Tata Teleservices
टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज लिमिटेड (टी. टी. बी. एस. एल.), जिसे औपचारिक रूप से टाटा टेली सर्विसेज लिमिटेड (टी. टी. एस. एल.) के नाम से जाना जाता है, मुंबई में स्थित एक भारतीय दूरसंचार सेवा प्रदाता है। यह एक भारतीय समूह, टाटा समूह की सहायक कंपनी है। कंपनी भारत में व्यवसायों के लिए सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आई. सी. टी.) समाधान प्रदान करती है। अप्रैल 2015 में टाटा टेलीसर्विसेज ने अपने दूरसंचार ब्रांड टाटा डोकोमो से डोकोमो को हटा दिया। द हिंदू की रिपोर्ट के अनुसार यह निर्णय जापानी ऑपरेटर एनटीटी डोकोमो के साथ दूरसंचार कंपनी के अनुबंध की समाप्ति से कई महीने पहले लिया गया था, जिससे उन्हें समझौते के समापन तक ब्रांड का उपयोग जारी रखने की अनुमति मिली। अगस्त 2017 में, टाटा टेलीसर्विसेज ने बड़े नुकसान और ऋण के कारण मोबाइल नेटवर्क डिवीजन से बाहर निकलने की मांग की, फिर अपनी इकाई को भारती एयरटेल को ऋण मुक्त और नकद मुक्त सौदे में बेच दिया और वस्तुतः मुफ्त के रूप में वर्णित किया; एयरटेल केवल टाटा टेलीसर्विसेज की अवैतनिक स्पेक्ट्रम भुगतान देयता का एक हिस्सा का भुगतान करेगा। नवंबर 2017 में, टाटा टेलीसर्विसेज के ग्राहकों ने इंट्रा सर्कल रोमिंग (आई. सी. आर.) व्यवस्था के तहत एयरटेल मोबाइल नेटवर्क में परिवर्तन किया। सिम कार्ड और बिलिंग योजनाएँ समान रहीं। टाटा डोकोमो, टाटा टेलीसर्विसेज (टी. टी. एस. एल.) और टाटा टेलीसर्विसेज महाराष्ट्र लिमिटेड (टी. टी. एम. एल.) के उपभोक्ता मोबाइल व्यवसायों का 1 जुलाई 2019 से भारती एयरटेल में विलय कर दिया गया है। टाटा टेलीसर्विसेज (महाराष्ट्र) लिमिटेड इंडिया में प्रमुख प्रबंधकीय कार्मिक (के. एम. पी.) सी. एफ. ओ. (के. एम. पी.) के रूप में कुश स्वतंत्र भटनागर, प्रबंधक के रूप में हरजीत सिंह और कंपनी सचिव के रूप में वृशाली नीलेश धामनास्कर हैं। नरेंद्र दामोदर जाधव, थंबिया एलंगो, रामनाथन कुमार और 3 अन्य सदस्य वर्तमान में निदेशक के रूप में जुड़े हुए हैं। इतिहास 13 मार्च, 1995 को, टाटा टेली (महाराष्ट्र) लिमिटेड की स्थापना ह्यूजेस इस्पात लिमिटेड के रूप में की गई थी, जो 1956 के कंपनी अधिनियम के कानूनी ढांचे के तहत काम कर रहा था। 26 अप्रैल, 2000 को कंपनी ने ब्रॉडबैंड सेवाओं पर अपना जोर दर्शाने के लिए अपना नाम बदलकर ह्यूजेस Tele.com (इंडिया) लिमिटेड कर लिया। 13 फरवरी, 2003 को कंपनी का नाम बदलकर टाटा टेलीसर्विसेज (महाराष्ट्र) लिमिटेड कर दिया गया। यह वर्तमान में टाटा टेलीसर्विसेज लिमिटेड की सहायक कंपनी के रूप में काम करती है। 2009 में, कंपनी ने प्रति उपयोग भुगतान मॉडल के आधार पर मोबाइल वॉयस कॉलिंग की शुरुआत की। बिजनेस टुडे की रिपोर्ट के अनुसार, नवंबर 2010 में, टाटा टेलीसर्विसेज भारत में 3जी सेवाओं को शुरू करने वाला पहला निजी दूरसंचार ऑपरेटर बन गया। इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार, टाटा टेलीसर्विसेज 132,000 किलोमीटर लंबे फाइबर ऑप्टिक नेटवर्क का संचालन करती है और 70 से अधिक शहरों में इसकी उपस्थिति है। टाटा