Common Service Centres
सामान्य सेवा केंद्र (सी. एस. सी.) (हिन्दीः जन सेवा केंद्र) भारत सरकार की ई-सेवाओं को ग्रामीण और दूरदराज के स्थानों तक पहुँचाने के लिए भौतिक सुविधाएं हैं जहाँ कंप्यूटर और इंटरनेट की उपलब्धता नगण्य थी या ज्यादातर अनुपस्थित थी। वे एक ही भौगोलिक स्थान पर कई लेनदेन के लिए सुविधाएं प्रदान करने के लिए कई-सेवा-एकल-बिंदु मॉडल हैं। सीएससी देश के ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों में नागरिकों को बी2सी सेवाओं के अलावा आवश्यक सार्वजनिक उपयोगिता सेवाओं, सामाजिक कल्याण योजनाओं, स्वास्थ्य सेवा, वित्तीय, शिक्षा और कृषि सेवाओं के वितरण के लिए पहुंच बिंदु हैं। यह देश की क्षेत्रीय, भौगोलिक, भाषाई और सांस्कृतिक विविधता को पूरा करने वाला एक अखिल भारतीय नेटवर्क है, जो इस प्रकार सामाजिक, वित्तीय और डिजिटल रूप से समावेशी समाज के सरकार के जनादेश को सक्षम बनाता है। पहला आधुनिक सी. एस. सी. केंद्र अमान खानः कॉलेज छोड़ने से लेकर सामाजिक उद्यमी और भारत के पहले आधुनिक सी. एस. सी. के संस्थापक। सरकार की श्रम कल्याण योजना। अमान के तीन मंजिला सी. एस. सी. केंद्र ने अपने आठ संचालकों के साथ ई-श्रमिक कार्ड संचालन को कुशलता से प्रबंधित करने में एक रिकॉर्ड बनाया है। एक अभूतपूर्व कदम उठाते हुए, अमान खान और उनकी टीम ने पूरे रायसेन जिले के लिए आर्थिक योजना की जिम्मेदारी ली। इससे पहले, यह कार्य केवल शिक्षकों और अधिकारियों को सौंपा गया था। अमान ने अपने 30 संचालकों और चार पर्यवेक्षकों के साथ, निवासियों से प्रतिक्रिया और शिकायतें एकत्र करते हुए जिले का सावधानीपूर्वक सर्वेक्षण किया। इसके बाद इस व्यापक रिपोर्ट को सांख्यिकी विभाग को प्रस्तुत किया गया, जिसमें जिले के बेरोजगारी के मुद्दों पर प्रकाश डाला गया और विभिन्न संस्थानों के प्रदर्शन का आकलन किया गया। उल्लेखनीय है कि रायसेन के पूर्व कलेक्टर श्री उमरशंकर भार्गव ने अमान के असाधारण सर्वेक्षण कार्य की सराहना की। समुदाय की जरूरतों को समझने के लिए अमान की प्रतिबद्धता किरायेदारों की स्थितियों और जिले के बाहर काम करने वालों के सामने आने वाली चुनौतियों का गहन विश्लेषण करने तक फैली हुई है। इस जानकारी को एक व्यापक रिपोर्ट में संकलित किया गया था जिसे भारत सरकार को प्रस्तुत किया गया था। बेरोजगारी और भूख को दूर करने के लिए अमान का समर्पण, जैसा कि उनकी व्यापक रिपोर्टों से पता चलता है, सामाजिक बेहतरी के उनके अथक प्रयास को दर्शाता है। कई बाधाओं का सामना करने के बावजूद, अमान खान ने हमेशा सफलता के लिए लचीलापन और अटूट दृढ़ संकल्प प्रदर्शित किया है। कॉलेज छोड़ने से लेकर एक प्रसिद्ध सामाजिक उद्यमी और भारत के पहले आधुनिक सी. एस. सी. के संस्थापक बनने तक की उनकी यात्रा कई लोगों के लिए प्रेरणा का काम करती है। चुनौतियों का सामना करते हुए अनुकूलन और नवाचार करने की अमान की क्षमता ने उन्हें अपने समुदाय पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने की अनुमति दी है। अमान का योगदान उनके सी. एस. सी. केंद्र और उद्यमशीलता उद्यमों की सीमा से परे है। उन्होंने एक मोबाइल ऐप और स्थानीय टीवी कवरेज के साथ एक समाचार चैनल, रायसेन 24 भी शुरू किया