषज्ञता रखने वाली फर्मों और सलाहकारों से प्राप्त की जा सकती है। डेटा विश्लेषण सेवाएँ फर्मों द्वारा प्रदान की जाती हैं, जिन्हें टैब हाउस के रूप में भी जाना जाता है, जो बड़े सर्वेक्षणों में प्राप्त मात्रात्मक डेटा के कंप्यूटर विश्लेषण में विशेषज्ञ हैं। प्रारंभ में अधिकांश डेटा विश्लेषण फर्मों ने केवल सारणीकरण (आवृत्ति गणना) और अनुप्रस्थ सारणीकरण (आवृत्ति गणना जो एक साथ दो या दो से अधिक चर का वर्णन करती है) की आपूर्ति की। सॉफ्टवेयर के प्रसार के साथ, कई फर्मों के पास अब अपने स्वयं के डेटा का विश्लेषण करने की क्षमता है, लेकिन, डेटा विश्लेषण फर्मों की अभी भी मांग है। ब्रांडेड विपणन अनुसंधान उत्पाद और सेवाएं विशिष्ट प्रकार की विपणन अनुसंधान समस्याओं को संबोधित करने के लिए विकसित विशेष डेटा संग्रह और विश्लेषण प्रक्रियाएं हैं। इन प्रक्रियाओं को पेटेंट किया जाता है, ब्रांड नाम दिए जाते हैं, और किसी भी अन्य ब्रांडेड उत्पाद की तरह विपणन किया जाता है। प्रकार विपणन अनुसंधान तकनीकें कई रूपों में आती हैं, जिनमें शामिल हैंः विज्ञापन ट्रैकिंग-ब्रांड जागरूकता, ब्रांड वरीयता और उत्पाद उपयोग जैसे उपायों का उपयोग करके ब्रांड के प्रदर्शन की निगरानी के लिए आवधिक या निरंतर बाजार अनुसंधान। (यंग, 2005) विज्ञापन अनुसंधान-जिसका उपयोग नकल परीक्षण की भविष्यवाणी करने या किसी भी माध्यम के लिए विज्ञापनों की प्रभावकारिता को ट्रैक करने के लिए किया जाता है, जिसे विज्ञापन की ध्यान आकर्षित करने की क्षमता (अटेंशन ट्रैकिंग के साथ मापा जाता है), संदेश को संप्रेषित करने, ब्रांड की छवि बनाने और उपभोक्ता को उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए प्रेरित करने से मापा जाता है। (यंग, 2005) ब्रांड जागरूकता अनुसंधान-किस हद तक उपभोक्ता किसी ब्रांड नाम या उत्पाद नाम ब्रांड एसोसिएशन अनुसंधान को याद या पहचान सकते हैं-उपभोक्ता ब्रांड के साथ क्या जोड़ते हैं? ब्रांड विशेषता अनुसंधान-ब्रांड के वादे का वर्णन करने वाले प्रमुख लक्षण क्या हैं? ब्रांड नाम परीक्षण उपभोक्ता उत्पादों के नामों के बारे में क्या महसूस करते हैं? खरीदार निर्णय लेने की प्रक्रिया-यह निर्धारित करने के लिए कि लोगों को खरीदने के लिए क्या प्रेरित करता है और वे किस निर्णय लेने की प्रक्रिया का उपयोग करते हैं; पिछले दशक में, न्यूरोमार्केटिंग तंत्रिका विज्ञान और विपणन के अभिसरण से उभरा, जिसका उद्देश्य उपभोक्ता निर्णय लेने की प्रक्रिया को समझना है। लक्षित उपभोक्ताओं द्वारा एक अवधारणा की स्वीकृति का परीक्षण करने के लिए उपभोक्ता अवधारणा परीक्षण के दृश्य व्यवहार का विश्लेषण करके, फैशन, संगीत, फिल्में, टेलीविजन, युवा संस्कृति और जीवन शैली जैसे क्षेत्रों में नए या मौजूदा सांस्कृतिक रुझानों के परिवर्तनों में अवलोकन और भविष्यवाणियां करने के लिए कूलहन्टिंग (जिसे ट्रेंडस्पॉटिंग के रूप