Haptik
हैप्टिक अगस्त 2013 में स्थापित एक भारतीय उद्यम संवादात्मक एआई प्लेटफॉर्म है, और 2019 में रिलायंस इंडस्ट्रीज लिमिटेड द्वारा अधिग्रहित किया गया था। कंपनी उद्यमों को संवादात्मक ए. आई. प्रणालियों का निर्माण करने में सक्षम बनाने के लिए प्रौद्योगिकी विकसित करती है जो उपयोगकर्ताओं को भाषण या पाठ का उपयोग करके मुक्त-प्रारूप, प्राकृतिक भाषा में अनुप्रयोगों और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के साथ बातचीत करने की अनुमति देती है। कंपनी को फ्रॉस्ट एंड सुलिवन पुरस्कार, नैसकॉम के अल गेम चेंजर पुरस्कार सहित कई पुरस्कारों से सम्मानित किया गया है, और वित्तीय, बीमा, स्वास्थ्य सेवा, प्रौद्योगिकी और संचार जैसे उद्योगों में विश्व स्तर पर फॉर्च्यून 500 ब्रांडों की सेवा करता है। हिस्ट्री हैप्टिक की स्थापना अगस्त 2013 में आकृति वैश और स्वपन राजदेव ने की थी। कंपनी ने मार्च 2014 में अपना पहला उत्पाद हैप्टिक ऐप लॉन्च किया, जो एक चैट-आधारित व्यक्तिगत सहायक है जो अपने उपयोगकर्ताओं को भारत में एंड्रॉइड और आईओएस प्लेटफार्मों के लिए काम करने देता है। सितंबर 2014 तक, मंच ने 125 चैट विशेषज्ञों को जोड़ा जिन्होंने उपयोगकर्ताओं को उनके प्रश्नों के साथ मदद की। समय के साथ कंपनी ने इसे एक पूर्ण संवादात्मक वाणिज्य ऐप में अपग्रेड किया। ऐप को 2 मिलियन डाउनलोड और 15 मिलियन इंस्टॉलेशन प्राप्त हुए। अगस्त 2015 में, डैन रोथ हैप्टिक के सलाहकार मंडल में शामिल हो गए जिन्होंने मंच के प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) को बढ़ाने में मदद की। उसी वर्ष, हाप्टिक को मुंबई सिटी एफसी के आधिकारिक निजी सहायक के रूप में नियुक्त किया गया था। इसने स्वाइपटेलिकॉम को एक ग्राहक सहायता चैटबॉट भी प्रदान किया। नवंबर 2017 में, कंपनी ने एक एनालिटिक्स डैशबोर्ड सहित एक पूर्ण-स्तरीय उद्यम-स्तरीय बॉट प्रबंधन मंच शुरू किया। 2019 में, हैप्टिक ने दुनिया की सबसे बड़ी खाद्य श्रृंखलाओं में से एक के लिए एक वॉयस बॉट लॉन्च किया, जिससे अपने ग्राहकों को एलेक्सा का उपयोग करके ऑर्डर देने की अनुमति मिली। यह उपयोगकर्ताओं को खाद्य श्रृंखला के निकटतम आउटलेट को खोजने में भी मदद करता है और वास्तविक समय के आधार पर उत्पाद की उपलब्धता पर जानकारी प्रदान करता है। मार्च 2019 में, महाराष्ट्र सरकार ने अपने आप्ले सरकार प्लेटफॉर्म के लिए एक चैटबॉट विकसित करने के लिए हैप्टिक के साथ एक साझेदारी समझौते पर हस्ताक्षर किए। बॉट राज्य सरकार द्वारा प्रबंधित 1,400 सेवाओं के बारे में जानकारी तक संवादात्मक पहुंच प्रदान करता है। अप्रैल 2019 में, रिलायंस जियो ने 10 करोड़ डॉलर के सौदे में कंपनी में 87 प्रतिशत हिस्सेदारी खरीदी। इसके बाद मुंबई स्थित स्टार्ट-अप, Buzzo.ai का अधिग्रहण किया गया, जो ई-कॉमर्स के लिए अनुकूलन योग्य कृत्रिम बुद्धिमत्ता सॉफ्टवेयर विकसित करता है। अप्रैल 2019 में रिलायंस जियो इंफोकॉम लिमिटेड ने 10 करोड़ डॉलर के सौदे में कंपनी में 87 प्रतिशत हिस्सेदारी खरीदी। कंपनी