टेलीसर्विसेज देश भर में लगभग 1800 + भागीदारों को शामिल करते हुए एक भागीदार मॉडल के साथ एक चैनल भागीदार-आधारित संगठन के रूप में काम करता है। फरवरी 2008 में, टी. टी. एस. एल. ने घोषणा की कि वह मताधिकार मॉडल के आधार पर वर्जिन समूह के सहयोग से युवाओं को लक्षित सी. डी. एम. ए. मोबाइल सेवाएं प्रदान करेगा। नवंबर 2008 में, जापानी दूरसंचार दिग्गज एन. टी. टी. डोकोमो ने टाटा टेलीसर्विसेज की सहायक कंपनी टाटा इंडिकॉम में 26 प्रतिशत हिस्सेदारी ली। एनटीटी डोकोमो ने 25 अप्रैल 2014 को घोषणा की कि वे टाटा इंडिकॉम में अपने शेयरों का 100% टाटा टेलीसर्विसेज को बेच देंगे और भारतीय बाजार से बाहर निकल जाएंगे। 31 मार्च 2014 को समाप्त हुए वित्तीय वर्ष के दौरान कंपनी ने 7,80 मिलियन डॉलर का नुकसान बताया था। 1 अप्रैल 2015 तक, सभी वर्जिन मोबाइल सी. डी. एम. ए. और जी. एस. एम. ग्राहकों को टाटा इंडिकॉम ब्रांड (मुंबई एन. सी. आर. के लिए टाटा इंडिकॉम) में स्थानांतरित कर दिया गया है। 9 अक्टूबर 2017 को टाटा टेलीसर्विसेज ने घोषणा की कि वह अपने 5,000 कर्मचारियों में से अधिकांश के लिए एक निकास योजना तैयार कर रहा है, जिसमें तीन से छह महीने का नोटिस, पहले जाने के इच्छुक लोगों के लिए अलगाव पैकेज, बुजुर्गों के लिए एक स्वैच्छिक सेवानिवृत्ति योजना (वी. आर. एस.) शामिल है, जबकि अपने कर्मचारियों के केवल एक छोटे से हिस्से को अन्य समूह कंपनियों में स्थानांतरित कर रहा है। 12 अक्टूबर 2017 को, भारती एयरटेल ने घोषणा की कि वह टाटा टेलीसर्विसेज लिमिटेड (टी. टी. एस. एल.) और टाटा टेलीसर्विसेज महाराष्ट्र लिमिटेड (टी. टी. एम. एल.) के उपभोक्ता मोबाइल व्यवसायों का ऋण-मुक्त नकद-मुक्त सौदे में अधिग्रहण करेगी। यह सौदा अनिवार्य रूप से एयरटेल के लिए मुफ़्त होगा जो केवल टी. टी. एस. एल. के अवैतनिक स्पेक्ट्रम भुगतान दायित्व को वहन करेगा। टी. टी. एस. एल. अपने उद्यम, फिक्स्ड लाइन और ब्रॉडबैंड व्यवसायों और टावर कंपनी वायोम नेटवर्क्स में अपनी हिस्सेदारी का संचालन करना जारी रखेगी। इस सौदे को नवंबर 2017 के मध्य में भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सी. सी. आई.) से मंजूरी मिली। 29 अगस्त 2018 को, भारती एयरटेल को टाटा टेलीसर्विसेज के साथ विलय प्रस्ताव के लिए अपने शेयरधारकों की मंजूरी मिल गई। 17 जनवरी 2019 को एन. सी. एल. टी. दिल्ली ने टाटा डोकोमो और एयरटेल के बीच विलय को अंतिम मंजूरी दी। दूरसंचार विभाग (डीओटी) और भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) ने भारती एयरटेल और टाटा टेलीसर्विसेज के बीच विलय सौदे के लिए हरी झंडी दे दी है। टाटा डोकोमो, टाटा टेलीसर्विसेज (टी. टी. एस. एल.) और टाटा टेलीसर्विसेज महाराष्ट्र लिमिटेड (टी. टी. एम. एल.) के उपभोक्ता मोबाइल व्यवसायों का 1 जुलाई 2019 से भारती एयरटेल में विलय कर दिया गया है। द इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार उत्पाद 2018 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज ने सुरक्षा और गोपनीयता सुविधाओं को बढ़ाने पर जोर देने के साथ छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) के लिए वीपीएन समाधान पेश किए। स्मार्ट वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वी. पी. एन.) को सार्वजनिक क्लाउड नेटवर्क को सुरक्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो निर्बाध संपर्क और साइबर खतरों के खिलाफ सक्रिय सुरक्षा प्रदान करता है। 