Diagnostic Enterprise Method
नैदानिक उद्यम विधि फ्रेडरिक विंसलो टेलर के सिद्धांतों पर आधारित एक प्रबंधन सिद्धांत है जिसमें नए तरीके विकसित किए जाते हैं जिसमें कंपनियां बाहरी मदद के बिना अपनी आंतरिक संरचना को बदल सकती हैं। तकनीकें कंपनी में अवसर क्षेत्रों को खोजने में मदद करती हैं जिन्हें उद्यम विकास को प्रभावित किए बिना ठीक किया जा सकता है। ये विधियाँ लगभग किसी भी उद्यम के लिए धन, समय और प्रशिक्षण के मामले में कम लागत पर लागू होती हैं। फ्रेडरिक टेलर फ्रेडरिक विंसलो टेलर (1856-1915) को वैज्ञानिक प्रबंधन का जनक माना जाता है। टेलर ने एक साधारण फर्श कर्मचारी से एक पारिवारिक मित्र के स्वामित्व वाली एक पूर्व कंपनी में मालिक बनने के लिए काम किया। उनका मानना था कि प्रबंधन तकनीक एक उद्यम के भीतर कार्यों को विभाजित करने का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करेगी। टेलर द्वारा विकसित विधियों की शुरुआत प्रयोगों के साथ हुई जिसमें एक मशीन को किसी वस्तु के उत्पादन में लगने वाले समय की गणना की गई। उन्होंने सोचा कि यह विधि उद्यम के प्रत्येक कर्मचारी पर लागू की जा सकती है। यह विधि तब आई जब अर्थव्यवस्था और उद्यम की दक्षता मानकों से नीचे थी। टेलर के प्रबंधन के कदमों ने कार्यस्थल पर दक्षता बढ़ाने के लिए चार सिद्धांतों को स्थापित किया। हालाँकि ये सिद्धांत बहुत पहले स्थापित किए गए थे, फिर भी इनका उपयोग दक्षता समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है। पहला सिद्धांत प्रत्येक कर्मचारी द्वारा दिए गए कार्य को करने के तरीके का विश्लेषण करना है। जानकारी एकत्र करने के बाद, गतिविधियों की एक नई बेहतर योजना बनाएँ। यह सिद्धांत समय-लागत और वितरण के समय के अध्ययन पर आधारित है। दूसरे सिद्धांत में एक नई विधि बनाना और इसे काम करने के लिए एक मानक के रूप में लिखित नियम के रूप में देना शामिल है। यदि विधि लिखी जाती है और श्रमिकों को दी जाती है तो वे इसे सीख सकते हैं और इसे अपने कार्य क्षेत्र में लागू कर सकते हैं। तीसरा सिद्धांत यह है कि जरूरतों के अनुसार, सर्वश्रेष्ठ श्रमिकों का चयन करें जिनके पास क्षमताएं हैं और जिन्हें मानक नियमों का पालन करने के लिए प्रशिक्षित किया जा सकता है। जब एक कर्मचारी के पास ज्ञान होता है तो वह अपने कार्यों को बेहतर तरीके से कर सकता है और पूछे गए लक्ष्यों को प्राप्त कर सकता है। चौथा सिद्धांत श्रमिकों के बीच एक सामान्य लक्ष्य बनाना और सामान्य लक्ष्य से ऊपर के लोगों को पुरस्कृत करने के लिए एक वेतन प्रणाली बनाना है। इस सिद्धांत के साथ कर्मचारी अधिक दक्षता के साथ काम करेंगे और इसे स्वतः संतुष्टि के साथ करेंगे। इन सिद्धांतों से हम यह निष्कर्ष निकालते हैं कि उद्यम में हर स्थान पर पैसा खर्च होता है, इसलिए श्रम विश्लेषण तकनीक को पूरा करना आवश्यक है। हालांकि फ्रेडरिक टेलर की मूल तकनीक का अभी भी उपयोग किया जाता है, लेकिन इससे अन्य तरीकों की विविधताएं विकसित की गई हैं। ये विधियाँ भी प्रभावी हैं। प्रत्येक की एक अलग प्रक्रिया होती है, लेकिन मुख्य लक्ष्य उद्देश्यों को प्राप्त करना है। विभिन्न प्रकार के तरीकों को जानकर, लोग इसे एक रणनीतिक योजना के रूप में उपयोग कर सकते हैं जो प्रतिस्पर्धा के खिलाफ एक अतिरिक्त मूल्य देगा। टेलर की मूल विधि श्रम विश्लेषण श्रम विश्लेषण के व्युत्पन्न फ्रेडरिक टेलर की पूर्व तकनीकों से आए थे। मुख्य अंतर यह है कि यह तकनीक इस बात पर केंद्रित है कि सटीक निर्देशों के साथ काम करने के लिए नौकरी की स्थिति कैसे विकसित की जाती है। इस निदान का तात्पर्य