का नाम बदलकर जियो हैप्टिक टेक्नोलॉजीज लिमिटेड कर दिया गया। जियो 65 अरब डॉलर का इंटरनेट समूह है, जिसका दूरसंचार, ई-कॉमर्स, मीडिया और मनोरंजन, स्वास्थ्य सेवा और अन्य क्षेत्रों में व्यवसाय है। जुलाई 2019 में, हैप्टिक ने उत्तरी अमेरिका में अपनी तकनीकी विशेषज्ञता और व्यावसायिक पहुंच का विस्तार करने के लिए लॉस-एंजिल्स स्थित स्टार्टअप, कॉन्वर्ग का अधिग्रहण किया। रिलायंस जियो द्वारा अधिग्रहण किए जाने के बाद, हैप्टिक ने मुंबई स्थित एक स्टार्ट-अप, Buzzo.ai का अधिग्रहण किया, जो ई-कॉमर्स के लिए अनुकूलन योग्य आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सॉफ्टवेयर विकसित करता है। जियो प्लेटफॉर्म्स की संयुक्त पहुंच 50 करोड़ ग्राहकों के करीब है और यह अपने कुछ उल्लेखनीय निवेशकों में गूगल, फेसबुक, सिल्वर लेक, के. के. आर. जैसे प्रमुख नामों की गिनती करता है। नवंबर 2019 में कंपनी ने सौमिल शाह को इंजीनियरिंग का उपाध्यक्ष नियुक्त किया। दिसंबर 2019 में, हैप्टिक ने टाटा म्यूचुअल फंड के लिए 'प्रो. 'सिंपल' जो नियमित, दोहराए जाने वाले प्रश्नों को हल करने में मदद करता है और जटिल प्रश्नों को हल करने के लिए ग्राहक सहायता दल को मुक्त करता है। मार्च 2020 में, भारत सरकार ने कोरोनावायरस के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए माईगव कोरोना हेल्पडेस्क नामक एक वॉट्सऐप चैटबॉट लॉन्च किया। बॉट का निर्माण हैप्टिक ने किया था। अक्टूबर 2021 में हैप्टिक ने एमएसएमई के लिए इंटरैक्ट ऐप लॉन्च कियाः यह लॉन्च इंटरनेट पर डायरेक्ट टू कंज्यूमर (डी2सी) ब्रांडों के विकास के बीच हुआ जो वॉट्सऐप जैसे चैट प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत बातचीत का लाभ उठाना चाहते थे। दिसंबर 2021 में, हैप्टिक को कोरोना हेल्पडेस्क पर माईगव के साथ साझेदारी करने के लिए विदेश राज्य मंत्री-मीनाक्षी लेखी द्वारा एक विशेष सम्मान से सम्मानित किया गया था। 2022 में, कंपनी ने इंडोनेशिया में एक होटल प्रबंधन और टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म रेडडोर्ज़ के लिए एक चैटबॉट बनाने की भी घोषणा की है। उत्पादों ने स्व-सेवा उद्यम सीएक्स प्लेटफॉर्म का निर्माण किया जो बुद्धिमान आभासी सहायक जीवन बीमा चैटबॉट को लॉन्च करने में मदद करता है जो उपयोगकर्ताओं को 60 सेकंड के क्विज़ वॉयस बॉट पर आधारित उपयुक्त जीवन बीमा योजनाओं को चुनने में मदद करने के लिए एक वित्तीय मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है जो खाद्य श्रृंखला ग्राहकों को ऑर्डर देने और निकटतम आउटलेट खोजने में मदद करता है और उत्पादों की वास्तविक समय पर उपलब्धता की स्थिति प्रदान करता है एक राज्य सरकार के लिए एक चैटबॉट जो ई-कॉमर्स, वित्तीय क्षेत्रों और दूरसंचार क्षेत्र जैसे विभिन्न उद्योगों से संबंधित सरकार की 1400 सेवाओं तक संवादात्मक पहुंच प्रदान करता है। साझेदारी और ग्राहक आधार हैप्टिक ने कोविड-19 के लिए दुनिया का सबसे बड़ा वॉट्सऐप चैटबॉट बनाया। यह भारत सरकार के लिए