2019 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज ने स्मार्टऑफिस पेश किया, जो मुंबई में छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एस. एम. ई.) की सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आई. सी. टी.) आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक एकीकृत अनुप्रयोग बॉक्स है। यह समाधान आवाज, डेटा, भंडारण और अनुप्रयोगों को जोड़ता है, जो नए कार्यालय स्थापित करने वाले उद्यमों के लिए एक विकल्प प्रदान करता है। यह आई. पी.-पी. बी. एक्स., डेटा राउटर, वाई-फाई राउटर, फ़ायरवॉल और डी. एच. सी. पी. सर्वर जैसी कार्यक्षमताओं को एकीकृत करता है, जिससे अलग आवाज और डेटा बुनियादी ढांचे की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, जिससे समग्र आई. सी. टी. लागत कम हो जाती है। 2021 में, महामारी के बीच, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज ने स्मार्टफ्लो लॉन्च किया, जो एक क्लाउड संचार सूट है जिसका उद्देश्य संकर कार्य संस्कृति का समर्थन करना है। यह मंच हितधारकों के बीच निर्बाध संचार को सक्षम बनाता है, ग्राहकों की भागीदारी को बढ़ावा देता है और कर्मचारियों को दूर से काम करने के लिए सशक्त बनाता है। स्मार्टफ्लो में बुद्धिमान कॉल रूटिंग, भावना विश्लेषण और एपीआई एकीकरण जैसी सुविधाएँ हैं, जो मापनीयता, सुरक्षा और विश्वसनीयता सुनिश्चित करती हैं। सितंबर 2021 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज ने ईजेड क्लाउड कनेक्ट की शुरुआत की, जो एक क्लाउड कनेक्टिविटी गेटवे है जो कंपनी परिसर से क्लाउड सेवा प्रदाताओं (सीएसपी) के लिए एक समर्पित निजी नेटवर्क कनेक्शन स्थापित करता है। अक्टूबर 2021 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज ने स्मार्ट इंटरनेट पेश किया, जो डिजिटल रूप से संचालित व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया एक समाधान है जिसके लिए तेज इंटरनेट कनेक्टिविटी और मजबूत साइबर सुरक्षा सुरक्षा की आवश्यकता होती है। यह अग्रणी समाधान क्लाउड-आधारित सुरक्षा और उन्नत नियंत्रण के साथ उच्च गति कनेक्टिविटी को जोड़ता है। स्मार्ट इंटरनेट की प्रमुख विशेषताओं में साइबर खतरों के खिलाफ सुरक्षा, अति-तेज और विश्वसनीय संपर्क, प्रबंधनीयता और दृश्यता शामिल हैं। समाधान मजबूत डी. एन. एस. सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए बॉटनेट, मैलवेयर, रैनसमवेयर और बहुत कुछ से बचाता है। 