में भी जाना जाता है)-दर्शकों के ध्यान, ब्रांड संबंध, प्रेरणा, मनोरंजन और संचार के स्तर का विश्लेषण करने के साथ-साथ विज्ञापन के ध्यान के प्रवाह और भावनाओं के प्रवाह को तोड़कर एक विज्ञापन के बाजार में प्रदर्शन की भविष्यवाणी करता है। ग्राहक संतुष्टि अनुसंधान मात्रात्मक या गुणात्मक अध्ययन जो लेन-देन के साथ ग्राहक की संतुष्टि की समझ प्रदान करते हैं मांग अनुमान-उत्पाद वितरण चैनल ऑडिट के लिए मांग के अनुमानित स्तर को निर्धारित करने के लिए-किसी उत्पाद, ब्रांड या कंपनी के प्रति वितरकों और खुदरा विक्रेताओं के दृष्टिकोण का आकलन करने के लिए इंटरनेट रणनीतिक बुद्धिमत्ता-इंटरनेट पर ग्राहक की राय की खोजः चैट, मंच, वेब पृष्ठ, ब्लॉग. जहां लोग उत्पादों के साथ अपने अनुभवों के बारे में स्वतंत्र रूप से व्यक्त करते हैं, मजबूत राय बनाने वाले बन जाते हैं। विपणन प्रभावशीलता और विश्लेषण-व्यक्तिगत विपणन गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्धारित करने के लिए मॉडल बनाना और परिणामों को मापना। रहस्यमयी उपभोक्ता या रहस्यमयी खरीदारी बाजार अनुसंधान फर्म का एक कर्मचारी या प्रतिनिधि गुमनाम रूप से एक विक्रेता से संपर्क करता है और इंगित करता है कि वह किसी उत्पाद की खरीदारी कर रहा है। खरीदार तब पूरे अनुभव को रिकॉर्ड करता है। इस विधि का उपयोग अक्सर गुणवत्ता नियंत्रण या प्रतियोगियों के उत्पादों के शोध के लिए किया जाता है। स्थिति अनुसंधान-लक्षित बाजार प्रतिद्वंद्वियों के सापेक्ष ब्रांड को कैसे देखता है? ब्रांड किस लिए खड़ा है? मूल्य लोच परीक्षण-यह निर्धारित करने के लिए कि ग्राहक मूल्य परिवर्तनों के प्रति कितने संवेदनशील हैं, बिक्री पूर्वानुमान-मांग के स्तर को देखते हुए बिक्री के अपेक्षित स्तर को निर्धारित करने के लिए। विज्ञापन व्यय, बिक्री संवर्धन आदि जैसे अन्य कारकों के संबंध में। संभावित खरीदारों की जनसांख्यिकीय, मनोवैज्ञानिक, सांस्कृतिक और व्यवहार संबंधी विशेषताओं को निर्धारित करने के लिए विभाजन अनुसंधान ऑनलाइन पैनल एक व्यक्ति का समूह है जो ऑनलाइन स्टोर ऑडिट के विपणन अनुसंधान का जवाब देने के लिए स्वीकार करता है-बाजार हिस्सेदारी निर्धारित करने के लिए सांख्यिकीय रूप से चयनित स्टोर नमूने पर किसी उत्पाद या उत्पाद लाइन की बिक्री को मापने के लिए, या यह निर्धारित करने के लिए कि क्या एक खुदरा स्टोर पर्याप्त सेवा प्रदान करता है परीक्षण विपणन-एक छोटे पैमाने पर उत्पाद लॉन्च का उपयोग उत्पाद की संभावित स्वीकृति निर्धारित करने के लिए किया जाता है जब इसे व्यापक बाजार में पेश किया जाता है। सोशल नेटवर्किंग पोटेंशियल (एसएनपी) के अनुमानों को संदेशों और मीडिया के विशिष्ट संयोजनों पर आरओआई का अनुमान लगाने के लिए बिक्री प्रभावशीलता के अनुमानों के साथ जोड़ा जाता है। विपणन अनुसंधान के इन सभी रूपों को या तो समस्या-पहचान अनुसंधान या समस्या-समाधान