आधिकारिक हेल्प लाइन थी जिसका उपयोग देश भर में 21 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं द्वारा किया गया था। माईगव कोरोना हेल्पडेस्क को अफवाहों से लड़ने, जनता को शिक्षित करने और महामारी की स्थिति में शांति लाने के लिए बनाया गया था। हैप्टिक ने सरकार द्वारा साझा किए गए आधिकारिक आंकड़ों का उपयोग करके हेल्पडेस्क ग्राउंड-अप का निर्माण किया। कोटक लाइफ ने काय नामक एक ए. आई.-संचालित वार्तालाप सहायक विकसित करने के लिए हैप्टिक के साथ भागीदारी की जो उपभोक्ताओं को 24x7 सहायता प्रदान करता है। कंपनी ने हैप्टिक ऐप पर अभियान चलाने के लिए अमेज़न पे, एचडीएफसी लाइफ, ओला कैब्स, उबर, टाइम्स इंटरनेट, मुंबई सिटी एफसी, कोका-कोला, ज़िमन, ज़ोमैटो, बुकमाइशो, क्लियरट्रिप, गोइबिबो, अर्बनक्लैप, Via.com, डाइनआउट, फ़्लिपकार्ट और कोटक लाइफ के साथ भागीदारी की। मार्च 2018 में, कंपनी ने भारत में ग्राहकों को अल-सक्षम वार्तालाप समाधान प्रदान करने के लिए अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस) के साथ भागीदारी की। हैप्टिक ने सभी प्रकार के बॉट समाधानों के लिए उद्यम प्रदान करने के लिए वाई कॉम्बिनेटर-समर्थित लीना एआई के साथ एक रणनीतिक साझेदारी में प्रवेश किया है। भारत में हैप्टिक के चैटबॉट ग्राहकों की सूची में सैमसंग, फ्यूचर ग्रुप, केएफसी, ड्रीम 11, शेयरखान, एडलवाइस, टोक्यो, क्लब महिंद्रा और आईआईएफएल शामिल हैं। हैप्टिक ने टी. ओ. आई., सैमसंग, ज़िमन और अकांचा अगेंस्ट हैरासमेंट, एक ऑनलाइन साइबर सुरक्षा पहल के लिए सहायक भी बनाए हैं। हैप्टिक दुनिया के सबसे बड़े संवादात्मक एआई प्लेटफार्मों में से एक है। अक्टूबर 2017 में, द टाइम्स ऑफ इंडिया ऐप ने हैप्टिक की आभासी व्यक्तिगत सहायक सेवा को विशेष ब्रांड भागीदार के रूप में स्प्राइट के साथ शामिल किया। सैमसंग दूसरा भागीदार था जो भारत में सैमसंग गैलेक्सी एस7 और गैलेक्सी एस7 एज पर पहले से स्थापित अपनी 'माई असिस्टेंट' सेवा को शक्ति प्रदान करने के लिए हैप्टिक का उपयोग करता है। हैप्टिक ने ड्रीम 11 के लिए एक स्केलेबल सपोर्ट बॉट बनाया जिसने आईपीएल 2018 के दौरान एक बड़े सहायक कर्मचारी के बिना ऑनलाइन को अपनी मात्रा का 8 गुना संभालने में मदद की। फंडिंग हैप्टिक ने अप्रैल 2016 में टाइम्स इंटरनेट से अपने सीरीज़ बी फंडिंग दौर में $11.2M जुटाए। इस प्रकार टाइम्स इंटरनेट ने हैप्टिक में बहुमत हिस्सेदारी हासिल कर ली। इससे पहले, कंपनी को सितंबर 2014 में कलारी कैपिटल से 10 लाख डॉलर का वित्त पोषण प्राप्त हुआ था। हैप्टिक रिलायंस इंडस्ट्रीज लिमिटेड का एक हिस्सा है, जिसने अप्रैल 2019 में 10 करोड़ डॉलर के सौदे में कंपनी में बहुमत हिस्सेदारी हासिल की थी। सॉफ्टवेयर अवलोकन हैप्टिक वार्तालाप एआई का निर्माण करता है जो संदर्भ को समझता है। अन्य हैप्टिक ने 26 जून 2017 को बर्लिन में आयोजित चैटबॉट शिखर सम्मेलन में हैप्टिक ऐप के पीछे चैटबॉट को शक्ति प्रदान करने वाली अपनी स्वामित्व वाली संस्था पहचान प्रणाली को खोला है। ।