उस उद्यम को निर्देशित करने और उसे सही करने के कार्यों से है जो निर्देशित है। प्रबंधकों के रूप में, उन्हें उद्यम के भीतर अपनी क्षमताओं में सुधार करने के लिए अपने श्रमिकों की पहचान करनी चाहिए और उन्हें समझना चाहिए। समस्या के बेहतर ज्ञान के लिए कर्मचारी को अपनी स्थिति का मुख्य कारण और कंपनी में इसे कैसे विकसित किया जाए, यह पता होना चाहिए। प्रबंधक को कंपनी की प्रत्येक भूमिका को स्थापित करना चाहिए। इस तरह श्रमिकों के बीच संबंधों को बढ़ावा मिलता है। श्रम विश्लेषण के तत्व हैंः पहला स्थिति की परिभाषा है। इस चरण में उस वास्तविक स्थिति का नाम दिया जाता है जहां उद्यम स्थित है। तत्काल मालिक कौन हैं? क्या इस क्षेत्र में कोई और बॉस है? क्या कोई बाहरी लोग काम कर रहे हैं? दूसरा चरण सामान्य विवरण है जिसमें पाँच शब्दों में स्थिति में किए गए कार्य का वर्णन किया गया है। तीसरा चरण विशिष्ट विवरण है। इस भाग में दायित्वों और उनकी दैनिक गतिविधियों का वर्णन किया गया है। कभी-कभी अंतिम और आवधिक गतिविधियों को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता होती है। चौथा चरण उद्देश्य हैं। मुख्य उद्देश्यों की मात्रा निर्धारित करने की आवश्यकता है। एक उद्देश्य को निम्नलिखित शर्तों का पालन करना चाहिएः एक अनंत क्रिया और मुख्य लक्ष्यों का प्रतिशत, एक विशिष्ट तिथि और संचालन लागत के साथ। हार्वर्ड विधि और हार्वर्ड केस विधि यह विधि हार्वर्ड बिजनेस स्कूल द्वारा विकसित की गई थी जिसका उपयोग फ्रेडरिक टेलर सिद्धांतों पर आधारित प्रबंधन व्यवसाय अकादमी पाठ्यक्रम में किया जाता है। प्रस्तुत मामला एम. आई. टी. विधि से लंबा है, लेकिन लघु तथ्य विधि जैसे समस्या के महत्वपूर्ण तथ्यों को भी प्रस्तुत करता है जो अधिक सरल है। इसे एक उत्कृष्ट विधि माना जाता है क्योंकि यह उद्यमों द्वारा सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली विधि है। उद्यम अपनी कंपनी की जानकारी के साथ अपना मामला बनाकर इस विधि का उपयोग करते हैं ताकि प्रत्येक कर्मचारी कंपनी की समस्याओं को समझ सके ताकि हर कोई समाधान खोजने में मदद कर सके। यही कारण है कि उद्यमों को अपने कर्मचारियों से बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए स्वचालन के लिए आवश्यक परिस्थितियाँ बनाने की आवश्यकता है। हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के छात्र इस मामले का उपयोग उन समस्याओं को समझने के लिए करते हैं जो उन्हें स्कूल के बाहर अपनी वास्तविक नौकरी में मिल सकती हैं, इसलिए वे व्यावसायिक दुनिया में तैयार होने के लिए विभिन्न मामलों को पढ़ते और उनका विश्लेषण करते हैं। प्रत्येक छात्र को अधिक जानकारी खोजने के लिए पहल करने की आवश्यकता है जो विश्लेषण करने में सहायक हो सकती है। यह सिद्ध हो चुका है कि यह विधि छात्रों को स्वचालित रूप से सीखने में मदद करती है। हार्वर्ड केस विधि में चार चरण होते हैं जिनमें मामले में मौजूद जानकारी को लागू किया जाता है। पहला कदम तथ्य विश्लेषण है जहां मामले का विश्लेषण करने वाले कर्मचारी और प्रबंधक बिना किसी राय के मामले पर प्रस्तुत तथ्यों को लिखते हैं। दूसरा चरण समस्या डायगोस्टिक है जिसमें उन समस्याओं का वर्णन किया गया है जो मामले पर प्रस्तुत की जाती हैं जो हल करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण से शुरू होती हैं। तीसरा चरण संभावित समाधानों का विश्लेषण है जहां प्रत्येक समाधान की संभावना को उस तरीके के रूप में देखा जाता है जो वास्तव में समस्या को हल करने में मदद कर सकता है। अंत में, चौथे चरण में चरण तीन