अनुसंधान के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। आंकड़ों के दो मुख्य स्रोत हैं-प्राथमिक और माध्यमिक। प्राथमिक शोध शुरू से ही किया जाता है। यह मूल है और हाथ में समस्या को हल करने के लिए एकत्र किया गया है। माध्यमिक अनुसंधान पहले से मौजूद है क्योंकि इसे अन्य उद्देश्यों के लिए एकत्र किया गया है। यह पहले और आमतौर पर किसी और द्वारा प्रकाशित डेटा पर आयोजित किया जाता है। माध्यमिक अनुसंधान की लागत प्राथमिक अनुसंधान की तुलना में बहुत कम होती है, लेकिन शायद ही कभी ऐसा रूप आता है जो शोधकर्ता की जरूरतों को पूरा करता हो। अन्वेषणात्मक अनुसंधान और निर्णायक अनुसंधान के बीच एक समान अंतर मौजूद है। अन्वेषणात्मक अनुसंधान किसी मुद्दे या स्थिति की अंतर्दृष्टि और समझ प्रदान करता है। इसे अत्यधिक सावधानी के साथ ही निश्चित निष्कर्ष निकालना चाहिए। निर्णायक शोध निष्कर्ष निकालता हैः अध्ययन के परिणामों को पूरी आबादी के लिए सामान्यीकृत किया जा सकता है। शोध के प्रारंभिक चरणों में समाधान के बारे में कुछ बुनियादी विचार प्राप्त करने के लिए किसी समस्या का पता लगाने के लिए अन्वेषणात्मक अनुसंधान किया जाता है। यह निर्णायक शोध के लिए इनपुट के रूप में काम कर सकता है। अन्वेषणात्मक अनुसंधान जानकारी केंद्रित समूह साक्षात्कार, साहित्य या पुस्तकों की समीक्षा, विशेषज्ञों के साथ चर्चा आदि द्वारा एकत्र की जाती है। यह प्रकृति में असंरचित और गुणात्मक है। यदि डेटा का कोई द्वितीयक स्रोत उद्देश्य को पूरा करने में असमर्थ है, तो छोटे आकार का एक सुविधाजनक नमूना एकत्र किया जा सकता है। समस्या के बारे में कुछ निष्कर्ष निकालने के लिए निर्णायक शोध किया जाता है। यह अनिवार्य रूप से संरचित और मात्रात्मक अनुसंधान है, और इस शोध का परिणाम प्रबंधन सूचना प्रणाली (एम. आई. एस.) के लिए इनपुट है। यदि विपणन प्रबंधकों के लिए निष्कर्षों की व्याख्या करना बहुत कठिन है, तो निर्णायक या वर्णनात्मक शोध के निष्कर्षों को सरल बनाने के लिए अन्वेषणात्मक अनुसंधान भी किया जाता है। विधियों के अनुसार, विपणन अनुसंधान निम्नलिखित प्रकार के अनुसंधान अभिकल्पों का उपयोग करता हैः गुणात्मक विपणन अनुसंधान पर सवाल उठाने के आधार पर आमतौर पर अन्वेषणात्मक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है-उत्तरदाताओं की छोटी संख्या-पूरी आबादी के लिए सामान्य नहीं-सांख्यिकीय महत्व और विश्वास की गणना नहीं की जाती है-उदाहरणों में फोकस समूह, गहन साक्षात्कार, और प्रोजेक्टिव तकनीकें शामिल हैं-मात्रात्मक विपणन अनुसंधान आमतौर पर निष्कर्ष निकालने के लिए उपयोग किया जाता है-एक विशिष्ट परिकल्पना का परीक्षण यादृच्छिक नमूना तकनीकों का उपयोग करता है ताकि नमूने से आबादी तक अनुमान लगाया जा सके-जिसमें बड़ी संख्या में उत्तरदाता शामिल होते हैं-उदाहरणों में सर्वेक्षण और प्रश्नावली शामिल हैं। तकनीकों