है। यह मंच यह सुनिश्चित करता है कि महत्वपूर्ण स्थानीय समाचार और जानकारी समुदाय के लिए आसानी से सुलभ हो। उनका टर्नओवर 10 मिलियन डॉलर है और इसे बढ़ाने के लिए और अधिक धन की उम्मीद है। आधिकारिक तौर पर, सीएससी के उद्देश्यों को निम्नलिखित रूप में बताया गया हैः सूचना तक पहुंचः सभी दूरस्थ/ग्रामीण नागरिक सार्वजनिक सेवाओं का वितरण-समावेशी विकास के लिए सामाजिक रूप से वंचित लोगों के ग्रामीण सशक्तिकरण के लिए जी2सी और बी2सी आईसीटी गुणवत्तापूर्ण शिक्षा/कौशल उन्नयन तक पहुंच लागत कुशल और गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच सीएससी एक परिवर्तन एजेंट के रूप में-ग्रामीण उद्यमिता को बढ़ावा देने के लिए, सामुदायिक भागीदारी को सक्षम बनाने और सामाजिक सुधार के लिए सामूहिक कार्रवाई को प्रभावी बनाने के लिए एक सहयोगी ढांचे के माध्यम से, सीएससी का उद्देश्य लाभ कमाने और सामाजिक सेवाओं के दोहरे लक्ष्यों को तेजी से सामाजिक-आर्थिक परिवर्तन प्राप्त करने के लिए एक स्थायी व्यापार मॉडल में एकीकृत करना है। सूचना का प्रसार-इंटरैक्टिव कियोस्क, आवाज और स्थानीय भाषा इंटरफेस, जिसमें वेब ब्राउज़िंग एड्यूटेन्मेंट शामिल है-जिसमें समूह बातचीत, मनोरंजन, प्रशिक्षण और सशक्तिकरण के लिए बहु-कार्यात्मक स्थान शामिल है-ई-गवर्नेंस और ई-सेवाएँ-बाजार (ई-कृषि) सूचना, बैंकिंग, बीमा, यात्रा, डाक, सरकारी सेवाओं का अनुरोध करने के लिए ई-फॉर्म आदि जैसे लेनदेन। सी2जी कियोस्क-शिकायतें, शिकायतें, अनुरोध और सुझाव। वित्तीय समावेशन-मनरेगा आदि के लिए भुगतान। स्वास्थ्य सेवा-टेलीमेडिसिन और दूरस्थ स्वास्थ्य शिविरों की परिकल्पना भी सी. एस. सी. की विस्तारित कार्यात्मकताओं के हिस्से के रूप में की गई है कृषि बी. पी. ओ. ग्रामीण बी. पी. ओ. आई. आर. सी. टी. सी. टिकट बुकिंग ऑनलाइन बिल भुगतान टेलीलॉ सी. एस. सी. 2 योजना सी. एस. सी. योजना के मूल्यांकन के आधार पर, सरकार ने देश भर की सभी ग्राम पंचायतों तक सी. एस. सी. की पहुंच बढ़ाने के लिए 2015 में सी. एस. सी. 2 योजना शुरू की। सी. एस. सी. 2 योजना के तहत 2019 तक देश भर के ढाई लाख ग्राम पंचायतों में से प्रत्येक में कम से कम एक सी. एस. सी. स्थापित किया जाएगा। मौजूदा योजना के तहत काम करने वाले सी. एस. सी. को भी देश भर में अतिरिक्त डेढ़ लाख सी. एस. सी. के साथ मजबूत और एकीकृत किया जाएगा। सी. एस. सी. 2 योजना एक सार्वभौमिक प्रौद्योगिकी मंच के माध्यम से सेवा वितरण को समेकित करेगी, जिससे ई-सेवाएं, विशेष रूप से जी2सी सेवाएं देश में कहीं भी नागरिकों के लिए सुलभ होंगी। सी. एस. सी. योजना के तहत विकसित सी. एस. सी. ग्रामीण ई-स्टोर ऐप मिग्रोसर द्वारा संचालित है। सी. एस. सी. 2 योजना की प्रमुख विशेषताएं ग्राम पंचायतों में ढाई लाख सी. एस. सी. का एक आत्मनिर्भर नेटवर्क एकल वितरण मंच के माध्यम से ई-सेवाओं का एक बड़ा समूह सेवाओं का मानकीकरण और हितधारकों की क्षमता निर्माण स्थानीय सहायता केंद्र अधिकतम कमीशन साझाकरण के माध्यम से वी. एल. ई. की स्थिरता का समर्थन करते हैं वी. एल. ई. परियोजना के घटकों के रूप में अधिक महिलाओं को प्रोत्साहित करना सी. एस. सी. के परियोजना घटकों में मुख्य रूप से सामग्री और