पर प्रस्तुत विकल्पों में से एक को चुनना शामिल है जो मामले को सबसे अच्छा हल करता है। यह विधि बाहरी तथ्यों पर नहीं बल्कि व्यक्ति के भीतर उत्तरों की खोज को बढ़ावा देती है। इसका मुख्य कारण यह है कि कोई समाधान या सही उत्तर नहीं है इसलिए दूसरों से सीखने का अवसर है। समूह में संभावित समाधानों के संपर्क के साथ आप सभी समूह के साथ और उनसे सीख सकते हैं, यही कारण है कि यह प्रभावी है, क्योंकि सामाजिक सीखने का प्रभाव है। लघु तथ्य विधि यह विधि ज्यादातर फ्रेडरिक टेलर विधि के आधार पर प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों द्वारा लागू की जाती है। लघु तथ्य विधि एक ऐसे मामले से शुरू होती है जो चार पैराग्राफ से अधिक नहीं होता है जिसमें एक साधारण समस्या का वर्णन किया जाता है। बाद में, उद्यम के कर्मचारियों और प्रबंधकों के समूह द्वारा मामले का विश्लेषण किया जाता है। फिर मुख्य तथ्यों को खोजने के बाद, समूह संभावित समाधान खोजने के लिए चर्चा शुरू करता है। अंत में एक विचार-मंथन के साथ वे सबसे अच्छा समाधान चुनते हैं जो उनकी अपनी कंपनी पर लागू हो सकता है। इस विधि का उपयोग करने का मुख्य कारण यह है कि कंपनी पर आधारित मामले में सभी कर्मचारियों और प्रबंधकों के पास उस समस्या का समाधान खोजने के लिए अधिक विचार हो सकते हैं जो मामले में परिलक्षित होती है और कर्मचारी अपनी कंपनी को बदलने के बारे में अधिक जान सकते हैं। एम. आई. टी. विधि एम. आई. टी. विधि हार्वर्ड विधि से प्रभावित है लेकिन इंजीनियरों के लिए इसे उद्यम में लागू करने के लिए सुधार भी इंजीनियरों के लिए एक अन्य विकल्प है ताकि वे बिना किसी व्यावसायिक सलाहकार की आवश्यकता के अपने उद्यम का निदान कर सकें। इंजीनियर जो समूह में हो सकते हैं, उन्हें समूह सत्र के बाद दिए गए मामले के बारे में व्यक्तिगत रूप से पढ़ने और शोध करने की आवश्यकता होती है। इसके अलावा सत्र के लिए, उन्हें पहले से ही एक विश्लेषण और समूह के साथ इसकी तुलना करने के लिए एक संभावित समाधान करने की आवश्यकता है। प्रत्येक सत्र में इंजीनियरों को एक प्रशिक्षक द्वारा निर्देशित किया जाएगा। सभी इंजीनियर मामले के समाधान के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रशिक्षक से सवाल पूछते हैं। सत्र समाप्त होने से पहले अंत में प्रशिक्षक समूह को बताता है कि कौन सा समाधान सही उत्तर के करीब था और अंत में वह सही समाधान देता है। कुछ मामलों में समूह यह तय करता है कि सत्र में दिए गए सभी प्रस्तावों के अनुसार सबसे अच्छा समाधान क्या है। भले ही इस विधि के लिए अधिक तैयारी की आवश्यकता है, लेकिन यह इंजीनियरों की व्यक्तिगत क्षमताओं में सुधार करने का एक अच्छा अवसर है। प्रणाली विश्लेषण विधि रणनीतिक विश्लेषण विधि तत्वों या उप-प्रणालियों पर आधारित है। यह तकनीक फ्रेडरिक टेलर के पूर्व तरीकों पर आधारित है। ये उप-प्रणालियाँ संपूर्ण उद्यम योजना से संबंधित हैं, इसलिए यदि किसी एक को संशोधन में बदल दिया जाता है तो सभी उद्यम। इस विधि को चार चरणों में विभाजित किया गया है। पहला कदम मिशन का निर्धारण है जिसमें प्रबंधक यह तय करते हैं कि वे एक उद्यम के रूप में क्या चाहते हैं, पूरा किया जाना है, कंपनी का मुख्य उद्देश्य क्या है। इस चरण में उन सिद्धांतों को भी शामिल किया गया है जो उद्यम का मार्गदर्शन करेंगे। दूसरा चरण पर्यावरण मूल्यांकन है। यह बाहरी, खतरों और अवसरों को निर्धारित करने और आंतरिक, ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करने में विभाजित है। तीसरा चरण वस्तुनिष्ठ सेटिंग है जहाँ आप उद्यम के लिए विशिष्ट