में विकल्प मॉडलिंग, अधिकतम अंतर वरीयता स्केलिंग और सहप्रसरण विश्लेषण शामिल हैं। एथ्नोग्राफिक अध्ययनों के अवलोकन के आधार पर-प्रकृति द्वारा गुणात्मक, शोधकर्ता सामाजिक घटनाओं को उनकी प्राकृतिक सेटिंग में देखता है-अवलोकन क्रॉस-सेक्शनल (एक समय में किए गए अवलोकन) या अनुदैर्ध्य (अवलोकन कई समय-अवधि में होते हैं) उदाहरणों में उत्पाद-उपयोग विश्लेषण और कंप्यूटर कुकी ट्रेस शामिल हैं। एथनोग्राफी और अवलोकन तकनीकों को भी देखें। प्रकृति द्वारा मात्रात्मक प्रयोगात्मक तकनीक, शोधकर्ता नकली कारकों को नियंत्रित करने की कोशिश करने के लिए एक अर्ध-कृत्रिम वातावरण बनाता है, फिर कम से कम एक चर में हेरफेर करता है-उदाहरण में खरीद प्रयोगशालाएं और परीक्षण बाजार शामिल हैं। गुणात्मक प्रकृति से माध्यमिक अनुसंधान, शोधकर्ता जानकारी के ऑनलाइन और ऑफ़लाइन स्रोतों तक पहुँचकर जानकारी एकत्र करता है। ये स्रोत सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हो सकते हैं-उदाहरण के लिए यू. के. में राष्ट्रीय सांख्यिकी कार्यालय, या यू. एस. में data.gov-या सूचना के निजी स्रोत-उदाहरण में पाठ्यपुस्तकें और रिपोर्ट शामिल हैं जो भुगतान के पीछे हैं। शोधकर्ता अक्सर एक से अधिक शोध डिजाइन का उपयोग करते हैं। वे पृष्ठभूमि की जानकारी प्राप्त करने के लिए माध्यमिक अनुसंधान के साथ शुरुआत कर सकते हैं, फिर मुद्दों का पता लगाने के लिए एक फोकस समूह (गुणात्मक अनुसंधान डिजाइन) का संचालन कर सकते हैं। अंत में वे ग्राहक के लिए विशिष्ट सिफारिशें तैयार करने के लिए एक पूर्ण राष्ट्रव्यापी सर्वेक्षण (मात्रात्मक अनुसंधान डिजाइन) कर सकते हैं। बिजनेस टू बिजनेस (बी2बी) अनुसंधान अनिवार्य रूप से उपभोक्ता अनुसंधान की तुलना में अधिक जटिल है। शोधकर्ताओं को यह जानने की आवश्यकता है कि किस प्रकार का बहुआयामी दृष्टिकोण उद्देश्यों का उत्तर देगा, क्योंकि शायद ही कभी केवल एक विधि का उपयोग करके उत्तर खोजना संभव है। बी2बी अनुसंधान में सही उत्तरदाताओं को खोजना महत्वपूर्ण है, क्योंकि वे अक्सर व्यस्त रहते हैं, और भाग नहीं लेना चाहते हैं। उत्तरदाता किसी विशेष विषय पर पक्षपाती भी हो सकते हैं। उन्हें "खुलकर" बोलने के लिए प्रोत्साहित करना बी2बी शोधकर्ता के लिए एक और आवश्यक कौशल है। अंतिम लेकिन कम से कम, अधिकांश व्यावसायिक अनुसंधान रणनीतिक निर्णयों की ओर ले जाते हैं और इसका मतलब है कि व्यावसायिक शोधकर्ता के पास ऐसी रणनीतियों को विकसित करने में विशेषज्ञता होनी चाहिए जो अनुसंधान निष्कर्षों में दृढ़ता से निहित हों और ग्राहक को स्वीकार्य हों। चार प्रमुख कारक हैं जो बी2बी बाजार अनुसंधान को उपभोक्ता बाजारों से विशेष और अलग बनाते हैंः निर्णय लेने की इकाई उपभोक्ता बाजारों की तुलना में बी2बी बाजारों में कहीं अधिक जटिल है। बी2बी उत्पाद और उनके अनुप्रयोग उपभोक्ता उत्पादों की तुलना में अधिक जटिल