2022 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज ने भारत में छोटे और मध्यम व्यवसायों (एसएमबी) की सहायता के लिए प्रौद्योगिकी समाधान पेश करना शुरू किया। ये समाधान कोविड-19 महामारी जैसी चुनौतियों से निपटने के साथ-साथ एसएमबी को समायोजित करने और बढ़ने में सहायता करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। द हिंदू के अनुसार साझेदारी जुलाई 2021 में, टाटा टेलीसर्विसेज ने उद्यमों और व्यक्तियों को बेहतर संचार समाधान प्रदान करने के लिए ज़ूम वीडियो कम्युनिकेशंस के साथ भागीदारी की। ज़ूम के मंच का उपयोग करते हुए, टाटा टेलीसर्विसेज का उद्देश्य व्यवसायों में एकीकृत संचार की बढ़ती मांग को पूरा करना, सहयोग बढ़ाना था। इस साझेदारी ने ज़ूम की संचार सेवाओं जैसे ज़ूम मीटिंग्स और ज़ूम वेबिनार को आगे बढ़ाया ताकि अधिक प्रभावी सहयोगात्मक बातचीत को सक्षम किया जा सके। अक्टूबर 2022 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज और गूगल क्लाउड ने भारत में छोटे और मध्यम व्यवसायों (एसएमबी) को गूगल वर्कस्पेस प्रदान करने के लिए भागीदारी की, जो एक संकर कार्य सेटिंग में उनकी संचार और सहयोग आवश्यकताओं को पूरा करता है। 2022 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज ने छोटे और मध्यम व्यवसायों (एस. एम. बी.) को एक लचीले भुगतान के आधार पर क्लाउड माइग्रेशन के माध्यम से अपने संचालन को अद्यतन करने में सहायता करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर सेवाओं की शुरुआत की। इस कदम का उद्देश्य ग्राहक अनुभवों को बढ़ाना और आसान मापनीयता की सुविधा प्रदान करना है। 2022 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज ने वॉट्सऐप बिजनेस प्लेटफॉर्म को एकीकृत करके अपने स्मार्टफ्लो क्लाउड संचार सूट का विस्तार किया। इस एकीकरण ने व्यवसायों को वैश्विक ग्राहक वार्तालाप और पूछताछ को कुशलता से प्रबंधित करने की अनुमति दी, जिससे आधुनिक व्यावसायिक वातावरण में बेहतर बातचीत हुई। स्मार्टफ्लो के साथ एकीकरण ने एक व्यापक समाधान की पेशकश की जो वेबसाइटों, मोबाइल ऐप और सोशल मीडिया सहित विभिन्न चैनलों में ग्राहक अनुभवों को संरेखित करता है। पुरस्कार और मान्यता मार्च 2022 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज को प्रौद्योगिकी और नवाचार के क्षेत्रों में उनकी उल्लेखनीय उपलब्धियों के लिए सी. आई. आई. ग्राहक जुनून पुरस्कार 2021 में 'सक्रिय ग्राहक जुड़ाव' पुरस्कार मिला। जुलाई 2022 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज को ग्राहक सेवा में सुधार के लिए प्रौद्योगिकी के उनके अभिनव उपयोग के लिए रजत श्रेणी में एशिया प्रशांत स्टीवी पुरस्कार मिला। 2022 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज को नेतृत्व और उत्कृष्टता के लिए राष्ट्रीय पुरस्कारों के 8वें संस्करण में मान्यता मिली। कंपनी को तीन श्रेणियों में पुरस्कारों से सम्मानित किया गयाः सर्वश्रेष्ठ नया ब्रांड, उत्पाद या सेवा लॉन्च; विपणन संचार व्यवसाय से व्यवसाय; और दूरसंचार सेवा क्षेत्र में विपणन उत्कृष्टता। अप्रैल 2023 में, टाटा टेली बिजनेस सर्विसेज को ई. टी. टेलीकॉम अवार्ड्स 2023 में तीन पुरस्कार प्राप्त करके अपनी उपलब्धियों के लिए सम्मानित किया गया था। ये पुरस्कार वर्ष के उद्यम सेवा प्रदाता, वर्ष के उद्यम डिजिटल परिवर्तन और सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा की श्रेणियों में थे। ।