लक्ष्य बनाते हैं जो मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, समय विशिष्ट और प्रलेखित हो सकते हैं। अंत में चौथा चरण रणनीति निर्धारण है जब प्रबंधक उन चरणों के आधार पर एक रणनीति योजना बनाते हैं जो कंपनी में संतुलन बनाते हैं। अंतर्राष्ट्रीय कार्यान्वयन उपरोक्त विधियों का उपयोग मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में किया जाता है। हालाँकि, ये विधियाँ अन्य देशों जैसे मेक्सिको और भारत में भी लागू की जाती हैं। इन देशों को इसलिए चुना गया क्योंकि वे भविष्य में उच्च अपेक्षाओं वाले विकसित देशों के अच्छे उदाहरण हैं। मेक्सिको के मामले में, संयुक्त राज्य अमेरिका के अधिक प्रभाव पाए जा सकते हैं क्योंकि वे हार्वर्ड केस विधि का उपयोग करते हैं। यह वास्तव में दिलचस्प है कि भले ही उन्होंने एक ही विधि को लागू किया हो, लेकिन संयुक्त राज्य अमेरिका की तुलना में मेक्सिको में सुधार का प्रभाव अधिक है। जबकि भारत में दुनिया का सबसे युवा देश होने के नाते उनके व्यवसाय और दुनिया के अन्य हिस्सों से प्रवेश करने के तरीके को समझने का एक अच्छा अवसर आता है। मेक्सिको के लिए, एक उद्यम का निदान करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधि केस विधि है। यह विधि समूह के प्रत्येक व्यक्ति को स्थापित समस्या के लिए विचार और संभावित समाधान देने की अनुमति देती है। मेक्सिको में लोग व्यापार से डरते हैं और उन्हें सुरक्षित महसूस करने और व्यवसाय बंद करने से पहले सभी की राय की आवश्यकता होती है। लेकिन प्रत्येक प्रतिभागी अपने ज्ञान और अनुभवों के अनुसार अपने निष्कर्ष देता है। इस पद्धति में टीम वर्क बहुत महत्वपूर्ण है। हर किसी को निष्कर्ष में सहयोग करना चाहिए और नए विचार लाने चाहिए, भले ही वे इस दुनिया से बाहर हों। पी. वाई. एम. ई. एस. के लिए सरकार ने एक वेब पेज बनाया है जिसमें मालिक छोटे व्यवसायों के बारे में उपयोगी जानकारी खोज सकते हैं। भारत एक विकासशील देश है जो व्यावसायिक भाग में बढ़ रहा है। भारत का निर्यात अगस्त 2009 में 13,586 मिलियन अमेरिकी डॉलर से बढ़कर अगस्त 2010 में 16,644 मिलियन अमेरिकी डॉलर हो गया। लघु और मध्यम उद्यम (एस. एम. ई.) अर्थव्यवस्था में सबसे मजबूत बिंदुओं में से एक बन गए थे। एस. एम. ई. उन उद्यमियों के लिए एक विकल्प है जिनके पास प्रबंधन क्षमता और एक उद्यमी दृष्टि है। इन विचारों का पालन करने वाले लोग छोटे उद्यम बना रहे हैं जो उपभोक्ताओं के बीच एक आवश्यकता को पूरा करते हैं और जिसे वे पूरा करने में सक्षम हैं। जब इन उद्यमों को समस्याएँ होती हैं तो वे समस्या का निदान करने और इसे हल करने के लिए यहाँ दिखाई गई विधि का उपयोग कर सकते हैं। मामलों का उपयोग करके और प्रबंधन कौशल का उपयोग करके हम उद्यमों की मदद करने के लिए अधिक कौशल विकसित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, भारत में दो स्नातक छात्रों ने 1998 में एक आई. टी. कार्यक्रम के साथ अपना एस. एम. ई. शुरू किया। उन्होंने सलाहकार के रूप में शुरुआत की और फिर अपने आई. टी. उद्यम को एक वेब उत्पाद कंपनी के रूप में विकसित किया। उनकी रणनीति एक वैश्विक इंटरनेट व्यवसाय का निर्माण करना था जो लोगों को भौतिक उत्पादों के बजाय सेवाओं को खरीदने की अनुमति दे सके। इस समय तक इंटरनेट उतना आम नहीं था जितना कि यह सही नहीं है। इसका बी. एस. एन. एल. द्वारा एकाधिकार था, लेकिन सरकार द्वारा उन्हें नहीं रोका गया क्योंकि इसके तुरंत बाद यह टूट गया। बिना किसी मूल्यांकन या व्यावसायिक नैदानिक उद्यम पद्धति के वे बाजार में जारी नहीं रहेंगे। ।