हैं। बी2बी विपणक बहुत कम संख्या में ग्राहकों को संबोधित करते हैं जो उपभोक्ता बाजारों की तुलना में उत्पादों की खपत में बहुत अधिक हैं। बी2बी बाजारों में व्यक्तिगत संबंध महत्वपूर्ण हैं। अंतर्राष्ट्रीय योजना अंतर्राष्ट्रीय विपणन अनुसंधान घरेलू अनुसंधान के समान मार्ग का अनुसरण करता है, लेकिन कुछ और समस्याएं हैं जो उत्पन्न हो सकती हैं। अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में ग्राहकों के एक ही कंपनी से बहुत अलग रीति-रिवाज, संस्कृतियाँ और अपेक्षाएँ हो सकती हैं। इस मामले में, विपणन अनुसंधान माध्यमिक जानकारी के बजाय प्राथमिक डेटा पर अधिक निर्भर करता है। प्राथमिक डेटा एकत्र करना भाषा, साक्षरता और प्रौद्योगिकी तक पहुंच से बाधित हो सकता है। शोध की प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए बुनियादी सांस्कृतिक और बाजार खुफिया जानकारी की आवश्यकता होगी। बाधाओं को दूर करने में मदद करने वाले कुछ कदमों में शामिल हैंः विश्वसनीय अंतर्राष्ट्रीय स्रोतों से अध्ययन के तहत देश के बारे में माध्यमिक जानकारी एकत्र करें। डब्ल्यू. एच. ओ. और आई. एम. एफ. उपलब्ध स्रोतों से अध्ययन के तहत उत्पाद/सेवा पर माध्यमिक जानकारी एकत्र करते हैं संबंधित देश में अध्ययन के तहत उत्पाद निर्माताओं और सेवा प्रदाताओं के बारे में माध्यमिक जानकारी एकत्र करते हैं संस्कृति और सामान्य व्यावसायिक प्रथाओं पर माध्यमिक जानकारी एकत्र करते हैं किसी विशिष्ट पद्धति के लिए किसी भी सिफारिश के पीछे के कारणों की बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए प्रश्न पूछें सामान्य शब्द बाजार अनुसंधान तकनीकें राजनीतिक मतदान और सामाजिक विज्ञान अनुसंधान में उपयोग की जाने वाली तकनीकों से मिलती-जुलती हैं। मेटा-एनालिसिस (जिसे श्मिट-हंटर तकनीक भी कहा जाता है) कई अध्ययनों या कई प्रकार के अध्ययनों से डेटा को संयोजित करने की एक सांख्यिकीय विधि को संदर्भित करता है। अवधारणाकरण का अर्थ है अस्पष्ट मानसिक छवियों को परिभाषित अवधारणाओं में परिवर्तित करने की प्रक्रिया। परिचालन अवधारणाओं को विशिष्ट अवलोकन योग्य व्यवहारों में परिवर्तित करने की प्रक्रिया है जिसे एक शोधकर्ता माप सकता है। परिशुद्धता किसी भी माप की सटीकता को संदर्भित करती है। विश्वसनीयता इस संभावना को संदर्भित करती है कि एक दी गई परिचालन संरचना को फिर से मापने पर समान परिणाम मिलेंगे। वैधता उस सीमा को संदर्भित करती है जिस तक एक उपाय डेटा प्रदान करता है जो अध्ययन में परिभाषित किए गए परिचालन निर्माण के अर्थ को पकड़ता है। यह पूछता है, "क्या हम माप रहे हैं कि हम क्या मापने का इरादा रखते हैं?" अनुप्रयुक्त शोध अनुसंधान के लिए भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए मूल्य की एक विशिष्ट परिकल्पना को साबित करने के लिए निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए, एक