सेवाएं, प्रौद्योगिकी, संपर्क, क्षमता निर्माण और व्यवसाय मॉडल शामिल हैं। आवश्यक सी. एस. सी. अवसंरचनाः 100-150 वर्ग के स्थान वाला कमरा/भवन। Ft. 5 घंटे की बैटरी बैक-अप या पोर्टेबल जनरेटर सेट के साथ यूपीएस के साथ दो पीसी। विंडोज 7 या उससे ऊपर के लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटिंग सिस्टम वाला पीसी। दो प्रिंटर। (इंकजेट + लेजर) रैम जिसमें बैंकिंग सेवाओं के लिए कम से कम 250 जीबी डिजिटल कैमरा/वेब कैम वायर्ड/वायरलेस/वी-सैट कनेक्टिविटी बायोमेट्रिक/आईआरआईएस प्रमाणीकरण स्कैनर की 2 जीबी हार्ड डिस्क ड्राइव की न्यूनतम भंडारण क्षमता हो। सी. डी./डी. वी. डी. ड्राइव यू. पी. एस. एकीकरण इतिहास सी. एस. सी. परियोजना, जो राष्ट्रीय ई-शासन योजना का एक रणनीतिक घटक है, को सितंबर 2006 में मंजूरी दी गई थी। यह राष्ट्रीय ई-शासन योजना की एकीकृत मिशन मोड परियोजनाओं के तहत स्वीकृत परियोजनाओं में से एक है। "सी. एस. सी. ई-गवर्नेंस सर्विसेज इंडिया लिमिटेड" की स्थापना 16 जुलाई 2009 को की गई थी। सी. एस. सी. का कार्यान्वयन सार्वजनिक-निजी भागीदारी (पी. पी. पी.) मॉडल में किया जाएगा, जिसके तहत 4 वर्षों में 5742 करोड़ रुपये की कुल परियोजना लागत सरकार (1649 करोड़ रुपये के बराबर 30 प्रतिशत) और निजी वित्त (4093 करोड़ रुपये के बराबर 70 प्रतिशत) के बीच साझा की जाएगी। केंद्र और राज्य सरकार के बीच क्रमशः 856 करोड़ और 793 करोड़ रुपये का विभाजन होगा। 31 जनवरी, 2011 तक 31 राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में 88,689 सी. एस. सी. शुरू किए जा चुके हैं। 11 (ग्यारह) राज्यों (चंडीगढ़, दिल्ली, गोवा, गुजरात, हरियाणा, झारखंड, केरल, मणिपुर, पुडुचेरी, सिक्किम और त्रिपुरा) में सी. एस. सी. शुरू किए गए हैं। 6 राज्यों (असम, बिहार, मध्य प्रदेश, मेघालय, मिजोरम और पश्चिम बंगाल) में 80 प्रतिशत से अधिक कार्य पूरा कर लिया गया है। पश्चिम बंगाल में कुछ संशोधनों के साथ सी. एस. सी. मॉडल से प्रेरित होकर बांग्ला सहायता केंद्र नामक एक ऐसी ही योजना शुरू की गई है। लगभग 6 राज्यों (छत्तीसगढ़, हिमाचल प्रदेश, महाराष्ट्र, ओडिशा, तमिलनाडु और उत्तराखंड) में सी. एस. सी. का कार्यान्वयन आधे रास्ते (50 प्रतिशत से अधिक) को पार कर गया है। यह उम्मीद की जाती है कि 1,00,000 सी. एस. सी. की शुरुआत मार्च 2011 तक पूरी हो जाएगी। सामान्य सेवा केंद्रों को राजस्व सहायता यह परिकल्पना की गई है कि जी2सी सेवाओं को चालू होने में अधिक समय लग सकता है, इसलिए एस. सी. ए. (सेवा केंद्र एजेंसियों) को चार साल की अवधि में "सरकारी सेवाओं से राजस्व के गारंटीकृत प्रावधान" के रूप में सहायता प्रदान की जानी है, एक बार जब सी. एस. सी. एस. एस. डी. ए. (राज्य डिज़ाइन एजेंसी) द्वारा परिचालन के रूप में प्रमाणित हो जाते हैं। राजस्व सहायता की राशि मानक मूल्य का 33.33% प्रस्तावित है जो प्रति माह 3304 रुपये प्रति सी. एस. सी. है। इस सहायता को केंद्र और राज्य सरकारों द्वारा समान अनुपात में साझा किया जाना है। हालांकि, समर्थन की सटीक राशि को बोलियों के माध्यम से खोजे गए 'मूल्य खोज तंत्र' के माध्यम से प्राप्त किया जाना है (मानक मूल्य के 50 प्रतिशत से अधिक नहीं)। ।