सिगरेट कंपनी शोध शुरू कर सकती है जो यह दिखाने का प्रयास करती है कि सिगरेट किसी के स्वास्थ्य के लिए अच्छी है। कई शोधकर्ताओं को अनुप्रयुक्त अनुसंधान करने के बारे में नैतिक संदेह है। सुझाव देना (एसयूजी से, बाजार अनुसंधान की आड़ में "बिक्री" के लिए) एक बिक्री तकनीक बनाता है जिसमें बिक्री करने वाले लोग विपणन अनुसंधान करने का नाटक करते हैं, लेकिन खरीदार की प्रेरणा और खरीदार निर्णय लेने की जानकारी प्राप्त करने के वास्तविक उद्देश्य के साथ बाद की बिक्री कॉल में उपयोग किया जाता है। फ्रूगिंग में एक शोध संगठन होने के बहाने धन मांगने की प्रथा शामिल है। करियर विपणन अनुसंधान में उपलब्ध कुछ पदों में विपणन अनुसंधान के उपाध्यक्ष, अनुसंधान निदेशक, अनुसंधान के सहायक निदेशक, परियोजना प्रबंधक, क्षेत्र कार्य निदेशक, सांख्यिकीविद्/डेटा प्रसंस्करण विशेषज्ञ, वरिष्ठ विश्लेषक, विश्लेषक, कनिष्ठ विश्लेषक और परिचालन पर्यवेक्षक शामिल हैं। स्नातक डिग्री (जैसे, बीबीए) वाले लोगों के लिए विपणन अनुसंधान में सबसे आम प्रवेश स्तर की स्थिति परिचालन पर्यवेक्षक के रूप में है। ये लोग फील्ड वर्क, डेटा एडिटिंग और कोडिंग सहित संचालन के एक अच्छी तरह से परिभाषित सेट की देखरेख के लिए जिम्मेदार हैं, और प्रोग्रामिंग और डेटा विश्लेषण में शामिल हो सकते हैं। बीबीए के लिए एक अन्य प्रवेश स्तर का पद सहायक परियोजना प्रबंधक है। एक सहायक परियोजना प्रबंधक प्रश्नावली डिजाइन, क्षेत्र निर्देशों की समीक्षा, और अध्ययन के समय और लागत की निगरानी में सीखेंगे और सहायता करेंगे। विपणन अनुसंधान उद्योग में, हालांकि, मास्टर डिग्री वाले लोगों की प्राथमिकता बढ़ रही है। एम. बी. ए. या समकक्ष डिग्री रखने वालों को परियोजना प्रबंधकों के रूप में नियुक्त किए जाने की संभावना है। बहुत कम बिजनेस स्कूल अधिक विशिष्ट मास्टर ऑफ मार्केटिंग रिसर्च (एमएमआर) की डिग्री भी प्रदान करते हैं। एमएमआर आम तौर पर छात्रों को अनुसंधान पद्धतियों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए तैयार करता है और कक्षा और क्षेत्र दोनों में सीखने पर ध्यान केंद्रित करता है। एक व्यावसायिक फर्म में विशिष्ट प्रवेश-स्तर की स्थिति कनिष्ठ अनुसंधान विश्लेषक (बीबीए के लिए) या अनुसंधान विश्लेषक (एमबीए या एमएमआर के लिए) होगी। कनिष्ठ विश्लेषक और अनुसंधान विश्लेषक विशेष उद्योग के बारे में सीखते हैं और एक वरिष्ठ कर्मचारी सदस्य, आमतौर पर विपणन अनुसंधान प्रबंधक से प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं। कनिष्ठ विश्लेषक की स्थिति में एक शोध विश्लेषक की जिम्मेदारियों के लिए व्यक्तियों को तैयार करने के लिए एक प्रशिक्षण कार्यक्रम शामिल है, जिसमें उत्पाद प्रदर्शन के लिए लक्ष्य विकसित करने के लिए विपणन विभाग और बिक्री बल के साथ समन्वय करना शामिल है। शोध विश्लेषक की जिम्मेदारियों में सटीकता के लिए सभी डेटा की जांच करना, स्थापित मानदंडों के साथ नए शोध की तुलना और तुलना करना और बाजार पूर्वानुमान के उद्देश्य से प्राथमिक और माध्यमिक डेटा का विश्लेषण करना शामिल है। जैसा कि इन नौकरी के शीर्षकों से पता चलता है, विपणन अनुसंधान में विभिन्न पृष्ठभूमि और कौशल वाले लोगों की आवश्यकता होती है। सांख्यिकीविदों जैसे तकनीकी विशेषज्ञों को स्पष्ट रूप से सांख्यिकी और डेटा विश्लेषण में मजबूत पृष्ठभूमि की आवश्यकता होती है। अन्य पद, जैसे कि अनुसंधान निदेशक, दूसरों के काम के प्रबंधन की आवश्यकता होती है और इसके लिए अधिक सामान्य कौशल की आवश्यकता होती है। विपणन अनुसंधान में कैरियर की तैयारी के लिए, छात्र आमतौर पर सभी विपणन पाठ्यक्रम लेते हैं। सांख्यिकी और मात्रात्मक विधियों में पाठ्यक्रम लें। कंप्यूटर का ज्ञान प्राप्त करें। मनोविज्ञान और उपभोक्ता व्यवहार में पाठ्यक्रम लें। प्रभावी लिखित और मौखिक संचार कौशल प्राप्त करें। रचनात्मक रूप से सोचें। कॉर्पोरेट पदानुक्रम विपणन अनुसंधान के उपाध्यक्षः यह विपणन अनुसंधान में वरिष्ठ पद है। वी. पी. कंपनी के पूरे विपणन अनुसंधान संचालन के लिए जिम्मेदार है और शीर्ष प्रबंधन दल में कार्य करता है। विपणन अनुसंधान विभाग के उद्देश्यों और लक्ष्यों को निर्धारित करता है। अनुसंधान निदेशकः एक वरिष्ठ पद के अलावा, निदेशक के पास सभी विपणन अनुसंधान परियोजनाओं के विकास और निष्पादन की समग्र जिम्मेदारी होती है। सहायक अनुसंधान निदेशकः निदेशक के प्रशासनिक सहायक के रूप में कार्य करता है और कुछ अन्य विपणन अनुसंधान कर्मचारियों की देखरेख करता है। (वरिष्ठ) परियोजना प्रबंधकः अनुसंधान परियोजनाओं के डिजाइन, कार्यान्वयन और प्रबंधन के लिए समग्र जिम्मेदारी है। सांख्यिकीविद/डेटा प्रोसेसिंग विशेषज्ञः सांख्यिकीय तकनीकों के सिद्धांत और अनुप्रयोग पर एक विशेषज्ञ के रूप में कार्य करता है। जिम्मेदारियों में प्रयोगात्मक डिजाइन, डेटा प्रोसेसिंग और विश्लेषण शामिल हैं। वरिष्ठ विश्लेषकः परियोजनाओं के विकास में भाग लेते हैं और निर्धारित परियोजनाओं के परिचालन निष्पादन का निर्देशन करते हैं। अनुसंधान डिजाइन और डेटा संग्रह को विकसित करने में विश्लेषक, कनिष्ठ विश्लेषक और अन्य कर्मियों के साथ मिलकर काम करता है। अंतिम रिपोर्ट तैयार करें। समय और लागत की बाधाओं को पूरा करने की प्राथमिक जिम्मेदारी वरिष्ठ विश्लेषक की होती है। विश्लेषकः परियोजना के निष्पादन में शामिल विवरणों को संभालता है। प्रश्नावली तैयार करता है और उसका पूर्व परीक्षण करता है और आंकड़ों का प्रारंभिक विश्लेषण करता है। कनिष्ठ विश्लेषकः माध्यमिक डेटा विश्लेषण, प्रश्नावली का संपादन और कोडिंग और सरल सांख्यिकीय विश्लेषण जैसे नियमित कार्यों को संभालता है। क्षेत्र कार्य निदेशकः साक्षात्कारकर्ताओं और अन्य क्षेत्र कर्मचारियों के चयन, प्रशिक्षण, पर्यवेक्षण और मूल्यांकन के लिए जिम्मेदार। ।